Administração de Maketing AV1 e AV2

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Disciplina:  ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	Avaliação:  GST0349_AV1_201504152824      Data: 27/03/2017 23:07:20 (F)       Critério: AV1
	Aluno: 201504152824 - KARINA RODRIGUES BARRETO DIAS
	Nota Prova: 10,0 de 10,0      Nota Partic.: 0,0
	Nota SIA: 10,0 pts
	 
		
	ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	 
	 
	 1a Questão (Ref.: 565791)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em:
		
	
	Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente.
	
	Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível.
	
	Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura.
	 
	Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita.
	
	Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	 2a Questão (Ref.: 166581)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. O marketing define quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos produtos/serviços, entre outros. Como parte de qualquer boa estratégia, o marketing exige a definição de :
		
	
	Objetivos e aplicação das diretrizes.
	 
	Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso.
	
	Objetivos e ações
	
	Objetivos e definição dos planos de vendas.
	
	Objetivos e definição do sucesso da organização.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 229530)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os consumidores são mais exigentes e a venda e a propaganda já não são os instrumentos únicos e suficientes para fazer com que as pessoas comprem. Torna-se necessário saber o que os consumidores precisam ou desejam para, dessa forma, oferecer produtos/serviços - ideias de qualidade e valor, de modo que os clientes possam retornar a comprar e falar bem da empresa e de seus produtos. Dessa forma, a concorrência eleva a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. Tudo isso se caracteriza pelo início da fase do (a) ________________.
		
	
	Valor.
	
	Venda.
	 
	Marketing.
	
	Produção.
	
	Produto.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	 4a Questão (Ref.: 229295)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual autor que em seu conceituado artigo "Miopia em Marketing", publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Esse era o pensamento de marketing da época.
		
	
	Michael Porter
	
	Micael Levy
	 
	Theodore Levitt
	
	Philip Kotler
	
	Barton Weitz
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	 5a Questão (Ref.: 240329)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma grande empresa seguradora planejou e executou um plano de marketing baseado em quatro princípios:
1 - Os produtos serão concebidos e ofertados em diferentes perfis, a fim de se ajustarem ao máximo a diferentes categorias de clientes.
2 - Os preços serão definidos de acordo com o pacote de benefícios ofertados em cada perfil.
3 - A abertura do canal de comunicação foi uma importante mudança cultural, pois agora o foco é escutar para atender o cliente.
4 - A entrega do produto deve ser feita em múltiplos canais, a fim de oferecer máxima conveniência ao cliente.
Este plano está de acordo com o seguinte modelo de marketing:
		
	
	Modelo de análise SWOT.
	
	Modelo AIDA.
	 
	Modelo dos 4 Cs de Lauterborn.
	
	Modelo das forças de Porter.
	
	Modelo de conveniência 360 graus.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	 6a Questão (Ref.: 269129)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	São as únicas variáveis controláveis do Marketing:
		
	
	Produto,Preço,Praça,Política
	
	Concorrência, Mercado,Preço,Praça
	 
	Produto, Preço, Praça ,Promoção
	
	Clima,Economia,Política,Praça
	
	Economia, Política,Preço e Praça
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 227693)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa que descreve as principais variáveis de segmentação utilizadas em Marketing:
		
	
	globalizada, demográfica, psicográfica e ambiental
	
	internacional, demográfica, psicográfica e comportamental
	 
	geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental
	
	geográfica, demográfica, psicológica e comportamental
	
	geográfica, social, psicográfica e ambiental
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	 8a Questão (Ref.: 229311)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Que tipo de Segmentação requer uma divisão do mercado em diferentes unidades geográficas, como países, estados, regiões, cidades ou bairros?
		
	
	Demográfica
	
	Psicográfica
	
	Status
	
	Comportamento
	 
	Geográfica
		 Gabarito Comentado.
	
