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Administração 
Professor Eduardo Ormond
MODELAGEM DE PROCESSO DE NEGÓCIO
Ciclo de Modelagem de processos
UML – Unified modeling language
Ciclo de Modelagem de processos
Diagrama UML (Unified Modeling Language – Linguagem de Modelagem Unificada):
 A tradução a caracteriza como uma Linguagem de Modelagem, o que a difere de uma metodologia de desenvolvimento; ou seja, ela não diz o que fazer em primeiro ou segundo lugar, ou como projetar seu sistema. 
Ela serve para ajudar a visualizar seu desenho e a comunicação entre os objetos. 
UML – Unified modeling language
Usamos os diagramas de UML para ajudar a conceber nossas ideias em relação ao sistema que estamos desenvolvendo e/ou planejando, ou para apresentá-las a um grupo de forma que todos a visualizem, facilitando a interação e a discussão.
 É uma forma de documentar nossas ideias quando estiverem bem definidas e consolidadas, para facilitar a compreensão de todos. 
UML – Unified modeling language
MAPA DE PROCESSOS
O mapa de processo é outra forma gráfica de representar o fluxo de processo acompanhando de uma descrição detalhada das características do processo e produto.
O mapa de processo é a forma visual de representar o processo, composto de uma série de atividades ou tarefas. 
Entradas que são transformadas em saídas.
MAPA DE PROCESSOS
BPMN
Da mesma forma que a UML (Unified Modeling Language) é usada como uma notação para a modelagem de objetos padrão, a BPMN (Business Process Modeling Notation).
É também é um tipo de notação padrão muito utilizada para representar processos de negócio por meio de diagramas e facilitar a vida de muita gente.
BPMN
IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
BPMS é uma solução que permite tanto a geração quanto o controle de processos da empresa.(REIS, 2008a).
Ferramentas conhecidas;
IBM Websphere, BONITA, BizAgiBPM Suite;
 
IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Brainstorming
IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Brainstorming (literalmente: "assalto cerebral" em inglês) ou tempestade de ideias, mais que uma técnica de dinâmica de grupo, é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de 
um grupo - criatividade em equipe - colocando-a a serviço de objetivos pré-determinados.ming
IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Brainstorming
Variações de apoio ao Brainstorming.
Aberto.
Brainwriting ou escrito: Folha de papel.
Estruturado ou não estruturado.
IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Causa e Efeito - O Diagrama foi originalmente proposto pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa, no ano de 1943, e foi aperfeiçoado nos anos seguintes.
Diagrama de Ishikawa, é uma ferramenta gráfica utilizada pela Administração para o gerenciamento e o Controle da Qualidade em diversos processos, e também é conhecido como "Diagrama de Causa e Efeito", "Diagrama Espinha-de-peixe" ou "Diagrama 6M".
IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Na sua estrutura, os problemas são classificados em seis tipos diferentes: método, matéria-prima, mão-de-obra, máquinas, medição e meio ambiente. Esse sistema permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de um determinado problema ou também uma oportunidade de melhoria, assim como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos.
O Diagrama de Ishikawa é uma das ferramentas mais eficazes e mais utilizadas nas ações de melhoria e controle de qualidade nas organizações, permitindo agrupar e visualizar as várias causas que estão na origem qualquer problema ou de um resultado que se pretende melhorar.
IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Pareto - O diagrama de Pareto é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de Pareto 
(80% das consequências advêm de 20% das causas), isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves.
IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Matriz GUT – Gravidade, Tendência e Urgência
IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Matriz GUT – Gravidade, Tendência e Urgência
IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
5W2H
O 5W2H, basicamente, é um checklist de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o máximo de clareza possível por parte dos colaboradores da empresa. 
Ele funciona como um mapeamento destas atividades, onde ficará estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual área da empresa e todos os motivos pelos quais esta atividade deve ser feita. 
Em um segundo momento, deverá figurar nesta tabela (sim, você fará isto em uma tabela) como será feita esta atividade e quanto custará aos cofres da empresa tal processo.
IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Histograma - Histograma são gráficos de barras que mostram a variação sobre uma faixa específica. 
É uma ferramenta que nos possibilita conhecer as características de um processo ou um lote de produto permitindo uma visão geral da variação de um conjunto de dados.
IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Obrigado!
Eduardo Ormond