PIM III

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UNIP INTERATIVA 
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
Projeto de Consultoria para Modernização e Suporte de Datacenter
PIM-III 
 
 
 
 
 
 
 
Polo Serra 
2014
UNIP INTERATIVA 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
Projeto de Consultoria para Modernização e Suporte de Datacenter
PIM-III 
 
 
Felipe Costa Goes
RA 1401468
Curso: Gestão em TI – Polo Serra Semestre:2 
 
UNIP INTERATIVA 
2014
RESUMO
	O objetivo desse projeto é propor uma solução estratégica para a implantação de uma nova infraestrutura de servidores de banco de dados e sistema de informação para a empresa junto com uma proposta de outsourcing para ACME Advogados Associados. O trabalho consiste na elaboração de uma proposta baseadas nas necessidades do cliente, utilizando tecnologias oferecidas pelo mercado, explicando e justificando a necessidade de cada um deles.
Palavras-chave: Servidores, outsourcing, banco de dados, sistema de informação
ABSTRACT
The goal of this project is to propose a strategic solution for deploying a new infrastructure for database and information system servers together with a proposal for outsourcing to ACME Advogados Associados. The work consists of the development of a proposal based on customer needs, using technology offered by the market, explaining and justifying the need for each of them.
Keywords: Servers, outsourcing, database, information system
LISTA DE ILUSTRAÇÔES
Figura 1 - Proposta do Ambiente	11
Figura 2 - HP ProLiant DL360p Gen8	12
Figura 3 - HP MSA P2000 G3	12
Figura 4 - HP StoreEver 1/8 G2 LTO-6 Ultrium 6250 FC	12
Figura 5 – VMware vSphere HA 	13
Figura 6 - HP iLO Management	22
Figura 7 - Microsoft Terminal Services	23
Figura 8 - VMware vCenter Server	23
LISTA DE TABELAS
Tabela 1 - Agendamento do Backup	20
Tabela 2 - Custos de Hardware e Mão de Obra	25
Tabela 3 - Custos para Suporte do Ambiente	25
INTRODUÇÃO
	Nesse projeto Integrado Multidisciplinar foi proposto a consultoria à um escritório de advocacia, a ACME Advogados Associados. Além de apresentar soluções para a sua atual infraestrutura de servidores, banco de dados e sistema de informação, também realizamos uma proposta de acordo com o interesse do cliente em terceirizar a sua área de TI. No estudo da solução, foi proposto um ambiente atualizado atendendo todas as necessidades do cliente utilizando sempre tecnologias consolidadas no mercado. 
	Nesse trabalho iremos nos apoiar nos conteúdos disciplinares adquiridos nas aulas sobre Administração de Banco de Dados, Sistemas de Informação, Matemática Aplicada e Ética e Legislação Profissional.
1 DESENVOLVIMENTO
1.1 OBJETIVOS DESTE DOCUMENTO
Apresentar a ACME Advogados Associados todos os detalhes do serviço de terceirização e Outsourcing oferecidos pela XPTO junto com a modernização do atual Datacenter.
1.2 DESCRIÇÃO DO PROJETO
Desenvolver uma solução para modernização e suporte do datacenter com o intuito de estabilizar, escalabilizar e dar alta-disponibilidade a infraestrutura de servidores de banco de dados e sistema de informação da empresa ACME Advogados Associados.
1.3 NECESSIDADE DE NEGÓCIO
Atualmente a ACME Advogados Associados possui um datacenter com uma infraestrutura defasada que foi instalada a mais de 10 anos e não atende mais as necessidade de administração do escritório.
1.4 OBJETIVOS E CRITÉRIOS DE SUCESSO DO PROJETO
Estruturar o datacenter utilizando um banco de dados moderno juntamente com um sistema de informação que atenda às necessidades do cliente.
Criar 3 ambiente distintos para certificação de novas versões do sistema (Desenvolvimento, Teste e Produção).
Elaborar um plano de backup e de recuperação de desastres de todo o ambiente.
Definir uma política de segurança para acesso as informações e criptografia dos dados confidenciais de seus clientes seguindo os princípios Éticos e Legais.
Definir um plano para o suporte de toda a infraestrutura juntamente com o acordo de nível operacional.
