avaliaçoes introduçao a administraçao

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	 1a Questão (Ref.: 201704121002)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 47)�       �Saiba  (1 de 23)�
	
	Ao ser aprovado no processo de seleção para ingresso no cargo de administrador na empresa Alfa , José demonstrou possuir domínio satisfatório nas habilidades estudadas por Robert Katz . Após algum tempo de exercício profissional na empresa , foi convocado a opinar sobre uma situação que lhe exigia que demonstrasse sua capacidade em entender e analisar a empresa de maneira total. Neste caso, José precisou utilizar um conhecimento maior em relação às habilidades :
	
	 
	Técnicas
	
	Humans
	
	Decisoriais
	 
	Conceituais .
	
	Específicas
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201703524758)
	� Fórum de Dúvidas (13 de 47)�       �Saiba  (9 de 23)�
	
	As organizações não existem no vácuo. Elas estão inseridas em ambientes e se relacionam com seus elementos. Abaixo, identifique a opção em que são apresentados corretamente três elementos do ambiente tarefa (também chamado de imediato, ou direto):
	
	
	Ecologia, demografia e legislação.
	 
	Clientes, concorrentes e fornecedores.
	
	Ecologia, concorrentes e legislação
	
	Fornecedores, grupos reguladores e demografia.
	
	Legislação, demografia e fornecedores.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201703527211)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 47)�       �Saiba  (1 de 23)�
	
	As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de administração do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de conhecimentos específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são exemplos, respectivamente de:                                                 
	
	
	habilidades operacionais, estratégicas e táticas.
	 
	habilidades operacionais, estruturais e gerenciais.
	 
	habilidades técnicas, conceituais e humanas.
	
	habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação.
	
	habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201703302898)
	� Fórum de Dúvidas (13 de 47)�       �Saiba  (9 de 23)�
	
	Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, identifique qual o item que compõe o ambiente geral.
	
	
	Sociais; Demográficas; Ecológicas; Concorrentes, Culturais, Clientes.
	
	Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Concorrentes, Culturais.
	
	Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras.
	 
	Tecnológicas; Políticas; Econômicas, Legais, Demográficas, Culturais, Sociais.
	
	Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201703895055)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 47)�       �Saiba  (1 de 23)�
	
	Consiste na capacidade do administrador para compreender a complexidade da organização como um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes, permitindo analisar e interpretar situações abstratas e complexas. Esta definição corresponde ao conceito de:
	
	
	Habilidade Instrumental
	
	Competência Fundamental
	
	Habilidade Técnica
	 
	Habilidade Conceitual
	
	Habilidade Humana
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201703919231)
	� Fórum de Dúvidas (5 de 47)�       �Saiba  (1 de 23)�
	
	A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação empresarial por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de atingir tais objetivos da melhor forma possível. Para isso, o administrador utiliza as atividades fins e atividades meios.
Conforme as aulas estudadas, assinale a única alternativa correta:
	
	
	As atividades dos vendedores em uma loja de eletrodomésticos podem ser consideradas como atividades meio, pois são os vendedores a razão de ser do negócio.
	 
	As atividades contábeis que servem de apoio para o desenvolvimento das atividades comerciais de uma loja de eletrodomésticos podem ser classificadas como atividades meio.
	
	Atividades meio são aquelas vinculadas diretamente à missão da empresa.
	
	Atividades fins são aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das atividades meio.
	
	Em uma loja de eletrodomésticos as atividades do departamento comercial podem ser classificadas como atividade meio.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201703531452)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 47)�       �Saiba  (3 de 23)�
	
	Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que representa a função administrativa que se refere ás relações interpessoais dos administradores com seus colaboradores de modo a alcançar os objetivos adequadamente.
	
	 
	Direção
	
	Talento
	 
	Planejamento
	
	Controle
	
	Organização
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201703338572)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 47)�       �Saiba  (3 de 23)�
	
	As funções da Administração (Planejamento, Organização, Controle e Direção) ocorrem nas empresas de que forma? Assinale a alternativa CORRETA.
	
	
	Continuamente e são independentes
	
	Em uma ordem determinada.
	
	Independentemente uma das outras.
	
	Apenas em alguns momentos na vida da empresa.
	 
	Continuamente e estão interligadas.
	�
	 1a Questão (Ref.: 201704065651)
	� Fórum de Dúvidas (6 de 47)�       �Saiba  (2 de 23)�
	
	Um sistema pode ser definido com um todo organizado; uma combinação de elementos formando um todo complexo ou unitário; um conjunto de partes coordenadas para realizar determinadas finalidades. Deste modo, assinale a alternativa CORRETA referente à consideração sobre sistema.
	
	 
	Incluem duas funções básicas, o planejamento e o controle do sistema;
	 
	Os seres vivos são sistemas abertos com entradas e saídas em constante intercâmbio em relação ao meio ambiente;
	
	São metas ou fins em direção a qual o sistema tende;
	
	São fatores que envolvem a análise do processo de monitoramento dos sistemas.
	
	Constituem todas as variáveis que estão ao lado ¿de fora¿ do sistema;
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201704065649)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 47)�       �Saiba  (1 de 23)�
	
	Dentre as habilidades gerenciais, qual é a capacidade que o administrador necessita desenvolver para liderar e controlar o comportamento dos outros indivíduos ou grupo, que diz respeito às aptidões para trabalhar com pessoas e para obter resultados através delas?
	
	
	Habilidade Cognitiva.
	 
	Habilidade Humana;
	 
	Habilidade Técnica;
	
	Habilidade Conceitual;
	
	Habilidade Institucional;
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201703867512)
	� Fórum de Dúvidas (7 de 47)�       �Saiba  (3 de 23)�
	
	Uma organização é composta de três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. As atribuições do nível tático são:
I - Responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa.
II - Estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
III - Executar as tarefas e atividades cotidianas.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
	
	
	somente a afirmação II é verdadeira
	
	todas as afirmações são verdadeiras
	 
	somente a afirmação I é verdadeira
	
	somente as afirmações I e III são verdadeirassomente as afirmações I e II são verdadeiras
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201703856462)
	� Fórum de Dúvidas (7 de 47)�       �Saiba  (3 de 23)�
	
	Presidente e Vice-Presidente são todos os títulos típicos de que nível de gestão?
	
	
	Tático
	
	Funcional
	
	Regional
	 
	Estratégico
	
	Operacional
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201704124199)
	� Fórum de Dúvidas (13 de 47)�       �Saiba  (9 de 23)�
	
	A XYZ Comércio e Varejo S.A está há 20 anos no mercado de produtos alimentícios. Para tentar minimizar os impactos da crise financeira que ocorre atualmente em seu mercado, resolveu criar um programa de fidelização, onde a cada compra seus clientes acumulam pontos, que podem ser trocados por mercadoria. O plano parecia bom, mas seu concorrente direto criou um programa ainda melhor que o seu o que prejudicou bastante o resultado esperado. Considerando as influências ambientais de uma organização, é certo afirmar que se trata de uma influência de qual dos ambientes?
	
