AV ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 2017.2

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Disciplina: ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
Avaliação: GST0070_AV_201407104438 Data: 13/11/2017 19:01:04 (F) Critério: AV 
Aluno: 201407104438 - BETHIELE MORAES DE BRITO 
Professor:CARLA CASTILHO FERREIRA BASTOS Turma: 9002/AB 
Nota Prova: 7,5 de 9,0 Nota Partic.: 0,5 Av. Parcial.: 2,0 Nota SIA: 10,0 pts 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 565979) Pontos: 1,0 / 1,0 
A obtenção de vantagem estratégica sobre os concorrentes requer o uso inovador da tecnologia da informação. 
Você concorda com esta afirmação? Justifique a sua resposta. 
 
 
Resposta: Concordo. Pois atualmente, as empresas que "param no tempo" e não adquirem ferramentas de TI 
para o trabalho, tendem a ficarem para trás no mercado competitivo. Hoje uma empresa que seja engajada com 
seu produto, serviço e seus clientes, toma a frente e insere no seu dia a dia a TI. Assim melhorando seu 
desempenho, otimizando o tempo e reduzindo custos. Pois aderir às ferramentas de TI não é um gasto/custo, é 
um investimento. 
 
 
Fundamentação do Professor: Veja o Gabarito. 
 
 
Gabarito: A afirmação está correta. O aluno deverá desenvolver seu raciocínio focalizando a competição entre as 
empresas. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 231656) Pontos: 1,0 / 1,0 
Cada vez mais, o uso de ferramentas de comunicação e sistemas de Informação está atrelado a Internet. 
Portanto, termos como E-commerce e E-business, estão presentes na pauta dos gestores como estratégico para 
a sobrevivência das empresas. Quais as diferenças entre os termos E-commerce e E-business e quais são 
principais pontos fortes para apoiar as empresas em suas decisões eletrônicas. 
 
 
Resposta: Os e-commerces são ferramentas que auxiliam as empresas nas vendas de seus produtos pela 
internet. Os e-business, são ferramentas que auxiliam a atividade interna das empresas, no que tange o 
controle das demandas diversas. As empresas que trabalham hoje em dia com essas ferramentas otimizam 
muito suas produções, tempo e também o dinheiro. Pois com as ferramentas certas aliadas ao negócio, a 
visibilidade se torna maior, fazendo assim com que estas empresas tenham um destaque maior no mercado. 
 
 
Fundamentação do Professor: Veja o Gabarito. 
 
 
Gabarito: O aluno deverá contextualizar os termos. E-commerce ou comércio eletrônico que está relacionado 
diretamente com as vendas no ambiente virtual, enquanto o ¿E-business¿ faz menção a todo o processo do 
negócio eletrônico, podendo vir a ter, ou não, uma transação comercial. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 68209) Pontos: 1,0 / 1,0 
Qual das seguintes afirmações NÃO se aplica ao conceito de um sistema de informação? 
 
 
Um sistema de informação executa atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e 
controle. 
 Um sistema de informação deve ser baseado no computador e completamente automatizado. 
 
Um sistema de informação transforma recursos de dados em produtos de informação. 
 
Nenhuma das anteriores. 
 
Um sistema de informação utiliza os recursos de hardware, software, pessoas, dados e redes. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 611959) Pontos: 1,0 / 1,0 
É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, 
antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este 
texto acima define qual elemento a seguir? 
 
 
Processamento 
 
Sistema de Informação 
 Dado 
 
Informação 
 
Tecnologia da Informação 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 693651) Pontos: 1,0 / 1,0 
A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as estruturas de poder das organizações, 
pois, 
 
 ao fortalecer a supervisão, centraliza o poder na alta direção, provocando mudanças nas relações de 
poder entre os indivíduos ou grupos, fortalecendo a influência de uns e eliminando a fonte de poder de 
outros. 
 
em relação a ganhos salariais e autonomia funcional, todos os trabalhadores sofrem os impactos 
negativos da nova tecnologia. 
 
ao deixar de utilizar métodos manuais e passar a utilizar meios eletrônicos, produz necessariamente 
reações comportamentais como resistências e medos. 
 
ao alterar a natureza das tarefas, que antes eram manuais, com contato direto e físico, provoca uma 
forte descentralização e democratização dos setores que utilizam intensivamente os novos sistemas de 
informação. 
 
ao fornecer informações rápidas e precisas aos diversos pontos da organização, torna impossível que 
uma pessoa ou grupo controle as informações que podem influenciar a definição das situações 
organizacionais. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 1005187) Pontos: 1,0 / 1,0 
O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia 
para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão 
Estratégica de TI consiste em: 
 
 
Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos 
administrativos. 
 Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI. 
 
Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa. 
 
Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis. 
 
Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 990462) Pontos: 1,0 / 1,0 
A empresa onde você trabalha pediu que você apresentasse algumas idéias alternativas sobre como os 
computadores poderiam ser utilizados para gerenciar a carteira dos clientes. Que tipo de sistema você 
recomendaria? 
 
 
ERP 
 
SIM 
 
SSA 
 CRM 
 
SSD 
 
 
 8a Questão (Ref.: 675550) Pontos: 0,0 / 1,0 
Assinale a alternativa correta que completa a lacuna do texto abaixo. Dentro dos Sistemas de Informação, que 
gerenciam conjuntos de conhecimento, há a classe de ________ utilizado como modelo genérico que auxilia nas 
tomadas de decisão e que analisa um vasto número de variáveis, permitindo o posicionamento de uma 
informação para determinado objetivo e problema. 
 
 SAD (Sistema de Apoio à Decisão) 
 
Sistema Organizacional 
 
SPT (Sistema de Processamento de Transação) 
 SIG (Sistema de Informação Gerencial) 
 
Sistema Gerencial 
 
 
 9a Questão (Ref.: 1011732) Pontos: 0,5 / 0,5 
A empresa Alfa Ltda, costuma comprar periodicamente seus insumos das empresas fornecedoras de forma 
eletrônica. São sistemas on-line que trazem mais agilidade, rastreabilidade, transparência e um maior controle 
sobre as negociações realizadas. O tipo de comércio eletrônico que caracteriza esta relação? 
 
 
B2E 
 
B2G 
 
B2C 
 B2B 
 
C2C 
 
 
 10a Questão (Ref.: 712173) Pontos: 0,0 / 0,5 
1.O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Biblioteca de Infra-Estrutura de TI, é um padrão para 
gerenciamento de serviços, tendo como foco principal a operação e a gestão da infraestrutura de tecnologia na 
organização, incluindo todos os assuntos que são importantes no fornecimento dos serviços de TI. 2.O CobiT 
(Control Objectives for Information and related Technology) Objetivos de Controle para Informações e 
Tecnologias relacionadas, é um conjunto de estruturas e orientações (framework) focado na Governança 
Corporativa e na necessidade de constituição de controles de melhorias nas empresas, sendo um guia para a 
gestão de TI, abrangendo diretrizes de gerenciamento, objetivo de controle e diretrizes de auditoria (COBIT, 
2005). Relacione as práticas ITIL e Cobit com as respectivas características: ( )Funciona como uma entidade de 
padronização e estabelece métodos documentados para nortear a área de tecnologia das empresas, incluindoqualidade de software, níveis de maturidade e segurança da informação. ( )Descreve os processos que são 
necessários para dar suporte à utilização e ao gerenciamento da infraestrutura de TI. ( )Seus processos cobrem 
todos os aspectos de gerenciamento da infraestrutura de TI desde a identificação dos requisitos do negócio, 
passando pelo projeto e implantação até o suporte e manutenção dos componentes da infraestrutura e serviços 
de TI. ( )os processos de TI são definidos e classificados em quatro domínios: planejamento e organização; 
aquisição e implementação; entrega e suporte; monitoração. Marque a opção CORRETA: 
 
 
2,1,1,1 
 
1,2,2,2 
 1,2,2,1 
 
2,1,2,1 
 2,1,1,2