2 PROPOSTA DA SOLUÇÃO
	Para melhor aproveitamento dos novos hardwares e também pensando em aumentar a escalabilidade e contingência para a empresa contratante (ACME), será utilizado o sistema operacional VMware ESXi 5.5, aonde será criado um ambiente virtual utilizando a tecnologia VMware, ligado a uma storage HP MSA P2000.
VM1 – VMware ESXi 5.5
VM2 – VMware ESXi 5.5
VM3 – VMware ESXi 5.5
Servidor1 – Servidor de Aplicação – Ambiente Produção - Microsoft Windows 2008 R2
Servidor2 – Servidor de Aplicação – Ambiente Teste - Microsoft Windows 2008 R2
Servidor3 – Servidor de Aplicação – Ambiente Desenvolvimento - Microsoft Windows 2008 R2
Servidor4 – VMware vCenter Server 5.5 - Microsoft Windows 2008 R2
Servidor5 – Active Directory, DNS, DHCP, Servidor de Backup - Microsoft Windows 2008 R2
Storage1 - Storage HP MSA P2000 G3
TapeLibrary1 - HP StoreEver 1/8 G2 LTO-6 Ultrium 6250 FC Tape Autoloader
Figura 1 - Proposta do Ambiente
2.1 NOVA INFRAESTRUTURA FISICA
	A infraestrutura atual será substituída por 3 servidores ProLiant DL360p Gen8 ligados a uma storage MSA P2000 G3 MSA, e uma unidade de fita HP StoreEver 1/8 G2 LTO-6 Ultrium 6250 FC ligado em um dos servidores Proliant através de Fiber Channel para a realização de backup do ambiente.
	Estamos utilizando uma infraestrutura completa somente do fabricante HP para facilitar o gerenciamento do contrato de manutenção de hardware, todos os hardwares informados possuem compatibilidade certificada pelos fornecedores das tecnologias informadas nesse projeto.
Figura 2 - HP ProLiant DL360p Gen8
Figura 3 - HP MSA P2000 G3
Figura 4 - HP StoreEver 1/8 G2 LTO-6 Ultrium 6250 FC
2.2 ESTRUTURA VIRTUAL DOS SERVIDORES
Será criado um ambiente de maquinas virtuais utilizando a tecnologia VMware. A VMware é hoje a empresa referência em virtualização de servidores, realizamos a escolha dessa fabricante devido a maturidade do seu produto juntamente com as funcionalidades que irão ajudar a ACME a manter um bastante estável com baixas possibilidades de indisponibilidade e diminuindo os custos de manutenção. Será utilizada a versão mais atual, ESXi 5.5 em cluster com a função de Enhanced vMotion Compatibility (EVC) habilitada, será usado o vSphere HA e vSphere Fault Tolerance (Para os servidores de Produção) junto com o vSphere Distributed Resource Scheduler (DRS). O benefício de utilizar essas tecnologias é que iremos ter um ambiente totalmente contingenciado contra falhas, diminuição do downtime dos equipamentos e balanceamento de carga de utilização dos recursos entre os servidores físicos.
O EVC é uma funcionalidade do vSphere que conseguimos realizar a movimentação das maquinas virtuais entre os servidores físicos ESX sem a necessidade de reinicialização.
O vSphere HÁ é utilizado quando um dos servidores físicos falha, após o cluster reconhecer que o servidor está indisponível, ele migra as maquinas virtuais para os outros servidores físicos disponíveis sem a necessidade de intervenção técnica.
Figura 5 – VMware vSphere HA (http://www.vmware.com/products/vsphere/features/availability)
O vSphere FT é o mesmo conceito do vSphere HÁ, porém ele utiliza uma imagem secundaria que está ligada a outro servidor físico, e quando ocorre problema na máquina virtual primaria ou no servidor que ela está hospedada, a imagem secundária assume imediatamente sem a necessidade de reinicialização do servidor e intervenção técnica.
O DRS é a capacidade do ambiente virtual realizar o balanceamento de carga entre os servidores físicos, isso ocorre caso um servidor estiver utilizando muito recurso de processamento ou memória e os recursos do servidor físico estiver chegando no limite, ele irá transferir a máquina virtual para um servidor físico que esteja com menor utilização de recursos de hardware.
