Comunicação e Expressão - Unidade 6

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Comunicação e Expressão 
Unidade 6: Estratégias textuais 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Professora Doutora Débora Mallet Pezarim de Angelo 
 
 
 
 
Estratégias textuais 
Nesta unidade, você vai encontrar pessoas inseridas em situações de 
comunicação e compreender que, para atingir seus objetivos e transmitir sua 
mensagem, precisa usar diferentes recursos de linguagem. Para tanto, será 
preciso conhecer as estratégias cognitivas, sociointeracionais e textuais. 
 
Como se comunicar com o pessoal? 
Gustavo precisa escrever um comunicado para todos os frequentadores da 
biblioteca onde trabalha, esclarecendo informações sobre como devem 
comportar-se naquele ambiente, prazos e quantidades de livros emprestados, a 
importância da organização, a implantação da busca informatizada, e que 
qualquer dúvida os usuários da biblioteca podem procurar os demais 
funcionários no balcão de informações. Como Gustavo deve escrever esse 
comunicado? Para quais informações ele deve dar prioridade? Que tipo de 
linguagem ele deve utilizar, pois a biblioteca é pública e possui frequentadores 
de diferentes idades? 
 
Gustavo quer se comunicar com as pessoas. Há uma série de informações que 
quer transmitir, mas ele sabe que apenas organizar tudo em um texto não vai, 
necessariamente, atingir seu público, composto por pessoas de diferentes 
idades e interesses. Será preciso usar a linguagem de forma diversificada, para 
que a mensagem dê conta de transmitir o que se quer e, ao mesmo tempo, 
sensibilizar as pessoas. 
 
 
Quando falamos, escrevemos ou lemos, estamos mobilizando uma série de 
estratégias, formas pensadas de usar a linguagem para atingir o objetivo que 
desejamos. Ter maior consciência delas pode nos auxiliar a compor e entender 
melhor os diferentes textos com os quais estabelecemos contato. 
Essas estratégias aparecerão em uma situação de comunicação qualquer, pois, ao 
produzir ou ler um texto, uma fala, estaremos em interação com o outro, nosso 
interlocutor. Portanto, articular a comunicação é importante para todos, tanto os 
que estão produzindo como os que estão tentando compreender uma dada 
mensagem. 
Segundo Ingedore Koch, as estratégias dividem-se em cognitivas, 
sociointeracionais e textuais. 
 
Estratégias cognitivas 
Ao compormos ou lermos um texto, ao ler uma notícia, travar um diálogo etc. 
vamos estabelecendo hipóteses. Imagine uma situação: você precisa escrever 
um relatório. Ao compor o texto, você levará em conta, entre outros aspectos: 
• seu objetivo ao escrever o texto; 
• a quantidade de informação que precisa transmitir; 
• suas crenças, opiniões e atitudes diante das informações. 
Estratégias cognitivas, portanto, é o modo como organizamos as informações 
que nosso texto pretende transmitir. 
 
 
 
 Sugestão: montando um esquema para o texto 
 Uma boa forma de iniciar a produção de um texto é esquematizar alguns itens 
que comporão o formato final. Seguindo as referências dadas anteriormente, 
você pode: 
• indicar seu objetivo central para a escrita do texto; 
• anotar, em itens em sequência, quais informações ou ideias pretende 
desenvolver; 
• anotar os valores, crenças ou atitudes que pretende valorizar em seu texto. 
Observação importante: seu texto não será a fusão pura e simples dessas 
anotações. Elas funcionam apenas como um roteiro para que você tenha 
clareza do que deseja transmitir. 
Da mesma forma que o produtor, o interlocutor também mobiliza estratégias de 
compreensão das mensagens. Portanto, ao estabelecer algum contato com um 
texto, oral ou escrito, o interlocutor também tem: 
• um objetivo para sua audição ou leitura da mensagem; 
• a necessidade de compreender certa quantidade de informações passadas 
pelo texto; 
• suas próprias crenças, valores e atitudes. 
Essas são as estratégias cognitivas do leitor: o modo como ele procura 
compreender o texto. 
 
