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SEMI Planej e Controle da Prod 03

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3ODQHMDPHQWR�H�&RQWUROH�GD�3URGXomR
Autoria: Antonino Salvatierra 
Tema 03
Sistemas de Planejamento e Controle da Produção (PCP)
7HPD���
Sistemas de Planejamento e Controle da Produção (PCP)
Autoria: Antonino Salvatierra
Como citar esse documento:
SALVATIERRA, Antonino. Planejamento e Controle da Produção: Sistemas de Planejamento e Controle da Produção (PCP). Caderno de Atividades. 
Anhanguera Publicações: Valinhos, 2014.
Índice
‹������$QKDQJXHUD�(GXFDFLRQDO�� 3URLELGD� D� UHSURGXomR� ¿QDO� RX� SDUFLDO� SRU� TXDOTXHU�PHLR� GH� LPSUHVVmR�� HP� IRUPD� LGrQWLFD�� UHVXPLGD� RX�PRGL¿FDGD� HP� OtQJXD�
SRUWXJXHVD�RX�TXDOTXHU�RXWUR�LGLRPD�
Pág. 11
Pág. 12 Pág. 15
Pág. 11
Pág. 6Pág. 5
ACOMPANHENAWEB
Pág. 3
CONVITEÀLEITURA
Pág. 4
PORDENTRODOTEMA
�
CONVITEÀLEITURA
Conteúdo
Nesta aula, você estudará:
‡� Sistema de PCP.
‡� Fases do PCP.
‡� MRP e MRPII.
Habilidades
$R�¿QDO��YRFr�GHYHUi�VHU�FDSD]�GH�UHVSRQGHU�DV�VHJXLQWHV�TXHVW}HV�
‡� 4XDO�D�LPSRUWkQFLD�GH�FRQKHFHU�RV�6LVWHPDV�GH�3&3"
‡� 4XDLV�VmR�DV�IDVHV�GR�3&3"
‡� 3RU�TXH�H�SDUD�TXH�DSOLFDU�RV�VLVWHPDV�GH�SURGXomR"
�
Sistemas de Planejamento e Controle da Produção (PCP)
Sistemas de Produção
e�VDELGR�TXH�FDGD�HPSUHVD�DGRWD�VHX�VLVWHPD�GH�SURGXomR�H�TXH�TXDOTXHU�VLVWHPD�GH�SURGXomR�WHP�VXDV�SUySULDV�
UHJUDV�SDUD�FRQVHJXLU�DWHQGHU�DV�QHFHVVLGDGHV�GH�SURGXomR�GD�RUJDQL]DomR��,VVR�DLQGD�QmR�p�WXGR��SRLV�RV�VLVWHPDV�
GH�SURGXomR�GHYHP�HVWDU�DOLQKDGRV�FRP�WRGRV�RV�GHSDUWDPHQWRV�GD�HPSUHVD�QD�EXVFD�GD�H¿FLrQFLD�H�H¿FiFLD�GDV�
LQIRUPDo}HV�VHP�FRPSURPHWHU�D�TXDOLGDGH�QRV�VHUYLoRV�SUHVWDGRV��1D�FRQVWUXomR�GD�EXVFD�GRV�UHVXOWDGRV�HVSHUDGRV�GD�
SURGXomR�GHQWUR�GR�SURJUDPD�GR�3&3��WRGRV�RV�GHSDUWDPHQWRV�GHYHP�HVWDU�LQWHJUDGRV�FRP�VHXV�processos�DSRLDQGR�
D�WRPDGD�GH�GHFLV}HV��SULQFLSDOPHQWH�QD�FDGHLD�GH�DEDVWHFLPHQWR�HP�TXH�R�FOLHQWH�HVWi�PDLV�SUHVHQWH��
1D�DGPLQLVWUDomR� VH�HVWXGD� FRPR�GHYHP�VHU� DSOLFDGDV� DV� IHUUDPHQWDV� GH� SODQHMDPHQWR�� RUJDQL]DomR�� H[HFXomR�H�
FRQWUROH�SDUD�TXH�SRVVDP�VHU�XWLOL]DGRV�HP�TXDOTXHU�DWLYLGDGH�GD�HPSUHVD��RX�VHMD��HP�TXDOTXHU�SURFHVVR�VH�WHQKD�
XP�PpWRGR�GH�WUDEDOKR��1D�HPSUHVD��RV�UHFXUVRV�FRPR�LQIRUPDo}HV��WHFQRORJLD��PDWHULDLV��HTXLSDPHQWRV��LQVWDODo}HV��
SHVVRDO�H�DWp�D�SUySULD�HVWUDWpJLD��HVWmR�GLVSRQtYHLV�SDUD�D�SURGXomR��0DV�FRPR�DSOLFDU�HVVDV�IHUUDPHQWDV�GH�DFRUGR�
FRP�RV�REMHWLYRV�GD�HPSUHVD��TXH�p�R�JUDQGH�GHVD¿R�GR�DGPLQLVWUDGRU�GD�SURGXomR"�1R�PRGHOR�D�VHJXLU�p�SRVVtYHO�WHU�
XPD�YLVmR�VLVWrPLFD�GD�VXD�IXQFLRQDOLGDGH�
7RGD�WRPDGD�GH�GHFLVmR�GHYH�HVWDU�GH�DFRUGR�FRP�RV�REMHWLYRV�GD�RUJDQL]DomR�H�HVWDV�GHSHQGHP�GRV�SURFHVVRV�H�
GRV�UHFXUVRV�GLVSRQtYHLV�GH�DFRUGR�FRP�D�QHFHVVLGDGH�GR�YROXPH�H�GD�GHPDQGD�GD�SURGXomR��2V�JHVWRUHV�TXH�DWXDP�
GLUHWDPHQWH�QD�SURGXomR�SUHFLVDP�HVWDU�DSRLDGRV�FRP� LQIRUPDo}HV�SUHFLVDV�GH�FRPSUDV��HVWRTXHV�� VXSULPHQWRV�H�
ORJtVWLFD� SDUD� R� ERP� DFRPSDQKDPHQWR� GR� lead time� GH� FDGD� SURFHVVR�� DGPLQLVWUDQGR� H� FXPSULQGR� FRP� R� TXH� IRL�
SDFWXDGR�FRP�R�FOLHQWH�¿QDO�
Si t d Pl j t C t l d P d ã (PCP)
PORDENTRODOTEMA
�
Utilização de Conceitos do Sistema Toyota
‡� /HLD�R�DUWLJR��',('5,&+��+pOLR��Utilização de Conceitos do Sistema Toyota de Produção na 
Melhoria de um Processo de Fabricação de Calçados.