2.3 SISTEMA
	Para suprir as necessidades do contratante(ACME) será utilizado o sistema Lawyer Corporativo, fornecido pela Empresa ALKASOFT Tecnologia em Software.
	Foi escolhida a ALKASOFT por ser uma empresa que está desde 1994 no mercado e é especializada em software para area jurídica, principalmente direcionadas aos segmentos de advocacia e de cartórios, o sistema Lawyer Corporativo também é utilizado em clientes de grande porte como Seara, EMS, Panco entre outros.
2.3.1 APLICAÇÂO LAWYER CORPORATIVO
O Lawyer Corporativo é um sistema de automação de escritório (SAE), ele utiliza o tipo de processamento distribuído, aonde será necessário a instalação do cliente da aplicação nos computadores dos usuários, o servidor da aplicação será instalado nos servidores virtuais de acordo com o ambiente (Produção, Teste ou Desenvolvimento).
Recursos do Lawyer Corporativo, (ALKASOFT):
Cadastro de pessoas: clientes, advogados, contrários, testemunhas
Cadastro de processos (sem limite)
Cadastramento de fases amigáveis, administrativas, graus primários e recursos
Agenda de compromissos, prazos e tarefas periódicas
Cadastramento de jurisprudência (com formatação de texto estilo Word)
Módulo Financeiro: fluxo de caixa, contas a pagar e a receber
Consultas e relatórios: completos e configuráveis
Gráficos estatísticos de processos, compromissos, andamentos, etc.
Gerenciamento de horas trabalhadas
Gerenciamento de documentos (GED)
Controle de acesso aos cadastros (processos, agenda, financeiro, etc.) por usuário
Tarifação: compromissos e tarefas com valor fixo ou calculado pelo Lawyer
Captura os andamentos processuais e vincula aos processos cadastrados (opcional)
Contratos: digitalização de documentos e imagens, editor de texto, vencimentos, controle da situação atual, pagamentos, modelos de contratos, parecer de advogados, gestor, partes envolvidas, centro de custos, compromissos e registro do histórico
Solicitações de Compra: orçamentos, centro de custos, fornecedores, gestor, pareceres, compromissos, tarefas, situação atual, digitalização de documentos, editor de textos, modelos de solicitações e registro do histórico
Procurações: outorgantes, outorgados, partes envolvidas, gestor, poderes, objeto, prazo, digitalização de documentos e imagens, editor de texto, compromissos, tarefas, controle da situação atual, modelos de procurações e registro do histórico
Certidões: controle de vencimento, objeto, finalidade, vencimento, partes envolvidas, advogados, gestor, situação atual, compromissos, tarefas, digitalização de documentos e imagens e registro do histórico
Marcas e Patentes: acompanhamento do processo junto ao INPI, situação atual, empresa, departamento, tipo de produto, gestor, digitalização de documentos e imagens, editor de texto, modelos de solicitações, compromissos, tarefas e registro do histórico
Societário: controle de alterações contratuais (atos societários), sócios, diretores, mandatos, funcionários, filiais, digitalização de documentos e imagens, editor de texto, modelos de atos societários, compromissos, tarefas e registro do histórico
Correção Monetária: atualização de valores processuais com mais de 40 indicadores econômicos cadastrados (via integração com o software Teorema)
Grupos de Usuários: permite definir grupos de usuários para melhor atribuir permissões ou bloqueios de acesso às funções e cadastros do sistema
Controle de Acesso Diferenciado: permite estabelecer restrições de horários e datas de acesso ao sistema, além de controlar períodos de férias (útil para alertas sobre agendamento de tarefas e compromissos)
Serviço de Notificações de Compromissos/Tarefas por E-Mail: é uma aplicação tipo "serviço", que monitora os compromissos/tarefas agendados e notifica automaticamente por e-mail o encarregado. Pode ser instalado em servidores Windows XP Professional, 2000, 2003 e NT
Notificação Processual para os Clientes: geração automática de notificação (por e-mail) sobre novos andamentos processuais para os clientes
Ferramentas de Gerenciamento: planilhas e calendários gráficos especiais para acompanhamento de tarefas e compromissos dos subordinados
Gerentes e Equipes: cadastro de profissionais por departamento e com níveis hierárquicos, permitindo a definição de gerentes e equipes
Importação/Exportação de Processos: este recurso permite que uma base de dados exporte determinado conjunto de processos que poderão ser importados por outra base de dados central. O arquivo gerado poderá ser transmitido por e-mail ou de outra maneira. Esses dados são criptografados, conferindo maior segurança e sigilo
Objetos da Ação: desmembramento dos objetos da ação, para maior controle sobre a causa. Permite o cadastro do valor pedido, possível, provável e final para cada objeto
Gerenciamento do Contencioso e Provisionamento: definição do valor pedido, possível, provável e final dos objetos da ação para efeito de provisionamento. Permite definir percentuais prováveis de êxito/perda das ações
Relatórios Diferenciados: relatórios em caráter gráfico de valores para provisionamento, desempenho, percentuais de êxito, distribuição processual por escritórios terceirizados, etc.
