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GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS
Prof.ª M.ª Laura Gomes 
laura.gomes@estacio.br
UNIDADE CENTRO – CAMPO GRANDE-MS
Campo Grande, 30 de outubro de 2017
	
Os processos de provisionamento representa a porta de entrada de pessoas no sistema organizacional. 
Trata-se de abastecer a organização dos talentos humanos necessários ao seu funcionamento.
Provisão de Recursos Humanos
Está relacionada com o suprimento de pessoas para a organização.
São os processos responsáveis pelos insumos humanos e envolvem todas as atividades relacionadas com pesquisa de mercado, recrutamento e seleção de pessoas, bem como a sua integração às tarefas organizacionais.
	
O Processo Seletivo
Processo seletivo
Recrutamento
Seleção
 Período de
 Experiência
	
Ajustando conceitos/premissas básicas
O que atrai um candidato ?
 desafios profissionais
 possibilidades de ascensão profissional
 oportunidades de desenvolvimento
 pacote de remuneração e benefícios
 ambiente de trabalho
 imagem da organização
RECRUTAMENTO – conjunto de técnicas que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos na organização. 
Questão: a organização oferece condições de atrair talentos?
	
 RECRUTAMENTO
 Formas mais utilizadas
 edital interno
 anúncios em jornais e revistas
 inscrição pelo site
 recebimento espontâneo de currículos
 utilização de agências especializadas 	tradicionais ou virtuais
 divulgação em escolas (estágios)
 indicação de pessoas de confiança
 Questão : sua organização utiliza as formas mais adequadas para cada necessidade ?
Ajustando conceitos/premissas básicas
 SELEÇÃO DE PESSOAS – processo de escolher o melhor candidato dentre aqueles recrutados. “A pessoa certa para o lugar certo”.
Ajustando conceitos/premissas básicas 
Entrevistas
Testes de conhecimentos
Testes de habilidades 
Testes psicométricos
Testes de personalidade 
Simulação 
Dinâmicas de grupo 
 
 Instrumentos de seleção mais utilizados:
Entrevista pessoal: é a que mais influencia a decisão final a respeito dos candidatos.
Possui outras aplicações: 
- triagem inicial no recrutamento, na seleção de pessoal, no aconselhamento e orientação profissional, na avaliação do desempenho, etc.
Entrevista de Seleção
	
É um processo de comunicação entre duas ou mais pessoas que interagem.
De um lado o entrevistado a ser desvendado, aplica-se a ele estímulos (entradas) para verificar suas reações (saídas), de forma a estabelecer reações de causa e efeito e estudar seu comportamento diante de determinadas situações.
Como qualquer processo de comunicação, sofre de males como: ruído, omissão distorção, sobrecarga e sobretudo barreiras.
Entrevista de Seleção
	
Para superar as barreiras de comunicação é importante o treinamento do entrevistadores. 
O primeiro passo é trabalhar a remoção de barreiras pessoais e de preconceitos para permitir a autocorreção.
	
Importante:
Examinar seus preconceitos pessoais;
Evitar perguntas do tipo “armadilha”;
Ouvir atentamente o entrevistado e demonstrar interesse por ele;
Fazer perguntas que proporcionem repostas narrativas.
Treinamento dos Entrevistadores
	
Evitar emitir opiniões pessoais;
Encorajar o entrevistado a fazer perguntas sobre a organização e a vaga;
Evitar a tendência de classificar globalmente o candidato (generalização) como apenas bom, regular ou péssimo.
Evitar tomar muitas anotações e registros durante a entrevista para poder dedicar-se mais atentamente ao candidato.
Treinamento dos Entrevistadores
	
É importante que haja a descentralização do processo de seleção de pessoal. Deve-se fomentar a participação dos gestores no processo.
Empresas bem-sucedidas utilizam o órgão de recrutamento e seleção como consultor e orientador, para que os gerentes e suas respectivas equipes entrevistem os candidatos e tomem suas decisões a respeito deles.
O treinamento dos entrevistadores fomenta a responsabilidade dos gerentes na formação e no desenvolvimento das suas equipes.
Treinamento dos Entrevistadores
	
1. Preparação da entrevista: Não deve ser improvisada, nem feita às pressas, deve haver planejamento seguir:
Os objetivos específicos: o que se pretende com ela.
O tipo de entrevista (estruturada ou livre).
Leitura preliminar do currículo do candidato.
Deve-se obter o maior número possível de informações sobre o candidato.
Deve-se ter todas as principais características do cargo a ser ocupado, assim como as características pessoais necessárias para o seu preenchimento.
Etapas da entrevista de seleção
	
2. Ambiente: A preparação do ambiente merece um cuidado especial a fim de neutralizar possíveis ruídos ou interferências externas que possam prejudicar a entrevista.
Físico: o local deve ser confortável, sem ruídos, interrupções e de natureza particular.
Psicológico: o clima da entrevista deve ser ameno e cordial, sem receios ou temores, sem pressões de tempo, sem coações ou imposições.
	A sala de espera deve ser munida de poltronas e cadeiras suficientes e suprida de jornais e revistas, principalmente sobre a organização.
Etapas da entrevista de seleção
	
3. O processamento da entrevista: Constitui etapa fundamental no processo, onde inicia-se um processo de relacionamento interpessoal, cujo o nível de interação deve ser bastante elevado.
Conteúdo da entrevista: o conjunto de informações que o candidato fornece ao seu respeito, sobre sua formação escolar, experiência profissional, situação familiar, condição socioeconômica, seus conhecimentos, interesses, aspirações pessoas, etc.
Etapas da entrevista de seleção
	
Comportamento do candidato: Constitui no aspecto formal, isto é, a maneira como o candidato se comporta, sua maneira de pensar, agir, sentir, grau de agressividade, assertividade, motivações, ambições, etc.
	A entrevista deve durar tempo suficiente, o que varia de candidato para candidato.
Etapas da entrevista de seleção
	
4. Encerramento: A entrevista deve ser aberta e fluir livremente, sem acanhamentos ou embaraços. É uma conversação polida e controlada. Seu encerramento deve ser elegante: o entrevistador deve fazer algum sinal claro para demonstrar o fim da entrevista, sobretudo proporcionar ao entrevistado algum tipo de informação quanto à ação futura, como será contado para saber o resultado.
Etapas da entrevista de seleção
	
5. Avaliação: O entrevistador deve imediatamente avaliar o candidato enquanto os detalhes estão frescos em sua memória. 
	Deve checar e completar suas anotações e a decisão a ser tomada, ou seja, se foi rejeitado ou aceito ao final da entrevista e qual sua colocação ao demais candidatos que disputam a vaga.
	A entrevista deve ser entendida como um processo de comparação e o entrevistador deve trabalhar com certa precisão de modo a oferecer resultados coerentes e de certa validade. 
Etapas da entrevista de seleção
Treinamento e Desenvolvimento
Definições e Conceitos
Treinamento:
		Educação profissional que visa adaptar o homem ao trabalho em determinada empresa, preparando-o adequadamente para o exercício do cargo.
 
Desenvolvimento:
		Aperfeiçoamento das capacidades e motivações dos empregados a fim de torná-los futuros membros valiosos da organização.
Desenvolvimento:
Programa de médio prazo
Resultados mediatos
Preparação para a carreira
Voltado ao crescimento da pessoa em nível de conhecimento, habilidade e atitudes.
Treinamento:
	
Programa de curto prazo.
Resultados imediatos
Preparação para o cargo
Voltado para o condicionamento da pessoa para a execução de tarefas.
Treinamento e Desenvolvimento
Vantagens
Ganho em competitividade e em qualidade; 
Identifica os pontos fortes e fracos da pessoas e da organização como um todo;
Capacita as pessoas da organização; 
Aumenta a lucratividade da empresa;
Racionaliza procedimentos e desenvolve pessoas;
Aumenta produtividade;
Reduz o desperdício e o retrabalho;
Propicia um
clima organizacional saudável.
Fases do T&D
Diagnóstico da Situação;
Programação;
Implementação;
Avaliação;
Motivos para propor um treinamento 
Identificação de metas;
Identificação de gargalos;
Falhas na comunicação
Informalidade pode gerar problemas nas comunicações;
Inexatidão nas mensagens;
Problemas interpessoais.
Remanejamento de pessoas;
Modernização da organização;
Natureza das atividades desenvolvidas pela organização.
Empowerment (Empoderamento)
	
				Fortalecimento das equipes por meio da atribuição de maior autoridade e responsabilidade aos seus membros, comprometimento em relação ao alcance de metas e recompensas pelos resultados alcançados.
	
Obrigado!