Trabalho Analise ONG

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Sumário
RESUMO........................................................................................................6
1 INTRODUÇÃO..........................................................................................7
2 EMPRESA...................................................................................................8
2.1 Historico da ONG.................................................................................8
2.2 Fabrica de Tijolos.................................................................................8 
2.3 Missão....................................................................................................9
2.4 Visão.......................................................................................................9
2.5 Valores.................................................................................................10
2.6 Produção da Fabrica de Tijolos........................................................10
2.7 O Tijolo Ecológico..............................................................................11
3 RELATORIO TECNICO .......................................................................13
3.1 Metodos Quantitativos.......................................................................13
3.2 Marketing............................................................................................17
3.2.1 Meios de Divulgação.....................................................................17
3.2.2 Publico Alvo..................................................................................17
3.2.3 Parceiros........................................................................................17
3.2.4 Clientes..........................................................................................18
3.2.5 Segmentação..................................................................................19
4 PROPOSTA DE SOLUÇÃO...................................................................21
5 CONCLUSÃO...........................................................................................23
6 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS...................................................24 
�RESUMO
O objetivo geral do projeto foi identificar possível  falhas na fabrica de tijolos que estejam influenciando em seu desempenho e propor melhorias continuas que solucionem os mesmos através das matérias de Métodos Quantitativos e Marketing visto no quinto período de Administração de empresas na UNIUBE.
Através de visitas a fabrica e entrevistas com funcionários e gestores, a fim de conhecer toda a sua historia e a da ONG da qual é pertencente, com objetivo de analisar sua de gestão e seu funcionamento, foi possível analisar em quais pontos a fabrica apresentava deficiência, com foco teorio nos Métodos Quantitativos através de como é realizada a analise dos dados e resultados da empresa e todo processo de Marketing realizado pela instituição. 
Foram apresentadas sugestões teóricas a cada falha encontrada com objetivo de uma melhoria contínua para solução dos mesmos.
Palavras Chaves: fabrica, tijolos, marketing, métodos, quantitativos e solução.
Introdução
A finalidade deste projeto é apresentar à ONG Ação Moradia informações objetivas sobre melhorias nos processos da Fábrica de Tijolos, o que ajudará a desenvolver melhor suas atividades e obter reconhecimento no mercado, e propor à organização idéias de como melhorar sua comunicação interna, pois será a partir de uma comunicação bem desenvolvida que a empresa conseguirá atingir seus objetivos.
A atuação nesta área da empresa ajudará visto que há grande necessidade de melhorias, o incentivo ao trabalho adequado, organizado e planejado, fará com que a organização desenvolva melhor seu processo de forma que beneficie a todos os fornecedores, clientes, colaboradores, voluntários e a toda sociedade beneficente do projeto da Fábrica de Tijolos. 
EMPRESA
Histórico da ONG
A Ong Ação Moradia surgiu em 1993, na cidade de Uberlândia, e foi constituída juridicamente no ano de 2000 com o objetivo de promover melhorias da qualidade de vida de famílias em situação de risco social atuando na região que abrange um conjunto de bairros e assentamentos irregulares com mais de 33 mil pessoas na cidade.
A ONG desenvolve vários projetos de transformação sócio-econômico para mais de 300 famílias em situação de vulnerabilidade, são desenvolvidos os Programas de Cidadania, Conhecimento e Cultura, Programa de Segurança Alimentar e Capacitação Profissional, Programa de Empreendimentos Comunitários Solidários e o Programa de Construção com Tijolos Ecológicos que é composto pelo projeto Casas com Dignidade de intervenção social que alia a melhoria da qualidade de vida de famílias sem teto à proteção e educação ambiental. 
O trabalho aqui apresentado focara no projeto da Fabrica de Tijolos, e sua importância para comunidade, conhecendo sua realidade e propondo melhorias em seus processos.
Fabrica de Tijolos
Através do Programa Construção com Tijolos Ecológicos, teve inicio a Fábrica de Tijolos Ecológicos. A fábrica é uma idéia da ONG Ação Moradia, criada no ano 2000 pela catequista Eliana Setti. Toda a ONG foi construída com os tijolos feitos na fábrica, um total de sessenta mil tijolos. 
