TC A6.1 FSI

Prévia do material em texto

Disciplina: CCT0257 - FUND.DE SIST.DE INF. 
	Período Acad.: 2017.1 EAD (GT) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Atualmente, o comércio varejista está reagindo ao aumento do volume de vendas e da competição acirrada online, acrescentando características importantes a seus sites de e-commerce, a fim de torná-los mais atraentes e encorajar os clientes a comprar online. Assinale a única opção incorreta.
		
	
	
	
	 
	A comercialização online deve restringir-se a produtos tecnológicos e demais itens palpáveis e de características tangíveis.
	
	
	Da inserção de imagens 3-D para exibição de portfólio de produtos.
	
	
	SAC online para atendimento às dúvidas, às reclamações, às sugestões e às solicitações de seus clientes.
	
	
	Busca avançada de produtos e serviços.
	
	
	Personalização de serviços, como recomendações especializadas por cliente, conforme seu perfil de compra (análise das últimas compras).
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Complete a frase escrevendo em cada item o nome da categoria essencial da arquitetura do processo de comércio eletrônico, e assinale a alternativa correta: __________: Autenticação, Medidas de Segurança; __________: Personalização, Acompanhamento do Comportamento; __________: Cálculo de Preços, Configuração do Produto; __________: Automação do Processo de Compra, Gerenciamento da Documentação;
		
	
	
	
	 
	Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho
	
	
	Segurança e Controle de Acesso - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Personalização e Perfis
	
	
	Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Segurança e Controle de Acesso
	
	
	Gerenciamento de Catálogos - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho
	
	
	Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Um pequeno arquivo de dados que é armazenado no computador local do usuário para fins de manutenção de registros e que contém informações sobre o usuário pertinentes a um site da Web, como suas preferências. Trata-se especificamente de:
		
	
	
	
	
	adware
	
	
	Worm
	
	
	assinatura digital
	
	 
	Cookie
	
	
	Phishing
	
	
	
		4.
		O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, na qual podemos resumir as atividades de uma transação de e-commerce em 4 partes. São elas:
		
	
	
	
	
	Produto, preço, fechamento e faturamento;
	
	
	Pesquisa, configuração, construção do site e investimentos necessários com publicidade;
	
	
	Produto, preço, promoção e ponto-de-venda;
	
	 
	Pesquisa, configuração, fechamento e faturamento;
	
	
	Construção do site, gerenciamento e manutenção do site, layout e investimentos necessários com publicidade;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Marque a alternativa errada sobre comércio eletrônico.
		
	
	
	
	
	Os mercados distribuidores são da categoria alguns para muitos e unem grandes fornecedores, que combinam catálogos, para atraírem um grande público comprador.
	
	
	As empresas devem repensar a forma de operar os seus negócios, pois o comércio eletrônico não significa apenas mais uma forma de vender e comprar. Comércio eletrônico é a realização de toda a cadeia de valor dos processos de negócio em um ambiente eletrônico, por meio da aplicação intensa das tecnologias de comunicação e de informação, atendendo aos objetivos do negócio.
	
	
	No processo B2B atende-se o aspecto de abastecimento do processo comercial. As empresas compram, vendem e negociam umas com as outras.
	
	 
	Na relação B2C é importante o local físico para desenvolve com os clientes a satisfação, a lealdade e as relações.
	
	
	
		6.
		Os gerenciamentos essenciais do comércio eletrônico são classificados como:
		
	
	
	
	
	Criptografia, Aquisição e Retenção de Clientes, e Fluxo de Atividades.
	
	
	Conteúdo e Catálogo, Aquisição e Retenção de Clientes, e Controle de Acesso.
	
	
	Controle de Acesso, Processo de Cobrança, e Notificação de Eventos.
	
	 
	Fluxo de Atividades, Processo de Cobrança, e Notificação de Eventos.
	
	
	Notificação de Eventos, Aquisição e Retenção de Clientes, e Fluxo de Atividades.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		O comércio eletrônico deve ser visto como algo que vai além de empresas e clientes interconectados para proporcionar a realização de transações online. Nesse processo estão incluídos o desenvolvimento do serviço, o marketing, a venda, a entrega, o atendimento e o pagamento pelos produtos e serviços adquiridos. Os sistemas de comércio eletrônico utilizam recursos da internet, intranet, extranet e de outras redes de computadores para fazer com que cada etapa desse processo possa ser realizada.
Considere o contexto do comércio eletrônico e marque a alternativa correta:
		
	
	
	
	
	Pessoas vendendo para fábricas pela Internet são operações conhecidas como P2F.
	
	
	Pessoas vendendo para outras pessoas pela Internet são operações conhecidas como P2P.
	
	
	Pessoas vendendo para empresas pela Internet são operações conhecidas como B2C.
	
	 
	Fábricas vendendo para distribuidores (com CNPJ) pela Internet são operações conhecidas como B2B.
	
	
	Empresas vendendo para pessoas pela Internet são operações conhecidas como E2P.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A Internet abre uma série de oportunidades inexistentes anteriormente para as organizações, como a possibilidade de transcender  os limites físicos de um município, estado ou país. Para que isso seja viabilizado, a Empresa utiliza o e-commerce e o e-business.
Neste contexto, analise os itens abaixo.
I- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: as comunicações internas e externas, a transmissão de dados".
II- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: os controles internos, o treinamento de pessoal, os contatos com fornecedores e clientes¿.
III- O e-commerce pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: sistemas de informação que auxiliam os processos do negócio".
IV- O e-commerce pode ser definido como ¿a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, sem o contato físico direto¿.
Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	
	Apenas os itens I e II estão corretos;
	
	 
	Apenas os itens I, II e IV estão corretos;
	
	
	Apenas os itens II e IV estão corretos;
	
	
	Apenas os itens III e IV estão corretos;
	
	
	Apenas os itens II e III estão corretos;