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Aula Nº 3 – Sistemas de 
Informações Gerenciais
Objetivos da aula:
Na aula passada, vimos a definição de Sistemas e sua importância.
Nesta aula, vamos aplicar a Teoria de Sistemas em empresas.
Definiremos Sistema de Informações, Sistema de Informações Gerenciais e 
estudaremos a importância desses conceitos.
Introdução
Na última aula, vimos a Teoria de Sistemas.
Uma empresa pode ser considerada um sistema porque ela é um conjunto 
de elementos que interagem e têm um objetivo.
As várias partes da empresa podem ser consideradas subsistemas, pois, 
vistas isoladamente, obedecem à mesma definição.
As empresas estão, a todo o momento, tomando decisões, pois sua 
sobrevivência, atualmente, requer que os executivos estejam sempre 
analisando a situação para decidir que rumo tomar.
Uma empresa pode aumentar suas atividades, pode fechar, ser vendida 
para outro grupo ou diminuir seu tamanho. 
É de bom senso imaginar que esse tipo de decisão só pode ser tomado, 
com base em informações.
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Por exemplo, imagine que uma empresa recebe informações de que suas 
vendas caíram. Em decorrência dessa informação, ela precisa tomar alguma 
decisão. Talvez diminuir o preço do produto ou investir para melhorar a 
qualidade.
Veja que ela toma uma decisão baseada em informações vindas de algum 
lugar. É o que vamos estudar nesta aula. 
1. Sistema de Informações
Vamos ver duas definições importantes: dados e informação.
Na linguagem comum, dado e informação podem ser confundidos, mas, 
na Teoria da Informação, não.
Dados são fatos isolados, brutos e sem um significado.
Informação é o dado trabalhado de forma a ter um significado dentro de 
um contexto e uma utilidade.
Por exemplo, você se pesa em uma farmácia e observa o valor registrado 
na balança. Isso é um dado.
Se você se pesa três vezes e percebe que seu peso está diminuindo, isso é 
uma informação, pois tem um significado e serve de alerta para que você 
pense em tomar alguma atitude.
Um Sistema de Informação (SI) é um sistema que transforma dados em 
informação.
Por exemplo, se você tem o hábito de ir aos supermercados e anotar 
os preços dos produtos em um caderno, você tem um sistema de 
informações. Os preços são os dados. Quando você analisa o caderno e vê 
que determinado supermercado está subindo muito os preços, você tem 
uma informação: o supermercado X está muito caro. Você transformou 
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dado em informação.
Uma empresa pode ter vários sistemas de informação: Sistema de 
Informações Gerenciais, Sistemas de Informações Contábeis, Sistemas de 
Informações da Qualidade etc.
Nesta aula, estudaremos os Sistemas de Informações Gerenciais.
2. Sistema de Informações Gerenciais
Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) transformam informações 
em decisões.
Por exemplo, se você é o chefe de sua família e um filho seu chega 
com a informação de que o supermercado X está muito caro e o Y está 
abaixando os preços, você pode decidir não comprar mais no X e comprar 
no supermercado Y.
Esse sistema, que é composto por você, sua família, caderno, calculadora 
etc., é um sistema de informações gerenciais, pois entrou uma informação 
e saiu uma decisão.
Assim é nas empresas. Como foi dito anteriormente, uma empresa pode 
decidir ampliar suas atividades baseada em informações obtidas que 
favorecem essa ampliação. É o SIG que decide sobre essa questão. Se ele 
não for bem elaborado, as empresas podem tomar decisões equivocadas, 
prejudicando seu futuro.
3. Importância de um SIG
O SIG pode dar às empresas as seguintes contribuições:
- Reduzir custos operacionais;
- Aumentar a produtividade;
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- Melhorar a qualidade;
- Melhorar o fluxo de informações;
- Aprimorar o processo decisório.
O SIG tem várias áreas funcionais. Essas áreas, com exemplos de possíveis 
informações que elas podem fornecer, são:
Administração de marketing – informa o grau de satisfação do cliente;
Administração da produção – fornece o índice de produtividade no 
processo de produção;
Administração financeira – o capital disponível para negociar 
pagamentos;
Administração de materiais – a quantidade de matéria-prima em 
estoque;
Administração de recursos humanos – estatística de faltas e atrasos;
Administração de serviços – estatística de utilização do serviço de pós-
venda;
Gestão empresarial – lucratividade da empresa.
Em razão dessas informações, uma empresa pode tomar decisões do 
seguinte tipo:
– modificar ou retirar um produto ou serviço do mercado;
– alterar o preço do seu produto ou serviço;
– trocar de fornecedor de matéria-prima;
– contratar novos funcionários;
– melhorar a qualidade de seu produto ou serviço; 
– outros tipos de decisão.
Como pode ser observado, os rumos de uma empresa podem ser 
profundamente alterados em razão de decisões com base no Sistema de 
Informações Gerenciais.
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Síntese
Nesta aula, você estudou a aplicação da teoria de Sistemas em uma 
empresa.
Aprendeu o que é Sistema de Informação (SI), Sistema de Informações
Gerenciais (SIG) e sua importância.
Será que você achou o SIG importante mesmo? Você acha que uma
empresa pode passar sem ele ?
Na próxima aula, estudaremos a Evolução das Organizações e você
vai tirar essa dúvida.
Referências
OLIVEIRA, D.P.R. Sistemas, Organização e Métodos: uma abordagem 
gerencial. 16. ed. São Paulo: Atlas, 2006.