A UPC (Unidade Produtiva Comunitária) tem como objetivo promover a geração de trabalho e renda por meio da produção e comercialização de Tijolos Ecológicos, e compõe o programa ECOS – Empreendimentos Comunitários Solidários.
A UPC tem como diferencial sua operação 100% feminina, empreendedoras comunitárias que produzem em média 1300 tijolos por dia, que são comercializados em Uberlândia e região, tanto para pessoas físicas como também para jurídicas.
A ONG Ação Moradia fornece o espaço para a Fábrica de Tijolos e apóia por completo as mulheres que nela trabalha, apóia não somente o trabalho como também estimula à formação educacional, artística e cultural.
Missão
Segundo Dornelas (2008) destaca que a missão deve refletir a razão de ser da empresa, qual seu propósito e o que a empresa faz. Deve responder a pergunta “O que é sua empresa?”.
“Missão é o motivo pelo qual a empresa existe; o que ela se propõe a realizar. O mesmo conceito é encontrado para os nomes “Razão de ser” e “Definição do Negócio”. (DORNELAS, 2008).
Entende-se, assim, que a Missão da empresa deve definir claramente o porquê de sua existência e permanência no mercado.
A missão definida pela empresa é:
Promover a melhoria da qualidade de vida de famílias em situação de risco social por meio da construção de moradias com tijolos ecológicos fomenta os empreendimentos comunitários solidários, projetos de segurança alimentar e cidadania responsável.
Visão
Segundo o autor Stephen Paul Robbins no livro Comportamento Organizacional de 2005, pagina 175, visão é a perspectiva da empresa em longo prazo, onde a empresa pretende chegar dentro de alguns anos, algo atingível e calculado. 
 “Visão é a direção em que à empresa pretende seguir, ou ainda, um quadro do que a empresa deseja ser”. (ROBBINS, 2005).
Percebe-se, então, que a Visão da empresa deve refletir onde ela espera chegar com sua atuação no mercado.
A visão definida pela empresa é:
Ser uma organização conhecida e reconhecida no âmbito nacional e internacional por contribuir na transformação sócio-econômica de famílias em situação de vulnerabilidade.
Valores
Segundo o autor Stephen Paul Robbins no livro Comportamento Organizacional de 2005, pagina 175, valores são princípios éticos da empresa que simboliza os atos da empresa e seus colaboradores.
“Valores são princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam executando a Missão, na direção da Visão.” (ROBBINS, 2005).
Os Valores definidos pela empresa são:
Compromisso Éticoe Moral, Respeito, Responsabilidade, Transparência, Amor pelo que Faz e Persistência.
Produção da Fábrica de Tijolos
São produzidos em media 2000 tijolos diariamente, demorando uma semana pra secar e ficar prontos. São as mulheres da comunidade que fabricam os tijolos, sendo que as mulheres da Fabrica de Tijolos não são funcionarias da ONG, mas sim empreendedoras sociais. Os tijolos são vendidos para pessoas físicas e jurídicas, a maioria das vendas é efetuada através de parceiros.
Para fabricação dos tijolos é efetuada a compra da terra de terceiros, sendo o frete cedido pela prefeitura da cidade de Uberlândia. Ao iniciar a fabricação deve se atentar para umidade da terra, pois a mesma deve estar totalmente seca, a passando pela peneira e logo mais sendo inserida na betoneira que misturada com insumo e água, é realizada a prensa dando formato ao tijolo, sendo assim realizada sua criação. 
Dizemos que o tijolo é ecológico porque não vai para o forno para secar, após sair da maquina ele é colocado ao ar livre para realização do processo de secamento, sendo que durante uma semana é molhado diretamente. A Fabrica conta um técnico contratado que verifica a qualidade da produção dos tijolos e ajuda as empreendedoras no dia a dia de trabalho.