Campos Customizáveis: o próprio usuário pode definir até dez novos campos para o cadastro de processos, visando atender às necessidades específicas de cada cliente. Cada processo pode ter um conjunto diferente destes dez campos, ou seja, pode-se associar um perfil a cada processo
Auditoria: log de alterações, permitindo uma auditoria acerca das ações dos usuários nas etapas de cadastro e alterações, possibilitando rastrear as operações dos usuários. Pode-se saber quem alterou/cadastrou/removeu processos, pessoas, etc.
Multi-Advogado: vinculação de diversos advogados por processo, com possibilidade de registrar o parecer de cada um.
2.3.2 BANCO DE DADOS FIREBIRD
	Foi adotado o banco de dados Firebird, pois ele já acompanha aplicativo além de ser um produto que possui mais de 20 anos de mercado transformando em um SGBD maduro e estável. O Firebird é um SGBD de código aberto, ou seja, totalmente gratuito, não possui nenhum tipo de limite de uso, seja ela comercial ou não. O Firebird será instalado no mesmo servidor da aplicação, seguindo pratica seguida pelo fornecedor, e será instalado nos servidores virtuais de acordo com o ambiente (Produção, Teste ou Desenvolvimento).
As principais características do Firebird são, (SCRIPTCASE):
Stored Procedures e Triggers
Transações compatíveis com ACID
Integridade Referencial
Multi Generational Architecture
Linguagem nativa para Stored Procedures e Triggers (PSQL)
Suporte para Funções Externas (UDFs)
Versão embedded do SGBD - perfeita para criação de catálogos em CDROM, aplicações “demo” ou standalone
Careful writes - recuperação rápida, dispensa o uso de log de transações!
Diversas formas de acesso ao banco de dados: nativo/API, dbExpress, ODBC, OLEDB, .Net provider, JDBC nativo tipo 4, Python module, PHP, Perl, etc.
Suporte nativo para os maiores sistemas operacionais, incluindo o Windows, Linux, Solaris, MacOS.
Backups incrementais
Builds de 64bits disponíveis
Total controle de cursores em PSQL
Tabelas de Monitoramento
Triggers de conexão e transação
Tabelas temporárias
TraceAPI
2.4 SEGURANÇA E INTEGRIDADE DAS INFORMAÇÔES
	Para proteger os dados e ter maior controle dos acessos em todos o parque computacional da ACME, usaremos dois níveis de acesso.
O primeiro nível será o acesso aos servidores e computadores da rede que estarão usando o Active Directory para controle de contas de usuário junto com o que cada usuário pode acessar na rede, com isso somente os analistas de suporte da XPTO terão acesso aos servidores, cada funcionário da ACME possuirá um usuário, a conta de usuário é pessoal e intransferível. 
O segundo nível de acesso será para utilizar o Lawyer Corporativo, a distribuição e o controle dos usuários para acesso de cada funcionário será realizado pela empresa ALKASOFT, que é a que detém o conhecimento da aplicação e é responsável pelo suporte da mesma. A XPTO fica responsável apenaspela infraestrutura e iremos garantir que pessoas não autorizadas acessem os arquivos do banco de dados e da aplicação que estarão armazenadas na storage, já o controle das informações armazenadas dentro do banco de dados da aplicação Lawyer, é de responsabilidade do contratante (ACME) a disponibilização de usuários apenas para as pessoas que podem ter acesso a essas informações.
2.4.1 CODIGO DE ETICA DA XPTO
Todos os funcionários da XPTO foram treinados e seguem o regimento interno de Código de Ética, nele fala os deveres de cada funcionário em relação a informações protegidas e confidenciais:
Informações sobre clientes: O funcionário não deve acessar ou usar informações dos clientes, salvo para finalidades apropriadas de acordo com o negócios, e deve proteger a confidencialidade e a segurança das informações dos mesmos. Tratar das informações dos clientes de acordo com as regras da XPTO que detalham nosso compromisso com a privacidade das informações, além das políticas e padrões internos de privacidade e segurança.
Propriedade intelectual de terceiros: A propriedade intelectual de terceiros são tratadas com respeito, o não respeito poderá acarretar na violação das obrigações de confidencialidade ou por outros meios ilícitos. Uso, venda ou distribuição de propriedade intelectual violando os acordos de licença ou leis de propriedade intelectual é proibido.
2.5 PLANO DE BACKUP E RECUPERAÇÃO DE DESASTRES
Para a realização de um plano de backup confiável e que abranja todas as tecnologias envolvidas nesse projeto, selecionamos o Symantec Backup Exec. O Symantec Backup Exec é uma solução de backup e recuperação para pequenas e médias empresas. Sua arquitetura é projetada para ambientes físicos e virtuais e recupera dados ou sistemas em qualquer escala, a partir de um item individual até um servidor inteiro, (HP). O Symantec é compatível com o HP StoreEver e possui clientes para todas as tecnologias que iremos utilizar nesse projeto. Os backups serão armazenados dentro de fitas no HP StoreEver 1/8 G2 LTO-6 Ultrium 6250 FC. O HP StoreEver estará ligada através da função “RAW Device” no Servidor5 aonde também estará instalado o Symantec Backup Exec.
2.5.1 BACKUP
	 
	Segunda
	Terça
	Quarta
	Quinta
	Sexta 
	Sábado
	Domingo
	Servidor1
	Incremental
	Incremental
	Incremental
	Incremental
	Incremental
	Incremental
	Completo
	Servidor2
	Incremental
	Incremental
	Incremental
	Incremental
	Incremental
	Incremental
	Completo
	Servidor3
	N/A
	N/A
	N/A
	N/A
	N/A
	Completo
	N/A
	Servidor4
	Incremental
	Incremental
	Incremental
	Incremental
	Incremental
	Incremental
	Completo
	Servidor5
	Incremental
	N/A
	Incremental
	N/A
	Incremental
	Completo
	N/A
Tabela 1 - Agendamento do Backup
Lista de dados que serão copiados de cada servidor:
Servidor1: System State, Dados da Aplicação e Banco de Dados.
Servidor2: System State, Dados da Aplicação e Banco de Dados.
Servidor3: System State, Dados da Aplicação e Banco de Dados.
Servidor4: Completo do servidor (Todos os arquivos incluindo o System State) e do Banco de dados do VMware vCenter.
Servidor5: Completo do servidor (Todos os arquivos incluindo o System State).
Todos os primeiros Domingos de cada mês, será realizado o backup da imagem da máquina virtual (VMDK).
Não será necessário backup dos servidores físicos ESXi pelo fato de estarem em cluster.
2.5.2 RECUPERAÇÃO DE DESASTRES
	Devido a tecnologia implementada de VMware vSphere 5.5, mesmo se ocorrer a perda de um dos servidores físico ESXi, não haverá indisponibilidade do ambiente devido a funcionalidade VMware vSphere HÁ.
	Os servidores Servidor1 (Ambiente de Produção), Servidor5 (Active Directory, DNS, DHCP, Servidor de Backup), estarão utilizando a funcionalidade VMware vSphere FT, sendo assim, mesmo se houver a perda máquina virtual, a imagem secundária irá assumir, não sendo necessário nenhuma intervenção técnica.
	Para os demais servidores considerados de menor criticidade para o ambiente, será realizado o seguinte plano de ação:
Servidor2 e Servidor3:
Restore da imagem da máquina virtual > Restore do último backup completo do servidor > Restore dos backups incrementais até o backup mais recente (Ação será feita em conjunto com a AKASOFT devido a restauração dos dados da aplicação).
