2015 1 UNIDADE 6 O AMBIENTE ORGANIZACIONAL

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ 
 JUIZ DE FORA
 AMBIENTE ORGANIZACIONAL
UNIDADE 6
Prof. Adm.: Ary Ferreira dos Santos Junior, Me.
CRA 34.866 / CREA 9.810 / TD
ary.santos.adm@hotmail.com
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
 PLANO DE ENSINO
Atenção para o 
PLANO DE ENSINO
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
 PLANO DE ENSINO
Renovação antecipada;
Avaliação Institucional;
Educação 2020!
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
PLANO DE ENSINO
UNIDADE I – ORGANIZAÇÕES
 1.1 - Conceitos básicos 1.2 - Componentes das organizações 1.3 - Tipos de organizações 1.4 - Níveis organizacionais
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
PLANO DE ENSINO
UNIDADE II - A ADMINISTRAÇÃO COMO CAMPO DO CONHECIMENTO
2.1 - Antecedentes históricos da Administração
2.2 - O conceito de administração
2.3 - Eficiência e eficácia (efetividade)
2.4 - A administração como ciência
2.5 - Desafios à administração
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
PLANO DE ENSINO
UNIDADE III - COMPETÊNCIAS PAPÉIS GERENCIAIS DO ADMINISTRADOR
3.1 - Habilidades técnicas 3.2 - Habilidades humanas 3.3 - Habilidades conceituais
3.4 - Papéis interpessoais 3.5 - Papéis informacionais 3.6 - Papéis decisórios 3.7 - Atividades do administrador
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
PLANO DE ENSINO
UNIDADE IV - PROCESSO ADMINISTRATIVO
4.1 - Funções administrativas 4.2 - Planejamento 4.3 - Organização 4.4 - Direção 4.5 - Controle
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
PLANO DE ENSINO
UNIDADE V - ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO
5.1 - As funções organizacionais 5.2 - Operação, produção e logística 5.3 - Recursos humanos 5.4 - Marketing 5.5 - Finanças 5.6 - Pesquisas e desenvolvimento
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
PLANO DE ENSINO
UNIDADE VI - AMBIENTE ORGANIZACIONAL
6.1 - Ambiente externo
 6.1.1 - Globalização e competitividade
 6.1.2 - Ética e responsabilidade
 6.1.3 - Sustentabilidade
 6.1.4 - A trajetória da administração no Brasil
6.2 - Ambiente interno
 6.2.1 - Liderança, poder e autoridade
 6.2.2 - Comunicação
 6.2.3 - Cultura e comportamento organizacional
 6.2.4 - Tomada de decisão
 6.2.5 - Negociação e conflitos
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
PLANO DE ENSINO
UNIDADE VII - O CAMPO PRIVATIVO DE ATUAÇÃO PROFISSIONAL
7.1 - A legislação básica do administrador no Brasil (leis, decretos e o código de ética)
7.2 - O sistema CFA / CRA (missão, atividades e organização)
7.3 - As insígnias do administrador (o juramento, o dia, o símbolo e o patrono da profissão)
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
Para Megginson et al. (1998), o ambiente organizacional é uma composição de variadas forças externas que intervêm no funcionamento e, consequentemente, influenciam na tomada de decisão das organizações e são constituídos nos seguintes ambientes:
INTERNO 
EXTERNO
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
Ambiente
Externo
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.1 Ambiente Externo
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.1 Ambiente Externo
Para Megginson et al. (1998), o ambiente organizacional é uma composição de variadas forças externas que intervêm no funcionamento e, consequentemente, influenciam na tomada de decisão das organizações e são constituídos nos seguintes ambientes:
INTERNO
OPERACIONAL
EXTERNO
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.1 Ambiente Externo
Interno
Compreende os fatores controlados internamente e direto da organização, como a estrutura organizacional, os recursos humanos, financeiros, materiais e, ainda, tecnológicos.
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.1 Ambiente Externo
Operacional
Compreende os fatores que favorecem a interação direta com a organização quando é colocada em funcionamento, como fornecedores, concorrentes, clientes e grupos de interesses especiais.
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.1 Ambiente Externo
Externo
Compreende os fatores que, possivelmente, influenciam potencialmente as estratégicas decisões das organizações, como os elementos da ação indireta (políticos, normativos, econômicos, sociais e tecnológicos).
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.1 Ambiente Externo
Ambiente global e suas influências
A era planetária construiu e desenvolveu uma realidade transcultural que associa as diferentes culturas em uma cultura mundial simultaneamente una
e diversa (MORIN, 2013, p. 63).
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.1 Ambiente Externo
O ambiente no decorrer do texto foi desenhado como sistêmico e complexo com a intenção de contribuir para se compreender melhor a organização diante dos inúmeros desafios globais. 
O ambiente organizacional não está dissociado em hipótese alguma do ambiente global. 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.1 Ambiente Externo
Daí, a necessidade de apresentar um panorama das tendências globais e suas questões possíveis de provocar interferências diretas e/ou indiretas nos diversos ambientes, tanto presente quanto futuro. 
Toda essa explanação pretende tornar o ambiente organizacional mais integrado ao ambiente global e local, sobretudo pela incondicional necessidade de pensar globalmente para agir localmente (NFC, 1991).
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.1 Ambiente Externo
Daí, a necessidade de apresentar um panorama das tendências globais e suas questões possíveis de provocar interferências diretas e/ou indiretas nos diversos ambientes, tanto presente quanto futuro. 
Toda essa explanação pretende tornar o ambiente organizacional mais integrado ao ambiente global e local, sobretudo pela incondicional necessidade de pensar globalmente para agir localmente (NFC, 1991).
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.1 Ambiente Externo
Globalização e competitividade
Um ponto importante da sabedoria de vida consiste na proporção correta com a qual dedicamos a nossa atenção em parte ao presente, em parte ao futuro, para que um não estrague o outro. 
Muitos vivem em demasia no presente: são os levianos; outros vivem em demasia no futuro: são os medrosos e os preocupados (SCHOPENHAUER).
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.1 Ambiente Externo
Globalização e competitividade
Um ponto importante da sabedoria de vida consiste na proporção correta com a qual dedicamos a nossa atenção em parte ao presente, em parte ao futuro, para que um não estrague o outro. 
Muitos vivem em demasia no presente: são os levianos; outros vivem em demasia no futuro: são os medrosos e os preocupados (SCHOPENHAUER).
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.1 Ambiente Externo
Globalização e competitividade
Em todo o mundo, existe a consciência de que o ambiente é uma questão sistêmica, que envolve todas as nações e o comportamento de cada pessoa. 
Praticamente, todas as necessidades humanas precisam ser atendidas por algum tipo de produto ou serviço que cobra um preço da natureza. 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.1 Ambiente Externo
Globalização e competitividade
Sem limites, a produção de bens e serviços acabará comprometendo a capacidade de renovação dos recursos naturais e a qualidade da vida. 
No extremo, a sobrevivência da espécie humana ficará comprometida pelo atendimento de suas necessidades (MAXIMIANO, 2007, p. 409).
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.1 Ambiente Externo
Ética e Responsabilidade Social
A ética empresarial vem sendo cada vez mais questionada e exigida pela sociedade. 
Atitudes que não estejam de acordo com os valores considerados éticos não são mais aceitáveis por clientes e pelos demais envolvidos com as organizações. 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.1 Ambiente Externo
Ética e Responsabilidade Social
Cabe a mesma consideração em relação a produtos e serviços. 
As empresas estão tendo que rever com urgência os seus procedimentos éticos, tendo em vista sua sobrevivência no mercado e por conta dessa pressão demandada por parte significativa dos consumidores e constatada por inúmeras pesquisas de opinião.
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.1 Ambiente Externo
Ética e Responsabilidade Social
O conceito de “ética nos negócios” geralmente se refere aos valores que apoiam a tomada de decisão e o comportamento dos empregados, dos gestores e dos diretores de uma empresa (CCI, 2008). 
Eles devem estar voltados para o bem comum. 
Machado Filho (2006) sugere que esses valores tenham padrões mais altos que os estabelecidos por lei.
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.1 Ambiente Externo
Ética e Responsabilidade Social
Responsabilidade social das empresas e o relacionamento com stakeholders.
Em uma definição simplificada, stakeholder é qualquer pessoa ou organização que tenha interesse ou envolvimento por um determinado projeto de uma empresa.
Se dividirmos a palavra ao meio teremos: stake - interesse, participação, risco e holder – aquele que possui.
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.1 Ambiente Externo
Ética e Responsabilidade Social
Responsabilidade social das empresas e o relacionamento com stakeholders.
O perfil dos gestores e os fatores estruturais que facilitaram a difusão das normas de responsabilidade social no ambiente corporativo são indícios de que essas normas presentes no ambiente institucional penetram nas empresas e influem na sua estrutura organizacional e na maneira como se relacionam com seus públicos de interesse.
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.1 Ambiente Externo
Sustentabilidade do negócio
Em primeiro lugar, é preciso
não confundir o que algum tempo atrás se chamava de longevidade do negócio (sobrevivência, perpetuidade) com o conceito atual de sustentabilidade do negócio.
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.1 Ambiente Externo
Sustentabilidade do negócio
Para o negócio ser sustentável, a empresa precisa crescer e fazer com que parte da sociedade com o qual interage e também o meio ambiente cresçam junto com ela. 
É o que chamamos de responsabilidade social da empresa.
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.1 Ambiente Externo
Sustentabilidade do negócio
Desenvolvimento sustentável é hoje um objetivo global. 
A sustentabilidade apoia-se sempre em três pilares, como mostra a figura:
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.1 Ambiente Externo
Sustentabilidade do negócio
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.1 Ambiente Externo
Sustentabilidade do negócio
Econômico — os resultados da empresa devem incluir, além do lucro, ganhos ambientais e sociais; caso contrário, sua imagem ficará arranhada;
Social — respeito pelos direitos humanos, pela cidadania, pela soberania e pelo desenvolvimento econômico local;
Ambiental — produção mais limpa e matérias-primas menos tóxicas, a f m de reduzir o impacto ao meio ambiente.
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
Ambiente
Interno
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.2 Ambiente Interno
O ambiente interno — microambiente 
Deve levar em consideração todas as principais representações e características do mercado onde a atuação da empresa é mais convincente e onde sofre maiores influências capazes de afetarem suas próprias decisões.
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.2 Ambiente Interno
O ambiente interno — microambiente 
Tal situação compreende a organização nos seus diferentes setores e departamentos; assim, oportunizando a promoção de cursos de capacitação e formação profissional, reestruturação de modelos de gestão e outras ações capazes de personalizá-la.
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.2 Ambiente Interno
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.2 Ambiente Interno
A Administração no Brasil é marcada pela chegada da Família Real, primeiramente na Bahia e logo depois no Rio de Janeiro. 
Pelo fato de o Rio de Janeiro se tornar a sede da corte portuguesa, inicia-se o processo de estruturação organizacional, já naquela época peculiar da Administração, para o maior crescimento político e econômico do Brasil.
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.2 Ambiente Interno
As proposições políticas da colônia evidenciaram a força e a pertinência da Administração, materializada por meio da abertura do comércio às nações amigas, estímulo às indústrias, construção de estradas, reforma portuária, criação do Banco do Brasil e da câmara de comércio.
Tais ações mostram o quanto se fez presente a Administração para o progresso do país.
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.2 Ambiente Interno
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.2 Ambiente Interno
Na Era Vargas (a partir dos anos 1930), a Administração enquanto Ciência começa a ganhar credibilidade e importância. 
Nessa conjuntura, o poder público começa a se orientar pela Administração científica, condição que foi evidenciada pela seguinte proposição governamental: governar é administração (Enap, 2007).
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.2 Ambiente Interno
Em 1938, foi criado o Departamento de Administração Geral, centralizando as funções administrativas de todos os ministérios em um único órgão. 
Assim surge a elaboração e verbalização do pensamento administrativo brasileiro 
(Enap, 2007).
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.2 Ambiente Interno
Em 1938, foi criado o Departamento de Administração Geral, centralizando as funções administrativas de todos os ministérios em um único órgão. 
Assim surge a elaboração e verbalização do pensamento administrativo brasileiro 
(Enap, 2007).
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.2 Ambiente Interno
Liderança
A liderança pode ser entendida como o processo de influenciar pessoas e equipes de forma a direcioná-las para o desenvolvimento de atividades. 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.2 Ambiente Interno
Liderança
De acordo com Chiavenato (2000, p. 314), a liderança é “a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana à consecução de um ou mais objetivos específicos”.
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº.
Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.2 Ambiente Interno
De acordo com Megginson, Mosley e Pietri Jr (1998, p. 377), os líderes podem ser classificados quando à abordagem de sua atuação como: 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.2 Ambiente Interno
Líderes autocráticos: chamados de autoritários, tomam todas as decisões, em vez de permitir a seus seguidores que participem delas; 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.2 Ambiente Interno
Líderes autocráticos: chamados de autoritários, tomam todas as decisões, em vez de permitir a seus seguidores que participem delas;
 Líderes democráticos ou participativos: envolvem bastante os seguidores no processo de decisão. Usam o envolvimento grupal para estabelecer objetivos e para determinar objetivos e estratégias básicas e para determinar as funções dos cargos;
 Líderes do tipo laissez-faire: chamados “líderes de rédea solta” – são “frouxos” e permissivos, deixando os seguidores fazerem o que querem”
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.2 Ambiente Interno
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.2 Ambiente Interno
O processo de comunicação compreende a transmissão de informação e de significados. 
