LOGÍSTICA APLICADA A INFORMATIZAÇÃO

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LOGÍSTICA APLICADA A INFORMATIZAÇÃO
Resumo 
A Informação com rapidez e precisão é crucial para o bom desempenho dos processos logísticos, sendo que a mesma deve ser a base sólida, onde os gestores analisam e estruturam suas decisões. A tecnologia da informação consiste em ferramentas utilizadas para obtenção e acesso às informações, de tal forma que possamos tomar as melhores decisões. As empresas cada vez investem mais em tecnologias, principalmente no setor de logística onde representam um grande custo no produto, sistemas de controle de estoque, softwares de transportes, controle de armazéns. Na área de logística, TI é um grande facilitador para os empreendedores e para tomada de decisões, redução de custos, gastos, aumento de produtividade. É necessário definir sistemas que melhor atendem a necessidade da empresa, tendo em vista que logística podem ser atuados em vários ramos e atividades. Os sistemas de informações logísticas funcionam como elos que ligam as atividades logísticas em um processo integrado, combinando hardware e software para medir, controlar e gerenciar as operações logísticas.
Palavras-chaves: Logística. TI. Informatização. 
Resumo Expandido
A importância da informação no mercado tão globalizado como nos dias de hoje é um dos protagonistas pelo crescimento do mercado de TI; a tecnologia da informação pode ser decisiva para o sucesso ou fracasso de uma empresa, contribuindo assim para que a organização seja ágil, flexível e forte" (ALBERTIN, 2OOO).
Rogers (2003) defini logística e tecnologia da informação como uma aplicação da informática, que é usado para ajudar no planejamento, implementação, controlo de procedimentos para o transporte e armazenamento de bens e serviços do ponto de origem ao ponto de consumo. Estabelecer uma conexão entre logística e tecnologias da informação, pode-se ter retornos no desenho logístico.
 É importante o uso da tecnologia aplicada a logística, pois permite a integração e colaboração entre os setores, aumentando e facilitando a capacidade de alimentação de informações na cadeia logística (HUSCROFT et al, 2013). Salgado (2013), destaca que, cada área da empresa, ligada a logística recebe, processa armazena e gera informações que podem ser processadas manualmente, por planilhas eletrônicas, ou estar integradas por um sistema, um programa de computador, que compartilhe os dados com as demais áreas.
De acordo com Bowersox e Closs (1996, p. 186), “ao abordarem a questão da necessidade de ter informações rápidas, em tempo real e com alto grau de precisão para que se possa gerir de forma eficiente a logística e da cadeia de suprimentos, apresentam três razões fundamentais:
Primeiro: clientes entendem que informações do andamento de uma ordem, disponibilidade de produtos, programação de entrega e dados do faturamento são elementos fundamentais do serviço ao cliente.
Segundo: com a meta da redução do estoque: em toda a cadeia de suprimentos, os executivos percebem que com informações adequadas, eles podem, efetivamente, reduzir estoques e necessidades de recursos humanos. Especialmente, o planejamento de necessidades sendo feito usando informações mais recentes, permite reduzir estoques através da minimização das incertezas da demanda. Em terceiro, a disponibilidade de informação: aumenta a flexibilidade com respeito, ao saber quanto, quando e onde os recursos podem ser utilizados para obtenção de vantagens estratégicas.
Para que o TI tenha êxito nas execuções das tarefas, é necessário definir sistemas que melhor atendem a necessidade da empresa, tendo em vista que logística podem ser atuados em vários ramos e atividades segundo Bowersox e Closs 2001“o compartilhamento da informação gera inúmeras vantagens como a redução do custo de processamento de pedidos, a diminuição das incertezas de planejamento e operações e a redução dos níveis de estoque”.Os Sistemas de Informação são os sistemas ou práticas utilizadas pelas empresas para melhorar o seu desempenho incluindo ter um custo operacional adequado, processos logísticos inteligentes e integração com fornecedores e clientes através de ferramentas que serão discutidas ao longo deste artigo.