O lucro da Fabrica de Tijolos dependente exclusivamente do trabalho das mulheres e o dinheiro arrecadado é divido de acordo com as horas que cada uma trabalhou, sendo que 40% dos lucros ficam com a ação moradia.
O Tijolo Ecológico
O tijolo possui características ecológicas devido as suas características modular de solo e cimento, sendo assim menos prejudicial ao meio ambiente do que o convencional. Há dois pontos fundamentais que o caracteriza como ecológico: o tijolo solo-cimento não vai ao forno, a secagem é natural, e com isso, há cada 1000 tijolos sete árvores são preservadas, além de não poluir a atmosfera. Outro ponto importante que o diferencia do convencional diz respeito à argila. Para a fabricação do tijolo solo-cimento é utilizado um solo arenoso com baixa quantidade de argila, em contra ponto com convencional que necessita de uma grande quantidade de argila que é encontrada somente nos fundos de vales e encostas de rios. A argila quando retirada prejudica a mata ciliar causando erosões e prejudicando as vertentes.
O custo de uma obra com tijolos ecológicos em médica é 30% mais barato, devido ao processo que é de encaixe simples, sem necessidade de acabamento com argamassa. As instalações, elétricas e hidráulicas, são embutidas nos furos internos dos tijolos, eliminando a necessidade de quebra das paredes.
O milheiro do tijolo ecológico custa R$ 420,00 com as medidas de 12,5 x 25 x 6,5 cm sendo maior que o convencional. O metro quadrado de parede feito com ele sai mais barato do que com tijolos baianos ou blocos de cimento. O tijolo ecológico também pode ficar aparente, sendo assim não precisando de reboco, massa corrida ou pintura. 
Os tijolos seguem as normas da ABNT, NBR 10834, 10835 e 10836 e passam periodicamente por ensaios de resistência à compressão e absorção de água. Para cada metro quadrado de parede são utilizados 59 tijolos. Como simples referência, uma casa de 50m² de área construída gasta aproximadamente 10 mil tijolos.
RELÁTORIO TÉCNICO
Métodos Quantitativos
Devido à falta de informações disponibilizada pela empresa, o grupo responsável sugeriu como implementação para melhoria da empresa planilhas do Microsoft Excel com funções pré-definidas para um controle da movimentação financeira dentro da empresa, com foco na identificação de falhas e melhorias contínuas por parte da organização.
As planilhas implementadas possuem um controle com as movimentações diária e mensal das vendas, compras, custos e despesas e uma representação com a porcentagem mensal de cada um na movimentação financeira da empresa.
As planilhas de compra e venda possui o dia da realização dos mesmos, à vista ou a prazo, no segundo casa a data do vencimento e do recebimento, o valor, o nome do cliente e fornecedor e o número da duplicata. A planilha facilita para saber a data dos pagamentos a receber e a realizar, evitando atrasos e cobrança de juros, e deixa arquivado de maneira simples pela data da movimentação com todos os dados da movimentação.
Planilha de Controle das Compras
Planilha de Controle de Vendas
A planilha de custo e despesa possui a data, a descrição e o valor, com isso podem-se identificar quais dos custos e despesas estão sendo irrelevantes para um bom funcionamento da indústria e estão atrapalhando no resultado final obtido.
Planilhas Custos e Despesas
A planilha de movimentação diária demonstra cada movimentação financeira realizada dentro da empresa, o seu fluxo de caixa, o saldo do caixa, dos clientes a receber, dos fornecedores e contas a pagar. Esta planilha pode ser considerada uma espécie de balanço patrimonial com as contas que possuem movimentação constante e influenciam diretamente no resultado final da empresa.
Planilha de Movimentação Diária
Planilha Saldos Movimentação Diária
A planilha de controle mensal tem como objetivo os resultados finais obtidos pela empresa, através da função Receita - Compras - Custos e Despesas obtêm o Lucro mensal. Durante o ano é possível identificar os meses no qual obteve os melhores e os piores resultados e através da planilha de movimentação diária localizar quais resultados influenciaram-nos mesmos.