/LQN�SDUD�DFHVVR���KWWS���ZZZ�OXPH�XIUJV�EU�ELWVWUHDP�KDQGOH����������������������SGI"VHTXHQFH �!. Aces-
VR�HP�����VHW�������
Just in Time
‡� /HLD�R�DUWLJR��5266(77,��(UDLGD�.OLSHU�HW��DO� Sistema Just in Time��&RQFHLWRV�,PSUHVFLQGtYHLV��
������2�DUWLJR�WUDWD�GH�XPD�UHYLVmR�ELEOLRJUi¿FD�VREUH�D�SURGXomR�HQ[XWD�
/LQN�SDUD�DFHVVR���KWWS���UHYLVWD�XHSE�HGX�EU�LQGH[�SKS�TXDOLWDV�DUWLFOH�YLHZ)LOH��������!��$FHVVR�HP�����VHW��
�����
Análise de modelos e práticas de planejamento 
‡� /HLD�R�$UWLJR��0(648,7$��0DUFR�$XUpOLR�GH��6$17252��0LJXHO�&H]DU��Análise de modelos 
e práticas de planejamento e controle da produção na indústria farmacêutica.�������(VWH�DUWLJR�
WUDWD�GD�EDL[D�XWLOL]DomR�GH�PRGHORV�DQDOtWLFRV�QRV�SURFHVVRV�GH�GHFLVmR�HP�SODQHMDPHQWR�GD�
SURGXomR�H�HVWRTXHV�QDV�HPSUHVDV�
/LQN�SDUD�DFHVVR���KWWS���ZZZ�VFLHOR�EU�SGI���'�SURG�Y��Q��Y��Q�D���SGI!��$FHVVR�HP�����VHW�������
Sistema Just In Time
‡� $VVLVWD�DR�YtGHR��Sistema Just In Time. 
/LQN���KWWS���ZZZ�\RXWXEH�FRP�ZDWFK"Y 8%J6�N�*�V4	IHDWXUH UHODWHG!��$FHVVR�HP�����VHW�������
7HPSR�������
ACOMPANHENAWEB
�
ACOMPANHENAWEBACOMPANHENAWEB
Kanban Produção – Animação do Fluxo de Cartões
‡� $VVLVWD�DR�YtGHR��Kanban Produção – Animação do Fluxo de Cartões��(VWH�YtGHR�PRVWUD�FRPR�
IXQFLRQD�QR�VLVWHPD�D�RSHUDomR�GR�.DQEDQ�
/LQN���KWWS���ZZZ�\RXWXEH�FRP�ZDWFK"Y 4�[�'EO'1EN	IHDWXUH UHODWHG!��$FHVVR�HP�����VHW�������
7HPSR������
PERT CPM
‡� $VVLVWD�DR�YtGHR��PERT CPM. 
/LQN���KWWS���ZZZ�\RXWXEH�FRP�ZDWFK"Y +JR(�KOHS,N!��$FHVVR�HP�����VHW�������
7HPSR������
Instruções:
$JRUD��FKHJRX�D�VXD�YH]�GH�H[HUFLWDU�VHX�DSUHQGL]DGR��$�VHJXLU��YRFr�HQFRQWUDUi�DOJXPDV�TXHVW}HV�GH�P~OWLSOD�
HVFROKD�H�GLVVHUWDWLYDV��/HLD�FXLGDGRVDPHQWH�RV�HQXQFLDGRV�H�DWHQWH�VH�SDUD�R�TXH�HVWi�VHQGR�SHGLGR�
AGORAÉASUAVEZ
Questão 1
'HWHUPLQH�TXDLV�VmR�DV�SULQFLSDLV�FDUDFWHUtVWLFDV�GR�3&3�HP�SURGXomR�VRE�HQFRPHQGDV�H�FLWH�H[HPSORV��
�
AGORAÉASUAVEZ
Questão 2
2�TXH�VHULD�R�3&3�HP�DomR�QD�SURGXomR�HP�ORWHV"
Questão 3
'HVFUHYD�VREUH�SURGXomR�FRQWtQXD"
Questão 4
4XDOL¿TXH�TXDLV�VmR�DV�IDVHV�GR�3&3"
Questão 5
'HVFUHYD�VREUH�053�,�H�VXD�XWLOL]DomR�QD�FDGHLD�GD�SURGXomR�
Questão 6
'HVFUHYD�VREUH�053�,,�H�VXD�XWLOL]DomR�QD�FDGHLD�GD�SURGXomR�
Questão 7
2�TXH�PDLV�HQYROYH�R�053�,,"
�
AGORAÉASUAVEZ
Questão 8
5HVSRQGD��9��SDUD�YHUGDGHLUR�H��)��SDUD�
������2�3&3�HVWi�LQWLPDPHQWH�UHODFLRQDGR�FRP�R�VLVWHPD�GH�SURGXomR�H�GHSHQGH�GHOH�SDUD�SODQHMDU�H�FRQWURODU�D�SURGXomR�
������e�FHUWR�GL]HU�TXH�H[LVWHP�TXDWUR�VLVWHPDV�GH�SURGXomR��VRE�HQFRPHQGD��HP�ORWHV��FRQWtQXD��H�GHPDQGD�
������&DGD�RUJDQL]DomR�DGRWD�R�VHX�VLVWHPD�GH�SURGXomR�GH�DFRUGR�FRP�VXDV�QHFHVVLGDGHV�GH�SURGXomR�
������2V�VLVWHPDV�GH�SURGXomR�QmR�GHYHP�HVWDU�QHFHVVDULDPHQWH�DOLQKDGRV�H�LQWHJUDGRV�FRP�RV�GHPDLV�GHSDUWDPHQWRV�GD�RU-
JDQL]DomR�
������$�SUHYLVmR�GH�YHQGDV�UHSUHVHQWD�D�TXDQWLGDGH�GH�SURGXWRV�VHUYLoRV�TXH�D�HPSUHVD�SUHWHQGH�RX�HVSHUD�YHQGHU�H�FRORFDU�QR�
PHUFDGR�GXUDQWH�XP�GHWHUPLQDGR�H[HUFtFLR�GH�WHPSR�
������$�SUHYLVmR�GH�YHQGDV�QmR�SRGH�VHU�QHFHVVDULDPHQWH�PXLWR�GHWDOKDGD�RX�HQYROYHU�XP�SHUtRGR�PDLV�SURORQJDGR�GR�TXH�XP�
DQR��VH�KRXYHU�GHSHQGrQFLD�GH�IRUQHFHGRUHV�GH�PDWpULDV�SULPDV�
������8P�SODQR�GH�SURGXomR�EHP�GH¿QLGR�SRGH�UHSUHVHQWDU�R�TXH�D�HPSUHVD�SUHWHQGH�SURGX]LU�QXP�GHWHUPLQDGR�H[HUFtFLR�RX�
SHUtRGR�
������2�SODQR�GH�SURGXomR�QHP�VHPSUH�HVWi�VXMHLWR�D�IDWRUHV�GHWHUPLQDQWHV�TXH�SRGHP�FRQVWLWXLU�YDQWDJHQV�TXH�D�HPSUHVD�SRGH�
DSURYHLWDU�RX�UHVWULo}HV�H�OLPLWDo}HV�TXH�D�LPSHGHP�GH�SURGX]LU�PDLV�
������2�VLVWHPD�Just in time IRL�GHVHQYROYLGR�SHOD�0RWRUROD�FRP�R�SURSyVLWR�GH�HOLPLQDU�RX�UHGX]LU�GHVSHUGtFLRV��
������2�-,7�IRL�DPSOLDGR�H�WRUQRX�VH�XPD�¿ORVR¿D�GH�WUDEDOKR�QmR�DSHQDV�IRFDGD�QD�HOLPLQDomR�GH�GHVSHUGtFLRV��PDV�SULQFLSDO-
PHQWH�HP�FRORFDU�R�FRPSRQHQWH�FHUWR�QR�OXJDU�FHUWR�H�QD�KRUD�FHUWD�
������'H�DFRUGR�FRP�0DUWLQV�H�/DXJHQL��������S������������RV�SULQFLSDLV�HOHPHQWRV�TXH�DOLFHUoDP�R�-,7�VmR��SURJUDPD�PHVWUH��
NDQEDQ��WHPSRV�GH�SUHSDUDomR��IXQFLRQiULR�PXOWLIXQFLRQDO��layout��TXDOLGDGH�H�IRUQHFHGRUHV�
������1mR�p�TXDVH�VHPSUH�TXH�R�-,7�p�DFRPSDQKDGR�SHOD�¿ORVR¿D�GD�PHOKRULD�FRQWtQXD��R�NDL]HQ�
�
Questão 9
8PD�PXOWLQDFLRQDO�GR�UDPR�FDOoDGLVWD�HVWi�SDVVDQGR�SRU�XPD�UHHVWUXWXUDomR�QR�GHSDUWDPHQWR�GD�SURGXomR��RQGH�Mi�WHP�LPSODQ-
WDGR�XP�VLVWHPD�GH�3&3��3DUD�TXH�VHMDP�YHUL¿FDGRV�RV�JDUJDORV�QR�VHWRU��ID]H�QHFHVViULR�FRQKHFHU�RV�FRQFHLWRV�H�RV�SULQFLSDLV�
REMHWLYRV�GD�SURJUDPDomR�GD�SURGXomR��9RFr��FRPR�DGPLQLVWUDGRU�GD�SURGXomR��IRL�FRQYLGDGR�SDUD�DQDOLVDU�DV�D¿UPDWLYDV�
I. $�SDUWLU�GD�HODERUDomR�GR�SODQR�GH�SURGXomR��R�SDVVR�VHJXLQWH�p�D�SURJUDPDomR�GH�VXD�H[HFXomR�
II. 3RU�VHU�PXLWR�DPSOR�H�JHQpULFR�R�SODQR�GH�SURGXomR��D�SURJUDPDomR�GD�SURGXomR�QmR�SUHFLVD�QHFHVVDULDPHQWH�GHWDOKi�OR�SDUD�TXH�SRVVD�VHU�H[HFXWDGR�QR�GLD�D�GLD�GD�HPSUHVD�
III. 1D�UHDOLGDGH��SURJUDPDU�D�SURGXomR�p�HVWDEHOHFHU�XPD�DJHQGD�GH�FRPSURPLVVRV�SDUD�DV�GLYHUVDV�XQLGDGHV�HQYROYLGDV�QR�
SURFHVVR�SURGXWLYR�GD�HPSUHVD��
,9��(QWUH�RV�SULQFLSDLV�REMHWLYRV�GD�SURJUDPDomR�GD�SURGXomR�HVWi�EDODQFHDU�R�SURFHVVR�SURGXWLYR�GH�PRGR�GH�HYLWDU�JDUJDORV�
GH�SURGXomR��GH�XP�ODGR��H�GHVSHUGtFLRV�GH�FDSDFLGDGH��GH�RXWUR��
9�� (P�FDVRV�PHQRV�FRPSOH[RV��D�SURJUDPDomR�GD�SURGXomR�XWLOL]D�WpFQLFDV�PDLV�VR¿VWLFDV��FRPR�R�Program Evaluation Review 
Techique �3(57��RX�7pFQLFD�GH�$YDOLDomR�H�5HYLVmR�GH�3URJUDPDV��R�Critical Path Method��&20���R�0pWRGR�GR�&DPLQKR�
&UtWLFR��D�3URJUDPDomR�/LQHDU�
6mR�YHUGDGHLUDV��DSHQDV��DV�D¿UPDWLYDV�
a) ආ��ආආ��ආ9�H�9��
b) ආආආ��H�9��
c) ආ��ආආආ�H�ආ9��
d) ආආ�H�ආආආ��
e) ආආ��ආආආ�H�ආ9�
AGORAÉASUAVEZ
��
Questão 10
1DV�D¿UPDWLYDV�PDUTXH��&��SDUD�&(572�H��(��SDUD�(55$'2�
������6mR�TXDWUR�IDVHV�GLVWLQWDV�GD�SURJUDPDomR�GD�SURGXomR��
������$SUD]DPHQWR�VLJQL¿FD�DXPHQWR�QRV�SUD]RV�HVWDEHOHFLGRV�GH�GDWDV�H�KRUiULRV�� �
������2�5RWHLUR�p�XPD�GDV�TXDWURV�IDVHV�GLVWLQWDV�GD�SURJUDPDomR�GD�SURGXomR��
������1D�(PLVVmR�GH�2UGHQV�VH�FRQVWLWXL�R�Q~FOHR�GH�LQIRUPDomR�H�FRRUGHQDomR�GD�SURJUDPDomR�GD�SURGXomR�
������2�VLVWHPD�GH�HPLVVmR�GH�RUGHQV�p�R�FRQMXQWR�GH�QRUPDV�H�SURFHGLPHQWRV�SDUD�GHFLGLU�VREUH�D�SUHSDUDomR�H�GLVWULEXLomR�
GDV�RUGHQV�jV�GLYHUVDV�XQLGDGHV�HQYROYLGDV�� � �
�������$�/LEHUDomR�GD�3URGXomR��WDPEpP�GHQRPLQDGD�OLEHUDomR�GH�UHFXUVRV��FRQVWLWXL��D�SULPHLUD�IDVH�GD�SURJUDPDomR�GH�SURGX-
omR�
������$�/LEHUDomR�GD�3URGXomR�UHSUHVHQWD�R�VLQDO�YHUGH�SDUD�TXH�WRGRV�RV�UHFXUVRV�VHMDP�PRELOL]DGRV�H�FRRUGHQDGRV�SDUD�H[H-
FXomR�GDV�RUGHQV�
������2�FRQWUROH�GD�3URGXomR�&3��p�D�~OWLPD�IDVH�GR�3&3�
������$�¿QDOLGDGH�GR�FRQWUROH�GD�SURGXomR�p�GH��DYDOLDU�H�PRQLWRUDU�FRQWLQXDPHQWH�D�DWLYLGDGH�SURGXWLYD�GD�HPSUHVD��FRPSDUDU�R�
SURJUDPDGR�H�R�UHDOL]DGR��DSRQWDU�IDOKDV��HUURV�RX�GHVYLRV��HODERUDU�UHODWyULRV�SDUD�D�GLUHomR�GD�HPSUHVD�EHP�FRPR�LQIRUPDU�
RXWUDV�VHo}HV�VREUH�R�DQGDPHQWR�GDV�DWLYLGDGHV�SURGXWLYDV�
������2�FRQWUROH�GD�SURGXomR�SRVVXL�WUrV�IDVHV��DYDOLDomR�GH�GHVHPSHQKR��FRPSDUDomR�GR�GHVHPSHQKR�FRP�R�SDGUmR�H�DomR�
corretiva.
�������2V�SULQFLSDLV�WLSRV�GH�FRQWUROH�GD�SURGXomR�HVWmR�D�VDEHU��&RQWUROH��GR�SODQR�GD�SURGXomR��FRQWUROH�GDV�TXDQWLGDGHV�SUR-
GX]LGDV��FRQWUROH�GRV�HVWRTXHV�H�FRQWUROH�GDV�GDWDV�GH�WpUPLQR��
AGORAÉASUAVEZ
��
%$//28��5�+��Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: SODQHMDPHQWR��RUJDQL]DomR�H�ORJtVWLFD�HPSUHVDULDO�����HG��3RUWR�
$OHJUH��%RRNPDQ�������
%52:1��6WHYH�H�RXWURV��Administração da produção e operações��3ULPHLUD�(GLomR��5LR�GH�-DQHLUR��&DPSXV�������
&+,$9(1$72��,GDOEHUWR� Planejamento e Controle da Produção�����(G�%DUXHUL�63��0DQROH�������
&+,1*��+�<� Gestão de Estoque na Cadeia de Logística Integrada����HG��6mR�3DXOR��$WODV�������
&255Ç$��+HQULTXH�/���Administração da Produção e Operações��0DQXIDWXUD�H�6HUYLoRV��3ULPHLUD�(GLomR��6mR�3DXOR��$WODV��
����
*21d$/9(6��3DXOR�6HUJLR. Administração de materiais.�5LR�GH�-DQHLUR��&DPSXV�������
/86726$��/���0(648,7$��0�$���48(/+$6��2���2/,9(,5$��5��Planejamento e Controle da Produção��5LR�GH�-DQHLUR��(OVHYLHU��
�����
0$57,16��3�*���/$8*(1,��)�3� Administração da Produção.���HG��6mR�3DXOR��6DUDLYD�������
REFERÊNCIAS
'HSRLV�GH�UHDOL]DGDV�WRGDV�DV�WDUHIDV�SURSRVWDV�H�OHLWXUDV�UHFRPHQGDGDV��YRFr�FKHJRX�DR�¿QDO�GD�DXOD���FRP�XPD�
YLVmR�DWXDOL]DGD�H�UHDOLVWD�VREUH�RV�VLVWHPDV�GH�SODQHMDPHQWR�H�FRQWUROH�GD�SURGXomR��2�IXQGDPHQWDO�GHVWD�DXOD�IRL�WHU�
VH�FRPSUHHQGLGR�TXH�RV�VLVWHPDV�GH�SURGXo}HV�SRGHP�VHU�DSHUIHLoRDGRV�GH�DFRUGR�FRP�RV�PRGHORV�GH�3ODQHMDPHQWR�
H�&RQWUROH�GD�3URGXomR��LQGHSHQGHQWH�VH�HVWH�Mi�HVWHMD�LPSODQWDGR�QD�RUJDQL]DomR��2XWUR�IDWRU�UHOHYDQWH�IRL�VDEHU�TXH�
R�FRQWUROH�GD�SURGXomR�SUHFLVD�HVWDU�DOLQKDGR�FRP�WRGRV�RV�GHSDUWDPHQWRV�ID]HQGR�RV�DMXVWHV�H�DGHTXDo}HV�SDUD�R�
PHOKRU�GHVHPSHQKR�GRV�WUDEDOKRV�QD�SURGXomR�H�TXH�DV�WpFQLFDV�SRGHP�VHU�DSOLFDGDV�SDUD�R�DFRPSDQKDPHQWR�GDV�
GDWDV�H�FURQRJUDPDV�GDV�DWLYLGDGHV�GH�FDGD�SURFHVVR�GHQWUR�GR�3&3��LQIRUPDQGR�RV�SRQWRV�FUtWLFRV��VHQGR�UHVSHLWDGD�
D�HQWUHJD�¿QDO�GRV�SURGXWRV�RX�VHUYLoRV�
' L G OL G G I O L G G r K ¿ O G O �
FINALIZANDO
��
3,5(6��6LOYLR�5�,��Gestão da cadeia de suprimentos.�6mR�3DXOR��$WODV�������
5,7=0$1��/DUU\�3��H�RXWURV� Administração da produção e operações.�3ULPHLUD�(GLomR��6mR�3DXOR��3HDUVRQ�������
6/$&.��1LJHO��&+$0%(56��6WXDUW��-+216721��5REHUW��Administração da Produção��6mR�3DXOR��$WODV�������
78%,12��'�)��Planejamento e Controle da Produção��WHRULD�H�SUiWLFD�����(G��6mR�3DXOR��$WODV�������
REFERÊNCIAS
MRP:��Material Requirements Planning ou Planejamento das necessidades de materiais��p�XP�PpWRGR�SDUD�SODQHMD-
PHQWR�GDV�SULRULGDGHV��RULHQWDGR�SRU�XP�3URJUDPD�0HVWUH�GH�3URGXomR�TXH�UHODFLRQD�DV�GHPDQGDV�GH�FRPSRQHQWHV�
DRV�SURJUDPDV�GH�SURGXomR��3RU�PHLR�GR�DOJRULWPR�GH�FiOFXOR�053��GHVGREUD�VH�D�SURJUDPDomR�GH�HQWUHJDV��VHMD�
SUHYLVmR�RX�HP�FDUWHLUD��GH�FDGD�6.8�QDV�UHVSHFWLYDV�QHFHVVLGDGHV�OtTXLGDV�GH�VHXV�FRPSRQHQWHV��FRQVLGHUDQGR�VH�
RV�OHDG�WLPHV�GH�UHSRVLomR�H�DV�GLVSRQLELOLGDGHV�GLVWULEXtGDV�QR�WHPSR�
MRP II: (Manufacturing Resources Planing RX�3ODQHMDPHQWR�GRV�5HFXUVRV�GD�0DQXIDWXUD)���p�XP�PpWRGR�GH�SODQHMD-
PHQWR�H�SURJUDPDomR�H¿FLHQWH�GRV�UHFXUVRV�XWLOL]DGRV�QRV�SURFHVVRV�GH�PDQXIDWXUD��FRPR��SHVVRDV��UHFXUVRV�¿QDQFHL-
URV��IHUUDPHQWDV��PDWHULDLV�
MRP III:��p�XPD�HYROXomR�GR�053�,,�SRU�DVVRFLDU�D�XWLOL]DomR�GR�Kanban��GH�IRUPD�HOHWU{QLFD�
Negócio:�HQWHQGH�VH�SRU�XP�HPSUHHQGLPHQWR�TXH�YLVD�OXFUR��QR�TXDO�RV�ULVFRV��DSyV�DQiOLVH�SUpYLD��IRUDP�FRQVLGHUD-
GRV�VXSRUWiYHLV�H�SURSRUFLRQDLV�DR�HVIRUoR�QHFHVViULR��DRV�UHFXUVRV�LQYHVWLGRV�H�DR�UHWRUQR�HVSHUDGR��(P�JHVWmR�GD�
TXDOLGDGH��XP�QHJyFLR�p�XP�FRQMXQWR�GH�SURFHVVRV��PHLRV��GHVWLQDGRV�D�JHUDU�SURGXWRV��¿QV�RX�VDtGDV��VRE�D�IRUPD�GH�
EHQV�H�RX�VHUYLoRV��GH�IRUPD�D�DWHQGHU�jV�QHFHVVLGDGHV�GRV�FOLHQWHV�GD�RUJDQL]DomR��LQWHUQRV�H�RX�H[WHUQRV��
Nível de Serviço:�p�D�PHGLGD�SHOD�TXDO�RV�SHGLGRV�GH�FOLHQWHV�SRGHP�VHU�SURFHVVDGRV�HP�FRQGLo}HV�GH�HQWUHJD�TXH�
HVWHMDP�HP�FRQIRUPLGDGH�FRP�RV�SDGU}HV�GH�DWHQGLPHQWR�HVSHUDGRV��GHVHMDGRV��SHORV�FOLHQWHV��9HU�6HUYLoR�DR�&OLHQWH�
MRP �M t i l R i t Pl i Pl j t d id d d t i i � p pW G O M
GLOSSÁRIO
��
PDCA:�WUDWD�VH�GH�XP�PRGHOR�GH�JHVWmR�SHOD�TXDOLGDGH�WRWDO�±�*47��IRUPDGR�SHODV�SDODYUDV�LQJOHVDV�PLAN��SODQHMDU���
DO��ID]HU���CHECK��YHUL¿FDU��FKHFDU��H�ACTION��DJLU�FRUUHWDPHQWH��
PDV:��3RQWR�GH�9HQGD����p�R�WHUPR�XWLOL]DGR�SDUD�GHVLJQDU�FDGD�WHUPLQDO�GH�YHQGD�GH�XPD�ORMD��FDL[D���HP�TXH�VH�XWLOL]D�
um scanner�SDUD�D�OHLWXUD�GH�FyGLJRV�GH�EDUUDV�GH�LGHQWL¿FDomR�GH�SURGXWRV��YLVDQGR�DXWRPDWL]DU�R�FRQWUROH�GH�IDWXUD-
PHQWR�H�GH�HVWRTXHV�H��HP�DOJXQV�FDVRV��SHUPLWLU�D�UHSRVLomR�DXWRPiWLFD�GH�HVWRTXHV��(&5��
Personalizar:�R�PHVPR�TXH�FXVWRPL]DU��7UDWD�VH�GH�DGHTXDU�XP�SURGXWR�RX�VHUYLoR�HVSHFL¿FDPHQWH�SDUD�XP�GHWHUPL-
QDGR�FRQVXPLGRU�XVXiULR��GH�DFRUGR�FRP�VXDV�QHFHVVLGDGHV�H�RX�SUHIHUrQFLDV��)D]�SDUWH�GR�FKDPDGR�QtYHO�GH�VHUYLoR�
PERT: (Program Evaluation Review Technique����PpWRGR�XVDGR�SDUD�HTXDFLRQDU�SUREOHPDV�FRP�PXLWDV�IDVHV��SUHSD-
UDQGR�D�UHVSHFWLYD�SURJUDPDomR�SRU�PHLR�GH�XP�GLDJUDPD�GH�ÀHFKDV��QR�TXDO�RV�WHPSRV�QHFHVViULRV�j�H[HFXomR�GDV�
GLYHUVDV�DWLYLGDGHV�VmR�EDVHDGRV�QD� WHRULD�GDV�SUREDELOLGDGHV�� UHDOL]DQGR�VH�R�HVWXGR�H�R�HVWDEHOHFLPHQWR�GH� WUrV�
WHPSRV�HVWLPDGRV�DSULRULVWLFDPHQWH��D��R�WHPSR�RWLPLVWD��E��R�WHPSR�SHVVLPLVWD��H��F��R�WHPSR�PDLV�YLiYHO�RX�SURYiYHO��
e�PXLWR�XWLOL]DGR�SDUD�HTXDFLRQDU�SUREOHPDV�GH�SURJUDPDomR��H[HFXomR�H�FRQWUROH�GH�SURMHWRV�LQpGLWRV��LVWR�p��TXDQGR�
QmR�H[LVWH�H[SHULrQFLD�VREUH�RV�WHPSRV�GDV�GLIHUHQWHV�HWDSDV�RX�IDVHV�
POKA-YOKE:�PpWRGRV�VLPSOHV��GHQWUR�GD�³¿ORVR¿D�MDSRQHVD´�GH�SURGXomR��TXH�VHUYHP�FRPR�SURYD�GH�IDOKDV�QR�SUR-
cesso.
Ponto de Pedido:��Order Point����p�XPD�PHWRGRORJLD�XWLOL]DGD�SDUD�D�UHSRVLomR�GH�HVWRTXHV��HP�TXH�VH�GHWHUPLQD�XP�
SRQWR��GH¿QLGR�TXDQWLWDWLYDPHQWH��HP�TXH�VH�GHYH�GLVSDUDU�XPD�RUGHP�GH�DEDVWHFLPHQWR��1RUPDOPHQWH�LQFOXL�FHUWD�
TXDQWLGDGH�GH�PDWHULDLV�SDUD�R�IXQFLRQDPHQWR�GXUDQWH�R�WHPSR�GH�UHVVXSULPHQWR��DFUHVFLGD�GH�XP�HVWRTXH�GH�VHJX-
UDQoD��4XDQGR�D�TXDQWLGDGH�GH�GHWHUPLQDGR�LWHP�HP�HVWRTXH�DWLQJH�R�SRQWR�GH�SHGLGR��GLVSDUD�VH�R�SURFHVVR�GH�UHV-
VXSULPHQWR�
Processo:� IRUPD�H�GHVHQYROYLPHQWR�GH�XP�PpWRGR�TXH�UHSUHVHQWD�R�PRGR�SHOR�TXDO�p� LPSOHPHQWDGR�H�UHÀHWH�VHX�
HVWDGR�GLQkPLFR��8PD�VpULH�PHWyGLFD�GH�DWLYLGDGHV�ORJLFDPHQWH�UHODFLRQDGDV��VLVWrPLFDPHQWH���GHVHPSHQKDGDV�SDUD�
DWLQJLU�UHVXOWDGRV�SUHYLDPHQWH�GH¿QLGRV��6LPSOL¿FDGDPHQWH��XP�SURFHVVR�p�R�FRQMXQWR�GH�PHLRV�XWLOL]DGRV�H�GH�WDUHIDV�
H[HFXWDGDV�SDUD�WUDQVIRUPDU�LQVXPRV�HP�SURGXWRV�
Produção Empurrada:��Push Production����p�R�VLVWHPD�WUDGLFLRQDO�GH�SURJUDPDomR�GD�SURGXomR��HP�TXH�RV�ORWHV�GH�
PDWHULDLV�SURGXWRV�VmR�SURFHVVDGRV�GH�DFRUGR�FRP�R�SURJUDPD�GH�SURGXomR�SDUD�D�SUy[LPD�HWDSD�GR�SURFHVVR�� LQ-
GHSHQGHQWHPHQWH�GH�VHUHP�QHFHVViULRV�RX�QmR�QDTXHOH�PRPHQWR��7UDWD�VH�GH�SURGX]LU�D�SDUWLU�GH�XPD�GHWHUPLQDGD�
SUHYLVmR�GH�YHQGDV��DFUHGLWDQGR�VH�TXH�D�SUHYLVmR�HVWHMD�FRUUHWD�
GLOSSÁRIO
��
Produção Puxada:��Pull Production����p�R�VLVWHPD�GH�SURJUDPDomR�GD�SURGXomR�EDVHDGR�QR�SULQFtSLR�GH�TXH�VRPHQWH�
VH�SURGX]�DOJXPD�FRLVD�D�SDUWLU�GD�H[LVWrQFLD�GH�SHGLGRV��RUGHQV��GH�FOLHQWHV��YLVDQGR�UHGX]LU�R�WHPSR�GH�FLFOR�GH�SURGX-
omR��1R�SURFHVVR�SURGXWLYR��R�VLVWHPD�GH�SURGXomR�SX[DGD�LPSOLFD�TXH�XP�SRVWR�GH�WUDEDOKR�VRPHQWH�SURFHVVD�DTXLOR�
TXH�R�SRVWR�SRVWHULRU�UHTXLVLWD�
Produção sincronizada:��Synchronized Production����WUDWD�VH�GH�XPD�¿ORVR¿D�GH�DGPLQLVWUDomR�GD�SURGXomR�H�RSH-
UDo}HV�TXH�LQFOXL�XPD�VpULH�FRQVLVWHQWH�GH�SULQFtSLRV��SURFHGLPHQWRV�H�WpFQLFDV�HP�TXH�FDGD�DomR�p�DYDOLDGD�HP�FRQ-
VRQkQFLD�FRP�D�PHWD�JOREDO�HVWDEHOHFLGD�SDUD�R�VLVWHPD�SURGXWLYR�� WRGDV�DV�iUHDV�GD�HPSUHVD�WUDEDOKDP�GH�IRUPD�
VLQFURQL]DGD��6mR�H[HPSORV�GH�DERUGDJHQV�GD�SURGXomR�VLQFURQL]DGD�R�Kanban��SDUWH�GD�¿ORVR¿D�-,7��H�R�WDPERU�SXO-
PmR�FRUGD��SDUWH�GD�WHRULD�GDV�UHVWULo}HV�±�72&��
Produtividade:�p�D�LQGLFDomR�GR�JUDX�GH�DSURYHLWDPHQWR�GRV�UHFXUVRV�SURGXWLYRV��7UDWD�VH�GH�XPD�SURSRUomR�HQWUH�R�
TXH�p�SURGX]LGR�H�RV�UHFXUVRV�UHTXHULGRV�SDUD�VH�DWLQJLU�HVWD�SURGXomR��3RGH�VH�DSUHVHQWDU�D�SURGXWLYLGDGH�FRPR�R�
YDORU�GH�VDtGDV��output��~WHLV�SRU�XQLGDGH�GH�FXVWR��SDUD�RV�UHFXUVRV�XWLOL]DGRV�QRV�SURFHVVRV�SURGXWLYRV��8VXDOPHQWH��
SURGXWLYLGDGH�p�XWLOL]DGD�QDV�DWLYLGDGHV�GH�PDQXIDWXUD��HPERUD�SRVVD�VHU�XWLOL]DGD�HP�TXDOTXHU�iUHD�GRV�VLVWHPDV�RU-
JDQL]DFLRQDLV�
Produto:�p�R�UHVXOWDGR�GR�WUDEDOKR�KXPDQR��SRGHQGR�VH�DSUHVHQWDU�VRE�D�IRUPD�GH�EHQV�RX�GH�VHUYLoRV��RX�DPERV��
Produto acabado:�p�R�UHVXOWDGR�¿QDO�GR�SURFHVVR�SURGXWLYR�GH�XPD�HPSUHVD��7UDWD�VH�GD�PDWpULD�SULPD�H�LQVXPRV�TXH�
Mi�VRIUHUDP�XP�SURFHVVR�GH�WUDQVIRUPDomR��IRUDP�FRPSOHWDPHQWH�SURFHVVDGRV��H�HVWmR�SURQWRV�SDUD�VHUHP�HQWUHJXHV�
DRV�FOLHQWHV�¿QDLV�
Produtos em Processos:�0DWHULDLV�HP�GLIHUHQWHV�HVWiJLRV�GH�FRQFOXVmR��PRQWDJHP��SURFHVVDPHQWR�RX�DFDEDPHQWR��
DR�ORQJR�GH�WRGD�D�OLQKD�GH�SURGXomR��LQFOXLQGR�D�PDWpULD�SULPD�TXH�Mi�IRL�OLEHUDGD�SDUD�R�SURFHVVDPHQWR�LQLFLDO�H�R�PD-
WHULDO�WRWDOPHQWH�SURFHVVDGR�TXH�HVWHMD�DJXDUGDQGR�LQVSHomR�H�DFHLWDomR�FRPR�SURGXWR�FRQIRUPH��DFDEDGR��RX�HQWUHJD�
D�XP�XVXiULR��$OJXQV�PpWRGRV�FRQWiEHLV�LQFOXHP�LWHQV�HP�HVWRTXH�H�FRPSRQHQWHV�VHPLDFDEDGRV�FRPR�SURGXWRV�HP�
SURFHVVR�
Programação:��Scheduling����p�R�HVWDEHOHFLPHQWR�GH�SUD]RV�SDUD�D�H[HFXomR�GH�WDUHIDV�GHQWUR�GH�XP�SURFHVVR�SUR-
GXWLYR��1DV�HPSUHVDV�GH�PDQXIDWXUD��H[LVWHP�YiULRV�QtYHLV�GH�SURJUDPDomR��2�3URJUDPD�0HVWUH�GH�3URGXomR��303���
HVWDEHOHFH�RV�SODQRV�SURGXWLYRV�H�ORJtVWLFRV�JOREDLV�SDUD�DEDVWHFLPHQWR�GR�SURFHVVR�SURGXWLYR�H�GH�YHQGDV��DV�QHFHVVL-
GDGHV�GH�PDWHULDLV�VmR�JHUDGDV�H�RV�SUD]RV�SURJUDPDGRV�SDUD�HVVHV�PDWHULDLV��SDUD�DWHQGHU�R�303��$VVLP��DV�2UGHQV�
GLOSSÁRIO
��
GH�6HUYLoR��RX�GH�3URGXomR��SRGHP�VHU�GLYLGLGDV�HP�SURJUDPDV�PDLV�GHWDOKDGRV�SDUD�FDGD�RSHUDomR�H�DV�GDWDV��GH�
LQtFLR�H�RX�GH�FRQFOXVmR��GH�FDGD�XPD�GDV�RSHUDo}HV�VmR�HVWDEHOHFLGDV�SDUD�LQGLFDU�TXDQGR�GHYHP�VHU�FRQFOXtGDV��GH�
IRUPD�D�JDUDQWLU�R�WpUPLQR�GDV�2UGHQV��GH�6HUYLoRV�3URGXomR��QRV�SUD]RV�HVWDEHOHFLGRV�
Programa Mestre de Produção (PMP):�p�D�UHODomR�GRV�SURGXWRV�TXH�GHYHP�VHU�IDEULFDGRV�HP�GHWHUPLQDGR�SHUtRGR�GH�
WHPSR�H�XVXDOPHQWH�GLVSRVWD�QXPD�VHTXrQFLD�GH�SULRULGDGHV��2�303�REMHWLYD��D��SURJUDPDU�SURGXWRV�¿QDLV�SDUD�VHUHP�
FRQFOXtGRV�SURQWDPHQWH�H�QR�SUD]R�DFRUGDGR�FRP�RV�FOLHQWHV��H��E��HYLWDU�VREUHFDUJDV�RX�RFLRVLGDGH�GR�VLVWHPD�SURGX-
WLYR��D�¿P�GH�XWLOL]DU�H¿FLHQWHPHQWH�RV�UHFXUVRV�SURGXWLYRV��UHVXOWDQGR�HP�EDL[RV�FXVWRV�GH�SURGXomR��5HVXPLGDPHQWH��
p�XP�SODQR�GH�IDEULFDomR�GHWDOKDGR�H�UHDOLVWD�QR�TXDO�VH�FRQVLGHUDP�WRGDV�DV�SRVVtYHLV�H[LJrQFLDV�TXH�VH�LPS}HP�DRV�
UHFXUVRV�SURGXWLYRV�H[LVWHQWHV�QD�RUJDQL]DomR�
GLOSSÁRIO
GABARITO
Questão 1
Resposta: 
‡� Cada produto é único e de grande tamanho e complexidade: 6mR�SURGXWRV�TXH�H[LJHP�PXLWR� WHPSR�SDUD�
SURGXomR��([HPSOR��DYL}HV��QDYLRV��FRQVWUXo}HV�GH�HGLItFLRV�H�KLGUHOpWULFDV��7UDWD�VH�GH�SURGXomR�,QWHUPLWHQWH�
‡� Grande variedade de máquinas universais: 6mR�GLVSRVLWLYRV�GH�WUDQVSRUWHV�H�GH�HTXLSDPHQWRV��XPD�R¿FLQD�
EDVH�QD�TXDO�VmR�PDQXIDWXUDGDV�SDUWHV�GDTXLOR�TXH�VHUi�SURGXWR�¿QDO�� LVWR�p��RV�VHXV�FRPSRQHQWHV��([HPSOR��D�
R¿FLQD�QR�FDVR�GD�FRQVWUXomR�GH�XP�DYLmR�p�R�SiWLR�GD�FRQVWUXomR��1R�FDVR�GH�XP�KRVSLWDO�p�D�HTXLSH�HVSHFLDOL]DGD�
TXH�DWHQGH�XP�GHWHUPLQDGR�SDFLHQWH�TXH�VH�LQWHUQD�
‡� Grande variedade de operários altamente especializados:�6mR�SUR¿VVLRQDLV�FDSD]HV�GH�SDUWLFLSDU�GH�XPD�GDV�
SDUWHV�GR�H[WHQVR�FDPSR�GH�SDUWHV�TXH�FRPS}HP�R�SURGXWR�¿QDO��([HPSOR��VHUYLoRV�SUHVWDGRV�SRU�HQFDQDGRUHV��
HOHWULFLVWDV��VROGDGRUHV��FDUSLQWHLURV��PDUFHQHLURV��PHFkQLFRV��2�PHVPR�RFRUUH�FRP�XPD�HTXLSH�PpGLFD�HVSHFLDOL]DGD�
��
‡� Necessidades de datas de entrega:�2�REMHWLYR�SULPRUGLDO�GR�3&3�p�DWHQGHU�DV�GDWDV�GH�HQWUHJD��)D]�FRP�TXH�RV�
SURGXWRV�VHMDP�IDEULFDGRV�GH�DFRUGR�FRP�GDWDV�SURJUDPDGDV�SDUD�HQWUHJD�DR�FOLHQWH�
‡� *UDQGH�GL¿FXOGDGH�SDUD�UHDOL]DomR�GH�SUHFLV}HV��&DGD�SURGXWR�RX�VHUYLoR�H[LJH�XP�FRPSOH[R�WUDEDOKR�TXH�p�
GLIHUHQWH�GRV�GHPDLV��3DUD�FDGD�SURGXWR�RX�VHUYLoR�H[LJH�XP�3&3�HVSHFt¿FR�
‡� Necessidade de um grupo de administradores e especialistas:�([LJH�TXH�VH�WHQKDP�SUR¿VVLRQDLV�DOWDPHQWH�
FDSD]HV�SDUD�H[HUFHUHP�FDUJRV�GH�VXSHUYLVRUHV�SDUD�DWXDUHP�QDV�DWLYLGDGHV�GH�FDGD�FRQWUDWR�RX�SHGLGR��FRPR�D�
DGPLQLVWUDomR�GD�SURGXomR��PmR�GH�REUD�H�FXVWR�
Questão 2
Resposta: e�XP�VLVWHPD�GH�SURGXomR�XWLOL]DGR�SRU�HPSUHVDV�TXH�SURGX]HP�XPD�TXDQWLGDGH�OLPLWDGD�GH�XP�WLSR�GH�
SURGXWR�GH�FDGD�YH]��(VVD�TXDQWLGDGH�OLPLWDGD�p�GHQRPLQDGD�ORWH�GD�SURGXomR��&DGD�ORWH�GH�SURGXomR�H[LJH�XP�3&32�
HVSHFt¿FR�
Questão 3
Resposta: $�SURGXomR� FRQWtQXD� p� WDPEpP�FKDPDGD�GH� SURGXomR� HP�VpULH� RX� HP� OLQKD��e� R� VLVWHPD�XWLOL]DGR� SRU�
HPSUHVDV�TXH�SURGX]HP�XP�SURGXWR�HP�ULWPR�DFHOHUDGR��GXUDQWH�ORQJR�WHPSR�H�VHP�QHQKXPD�LQWHUUXSomR�RX�PXGDQoD�
Questão 4
Resposta:���)DVH��3URMHWR�GH�3URGXomR����)DVH��3ODQHMDPHQWR�GD�SURGXomR�GHYHP�HVWDU�DOLQKDGRV�D�IRUPXODomR�GR�
SODQR�GD�SURGXomR�H�D�SURJUDPDomR�GD�SURGXomR����)DVH��&RQWUROH�GD�SURGXomR�
Questão 5
Resposta:�053�p�XP�VLVWHPD�TXH�HVWi�OLJDGR�GLUHWDPHQWH�QR�SODQHMDPHQWR�SDUD�DWHQGHU�DV�QHFHVVLGDGHV�GH�PDWHULDLV��
'HFRUUH� HP� DWHQGHU� DV� QHFHVVLGDGHV� GH�PHUFDGR� TXDQWR� DRV� SURGXWRV� DFDEDGRV� TXH� VmR� UHDOPHQWH� HQWUHJXH� DR�
FRQVXPLGRU��3RU�H[HPSOR��VH�XPD�HPSUHVD�DXWRPRELOtVWLFD�SUHWHQGH�PRQWDU�H�HQWUHJDU�FHUWR�Q~PHUR�GH�FDUURV��HOD�
QHFHVVLWDUi�GH�XP�FHUWR�Q~PHUR�GH�SQHXV��e�XP�VLVWHPD�GHVWLQDGR�D�PLQLPL]DU�R�LQYHVWLPHQWR�HP�LQYHQWiULR�
��
Questão 6
Resposta:�(VWH�IXQFLRQD�D�SDUWLU�GR�SODQR�PHVWUH�TXH�GH¿QH�RV�HVWRTXHV�GH�PDWHULDLV��D�GLVSRQLELOLGDGH�GH�PmR�GH�REUD�
H�GH�HTXLSDPHQWRV�SDUD��HQWmR��JHUDU�DV�QHFHVVLGDGHV�GH�FRPSUDV�RX�DV�RUGHQV�GH�FRPSUDV��EHP�FRPR�DV�RUGHQV�GH�
SURGXomR��7XGR�LVVR�RFRUUH�SRU�PHLR�GH�XP�SODQHMDPHQWR�GDV�SULRULGDGHV�VHJXLQGR�R�SODQR�PHVWUH�
Questão 7
Resposta:�(QYROYH�IXQo}HV�GH�SODQHMDPHQWR�HPSUHVDULDO��SUHYLVmR�GH�YHQGDV��SODQHMDPHQWR�GRV�UHFXUVRV�SURGXWLYRV��SODQHMDPHQWR�GD�SURGXomR��SODQHMDPHQWR�GDV�QHFHVVLGDGHV�GD�SURGXomR��FRQWUROH�H�DFRPSDQKDPHQWR�GD�IDEULFDomR��
FRPSUDV�H�FRQWDELOL]DomR�GRV�FXVWRV��H�FULDomR�H�PDQXWHQomR�GD�LQIUDHVWUXWXUD�GH�LQIRUPDomR�LQGXVWULDO�
Questão 8
Resposta:�9��)��9��)��9��)��9��)��)��9��9��)�
Questão 9
Resposta:�$OWHUQDWLYD�&�
Questão 10
Resposta: &��(��&��&��&��(��&��&��&��(��&�

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