Revisão slides AV1 2017.2

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

Taylor e a Administração Científica (TAC)
(Objetivo de Taylor ,produzir mais como menos desperdício) 
2
ORIGENS DA TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
O crescimento acelerado e desorganizado das empresas;
A necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações;
Eliminar os desperdícios e as perdas sofridas pelas indústrias americanas. 
Ênfase nas tarefa (homo econômico recompensa por dinheiro)
CARACTERÍSTICAS TAC
Abordagem de baixo para cima – do operário para o supervisor e gerente e das partes para o todo – operários e seus cargos para a organização empresarial;
Método trabalho;
Tempo e movimentos padrões;
Especialização do operário;
Organização Racional do Trabalho – ORT - reagrupamento de movimentos, operações, tarefas e cargos.
1 tarefa só por pessoas
4
Princípios básicos da TAC
Planejamento - aplicar métodos científicos no desenvolvimento do trabalho.(todo gestor tem que saber planejar , estabelecer tempo e movimento padrão )
Preparo – selecionar os trabalhadores conforme suas aptidões .ex :(tarefa /se existir esforço físico, colocar mais forte)
Controle – verificar se o que foi planejado estava sendo executado.
Execução – assegurar a distribuição das atribuições e das responsabilidades de forma disciplinada.(colocar cada pessoas em seu determinado lugar ,que vai fazer o que?)
5
Organização Racional do Trabalho (ORT)
Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos – padronização do método de trabalho e do tempo destinado à sua execução.
Estudo da fadiga humana – eliminação dos movimentos desnecessários para o desenvolvimento de uma determinada atividade, visando à diminuição dos esforços musculares. Os movimentos em demasia proporcionavam a fadiga e, por sua vez, a queda de produção. 
Divisão do trabalho e especialização do operário – a eficiência aumenta com a especialização.
(Cansaço )
(Divisão de pequenas tarefas)
6
Organização Racional do Trabalho (ORT)
Desenho de cargos e tarefas – definição das tarefas + métodos de trabalho + relações com outros cargos. Cada trabalhador passa a conhecer o seu campo de atuação e as relações do que faz com os demais cargos existentes na organização.
Incentivos salariais e prêmios de produção – relação da remuneração com a quantidade produzida. O salário era determinado pelas peças produzidas por cada trabalhador (homo economicus).
7
Organização Racional do Trabalho
Condições de trabalho – a eficiência não está atrelada só à aplicação de métodos científicos e ao incentivo salarial, mas também às condições de trabalho. 
Padronização – com objetivo de eliminar o desperdício e incrementar os níveis de eficiência.
Supervisão funcional – cada supervisor deve cuidar de determinada área ou especialidade.(Taylor especializou seu operários quando um nível de supervisão acima do operário uma pessoas especializada )(problema na qualidades chama o feche da qualidade) 
(para não ter custo ex: estoque perto para que funcionário não demore para pegar a pecas.)
8
TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
(Abordagem Anatômica)
Jules Henri Fayol
(1841-1925)
Em seu livro Administração Industrial
e Geral de 1916, Fayol imprime uma
abordagem diferente da de Taylor.
ÊNFASE NAS ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
1916 – França.
Henri Fayol – engenheiro de minas / empresa metalúrgica e carbonífera.
Busca a eficiência por meio da estrutura organizacional.
Ênfase na estrutura organizacional (cargos, departamentos, seções etc.).
Abordagem global e universal, anatômica e estrutural e de cima para baixo.
Funções Administrativas: POC3
(Processos Administrativos)
Planejar/prever – visualizar o futuro e traçar um plano de ação.
Organizar – constituir o duplo organismo material e social da empresa.
Comandar – Dirigir e orientar o pessoal.
Coordenar – Ligar e harmonizar todos os esforços coletivos. É a reunião e a harmonização de toda a atividade e esforço
Controlar – Verificar se tudo ocorre de acordo com as regras e as ordens.
10
Cenário início século XX
Imensa variedade de empresas, com tamanhos diferenciados, 
Problemas de baixos rendimentos dos recursos utilizados, desperdício, 
Insatisfação generalizada entre os operários,
 Intensa concorrência, 
Alto volume de perdas por decisões mal formuladas, 
Isso tudo levou a divisão do trabalho entre os que pensam e executam , os primeiros fixam os padrões de produção , descrevem os cargos estudam métodos e técnicas de trabalho. Esse panorama levou os autores clássicos a desenvolver uma Ciência da Administração.
Operações Básicas da Empresa – 
Funções da Empresa
Operação Técnica: função relacionada a produção (atividade fim). Fayol não considerava esta como uma função básica.
Operação Comercial: relaciona-se a compra, venda e troca de matéria-prima e produtos.
Operação Financeira: trata da captação e da gerência de capitais.
Operação de Segurança: visa proteger os bens e as pessoas de problemas, como roubo, inundações e obstáculos de ordem social, como greves e atentados.
Operações Básicas da Empresa – Funções da Empresa
Operação de Contabilidade: é relacionada aos registros contábeis.
Operação Administrativa: coordena e sincroniza as demais funções. Planejar, organizar, coordenar, comandar e controlar
14
Princípios de Administração 
Divisão do trabalho – especialização dos funcionários desde o topo da hierarquia até os operários da fábrica, favorecendo a eficiência da produção aumentando a produtividade. Especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência.
Autoridade e responsabilidade – autoridade é o direito dos superiores darem ordens e responsabilidade é a contrapartida da autoridade – obediência. Ambas devem estar equilibradas entre si.
Remuneração do pessoal – Deve ser suficiente e justa para garantir a satisfação dos funcionários e da organização. 
14
15
Princípios de Administração
Unidade de comando – um funcionário deve receber ordens de apenas um superior, evitando contra-ordens.
Unidade de direção – um só chefe e um só programa para um conjunto de operações que visam ao mesmo objetivo. Todos os planos devem se integrar a planos maiores que conduzam aos objetivos da organização.
Prevalência dos interesses gerais/ Subordinação dos interesses individuais sobre os gerais – os interesses gerais da organização devem prevalecer sobre os interesses individuais das pessoas.
15
16
Princípios de Administração
Disciplina – Necessidade de estabelecer regras de conduta e de trabalho válidas para todos os funcionários. Depende de obediência, aplicação, energia, comportamento e respeito às regras e acordos estabelecidos
Centralização – As atividades vitais da organização e sua autoridade devem ser centralizadas,concentração de poderes no topo da hierarquia da organização.
Hierarquia/ Cadeia escalar – É a linha de autoridade que vai do escalão mais alto ao mais baixo em função do princípio do comando. Defesa incondicional da estrutura hierárquica, respeitando à risca uma linha de autoridade fixa. 
Espírito de corpo/ Espírito de equipe – Desenvolvimento e manutenção da harmonia dentro da força de trabalho. A harmonia e a união entre as pessoas são grandes forças para a organização.
16
17
Princípios de Administração
Ordem – Deve ser mantida em toda organização, um lugar para cada pessoa e cada pessoa em seu lugar. É a ordem material e humana.
Equidade – A justiça deve prevalecer em toda organização. Amabilidade e justiça para alcançar a lealdade do pessoal.
Estabilidade dos funcionários – Manutenção das equipes como forma de promover seu desenvolvimento. A rotatividade do pessoal é prejudicial para a eficiência da organização. Quanto mais tempo a pessoa permanecer no cargo, tanto melhor para a empresa.
Iniciativa – Deve ser entendida como a capacidade de estabelecer um plano e cumpri-lo. Visualizar um plano e assegurar pessoalmente o seu sucesso.
17
Necessidade de se humanizar e democratizar a Administração e o desenvolvimento das ciências humanas;
Demonstrar a ênfase nas pessoas.
Mostrar
a preocupação psicológica e sociológica (homem X empresa)
Identificar a concepção da Administração a partir do “homem social”.(Preferem ganhas menos ,para estar no grupo (recompensa era em bens sócias não matérias)
ORIGENS
ÊNFASE EM PESSOAS
18
A Experiência de Hawthorne
	
