o processo AIDA administração de marketing

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1-CONHECIMENTO DO CONSUMIDOR
Para vender, aplicando-se o conceito tradicional de marketing, precisamos satisfazer aos desejos e necessidades dos consumidores. Para atingir esses objetivos, é indispensável conhecer os consumidores dos mercados-alvos visados.
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1-CONHECIMENTO DO CONSUMIDOR
Os consumidores compram por motivos variados. O comprador industrial comprará de forma diferente de uma pessoa física que compra produtos e serviços para o próprio consumo.
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1-CONHECIMENTO DO CONSUMIDOR
Enquanto o primeiro usa procedimentos mais racionais, o segundo compra, na maioria das vezes, por motivos emocionais.
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2. Necessidade De Comunicação Eficaz
Há necessidade de aperfeiçoar os métodos de apresentação de vendas, pois à medida que o vendedor vai melhorando sua técnica, seus resultados também melhoram, e este é um dos objetivos de vendas. A maneira com que o vendedor transmite as informações será, portanto, determinante para o fechamento de negócios.
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2. Necessidade e Comunicação Eficaz
A grande vantagem de venda pessoal é que ela permite uma realimentação instantânea do efeito de comunicação, permitindo que o vendedor adapte a apresentação conforme a reação do comprador. Para ajudar o vendedor no processo de apresentação de vendas, há necessidade do conhecimento de certas técnicas.
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2.1-As organizações e seus problemas de mkt.
Tanto organizações com fins lucrativos, como as sem fins lucrativos e governamentais, também se deparam com problemas de mkt.
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2.1-As organizações e seus problemas de mkt.
O que há em comum entre todos esses casos é o desejo por parte de alguém em conseguir de outra pessoa uma reação ou ação: atenção, interesse, desejo, compra (ação), uma boa divulgação boca-a- boca. 
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2.1-As organizações e seus problemas de mkt.
Mas, para favorecer essas reações, deve-se oferecer algo que a pessoa perceba como tendo valor, de modo que ela, em troca, produza voluntariamente a reação ou ação (compra).
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 2.2-Necessidade e Comunicação Eficaz
Para uma comunicação eficaz, aplica-se o princípio AIDA, que significa :
A – ATENÇÃO;
I – INTERESSE;
D – DESEJO;
A – AÇÃO.
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Necessidade e comunicação eficaz:
A primeira parte do processo consiste na forma pela qual o vendedor obtém a atenção do cliente para transmitir a mensagem.
Se não conseguir isso, não comunicará nada.
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Necessidade e comunicação eficaz:
Para despertar interesse, a forma mais indicada é vender benefícios. Para oferecer os benefícios certos, devemos inicialmente identificar quais as necessidades dos clientes. Para isso, usa-se o método de fazer perguntas.
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Necessidade e comunicação eficaz:
Para despertar o desejo, é necessário colocar o cliente no cenário. Faça com que o cliente se imagine consumindo o produto que está sendo oferecido. Na venda de automóveis, muitos vendedores despertam o desejo dos consumidores convidando-os para dar uma volta, dirigir o veículo, pois assim experimentam o poder da posse.
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Necessidade e comunicação eficaz:
Todo o esforço de comunicação em vendas culmina com o fechamento, o que significa AÇÃO. 
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3. Conhecimento do Produto
Conhecer o produto é o primeiro passo no trabalho de vendas. O indivíduo necessita ter conhecimentos dos detalhes técnicos da mercadoria ou serviço que vende, para poder informar, persuadir e responder às objeções que surgem nas situações de vendas.
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3. Conhecimento do Produto
O conhecimento é importante para o vendedor moderno, que vende soluções e benefícios, não apenas produtos, e com isso tem condições de satisfazer aos desejos e às necessidades de seus clientes.
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3. Conhecimento do Produto
Quais os principais aspectos dos produtos a serem objeto de conhecimento? São vários, e entre eles destaca-se os modelos existentes, os métodos de produção, os serviços adicionais, os detalhes técnicos e, principalmente, os benefícios principais.
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