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As ferramentas gerenciais mais utilizadas pelas empresas no mundo em 2011
Uma pesquisa feita pela consultoria Bain & Company busca saber e entender mais sobre as ferramentas gerenciais mais utilizadas e com maior satisfação pelos executivos de diversas empresas pelo mundo, estabelecendo um ranking das 10 mais utilizadas além das que mais geram satisfação.
Ferramentas gerenciais são extremamente importantes para um melhor gerenciamento empresarial na busca por resolução de problemas, aumentos de receita, redução de despesas e inovação. Bem utilizadas elas podem trazer benefícios como apoio dentro de um sistema de gestão.
Abaixo segue o top 10 das ferramentas gerenciais 2011
1. Benchmarking
2. Planejamento Estratégico
3. Declarações de Missão e Visão4. Gestão do Relacionamento com o Cliente5. Terceirização6. Balanced Scorecard
7. Gestão da Mudança
8. Competências Centrais (empate com gestão de mudança)
9. Alianças Estratégicas
10. Segmentação de Clientes
A pesquisa apresenta algumas conclusões interessantes. Ao longo dos anos (a pesquisa acontece desde 1993) percebeu-se que em momentos de recessão econômica as ferramentas gerenciais são cortadas e seu uso é bastante diminuído pelas empresas. Também ocorre um aumento do uso de ferramentas específicas como downsizing, fusão e aquisição e terceirização, sendo a primeira a que possui a menor satisfação de uso pelos executivos de todas as 25 ferramentas citadas na pesquisa.
Observa-se também que três ferramentas são as mais utilizadas não importa em que momento econômico os países se encontrem: benchmarking, planejamento estratégico e declarações de missão e visão.
Há também a classificação das 10 ferramentas por satisfação dos usuários:
1. Planejamento Estratégico
2. Declarações de Missão e Visão
3. Gestão pela Qualidade Total4. Segmentação de Clientes
5. Alianças Estratégicas
6. Gestão do Relacionamento com o Cliente
7. Gestão da Lealdade e Satisfação
8. Balanced Scorecard
9. Competências Centrais
10. Gestão de Supply Chain
Algumas outras curiosidades sobre a pesquisa: Companhias dos setores de produtos de consumo, farmácia e biotecnologia, alimentação e bebidas e químicos e metal são as que mais utilizam ferramentas gerenciais; Empresas maiores utilizam mais ferramentas que as menores; Empresas da América do Norte são as mais que mais utilizam todas as ferramentas enquanto as latina americanas são forte usuárias do planejamento estratégico.
Importante observar que não há estudos conclusivos que permitam afirmar que empresas que usam ferramentas gerenciais (qualquer que sejam) apresentam maior lucratividade das não usuárias. O que se pode afirmar é que as ferramentas gerenciais devem ser utilizadas como apoio e meio dentro de um sistema de gestão bem estruturado e padronizado em uma organização.
Fonte: http://www.bain.com/publications/articles/management-tools-2011-executives-guide.aspx
Thiago Berka
Consultor em gestão pelo Instituto de Desenvolvimento Gerencial (INDG) com formação em ciências econômicas (UFSC) e administração de empresas (UNIVALI) e autor do site portalsantacatarina.wordpress.com.
 
Tem atuaçao em empresas de capital aberto de mais de 6 setores econômicos diferentes aplicando métodos avançados de gestão.
 
Contato: thiagoberkasc@hotmail.com
Funções Administrativas/Processo administrativo
Por: Marcopolo Marinho (2015)
 
A administração estratégica depende de um sistema orientado por funções e para entender este sistema precisamos entender como funciona o processo administrativo na prática, pois ele – composto pelas funções administrativas - é a base para a efetividade da administração estratégica.
 
Conhecendo o Processo Administrativo
 
É um processo formado por quatro funções básicas da administração, são eles: Planejamento,Organização, Controle e Direção.
 
As funções na prática
 
Planejamento: É a maneira pela qual pessoas e organizações relacionam-se com o futuro de forma racional. Segundo Chiavenato, o planejamento consiste em uma tomada de decisão antecipada e reflete sobre o que deverá ser feito, ou seja, do ponto de vista formal, planejar consiste em simular o futuro desejado e, de forma racional, estabelecer antecipadamente os cursos de ação necessários e as ferramentas adequadas para atingir os objetivos. Com ele definimos aonde pretendemos chegar, o que deverá ser feito, de que maneira, em que sequência e produzir de forma estruturada o plano( produto do planejamento).
 
Etapas do planejamento
 
1)      Estabelecimento de objetivos – Momento em que os objetivos são definidos. Os objetivos deverão apontar resultados desejados e os pontos a alcançar  
2)      Tomada de decisão – Existem quatro processos de tomadas de decisões, são eles:
I – Experiências passadas: Analisar o passado para definir o futuro. (modelo mais usado pelas organizações).
II – Experimentação: Experimentar as alternativas. (modelo menos usado pelas organizações).
III- Árvore de decisões: Serve para tomar decisão de forma menos intuitiva e mais racional. E o que é isso? É escolher entre as opções aquela que vai trazer melhor valor e maior possibilidade de acerto, ou até menor impacto negativo (quando já sabemos que haverá de qualquer jeito um resultado negativo)
IV – Modelos matemáticos ou pesquisa operacional: é o uso de modelos matemáticos que auxiliam o decisor em relação às suas escolhas.
 
Obs. A base decisorial nas organizações é uma base racional, porém, admitisse de formacomplementar, decisões intuitivas.
 
 
3)      Elaboração de planos - O plano é um produto do planejamento, e serve como evento intermediário entre o processo de planejamento e o processo de implementação do planejamento.Existem quatro tipos de planos, são eles:
I – Programas: Planos relacionados a tempo, programação.
II – Procedimentos: Planos relacionados a métodos.
III – Orçamento: Planos relacionado a recursos financeiros necessários.
IV – Regras/Normas: Planos relacionados a mudança de comportamento.
 
Princípios aplicados ao planejamento
 
I-                    Princípio da definição dos objetivos ( devem ser traçados com clareza, precisão)
II-                  Princípio da flexibilidade do planejamento (poderá e deverá ser alterado sempre que necessário e possível).
 
Com esta primeira função montaremos o plano teórico, completando assim o ciclo de planejamento: Estabelecer objetivos, tomar decisões e elaborar planos. Mas o que falta agora? O trabalho já começou? Não, então é a hora de organizar.
 
Organização: Refere-se a alocação, distribuição e arrumação dos recursos trazidosdde fora da organização para dentro. Considerando que nem toda organização tem disponível todos os recursos que precisa para atingir seus objetivos, surge então a necessidade de trazer Ester recursos para dentro da estrutura. Ex: Quando uma organização está comprando equipamentos, computadores, contratando pessoas, fazendo concurso público ela está na fase da organização.
 
OBS. Vemos então que as organizações têm duas funções básicas: 1ª incorporar recursos na estrutura, ou seja, trazer os recursos de fora para dentro. Depois que os recursos já estão dentro da estrutura ela deve alocar, distribuir, arrumar a casa. Ato de trazer para dentro os recursos e arrumá-los. E quais são estes recursos? Humanos, materiais, patrimoniais, financeiros, tecnológicos.
 
Então fica subentendido que a organização responsabiliza-se por montar a estrutura organizacional.
 
Controle: Tem como função manter o bom desempenho dos recursos (pessoas e equipamentos) ou valores de uma variável dentro de limites pré-estabelecidos. Esta função exige a medição da produção comparada a padrões de desempenhos previamente definidos e exige limites admissíveis de variação de desempenho, tomando ações corretivas, quando necessárias.
 
I-        As fontes do controle são: Legitimidade do negócio, leis, éticas e acionistas.
II-      Tipos de Controle: Centralizados (quando os níveis mais altos de gerência têm que aprovar todas as decisões não rotineiras) e descentralizados(quando as gerências de níveis médios e baixos podem aprovar decisões não rotineiras).
 
 
Direção: A direção tem como função dinamizar o processo de trabalho através da ativação das pessoas. Como que se ativa pessoas? Através de meios chamados de meios de direção. São cinco os meios básicos de dirigir pessoas: Ordem/Instrução, Comunicação, Motivação, Coordenação e liderança.
 
REFERÊNCIAS
 
Marques, Marcelo. Aula sobre Administração Estratégica.Espaço Jurídico.2010
Murdick, Robert. Resumão de Administração. Ed.Barros, Fischer & Associados. 4ª Ed.2009
Ferramentas Gerenciais - O Portal da Administração na Web - Artigos para consulta nas áreas de Administração Estratégica, Administração Geral, Marketing, Gestão da Qualidade, Estatística, Processos Decisórios, Logística, Meio Ambiente, E-commerce, Gestão com Pessoas, Vendas, Psicologia, Vendas, Negociação, Tecnologia da Informação, Empreendedorismo, comunicação, oratória e muito mais.
www.portalgerenciais.com.br/funções-administrativas.php
GERENCIAS
	
Definição de Fluxograma
Uma ferramenta gráfica que representa a dinâmica/rotina de um processo/atividade de forma analítica onde são representadas as operações de inicio, deslocamentos, esperas, inspeções, interrupções e conclusões deste processo, assim como representa o fluxo de informações e conclusões deste processo, assim como, representa o fluxo de informações e as consequências decorrentes da escolha da atualização ou não em determinado momento do processo pelo executor..
POR EXEMPLO: Processo: Recebimento de Materiais- Setor Responsável: Almoxarifado
Tem como principal objetivo principal descrever de forma clara um fluxo, sequencia ou processo de trabalho, Auxiliando, com isso, a criação de novos processos, o melhoramento de processos de estragos/desperdícios de tempo e insumos, alem de transmitir uma visão sistêmica de processos existentes na organização a todos os indivíduos envolvidos direta ou indiretamente na atividade representada.