Estratégica e Dinâmica Competitiva Tema 2

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Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Estratégia – Uma Visão Executiva, dos autores Cornelis 
A. de Kluyver e John A. Pearce II, Editora Pearson Prentice Hall, 2010.
Conteúdo
Nesta aula você estudará:
• Os efeitos da globalização da economia mundial.
• As tendências mundiais que impactarão a atuação das empresas nos próximos 30 anos.
• $V�YDULDGDV�IRUPDV�GH�VH�FODVVL¿FDU�H�DQDOLVDU�XP�VHWRU�
Habilidades
$R�¿QDO��YRFr�GHYHUi�VHU�FDSD]�GH�UHVSRQGHU�DV�VHJXLQWHV�TXHVW}HV�
• 2�TXH�VLJQL¿FD�D�H[SUHVVmR�WHFW{QLFD�JOREDO"
• 4XDLV�VmR�RV�PpWRGRV�SDUD�VH�UHDOL]DU�D�DQiOLVH�GH�XP�VHWRU"
• &RPR�LGHQWL¿FDU�FRQFRUUHQWHV�GLUHWRV�H�LQGLUHWRV"
• 4XDO�D�LPSRUWkQFLD�GR�FDSLWDO�KXPDQR�QR�SRVLFLRQDPHQWR�HVWUDWpJLFR�GH�XPD�HPSUHVD"
CONVITEÀLEITURA
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Análise do Ambiente Estratégico Externo e Interno
Vivemos em uma economia globalizada. Remetemos ao termo “globalização´�R�ÀX[R�OLYUH�GH�FDSLWDO�HQWUH�IURQWHLUDV�
com aspectos comerciais, como também relacionamos o conceito à circulação vasta e veloz de informação via tecnologias 
de comunicação. A globalização já foi delimitada pelos mais diversos ângulos: pela perspectiva cultural, religiosa, política 
HWF��$R�¿QDO��WRGRV�YLYHPRV�VLWXDo}HV�JOREDLV��4XDQGR�YRFr�FRQVRPH�XP�SURGXWR�IDEULFDGR�QD�&KLQD��HVWi�FRQVXPLQGR�
um produto da globalização. Igualmente, quando uma empresa fecha contrato com fornecedores europeus, está fazendo 
negócios globais.
Agora veja pela ótica regionalista: a globalização permitiu a abertura de fronteiras e o livre comércio entre países e 
FRQWLQHQWHV��+i��FRQWXGR��FRQFHQWUDo}HV�UHJLRQDLV�QHVVDV�DOLDQoDV��([HPSORV��D�8QLmR�(XURSHLD��R�1DIWD��$PpULFD�GR�
1RUWH���D�$VHDQ��VXGHVWH�DVLiWLFR���R�(XURPHG��SDtVHV�PHGLWHUUkQHRV���D�$SHF��ÈVLD�H�3DFt¿FR��H�0HUFRVXO��$PpULFD�GR�
6XO���(VVDV�DJORPHUDo}HV�GLYLGHP�RSLQL}HV�TXDQWR�DR�VHX�r[LWR��6H��SRU�XP�ODGR��SRGHP�FDPLQKDU�SDUD�XPD�HFRQRPLD�
YHUGDGHLUDPHQWH�JOREDO��SRU�RXWUR��SRGHP�MXVWDPHQWH�FULDU�EDUUHLUDV�LQWHUFRQWLQHQWDLV��GL¿FXOWDQGR�DV�WUDQVDo}HV��3RU�
H[HPSOR��p�QRV�SDtVHV�GD�7UtDGH��(VWDGRV�8QLGRV��8QLmR�(XURSHLD�H�-DSmR��TXH�DLQGD�VH�FRQFHQWUDP�TXDWUR�TXLQWRV�GDV�
maiores empresas de capital aberto do mundo.
,VWR�QmR�VLJQL¿FD�TXH�R�SURJUHVVR�HVWHMD�IHFKDGR�SDUD�SDtVHV�HPHUJHQWHV��3DtVHV�FRPR�D�ËQGLD�H�D�&KLQD��HPERUD�DLQGD�
WHQKDP�HVWUXWXUDV�IUiJHLV�H�VXVFHWtYHLV�D�LQWHUYHQo}HV�JRYHUQDPHQWDLV��Mi�VH�WRUQDUDP�SRWrQFLDV�HP�PDQXIDWXUD��SRLV�
FRPELQDUDP�PmR�GH�REUD�EDUDWD��WHFQRORJLD�H�DEHUWXUD�GH�IURQWHLUDV�HFRQ{PLFDV��R�TXH�WHP�SHUPLWLGR�DOWRV�LQYHVWLPHQWRV�
estrangeiros nessa produção, ou seja, reuniram competências exclusivas e articularam fatores externos característicos 
a seu ambiente.
8P�HVWXGR�UHFHQWH�UHDOL]DGR�SHOR�3HQQ�6WDWH�&HQWHU�IRU�*OREDO�%XVLQHVV�6WXGLHV��������IH]�XPD�DQDORJLD�HQWUH�R�DEDOR�
causado no ambiente de negócios pelas tendências em curso na natureza, economia e sociedade e o abalo causado 
QD�VXSHUItFLH�WHUUHVWUH�SHOD�PRYLPHQWDomR�GDV�SODFDV�WHFW{QLFDV��8WLOL]D�VH�D�H[SUHVVmR�³WHFW{QLFD�JOREDO´�SDUD�HOXFLGDU�
esse processo.
)RUDP�LGHQWL¿FDGDV����WHQGrQFLDV�JOREDLV�FODVVL¿FDGDV�FRPR�GHVD¿RV�SDUD�RV�SUy[LPRV����DQRV��6mR�HODV�
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• 7HQGrQFLDV� GHPRJUi¿FDV�� FUHVFLPHQWR� SRSXODFLRQDO� PXQGLDO�� WD[D� GH� FUHVFLPHQWR� SRSXODFLRQDO� DVVLPpWULFD��
envelhecimento da população.
• 8UEDQL]DomR��PRYLPHQWRV�PLJUDWyULRV��HVWUXWXUD�XUEDQD�VX¿FLHQWH��VXUJLPHQWR�GH�PHJDFLGDGHV�
• Disseminação de doenças infecciosas: provenientes do movimento migratório, infraestrutura de saúde necessária, 
riscos de terrorismo biológico.
• Tratamento de resíduos: fontes renováveis de energia, otimização do uso de recursos naturais.
• Degradação ambiental: imprevisibilidade de efeitos desastrosos, existência humana ecologicamente sustentável.
• ,QWHJUDomR�HFRQ{PLFD��ULVFRV�GH�UHVLVWrQFLDV�H�SURWHFLRQLVPRV�HFRQ{PLFRV�GDV�QDo}HV��WHQGrQFLDV�FDGD�YH]�PDLV�
fortes de negócios com enfoque global.
• Disseminação do conhecimento: economia global com base no conhecimento.
• Tecnologia da informação: comunicação, bases de informação na Internet, alteração da rotina de vida dadas as 
DSOLFDo}HV�GH�WHFQRORJLDV�QR�GLD�D�GLD�
• %LRWHFQRORJLD��DYDQoRV�FLHQWt¿FRV�QD�PDQLSXODomR�GH�HOHPHQWRV�EiVLFRV�j�YLGD�DSOLFDGRV�QD�DJULFXOWXUD��PHGLFLQD��
indústria e engenharia.
• 1DQRWHFQRORJLD��SRWHQFLDO�GH�FULDo}HV�D�SDUWLU�GH�XP�iWRPR��QDQRPHGLFLQD�DSOLFDGD�D�VLVWHPDV�ELROyJLFRV�KXPDQRV�
• &RQÀLWRV��FLYLV��SROtWLFRV��UHOLJLRVRV��HP�VXD�PDLRULD�FRQFHQWUDGRV�HP�SDtVHV�HP�GHVHQYROYLPHQWR�
• *RYHUQDQoD��SUiWLFD�GH�JRYHUQDQoD�FRUSRUDWLYD�KtEULGD�j�JRYHUQDQoD�OHJLVODWLYD�
Análise de um Setor
Antes de realizar uma análise setorial, é preciso compreender que um setor não pode ser delimitado apenas como 
um grupo de empresas similares que oferecem produtos/serviços semelhantes. É imprescindível ter uma visão mais 
ampla de quais são seus concorrentes, de modo a não deixar lacunas para perdas de fatias de mercado.
5HÀLWD�VREUH�HVWD�VLWXDomR��XP�IDEULFDQWH�GH�FRPSXWDGRUHV�FRPSHWH�FRP�IDEULFDQWHV�GH�DSDUHOKRV�FHOXODUHV"�(�TXDQGR�
esses aparelhos celulares apresentam funcionalidades de computação, em igual desempenho, com a vantagem da 
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PRELOLGDGH"�+i�FRPSHWLomR"
3DUD�VH�FRPSUHHQGHU�PHOKRU�R�TXH�p�XP�VHWRU�� WHPRV�GH�DQDOLVi�OR�VRE�R�DVSHFWR�GH�TXDWUR�GLPHQV}HV��SURGXWRV��
FOLHQWHV��JHRJUD¿D�H�HWDSDV�QR�SURFHVVR�SURGXomR±GLVWULEXLomR��'HSHQGHQGR�GD�VLWXDomR��p�LQWHUHVVDQWH�DVVXPLU�PDLV�
GH�XPD�DFHSomR�GR�WHUPR�³VHWRU´��SRLV�LVVR�DX[LOLD�QD�LGHQWL¿FDomR�GH�RSRUWXQLGDGHV�H�DPHDoDV�
8PD�DQiOLVH�GH�VHWRU�SRGH�VHU�UHDOL]DGD�QR�PpWRGR�GH�
��6HJPHQWDomR�HVWUDWpJLFD��R�VHWRU�p�VHSDUDGR�HP�VHLV�HWDSDV��FRP�R�LQWXLWR�GH�LGHQWL¿FDU�XP�VHJPHQWR�TXH�PHOKRU�
UHVSRQGH�D�RSRUWXQLGDGHV�GH�UHVXOWDGRV�SURPLVVRUHV�D�ORQJR�SUD]R��LGHQWL¿FDU�D�VHJPHQWDomR��GHVHQYROYHU�SHU¿V�GH�
VHJPHQWR��DYDOLDU�D�DWUDWLYLGDGH�GR�VHJPHQWR��VHOHFLRQDU�VHJPHQWRV�DOYR�� LGHQWL¿FDU�SRVVtYHLV�posicionamentos e, 
¿QDOPHQWH��VHOHFLRQDU�H�GHVHQYROYHU�SRVLFLRQDPHQWR��
��$QiOLVH�GD�FRQFRUUrQFLD��D�FRQFRUUrQFLD�p�HVWXGDGD�D�SDUWLU�GH�XP�FHQiULR�SDVVDGR��SUHVHQWH�H�IXWXUR��TXHP�VmR�H�
TXHP�VHUmR��HP�XP�IXWXUR�SUy[LPR��RV�FRQFRUUHQWHV�GR�VHWRU"�&RPR�VH�FRPSRUWDUDP�DWp�DJRUD�H�FRPR�VH�FRPSRUWDUmR�
D�SDUWLU�GH�DJRUD"�4XDLV�VmR�VHXV�SRQWRV�IUDFRV�H�IRUWHV"�&RPR�VXDV�Do}HV�SRGHP�DIHWDU�R�VHWRU�HPSUHVD"
�� *UXSRV� HVWUDWpJLFRV�� DJUXSDPHQWR�� SDUD� ¿QV� GH� DQiOLVH�� GH� HPSUHVDV� TXH� HQIUHQWDP� DPHDoDV� H� RSRUWXQLGDGHV�
semelhantes. A concorrência costuma ser mais intensa entre as empresas dentro de um grupo do que entre grupos. 
