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Questão 1/10 - Comunicação Empresarial Marque a alternativa CORRETA: Em uma reunião de trabalho a eficácia de um líder fica em evidência quando ele: Nota: 0.0 A Torna-se imparcial quando surge algum assunto fora do tema proposto. Resposta correta. B Permite que se formem grupos antagônicos dentro da reunião. C Permite que se monopolize a palavra, desde que o assunto seja interessante. D Não evita o confronto pessoal com os participantes. Questão 2/10 - Comunicação Empresarial Analise o texto a seguir e identifique a função de linguagem predominante e a característica de linguagem. Assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA: “Quais surpresas você poderá ter se resolver se engajar num serviço voluntário para auxiliar moradores de rua? Leia “Sopão na Night” e você viverá emoções e perigos pelos quais passaram os jovens da Igreja Presbiteriana do Boa Vista. Nunca as páginas de um livro tiveram tanto apetite, suspense e movimento. Vá até a banca de jornais mais próxima e garanta o seu livro. Leia “Sopão na Night” e encha seu fim de semana de solidariedade!” Nota: 10.0 A Função predominante: fática – Característica de linguagem: vital. B Função predominante: apelativa – Característica de linguagem: intelectiva. Você acertou! Resposta: página 39 exer. b e resp. p. 201 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz C Função predominante: metalinguística – Característica de linguagem: vital. D Função predominante: informativa – Característica de linguagem: intelectiva. Questão 3/10 - Comunicação Empresarial No ambiente empresarial é importante conhecer os quatro pontos indispensáveis na comunicação, que são: concisão, correção, clareza e eficácia. Relacione a coluna A (qualidades) com a coluna B (característica) e assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA: Coluna A Coluna B A – Concisão ( ) Compreensão imediata B – Correção ( ) Norma padrão C – Clareza ( ) Exatidão D – Eficácia ( ) Objetividade Nota: 0.0 A D – B – C – A Resposta: capítulo 2 página 46 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz B D – C – B – A C A – B – D – C D A – B – C – D Questão 4/10 - Comunicação Empresarial Marque a alternativa CORRETA: Em qual sentença a seguir existe prolixidade? Nota: 0.0 A Deputado fala da reunião no canal 2. B Em geral, a secretária redige zelosamente cartas excessivamente longas. Resposta: cap. 3 - página 77 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz C O cliente pagou R$ 20,00 por cada produto. D É uma questão de consciência perceber que é muita inconveniência. Questão 5/10 - Comunicação Empresarial Marque a alternativa CORRETA: A “eficiência” na comunicação empresarial visa: Nota: 10.0 A Divulgar um produto. B Somente efetivar uma negociação. C Produzir bons resultados, independentemente do tipo de negociação. Você acertou! Resposta correta. D Somente convencer o cliente. Questão 6/10 - Comunicação Empresarial Marque a alternativa CORRETA: A linguagem tem várias funções ou finalidades, conforme as intenções ou pontos de vista do emissor. Basicamente, essas funções classificam-se, segundo Campedelli e Souza (1999), em: emotiva, apelativa, metalinguística, fática e informativa ou referencial. Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que indica a qual função ou finalidade ele se refere. “Também chamada de função de contato, uma vez que visa estabelecer comunicação rápida ou prolongar a já iniciada.” Nota: 10.0 A Função emotiva. B Função metalinguística. C Função fática. Você acertou! Resposta: cap. 1 - página 31 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz D Função informativa. Questão 7/10 - Comunicação Empresarial Marque a alternativa CORRETA que explicita o conceito do termo Comunicação: Nota: 10.0 A Comunicação significa socialização, uma vez que o homem é um ser social. B Comunicação significa tornar comum, trocar opiniões, participar, fazer saber mediante a interação e a troca de mensagens e experiências que acabam por modificar a disposição mental das partes envolvidas, ou seja, os interlocutores Você acertou! Resposta correta. C Comunicação implica provocar uma resposta, uma reação do receptor, do cliente da empresa. D Comunicação deriva do termo latino “comunicare”, que significa por em comum. Associa-se, portanto, à ideia de diálogo. Questão 8/10 - Comunicação Empresarial Em relação à Comunicação Empresarial, assinale a alternativa CORRETA: Nota: 10.0 A Poder é induzir pequenas empresas a seguirem ou a apoiarem ideias e diretrizes sugeridas. B Em toda comunicação efetiva há: emissor, receptor, mensagem, código, canal e retorno. Você acertou! Resposta: cap. 1 - página 39 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz C A comunicação não verbal é composta somente de gestos e olhares. D Os códigos verbal e não verbal não são associativos ou complementares. Um pode existir sem o outro, sem que haja prejuízo para a comunicação de qualidade. Questão 9/10 - Comunicação Empresarial Em se tratando de pronomes demonstrativos, assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o trecho a seguir. “E o Gerente de Produção levou o visitante até à Diretoria: – É _____ o especialista que pesquisou sobre a redução de tempo na linha de produção 5. – Ah! é ____ ? – disse o diretor. – E ______ que pesquisou sobre a qualidade das embalagens de plástico extrudado? – _______ ainda não chegou da filial de São Paulo.” Nota: 0.0 A Esse, este, aquele, aquele. B Aquele, esse, aquele, este. C Este, esse, aquele, aquele. Resposta: cap. 5 - página 158 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz D Este, aquele, esse, aquele. Questão 10/10 - Comunicação Empresarial Marque a alternativa CORRETA: Quando aprendemos a ouvir, conseguimos falar na hora certa e com propriedade, o que gera um importante fator para nosso marketing pessoal. Que fator é esse? Nota: 10.0 A Credibilidade Você acertou! Resposta: cap. 1 - página 27 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz B Autoridade C Competência D Eficácia
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