	 9a Questão (Ref.: 594023)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A empresa Beta fabricante de sabão em pó possui uma marca líder nesse segmento. No entanto está sendo atacada constantemente por empresas detentoras de marcas de produtos cujos preços são inferiores aos da marca líder. Diante dessa situação a empresa está perdendo fatia de participação no mercado. Para reverter esse quadro, como a empresa pode superar esse ataque? I.Desenvolver uma nova marca de sabão em pó com preço similar ao desses outros fabricantes, no intuito de combatê-los. II.Reforçar ainda mais os benefícios do produto em sua comunicação com seu público-alvo. III.Continuar mantendo as mesmas estratégias de Marketing, sem alteração, uma vez que o produto é líder de mercado. Está(ão) correta(s), apenas, o(s) item(ns)
		
	
	(A) I.
	
	(C) III.
	 
	(E) I e II.
	
	(D) I e III.
	
	(B) II.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	 10a Questão (Ref.: 571255)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou fase de declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a ser implementada pela empresa?
		
	
	Preços altos que afastem a concorrência.
	 
	Preços baixos para vender o que resta no estoque.
	
	Preços baixos que impeçam guerras de preços.
	
	Descontos progressivos baseados na quantidade comprada.
	
	Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	Disciplina:  ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	Avaliação:  GST0349_AV2_201504152824      Data: 03/06/2017 10:56:53 (F)       Critério: AV2
	Aluno: 201504152824 - KARINA RODRIGUES BARRETO DIAS
	Nota Prova: 10,0 de 10,0      Nota Partic.: 0
	Nota SIA: 10,0 pts
	 
		
	ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	 
	 
	 1a Questão (Ref.: 571271)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Para a elaboração de um plano de marketing, vários elementos precisam ser considerados. Escolha dois desses elementos e descreva que aspectos relacionados aos mesmos precisam ser analisados.
		
	
Resposta: Os clientes: conhecer quem são e quais suas necessidades, desejos e demandas; Companhia: identificar as habilidades da empresa e as competencias que possui para atender as necessidades dos clientes. Colaboradores: identificar os principais colaboradores, suas capacitações e formas para motivação.
	
Fundamentação do Professor: Respostaatende ao gabarito da questão .
	
Gabarito: ¿ Os clientes: conhecer quem são e quais suas necessidades, desejos e demandas (quem são, o que querem, onde, como, quanto e quando compram, e como usam); ¿ Companhia: identificar as habilidades da empresa e as competências que possui para atender as necessidades dos clientes; ¿ Concorrência: identificar os principais concorrentes e quem compete no atendimento das necessidades dos clientes, seus pontos fortes e fracos; ¿ Colaboradores: identificar os principais colaboradores, suas capacitações e formas para motivação; ¿ Contexto: identificar fatores que influenciam no negócio (político, econômico, sociocultural tecnológico).
		
	
	 2a Questão (Ref.: 53499)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O preço é o único elemento do mix de marketing que produz receita; os demais produzem custos. Ele também é um dos elementos mais flexíveis. Por quê?
		
	
Resposta: Porque pode ser alterado com rapidez ao contrário das caracteristicas de produtos, da logistica e das promoções.
	
Fundamentação do Professor: Resposta atende ao gabarito da questão .
	
Gabarito: Porque pode ser alterado com rapidez, ao contrário das características de produtos, da logística e das promoções.
		
	
	 3a Questão (Ref.: 167989)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base na definição citada anteriormente, o marketing:
		
	
	deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	 
	deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse
	
	deve cuidar somente dos clientes
	
	deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
	
	proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	 4a Questão (Ref.: 581324)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A equipe de marketing de um fabricante de cerveja, que detém o terceiro lugar no mercado nacional em termos de vendas, está decidindo sobre a estratégia de lançamento de um novo produto. A equipe já informou ao diretor da área que o mais difícil agora é definir qual proposição de valor a empresa oferecerá aos clientes com o novo produto. Afinal, proposição de valor é:
		
	 
	a promessa de benefícios ou valores a serem proporcionados aos clientes.
	
	a oferta de um sistema de distribuição eficiente.
	
	a seleção dos clientes-alvo da oferta.
	
