ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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Avaliação: GST0581_AV_201610005058 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	Tipo de Avaliação: AV 
	
	Nota da Prova: 6,5        Nota de Partic.: 2     Av. Parcial.:2        Data: 13/06/2017 (F) 
	
	 1a Questão (Ref.: 201610058393)
	1a sem.: A evolução do conceito de marketing
	Pontos: 1,0 /1,0 
	A revolução digital criou uma Era da Informação. A Era Industrial caracterizou-se pela produção e pelo consumo em massa, por anúncios onipresentes e por grandes descontos. Qual o impacto da Era da Informação sobre o marketing?
		
	
Resposta: Levar a níveis de produção bem mais precisos, comunicação mais direcionada e uma determinação dos preços mais consistentes. Criação de valor integradas e de negócios realizados por meio digital.
	
Gabarito: 
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201610235680)
	12a sem.: CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
	Pontos: 1,0 /1,0 
	Os canais de Distribuição ou "Praça", constituem-se no quarto elemento do composto de Marketing. Por distribuição entende-se aspectos como:
		
	
Resposta: A localização física de pontos de varejo, de produtores de bens e serviços, a cadeia de intermediários utilizada desde o fabricante até o consumidor final e os aspectos de logística envolvidos na distribuição.
	
Gabarito: 
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201610601929)
	1a sem.: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	Pontos: 0,0 /1,0 
	Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e ciência de escolher mercados-alvos e construir__________________________com eles.
		
	
	relacionamentos lucrativos
	
	Posicionamento
	
	Oferta
	
	Valor
	
	Demanda
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201610609007)
	sem. N/A: Marketing de relacionamento
	Pontos: 1,0 /1,0 
	O Marketing de Relacionamento é fundamental para que as empresas possam:
		
	
	Pesquisar ações de marketing de seus concorrentes
	
	Planejar e alinhar seus processos de negócios, suas comunicações, sua tecnologia e seu pessoal para manter o valor que seus clientes desejam
	
	Readequar sua política de preços
	
	Eliminar do mercado produtos que não estejam agradando o público
	
	Selecionar os clientes de menor poder aquisitivo que traze, a longo prazo, prejuízo para seus negócios
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201610238674)
	5a sem.: Fundamentos de marketing
	Pontos: 1,0 /1,0 
	Apesar de ser o mais conhecido e o mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização para dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Ps não é o único modelo utilizado, existem também o modelo dos 4 Cs, e dos 4 As. 
O modelo 4 As criado na década de 70, no Brasil, foca os resultados da empresa considerando o composto mercadológico e ambiente.
Qual é o elemento dos 4 As relacionado à distribuição, logística, venda pessoal, publicidade, cuja função é exercida por meio de um instrumento denominado composto de comunicação e faz parte de um conceito mais amplo de composto de marketing.
		
	
	Avaliação 
	
	Ativação 
	
	Adaptação 
	
	Ampliação 
	
	Análise 
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201610586887)
	7a sem.: Marketing de relacionamento
	Pontos: 1,0 /1,0 
	A equipe de marketing de um fabricante de cerveja, que detém o terceiro lugar no mercado nacional em termos de vendas, está decidindo sobre a estratégia de lançamento de um novo produto. A equipe já informou ao diretor da área que o mais difícil agora é definir qual proposição de valor a empresa oferecerá aos clientes com o novo produto. Afinal, proposição de valor é:
		
	
	a seleção dos clientes-alvo da oferta.
	
	a escolha dos clientes que a empresa poderá servir bem e com lucro.
	
	a definição do segmento a que o produto servirá.
	
	a oferta de um sistema de distribuição eficiente.
	
	a promessa de benefícios ou valores a serem proporcionados aos clientes.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201610020355)
	5a sem.: Ciclo de Vida do Produto
	Pontos: 0,5 /0,5 
	Desde o momento que o produto é lançado no mercado até a sua retirada total ele passa por algumas fases. São estas as fases: 
		
	
	planejamento, sucesso, declínio e fracasso.
	
	lançamento, promoção, maturidade e declínio.
	
	introdução, crescimento, maturidade e declínio.
	
	crescimento, maturidade, declínio e sumiço do PDV.
	
	planejamento, início, meio e fim.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201610238876)
	7a sem.: Ambiente de Marketing
	Pontos: 0,5 /0,5 
	As empresas e seus fornecedores, intermediários de marketing, clientes, concorrentes e o público operam em um ambiente de forças e tendências que dão forma e oportunidades e impõem ameaças. Essas forças representam fatores incontroláveis que a empresa precisa monitorar e aos quais precisa reagir.
Desta forma, podemos afirmar que o sucesso e a permanência de uma empresa em um determinado mercado são determinados por sua capacidade de resistir às pressões internas e externas que ocorrem no ambiente onde ela está inserida.
O crescimento populacional mundial, as mudanças na composição etária e na composição étnica da população, além do aumento do número de famílias não tradicionais.
As mudanças de cenário descritas devem ser monitoradas e analisadas em qual das seis forças do macroambiente?
		
	
	Politico-legal 
	
	Natural 
	
	Demográfica 
	
	Econômica 
	
	Sociocultural 
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201610608984)
	sem. N/A: Atendimento
	Pontos: 0,5 /0,5 
	No decorrer de um atendimento ao cliente devemos:
		
	
	Mostrar o compromisso com o benefício que os clientes terão com nosso produto e bom atendimento
	
	Rebater todas as críticas e reclamações vindas do cliente
	
	Discriminar o cliente em relação a raça, idade, poder aquisitivo, opção sexual, etc.
	
	Subestimar o poder aquisitivo do cliente
	
	Ter parte das atenções voltadas ao cliente e outra parte voltada aos nossos problemas pessoais
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201610576823)
	sem. N/A: Composto de Marketing
	Pontos: 0,0 /0,5 
	Qual das alternativas NÃO é exemplo de intermediário
		
	
	Distribuidores especializados em algumas linhas de produtos, como medicamentos. 
	
	Lojas que trabalham com várias marcas e vendem para o consumidor final. 
	
	Atacadistas do ramo alimentício que vendem apenas para varejistas. 
	
	Produtores que dispõem de lojas de fábrica para venda aos consumidores. 
	
	Lojas de departamentos de produtos de luxo em grandes centros urbanos.