TECNICAS DE PROMOCAO DE VENDAS E MERCHANDISING UNICID

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Pergunta 1
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa CORRETA e mais completa assinalando o item que contém as palavras na ordem CORRETA.
Você percebe que o produto que fabrica está vendendo menos em função da entrada de novos concorrentes nacionais e asiáticos no mercado brasileiro, então, preocupado com os resultados anuais de faturamento, você busca uma solução mercadológica, mas evita _______________ por ser muito perigosa ao seu negócio.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
a guerra de preços.
	Respostas:
	a. 
a guerra de preços.
	
	b. 
melhorar a percepção de marca.
	
	c. 
melhorar seu produto.
	
	d. 
incrementar a comunicação no ponto de venda.
	
	e. 
melhorar as técnicas de merchandising.
	Feedback da resposta:
	O preço é a opção mais óbvia e perigosa. Diante de opções iguais ou muito parecidas, o comprador passa a buscar pelo menor preço, e levar a briga da preferência do consumidor pelo preço pode trazer consequências desastrosas para a marca/produto e mercado.  
	
	
	
Pergunta 2
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa CORRETA e mais COMPLETA.
Você está no supermercado e ao passar pela parte de higiene feminina percebe um homem comprando absorventes. Segundo os conceitos que estudamos, ele provavelmente é um:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Shopper.
	Respostas:
	a. 
Usuário.
	
	b. 
Consumidor.
	
	c. 
Shopper.
	
	d. 
Vendedor.
	
	e. 
Varejista.
	Feedback da resposta:
	: Em tradução livre, o termo inglês shopper significa comprador e o comprador não é necessariamente o consumidor, é isso que faz a diferença entre os termos.
	
	
	
Pergunta 3
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa CORRETA e mais completa assinalando o item que contém as palavras na ordem CORRETA.
Sobre diferencial competitivo. Dizemos que é ___________ quando a característica faz parte do produto e é racionalmente percebida. Por outro lado, chamamos de diferencial competitivo de ____________ quando o apelo de vendas não é algo realmente notável no produto ou serviço e sim um referente na esfera perceptual.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
tangível e intangível
	Respostas:
	a. 
certo e errado
	
	b. 
plausível e implausível
	
	c. 
tangível e intangível
	
	d. 
sensível e insensível
	
	e. 
bom e mau
	Feedback da resposta:
	Sobre diferencial Competitivo. Dizemos que é tangível quando a característica faz parte do produto e é racionalmente percebida. Por outro lado, chamamos de diferencial competitivo de intangível quando o apelo de vendas não é algo realmente notável no produto ou serviço e sim um referente na esfera perceptual.
	
	
	
Pergunta 4
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa CORRETA e mais COMPLETA.
Você está assistindo seu programa favorito na televisão e percebe que no fundo do cenário encontra-se um produto conhecido. Esta ação é corretamente chamada de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Product placement.
	Respostas:
	a. 
Marketing.
	
	b. 
Merchandising.
	
	c. 
Propaganda.
	
	d. 
Publicidade.
	
	e. 
Product placement.
	Feedback da resposta:
	: Chamamos de Tie In, Product Placement ou Merchandising Editorial a ação de inserir sutilmente produtos ou marcas dentro de algum programa televisivo. O termo Tie In é mais utilizado em outros países. No Brasil, o termo correto para isso é Product Placement.
	
	
	
Pergunta 1
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa CORRETA.
Você está em uma discussão sobre comunicação no ponto de venda e alguém lhe pergunta qual é o termo técnico que define essa prática. Você, então, diz:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Merchandising.
	Respostas:
	a. 
Marketing.
	
	b. 
Merchandising.
	
	c. 
Merchandise.
	
	d. 
Product Placement.
	
	e. 
Vendas.
	Feedback da resposta:
	Merchandising é a ação de destacar produtos e serviços no ponto de vendas e não se refere a ações desenvolvidas na televisão e congêneres.
	
	
	
Pergunta 2
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa CORRETA e mais COMPLETA.
Você está assistindo seu programa favorito na televisão e percebe que no fundo do cenário encontra-se um produto conhecido. Esta ação é corretamente chamada de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Product placement.
	Respostas:
	a. 
Marketing.
	
	b. 
Merchandising.
	
	c. 
Propaganda.
	
	d. 
Publicidade.
	
	e. 
Product placement.
	Feedback da resposta:
	: Chamamos de Tie In, Product Placement ou Merchandising Editorial a ação de inserir sutilmente produtos ou marcas dentro de algum programa televisivo. O termo Tie In é mais utilizado em outros países. No Brasil, o termo correto para isso é Product Placement.
	