 
 
 
Sugestão: iniciando o contato com o texto 
Para iniciar o contato com o texto, procurando partir dos três elementos 
anteriormente mencionados, deve-se, a princípio, procurar entender o motivo 
que me leva àquela leitura ou a ouvir aquela fala. Com o objetivo em mente, 
pode-se passar para a observação de alguns elementos, tais como: 
• Títulos; 
• Subtítulos; 
• Imagens; 
• Trechos em destaque (sublinhados, negritados, em itálico, aspas, tamanho e 
tipo de letra etc.); 
• observar referências bibliográficas (se houver); 
• observar índice, sumário (se houver). 
Buscar esses elementos pode ajudar a destacar algumas informações 
essenciais do texto, bem como valores, crenças ou atitudes do produtor da 
mensagem. 
 
Estratégias sociointeracionais 
Só ter clareza de seus objetivos, do conteúdo da mensagem e de valores ou 
crenças não é a única estratégia mobilizada em uma dada situação de 
comunicação. A interação entre pessoas implica também no conhecimento e 
obediência a certas normas socialmente estabelecidas. Alguns exemplos de 
estratégias interacionais são: 
• Atos preparatórios: é preciso preparar o interlocutor para a comunicação que se 
estabelecerá. É preciso, portanto, introduzir o assunto, de tal forma que ele possa 
nos compreender. O interlocutor, por sua vez, também tem a expectativa do ato 
preparatório, pois quer saber de antemão do que se trata a mensagem. 
• Mudanças de tópico: em todo texto, falado ou escrito, é muito comum e esperado 
que haja marcas que indiquem quando o produtor está mudando de tópico. Isso 
 
 
facilita sua própria clareza de raciocínio e ajuda o interlocutor a compreender a 
mensagem. 
 
Observe os elementos negritados no texto a seguir. Eles servem para indicar uma 
mudança de tópico. Isso favorece a clareza entre os interlocutores, facilitando a 
compreensão das ideias. 
Passemos agora a questão do currículo. 
Um primeiro aspecto a ser destacado é a concisão das informações, pois 
ninguém aguenta ler mais do que três páginas de um texto como esse. 
Um segundo aspecto é colocar nome, endereço e telefone logo no início da 
primeira página; caso contrário, será difícil encontrá-lo. 
Um outro aspecto ainda diz respeito à síntese de sua experiência profissional. 
Ela deve ser rápida e destacar as experiências que, de fato, relacionam-se com 
seu objetivo (pense no cargo que almeja com aquele currículo). 
Por fim, eu destacaria a aparência do currículo: bem escrito, bem impresso, bem 
diagramado, enfim, ele é seu cartão de visitas. 
 
• Polidez: é fundamental, em qualquer situação de comunicação, usar formas 
polidas de se dirigir ao outro. Isso indica respeito e pode interferir positiva ou 
negativamente para a compreensão da mensagem. 
 
Uma consultora escreveu o seguinte e-mail para um cliente: 
 
 
 
Senhor XX 
Já pedi mil vezes para que me mande a lista com as cores que gostaria de usar. 
Sem elas, não há como dar andamento a seu projeto. 
Espero retorno, 
Atenciosamente, 
Paula Y 
 
O cliente, certamente, não ficará contente com essa mensagem. Pelo que é 
possível compreender, Paula já havia pedido a lista ao cliente outras vezes e 
não obteve resposta. Isso não dá a ela o direito de usar maneiras pouco 
polidas como “já pedi mil vezes que me mande” (ou seja, está chamando o 
cliente de desligado, no mínimo) ou “sem elas, não há como dar andamento a 
seu projeto” (está dizendo “o interesse é todo seu”). Com essa falta de polidez 
de Paula, as consequências de sua mensagem serão, provavelmente, 
negativas. 
• Negociação: em uma dada situação comunicativa, os interlocutores sempre 
negociam posições, argumentando de acordo com seus pontos de vista. 
 
