AULA 4 introdução a administração

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AULA 4
CAP. 6: PROCESSO DE PLANEJAMENTO
OBJETIVOS
Explicar e exercitar as seguintes ideias:
Processo de planejamento.
Componentes de um plano.
Principais técnicas para o estudo do futuro.
ESTRUTURA DO CAPÍTULO
1. Definição de planejamento
2. Atitudes em relação ao planejamento
3. Processo de planejamento
4. Componentes de um plano
5. Tipos de plano
6. Técnicas para estudar o futuro
7. Níveis de planejamento organizacional
ATITUDES EM RELAÇÃO AO PLANEJAMENTO
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
PRINCIPAIS COMPONENTES DE UM PLANO
OBJETIVOS E METAS
Objetivos = resultados desejados, que orientam o intelecto e a ação.
Fins = propósitos, intenções ou estados futuros que as pessoas e as organizações pretendem alcançar.
Metas = objetivos numéricos, associados a indicadores específicos de desempenho, como quantidade, data, nível de qualidade ou ordem de grandeza.
TIPOS DE PLANOS
PLANOS PERMANENTES
São as decisões programadas, usadas em situações predefinidas.
Políticas: define o curso de ação a ser seguido quando determinado tipo de problema se apresenta. Ex: Evitar endividamento (política de finanças).
Procedimentos: são descrições detalhadas de sequências de atividades, que devem ser realizadas para que um objetivo possa ser cumprido. Padronizam a conduta das pessoas.
PLANOS TEMPORÁRIOS
Extinguem-se quando os objetivos são realizados.
Contêm decisões não programadas.
Exemplos:
Calendário deste curso.
Cronograma da construção de uma casa.
Orçamento de uma campanha publicitária.
TÉCNICAS PARA ESTUDAR O FUTURO
LIDANDO COM A CERTEZA
Considera um evento ou tendência que ocorre na atualidade, deverá continuar ocorrendo no futuro.
Análise de séries temporais: estudo de dados ao longo de determinados períodos. Ex.: vendas diárias.
Projeções derivadas: estudos que procuram identificar associações entre o comportamento de duas variáveis. Ex.: Venda e Natal.
Relações de causa e efeito: procura determinar o que provoca determinados acontecimentos. Ex.: a cada cinco visitas, uma venda é efetuada.
LIDANDO COM A INCERTEZA
O futuro desconhecido não é uma simples projeção do presente.
Método Delfos: uma forma de pesquisa de opiniões, focalizada num assunto específico, fazendo perguntas a um grupo de especialistas, por meio de questionários.
Construção de cenários: consiste em especulações sobre eventos possíveis, com base sobre a realidade presente. E se...?
NÍVEIS DE PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL
NÍVEIS DE PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL
Planos estratégicos: processo de definir a missão ou negócio e os objetivos, considerando as ameaças, oportunidades e outros fatores.
Planos funcionais: são elaborados para possibilitar a realização dos planos estratégicos.
Planos operacionais: é o processo de definir meios para a realização de objetivos. Especificam atividades e recursos necessários para a realização dos objetivos.
CAP. 7: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
OBJETIVOS
Explicar e exercitar as seguintes ideias:
Estratégia e planejamento estratégico.
Diagnóstico dos pontos fortes e fracos e das ameaças e oportunidades do ambiente.
Componentes e processo de preparação de um plano estratégico.
ESTRUTURA DO CAPÍTULO
1. Estratégia e Planejamento Estratégico – Definições
2. Processo de Planejamento Estratégico – Visão Panorâmica
3. Análise da Situação Estratégica
4. Análise do Ambiente
5. Análise Interna
6. Preparação do Plano Estratégico
7. Estratégias
8. Estratégias Combinadas
9. Seleção de Estratégias
10. Implementação da Estratégia
ESTRATÉGIA
Estratégia é um conceito usado pelas organizações militares há muito tempo. Entre os gregos, há mais de 2000 anos, os estrategos eram os generais, os comandantes gerais do exército.
No século XX, o conceito de estratégia cresceu na prática das organizações empresariais e no mundo da teoria. Peter Drucker foi um dos pioneiros desse tema, abordado em seu livro A prática da Administração, de 1955. Drucker associou o conceito de estratégia às decisões que afetavam os objetivos da empresa. Em 1962, foi publicado outro trabalho importante sobre o assunto, Estratégia e Estrutura, de Chandler. Nessa obra, o autor afirmou que “a estrutura segue a estratégia” e estabeleceu a estratégia como disciplina no mundo acadêmico e no empresarial.