Planilha de Controle Mensal
MARKETING
Meio de Divulgação
Para divulgação da fabrica de tijolos e outros projetos, ação moradia utiliza as redes sociais como Orkut e Facebook, por onde divulgam as atividades da ação moradia e convidam as pessoas para conhecer e fazerem parte dos projetos. Alem de feiras realizadas pela Prefeitura Municipal de Uberlândia com intuito de divulgação de trabalhos e projetos em áreas carentes da cidade, muitas realizadas na Praça Tubal Vilela no centro da cidade.
Existe uma lista de empresas parceiras que são convidadas para todos os eventos com o intuito de acarretar mais parceiros e doares, visando a expansão das ONGs.  
Público Alvo
Segundo Kotler e Keller (2006, p.593), publico alvo é qualquer grupo que tenha um interesse real ou potencial na empresa, ou que possa ter impacto em sua capacidade de atingir seus objetivos. 
Atualmente, mais de 300 famílias, aproximadamente 1.200 pessoas residentes nos bairros Morumbi, Alvorada, Dom Almir, Jardim Sucupira e assentamentos Joana D’arc, São Francisco, Celebridade, Prosperidade e Zaire Rezende, localizados na periferia de Uberlândia, participam de projetos dentro da instituição.
Quando foi fundada, em 2000, seu principal objetivo era garantir o direito à habitação para pessoas de baixa renda. Para isso, foram organizados mutirões para construção de casas no bairro Campo Alegre em parceria com a Caixa Econômica Federal, que financiou o material para as famílias, e com a prefeitura, que doou o terreno.
Parceiros
Segundo D.J.Teece, no Jornal do Comportamento Econômico e da Organização de 1922, volume 18, paginas 1-25, parceiro é qualquer outra entidade comercial na qual se cria uma forma de aliança com compromisso de alcançar um objetivo comum, unindo todas as suas capacidades e recursos coordenados as suas atividades. Essa relação pode ser um grande vínculo contratual, exclusivo, no qual ambas as entidades se comprometem a não se aliar com terceiros, podendo ou não envolver participação acionaria. 
A Fabrica de Tijolos possui vários parceiros como:
Policia militar
Ashoka
Brazilfoudation
Inter america fundation
Ong moradia e cidadania
Aiesec
Prefeitura de Uberlândia
Governo federal
Cot
Carrefour
Caixa econômica federal
Clientes
Segundo o autor Stephen Paul Robbins no livro Comportamento Organizacional de 2005, pagina 179, cliente é o destinatário de um produto ou prestação de serviço oferecido por uma organização, podendo ser o consumidor final do produto,revendedor ou industrial.
Os principais clientes da Fabrica de Tijolos são as construtoras dos conjuntos habitacionais de Uberlândia, principalmente as que investem em sustentabilidade e procuram trabalhar de uma forma ecológica sem degradar o meio ambiente. Seus parceiros que investem na Fabrica de Tijolos com intuito de gerar renda para população através da produção, e utilizam seus materiais em suas construções demonstrando o valor do produto que investem. As pessoas da comunidade e demais locais da cidade que começam a construir suas casas próprias com tijolos ecológicos, visto seu custo reduzido comparado aos demais.
SEGMENTAÇÃO
Segundo ARMSTRONG e KOTLER (2004) segmentação de mercado é um esforço para aumentar a precisão do marketing da empresa, áreas no qual a empresa deve-se manter focada pois nela que compõe seus clientes. 
Segundo ARMSTRONG e KOTLER (2004) segmentação geográfica implica em dividir o mercado em diferentes unidades geográficas, como: paises, regiões, estados, cidades ou bairros. A empresa pode decidir atuar em uma, em algumas ou em todas as áreas, prestando atenção nas diferenças geográficas relacionadas às necessidades e aos desejos. Hoje em dia, muitas empresas estão regionalizadas seus produtos, campanhas publicitárias, promoções e esforços de vendas para atender às necessidades de cada região, cidade ou mesmo bairro. 
