Aula Administraçãoy

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

Universidade Federal de Campina Grande
Unidade Acadêmica de Administração e Contabilidade
Curso de Administração
Administração
Prof. Luiz Filho
Extensão do escola das Relações Humanas;
Valorização do capital humano 
(melhores profissionais x melhores resultados)
Administração de Recursos Humanos
Os novos papéis do RH
De:
Para:
Administração de Recursos Humanos
Processo de gestão que identifica as necessidades de recursos humanos na empresa e consequentemente realiza o desenvolvimento de programas, políticas e sistemas que satisfaçam essas necessidades. 
Conjunto de políticas e praticas necessárias para conseguir o alinhamento entre as expectativas e objetivos pessoais e organizacionais. 
Administração de Recursos Humanos
Processos de RH
Administração de Recursos Humanos
Provisão de RH: é o processo que normalmente é representado pelo subsistema recrutamento e seleção e seu principal objetivo é prover a empresa de profissionais qualificados. Uma de suas principais atividades é a pesquisa constante de mercado.
Administração de Recursos Humanos
Aplicação de RH: é a partir deste processo que os subsistemas de avaliação de Recursos Humanos farão, entre outras coisas, o posicionamento correto dos recursos humanos na organização. Além de auxiliar a construção da carreira dos empregados de maneira geral.
Administração de Recursos Humanos
Manutenção de RH: a partir deste processo é dada a adequada compensação para os recursos humanos propriamente ditos. Viabilizando, por exemplo, a retenção das pessoas na organização. Envolve uma adequada verificação da remuneração ou sistema de recompensas (diferenciadas) de acordo com o desempenho das pessoas.
Administração de Recursos Humanos
Desenvolvimento de RH: ênfase na formação, no desenvolvimento pessoal e profissional. A função mais importante desse subsistema é a de preparar as pessoas para apresentar os melhores resultados para a empresa, feito a partir de treinamentos e desenvolvimento de lideranças e da organização como um todo.
Administração de Recursos Humanos
Administração de Recursos Humanos
Recrutamento e seleção
Segundo Lacombe (2004), o mercado de trabalho, a oferta e a procura de profissionais em determinada região, influenciam na determinação do valor da remuneração, dos benefícios e das condições de trabalho para cada tipo de profissional.
Para a maioria dos cargos tradicionais, a situação do mercado de trabalho caracteriza-se por uma oferta de vagas menor do que a procura dos candidatos, contribuindo para o acirramento da disputa. 
Administração de Recursos Humanos
Recrutamento e seleção
Mercado de Trabalho em Oferta: há excesso de vagas de emprego; os candidatos escolhem e selecionam as empresas que ofereçam melhores oportunidades;
Mercado de Trabalho em Procura: há escassez de vagas de emprego no mercado de trabalho; os candidatos concorrem entre si para conseguir as poucas vagas que surgem;
Administração de Recursos Humanos
Recrutamento e seleção
O recrutamento pode ser realizado interno ou externo.
Interno: objetivo promover o funcionário ou transferi-lo para outras atividades mais complexas ou mais motivadoras;
Externo: objetivo preencher novas vagas ou então “oxigenar” a empresa com novas ideias;
Administração de Recursos Humanos
Recrutamento e seleção
Técnicas de recrutamento externo: 
Anúncios em jornais e revistas especializadas;
Agencias de recrutamento (caça talentos); 
Contatos com escolas e universidades;
Cartazes ou anúncios em locais visíveis; 
Apresentação do candidato por indicação dos funcionários;
Consulta aos arquivos de candidatos (banco de dados)
Administração de Recursos Humanos
Seleção
É a “peneira” dos candidatos recrutados no mercado de trabalho, possibilitando a escolha do melhor candidato ao cargo em aberto. 
É um processo de tomada de decisão, que envolve comparação, onde cada candidato é comparado com o perfil de competências da posição em aberto e com demais candidatos. 
Administração de Recursos Humanos
Seleção
Atividades do processo de seleção
Descrição e análise do cargo;
Identificar as atividades e responsabilidades;
Desenhar padrões de desempenho desejados;
Especificar características das pessoas;
Verificar adequação dos candidatos (formulário, currículo, referências, etc)
Administração de Recursos Humanos
Seleção
Técnicas de seleção:
Entrevista;
Provas de Conhecimentos (gerais e específicos);
Testes de aptidões; 
Testes de Personalidade;
Técnica de Simulação/Dinâmicas;
Administração de Recursos Humanos
Avaliação de desempenho
A Avaliação de Desempenho é uma ferramenta gerencial que serve para ser utilizada em vários setores da empresa;
É a identificação, mensuração e administração do desempenho humano nas organizações.
Administração de Recursos Humanos
Avaliação de desempenho
Segundo Souza (2005), dos métodos tradicionais mais frequentes, destacam-se:
- Incidentes críticos – é o método apoiado em observações e registros sistemáticos de fatos positivos e negativos que afetam o desempenho;
Comparação de pares – é uma comparação de avaliados;
Administração de Recursos Humanos
Avaliação de desempenho
Segundo Souza (2005), dos métodos tradicionais mais frequentes, destacam-se:
- Avaliação por resultados: comparação entre o previsto e o realizado;
- Avaliação 360 graus – Também denominada feedback com múltiplas fontes.
Administração de Recursos Humanos
A comunicação
Não devemos confundir aqui a comunicação orientada para o mercado consumidor ou concorrente, ou relacionada aos processos de marketing, por exemplo.
Estamos nos referindo aos processos de comunicação que se estabelecem internamente (legitimação, conflitos, etc);
Administração de Recursos Humanos
Aspectos a serem considerados na comunicação
Motivação no trabalho
Maslow e a hierarquia das necessidades 
A Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, como é conhecida, traz uma das principais contribuições para o entendimento da motivação humana.
Administração de Recursos Humanos
Administração de Recursos Humanos
Clima Organizacional: o que é?
É a qualidade do ambiente que é percebida ou experimentada pelos participantes da empresa e que influencia o seu comportamento.
É aquela “atmosfera psicológica” que todos nós percebemos quando entramos num determinado ambiente e que nos faz sentir mais ou menos à vontade para ali permanecer, interagir e realizar. 
Administração de Recursos Humanos
Para saber se a sua empresa está entrando nessa fria, conheça alguns sinais comuns:
Turnover (rotatividade); 
Reclamações trabalhistas; 
Retrabalho, desperdício;
Absenteísmo;
Perdas diversas.
Administração de Recursos Humanos