perguntas de administração de marketing

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PERGUNTAS ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
1a - Questão (Ref.: 201202145145) Pontos:1,5 / 1,5 BNDES/2013 - adaptado)
- Em uma reunião da equipe de marketing de uma determinada empresa, ocorreu o seguinte diálogo:- O preço cobrado por nosso produto está caro - afirmou um integrante da equipe.- A percepção de preço será sempre relativa, porque depende do valor dado ao produto pelo mercado - argumentou o diretor de marketing. A partir desse diálogo, defina o que significa valor em marketing e explique os elementos que constituem esse conceito: 
 Resposta: O valor em marketing representa os benefícios ou a utilidade percebidos pelos clientes num determinado produto ou serviço. O cliente é a pessoa que tem necessidade ou desejo que o motive a consumir o produto ou serviço. Assim, os clientes tem uma percepção sobre de que forma o produto ou serviço ofertado no mercado pode satisfazer suas necessidades ou desejos e a partir daí podem avaliar o custo benefício da compra. 
 Gabarito: Valor é a percepção de diferença entre os benefícios obtidos e os custos incorridos na aquisição de um produto ou serviço. O valor é percebido por cada uma das partes por meio dos benefícios propiciados pela posse do bem ou pelo serviço presta do, e não pelo bem ou serviço em si. Design, prestígio da marca, conveniência e experiência de consumo são alguns dos elementos que ajudam um consumidor a mensurar o valor de um produto.
2a Questão (Ref.: 201201919561) Pontos:1,0 / 1,5
 - Quais a principais variáveis existentes no macroambiente que podem afetar as estratégias de marketing de uma empresa? 
 Resposta: O mercado consumidor, os concorrentes, os custos, a conjuntura econômica, leis e outras normas que devem ser cumpridas, o meio ambiente. 
 Gabarito: R. São seis as forças principais do macroambiente de uma empresa: Ambiente demográfico - Os profissionais de marketing têm de acompanhar as tendências de mudança de idade, estrutura das famílias, mudanças geográficas da população, ca racterísticas educacionais e diversidade popu lacional. Ambiente econômico - Engloba os fatores que afetam o poder aquisitivo do consumidor e os seus padrões de gasto. Ambiente natural - Ex.: escassez de matérias-primas, aumento do custo de energia, mudanças climáticas, aumento da poluição e intervenção governamental. Ambiente tecnológico - O aparecimento de novas tecnologias cria novas oportunidades e novos mercados. Ambiente político - As decisões de marketing são fortemente afetadas pelo desenvolvimento das leis, medidas governamentais e pelos grupos de pressão que influenciam e limitam as ações a serem tomadas pelas organizações e indivíduos. Ambiente cultural - O ambiente cultural é composto por instituições e outras forças que afetam os valores básicos, as percepções, as atitudes e os comportamentos de uma dada sociedade.