AV I 1

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Disciplina: GST0581 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
AVALIAÇÃO I
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / SM
	
	
		1.
		Marque a alternativa que define corretamente o conceito de Mercado.
		Quest.: 1
	
	
	
	
	Conjunto de empresas que ofertam determinada categoria de produto.
	
	
	Conjunto de ofertas de produtos à preços que não estejam relacionados a dinâmica competitiva e tampouco à percepção de valor do consumidor.
	
	
	Grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar num processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos.
	
	
	Consumidores eventuais de um produto.
	
	
	Empresas que operam com ofertas de produtos e serviços através de comércio eletrônico
	
	
		2.
		Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em:
		Quest.: 2
	
	
	
	
	Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura.
	
	
	Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa.
	
	
	Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente.
	
	
	Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita.
	
	
	Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível.
	
	
		3.
		Hoje vivemos a era do one-to-one marketing, do marketing de relacionamento, do marketing digital que, catapultada pelo recrudescimento da internet, mudou os hábitos de comunicação e consumo. Compra-se praticamente tudo por meio do computador. Diante disso, as empresas e o marketing tiveram que acompanhar essa mudança de hábito, voltando sua atenção para novos modelos de negócios como o de que tipo?
		Quest.: 3
	
	
	
	
	Varejo.
	
	
	Ponto a ponto.
	
	
	E-commerce.
	
	
	Pessoa a pessoa.
	
	
	Porta à porta.
	
	
		4.
		Observe o seguinte conceito:
Processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre objetivos, habilidades e recursos de uma organização.
Este conceito refere-se a:
		Quest.: 4
	
	
	
	
	Atratividade estrutural
	
	
	Objetivos da Empresa com Relação ao Mercado
	
	
	Planejamento Estratégico
	
	
	Atividade de Segmento
	
	
	Objetivos da Empresa
	
	
		5.
		A administração de marketing é o esforço consciente para alcançar resultados desejados de troca com mercados-alvo. É definida como análise, planejamento, implementação e controle dos programas destinados a criar, desenvolver e manter trocas e benefícios com os compradores, a fim de atingir o objetivo organizacional. Qual alternativa apresenta os termos dos 4As?
		Quest.: 5
	
	
	
	
	Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação
	
	
	Análise, Adaptação, Atenção e Auditoria
	
	
	Avaliação, Adaptação, Ativação e Auditoria
	
	
	Análise, Adaptação, Avaliação e Auditoria
	
	
	Análise, Ajuste, Avaliação e Auditoria
	
	
		6.
		Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Pês não é o único modelo utilizado: existe também o modelo dos 4 Cs. Quais são eles?
		Quest.: 6
	
	
	
	
	Cliente, Comunicação, Compreensão, Criatividade
	
	
	Conhecimento, Capacitação, Comunicação, Competência
	
	
	Criação, Comunicação, Conveniência, Capacitação
	
	
	Cliente, Custo, Comunicação, Conveniência
	
	
	Cliente, Competência, Comunicação, Criatividade
	
	
		7.
		A estratégia de segmentação de mercado consiste em separar os consumidores diferentes em grupos que se assemelham e respondem da mesma maneira a um mesmo "imput" de marketing. Nesse sentido, um segmento de mercado é:
		Quest.: 7
	
	
	
	
	Um grupo pequeno de consumidores com características semelhantes cujas necessidades não estão sendo satisfeitas.
	
	
	Um grupo grande de clientes que representa a totalidade de consumidores da organização.
	
	
	Um grande grupo de consumidores que é identificado a partir de suas preferências, poder de compra, localização geográfica. atitudes de compra e hábitos de compra.
	
	
	Um grupo médio de clientes chamado de nicho e que possuem necessidades específicas.
	
	
	Um grupo grande de consumidores chamado de massa e que representa um mercado potencial e possui custos mais baixo para a organização.
	
	
		8.
		O marketing atual age, na maioria do mercados, com foco direcionado à segmentação de sua clientela. Dentre as estratégias de segmentação, aquela que atende a um limitado grupo de clientes, cujas necessidades não estão sendo totalmente atendidas pelas empresas, damos o nome de:    
		Quest.: 8
	
	
	
	
	Estratégia de segmentação efetiva.
	
	
	Cobertura total de mercado.
	
	
	Estratégia de massificação.
	
	
	Estratégia de novos usuários.
	
	
	Estratégia de nicho.
	
	
		9.
		Dentre as opções a seguir, assinale aquela que identifica corretamente a fase de Maturidade do CVP.
		Quest.: 9
	
	
	
	
	Período de venda com volumes altos, lucros estáveis e produto mantido inalterado em relação ao projeto original.
	
	
	Lucratividade alta, oferta de acessórios e grande volume de vendas do produto no mercado.
	
	
	Lucros praticamente inexistentes, vendas não muito volumosas e disponibilidade limitada do produto
	
	
	Crescimento rápido no volume de vendas, disponibilidade ilimitada e custos baixos.
	
	
	Vendas com tendência a redução, lucratividade constante e exigência de modificação no projeto do produto.
	
	
		10.
		Segundo Kotler, o conceito de ciclo de vida do produto (CVP) pode ser utilizado para analisar a categoria de um produto, a forma de um produto, um produto ou uma marca. Através da análise do produto cachaça, o gráfico a seguir foi traçado e tem a finalidade de ilustrar o CVP da cachaça no Brasil. Podemos notar que o produto Cachaça no Brasil passou por dois ciclos. O 1º Ciclo representa todo o período de introdução da cachaça no mercado brasileiro até sua comercialização nos bares e botecos do Brasil, enquanto o 2º Ciclo refere-se ao período que engloba a mudança da imagem da cachaça nacionalmente e sua comercialização no mercado externo até os dias de hoje.
Da Cachaça para a Caipirinha, Revista Eletrônica Academia de Talentos. http://www.academiadetalentos.com.br/
De acordo com o enunciado e com o gráfico, analise estas afirmativas:
I - a fase I do primeiro ciclo representa o período de introdução do produto no mercado, caracterizado por lucratividade negativa devido a altos investimentos na linha de produção e nível elevado de promoção.
II - a fase II do primeiro ciclo representa o período de introdução do produto no mercado, caracterizado pelo aumento da produção e vendas da bebida, em função do aumento da demanda pela cachaça devido à difusão de suas qualidades.
III - a fase I do segundo ciclo representa o início de uma nova Introdução do produto no mercado, caracterizado por um reposicionamento do produto com uma nova imagem para a cachaça e sua consolidação como Bebida Nacional do Brasil ou Bebida Mundial do Brasil devido a diversos incentivos.
IV - a fase II do segundo ciclo representa o período de maturidade do produto demonstrado pelo crescimento das vendas da cachaça, especialmente no mercado externo, em função da organização das empresas do setor e da melhora na qualidade do produto.
Após esta análise, pode se concluir que:
		Quest.: 10apenas I está correta
	
	
	todas estão incorretas
	
	
	I e IV estão corretas
	
	
	I e III estão corretas
	
	
	II e III estão corretas