ESTRATÉGIA
Foi H. Igor Ansoff, em 1965, quem formulou a noção de estratégia envolvendo a definição de objetivos com base na análise de ameaças e oportunidades no ambiente.
Na atualidade, a administração estratégica abrange os processos de planejamento, implementação, execução e avaliação da estratégia.
ESTRATÉGIA
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
TODOS FAZEM PLANOS ESTRATÉGICOS?
PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Feedback e Reinício do Ciclo
PROCESSO DE ANÁLISE DA SITUAÇÃO ESTRATÉGICA
PROCESSO DE ANÁLISE DA SITUAÇÃO ESTRATÉGICO
Análise da situação estratégica: é o ponto de partida para a elaboração do plano estratégico.
Missão ou negócio: estabelece o propósito ou razão de ser da organização, ou sua utilidade para os clientes.
Análise do desempenho: busca informações sobre os resultados obtidos, em relação com os objetivos e desempenho dos concorrentes.
DOIS FOCOS NA ANÁLISE DO DESEMPENHO
ANÁLISE SWOT
“Conheça suas forças e fraquezas assim como as do adversário”.
Strenghts (forças)
Weaknesses (fraquezas)
Opportunities (oportunidades)
Threats (ameaças)
FOCOS DA ANÁLISE DO AMBIENTE
CINCO FORÇAS, SEGUNDO PORTER (RAMO DE NEGÓCIOS)
ONDE LOCALIZAR PONTOS FRACOS NAS ÁREAS FUNCIONAIS
ELEMENTOS BÁSICOS DOS PLANOS ESTRATÉGICOS
ESTRATÉGIAS
MATRIZ DE ANSOFF
É uma ferramenta que analisa duas variáveis do crescimento: o produto e o mercado.
MATRIZ DE ANSOFF
Penetração no mercado: Ex.: companhia de aviação que procura aumentar suas vendas para empresas, que já fornecem a maior parte de suas receitas.
Desenvolvimento de mercado: Ex.: uma operadora de cartões de crédito que lança um produto para um público específico (torcedores de um time).
Desenvolvimento de produto: Ex.: uma empresa de turismo que desenvolve novos roteiros de excursões para oferecer a seu cadastro de clientes.
Diversificação: Ex.: uma empresa de venda de passagens que entra no mercado de venda de excursões.
ESTRATÉGIAS SEGUNDO PORTER
Diferenciação: projetar uma forte identidade própria para o serviço ou produto. Ex.: Ovomaltine, hambúrguer com gosto de churrasco.
Liderança do Custo: oferecer um produto ou serviço mais barato. Qualidade não significa preço alto. Ex.: computadores, fabricantes japoneses de automóveis. 
Foco: escolher um segmento do mercado e concentrar-se nele. Pode focar em (1) produtos ou serviços; (2) grupos específicos de clientes; (3) mercados geográficos específicos.
ESTRATÉGIAS SEGUNDO MILES E SNOW
Comportamento Defensivo: procura localizar e manter uma linha de produtos/serviços relativamente estável.
Comportamento Prospectivo: está continuamente ampliando sua linha de produtos/serviços.
Comportamento Analítico: tenta manter uma linha limitada de produtos/serviços que foram bem sucedidos em outras empresas do setor.
Comportamento de Reação: não arrisca em novos produtos/serviços a não ser quando ameaçadas por competidores.
ESTRATÉGIAS SEGUNDO CERTO
Estabilidade: característica de empresas que não querem crescer. Ex.: Hotéis familiares.
Crescimento: contrário da anterior, empresa deseja expandir seus negócios.
Redução de Despesas: é necessária quando a organização está ameaçada e sua eficiência está comprometida. 
ESTRATÉGIAS COMBINADAS
Organizações usam diversas estratégias.
Grandes organizações podem ter estratégias distintas para cada negócio.
O mesmo ambiente pode oferecer diferentes ameaças e oportunidades para diferentes negócios.
Em cada negócio, pontos fortes e fracos podem ser completamente diferentes dos que há nos outros.
As diferentes estratégias precisam ser harmonizadas na cúpula da organização, para que os objetivos principais possam ser atingidos.
MATRIZ BCG
MATRIZ BCG
Estrelas: são unidades de negócios ou produtos ganhadores de dinheiro.
Pontos de interrogação: precisam de dinheiro para um investimento cujo retorno é incerto.
Vacas leiteiras: ganham dinheiro, mas não precisam de grandes investimentos.
Vira-latas: precisam de dinheiro para sobreviver e não ganham o suficiente para tanto (não representam boas oportunidades de investimento).
IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA