Aula 09 Fundamentos de Marketing

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CCA0023 – FUNDAMENTOS DE MARKETING
Aula 09
Fundamentos de Marketing
Os divisores o composto de marekting
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Ele desenvolveu em 1960 o modelo dos 4 Ps – o composto de marketing que resolve a equação prevista no sistema de marketing moderno.
Produto – aquilo que satisfaz a necessidade ou desejo
Preço – fator que estabelece as condições de troca
Praça – local que possibilita que a troca aconteça
Promoção – forma de comunicar ao público-alvo sobre o produto, preço e praça, estimulando a troca.
Hoje faremos um enfoque no preço.
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Preço x valor
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“O que o Sr. Deseja?”
Hamel afirma que não devemos somente perguntar aos nossos clientes o que eles desejam
1) Necessidades – por exemplo, o cliente deseja um novo sistema de controle de PCP;
2) Necessidades reais – o sistema deve ser parametrizável, ajustável de acordo com as diversas “situações” da produção;
Fundamentos de Marketing
Preço x valor
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“O que o Sr. Deseja?”
Hamel afirma que não devemos somente perguntar aos nossos clientes o que eles desejam
3) Necessidades não-declaradas – o cliente deseja ser atendido como “único” pelo pessoal de TI;
4) Necessidades de “algo mais” – o cliente gostaria que o sistema possuísse um auto-diagnóstico indicando possíveis falhas no processo de planejamento;
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Exemplo 1
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A banana flambada
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Exemplo 1
0,80
1,60
0,45
0,70
0,30
4,0
0,55
1,50
Total: 9,9
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Exemplo 1
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Exemplo 2
O Poodle da American Airlines
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Exemplo 2
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Exemplo 3
A primeira foto da sua viagem
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Exemplo 3
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Exercício
Reunir-se em grupos de até 4 pessoas
Cada grupo receberá um Case de uma empresa
Apresentar a um resumo do case:
Qual a empresa?
Apresentar a história da empresa.
Identificar o valor que a empresa atribui aos seus produtos/serviços