Um dos fatores mais relevantes ao desenvolvimento dos processos administrativos é a aplicação de tecnologia de informação, proporcionando um grande aumento de eficiência. Tais sistemas abrangem todas as ferramentas que a tecnologia disponibiliza para o controle e gerenciamento do fluxo de informação de uma organização (BALLOU, 1993).
Os Sistemas de Informação que automatizam as áreas funcionais de uma empresa – vendas, marketing, produção, finanças contabilidade e recursos humanos, são cada vez mais procurados. É importante ressaltar que devemos ter muito cuidado na hora da aquisição. Estes sistemas são os primeiros a serem implantados na maioria das empresas. Os principais sistemas de informações gerenciais dão suporte aos processos globais da empresa, abrangendo todas as unidades organizacionais e conectando a empresa a seus clientes e fornecedores. Assim destacamos dentro dos processos logísticos os sistemas (ERP) sistemas para toda a empresas, (WMS) sistemas para centros de distribuição, (TMS) sistemas para empresas de transporte, (CRM) Gerenciamento do Relacionamento com o Consumidor, (SAP) Sistemas e Aplicativos e Produtos para Processamento de Dados, código de barras entre outros.
A TI aplicada à logística ajuda a reduzir os custos logísticos e redefine organizações e suas interconexões. Neste contexto, os sistemas de informações logísticos, apoiados pela TI, assumem papel importante no aumento da competitividade logística de uma empresa, na medida que permite coletar, armazenar, disseminar e processar dados com relativa efetividade e rapidez.
O que vem contribuindo para que a logística torne-se mais eficiente e efetiva na geração de valor para a empresa, destacando-se como um diferencial no mercado atual. Podemos dizer de uma forma resumida, que TI é a aplicação de diferentes ramos da tecnologia no processamento de informações, ou ainda que TI é o conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação.
O fluxo de informações é de extrema importância nas operações logísticas, como: pedidos de clientes, necessidades de estoque, movimentações nos armazéns, etc.
Há alguns autores que apelidaram este fluxo de informações logísticas de “Modal Infoviário”. Antigamente, este fluxo se dava através de papéis, o que tornava a comunicação lenta, pouco confiável e propensa a erros. A transferência e o gerenciamento eletrônico de informações proporcionam uma oportunidade de reduzir custos logísticos mediante sua melhor coordenação, junto a um aperfeiçoamento de serviço (menos propenso a erros) e uma melhoria da oferta de informações ao cliente.
E como a tecnologia da informação está evoluindo em ritmo acelerado, em velocidade e capacidade de armazenamento das informações, gerando simultaneamente reduções significantes de custos e espaço. À medida que a tecnologia da informação prossegue sua trajetória de continua evolução, vão surgindo várias inovações que influenciam as operações logísticas e as aprimoram cada vez mais.
A TI bem estruturada trará benefícios para os processos Logísticos, como: Redução do valor de estoque; Redução na falta de material; Melhoria no nível de serviço; Melhoria no atendimento aos clientes; Aumento da eficiência operacional: Níveis de estoque mais focados com a realidade da demanda; Redução no tempo de inventário; Rastreabilidade de frotas e produtos; Planejamento de rotas, cargas e modais; Cumprimento dos prazos de entrega, por se obter maior velocidade. 
Empresas que utilizam a Logística e a TI de forma a ter ganho competitivo destacam:
Sandro, representante da Tigre, resume: “Não existe logística sem TI”. A Tigre, fabricante de tubos, conexões e acessórios em PVC tem sede em Joinville, oito plantas no Brasil e 12 no exterior. A TI é Corporativa, ou seja, localizada na Matriz, a TI da Tigre atende e suporta o negócio de todas as empresas do grupono Brasil e exterior, nossos Datacenters ficam em SC, onde estão hospedados os sistemas de gestão de todas as empresas do grupo, diz Sandro.
A Votorantim Celulose e Papel (VCP), empresa do grupo Votorantim implantou o R/3 da SAP. “É o sonho de todo diretor financeiro. A vida inteira quis um sistema desses”, diz Valdir Roque, diretor financeiro e de relações com o mercado da empresa. Roque afirma que, graças à agilidade no fluxo de informação, houve uma melhora entre 30% e 40% no giro de estoque. O número de funcionários administrativos deve cair no mínimo 30%, pois todo o trabalho braçal de consolidação de informações se tornou dispensável.
Dessa forma, os profissionais dessa área devem conhecer as novidades a respeito do assunto, pois é uma maneira de se destacar perante a concorrência. Isso certamente vai trazer benefícios no cotidiano empresarial, como segurança na informação, possibilidade de rastreamento, integração dos e-commerces com as transportadoras, mais automatização com os armazéns, entre outros benefícios. Através de uso de aplicativos, controle de processos caminhões inteligentes, entrega com veículos elétricos e investimentos em softwares de gestão de frotas.
Então a tecnologia é, de longe, um dos fatores que mais tem impulsionado as empresas rumo ao sucesso. Quando o assunto é transporte e entregas, por exemplo, dentro e fora das corporações, o que se vê é uma dinâmica constante, na qual a tecnologia em logística avança a passos largos. O surgimento de novas soluções e recursos capazes de otimizar seus processos, modernizar setores e, de maneira geral, melhorar a qualidade do trabalho e dos trabalhadores, são alguns pontos que confirmam isso.
O impacto da tecnologia sobre o setor de transportes e logística é grande. Basta analisarmos a agilidade com que as mercadorias circulam por nosso país — de dimensões tão grandes — e chegam em nossas residências
Consideração
A Logística hoje depende das ferramentas que a tecnologia da informação disponibiliza para acompanhamento dos diversos processos que envolvem os processos logísticos. A tecnologia da informação está evoluindo em ritmo acelerado, em velocidade e capacidade de armazenamento das informações, gerando simultaneamente reduções significativas de custos otimizando processos. Hoje temos várias opções, de tecnologia da informação para auxiliar a Logística, porém é importante saber quais destas se adequam a realidade do negócio. A medida que a tecnologia da informação prossegue sua trajetória de continua evolução, vão surgindo várias inovações que influenciam nas operações logísticas e que as aprimoram cada vez mais. Por esse motivo, podemos afirmar que a competência na transmissão de comunicações assumem importante papel na cadeia Logística, pois proporciona oportunidades de melhorias no que diz respeito à redução de custos e a satisfação do cliente, visando melhores condições de aperfeiçoamento dos serviços.
Referências
ALBERTIN, Alberto L. Evolução do comércio eletrônico no mercado brasileiro. In: ENCONTRO ANUAL DOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO EMADMINISTRAÇÃO, 2000, Florianópolis. Anais , Florianópolis: ANPAD, 000. 1. CD ROM.
BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos/logística empresarial. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
BOWERSOX, Donald J.; CLOSS, David J. Logística empresarial. São Paulo: Atlas, 2001.
HUSCROFT, J. R et al. “Reverse logistics: past research, current management issues, and future directions”. International Journal of Logistics Management, v. 24, n. 3, p. 304-327, 2013.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 13. ed. São Paulo: Atlas, 2002.
ROGERS, E. M. Diffusion of Innovations. New York: The Free Press, 2003.
SALGADO, T. T. Logística: práticas, técnicas e processos de melhorias. São Paulo: Editora Senac São Paulo, 2013
STAIR, Ralf M. Princípios de sistemas de informação: uma abordagem gerencial. 2. ed. Rio de Janeiro: LTC, 1998
Rodolfo Reis Aparecido Santos Guimarães / rodolfoguimaraes52@gmail.com
Mestre Lucas Roberto de Carvalho
Núcleo de Iniciação Científica e Extensão FMB