	
	
Pergunta 3
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa que preenche, de forma CORRETA e mais completa, a lacuna da afirmação abaixo.
O _____________ é o único lugar onde consumidor, dinheiro e produto se encontram ao mesmo tempo.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
ponto de venda;
	Respostas:
	a. 
ponto de venda;
	
	b. 
site institucional de uma empresa;
	
	c. 
cinema;
	
	d. 
posto de gasolina;
	
	e. 
pão de açúcar
	Feedback da resposta:
	O ponto de venda é o único lugar onde consumidor, dinheiro e produto se encontram ao mesmo tempo.
	
	
	
Pergunta 4
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa que preenche, de forma CORRETA e mais completa, as lacunas do texto abaixo.
O modelo antigo de busca por produtos intermediada por um atendente que mediava as compras e as escolhas está ficando cada vez mais encolhido. Essa revolução aconteceu por causa do modelo de ______________, ou seja, o consumidor escolhe o que deseja colocar em seu carrinho de compras sem _____________ um atendente.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
autosserviço e pedir auxílio de
	Respostas:
	a. 
autosserviço e xingar.
	
	b. 
compra em balcão e precisar de.
	
	c. 
autosserviço e pedir auxílio de
	
	d. 
gestão e insultar.
	
	e. 
vida e precisar de.
	Feedback da resposta:
	O modelo antigo de busca por produtos intermediada por um atendente que mediava as compras, e escolhas, está ficando cada vez mais encolhido. Essa revolução aconteceu por causa do modelo de autosserviço, ou seja, o consumidor escolhe o que deseja colocar em seu carrinho de compras sem pedir o auxílio de um atendente.
	
	
	
Pergunta 1
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa CORRETA e mais COMPLETA.
Seu gerente está pensando em como fazer novas ações de merchandising na loja e você o alerta que o processo de compra:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Se inicia com o reconhecimento de uma necessidade ou problema.
	Respostas:
	a. 
Termina na própria loja.
	
	b. 
Não precisa de merchandising.
	
	c. 
Se inicia com o reconhecimento de uma necessidade ou problema.
	
	d. 
Termina na compra em si.
	
	e. 
Começa na avaliação das alternativas.
	Feedback da resposta:
	O processo de compra começa quando o comprador reconhece um problema ou uma necessidade. A necessidade pode ser provocada por estímulos internos ou externos.
	
	
	
Pergunta 2
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa CORRETA e mais COMPLETA.
Você é o gerente de marketing de uma famosa marca de cosméticos e precisa aprovar uma campanha publicitária que irá apoiar o lançamento de um novo produto da linha. Lembrando-se dos fatores pessoais na influência de compra, você então apela para:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Autoimagem.
	Respostas:
	a. 
Subcultura.
	
	b. 
Autoimagem.
	
	c. 
Cultura.
	
	d. 
Papel social.
	
	e. 
Família.
	Feedback da resposta:
	Os fatorespessoais podem ser divididos em quatro subgrupos: idade e estágio no ciclo de vida, ocupação e circunstâncias econômicas, personalidade e autoimagem, estilo de vida e valores.
	
	
	
Pergunta 3
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa CORRETA e mais completa assinalando o item que contém as palavras na ordem CORRETA.
Existem dois principais tipos de comportamento no PDV: as compras ___________ e as compras ____________. O clássico processo de decisão de compra pode não se adequar perfeitamente às compras por impulso, ele representa melhor a compra ___________.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
planejadas, por impulso, planejada.
	Respostas:
	a. 
planejadas, por impulso, passionais.
	
	b. 
passionais, emocionais, planejadas.
	
	c. 
caras, baratas, caras.
	
	d. 
planejadas, por impulso, planejada.
	
	e. 
planejadas, por impulso, por impulso.
	Feedback da resposta:
	Existem dois principais tipos de comportamento no PDV: as compras planejadas e as compras por impulso. O clássico processo de decisão de compra pode não se adequar perfeitamente às compras por impulso, ele representa melhor a compra planejada.
	
	
	
Pergunta 4
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa CORRETA e mais completa assinalando o item que contém as palavras na ordem CORRETA.
Os resultados mostram que, quando se agrupam mais ¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬____________ e se obtém maiores ______________, a resposta do consumidor é certa.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
ações e materiais, espaços nos PDVs.
	Respostas:
	a. 
coisas diferentes, espaços vazios.
	
	b. 
ações e materiais, espaços vazios.
	
	c. 
ações e materiais, espaços nos PDVs.
	
	d. 
ações e materiais, resultados de vendas.
	
	e. 
concorrentes, espaços nos PDVs.
	Feedback da resposta:
	: Os resultados mostram que, quando se agrupam mais ações e materiais e se obtém maiores espaços nos PDVs, a resposta do consumidor é certa.
	