Servidor 4:
Restore da imagem da máquina virtual > desinstalação da atual versão do vCenter Server > reinstalar o vCenter Server selecionando o restore do banco de dados durante o processo de instalação > Verificar se o license server está funcionando corretamente, restaurar o vCenter SSL certificate folder e o vpxd.cfg.
	
2.6 SUPORTE AO AMBIENTE DE SERVIDORES
Após a instalação do novo datacenter, todo o ambiente será mantido pela XPTO conforme contrato de manutenção que será acordado com a ACME Advogados Associados, todo o ambiente foi projetado para que esse suporte seja realizado de forma remota, dispensando a alocação de um recurso fisicamente dentro do cliente, assim será reduzido os custos de manutenção e contrato, já que a relação de custos vs. benefício para contratar um analista focado para suportar um ambiente (Body-shop) de pequeno porte é ruim, sendo os gastos com salário mais posto de trabalho inviáveis para a contratante (ACME). A XPTO possui um sistema de Help Desk que fica localizado em nossa sede de São Paulo/SP, caso ocorra problemas com a infraestrutura de servidores, a ACME poderá acionar a nossa empresa através do telefone de suporte (11) XXXX – XXXX.
	Dependendo da característica do incidente, podemos realizar o acesso ao ambiente através HP iLO Management (Acesso a console dos servidores físicos HP), Microsoft Terminal Services para acessa os servidores com sistema operacional Microsoft Windows 2008 R2 e o VMWare vCenter Server para acesso ao ambiente virtual.
Figura 6 - HP iLO Management
Figura 7 - Microsoft Terminal Services
Figura 8 - VMware vCenter Server
2.6.1 HARDWARE	
	Caso for constatado algum problema de Hardware no ambiente, a XPTO se responsabiliza apenas em abrir o incidente e acompanhar, sendo que os custos gerados caso o equipamento não tenha sido adquirido com contrato de garantia ou caso a garantia tenha se expirado é de responsabilidade da ACME Advogados Associados.
2.6.2 APLICAÇÃO LAWYER CORPORATIVO
	O suporte à aplicação Lawyer Corporativo será realizado pela ALKASOFT de acordo com o contrato de manutenção negociado junto com a ACME Advogados Associados, nós da XPTO forneceremos o acesso adequado ao fornecedor para que ele consiga efetuar o suporte adequado ao seu produto.
2.6.3 ANO
	É da responsabilidade da XPTO: Realizar a instalação de toda a infraestrutura de servidores, isso inclui montagem do hardware, sistemas operacionais, ambiente virtual e demais serviços de redes.
	É de responsabilidade da ALKASOFT: Instalar a aplicação nos ambientes pré-determinados (Desenvolvimento, Teste e Produção), realizar a migração das informações do antigo banco de dados, e suporte à aplicação Lawyer Corporativo e banco de dados Firebird.
	É de responsabilidade da ACME Advogados Associados: Adquirir o hardware e as licenças apropriadas para a implementação desse projeto.
3 CUSTOS DO PROJETO E VALORES PARA SUPORTE
3.1 HARDWARE E MÃO DE OBRA PARA IMPLANTAÇÃO
	Produto
	Tipo de licença
	Valor Unitário
	Valor Total
	Storage HP MSA P2000 G3
	N/A
	R$ 31.344,00
	R$ 31.344,00
	HP StoreEver 1/8 G2 LTO-6 Ultrium 6250 FC 
	N/A
	R$ 15.800,00
	R$ 15.800,00
	ProLiant DL360p Gen8 
	N/A
	R$ 7.800,00
	R$ 23.400,00
	Windows 2008 R2 Enterprise
	Por Servidor físico
	R$ 6.000,00
	R$ 18.000,00
	Vmware vSphere 5.5 Standard
	Por processador
	R$ 2.000,00
	R$ 12.000,00
	Mão de obra para Implantação do Projeto
	Por hora
	R$ 200,00
	R$ 10.000,00
	Total
	 
	 
	R$ 110.544,00
Tabela 2 - Custos de Hardware e Mão de Obra
Licença Windows 2008 R2 Enterprise: Cada licença Enterprise dá direito a 4 Maquinas Virtuais com Microsoft Windows 2008 R2 Enterprise, porema licença deverá ser de acordo com o número de servidores físicos, no caso desse projeto 3 licenças, sendo assim podemos utilizar até 4 servidores virtuais em cada servidor físico, não importa a tecnologia utilizada para virtualização, atendo também caso ocorra uma falha em um dos servidores físicos.
Licença VMware vSphere 5.5 Standard: A licença Standard para VMware vSphere 5.5 dá direito a utilizar todas as soluções mencionadas nesse projeto, o licenciamento é feito por processador físico, cada HP DL360p desse projeto possui 2 processadores físicos, sendo necessário adquirir 6 licenças.
3.2 VALORES PARA SUPORTE MENSAL
	Serviço
	Tipo de licença
	Valor Unitário
	Valor Total
	Suporte Remoto a Servidores Físicos
	Por Servidor físico / Mensal
	R$ 400,00
	R$ 1.200,00
	Suporte Remoto a Servidores Virtuais
	Por Servidor Virtual / Mensal
	R$ 200,00
	R$ 1.000,00
	Total Mensal
	 
	 
	R$ 2.200,00
Tabela 3 - Custos para Suporte do Ambiente
	Como pode ser observado, o valor é abaixo da média de salário de um analista pleno no mercado, conseguimos chegar nesse valor graças as tecnologias utilizadas nesse projeto e o sistema de suporte remoto.
CONCLUSÃO
	Apresentamos nesse PIM um projeto para modernização para a atual infraestrutura de servidores da empresa ACME Advogados Associados, utilizando sempre tecnologias consolidadas no mercado que atendem perfeitamente o cliente em suas necessidade e também com uma boa escalabilidade em caso de necessidade de crescimento da infraestrutura. Também realizamos o estudo de um plano confiável de backup e recuperação de desastres.
	Para garantir a confiabilidade de dados sigilosos, foi elaborado no trabalho uma política de ética na qual a empresa XPTO seguia e treinava os seus funcionários, também foi proposto um ambiente seguro, contas de usuário aonde acessavam somente o que poderiam, ou seja, pré-determinado pelo gestor da ACME.
	Por último foi realizado o estudo para o suporte de todo ambiente sugerido, atentando a localização da empresa contratante, foi proposto uma solução de suporte remoto atendendo perfeitamente as necessidade do cliente e com valores menores do que qualquer média salarial de um analista que tenha os conhecimentos necessários para suporta o ambiente.
REFERÊNCIAS
ALKASOFT. Lawyer Corporativo. Disponível em: <http://www.alkasoft.com.br/produtos/software-juridico-lawyer-corporativo.html>. Acessado em 05 de Out. 2014.
VMWARE. Compatibilidade de Hardware. Disponível em: <http://www.vmware.com/resources/compatibility/search.php>. Acessado em 06 de Out. 2014.
VMWARE. Disponível em: <http://www.vmware.com/>. Acessado em 04 de Out. 2014.
VMWARE. Funcionalidades. Disponível em: <http://www.vmware.com/products/vsphere/features/availability>. Acessado em 04 de Out. 2014.
VMWARE. VMware vSphere HÁ. Disponível em: <http://www.vmware.com/products/vsphere/features/availability>. Acessado em 04 de Out. 2014.
SCRIPTCASE. Principais Características do Firebird. Disponível em: <http://www.scriptcase.com.br/blog/firebird/>. Acessado em 05 de Out. 2014.
FIREBIRD. Disponível em: <http://www.firebirdsql.org/>. Acessado em 05 de Out. 2014.
HP. Technical White Paper Backup Exec e HP StorEver. Disponível em: <http://www8.hp.com/h20195/v2/GetDocument.aspx?docname=4AA4-8646ENW>. Acessado em 07 de Out. 2014.
VMWARE. Valores de licença Vmware. Disponível em: <http://www.vmware.com/products/vsphere/pricing.html>. Acessado em 09 de Out. 2014.
CDW. Valores de licença Microsoft. Disponível em: <http://www.cdw.com/shop/products/Microsoft-Windows-Server-2008-R2-Enterprise-w-SP1-license/2533204.aspx> Acessado em 09 de Out. 2014.
HP. Valores de Equipamentos HP. Disponível em: <http://shopping1.hp.com/>. Acessado em 09 de Out. 2014.