Estratégiastextuais 
 As estratégias textuais estão ligadas ao modo de organização linguística do 
texto. Ao produzirmos ou lermos/ouvirmos uma mensagem, devemos ter em 
mente alguns aspectos ligados à organização de nosso texto (ou que 
ouviremos/ leremos de outra pessoa). 
Em um dado texto, há sempre a combinação de dois fatores: informações 
dadas e informações novas que o texto vai acrescentando. Tanto do ponto de 
vista de quem produz como do ponto de vista de quem lê/ouve, é fundamental 
perceber que os textos conjugam esses dois elementos. Quanto mais clara 
pretende ser a comunicação, maior deve ser o equilíbrio entre o já visto no 
texto e o novo. 
 
 
 
Vamos destacar duas: 
• Formulação: ao expor as informações e ideias, o produtor normalmente insere 
explicações, justificativas, exemplos e ilustrações. Essas inserções não são as 
informações essenciais, mas são formas de explicar melhor sua mensagem. 
Além disso, muitas vezes, o autor do texto corrige ou repara algo que disse. 
Essa correção também é uma estratégia para tornar a mensagem mais clara. 
• Referenciação: são as palavras ou expressões que retomam outras já escritas 
ou faladas, possibilitando que a mensagem seja compreendida pelo leitor. 
Sintetizando... 
 
 
 
As estratégias dividem-se em três grupos: 
a) Cognitivas 
b) Sociointeracionais 
c) Textuais 
Todas elas podem estar presentes no ato comunicativo, tanto do ponto de vista 
de quem produz como do ponto de vista de quem lê/ouve a mensagem. 
Quanto maior a consciência que tivermos dessas estratégias, maior nossa 
capacidade de organizar nossos textos ou compreender os dos outros, uma 
vez que entraremos em uma situação de comunicação qualquer de forma mais 
organizada. 
 
Testando 
Leia as afirmações a seguir, que trazem definições de elementos das 
estratégias textuais. 
I – Em todo texto, falado ou escrito, é muito comum e esperado que haja marcas 
que indiquem quando o produtor está mudando de assunto. São os atos 
preparatórios. 
II – Em qualquer situação de comunicação, é importante usar formas cortesas de 
se dirigir ao outro. Essa recurso chama-se “Polidez”. 
III – Essas inserções não são as informações essenciais, mas são formas de 
explicar melhor sua mensagem. Trata-se das formulações. 
De acordo com os temas estudados nesta unidade, está correto o que se 
afirma em: 
a) I, apenas. 
b) II, apenas. 
c) III, apenas. 
d) I e II. 
e) II e III. 
 
 
Feedback: Quando, em um texto, falado ou escrito, há marcas que indicam 
quando o produtor está mudando de assunto está dentro da chamada “Mudança 
de tópico”. 
Resumo da unidade 
Nesta unidade, você conheceu as estratégias textuais, que tentam garantir, em 
diferentes aspectos, a comunicação efetiva, a partir da elaboração de um texto, 
que pode ser falado ou escrito. Elas se classificam em cognitivas 
(apresentação das principais ideias), sociointeracionais (recursos linguísticos 
empregados para garantir a adesão de nosso interlocutor) e textuais (garantem 
a fixação das informações principais). 
Referências bibliográficas 
FIORIN, José L. Linguagem e ideologia. São Paulo: Ática, 1997. 
KOCH, Ingedore V. O texto e a construção dos sentidos. São Paulo: Contexto, 
2007. 
VAN DIJK, Teun. Cognição, discurso e interação. São Paulo: Contexto, 1999. 
Sites 
http://epealufal.com.br/media/anais/466.PDF – Aqui você encontra uma 
interessante reflexão sobre o caráter sociointerativo da linguagem. 
Vídeos 
http://www.youtube.com/watch?v=8tvzFlzo7wc&list=PLBB61BC5BD4251AE9 – 
Aqui você encontra mais informações sobre estratégias de interação.