Objetivo: avaliar a correlação entre iluminação e a eficiência dos operários, medida por meio de produção. Estendeu-se à fadiga, acidentes de trabalho, rotatividade de pessoal e ao efeito das condições de trabalho sobre a produtividade do pessoal.(objetivo do governo americano que intensidade da luz estava ligada como produtividade )
Elemento surpresa e dificuldade: variáveis de natureza psicológica.
A pesquisa aconteceu em quatro fases.
19
Conclusões da
 Experiência de Hawthorne
	
Nível de produção resultante da integração social e não pela capacidade física do trabalhador.(quanto mas unido mais produzia )
O comportamento do indivíduo está apoiado no grupo
Comportamento do indivíduo está condicionado a normas e padrões sociais.
Recompensas e sanções sociais.
Formal, ou informal
Seguir grupo
20
	
Grupos informais.
Interação social
Importância do conteúdo e natureza do trabalho.
Ênfase nos aspectos emocionais.
A empresa tem uma função econômica e social (interligadas). Conciliar o conflito entre os objetivos da empresa e o dos funcionários e da comunidade.
Conclusões da
 Experiência de Hawthorne
	
(festa ,amigos, fica mais amigo)igis)
21
Ideias centrais da Escola de Relações Humanas
	
PRODUTIVIDADE NO TRABALHO: Segundo Elton Mayo é mais influenciada por incentivos psicológicos do que pelo ambiente físico. Assim, quanto mais integrado o grupo de trabalho , mais produtivo deverá ser o empregado.
22
COMPORTAMENTO GRUPAL: As normas dos grupos influenciam no ambiente de trabalho com mais intensidade do que as normas da empresa. Neste sentido vale lembrar que “o mundo afetivo” do empregado consiste, também do apoio dos colegas.
Ideias centrais da Escola de Relações Humanas
	
MOTIVAÇÃO E INCENTIVOS: Na 3ª fase de Hawthorne constatou-se que o empregado preferia ganhar um salário menor em função da pressão previamente formulada pelo grupo informal do que produzir acima da produção padrão. Isso chama-se recompensa social ou não material. Estímulo ao trabalho em grupo, as decisões de consenso.
Ideias centrais da Escola de Relações Humanas
24
	
NATUREZA DO HOMEM SOCIAL: homens têm desejos, sentimentos e temores. O comportamento é uma consequência dos fatores motivacionais. As pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam suas satisfações por meio dos grupos sociais com quem interagem. O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de liderança e supervisão.
Ideias centrais da Escola de Relações Humanas
25
	
	GRUPO INFORMAL – conjunto de indivíduos suficientemente pequeno, de forma que possam se comunicar entre si de maneira direta e frequente.
	Os grupos informais não são controlados pela organização. Em virtude disso, são variáveis, dinâmicos e mudam de direção rapidamente, conforme os critérios estruturais da organização informal.
	Um grupo informal emerge dentro da organização quando ocorre identificação de conduta e interesses comuns entre os indivíduos.
	
Ideias centrais da Escola de Relações Humanas
26
	
	PARTICIPAÇÃO NAS DECISÕES – A TRH, preocupada com a relação entre moral e produtividade, colocou na motivação a grande possibilidade de levar o indivíduo a trabalhar para atingir os objetivos da organização formal.	
Ideias centrais da Escola de Relações Humanas
27
Experiência com Liderança e Comunicação.
Aspectos homem social supervisor eficaz é aquele que possui habilidade para influenciar seus subordinados, obtendo lealdade, padrões elevados, de desempenho e alto compromisso com os objetivos da organização.
Outras ideias da TRH
28
	