	a escolha dos clientes que a empresa poderá servir bem e com lucro.
	
	a definição do segmento a que o produto servirá.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	 5a Questão (Ref.: 570667)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O ganho que uma empresa consegue quando for a primeira a criar um produto novo ou entrar em um mercado novo, onde a empresa pioneira tem que suportar os custos de promover e estabelecer um produto, incluindo os altos custos de educação dos clientes e dos fornecedores. Podemos considerar uma estratégia:
		
	 
	Pioneira
	
	Seguidora imediata
	
	Seguidora tardia
	
	Difernciação
	
	Enfoque
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	 6a Questão (Ref.: 574911)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Antes da abertura das importações, no início dos anos 90, o brasileiro que quisesse adquirir um automóvel quase certamente optaria por modelos de quatro marcas,  Volkswagen, Fiat, Chevrolet e Ford. E não porque elas fossem as melhores do mercado e sim porque quase não havia outras opções, salvo algumas exceções como a extinta Gurgel.
Desde então, o número de logotipos nos carros que rodam no País só aumenta a ponto de hoje termos nada menos que 50 marcas diferentes atuando por aqui. Sinal inequívoco da importância do nosso mercado, hoje o 4º do mundo em vendas. O que impressiona é que nem mesmos os entraves que governo criou para impedir o acesso livre de veículos importados têm tirado o apetite de fabricantes pelo mundo.
É verdade que as quatro marcas tradicionais ainda dominam as garagens brasileiras, mas essa participação tem caído com o tempo graças às investidas de novas empresas como a Renault, Hyundai, Toyota e Nissan, entre outras.
Fonte: http://carros.ig.com.br/especiais/brasil+ja+tem+50+marcas+de+carros/5874.html 
acesso em 20/08/2014. - adaptado.
No atual cenário, as marcas devem desenvolver continuamente produtos que agradem aos consumidores. Este esforço significa a sobrevivência da marca, uma vez que o nível de exigência dos consumidores aumenta a cada dia.
Analise o texto e identifique qual o ambiente de marketing que está presente neste cenário?
		
	
	Tecnológico
	
	Econômico
	
	Político-legal
	
	Demográfico
	 
	Competitivo
		 Gabarito Comentado.
	
	 7a Questão (Ref.: 269137)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Basicamente, uma marca é uma promessa que uma empresa faz do seu produto ou serviço. O brand equity é:
		
	
	O elemento da marca que poderá ser utilizado para apresentar novos produtos
	
	Todos os pensamentos, sensações, imagens experiências, crenças,etc., ligados à marca
	
	O que a marca significa para os consumidores
	
	A associação da marca com outros produtos ou serviços
	 
	O valor agregado atribuído a produtos ou serviços que se reflete no modo com os consumidores pensam, sentem e agem em relação à marca uma marca
		
	
	 8a Questão (Ref.: 229345)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual é a atividade do Marketing preocupada com a colocação de preços para novos produtos e o ajuste de preços para produtos existentes?
		
	 
	Precificação
	
	Previsão
	
	Tendência
	
	Valor Futuro
	
	Planejamento
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	 9a Questão (Ref.: 596370)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual a alternativa abaixo representa um produto de conveniência?
		
	
	Serviço médico
	 
	Doces
	
	Seguro de vida
	
	Carros
	
	Serviço Jurídico
		 Gabarito Comentado.
	
	 10a Questão (Ref.: 269158)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O slogan ou uma frase é o tema de campanha que será usado para resumir o posicionamento de um produto, marca ou empresa. Ao veicular uma campanha publicitária nacional, o Banco do Brasil anunciava suas agências com nomes próprios. O que o Banco do Brasil pretendia comunicar quando mostrava: ¿ O Banco do José¿; o ¿Banco do Ricardo¿; o ¿Banco de Francisco¿, etc. ?
		
	
	Homenagem a alguns clientes
	
	Um Banco Para clientes personalizados
	
	O nome do gerente
	
	Que oferecia condições especiais para os portadores daqueles nomes
	 
	Que o Banco era do povo