Exemplo: no setor de fastfood, redes de hambúrgueres tendem a competir mais diretamente com outras redes de 
hambúrgueres do que com redes de pizzas.
Análise do Escopo de Produto/Mercado
$R�VH�DYDOLDU�R�SRWHQFLDO�GH�FRPSHWLWLYLGDGH�GH�XP�SURGXWR�PHUFDGR�GH�XPD�HPSUHVD��p�SRVVtYHO�ID]r�OR�SRU�PHLR�
de técnicas variadas:
A análise de mercado estuda o mercado e o segmento sob o aspecto de seus tamanhos reais e potencial de crescimento, 
OXFUDWLYLGDGH��HVWUXWXUD��FXVWR��WHQGrQFLDV��VLVWHPD�GH�GLVWULEXLomR��TXHVW}HV�UHJXODWyULDV�H�PXGDQoDV�WHFQROyJLFDV�
�� $� DQiOLVH� GR� YHWRU� GH� FUHVFLPHQWR� VXJHUH� DOWHUQDWLYDV� GH� FUHVFLPHQWR� HP� RSRUWXQLGDGHV� FRP� GLIHUHQWHV� IRFRV��
“concentração” é crescer dentro do mesmo escopo de produto/mercado; “desenvolvimento de mercado” é crescer 
atendendo clientes novos dentro do mesmo mercado; “desenvolvimento de produto” é crescer ofertando novos produtos 
GR�VHX�VHJPHQWR��³GLYHUVL¿FDomR´�p�H[SHULPHQWDU�RIHUWDU�QRYRV�SURGXWRV�HP�VHJPHQWR�GLIHUHQWH�GH�FOLHQWHV�
��$�DQiOLVH�GH�gap faz um comparativo do potencial do mercado e a penetração de todos os players combinados. As 
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ODFXQDV�GH�PHUFDGR�QmR�DWHQGLGDV�QHVVD�SHQHWUDomR�LGHQWL¿FDP�RSRUWXQLGDGHV�GH�FUHVFLPHQWR�
��$�DQiOLVH�GH�OXFUR�FRQVROLGDGR�OHYDQWD�TXDO�R�OXFUR�WRWDO�REWLGR�HP�FDGD�HWDSD�GD�FDGHLD�GH�YDORU��HP�TXDO�PRPHQWR��por quem e por quê. Isso ajuda a entender o potencial de lucro do mercado e como ele evolui.
Análise dos Recursos Estratégicos de uma Organização
Aqui é feito o reconhecimento dos elementos críticos que uma empresa possui como recurso para aplicar em seus 
movimentos estratégicos.
$WLYRV� ItVLFRV�� WDO� FRPR�R�QRPH� Mi�GH¿QH��FRQVWLWXHP�D� LQIUDHVWUXWXUD�GH�XPD�HPSUHVD��TXH� LQFOXL� VXDV� LQVWDODo}HV��
localização e também os terceirizados.
$�SHUFHSomR�GRV�SUySULRV�UHFXUVRV�¿QDQFHLURV�SRGH�VHU�REWLGD�QR�OHYDQWDPHQWR�GD�OXFUDWLYLGDGH�GD�HPSUHVD��GR�JLUR�
líquido, da alavancagem e das atividades da empresa.
O capital humano, hoje considerado, senão o principal, um dos principais ativos de uma empresa, está associado às 
competências organizacionais exclusivas da organização, detidas por pessoas. É o capital humano que difere o sucesso 
de uma gestão estratégica, com seu comprometimento, conhecimento, experiência e desempenho frente às metas 
estabelecidas. Sua valorização é primordial.
Os recursos estratégicos organizacionais são compostos pelo conhecimento acumulado da empresa, sua imagem e 
marca no mercado, sua cultura corporativa, seus processos e conjunto de habilidades.
A conjunção orquestrada desses recursos internos, visando obter o melhor equilíbrio entre eles e os fatores externos, é 
o que irá garantir o ganho de vantagens competitivas importantes para a sustentação saudável e duradoura no mercado.
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Estratégia.
• Acesse o site�H�FRQKHoD�PDLV�VREUH�DV�IRUoDV�DPELHQWDLV�H�FRPR�DQDOLVi�ODV�SHOR�FRQWH~GR�
reunido neste site. 
 Disponível em <http://www.strategia.com.br/Estrategia/estrategia_corpo_capitulos_analise_ambiente.htm>. 
Acesso em: 24 abr. 2014. 
Globalização – O mundo em blocos.
• Acesse a página leia mais sobre os grupos continentais formados para a cooperação comercial 
e entenda os tipos de acordos existentes.
Disponível em: <http://www.miniweb.com.br/geografia/artigos/geo_mundial/globalizacao_blocos.html>. Acesso 
em: 24 abr. 2014. 
Análise da Concorrência.
• Veja a apresentação “Análise da Concorrência” Aqui, você encontra uma síntese concisa sobre 
como avaliar seus concorrentes e estratégias de combate.
Disponível em: <KWWS���ZZZ�VOLGHVKDUH�QHW�*DEL(GLQJWRQ�DQOLVH�GD�FRQFRUUQFLD>. Acesso em: 24 abr. 2014. 
Análise dos recursos organizacionais que sustentam a vantagem competitiva
• /HLD� R� DUWLJR� 9RFr� HQFRQWUDUi� XPD� H[SRVLomR� FRPSOHWD� VREUH�PpWRGRV� GH� LGHQWL¿FDomR� H�
avaliação de recursos internos à empresa
Disponível em: <KWWS���ZZZ�UHGDO\F�RUJ�DUWLFXOR�RD"LG ������������>. Acesso em: 24 abr. 2014. 
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Análise SWOT.
• Veja a exposição do professor Eduardo Fagundes sobre a análise de fatores ambientais em 
uma aula rápida e simples. 
Disponível em: <http://ZZZ�\RXWXEH�FRP�ZDWFK"Y B��$W�H'E-(>. Acesso em: 24 abr. 2014.
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Instruções:
$JRUD��FKHJRX�D�VXD�YH]�GH�H[HUFLWDU�VHX�DSUHQGL]DGR��$�VHJXLU��YRFr�HQFRQWUDUi�DOJXPDV�TXHVW}HV�GH�P~OWLSOD�
HVFROKD�H�GLVVHUWDWLYDV��/HLD�FXLGDGRVDPHQWH�RV�HQXQFLDGRV�H�DWHQWH�VH�SDUD�R�TXH�HVWi�VHQGR�SHGLGR�
Questão 1
$�GLVVHPLQDomR�GR�FRQKHFLPHQWR�H�DV�WHFQRORJLDV�GD�LQIRUPDomR�VmR�GXDV�GDV�WHQGrQFLDV�PXQGLDLV�TXH�YrP�GHVD¿DQGR�D�HV�
WUDWpJLD�GDV�HPSUHVDV�GD�DWXDOLGDGH�H�SURPHWHP�LPSDFWDU�VXDV�Do}HV�SRU�PXLWRV�DQRV��(OHQTXH�SHOR�PHQRV�WUrV�PXGDQoDV�TXH�
você tenha percebido em relação a como as empresas passaram a se comunicar com você nos últimos anos.
