DESAFIO SALAO SONIA adm anhanguera

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
	NOME
	
	RA
	
Desafio Profissional
Disciplinas Norteadoras:
Administração De Micro E Pequenas Empresas, Administração Mercadológica, Competências Profissionais, Ética E Relações Humanas No Trabalho e Gestão De Projetos.
Tutor EAD: Diego Bertho
MOGI DAS CRUZES - SP
MAIO - 2017
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
Desafio Profissional
Disciplinas Norteadoras: 
Administração De Micro E Pequenas Empresas, Administração Mercadológica, Competências Profissionais, Ética E Relações Humanas No Trabalho e Gestão De Projetos.
Tutor EAD: Diego Bertho
Trabalho desenvolvido para o curso de Administração ,disciplinas norteadoras Administração De Micro E Pequenas Empresas, Administração Mercadológica, Competências Profissionais, Ética E Relações Humanas No Trabalho e Gestão De Projetos, apresentado à Universidade Anhanguera-Uniderp como requisito para a avaliação na Atividade Desafio Profissional do 7º semestre 2017, sob orientação do tutor EAD Diego Bertho.
MOGI DAS CRUZES – SP
MAIO - 2017
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO	3
1.	DESCRIÇÃO DA EMPRESA	4
2.	PERGUNTAS E RESPOSTAS - VIABILIDADE	5,6
3.	IDÉIAS - SUSTENTABILIDADE	7
4.	MARKETING – ANALISE SWOT	8, 9 
CONSIDERAÇÕES FINAIS	10
REFERÊNCIAS	11
INTRODUÇÃO 
O trabalho apresentado envolve o planejamento estratégico para uma microempresa.
Consistindo em analisar a empresa sob vários ângulos, alem de levar sempre em consideração as condições internas e externas, através do processo gerencial, que se refere à formulação de objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução definindo seus rumos através de um direcionamento que possa ser monitorado nas suas ações, sendo um processo em constante mudança.
Sendo apresentado o Salão de Beleza da Dona Sonia, o mesmo começou pequeno, sendo um salão de bairro, porem através de seus esforços conquistou mais espaço no mercado, se tornando mais conhecido e atraindo novos clientes até mesmo de outros lugares através do marketing boca a boca, fazendo assim com que seus esforços tragam-lhe recompensas, e também a visão da necessidade de um crescimento estrutural, além de melhorias internas e externas aumentando sua visibilidade no mercado e melhorando o seu marketing.
Sonia possui idéias para melhorias e através destas identificou varias necessidades, afinal agora o seu empreendimento não pode ser considerado apenas como um salão de bairro, sua empresa está crescendo e se tornando cada vez mais conhecida, além dela também trabalham em seu salão mais três funcionários, porem Sonia também tem a necessidade de aumentar seu pessoal diante da demanda de serviço que está a aparecer, com tudo isso ela recorre a um consultor para auxiliá-la a iniciar uma nova etapa em seu salão.
PASSO 01
Descrição da Empresa
Nome: SONIA STUDIO DE BELEZA
Nome Fantasia: STUDIO SONIA 
CNPJ: 00.980.523/0001-02
Endereço
Contato: 
E-mail: 
Ramo de atividade: 
Quantidade de funcionarios: 
Empresa de porte pequeno.
No momento o salão conta com 4 funcionários, sendo a Sonia sua proprietaria e tambem cabelereira, porém com a demanda de clientes será necessario aumentar o quadro de funcionários para atender a todos com a devida qualidade. 
PASSO 02 
O que exatamente deve ser alcançado?
Sonia verificou uma dificuldade na parte do atendimento, pois com o aumento de clientes ela e seus funcionarios não estão conseguindo ser atenciosos por completo como anteriormente, lembrando dos gostos e nomes de cada cliente, alem dessa dificuldade outro problema identificado é referente a estrutura do salão que possui um abiente pequeno, alem de verificar a necessidade do aperfeiçoamento da mão de obra de seus funcionarios.
Deve se alcançar a excelência no atendimento, retênção e fidelização de clientes. Alem de oferecer os serviços com extrema qualidade.
2- Quais resultados são importantes (necessidades)? Quais são desejaveis, mas não tão importantes (desejos)?
3- O que não deve ser incluido (exclusões do projeto)?