	
	
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa CORRETA e mais completa.
O autosserviço provocou uma revolução da comunicação no ponto de venda, pois
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
o consumidor passou a escolher a mercadoria sozinho .
	Respostas:
	a. 
aumentou os preços dos produtos.
	
	b. 
fez com que o vendedor fosse mais consultado.
	
	c. 
dispensou a presença do dono da loja.
	
	d. 
diminuiu os preços dos produtos.
	
	e. 
o consumidor passou a escolher a mercadoria sozinho .
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa INCORRETA.
A promoção de vendas serve para:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Estimular a compra
	Respostas:
	a. 
Bloquear a concorrência.
	
	b. 
Estimular a compra
	
	c. 
Atrair novos clientes.
	
	d. 
Posicionar uma marca no mercado
	
	e. 
Estimular a visita no PDV (Ponto de venda).
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa CORRETA e mais completa.
Você é o gerente de uma loja de cosméticos (Boticário) e sabe que o consumidor:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Recebe influências diversas na decisão de compra.
	Respostas:
	a. 
Compra apenas pelo preço.
	
	b. 
Não sofre influências externas na decisão de compras.
	
	c. 
Precisa de um vendedor para comprar.
	
	d. 
Decide a compra sozinho.
	
	e. 
Recebe influências diversas na decisão de compra.
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa CORRETA e mais completa.
Você trabalha em uma agência de promoção de vendas e precisa explicar o termo merchadise. Você então explica que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
È a comunicação no ponto de vendas.
	Respostas:
	a. 
É o termo em inglês que significa mercadoria.
	
	b. 
É o marketing da loja. 
	
	c. 
É a inserção de um produto em uma novela.
	
	d. 
É a inserção de uma marca em um programa de televisão.
	
	e. 
È a comunicação no ponto de vendas.
	
	
	
Pergunta 5
0 em 0 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa CORRETA e mais completa.
Você vai a um supermercado para comprar um produto que seu filho irá usar e não você. Você então é considerado
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Shopper.
	Respostas:
	a. 
Vendedor.
	
	b. 
Shopper.
	
	c. 
Lojista.
	
	d. 
Usuário.
	
	e. 
Consumidor.
	
	
	
Pergunta 6
0 em 0 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa CORRETA e mais completa.
Merchandising Editorial VISUAL acontece quando:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
O produto aparece em uma cena do filme ou série.
	Respostas:
	a. 
As empresas passaram a adotar técnicas de vendas e propaganda.
	
	b. 
O produto aparece em uma cena do filme ou série.
	
	c. 
O produto é mencionado pelos personagens.
	
	d. 
O produto não aparece.
	
	e. 
O produto altera o roteiro do filme.
	
	
	
Pergunta 7
0 em 0 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa CORRETA e mais completa.
Você é o responsável pelo departamento de marketing de uma importante empresa do ramo automobilístico e sabe que um evento é uma importante ferramenta de Live Marketing, pois:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
É uma experiência sensorial fantástica
	Respostas:
	a. 
O consumidor bem alimentado compra mais.
	
	b. 
Faz com que as pessoas bebam demais e a empresa possa fornecer um transporte seguro.
	
	c. 
Ajuda a definir a cor de um carro novo.
	
	d. 
É uma experiência sensorial fantástica
	
	e. 
Vende carros.
	
	
	
Pergunta 8
0 em 0 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa CORRETA e mais completa.
Você é o dono de uma loja de presentes que recebe muitas pessoas ao mesmo tempo e sabe que muitas pessoas compram por impulso. Você então:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Prepara um fast lane na fila do caixa.
	Respostas:
	a. 
Prepara um fast lane na fila do caixa.
	
	b. 
Não anuncia seus produtos.
	
	c. 
Anuncia seus produtos na Internet.
	
	d. 
Anuncia seus produtos na televisão. 
	
	e. 
Não mexe na sua loja.
	
	
	
Pergunta 9
0 em 0 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa CORRETA e mais completa.
Em função do aumento da oferta em relação à demanda, podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
As empresas passaram a adotar técnicas de vendas e propaganda
	Respostas:
	a. 
As pessoas aceitaram comprar mais passivamente.
	
	b. 
Não houve alterações do comportamento do consumidor.
	
	c. 
As empresas passaram a adotar técnicas de vendas e propaganda
	
	d. 
Não houve alteração na relação compra/venda.
	
	e. 
Não houve alteração de preços.
	
	
	
Pergunta 10
0 em 0 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa CORRETA e mais completa.
Você é contratado para elaborar o visual merchandising de uma loja, então sabe que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Precisa elaborar o ambiente da loja.
	Respostas:
	a. 
Precisa trocar as cores da loja.
	
	b. 
Precisa treinar os vendedores.
	
	c. 
Precisa elaborar o ambiente da loja.
	
	d. 
Precisa manter as cores da loja.
	
	e. 
Precisa treinar o dono da loja.