Segundo ARMSTRONG e KOTLER (2004) segmentação demográfica o mercado é subdividido idade, sexo, o tamanho da família, a renda, a profissão, a instrução, o ciclo de vida da família, a religião, a nacionalidade ou a classe social. Mesmo quando os segmentos de mercado são definidos utilizando-se em primeiro lugar outras bases, como busca de benefícios e comportamento, suas características demográficas devem ser conhecidas em geral para se avaliar o tamanho do mercado alvo e para atingi-lo de maneira eficiente.
Segundo ARMSTRONG e KOTLER (2004) segmentação comportamental divide os compradores em grupos com base no conhecimento em relação a determinado produto, nas atitudes direcionadas a ele, no uso que se faz desse produto e nas respostas.
Nos tempos atuais, onde o cenário de consumo apresenta-se, normalmente, com maior oferta do que demanda, a busca pelo consumidor mostra-se, mais do que nunca, de vital importância, e, neste sentido, a segmentação de mercados e produtos vem demonstrando auferir resultados mais efetivo. A definição de um foco de atuação é essencial para cativar os clientes e, efetivamente, entender os seus anseios e desejos. Empresas que escolhem atender determinados nichos de mercado apontam para melhores resultados na satisfação de seus clientes bem como ampliam, consideravelmente, os índices de recompra, aumento na identificação de suas marcas na mente dos consumidores, propaganda boca-a-boca em torno dos seus produtos/serviços, entre outros fatores positivos. 
Analisando a Fabrica de Tijolos podemos verificar as seguintes segmentações que a empresa segue.
Segmentação geográfica ( as vendas dos tijolos são efetuadas para as pessoas físicas e jurídicas, com foco nas regiões carentes.
Segmentação demográfica ( abrange uma população mais carente e os tijolos confeccionados são mais baratos.
Segmentação comportamental ( a venda dos tijolos gera um beneficio as famílias carentes e contribui para o meio ambiente.
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PROPOSTA DE SOLUÇÃO
A Fabrica possui uma grande carência em sua área de comunicação, visto a grande maioria da população da cidade de Uberlândia não conhece a Fabrica de Tijolos, desta forma, propomos a empresa um melhoramento na mesma, com a criação de campanhas através dos parceiros que a empresa possui seria possível uma divulgação da fabrica com o propósito de atrair mais clientes, parceiros e investidores. Demonstrando assim todo projeto realizado pela fabrica, as casas que são construídas com o trabalho das empreendedoras, com intuito de valorizar o trabalho feito pelas mulheres e trazendo para o projeto mais visibilidade diante da sociedade, e quem saber servir como exemplo para novas realizações em outras áreas carentes da cidade.  
Propomos que divulgações fossem feitas nas escolas nas áreas mais carentes da cidade, abrangendo o publico de faixa etária mais nova, levando aos jovens o a teoria e pratica das atividades exercidas na fabrica, como o empreendedorismo que se exerce na entidade, a sustentabilidade da fabrica de tijolos, finanças como, por exemplo, a como e porque os tijolos ecológicos têm custos menores perante aos demais, toda parte administrativa para um bom funcionamento da fabrica e a demonstrar aos alunos mais jovens todo o projeto realizado, com intuito de aprendizagem e atrair suas atenções a temas de extrema importância para sociedade nos dias atuais, justamente o que ocorre com os universitários, porem com foco nos alunos de comunidades carentes que nunca conheceram um processo de fabricação, não sabem o que é empreendedorismo e nem fazem idéia do funcionamento de uma empresa. 
A empresa utiliza como meio de divulgação que é o site de relacionamentos Orkut, onde possuem uma comunidade voltada para a Fabrica de Tijolos, porem analisamos que nesta comunidade não consta explicações do que seria a Fabrica de Tijolos e dos benefícios que ela traz para sociedade. Desta forma propomos uma reforma em sua pagina do Orkut, modificando sua foto no perfil por uma das trabalhadoras desempenhando seu trabalho na fabrica, na descriminação do perfil seria colocado uma breve explicação do seu funcionamento, alem do histórico da empresa e todos os benefícios proporcionados pela fabrica e seu produto, logo mais seria encaminhado um convite para todos da cidade de Uberlândia para entrarem na comunidade e conhecerem o projeto. 
Foi levantado também que podem ser melhorados os incentivos dados às empreendedoras, valorizando melhor o trabalho desempenhado e elas mesmas como profissionais, para isto, sugerimos a criação de um quadro onde mensalmente uma empreendedora seria destaca como ‘’empreendedora do mês’’, neste quadro seria colocado à foto dela e uma mensagem de motivação. Para escolha da empreendedora do mês seria levando em consideração os trabalhos desenvolvidos, a motivação e pró-atividade com as demais funcionarias.
A fim de melhorar a analise da empresa, desenvolvemos planilhas no Excel, um programa de simples manuseio e fácil aprendizagem, para auxiliar no controle de toda movimentação financeira realizada pela empresa no qual é possível manter o controle das compras e vendas realizadas, através da planilha de custos e despesas identificar quais influenciam nos resultados finais de maneira superficial e não trazem retorno para empresa. Foi desenvolvido planilhas com movimentações diárias e acumulo de saldos a fim de identificar a real situação da empresa e uma com controle mensal para comparação dos resultados obtidos mês a mês. Vale ressaltar que, um programa com todos esses dados é de fácil acesso, porem o objetivo do projeto é a solução pratica em vista da teoria, por isso as planilhas no programa Excel.
CONCLUSÃO
No desenvolvimento deste estudo foi possível observar que a organização tem grande importância para a sociedade, principalmente para a área mais carente da cidade de Uberlândia, mas precisam de medidas que melhorem sua administração e seus números, tais medidas são necessárias, pois ajudarão a empresa a relacionar seus objetivos e metas propostas, ajudarão a medir todos os recursos utilizados para a movimentação do projeto da fábrica de tijolos, o planejamento e o controle dos números da fábrica é fator muito importante, a empresa que planeja suas ações e tem esse controle consegue avaliar com clareza suas metas para o futuro e consegue analisar onde está com defasagens.
O questionário técnico qualitativo feito na empresa foi a base para o desenvolvimento deste trabalho, o apoio da administração e dos colaboradores da ONG foi essencial, foi através dos dados passados por eles que surgiu a possibilidade de se trabalhar o planejamentoestratégico na empresa, com esta sugestão a empresa poderá não somente melhorar seu setor administrativo bem como melhorar as condições e as informações que devem ter para a economia de recursos e organização dos lucros.
Analisando mais detalhado o projeto da fábrica de tijolos conseguimos notar que a ONG apesar de se manter bem no mercado, não possui um projeto que estabeleça seus objetivos para o futuro e nem um controle orçamentário. No decorrer do trabalho muitas dificuldades surgiram, mas a principal foi de conseguir maiores informações para colocar no relatório referentes ao que estava sendo solicitado conforme matérias estudadas no quinto período do curso de administração, em analise neste projeto Marketing e Métodos Quantitativos.
O desenvolver deste projeto foi um fator muito importante para a aprendizagem, pois possibilitou colocar em prática todos os conhecimentos teóricos em estudo na Universidade de Uberaba, de forma a colaborar com empresa, pois se a organização aceitar as idéias poderá aperfeiçoar-se no se trabalho, trazendo mais organização, com objetivos alcançados e maior satisfação de suas colaboradoras.
Referências Bibliográficas
CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos Novos Tempos. 2ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
COLENGHI, Vitor Mature. O & M e Qualidade Total: Uma integração perfeita. 2ª ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.
KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 9ª ed. Editora Pearson, 2004
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 12ª ed. Prentice Hall Brasil, 2006
D.J.Teece. Jornal do Comportamento Econômico e da Organização de 1922, volume 18, paginas 1-25
DORNELAS, Jose. Empreendedorismo: Transformando Ideias em Negocios. 3ª ed. Campus, 2008.
Stephen, Paul Robbins. Comportamento Organizacional. 11ª edição. Prentice Hall Brasil. 2005. 
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