Evolução da Qualidade e Conceito de Empresa

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Aula 01 – A EVOLUÇÃO E O DESENVOLVIMENTO DA QUALIDADE
O pensamento das organizações ainda estava preso ao sentido de que os clientes iriam “aceitar” os seus produtos, pois, já que não havia conocrrência, os clientes não tinham mais a quem recorrer.
Felizmente esse pensamento foi sendo modificado. Com o crescente aumento das ofertas, as organizações foram obrigadas a se adaptar a essa realidade e a oferecer o que realmenre os clientes queriam e esperavam. 
Ou seja, havia uma necessidade de realinhamento interno, por causa das constantes mudanças no ambiente externo. Este ambiente externo propõe situações de oportunidades e ameaças (riscos) que devem ser interpretadas de acordo com a visão da organização. Cada organização, por ser única, deve estabelecer estratégias condizentes com a sua realidade.
a) A substituição do trabalho braçal pelo trabalho mecânico, liberando o homem para pensar;
b) A criação do conceito de subdivisão do trabalho, favorecendo a especialização e o desenvolvimento de novas tecnologias;
c) A produção em grande escala com a correspondente criação do conceito de mercado, de satisfação, de expectativas e necessidades;
d) A evolução da sociedade.
O CONCEITO EMPRESA
O conceito empresa contribui muito qndo pensamos numa organização como o conjunto de pessoas interagindo sequencialmente, distribuindo as ações de forma lógica e também cronológica, para obtenção de um objetivo.
Nesse objetivo podemos incluir a rentabilidade, a maior participação no mercado, o atendimento das necessidades dos clientes através do aumento da qualidade dos seus bens e serviços, a qualidade gerencial, a produtividade e a eficiência operacional. 
Um dos grandes desafios que as organizações enfrentam parte delas mesmas. Na maioria das vezes, elas são vistas pelos seus funcionários como algo segmentado, setorizado, não havendo uma visão de integração entre as ações desenvolvidas. O que quero dizer é que não há um conhecimento do que é executado internamente, a não ser pelas pessoas que estão envolvidas nos projetos. 
O que se deve procurar é conhecer essas interações, obter uma visão sistêmica que proporcione enxergar as relações de causas e efeitos, no inicio, no meio e no fim das ações executadas. 
O que significa essa função Melhoria? A mudança de atitudes em função de uma nova realidade do mercado.
Quando falamos de mercado, queremos dizer que representa o ambiente em que a organização se propôs a atuar. Verificamos que o mesmo se tornou mais competitivo entre as organizações como também o perfil do cliente, cada vez mais exigente e conhecedor daquilo que deseja adquirir e com um “leque” de alternativas de ofertas.
PRECURSORES E IDEIAS CENTRAIS DA ADMINISTRAÇÃO
Veja agora as principais características do paradigma industrial e do pós-industrial: