RESUMO AV1

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REVOLUÇÃO INDUSTRIAL
1a Revolução Industrial – 1780 a 1860 
→ A matéria-prima básica da indústria era o ferro, e a fonte de energia, o carvão.
•  Mecanização da agricultura e da indústria 
•  Aplicação da força motriz à indústria
•  Desenvolvimento do sistema fabril 
•  Melhoria nos transportes e na comunicação.
2a Revolução Industrial – 1860 a 1914 
→ A matéria-prima básica era o aço, e a fonte de energia passou a ser a eletricidade e os derivados do petróleo.
•  O ferro é substituído pelo aço como matéria-prima base da indústria 
•  O vapor é substituído pela eletricidade como fonte de energia para a indústria. 
•  O desenvolvimento de maquinaria automática e um alto grau de especialização do trabalho. 
•  O crescente domínio da indústria pela ciência. 
•  Transformações radicais nos transportes e comunicações. 
•  O desenvolvimento de novas formas de organização capitalista: 
Teoria Geral da Administração
A Teoria Geral da Administração é o conjunto de conhecimentos a respeito das organizações e do processo de administrá-las, sendo composta por princípios, conceitos  e técnicas em permanente elaboração.
Escola da Administração Científica
Iniciada no começo do séc. XX, por Taylor
Sua ênfase é nas tarefas – atividades cotidianas do operário.
O nome Administração científica é devido à tentativa de aplicação dos métodos da ciência aos problemas da administração, a fim de aumentar a eficiência industrial.
Os principais métodos científicos eram OBSERVAÇÃO E MENSURAÇÃO
Taylor e a Administração Científica
Taylor provocou uma revolução no pensamento administrativo e no mundo industrial na sua época.
Sua maior preocupação era eliminar o desperdício e elevar os níveis de produtividade através da aplicação de métodos e técnicas da engenharia industrial.
Tempos e Movimentos
Taylor propõe a racionalização do trabalho por meio do estudo dos tempos e movimentos.
Tal estudo visava definir uma metodologia que deveria ser seguida por todos os trabalhadores, pregando a padronização do método de trabalho e das ferramentas utilizadas.
Era uma divisão e subdivisão de todos os movimentos necessários à execução de cada operação em uma tarefa. 
Segundo período de Taylor
 A racionalização do trabalho deveria ser acompanhada por uma estrutura geral da empresa e que torna-se coerente a aplicação dos seus princípios. 
Problemas básicos das fábricas:
Vadiagem dos operários;
Os gerentes não conheciam os fluxos das operações das atividades nem o tempo gasto para a sua execução;
Métodos e técnicas de trabalho não uniformes.
Administração Científica
A administração científica é um modelo de administração que se baseia na aplicação do método científico com o intuito de garantir o melhor custo/benefício aos sistemas produtivos.
Para Taylor, a organização e administração devem ser tratadas cientificamente e não empiricamente.
Princípios da Administração Científica
1- Planejamento: Substituir os métodos empíricos e improvisados por métodos científicos, testados e os movimentos decompostos a fim de racionalizar sua execução.
2- Seleção ou Preparo: Selecionar os trabalhadores para suas melhores aptidões e treiná-los para cada cargo, visando o aumento da produção.
3- Controle: Supervisionar se o trabalho está sendo executado conforme planejado.
4- Execução: Distribuir o trabalho e responsabilidades para obter maior disciplina possível.
A ORT se baseia em: 
1. Análise do trabalho e do estudo dos tempos e movimentos. 
2. Estudo da fadiga humana. 
3. Divisão do trabalho e especialização do operário. 
4. Desenho de cargos e de tarefas. 
5. Incentivos salariais e prêmios de produção. 
6. Conceito de homo economicus. 
7. Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto etc. 
8. Padronização de métodos e de máquinas. 
9. Supervisão funcional
Princípios básicos de Ford
1-Princípio da Intensificação: diminuir o tempo de duração da produção para a rápida colocação do produto no mercado.
2- Princípio da Economicidade: Reduzir ao mínimo o volume do estoques.
Integração vertical: reduzir a quantidade de etapas na fabricação do produto para reduzir o tempo de produção.
Integração horizontal: centros de distribuição para facilitar a distribuição do produto menor tempo.
3- Princípio da Produtividade: aumentar a produtividade por meio da especialização do trabalhador.
Toyotismo
O Toyotismo é um modo de organização da produção capitalista originário do Japão.
É caracterizado pelo just in time, criado por Taiichi Ohno e surgiu nas fábricas da montadora de automóvel Toyota, após a Segunda Guerra Mundial.
Tinha como elemento principal a flexibilização da produção. 
Ao contrário do modelo fordista, que produzia muito e estocava essa produção, no toyotismo só se produzia o necessário, reduzindo ao máximo os estoques. 
JULES HENRI FAYOL 
FRANÇA – (1841 – 1925)
Teoria Clássica da Administração 
Jules Henri Fayol era um engenheiro francês, fundador da da Teoria Clássica da Administração.
Juntamente com Taylor e Ford são considerados os pioneiros da administração
Preocupa-se em aumentar a eficiência da empresa por meio da sua organização
CONFRONTO DAS TEORIAS DE TAYLOR E FAYOL
Áreas Básicas da Empresa
Comerciais: compra, venda e permuta
Técnicas: produção de bens ou serviços
Financeiras: captação e gerência de capitais
Segurança: proteção e preservação dos bens e das pessoas.
Contábeis: inventários, registros, balanços, custos estatísticas.
Administrativas: integração de cúpula das cinco outras funções. 
Funções Contábeis: relacionadas com inventários, registros, balanços, custos e estatísticas.
Funções Administrativas: relacionadas com a integração de cúpula das cinco outras funções.
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As Funções do Administrador 
Fayol atribuiu cinco funções ao administrador chamadas de POCCC:
Planejar (prever): processo consciente e sistemático de tomar decisões sobre os objetivos que a empresa buscará no futuro. níveis: (estratégico, tático e operacional)
Organizar: é coordenar todos os seus recursos (humanos, financeiros, materiais etc.), alocando-os de acordo com o planejamento. 
É a estrutura organizacional que possibilita a transformação dos planos em objetivos concretos.
As Funções do Administrador 
Comandar: É a condução da empresa no sentido de atingir os objetivos visados. 
A função de comandar está diretamente ligada à autoridade e ao poder.
Coordenar: reunir, unificar e harmonizar toda as atividades e esforços visando ao alcance dos objetivos.
Controlar: verificar se os procedimentos estão de acordo com as regras e os princípios da empresa. 
Trata-se de estabelecer padrões e indicadores de desempenho que permitem assegurar o alcance das metas 
Os Princípios 
1 - Divisão do trabalho: dividir o trabalho em tarefas especializadas e destinar responsabilidades a indivíduos específicos.
2- Autoridade e responsabilidade: delegar autoridade juntamente com responsabilidade, e esperar obediência. 
3 - Disciplina: tornar as expectativas claras e punir as violações. Depende de obediência, aplicação, energia, comportamento e respeito aos acordos estabelecidos
4- Unidade de Comando: cada empregado deve reportar-se somente a um supervisor. É o princípio da autoridade única
5 - Unidade de Direção: os esforços dos empregados devem centrar-se no atingimento dos objetivos organizacionais.
6 - Subordinação do interesse individual ao interesse geral: o interesse geral deve predominar aos interesses particulares das pessoas.
7 - Remuneração de Pessoal: sistematicamente recompensar os esforços que sustentam a direção da organização
8 - Centralização: refere-se à compreensão da autoridade no topo da hierarquia da organização.
9- Hierarquia ou Cadeia Escalar: É a linha de autoridade que vai do escalão mais alto para o mais baixo.
10 - Ordem: um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. Ordem material e humana.
11- Equidade: disciplina + ordem. Amabilidade e justiça para alcançar a lealdade das pessoas
12 – Estabilidade e manutenção
do pessoal: a rotatividade do pessoal é prejudicial para a efciência da organização
13 - Iniciativa: encorajar os empregados a agirem por eles mesmos no auxílio à direção da organização
14 - Epírito de Equipe: promover a unidade de interesses entre os empregados e a administração. Harmonia e união são forças para a organização
.
 Divisão do Trabalho: Designação de tarefas para cada pessoa, resultando na especialização das funções e separação dos poderes.
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Teoria da Organização 
A Teoria Clássica concebe a organização como se fosse uma estrutura (estrutura organizacional), com base na estrutura militar e na eclesiástica, tradicionais, rígidas e hierarquizadas. 
Estrutura organizacional – constitui uma cadeia de comando, isto é, uma linha de autoridade que integra as posições da organização e define quem se subordina a quem.
Conceito de Linha e Staff 
Criação de um estilo organizacional para atender às necessidades de eficiência das empresas, 
Objetivo: especializar as áreas da organização para que os esforços dos colaboradores tenham foco em tarefas específicas. 
Chiavenato afirma ainda que, na organização linha-staff, coexistem órgãos de linha (execução) e de assessoria (consultoria) mantendo relações simultâneas entre si. 
Organização Linear
Unidade de comando ou supervisão única – cada pessoa tem apenas um único e exclusivo chefe; 
Unidade de direção – todos os planos devem se integrar aos planos maiores que conduzem aos objetivos da organização; 
Centralização da autoridade – toda autoridade máxima de uma organização deve estar concentrada em seu topo; 
Cadeia escalar – a autoridade deve estar disposta em uma hierarquia, de maneira que todo nível hierárquico esteja subordinado ao nível imediatamente superior (autoridade de comando).
Teoria Transitiva da Administração
Com a Abordagem Humanística, a Teoria Administrativa passou por uma revolução conceitual
Abordagem Humanística
A Abordagem Humanística parte da premissa de que a empresa é um sistema social, formado em primeira instância por indivíduos e em segunda instância por grupos, cujo comportamento influencia decisivamente o desempenho de uma organização.
A Abordagem Humanística ocorre com o aparecimento da Teoria das Relações Humanas, nos Estados Unidos, a partir da década de 1930.
Ela surgiu graças ao desenvolvimento das ciências sociais, notadamente a Psicologia, e, em particular, a Psicologia do Trabalho. 
Teoria das Relações Humanas
Elton Mayo coordenou um experimento na fábrica de equipamentos e componentes eletrônicos Western Electric Company, localizada em Hawthorne, bairro de Chicago (EUA), 
A partir da experiência, estudiosos passam a se preocupar com o fator humano no trabalho, contrariando os pressupostos de Taylor. 
Sua finalidade era determinar a relação entre a intensidade da iluminação e a eficiência dos operários medida através da produção.
 A experiência foi coordenada por Elton Mayo e colaboradores.
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Objetivo da experiência
O objetivo inicial era conduzir experimentos relacionados a luminosidade do ambiente de trabalho com a eficiência dos operários medida pela produção.
Depois se estendeu:
Estudo da fadiga humana;
Acidentes no trabalho;
Na rotatividade do pessoal (turnover); e 
Ao efeito das condições físicas de trabalho sobre a produtividade dos operários.
Clima organizacional
“Clima organizacional é uma avaliação de até que ponto as expectativas das pessoas estão sendo atendidas dentro da organização”.
A liderança
A liderança pode ser entendida como o processo de influenciar as pessoas e equipes de forma a direcioná-las para o desenvolvimento de atividades. 
É necessária em todos os tipos de organização humana, principalmente nas empresas e em cada um de seus departamentos. 
Ela é igualmente essencial em todas as demais funções da administração: o administrador precisa reconhecer a motivação humana e saber conduzir as pessoas, isto é, liderar.
Elementos da liderança
A liderança
Um líder necessita trabalhar de forma eficaz com muitas pessoas, incluindo superiores, colegas, subordinados e grupos externos. 
Mas as qualidades de liderança emergem de forma explícita no relacionamento do administrador (líder) com os subordinados. 
As abordagens básicas utilizadas pelos líderes podem ser classificadas em: autocrática, democrática e laissez-faire. 
Estilos de Liderança
AUTOCRÁTICO
Ênfase no líder
DEMOCRÁTICO
Ênfase no líder eaos subordinados
LIBERAL
Ênfase nos subordinados
Determina a tarefa que cada um deve executar e os colegas de trabalho
A divisão do trabalho fica a critério do grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus colegas de trabalho
A divisão do trabalho e escolha dos colegas fica totalmente a cargo do grupo. Absoluta faltade participação do líder
O líder é dominador e é “pessoal” nos elogios e críticas ao trabalho de cada membro
O líder procura ser um membro normal ao grupo, em espírito, O líderé objetivo e limita-se aos fatos nas críticas e elogios.
O líder não avalia o grupo e nem controle os acontecimentos. Apenas comenta as atividades quando perguntado.
Comunicação
Comunicação é a troca de informação entre indivíduos, por isso constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social. 
O processo de comunicação é uma atividade que leva todos dentro da organização a FALAR, AGIR E PENSAR 
Processo de Comunicação
Emissor: é a fonte da mensagem
Receptor: é a pessoa que recebe a mensagem emitida pelo emissor. Pode ser um indivíduo ou grupo
Mensagem: é a informação (codificada) enviada ao receptor.
Canal: é o meio de comunicação entre o emissor e o receptor
Feedback: é o reverso do processo da comunicação e ocorre quando o receptor reage à mensagem transmitida pelo emissor.
Elementos da comunicação:
Ideias Centrais da Teoria das Relações Humanas
HOMEM SOCIAL: Motivado pela organização por meio da satisfação de suas necessidades;
O GRUPO INFORMAL: Grupo de pessoas que surge naturalmente nas organizações, em resposta as necessidades sociais (amizade, identidade, conflito, cooperação);
PARTICIPAÇÃO NAS DECISÕES: O homem não podia desenvolver a tarefa sem antes ter participado da discussão sobre o modo como ela deveria ser realizada
A Teoria Comportamental 
(ou Teoria Behaviorista) 
A Administração veio significar uma nova direção e um novo enfoque dentro da teoria administrativa: a abordagem das ciências do comportamento, o abandono das posições normativas e prescritivas das teorias anteriores e a adoção de posições explicativas e descritivas. 
A ênfase permanece nas pessoas, mas dentro de um contexto organizacional
Origem da Teoria Comportamental
A psicologia individual fluiu para a psicologia social e esta evoluiu para a psicologia organizacional que trata mais do comportamento organizacional.
A Psicologia Comportamental é a principal inspiradora dessa teoria administrativa, democrática e humanística.
Autores importantes desta Teoria Comportamental
Abraham Maslow, Frederick Herzberg – teorias motivacionais
Douglas McGregor, Rensis Likert – estilos de administração e sistemas de administração
Herbert Alexander Simon – sistema de decisão
1- A Hierarquia das Necessidades
Maslow apresenta a teoria da motivação, a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância, visualizada como uma pirâmide.
Necessidade é uma força dinâmica e persistente que provoca comportamento. 
Toda vez que surge uma necessidade, esta rompe o estado de equilíbrio do organismo, causando um estado de tensão, insatisfação e desequilíbrio.
Teorias Motivacionais
Pirâmide de Maslow
Secundárias
Primárias
Fatores MOTIVACIONAIS
Fatores
HIGIÊNICOS
Conteúdodo cargo
Conteúdo do cargo
Relação indivíduo ao seu Cargo
Relaçãodo indivíduo à suaEmpresa
O trabalho em si
Realização
Reconhecimento
Progressoprofissional
Responsabilidade
As condições de trabalho
Administração da empresa
Salário
Relaçõescom o supervisor
Benefícios e serviços sociais
PRESSUPOSIÇÕES
TEORIA X E DA TEORIA Y
TEORIA X
As pessoas são preguiçosas e indolentes
As pessoas evitam o trabalho.
As pessoas evitam a responsabilidade, a fim de se sentirem mais seguras.
As pessoas precisam ser controladas e dirigidas.
As pessoas são ingênuas e sem iniciativa.
TEORIA Y
As pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer.
O trabalho é uma atividade tão natural como brincar ou descansar.
As pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desafios.
As pessoas podem ser automotivas e autodirigidas.
As pessoas são criativas e competentes
Tomada de Decisão
As decisões tomadas pelos administradores nos vários níveis operacionais diferem em tipo de amplitude.
O Homem Administrativo
O behaviorismo ressalta o “homem administrativo” em vez de o “homem econômico” (Teoria Clássica), ou do “homem social” Teoria das relações Humanas, ou ainda “homem organizacional” (Teoria Estruturalista) 
O “homem administrativo” procura a maneira satisfatória e não a melhor maneira de realizar um trabalho.
 Toma decisões sem ter condições de procurar todas as alternativas possíveis, não procura o máximo absoluto, mas sim, do suficiente para se contentar com a situação.
Está orientado para satisfazer as necessidades que estão ao seu alcance, devido aos limites de racionalidade.
Não consegue captar tudo a sua volta, por isso, procura um curso de ação que tenta satisfazer suas expectativas.