Artigo: Identificação dos motivadores de alterações de produto e seus impactos financeiros no desempenho do PDP: um estudo em uma empresa montadora de medidores de energia elétrica

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Faculdade Pitágoras
Trabalho de Engenharia do Produto
Artigo: Identificação dos motivadores de alterações de produto e seus impactos financeiros no desempenho do PDP: um estudo em uma empresa montadora de medidores de energia elétrica
Engenharia de Produção
Componentes: Darlem Salomão
 Karla Garcia 
Sandália Teixeira
Betim
2017
Resenha do Artigo
O artigo dos autores Raphael Fiedler e Josmael Roberto Kampa tem como objetivo analisar a situação de uma empresa multinacional montadora de medidores de energia elétrica que se encontra em uma situação um pouco complicada, pois, não se sabe o quanto tem sido gasto nos processos do produto com as modificações. 
O produto em questão e o medidor de energia elétrica tem como principais funções medir e registrar o consumo de eletricidade, possui papel fundamental na gestão da energia elétrica e ele que dá a relação entre as distribuidoras e o consumidor final.
Novos requisitos e a necessidade de melhorias na gestão por parte das distribuidoras exigem cada vez mais a renovação e consequente substituição dos antigos medidores eletromecânicos pelos eletrônicos. O que permite às distribuidoras reduzir perdas comerciais (fraudes) e possibilita ao governo estimar com mais exatidão o real consumo de energia do país. Deve também se adaptar as demandas distintas de forma competitiva, emprego de estruturas de baixo custo e gestão de um portfólio de produtos tidos como padrão, mas que devem atender a um mercado com grande variedade de necessidades e requisitos. As empresas que visam atuar neste mercado demandam um processo de desenvolvimento de produtos (PDP) diferenciado e adaptá-lo a este cenário de customização em massa é um desafio que demanda pesquisas.
O medidor eletrônico de energia elétrica é constituído por partes mecânicas e eletrônicas. As partes mecânicas tem uma série de funções como exemplo, suportar, fixar e proteger as partes eletrônicas, isolar partes vivas e proporcionar a interface do produto com o usuário, bem como protegêlo, evitando acidentes e trazer ao produto um visual adequado. Ambas as partes estão sujeitas a diversos tipos de exigências legais e normativas. Isso demanda investimento em pesquisa e desenvolvimento contínuo em novas tecnologias, materiais e soluções para atender ao mercado cada vez mais exigente e que demandam do PDP da empresa uma perfeita sincronia entre as tecnologias empregadas no produto e os prazos e custos estabelecidos tanto pelo mercado quanto pela empresa. 
O ponto positivo da empresa e que a uso de indicadores e análises mas ao mesmo tempo não há aplicação concreta de dados.
O PDP da empresa é baseado em Stage Gates e também estruturado em uma sequência lógica de fases, separadas por pontos de decisão que fornecem a base para uma gestão integrada, tomada de decisão e autorização de financiamento para cada fase dentro do PDP. Assim as atividades pertencentes a uma fase seguinte não devem ser iniciadas antes da aprovação da fase anterior.
E visto a olho nu um grande número de alterações no projeto onde o impacto financeiro e a correção de erros aumentam sucessivamente, o pior e que estes valores não tem sido contabilizados pelos setores responsáveis, e caso não haja alterações no PDP da empresa novos projetos podem ter um desfecho nada interessante.
Objetivando relacionar todos os motivadores das alterações no produtos e seus custos tomamos como base os últimos 5 anos.
Abaixo segue a imagem com as subdivisões por macrofase M0 e sequencialmente nas macrofases M10, M20, M70 e M90, tomadas de decisão para continuar, revisar ou cancelar o projeto. Este e o ciclo de vida do projeto e do produto dentro do PDP da empresa.
Com um sistema eletrônico de gestão de documentos (GED), podemos consultar e identificar os procedimentos destinados à alteração de produto, a fim de compreender o mecanismo usado quando há necessidade de codificação de um produto já na fase de pós desenvolvimento, pós M70 de acordo com a Figura.
Mesmo com a AAP tendo seu fluxograma próprio e sendo armazenada no GED (programa que busca documentos a partir de palavras chave) não obteve muito sucesso.
O que se pode encontrar de informações e que de 345 documentos entre AAP e documento do produto levavam a somente 127 alterações, sabendo que toda atividade gera um custo buscou se identificar a existência de Ordem Interna que permitisse o rastreamento dos custos mas somente 3 AAP possuíam OI e que estas eram todas da área de Engenharia de Pesquisa e Desenvolvimento, com isso foi feito uma pesquisa interna nas demais áreas envolvidas para descobrir os gastos, porém, somente 8% dos gastos foram identificados.
Mediante a esta situação a empresa foi buscar os motivadores de cada alteração do produto com base no GED, organizados por afinidade chegou se a um total de nove motivadores
Um dos pontos negativos e que a empresa não sabe interpretar as críticas dos clientes, um dos motivadores, de forma efetiva as solicitações e reclamações, sendo que este e um dos maiores índices de alteração.
Com isso a empresa mostra que mesmo com todo o conhecimento e procedimentos internos como PDP, AAP e GED não há gestão e acompanhamento concreto para assegurar que estas informações sejam validas no momento que houver a necessidade de uma consulta.
Os pontos a serem analisados são:
Gestão de custos, acompanhamento preciso de todas as áreas efetividades no preenchimento dos relatórios e lançamentos no sistema.
Aprimoramento dos funcionários, capacidade de interpretar e descrever o problema nos documentos.
Melhor conhecimento do PDP para não mais impactar no financeiro e desenvolvimento do produto.