	
	Macroambiente
	 
	Ambiente operacional
	 
	Ambiente indireto
	
	Ambiente geral
	
	Ambiente interno
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201703520792)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 47)�       �Saiba  (1 de 23)�
	
	Walter Serpa foi selecionado para ocupar um cargo no nível institucional de uma empresa de comércio exterior. Os examinadores consideraram que ele tem o perfil adequado, pois possui um grau elevado de habilidades:
	
	
	disciplinadoras
	
	manuais
	 
	técnicas
	 
	conceituais
	
	operacionais
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201703855225)
	� Fórum de Dúvidas (13 de 47)�       �Saiba  (9 de 23)�
	
	Assinale a resposta errada - Em relação ao ambiente organizacional, podemos dizer que o ambiente externo envolve:
	
	
	os fatores que influenciam potencialmente as estratégias da organização
	
	as estratégias são influenciadas por fatores políticos regionais, nacionais e internacionais
	 
	as ações organizacionais que influenciam as variáveis políticas nacionais
	
	as decisões são influenciadas por fatores econômicos internacionais
	 
	os fatores que, possivelmente, influenciam potencialmente as decisões da organização
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201703888481)
	� Fórum de Dúvidas (13 de 47)�       �Saiba  (9 de 23)�
	
	O Ambiente Geral, também reconhecido por Macroambiente, é aquela no qual o Administrador observa diversas variáveis que podem interferir no desempenho de sua empresa, dentre os quais podemos citar os que estão listados nas alternativas abaixo, EXCETO:
	
	
	Questões políticas;
	 
	Clientes da empresa;
	
	Questões culturais.
	
	Ambiente natural (clima, recursos naturais etc);
	
	Questões sócio-econômicas;
	�
	 1a Questão (Ref.: 201703516055)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 19)�       �Saiba  (8)�
	
	As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Assim, sobre planejamento podemos afirmar:
	
	
	Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Os planos operacionais estão relacionados no nível institucional da organização.
	
	O planejamento é feito de modo igual nos vários níveis organizacionais.
	 
	O planejamento tático é elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições externas do ambiente.
	 
	O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções (organização, direção e controle).
	
	O planejamento estratégico da empresa apresenta três características principais: é projetado no médio prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve o departamento da empresa, sem considerar sua totalidade.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201703852604)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 19)�       �Saiba  (8)�
	
	Quando dizemos que um tipo de Planejamento é macro-orientado, genérico e voltado para as relações entre a empresa e seu ambiente externo, estamos nos referindo ao denominado Planejamento:
	
	
	tático.
	
	departamental.
	 
	estratégico.
	
	operacional.
	
	gerencial.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201703512832)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 19)�       �Saiba  (8)�
	
	O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de planos. Desse modo, em cada nível é realizado um tipo de trabalho consistente com a sua atividade. Marque a questão que corresponde ao exemplo corretamente aplicado ao nível de planejamento pertinente:
	
	 
	Planejamento estratégico: É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto. Por exemplo: fusão e aquisição de outras empresas..
	 
	Planejamento tático: É o planejamento que abrange cada departamento no nível intermediário da organização. Cada unidade da empresa deve elaborar seu planejamento tático subordinado ao planejamento estratégico. Por exemplo: fazer o planejamento diário das atividades de produção.
	
	Planejamento operacional: É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular. Por exemplo: adquirir uma nova fábrica.
	
	Planejamento estratégico: É o planejamento que abrange cada departamento no nível intermediário da organização. Cada unidade da empresa deve elaborar seu planejamento. Por exemplo: realizar o planejamento e controle da produção
	
	Planejamento Tático: É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular. Por exemplo: fusão e aquisição de outras empresas.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201703549946)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 19)�       �Saiba  (8)�
	
	"Planejamento de longo prazo não lida com decisões futuras, mas com o futuro de decisões presente" (Peter Drucker). Nesta afirmação, Peter Drucker se refere ao:
	
	
	Planejamento Tático
	
	Planejamento Operacional
	 
	Planejamento Estratégico
	 
	Planejamento gerencial
	
	Planejamento Contingencial
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201703851117)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 19)�       �Saiba  (1 de 8)�
	
	Augusto, diretor de mercado, está elaborando o planejamento estratégico. Ele está analisando os pontos fortes/forças (vantagens estruturais controláveis da empresa) e os pontos fracos/fraquezas (desvantagens estruturais controláveis da empresa). Em relação a análise SWOT, qual a alternativa que melhor representa a análise realizada pelo diretor de mercado:
	
	
	Análise do ambiente geral
	 
	Análise do macroambiente
	
	Análise do ambiente tarefa
	 
	Análise do ambiente interno
	
	Análise do ambiente externo
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201704114768)
	� Fórum de Dúvidas (4 de 19)�       �Saiba  (3 de 8)�
	
	A administração da estratégia exigem critérios e envolve todo um processo administrativo de planejar, organizar, dirigir e controlar a ação empresarial em todosos níveis da empresa, a saber: institucional, intermediário e operacional. Analisando os critérios desta estratégia, devemos considerar:
	
	 
	Eficiência e Eficácia.
	
	Cronograma e pontualidade.
	
	Eficiência e pontualidade.
	
	Cronograma e Eficácia.
	
	Comprometimento e Eficiência.
	
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201704116297)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 19)�       �Saiba  (8)�
	
	O planejamento é uma das quatro etapas do processo administrativo , realizado principalmente por médias e grandes empresas . Buscando sempre minimizar as incertezas e as inseguranças presentes no cenário dos negócios, quando envolve a organização como um todo recebe a denominação de :
	
	
	Financeiro
	
	Funcional
	 
	Estratégico
	
	Admissional
	
	Operacional
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201703516036)
	� Fórum de Dúvidas (4 de 19)�       �Saiba  (3 de 8)�
	
	O planejamento é uma função administrativa importante para situações de incerteza, de imprevisibilidade e de instabilidade. O planejamento deve ser feito tomando cuidado de ser eficiente e eficaz, preocupação fundamental de todo gestor. O que é exatamente ser eficiente e eficaz?
	
	 
	Eficiente é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia). Já eficaz significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo.
	 
	Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia).
	
	Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, utilizando o máximo de recursos possíveis.
	
	Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, sem se preocupar com perdas ou desperdícios.
	
	Eficiente significa atingir o objetivo proposto, com o máximo de recursos possíveis. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia).
	 1a Questão (Ref.: 201704125563)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 8)�       �Saiba  (1 de 2)�
	
	O planejamento tático representa a ligação entre o plano estratégico e os planos operacionais. Procura limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo por meio do planejamento estratégico, além de permitir a programação necessária no nível operacional. Em decorrência podemos acrescentar qual particularidade a um plano tático?
	
	
	Tem caráter imediatista e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência.
	
	É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais.
	 
	É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
	
	Preocupa-se basicamente com o que fazer e como fazer, e está voltado para a otimização e a maximização de resultados.
	 
	São implementados por meio de decisões do nível estratégico.
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201703461001)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 8)�       �Saiba  (2)�
	
	O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
	
	Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
	 
	Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo.
	 
	Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos.
	
	Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro.
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201704112664)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 8)�       �Saiba  (1 de 2)�
	
	A primeira das funções administrativas é o planejamento. Ele se dá em três diferentes níveis: estratégico, tático e operacional. Sobre o planejamento tático é correto afirmar:
I - É projetado para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos
II - Representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos institucionais
III - É elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa
IV - Aborda um departamento ou uma divisão da empresa no longo prazo
	
	
	Somente II e III estão corretas
	 
	Somente I e III estão corretas
	
	Somente I e IV estão corretas
	
	Somente II e IV estão corretas
	
	Somente III e IV estão corretas
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201703519191)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 8)�       �Saiba  (2)�
	
	Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
	
	 
	Processos ou ações
	
	Procedimentos ou virtuais
	
	Mercadológicos ou virtuais
	
	Metodológicos ou virtuais
	 
	Procedimentos ou processos
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201703550674)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 8)�       �Saiba  (2)�
	
	Sobre o planejamento e seus níveis hierárquicos, seja estratégico, tático e operacional é correto afirmar que: ( ) São interdependentes entre si; ( ) Podem utilizar a ferramenta gerencial de análise SWOT como ajuda a visão de ambiente interno e externo; ( ) Somente o planejamento tático é detalhado e de curto prazo; ( ) Somente o planejamento operacional gera planos que definem o como, quando e por quem serão executadas as atividades necessárias ao alcance dos objetivos.
	
	
	F, F, F, F
	
	V, V, V, V
	
	V, F, V, F
	
	F, F, V, V
	 
	V, V, F, F
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201703531532)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 8)�       �Saiba  (1 de 2)�
	
	O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e planos relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como:
	
	 
	planejamento tático
	 
	planejamento estratégico
	
	planejamento operacional
	
	planejamento de sinergias
	
	planejamento de contingência
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201703978657)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 8)�       �Saiba  (1 de 2)�
	
	O planejamento tático é desenvolvido pelos departamentos que estão subordinados a diretoria geral da empresa. A quantidade de departamentos vai depender da estrutura de cada empresa, mas os mais comuns são: financeiro, recursos humanos e marketing. Característica específica do planejamento organizacional tático é:
	
	
	lidar com elevados graus de incerteza em face das coações e contingências que não pode prever.
	
	desafiar os níveis elevados de incerteza através da mobilização de fatores como a criatividade e a inovação.
	
	trabalhar com a lógica dos sistemas fechados visando alcançar elevado nível de regularidade e eficiência.
	 
	limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação.
	
	incluir um grau reduzido de incerteza graças ao nível detalhado de programação e racionalização das atividades envolvidas.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201703968724)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 8)�       �Saiba  (1 de 2)�
	
	O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamentotático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações. As principais características do planejamento tático são:
	
	
	Pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros.
	
	É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto.
	 
	É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos e está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos
	
	É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular.
	
	É elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições externas do ambiente.
	 1a Questão (Ref.: 201703461002)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 15)�       �Saiba  (2 de 5)�
	
	O nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das atividades que executam é:
	
	
	Hierarquia.
	
	Formal.
	 
	Informal.
	
	Subordinação.
	 
	Organização.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201703540881)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 15)�       �Saiba  (5)�
	
	O processo decisório é delegado aos níveis intermediários e operacional, dentro de suas áreas de atuação, esta definição refere-se a:
	
	 
	Descentralização
	
	Amplitude
	
	Integração
	
	Formalização
	
	Centralização
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201703461008)
	� Fórum de Dúvidas (5 de 15)�       �Saiba  (1 de 5)�
	
	Ele representa a organização formal, configurada na estrutura que foi delineada, apresentando os diversos setores, suas posições e respectivas interdependências, além de escala hierárquica, comunicações, vinculação e subordinação. Esse modelo de desenho organizacional é o (a):
	
	
	Planejamento.
	 
	Organograma.
	
	Liderança.
	
	Controle.
	
	Motivação.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201704120495)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 15)�       �Saiba  (2 de 5)�
	
	A função administrativa de organizar prevê a alocação dos recursos humanos, tecnológicos e financeiros, criando assim a estrutura organizacional. Contudo essa estrutura pode apresentar dois tipos a formal e a informal. Assinale abaixo a alternativa que descreve essas estruturas e sua importância para a organização:
	
	
	A estrutura organizacional formal é aquela registrada por escrito e a estrutura informal consiste nas interações sem uma documentação que as descreva , normalmente encontradas em pequenas empresas .
	
	A estrutura organizacional formal é aquela na qual todas as pessoas envolvidas usam posturas mais serias par lidar com as atividades diárias organizacionais . A estrutura informal consiste nos comportamentos mais liberais e despojados aceitos na organização .
	
	A estrutura organizacional formal é aquela que somente pode ser representada nos organogramas. A estrutura informal consiste em empresa não regulamentadas legalmente .
	
	A estrutura organizacional formal é aquela na qual todas as funções são especificamente definidas e são normalmente detalhadas por escrito, deixando pouco espaço para a interpretação. A Estrutura informal é aquela não registrada nos documentos legais da organização .
	 
	A estrutura organizacional formal é aquela na qual todas as funções são especificamente definidas e são normalmente detalhadas por escrito, deixando pouco espaço para a interpretação. A estrutura informal consiste na estrutura social, os comportamentos, as interações e as conexões sociais que ocorrem dentro de uma organização.
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201704114368)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 15)�       �Saiba  (5)�
	
	Após a definição das funções que irão permitir a empresa alcançar objetivos e metas , bem como cumprir missão e visão com sucesso , faz-se necessário a divisão do trabalho a ser realizado em unidades menores , interdependentes entre si . Esta divisão origina o que chamamos até hoje de :
	
	 
	Departamentos
	
	Fóruns
	
	Franquias
	
	Critérios de seleção
	
	Setores Contábeis
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201704110223)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 15)�       �Saiba  (1 de 5)�
	
	Organização implica em arranjo e disposição dos recursos organizacionais para alcançar objetivos estratégicos e a estrutura organizacional é a forma como as empresas se articulam para desenvolver as suas atividades. Do que se pode inferir que:
	
	
	Esta função decorre da interação social estabelecida entre as pessoas, desse modo, progride espontaneamente no momento que as pessoas se reúnem.
	
	Esta função está ligada ao processo de transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa delegada.
	 
	Esta função está ligada a organizar, compreende várias fases, como a elaboração dos níveis hierárquicos e definição das estruturas organizacionais. Pode ser definida como a ordenação dos recursos materiais e recursos humanos visando atingir os objetivos estabelecidos.
	
	Esta é a função está lidaga a tomada de decisões, de liderança e intercomunicação com os subordinados. Fazer acontecer, dinamizar, esta função administrativa exige muito da habilidade humana do profissional.
	
	Esta função está diretamente ligada ao planejamento, nela devem ser avaliados os progressos da empresa em seus objetivos e feitas as devidas correções para garantir que os resultados sejam satisfatórios.
	
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201703516998)
	� Fórum de Dúvidas (5 de 15)�       �Saiba  (1 de 5)�
	
	Ao criar uma estrutura organizacional, deve-se considerar que:
I. A estrutura deve refletir os objetivos e os planos da empresa.
II. A estrutura deve refletir claramente os níveis funcionais e hierárquicos e os níveis de autoridade devem merecer menor importância.
III. A estrutura deve permitir a flexibilização da empresa diante de mudanças de ordem econômica, tecnológica, política e social, dentre outras.
IV. A organização deve ser constituída de pessoal especializado e treinado.
Com relação aos aspectos acima, escolha a opção que contém as afirmativas corretas.
	
	 
	I, III e IV apenas
	
	I, II e IV apenas
	
	I, II e III, apenas
	
	I e IV apenas
	
	II e IV apenas
	
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201703514107)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 15)�       �Saiba  (5)�
	
	No processo administrativo "organização", por que departamentalizar?
	
	 
	Diferenciar e especializar as áreas no desenvolvimento dos processos
	
	Surge pela necessidade do espaço e da cultura na organização
	
	Número crescente de colaboradores na Organização
	
	Carência de mão de obra nos processos administrativos
	
	Dificuldade no entendimento das áreas para um melhor desempenho
	
	 1a Questão (Ref.: 201704065665)
	� Fórum de Dúvidas (19)�       �Saiba  (6)�
	
	"É um processo que busca a satisfação de alguma necessidade. Não é característica individual, mas resultado da interação entre a pessoa e determinada situação". Pode-se afirmar que é o conceito de:
	
	
	Comunicação.
	 
	Motivação;
	
	Ética;
	
	Liderança;
	
	Hierarquia;
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201703312608)
	� Fórum deDúvidas (1 de 19)�       �Saiba  (1 de 6)�
	
	De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de segurança:
	
	
	bom ambiente de trabalho, cooperação e sociabilidade entre todos.
	
	horário de trabalho, condições de trabalho confortáveis e salário-base.
	
	responsabilidades aumentadas, prestígio, reconhecimento e status.
	 
	oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia.
	 
	segurança no trabalho e vínculo estável com a organização.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201703461024)
	� Fórum de Dúvidas (5 de 19)�       �Saiba  (2 de 6)�
	
	A função administrativa de direção no nível intermediário recebe o nome de gerência e se incumbe de dirigir o comportamento das pessoas para o alcance dos objetivos empresariais. A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na:
	
	 
	Planejamento, Liderança e Comunicação.
	
	Motivação, Liderança e Planejamento.
	 
	Motivação, Liderança e Comunicação.
	
	Motivação, Liderança e Controle.
	
	Motivação, Planejamento e Comunicação.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201704065663)
	� Fórum de Dúvidas (5 de 19)�       �Saiba  (2 de 6)�
	
	A função da administração que significa dizer às pessoas o que fazer e conseguir que elas o façam da melhor forma possível, obtida através do processo de comunicação, motivação e liderança, é a de:
	
	
	Prever.
	 
	Dirigir;
	
	Organizar;
	
	Planejar;
	
	Controlar;
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201703312609)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 19)�       �Saiba  (1 de 6)�
	
	De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades social:
	
	 
	bom ambiente de trabalho, cooperação e sociabilidade entre todos.
	
	horário de trabalho, condições de trabalho confortáveis e salário-base.
	
	responsabilidades aumentadas, prestígio, reconhecimento e status.
	
	segurança no trabalho e vínculo estável com a organização.
	
	oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia.
	
 Gabarito Comentado
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201703985237)
	� Fórum de Dúvidas (19)�       �Saiba  (6)�
	
	Um dos aspectos da gerência é a comunicação. Em que consiste esse aspecto?
	
	
	Em garantir a execução do plano estratégico.
	 
	Em passar informação e compreensão de uma pessoa para outra.
	
	Em oferecer recompensas capazes de satisfazer as necessidades dos subordinados.
	
	Em identificar os traços e características individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência, etc.
	
	Em verificar se o que foi realizada está de acordo com o planejado.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201704038382)
	� Fórum de Dúvidas (5 de 19)�       �Saiba  (2 de 6)�
	
	Há um conjunto de funções da administração, denominado processo administrativo, que deve ser realizado de forma integrada e cíclica. Entre as funções da administração definidas por Fayol, a que se refere diretamente ao elemento humano nas organizações é a de:
	
	 
	A motivação, pois não é característica individual, mas resultado da interação entre a pessoa e determinada situação.
	
	Organização ou planejamento, porque decorre a ênfase na organização ou planejamento de programas de envolvimento das pessoas, como a administração participativa, a participação representativa, as forças-tarefas, os círculos de qualidade e os planos de aquisição de ações das companhias.
	
	Planejamento, pois constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de planejar a empresa, portanto está relacionada com a ação.
	
	Controle, porque é preciso controlar as pessoas, já que segundo McGregor, as pessoas evitam o trabalho, evitam assumir responsabilidade e são preguiçosas.
	 
	Direção, pois esta função refere-se às relações interpessoais dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados, envolve todos os processos por meio dos quais se procura influenciar os empregados para que ajam dentro das expectativas e consigam atingir ou mesmo superar os objetivos planejados pela empresa.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201703986142)
	� Fórum de Dúvidas (4 de 19)�       �Saiba  (6)�
	
	A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na motivação, na liderança e na comunicação. Sobre liderança leia com atenção as afirmativas abaixo: I - No contexto da administração, a liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos. II - O papel do líder está intimamente relacionado com a direção e motivação dos empregados. III - No modelo de Liderança de Douglas McGregor, o líder X é participativo, delegador e o líder Y é autoritário, centralizador IV - Liderança é a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos.
	
	
	Somente as afirmativas I, II, III IV estão corretas.
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta.
	 
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta.
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta.
	
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta.
	 1a Questão (Ref.: 201703522975)
	� Fórum de Dúvidas (8)�       �Saiba  (3)�
	
	Gustavo é supervisor de produção de uma grande empresa. Preocupado com os baixos resultados apresentados em sua área, definiu uma nova estratégia e implementou-a com sucesso. Uma vez por mês ele verifica os resultados alcançados para avaliar a eficiência da estratégia implementada. Nesse momento Gustavo está desempenhando qual de suas funções?
	
	 
	Controle
	
	Organização
	
	Planejamento
	
	Liderança
	
	Direção
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201703552446)
	� Fórum de Dúvidas (8)�       �Saiba  (3)�
	
	Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: I - Deve ser analisada como um processo coercivo e repressivo, não como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. II - É uma atividade cíclica e contínua e envolve várias etapas sequenciais. III - Pode ser estratégico, tático e operacional.
	
	
	Somente a II está correta
	 
	II e III estão corretas
	
	I e III estão corretas
	
	I e II estão corretas
	
	Somente a III está correta
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201703855597)
	� Fórum de Dúvidas (8)�       �Saiba  (3)�
	
	Qual é a Função que Reconhecemos como sendo um elemento dos mais importantes para a constante verificação do que ocorre nos ambientes internos e externos, proporcionando à empresa elementos necessários à manutenção ou redefinição do que foi planejado por ela?
	
	
	Gestão Financeira
	
	Gestão Estratégica
	
	Planejamento Organizacional
	 
	Controle
	
	Recursos Humanos
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201703858681)
	� Fórum de Dúvidas (8)�       �Saiba  (3)�
	
	Assinale a alternativaINCORRETA baseado no conceito da função administrativa Controle:
	
	 
	Inicia-se com o estabelecimento de padrões e encerra-se com a elaboração de relatórios.
	 
	Deve desconsiderar os desvios identificados na comparação de resultados esperados e alcançados.
	
	Seus executores necessitam deter conhecimentos a respeito de planos e dos projetos.
	
	Pode ocorrer em qualquer dos três níveis da empresa/organização.
	
	Fundamental para garantir a consecução dos processos e objetivos.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201703855609)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 8)�       �Saiba  (1 de 3)�
	
	Qual é o nível de controle que se baseia em planos e requer uma estrutura organizacional para avaliar e monitorar o desempenho global da organização; utilizando resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles dos lucros e perdas, controles por meio da análise do retorno sobre o investimento, etc.
	
	
	Controle no nível operacional
	 
	Controle no nível institucional
	
	Controle no nível tático
	
	Controle no nível administrativo
	
	Controle financeiro
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201703514240)
	� Fórum de Dúvidas (8)�       �Saiba  (3)�
	
	A quarta função administrativa da empresa, responsável por avaliar e monitorar o desempenho global da empresa é:
	
	 
	Controle
	
	Comando
	
	Direção
	
	Organização
	
	Planejamento
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201703475085)
	� Fórum de Dúvidas (8)�       �Saiba  (3)�
	
	"[...]A busca da qualidade deve fazer parte de todos os momentos das pessoas que compõem a organização .A qualidade é um processo inesgotável" . ( S.Jordão in A arte de liderar . Vivenciando mudanças num mundo globalizado) . Neste caso , a função administrativa que tem por finalidade comparar a qualidade dos resultados alcançados com os resultados previstos é o (a) :
	
	
	Planejamento
	 
	Controle
	
	Finanças
	
	Direção
	
	Organização
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201703869390)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 8)�       �Saiba  (2 de 3)�
	
	A Indústria Fênix S.A. trabalha em sua área de produção com a supervisão direta dos trabalhadores, corrigindo seus problemas à medida que eles ocorrem. Com estas características a indústria aplica um tipo de controle. O tipo de controle aplicado na área de produção da Indústria Fênix é o:
	
	 
	Simultâneo (Contínuo)
	
	Preventivo (Pré-controle)
	
	Posterior (Histórico)
	
	Estratégico (Institucional)
	
	Tático (Intermediário)
	�
	 1a Questão (Ref.: 201703854066)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 8)�       �Saiba  (1 de 2)�
	
	A administração de operações é uma das principais áreas funcionais de uma organização empresarial. Por quê? Marque a afirmativa FALSA.
	
	
	Porque esse processo demanda boa comunicação com o departamento de marketing, e com os distribuidores e vendedores da empresa.
	
	Porque é um área que decide desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações.
	 
	Porque é uma área independente, não precisando estar alinhada com o nível institucional da organização.
	
	Porque esse processo demanda uma gestão de relacionamentos com os fornecedores, responsáveis pelos insumos necessários ao sistema de operações da organização.
	
	Porque é responsável pela transformação das necessidades e desejos dos clientes em produtos e serviços concretos.
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201703465401)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 8)�       �Saiba  (2)�
	
	O gerente de operações é o profissional responsável por implantar as estratégias institucionais à área de operações. Selecione a única alternativa que se refere a algumas das atribuições e responsabilidades deste profissional da administração.
	
	
	Negociar diretamente com as instituições financeiras a obtenção de crédito para a empresa.
	 
	Tomar decisões sobre a localização da área produtiva da organização e seu layout. Além disso, se envolve nos projetos de produtos tangíveis e serviços, bem como no gerenciamento da logística.
	
	Elaborar e implantar planos de desenvolvimento do capital intelectual da empresa.
	
	Coordenar campanhas de marketing para os produtos da organização.
	
	Desenvolver pesquisas de mercado com o objetivo de elaborar estratégias de segmentação e posicionamento da marca.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201704125683)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 8)�       �Saiba  (2)�
	
	A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Considerando-se a natureza dos bens produzidos, podemos subdividir as organizações em organizações de manufatura e organizações de serviços.
Considerando essa subdivisão das organizações, avalie as afirmações a seguir.
I. As organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens tangíveis, sendo a quantidade e qualidade facilmente mensuráveis.
II. As organizações de serviços são responsáveis por produzir bens imateriais.
III. Nas organizações de manufatura existe pouca participação e pouco contato com o consumidor.
IV. Nas organizações de manufatura é intensivo o emprego de capital enquanto nas organizações de serviços é intensivo o emprego do trabalho.
V. As organizações de serviços caracterizam-se pelo amplo contato e participação do consumidor, durante o processo de transformação.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	I ; II ; III e V
	
	I ; II ; III e IV
	 
	I ; II ; III ; IV e V
	
	I ; II e IV
	
	I ; III e IV
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201703312331)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 8)�       �Saiba  (1 de 2)�
	
	Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de transformação e saídas (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este conceito esta associado a área funcional:
	
	 
	Operações.
	
	Finanças.
	
	Marketing.
	
	Logística.
	
	Gestão de Pessoas.
	
 Gabarito Comentado
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201703312337)
	� Fórum de Dúvidas (8)�       �Saiba  (2)�
	
	De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta as prioridades competitivas da área de Operações:
	
	
	Qualidade, Customização, Confiabilidade e Flexibilidade.
	
	Customização, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade.
	 
	Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade.
	
	Qualidade, Rapidez, Customização e Flexibilidade.
	
	Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Customização.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201703520929)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 8)�       �Saiba  (1 de 2)�
	
	Administrando de maneira competente o sistema de operações, as organizações podem ser mais produtivas, mais eficientes e aptas a colocar no mercado produtos e serviços que verdadeiramente atendam as necessidades dos consumidores. Podemos afirmar sobre o sistema de operações:
	
	 
	É a atividade-fim de qualquer organização.
	
	É a atividade mercadológica de qualquer organização.
	
	É a atividade de controle de qualquer organização.
	
	É a atividade intermediária de qualquer organização.
	
	É a atividade meio de qualquer organização.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 7a Questão (Ref.:201703517378)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 8)�       �Saiba  (2)�
	
	A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. O responsável pelo comando dessa atividade é o Gerente de Operações. Dentre as afirmativas a seguir, assinale aquela que "NÃO" corresponde às responsabilidades do Gerente de Operações:
	
	
	Formular uma estratégia de operações coerente com a missão, a visão e os objetivos da organização;
	
	Planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e administrar os estoques.
	 
	Gerenciar as atividades de produção relacionadas somente às organizações produtoras de bens tangíveis;
	
	Decidir quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações;
	
	Tomar decisões que envolvam o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de produção;
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201703476432)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 8)�       �Saiba  (1 de 2)�
	
	"A função produção tem como essência adicionar valor aos bens e serviços durante o processo de transformação". (TUBINO,2000 citado por SILVA FILHO,BENEDICTO,CALIL , 2010,p.181 ).
Tal afirmativa está diretamente relacionada com a seguinte área da Administração:
	
	 
	Operações
	
	Recursos Humanos
	
	Financeiro
	
	Marketing
	
	Contabilidade
	�
	 1a Questão (Ref.: 201703985995)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 9)�       �Saiba  (5)�
	
	Quando analisamos o composto de marketing um elemento tem impacto sobre a imagem do produto e influencia diretamente nas decisões de compra dos consumidores, sendo o único elemento que gera receita para a empresa. Qual é este elemento?
	
	
	Propaganda
	
	Ponto de venda
	 
	Preço
	
	Promoção
	
	Produto
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201704115212)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 9)�       �Saiba  (1 de 5)�
	
	A empresa JAC Motors chegou em nosso País, principalmente nos grandes centros como RJ e SP, apresentando seu novos lançamentos de veículos com toda a modernidade, conforto, segurança e concedendo descontos atraentes dependendo da forma de pagamento. Analisando a proposta do mix de marketing , sobre a concessão dos descontos, podemos chamar de:
	
	
	Praça.
	 
	Preço.
	 
	Promoção
	
	Comunicação.
	
	Produto.
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201703531222)
	� Fórum de Dúvidas (9)�       �Saiba  (5)�
	
	Como denominamos o critério de segmentação de mercado em estudo quando:
 
I - Foram identificados consumidores por cidade.  
 
II - Determinaram concentrações por: sexo, idade, educação, classe social e número de filhos.
 
III - Foram considerados seus estilos de vida.
	
	 
	I - Regional; II - Características; III - Comportamental
	
	I - Regional; II - Demográfica; III - Psicográfica
	 
	I - Geográfica; II - Demográfica; III - Psicográfica
	
	I - Geográfica; II - Características; III - Comportamental
	
	I - Localização; II - Características; III - Costumes
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201703522472)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 9)�       �Saiba  (1 de 5)�
	
	Segundo Sobral e Peci (2008), o marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. De acordo com este conceito, selecione abaixo a única opção que define os três grandes eixos de ação do marketing:
	
	
	Criar valor para o cliente; gerenciar conflitos internos; treinar o pessoal da área técnica.
	
	Conectar todos os departamentos da organização; controlar o fluxo de caixa; tornar o cliente o rei.
	
	Fidelizar o cliente; gerenciar os custos de produção; consolidar a marca da empresa no mercado.
	
	Fazer a ponte entre o cliente e o departamento jurídico da organização; tornar a logística mais eficiente a fim de que o produto chegue mais rápido ao ponto de venda; fazer investimentos e financiamentos.
	 
	Integrar todas as atividades organizacionais na satisfação do cliente; realizar os objetivos organizacionais em consequência da satisfação do cliente; foco na satisfação do cliente.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201703854063)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 9)�       �Saiba  (1 de 5)�
	
	Henrique fabricava brindes para drogarias como lixas, bonés, canetas e calendários grandes e com paisagens. Sua filha, Luisa, recém formada em Administração detectou uma queda acentuada das encomendas pois  o produto não estava atendendo mais aos clientes. Ela inovou passando a oferecer imãs de geladeira com pequenos calendários. O produto foi um sucesso e a procura pelo novo produto aumentou bastante. Podemos atribuir o sucesso da medida como:
 I- Luísa utilizou uma estratégia de marketing atendendo o novo paradigma voltado para o cliente.
II- Luisa identificou uma nova  necessidade dos clientes diante das mudanças do mercado.
III- Luisa simplesmente resolveu diminuir os custos de produção.
Assinale a alternativa correta.
	
	 
	As alternativas I e II estão corretas.
	
	As alternativas II e III estão corretas.
	
	Somente a alternativa I está correta.
	
	Somente a alternativa II está correta.
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201703527803)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 9)�       �Saiba  (1 de 5)�
	
	A atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor. Suas atividades começam identificando as necessidades que os consumidores têm do serviço ou produto a ser lançado. A correta gestão da área de marketing possui três grandes eixos de ação:
	
	
	A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; no fornecimento global; no processo de aquisição de produtos para venda.
	
	No processo de aquisição de produtos para venda; a realização dos objetivos organizacionais.
	
	A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; no processo de aquisição de novos produtos para venda; no fornecimento global.
	 
	A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; o foco na satisfação do cliente; a realização dos objetivos organizacionais.
	
