PROVA 5

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DATABASE MARKETING
5a aula
	
 
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	Exercício: GST0503_EX_A5_201604118059_V1 
	Matrícula: 201604118059
	Aluno(a): MARCELO SERGIO AFONSO DOS SANTOS
	Data: 01/06/2017 20:50:08 (Finalizada)
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	 1a Questão (Ref.: 201604364749)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	"Um database permite que eu me comunique com meus clientes sem que meus concorrentes saibam. Quando faço encartes, anúncios impressos ou comerciais de televisão, meus concorrentes geralmente sabem antes do cliente o que estou dizendo e como. Em seguida, desenvolvem uma estratégia para agirem contra mim. Já com o database marketing, somente nós e os clientes ficamos sabendo. É realmente um veículo para comunicações invisíveis".
 
(Jackson. R., Wang, P. - Database Marketing Estratégico)
 
Do ponto de vista de como utilizar DBM, o texto acima está relacionado à qual alternativa abaixo?
	
	
	Aplicar comunicações em níveis diferentes.
	
	Personalizar o serviço e atendimento ao consumidor.
	
	Transmitir mensagem condizente com o uso do produto.
	 
	Tirar proveito de comunicações invisíveis para o concorrente.
	
	Vender produtos por meio de compras cruzadas e complementares.
	
	
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	 2a Questão (Ref.: 201604882450)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O DBM possui diferentes tipos de uso. Sobre este tema, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas que representam o uso do DBM para "Tirar proveito de comunicações invisíveis para o concorrente".
(   ) O DBM permite entender as necessidades de dados e de negócios de cada área de sua empresa, é possível maximizar os elementos básicos de forma a criar uma função ou área que integre todas as funções de negócios no DBM.
(   ) O DBM permite uma comunicação com os seus clientes sem que os concorrentes saibam.
(   ) O DBM fornece a base para todo planejamento da campanha de marketing. Sem dados concretos, qualquer plano ou ação será apenas um tiro no escuro e o resultado sem previsão alguma, podendo assim, acarretar em perdas e prejuízos, imensamente, maiores que o investimento em pesquisas.
	
	
	(V)(F)(F)
	 
	(F)(V)(V)
	
	(V)(F)(V)
	
	(F)(F)(V)
	 
	(F)(V)(F)
	
	
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	 3a Questão (Ref.: 201604837302)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O DBM, quando usado como um recurso inteligente, torna-se uma fonte de pesquisa. Coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta.
(   ) Pesquisa sobre distribuição é quando "Um fabricante pode avaliar o desempenho de um produto por canal a partir de uma série de perspectivas: pode analisar por todo o canal, por mercado, por cadeia de lojas ou por uma única loja".
(   ) O Teste de Marketing é quando "O DBM oferece oportunidade de identificar as características que levam ao comportamento e permitem também modelar tanto a propensão à compra quanto o valor do comportamento de compra com o passar do tempo."
(   ) Pesquisa sobre cliente "É utilizado para minimizar os gastos das empresas, também possibilita alterações ainda na fase inicial do processo e deixa em aberto a oportunidade de realizar melhorias ou possíveis correções."
	
	
	(V)(V)(F)
	
	(F)(V)(F)
	
	(F)(V)(V)
	 
	(V)(F)(F)
	
	(V)(F)(V)
	
 Gabarito Comentado
	
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	 4a Questão (Ref.: 201604837305)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Em relação aos principais usos do DBM em uma empresa e seus tipos de pesquisas, faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Testes de Marketing
(2) Pesquisa sobre o cliente
(3) Pesquisa sobre o desenvolvimento do Produto
(   ) "Ao entender os segmentos de perfis do cliente, os públicos-alvo e como ambos estão relacionados às compras de produtos, um profissional de marketing pode analisar todos os aspectos do comportamento de compra do produto."
(   ) "Um fabricante pode avaliar o desempenho de um produto por canal a partir de uma série de perspectivas: pode analisar por todo o canal, por mercado, por cadeia de lojas ou por uma única loja."
(   ) "O DBM oferece oportunidade de identificar as características que levam ao comportamento e permitem também modelar tanto a propensão à compra quanto o valor do comportamento de compra com o passar do tempo."
	
	
	3-2-1
	 
	1-3-2
	 
	3-1-2
	
	2-1-3
	
	1-2-3
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201604837299)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O Banco de dados criado a partir dos sistemas de informação pode propiciar diferentes ações e possibilidades.
Coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta.
(   ) Identificar necessidades específicas de cada cliente.
(   ) Realizar ações e marketing para atrair diferentes clientes.
(   ) Saber informações sobre o histórico de compras.
	
	
	(V)(V)(F)
	 
	(V)(V)(V)
	
	(F)(V)(V)
	
	(F)(F)(F)
	
	(V)(F)(F)
	
	
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	 6a Questão (Ref.: 201604882449)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O sucesso de um DBM inclui o retorno do resultado das comunicações com o cliente e requer controle e avaliação de cada atividade gerada pelo DBM. Assim, o conhecimento e a compreensão do comportamento do cliente podem ser obtidos e amplamente utilizados pelo Marketing. O DBM é uma ferramenta que possui diferentes tipos de uso.
Assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas que representam o uso do DBM para "Personalizar o serviço e atendimento ao consumidor", depois marque a opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens.
(   ) O uso do teste de marketing para minimizar os gastos das empresas, possibilitar também alterações ainda na fase inicial do processo e deixar em aberto a oportunidade de realizar melhorias ou até mesmo possíveis correções.
(   ) A comunicação com os seus clientes sem que os concorrentes saibam.
(   ) O DBM possui todas as informações a respeito do comportamento de compra do cliente: o que comprou, como, quando, possíveis reclamações/sugestões, etc . Desta forma, o uso destas informações permite que se possa tratar de modo "individual" os clientes a partir da identificação de grupos de clientes com características semelhantes.
	
	
	(V)(F)(F)
	
	(F)(V)(F)
	 
	(V)(V)(V)
	
	(V)(F)(V)
	 
	(F)(V)(V)
	
	
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	 7a Questão (Ref.: 201604696507)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O DBM, quando usado como um recurso inteligente, torna-se uma fonte de pesquisa. Qual alternativa abaixo está CORRETA em relação ao texto: "Um fabricante pode avaliar o desempenho de um produto por canal a partir de uma série de perspectivas: pode analisar por todo o canal, por mercado, por cadeia de lojas ou por uma única loja."
	
	 
	Pesquisa sobre cliente
	
	Pesquisa sobre o desenvolvimento do produto
	
	Teste de Marketing
	
	Pesquisa de Mídia
	 
	Pesquisa sobre distribuição
	
 Gabarito Comentado
	
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	 8a Questão (Ref.: 201604837294)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O DBM, quando usado como um recurso inteligente, torna-se uma fonte de pesquisa. Faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Pesquisa sobre distribuição
(2) Teste de Marketing
(3) Pesquisa sobre cliente
( ) "O DBM oferece oportunidade de identificar as características que levam ao comportamento e permitem também modelar tanto a propensão à compra quanto o valor do comportamento de compra com o passar do tempo."
(   ) "Um fabricante pode avaliar o desempenho de um produto por canala partir de uma série de perspectivas: pode analisar por todo o canal, por mercado, por cadeia de lojas ou por uma única loja."
(   ) "É utilizado para minimizar os gastos das empresas, também possibilita alterações ainda na fase inicial do processo e deixa em aberto a oportunidade de realizar melhorias ou possíveis correções."
	
	
	3-2-1
	
	1-2-3
	
	2-1-3
	
	1-3-2
	 
	3-1-2