Mudança de local, não deve ser colocada em pauta, pois os clientes estão acostumados a esse bairro. 
4- Como o “objetivo” do projeto poderia ser mais bem – alcançado?
Com a união de todos os funcionarios em pról da busca de melhorias para o salão.
5- Quanto tempo levará para que alcancemos resultados e quando seria sensato começar?
O inicio poderá ser imediato, ja o alcançe dos resultados dependerá do empenho de todos os envolvidos.
6- Quanto custará e de onde virão os recursos?
7- Quem pode apoiar o projeto e como podemos atender ás suas expectativas?
Os proprios funcionarios e a proprietaria estando todos engajados no mesmo objetivo. 
8- Que oposição poderá ser encontrada, por que e por parte de quem?
PASSO 03
Idéias a serem implementadas visando a sustentabilidade, e tambem a ética e relações humanas no ambiente de trabalho.
Para pensar em ideias de sustentabilidade, temos de ter em mente o seu conceito: sustentabilidade é dar suporte a alguma condição, a algo ou alguem em algum processo ou tarefa. O termo é muito utilizado para designar o bom uso dos recursos naturais da Terra, como a agua, as florestas e etc.
Em um salão de beleza muitos são os recursos que podem ser aproveitados e utilizados de forma mais consciente, trazendo assim beneficios economicos, ambientais e sociais.
Instalação de lixeiras ecologicas e separação dos residuos de produtos utilizados, como os quimicos para que possuam um descarte correto. Alem da procura e troca por produtos amigos da natureza, que podem ate mesmo auxiliar em algumas economias, instalação de caixa de esgoto separada para o lavatorio de cabelos onde o mesmo irá receber somente a agua poluida pelos produtos quimicos utilizados e destinar isso a um tratamento..
Aos funcionarios, treinamento para que os mesmos possam utilizar os materias que estão a disposição com maior consciencia, e percepção de um uso consciente.
PASSO 04 
Marketing: podemos definir em sentido escrito, como o conjunto de técnicas e métodos destinados ao desenvolvimento das vendas, mediante quatro possibilidades: preço, disribuição, comunicação e produto. No sentido amplo, é a concepção da política empresarial, na qual o desenvolvimento das vendas desempenha um papel predominante.
A empresa, o Studio de Beleza Sonia, tem como ramo a prestação de serviços de beleza. 
Voltado para o publico feminino, que é o maior alvo dos salões de beleza, pois grande parte de seus serviços é voltado para este publico, porém atende também uma parcela do publico masculino que vem crescendo pois estão começando a explorar mais a vaidade masculina. 
Os concorrentes estão no mesmo bairro, porém cada um possui um atrativo, no caso do Studio de Beleza Sonia, o atrativo é o carisma, a forma como o cliente é tratado, pois quanto melhor se sentir dentro do salão mais a vontade o cliente ficará, sentindo assim uma abertura para que volte a freqüentá-lo.
Analise SWOT
	FORÇAS
	FRAQUEZAS
	Reputação no mercado
Parceria e conexões 
Produção eficiente
	Problemas operacionais internos
Falta de experiência em alguns aspectos
Desorientação estratégica
Falta de organização do espaço
	OPORTUNIDADES
	AMEAÇAS
	Marketing boca a boca 
Oportunidade de novos clientes
Novos usos de produtos
	Recessão econômica
Impactos no meio ambiente
	
	
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Neste trabalho foi apresentado o salão da Sonia, o qual precisava de novos ideais e rumos, o mesmo é um salão de bairro de pequeno porte, porem com grandes chances de crescimento continuo.
Levando sempre em consideração que não se pode ficar parado, as oportunidades são muitas, porem os desafios são grandes e vale verificar o que falta, o que prende e procurar meios de melhoria continua para que se possa passar por essas barreiras e continuar a caminhar.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
http://www.portal-administracao.comhttps://www.significados.com.br/sustentabilidade/
http://marketingdeconteudo.com
http://blog.carreirabeauty.com/como-definir-missao-visao-e-valores-de-uma-clinica-de-estetica/#.WSzM6mjyu1s
www.sebrae.com.br
www.visaodemercado.com.br
www.significados.com.br