Avaiação Parcial Administração de Marketing

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Avaiação Parcial: GST0581_SM_201607017059 V.1 
	 
	
	
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 25/10/2017 13:55:37 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201608099506)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em uma concepção mais ampla Marketing é o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar seu valor em troca. (KOTLER e ARMSTRONG, 2007, p.4).
A partir dessa construção conceitual podemos compreender que:
		
	
	O Marketing é baseado na relação de troca de bens e serviços entre empresas e consumidores.
	
	Na atualidade as empresas estão mais preocupadas com a venda transacional.
	
	O papel do Marketing é garantir um alto volume de vendas imediato.
	 
	Nesse contexto o Marketing deve ser pensado como uma estratégia de posicionamento de marca.
	
	O objetivo maior do Marketing é desenvolver boa estratégias que envolvem os canais de vendas
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201607031490)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O conceito de marketing pode ser definido como:
		
	
	A função da eficácia dos investimentos realizados pela empresa.
	
	A estratégia que identifica grupos de clientes potenciais, segundo uma ou mais características.
	
	O conjunto de pessoas/organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos e que dispõe de renda suficiente para adquiri-los.
	
	O resultado da participação do produto na demanda de mercado.
	 
	Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608105177)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O relacionamento com clientes é fundamental para a sobrevivência de uma empresa. Desta forma, estratégias de relacionamento são constantemente aplicadas e implementadas. Em alguns casos, o diferencial de um produto/serviço pode estar condicionado apenas ao fator relacionamento. Analise as assertivas e assinale a alternativa adequada às correlações: 
I. O programa de pós-venda é importante para o estabelecimento do relacionamento com o cliente.
II. Conhecer o cliente é fundamental para alcançar a excelência na qualidade de atendimento.
III. O contato do cliente com a empresa deve ser uma experiência de encanto e superação de expectativas.
IV. É fato notório que, quando os clientes estão malogrados com uma empresa, voltam e dispõem de maiores investimentos pelo valor adicional que recebem no atendimento.
V. Os motivos peculiares de cada cliente precisam ser aferidos pela empresa, que por sua vez, irá atendê-los.
		
	
	Apenas IV e V estão incorretas.
	
	Apenas I, ll e IV estão corretas.
	
	Apenas I, lll, IV e V estão corretas.
	
	Apenas ll e V estão incorretas.
	 
	Apenas I, ll, lll e V estão corretas
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201607259102)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Ao apresentar um seminário sobre o tema "A Fase do Marketing", um aluno apresentou os seguintes dados:
I - Esta fase ocorreu logo após o término da II Guerra Mundial;
II - Um dos fatos que motivou o surgimento da Fase do Marketing foi o aumento da taxa de natalidade, gerando novas oportunidades de negócios.
III - A propaganda e a venda foram consolidadas como as ações decisivas para se conquistar estes clientes ávidos por consumir.
Analisando estes dados sobre a Fase do Marketing, podemos concluir corretamente que:
		
	 
	apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	apenas a afirmativa I está correta.
	
	as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	apenas as afirmativas II e III estão corretas.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201607248296)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O marketing procura levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor certo e, por isso, é considerado hoje como uma atividade central das instituições modernas. Para conseguir este objetivo, ele se vale de algumas ferramentas que se destinam a promover ajustes entre a demanda e a oferta, tornando-se o principal elemento do processo facilitador de trocas entre as instituições e seus clientes. Ao conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar este objetivo chama-se de sistemas de marketing. Neste contexto, há três modelos que sintetizam bem o conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar o objetivo de levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor certo que são os:
		
	
	4Cs; 4As; 5S.
	
	4Ps; 4Cs; 5S.
	 
	4Ps; 4Cs; 4As.
	
	4As; 5S; 6M.
	
	4Cs; 4As; 6M.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201607033114)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que:
(I) Produto: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem.
(II) Preço: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento.
(III) Praça: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda.
(IV) Promoção: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte.
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s):
		
	 
	Alternativas I e II
	
	Alternativa I
	
	Alternativa II
	
	Altenativas III e IV
	
	Alternativas II e III
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201607248853)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sabendo que a Segmentação de Mercado é uma estratégia de marketing que facilita a ação da empresa, em cada segmento, ajustando as características da oferta ao que cada segmento de mercado demanda, qual o tipo de segmentação de mercado que leva em conta os perfis do estilo de vida dos diferentes consumidores, seus grupos na classe social, sua personalidade, atitudes e percepções?
		
	
	Segmentação Opcional
	
	Segmentação Geográfica
	
	Segmentação Comportamental
	 
	Segmentação Psicográfica
	
	Segmentação Demográfica
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201607676076)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sarah Williams é uma cliente de uma única marca de bolsas. Ela não somente compra como participa do grupo seleto de consumidoras da marca. Sempre prefere presentear amigas com bolsas desta marca. Ela está sempre falando bem e motivando outras mulheres a comprarem a mesma bolsa. Identifique o perfil de cliente que a Sarah Williams se encaixa e a justificativa que melhor representa.
		
	 
	Sarah pode ser classificada como uma cliente defensora ao defender a marca como a melhor entre as concorrentes e promove-la entre as amigas.
	
	Sarah pode ser classificada como uma cliente eventual ao defender a marca e promove-la entre as amigas
	
	Sarah pode ser classificada como uma cliente defensora por ser fiel a marca.
	
	Sarah pode ser classificada como uma cliente fiel por gostar da marca.
	
	Sarah pode ser classificada como uma cliente fiel ao defender a marca e promove-la entre as amigas.
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201607248869)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Dentre as opções a seguir, assinale aquela que identifica corretamente a fase de Maturidade do CVP.
		
	
	Lucratividade alta, oferta de acessórios e grande volume de vendas do produto no mercado.
	
	Vendas com tendência a redução, lucratividade constante e exigênciade modificação no projeto do produto.
	
	Lucros praticamente inexistentes, vendas não muito volumosas e disponibilidade limitada do produto
	 
	Período de venda com volumes altos, lucros estáveis e produto mantido inalterado em relação ao projeto original.
	
	Crescimento rápido no volume de vendas, disponibilidade ilimitada e custos baixos.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201607608339)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Geralmente, os produtos têm um ciclo de vida, passando por quatro etapas de desenvolvimento: introdução, crescimento, maturação e declínio. Acerca desse assunto, avalie as afirmações a seguir. I. A fase introdutória é aquela em que um produto é lançado e há a necessidade de investimento de grandes montantes de dinheiro para tornar a marca e o produto conhecido. II. Crescimento é a etapa em que começam a aumentar a demanda e as exigências de características inovadoras no produto pelos clientes, nesse período não há concorrência e o lucro é enorme, pois não há mais custos nem investimento. III. A etapa da maturação é aquela em que as vendas tendem a aumentar, pois a grande parcela da clientela já optou pelo produto e o prejuízo é o principal fator dessa fase. IV. O declínio é a fase em que o custo diminui sensivelmente, assim como o interesse do mercado pelo produto, porém as vendas continuam em ascensão devido à marca. É correto apenas o que se afirma apenas em:
		
	 
	I e IV.
	
	II.
	
	II e III.
	
	I.
	
	III.