Negação do conflito empresa - funcionário
Concepção ingênua, romântica e utópica do operário.
Ênfase excessiva nos grupos informais.
Enfoque manipulativo das relações humanas.
Ausência de novos critérios de gestão.
CRÍTICAS À TEORIA DAS
 RELAÇÕES HUMANAS
29
DECORRÊNCIAS DA ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS
MOTIVAÇÃO, LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO
LIDERANÇA
Que motivos levam um grupo de pessoas a se deixar influenciar por um líder?
“Líder são os que, no interior de um grupo, ocupam uma posição de poder que tem condições de influenciar, de forma determinante, todas as decisões de caráter estratégico”. (PETRACCA, 1992)
Pode ser:
Atributos de uma posição
Características de uma pessoa
Estratégia de conduta
OS TRÊS ESTILOS DE LIDERANÇA
Autocrática
Democrática
Liberal
O líder fixa as diretrizes,
sem qualquer
participação do grupo
As diretrizes são debatidas
decididas pelo grupo,
estimulado e assistido
pelo líder.
Há liberdade total para
As decisões grupais ou individuais, e mínima participação do líder.
O líder determina as
providência para execução
das tarefas, na medida em
que se tornam necessárias
e de modo imprevisível
para o grupo
O grupo esboça as
providências para atingir o
alvo e pede conselhos ao
líder, que sugere
alternativas para o grupo
escolher.
A participação do líder é limitada apresentando apenas sugestões quando solicitado
a fazê-las.
O líder determina a tarefa
que cada um deve executar
e os colegas de trabalho
A divisão do trabalho fica a
critério do grupo e cada
membro tem liberdade de
escolher seus colegas de
trabalho.
A divisão do trabalho eescolha dos colegas fica totalmente a cargo do grupo. Absoluta falta
de participação do líder.
O líder é dominador e é “pessoal” nos elogios e
críticas ao trabalho de cada membro.
O líder procura ser um membro normal do grupo, em espírito. O líder é objetivo e limita-se aos fatos nas críticas e elogios.
O líder não avalia o grupo nem controla os acontecimentos. Apenas comenta as atividades quando perguntado.
32
ABORDAGEM DE TRAÇOS DE LIDERANÇA
ABORDAGEM DE TRAÇOS DE LIDERANÇA:
Existem características peculiares à figura do líder;
Determinados traços físicos, sociais, da personalidade e pessoais são considerados inerentes a certos indivíduos e, portanto, podem ser usados para distinguir os que são líderes dos que não são.
ABORDAGEM DE TRAÇOS DE LIDERANÇA
LIDERANÇA: ABORDAGEM SITUACIONAL
Liderança é um processo dinâmico que varia de situação para situação, com mudanças de líderes, seguidores e situações.
As qualidades características de um líder e competências requeridas de um líder são, em grande parte, determinadas pelas demandas da situação em que ele deve agir como líder.
LIDERANÇA: ABORDAGEM SITUACIONAL
Para ser eficaz, o estilo tem que se ajustar à situação (é a essência das teorias da liderança situacional);
O líder é consequência das necessidades de um grupo de pessoas e da natureza da situação dentro da qual o indivíduo está tentando operar.
LIDERANÇA: ABORDAGEM SITUACIONAL
ABORDAGEM EMERGENTE
Para a abordagem emergente, embora diferentes situações exijam formas distintas, certas aptidões e comportamentos específicos serão necessários em cada situação;
Combina elementos das duas abordagens anteriores
TIPOS DE COMUNICAÇÃO
VERTICAIS 
ASCENDENTE: níveis operacional e gerenciais abastecem os níveis superiores com informações
DESCENDENTE: Inicia com a alta administração e desce através dos vários níveis gerenciais e até o nível operacional. 
HORIZONTAIS: Comunicação entre as partes no mesmo nível.
	
Evolução Conceitual 
Abordagem Clássica X T.R.H
40
Abordagem básica
Engenharia Humana: adaptação do homem à máquina e vice-versa.
Modelo de Homem
Econômico-racional: maximizador de vantagens financeiras.
Ciência social aplicada: adaptação do homem à organização e vice-versa.
Racional-emocional: motivado por sentimentos e critérios “não racionais”.
40
	
Evolução Conceitual 
Abordagem Clássica X T.R.H
41
Comportamento do Indivíduo
Animal isolado: reage como indivíduo.
Comportamento Funcional do Indivíduo
Padronizáveis: o melhor caminho para todos.
Animal social: carente de apoio e de participação grupal.
Não padronizáveis: diferenças individuais justificaram métodos diferentes.
41
	
Evolução Conceitual 
Abordagem Clássica X T.R.H
42
Incentivos:
Financeiros (material): maior remuneração por maior produção.
Fadiga
Fisiológica: estudo de tempos e movimentos, pausas de descanso.
Psicológicos: apoio, elogio, consideração.
Psicológica:
monotonia, rotina;
ausência de criatividade;
sub-utilização de aptidões;
programação excessiva.
42
	
Evolução Conceitual 
Abordagem Clássica X T.R.H
43
Unidade de Análise
Cargo: a tarefa, tempo e mov.; avaliação de cargos e salários.
Conceito de Organização
Estrutura formal: conjunto de órgãos, cargos e tarefas.
Grupo: o grupo, relações humanas; relações intercargos; moral do grupo.
Sistema social.
43
o trabalhador era tratado pela Teoria Clássica de forma muito mecânica. Com os novos estudos, o foco mudou e, do Homo economicus o trabalhador passou a ser visto como Homo social. 
Na abordagem clássicas o incentivos eram financeiros (material ,maior remuneração por maior produção .Já na teoria das relações humanas ,o incentivos era psicológicos ,apoio, elogio, consideração . 
Fadiga Humana: Taylor verificou que a execução de movimentos não necessários levavam o homem a um cansaço prematuro e, consequentemente, diminuição da produção. Já na teoria da relações humanas era monotonia ,rotina ,ausência de criatividade ; sub- utilização de aptidões; programa excessiva . •
Cargos e tarefas: Tarefa é a atividade a ser realizada e cargo é o conjunto de tarefas. Dessa forma, os cargos eram criados levando-se em consideração as tarefas que necessariamente deveriam ser exercidas, buscando-se sempre a simplificação e especialização do trabalho .O grupo se relações humanas, relações Inter cargos ;moral do grupo.