Se não há transmissão de um, de outro não há comunicação.
Em qualquer processo de comunicação, existem os seguintes elementos: emissor, receptor, mensagem, canal de comunicação, ruídos e feedback.
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.2 Ambiente Interno
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.2 Ambiente Interno
Cultura é a aprendizagem acumulada e compartilhada por determinado grupo, cobrindo os elementos comportamentais, emocionais e cognitivos do funcionamento psicológico de seus membros (SCHEIN, 1999).
Compreende-se que a potencial força da cultura organizacional vem da Administração.
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.2 Ambiente Interno
A cultura organizacional surge em decorrência da necessária confirmação das atividades organizacionais impulsionadas pelos teóricos das ciências administrativas.
Cultura, não diferente das demais temáticas, será redimensionada para que o seu entendimento contemple o ambiente em sua totalidade. 
Pois a Cultura não representa somente conhecimento, manifestação comum de variadas organizações e grupos e transmissão através da herança social.
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.2 Ambiente Interno
Nos dias atuais, para se construir uma cultura organizacional, precisa-se de um consistente processo de aprendizagem com base na teoria e na prática, uma vez que envolve a promoção, tanto de alteração quanto de incorporação, de conceitos e princípios. 
Logo, deve-se primar pela cognição como fator delineador de todo processo formativo organizacional com o intuito de tornar a aprendizagem mais significativa e representativa mediante a liberdade de se criar e inventar mais.
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.2 Ambiente Interno
TOMADA DE DECISÃO
O conceito de tomada de decisão foi introduzido no mundo da Administração por Chester Barnard por volta de 1938, onde foi feita a distinção entre decisões pessoais e decisões organizacionais.
Mas é creditada a Herbert Simon, economista e psicólogo norte-americano, a origem da Teoria das Decisões, que ele concebeu para explicar o comportamento humano nas organizações.
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.2 Ambiente Interno
TOMADA DE DECISÃO
As decisões podem ser conceitualmente definidas como uma escolha entre diversas alternativas possíveis para que o administrador possa alcançar uma nova situação desejada e, assim, resolver um problema ou aproveitar uma oportunidade. 
Ao final da execução, ou mesmo no seu andamento, novos problemas ou oportunidades podem surgir e, assim, realimentar (feedback) o processo para novas decisões.
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.2 Ambiente Interno
NEGOCIAÇÃO E CONFLITO
De acordo com Matos (2003), a negociação é uma constante dentro da atividade gerencial. 
Desde a estratégia às práticas operacionais, a negociação deve estar presente para que a participação, a cooperação, a iniciativa e a criatividade surjam (MARTINELLI, 2002).
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.2 Ambiente Interno
NEGOCIAÇÃO E CONFLITO
Até a década de 1980, poucas eram as referências ao tema negociação, tanto no âmbito nacional, quanto no internacional (MARTINELLI, 2002). 
A negociação era vista como uma habilidade inata do ser humano (KOZICKI, 1999) ou como uma atividade derivada da experiência prática, despertando pouco interesse do meio acadêmico (MARTINELLI; ALMEIDA, 1998).
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.2 Ambiente Interno
NEGOCIAÇÃO E CONFLITO
Negociação passa a ser vista como um processo “ganha-ganha”, pautado pelo entendimento recíproco das necessidades de cada uma das partes e por um esforço conjunto para o fechamento de um acordo satisfatório (STEELE; MURPHY; RUSSILL, 1995).
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira
dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.2 Ambiente Interno
NEGOCIAÇÃO E CONFLITO
O conflito existe quando uma das partes – seja indivíduo ou grupo – tenta alcançar seus próprios objetivos interligados com alguma outra parte e esta interfere na outra que procura atingir seus objetivos. 
O nascedouro do conflito se manifesta a partir das diferenças de valores entre indivíduos e seus pares, equipes de trabalho, dirigentes, sociedade, organização e seus colaboradores.
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.2 Ambiente Interno
NEGOCIAÇÃO E CONFLITO
Weeks (1992) propõe que conflitos podem ter viés positivo ou negativo – dependendo da maneira com que se encara e lida com as características dos conflitos.
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE VI – Ambiente Organizacional
6.2 Ambiente Interno
NEGOCIAÇÃO E CONFLITO
Como negociador eficaz, o líder precisa concentrar-se nas razões do conflito, ter objetividade no equacionamento dos problemas e saber interpretar o comportamento das pessoas (MARTINELLI; ALMEIDA, 1997).
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
UNIDADE 5 
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*