	No processo de aquisição de produtos para venda; o foco na satisfação do cliente; no fornecimento global.
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201703474774)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 9)�       �Saiba  (1 de 5)�
	
	O termo "Mix de Marketing" corresponde apenas a uma das seguintes opções :
	
	 
	Produto , preço , promoção ,praça
	
	Métodos , praça , precificação , propaganda
	
	Durabilidade , qualidade , relação produção-consumo ,lucro
	
	Atributos , benefícos , clientes , consumo
	
	Fidelização, demanda , venda , lucratividade
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201703855759)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 9)�       �Saiba  (5)�
	
	"É importante ressaltar que o conceito de produto não se refere exclusivamente a objetos físicos, mas também a serviços, informações, organização, ideias, eventos, ou seja, tudo aquilo que possa satisfazer uma necessidade ou um desejo." Dessa forma, o conceito de produto é diretamente ligado ao benefício obtido pelo cliente quando este o adquire. São três as categorias de benefícios do produto: benefícios funcionais , sociais e psicológicos. O funcionamentode uma televisāo e um corte de cabelo, por exemplo, correspondem a que benefícios respectivamente? Assinale a alternativa correta.
	
	
	psicológicos e funcionais
	
	sociais e psicológicos
	 
	funcionais e psicológicos
	
	psicológico e funcional
	
	psicológicos e sociais
	�
	 1a Questão (Ref.: 201703528759)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 10)�       �Saiba  (5)�
	
	Sabemos que diversos fatores ambientais externos influenciam as organizações, impactando especialmente o processo de Administração de Recursos Humanos (ARH). Assinale a opção que apresenta importantes influências do ambiente que incidem sobre o processo de ARH:
	
	
	Hidrografia, tecnologia, globalização, legislação.
	 
	Globalização, legislação, tecnologia, demografia.
	
	Legislação, internacionalização, hidrografia, globalização.
	
	Internacionalização, globalização, demografia, tecnologia.
	
	Tecnologia, demografia, hidrografia, internacionalização.
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201703986024)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 10)�       �Saiba  (1 de 5)�
	
	Dr. Theo Silva, Diretor de Recursos Humanos da Brazilian TecnoInfo, reuniu seus gestores das diversas áreas de R.H., para estudar o Processo de Administração de Recursos Humanos, visando as novas ações táticas para o próximo ano.
Dentre as atividades que preocupam estes administradores de RH, estão aquelas que buscam ampliar na empresa a sua mão de obra técnica, que devem ser realizadas observando técnicos similares que atuam no mercado e buscando novos talentos, já no primeiro trimestre, para capacitá-los, pois os resultados esperados para o próximo exercício são desafiadores e envolvem várias áreas.
Com base no texto mencionado acima, podemos afirmar que Theo Silva e seus gerentes estão priorizando o estudo sobre quais atividades que compõem o processo de ARH?  
	
	
	Seleção - Recrutamento - Demissão - Orientação - Treinamento
	
	Seleção - Planejamento - Demissão - Treinamento - Avaliação
	
	Avaliação - Recrutamento - Planejamento - Seleção - Treinamento
	 
	Seleção - Recrutamento - Avaliação - Promoção - Treinamento
	 
	Seleção - Recrutamento - Planejamento - Orientação - Treinamento
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201703938373)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 10)�       �Saiba  (5)�
	
	Um instrumento que grandes empresas utilizam e que o pequeno empresário pode adotar para saber como o colaborador avalia o ambiente do trabalho é a Pesquisa de Clima Organizacional. Há empresas no mercado que fazem esse tipo de consultoria e o resultado da pesquisa pode nortear outras ações necessárias para melhorar a gestão do negócio. - (Fonte: . Acesso em 07 mai.2015) Esta frase foi retirada de matéria publicada no site EXAME.COM em agosto de 2013 e evidencia uma das fontes de informações que influenciará a tomada de decisão estratégica na organização: a Pesquisa de Clima Organizacional. Assinale abaixo qual setor em uma organização é responsável pela Gestão do Clima Organizacional:
	
	
	Pesquisa & Desenvolvimento
	
	Operações/Produção
	
	Financeiro
	 
	Recursos Humanos/Gestão de Pessoas
	
	Marketing
	
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� Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201703527325)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 10)�       �Saiba  (2 de 5)�
	
	Qual é a metodologia de avaliação de desempenho que vem se destacando nas organizações, por possuir praticas mais modernas de gestão de pessoas, tal método prevê a participação de todas as pessoas que pertencem ao círculo de atuação do funcionário (superiores, subordinados, pares, fornecedores, clientes e autoavaliação), desempenhado sob diferentes perspectivas?
	
	
	A AVALIAÇÃO DE AMPLITUDE DE GRUPOS
	
	A AVALIAÇÃO DE 180 GRAUS
	 
	A AVALIAÇÃO DE 360 GRAUS
	
	A AVALIAÇÃO DIFERENCIADA DE GESTÃO
	
	A AVALIAÇÃO CIENTÍFICA
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201703986407)
	� Fórum de Dúvidas (10)�       �Saiba  (5)�
	
	Soraya Carvalho, Diretora de RH, vem conduzindo reuniões com a sua equipe de gestores das diversas áreas, face a necessidade de rever o processo de orientação de novos funcionários, em virtude das novas admissões para preenchimento de vagas em diversas áreas da empresa.
Samuel Pinheiro ressalta a relevância em abordar nesta orientação a cultura organizacional, ou seja, as atitudes, padrões, valores e modelos de comportamento esperados pela empresa.
João Dantas disse que essa orientação deve ser conduzida de forma clara e transparente, para que o novo empregado conheça as expectativas em relação ao seu desempenho e seu comportamento, deixando claro as responsabilidades do funcionário e a forma como seu desempenho será avaliado.
Pedro Guimarães destaca que para existir transparência deve ser abordada, nesta ocasião, os tópicos advertências e demissão.
Samantha Brito, por sua vez, mencionou que a orientação aos novos empregados é muito importante, pois ajuda a reduzir a ansiedade inicial que normalmente ocorre.
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir.
I. Soraya Carvalho acerta com suas reuniões, pois a orientação aos novos funcionários é um processo de acolhimento e socialização na empresa.
II. João Dantas acerta quando destaca que os empregados devem conhecer nesta ocasião as suas responsabilidades e como seu desempenho será avaliado.
III. Pedro Guimarães acerta quando recomenda abordar os tópicos demissão e advertências.
IV. Samantha Brito acerta quando chama a atenção da ansiedade que ocorre nesta fase de admissão.
É correto o que se afirma em
	
	
	I e IV, apenas.
	 
	I, II e IV, apenas.
	
	I, II, III e IV.
	
	I, II e III, apenas.
	
	I e II, apenas.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201704124352)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 10)�       �Saiba  (1 de 5)�
	
	O objetivo de Carlos quando ingressou na universidade, sempre foi de trabalhar na Área e Recursos Humanos. Agora que está no último semestre de graduação, iniciou seu estágio na área. Carlos é muito observador e logo identificou o desafio da Administração de Recursos Humanos (ARH), (em atrair, motivar e reter profissionais talentosos), com uma Política de Recursos Humanos que é constituída de RETRIBUIÇÕES que devem ser compartilhadas pelos funcionários/colaboradores da empresa. Quais são essas RETRIBUIÇÕES - que devem ser articuladas nas ações da Administração de Recursos Humanos junto ao corpo funcional da empresa para conciliar com a Política de Recursos Humanos?
	
	
	Pesquisa motivacional, valorização da competitividade, proibição de greve, valorização da opinião e participação dos lucros.
	
	Melhoria do ambiente do trabalho, bolsa de estudos, restrições a cartas de recomendações profissionais do funcionário demitido e reembolso de despesas médicas.
	
	Descontos em compras, aumentos de salários espontâneos, convênios odontológicos, empréstimos com juros de mercado e ausência do plano de carreira.
	 
	Salários competitivos, sistema de incentivos, benefícios, promoções e transferências.
	
	Convênios médicos, intercâmbios entre as áreas da empresa, remuneração abaixo do mercado profissional e reembolso de estudos.
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201703869395)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 10)�       �Saiba  (5)�
	
	São considerados fatores ambientais que impactam no processo de Administração de Recursos Humanos:
	
	
	Globalização, Geografia, Tecnologia, Demografia
	
	Geografia, Legislação, Tecnologia, Demografia
	
	Globalização, Legislação, Geografia, Demografia
	 
	Globalização, Legislação, Tecnologia, Demografia
	
	Globalização, Legislação, Tecnologia, Geografia� Gabarito Comentado�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201703520957)
	� Fórum de Dúvidas (10)�       �Saiba  (5)�
	
	Aprendemos na aula online que o elemento humano é considerado fonte de vantagem competitiva para as empresas. Um dos três objetivos centrais da Administração de Recursos Humanos é:
	
	
	Desenvolver a habilidade de liderança dos diretores.
	
	Zelar pela documentação funcional e pelo controle de pessoal.
	
	Adaptar os cargos ao perfil dos funcionários.
	 
	Identificar e atrair pessoas qualificadas e competentes.
	
	Garantir salários na média superior do mercado.
	 1a Questão (Ref.: 201703522095)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 10)�       �Saiba  (7)�
	
	Sua função é supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da administração de assuntos fiscais. Este conceito refere-se a:
	
	
	auditoria financeira.
	 
	finanças.
	
	auditoria contábil.
	
	economia.
	 
	controladoria.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201704117298)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 10)�       �Saiba  (2 de 7)�
	
	O estabelecimento da política de dividendos de uma organização consiste na definição da porcentagem dos lucros líquidos que serão distribuídos aos acionistas, a fim de remunerar o capital que eles investiram na empresa. Em relação a essa política, analise as afirmativas a seguir e escolha a opção que contém aquelas que são corretas. 1-A distribuição de lucro entre os sócios retira do negócio recursos financeiros que poderiam ser aplicados para financiar a expansão de suas atividades.
2-Quando a distribuição de dividendos aumenta, o mercado tende a reagir negativamente, pois a confiança no futuro da empresa não caminha numa boa direção.
3-A política de dividendos define que parte do lucro deve ser dividida entre os sócios e que parte do lucro deve ser reinvestida no negócio.
4-Sendo uma decisão de política de financiamento tomada pela administração, o mercado percebe política de dividendos como uma forma de transmitir sinais sobre o desempenho futuro da empresa.
	
	
	1 e 3
	
	2 e 4
	 
	1, 3 e 4
	
	1, 2 e 4
	 
	1, 2 e 3
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201704120940)
	� Fórum de Dúvidas (10)�       �Saiba  (7)�
	
	Quando a administração financeira examina a capacidade da organização para gerar resultados de forma a remunerar os investidores, qual a atividade que ela está realizando?
	
	
	Preparação.
	
	Investimento.
	 
	Diagnóstico.
	
	Planejamento.
	 
	Distribuição.
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201703523027)
	� Fórum de Dúvidas (10)�       �Saiba  (7)�
	
	O diagnóstico financeiro deve ter como principal alvo a avaliação de alguns itens fundamentais. Avalie cada um dos itens apresentados e responda.
I - A capacidade da organização para gerar resultados de forma a remunerar os investidores, que vem a ser uma prova de sua rentabilidade;
II - A capacidade da organização para honrar seus compromissos, prova de seu equilíbrio financeiro;
III - A eficiência da organização na administração de suas atividades operacionais.
	
	
	I e III estão corretas.
	
	II e III estão corretas.
	 
	I, II e III estão corretas.
	
	I e II estão corretas.
	
	Somente I está correta.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201704112682)
	� Fórum de Dúvidas (10)�       �Saiba  (7)�
	
	As funções típicas do administrador financeiro no contexto empresarial são: Análise, planejamento e controle financeiro, Tomada de decisões de investimento e Tomada de decisões de financiamento. Nessa última, a atuação do administrador financeiro está focada em:
	
	
	definir uma boa rentabilidade para os investimentos feitos pela empresa
	 
	coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização
	
	estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos
	
	definir a melhor estrutura de ativos da empresa
	 
	estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201703527970)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 10)�       �Saiba  (7)�
	
	A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Esses departamentos são:
	
	
	Departamento de pessoal, administração de materiais e contabilidade.
	
	Departamento de pessoal, Marketing e contabilidade.
	 
	Controladoria, tesouraria e o planejamento financeiro.
	
	Controladoria, contabilidade e departamento de pessoal.
	
	Departamento de pessoal, folha de pagamento e contabilidade.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201703517418)
	� Fórum de Dúvidas (10)�       �Saiba  (7)�
	
	Para o alcance dos objetivos organizacionais é necessária a administração segura e eficiente dos recursos financeiros. No contexto empresarial, o administrador financeiro possui algumas funções típicas- dentre elas, a análise, o planejamento e o controle financeiro, e que é representada pelas seguintes ações:
	
	
	Gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dividas de fornecedores, pagamento dos compromissos da organização e outras atividades similares.
	 
	Tomar decisões que definam a melhor estrutura de ativos da empresa, analisando, avaliando e buscando estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos.
	
	Tomar decisões que definam o conjunto das fontes de recursos financeiros da organização, procurando estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro.
	
	Analisar e avaliar as fontes de financiamento, bem como analisar e avaliar os projetos de investimentos de modo que possa manter o equilíbrio financeiro do negócio e o alcance de suas metas.
	 
	Coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização através de orçamentos e relatórios financeiros.
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201703520969)
	� Fórum de Dúvidas (10)�       �Saiba  (7)�
	
	Dentre as decisões a serem tomadas pelo administrador financeiro, aquelas que definem a melhor estrutura de ativos da empresa, analisando, avaliando e buscando estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos, são chamadas de:
	
	
	Decisões de estruturamento.
	
	Decisões de financiamento.
	
	Decisões de pagamento.
	 
	Decisões de investimento.
	
	Decisões de relacionamento.