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Questão 2
(VFROKD�D�DOWHUQDWLYD�FXMDV�DVVRFLDo}HV�QmR�VmR�SURGXWR�GD�JOREDOL]DomR�
a) 5HඇDo}HV�FRPHUFLDLV�HQWUH�SDtVHV�GD�$PpULFD�/DWLQD�YLD�0HUFRVXඇ�
b) �([SRUWDomR�GH�SURGXWRV�DJUtFRඇDV�EUDVLඇHLURV�SDUD�R�QRUWH�GD�)UDQoD�
c) &DGHLD�GH�SURGXomR�LQGXVWULDඇ�VD]RQDඇ�FRP�DඇWD�FDSDFLGDGH�GH�HVWRTXH�
d) &RQVXPR�GH�DSDUHඇKRV�HඇHWU{QLFRV�FRUHDQRV�SRU�EUDVLඇHLURV�
Questão 3
2V�SDtVHV�GD�7UtDGH�±�(VWDGRV�8QLGRV��8QLmR�(XURSHLD�H�-DSmR�±�FRQFHQWUDP�JUDQGH�SDUWH�GDV�PDLRUHV�HPSUHVDV�GH�FDSLWDO�
DEHUWR�GR�PXQGR��([SOLTXH�FRPR�XP�SDtV�HP�GHVHQYROYLPHQWR�SRGH�GHVWDFDU�VH�HFRQRPLFDPHQWH�DSHVDU�GHVWH�IDWR�
Questão 4
/HLD�DV�GHVFULo}HV������H����'HSRLV��DSRQWH�D�DOWHUQDWLYD�FRUUHWD�
(PSUHVD����YHQGH�D�PHVPD�OLQKD�GH�SURGXWRV�TXH�D�VXD�HPSUHVD��SDUD�XP�PHVPR�S~EOLFR�DOYR��FRP�D�PHVPD�IDL[D�GH�SUHoR�HP�
um mesmo tipo de ponto de venda.
(PSUHVD����YHQGH�D�PHVPD�OLQKD�GH�SURGXWRV�TXH�D�VXD�HPSUHVD��SDUD�XP�PHVPR�S~EOLFR�DOYR��FRP�D�PHVPD�IDL[D�GH�SUHoR��
mas em tipos de pontos de venda diferentes.
(PSUHVD����QmR�YHQGH�D�PHVPD�OLQKD�GH�SURGXWRV�TXH�D�VXD�HPSUHVD��PDV�DWLQJH�VHX�S~EOLFR�DOYR�SDUD�SURYRFDU�D�VXEVWLWXLomR�
do seu produto em tipos de pontos de venda diferentes.
a) As empresas 1 e 2 são suas concorrentes.
b) Apenas a empresa 1 é sua concorrente.
c) Nenhuma das empresas é sua concorrente.
d) Todas as empresas são suas concorrentes.
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Questão 5
Com base no que estudou a respeito da análise do vetor de crescimento, explique quais as alternativas estratégicas que uma 
empresa possui para projetar seu desenvolvimento.
Questão 6
3RGHPRV�GHOLPLWDU�XP�VHWRU�DQDOLVDQGR�R�VRE�R�DVSHFWR�GH�TXDWUR�GLPHQV}HV�
a) 3URGXWRV��FඇLHQWHV��JHRJUD¿D�H�HWDSDV�QR�SURFHVVR�SURGXomR±GLVWULEXLomR�
b) 3URGXWRV��FඇLHQWHV��HVWUDWpJLD�GH�PDUNHWLQJ�H�SURFHVVR�GH�GHVHQYRඇYLPHQWR�GH�QRYDV�WHFQRඇRJLDV�
c) 3URGXWRV��VHUYLoRV��TXDඇL¿FDomR�GR�FDSLWDඇ�KXPDQR�H�FRQFRUUHQWHV�GLUHWRV�
d) 3URGXWRV��VHUYLoRV��UHVXඇWDGRV�¿QDQFHLURV�H�SURFHVVR�GH�UHQRYDomR�GH�YDඇRUHV�SDUD�R�FඇLHQWH�
Questão 7
3RU�TXH�R�FDSLWDO�KXPDQR�p�FRQVLGHUDGR�XP�GRV�SULQFLSDLV�DWLYRV�GH�XPD�HPSUHVD"
Questão 8
(P�XPD�PRQWDGRUD�GH�DXWRPyYHLV��OLVWH�GRLV�HOHPHQWRV�TXH�SRGHP�VHU�FRQVLGHUDGRV�DWLYRV�¿[RV�GD�LQG~VWULD�
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Questão 9
,GHQWL¿FDU�D�VHJPHQWDomR�GR�VHWRU��GHVHQYROYHU�SHU¿V�GH�VHJPHQWR��DYDOLDU�D�DWUDWLYLGDGH�GR�VHJPHQWR��VHOHFLRQDU�VHJPHQWRV�
�DOYR��LGHQWL¿FDU�SRVVtYHLV�SRVLFLRQDPHQWRV�H�GHVHQYROYHU�R�SRVLFLRQDPHQWR�HVFROKLGR�VmR�HWDSDV�GH�TXDO�PpWRGR�GH�DQiOLVH"
a) $QiඇLVH�GH�FRQFRUUrQFLD�
b) $QiඇLVH�SRU�VHJPHQWDomR�HVWUDWpJLFD�
c) $QiඇLVH�GH�JUXSRV�HVWUDWpJLFRV�
Questão 10
&RPR�DV�HPSUHVDV�SRGHP�JDUDQWLU�R�JDQKR�GH�YDQWDJHQV�FRPSHWLWLYDV�SDUD�XPD�VXVWHQWDomR�VDXGiYHO�H�GXUDGRXUD�QR�PHUFDGR"
FINALIZANDO
1HVWH� WHPD�� YRFr� FRPSUHHQGHX� TXH� D� JOREDOL]DomR� PRGL¿FRX� D� IRUPD� GH� FRPHUFLDOL]DomR� H� RV� QHJyFLRV� QR�
mundo, impulsionando acordos de livre comércio entre países e criando novas dinâmicas competitivas intercontinentais. 
Você conheceu algumas das tendências que poderão determinar a forma como as empresas vão se posicionar nos 
SUy[LPRV����DQRV��7DPEpP�YLX�DV�GLIHUHQWHV�PDQHLUDV�GH�VH�FODVVL¿FDU�XP�VHWRU�GD�HFRQRPLD�SDUD�¿QV�GH�VH�DQDOLVDU�
FRPSRUWDPHQWRV�SUHYLVtYHLV��HVVHQFLDLV�j�WRPDGD�GH�GHFLVmR�HVWUDWpJLFD��3RU�¿P��DSUHQGHX�D�GH¿QLU�R�HVFRSR�GH�XP�
produto/mercado para avaliar seu potencial de competitividade e como controlar os recursos organizacionais, de modo 
a garantir diferenciação no mercado.
��
$1È/,6(�'$�&21&255Ç1&,$��'LVSRQtYHO�HP��<KWWS���ZZZ�VOLGHVKDUH�QHW�*DEL(GLQJWRQ�DQOLVH�GD�FRQFRUUQFLD>. Acesso em: 
24 abr. 2014.
$1È/,6(�6:27��'LVSRQtYHO�HP��<KWWS���ZZZ�\RXWXEH�FRP�ZDWFK"Y B��$W�H'E-(>. Acesso em: 24 abr. 2013. 
*/2%$/,=$d­2�±�2�PXQGR�HP�EORFRV��'LVSRQtYHO�HP��<http://www.miniweb.com.br/geografia/artigos/geo_mundial/
globalizacao_blocos.html>. Acesso em: 24 abr. 2014.
./8<9(5��&RUQHOLV�$���3($5&(�,,��-RKQ�$��Estratégia – Uma Visão Executiva��7UDGXomR�6RQLD�0LGRUL�<DPDPRWR��6mR�3DXOR��
Pearson Prentice Hall, 2010.
3$9­2��<HGD�0��3���6(+1(0��6LPRQH��+2))0$11��9DOPLU�(��$QiOLVH�GRV�UHFXUVRV�RUJDQL]DFLRQDLV�TXH�VXVWHQWDP�
a vantagem competitiva. Revista de Administração RAUSP, 2011. Disponível em: <http://www.redalyc.org/articulo.
RD"LG ������������>. Acesso em: 24 abr. 2014.
675$7(*,$��'LVSRQtYHO�HP��<http://www.strategia.com.br/Estrategia/estrategia_corpo_capitulos_analise_ambiente.htm>.Acesso em: 24 abr. 2014.
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REFERÊNCIAS
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GABARITO
Questão 1
Resposta:� (VSHUD�VH� TXH� YRFr� SHUFHED� FRPR� DV� HPSUHVDV� VH� DGHTXDUDP� jV� QRYDV� IRUPDV� GH� WUDQVIHUrQFLD� GH�
FRQKHFLPHQWRV�H�FRPXQLFDomR�SDUD�FKHJDU�DWp�VHXV�FOLHQWHV��6H�VHX�EDQFR�DEULX�SRVVLELOLGDGHV�GH�VHUYLoRV�H�WUDQVDo}HV�
via internet, esta é uma mudança relevante. Se sua marca de biscoitos favorita passou a interagir com você via páginas 
HP�UHGHV�VRFLDLV��HVWD�p�RXWUD�PXGDQoD�UHOHYDQWH��$LQGD��VH�YRFr�UHFHEH�HP�VHX�FHOXODU�PHQVDJHQV�GH�SURPRo}HV�
exclusivas, esta é mais uma mudança relevante. E assim por diante.
Questão 2
Resposta: Alternativa C.
GLOSSÁRIO
Gap: Expressão inglesa para lacuna, vão.
Globalização:�8P�SURFHVVR�UHYROXFLRQiULR�GH�SURIXQGD�LQWHJUDomR�HFRQ{PLFD��VRFLDO��FXOWXUDO�H�SROtWLFD�TXH�LQWHUOLJRX�
o mundo. 
Livre Comércio: Associação que permite livre circulação de mercadorias com taxas alfandegárias reduzidas, resultan�
tes de acordos entre países para a obtenção de benefícios mútuos.
País emergente: Países cujas economias partiram de um estágio de estagnação ou subdesenvolvimento e se encon�
WUDP�HP�SOHQR�GHVHQYROYLPHQWR�HFRQ{PLFR�
Posicionamento:�e�D�HVFROKD�TXH�D�HPSUHVD�ID]�SHOD�PDQHLUD�FRPR�LUi�FRORFDU�VH�DSUHVHQWDU�VH�DR�PHUFDGR��FRP�
quais produtos/serviços, com qual estratégia, com qual projeção de imagem aos clientes, com quais táticas).
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Questão 3
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Questão 4
Resposta: Alternativa D.
Questão 5
Resposta: A empresa pode focar a “concentração” e crescer dentro do mesmo escopo de produto/mercado. Pode 
também focar em “desenvolvimento de mercado” e crescer atendendo clientes novos dentro do mesmo mercado; pode 
focar em “desenvolvimento de produto” e crescer ofertando novos produtos do seu segmento; ou, ainda, focar em 
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Questão 6
Resposta: Alternativa A.
Questão 7
Resposta: Porque é principalmente o capital humano que promove a geração de vantagem competitiva, com as habilidades 
acumuladas pelo conhecimento tácito das pessoas que contribuem para a empresa e o grau de comprometimento delas 
com a estratégia organizacional.
Questão 8
Resposta:�6mR�DWLYRV�ItVLFRV�LQVWDODo}HV��ORFDOL]DomR��HTXLSDPHQWRV��LQYHQWiULR�HWF�
Questão 9
Resposta: $OWHUQDWLYD�%�
Questão 10: 
Respostas: Praticando a combinação equilibrada entre os recursos internos e os fatores externos, trazendo valores 
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