Avaliação administração de marketing

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Avaliação: GST0581_AV_201509133071 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201509133071 - GLEICE KELLY ROCHA DOS SANTOS
	Professor:
	MARCELO FERREIRA BARCIA
	Turma: 9009/AC
	Nota da Prova: 4,5    Nota de Partic.: 1   Av. Parcial 2  Data: 17/06/2017 17:46:37
	
	 1a Questão (Ref.: 201509199229)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Explique a diferença entre a orientação de produção e a orientação de produto?
		
	
Resposta:
	
Gabarito: A orientação de produção é um dos conceitos mais antigos nas relações comerciais. Ela sustenta que os consumidores dão preferência a produtos fáceis de encontrar e de baixo custo. Já a orientação de produto sustenta que os consumidores dão preferência a produtos que oferecem qualidade e desempenho superiores ou que tenham características inovadoras.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201509717642)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Apresente e comente uma vantagem e uma desvantagem da propaganda.
		
	
Resposta: vantagem: Aproximar os consumidores em potencial, fazendo com que eles conheçam algumas características do porduto ou serviço. desvantagem: com a era da globalização, é cada vez mais necessários que as empresas se reiventem para apresnetar um diferencial, isso se reflete também no trabalho de propaganda, fazendo com que haja uma necessidade frequente de pesquisa.
	
Gabarito: Vantagens: Alcança muitos clientes potenciais. É uma maneira eficaz para criar imagens. Possui multiplicidade de opções de mídia. Apresenta custo baixo por pessoa exposta à mensagem. Desvantagens: Alcança muitas pessoas que não são compradores potenciais. O tempo de veiculação geralmente é muito curto. As pessoas tendem a desconsiderar os anúncios. O custo é alto. O investimento total pode ser muito alto.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201509318525)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito?
		
	
	Praça.
	
	Mercado.
	
	Serviço.
	
	Produto.
	 
	Necessidade.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201509727701)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Leia as duas afirmações abaixo: I- Após elaborar suas estratégias de marketing voltadas para construção de relacionamento com os clientes, a empresa precisa preparar um programa e um plano de marketing integrado, com o fim de solidificar esse relacionamento. Ao elaborar o plano, os profissionais de marketing entendem que as empresas não podem fazer tudo sozinhas, e que, por isso, precisam se conectar com parceiros tanto de dentro como de fora da empresa PORQUE II- no mundo atual, mais conectado, o marketing não é mais o único responsável pelas interações com os clientes. Em relação a essas duas afirmações, assinale:
		
	
	se as duas são falsas.
	
	se a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
	 
	se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	se a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201509714006)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Marque a opção correta que retrata a gestão de cada item do composto de marketing:
		
	
	Produto - concessões, descontos, variedade e merchandising.
	
	Preço - Condições de financiamento, cobertura, promoção de vendas
	
	Produto - Nome da marca, Marketing Direto, descontos, estoque.
	 
	Promoção - Nome da marca, relações públicas, canais, prazo de pagamento.
	 
	Praça - Canais, locais, estoque, transporte, logística
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201509375911)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Como vantagens da segmentação, destacam-se: I. Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de comunicação apropriados. II. Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da empresa junto aos seus consumidores. III. Conhecer as novas tendências do mercado. IV. Reavaliar as estratégias atuais para aproveitar oportunidades e evitar ameaças. V. Obter maior proximidade do consumidor final. VI. Disponibilizar pontos de venda adequados aos seus produtos e serviços. VII. Aumentar as vendas. VIII. Melhorar a imagem da empresa. Com relação às vantagens da segmentação:
		
	
	Somente o item II não se aplica.
	 
	Somente o item VII não se aplica.
	
	Os itens II e V não se aplicam.
	
	Os itens V e VIII não se aplicam.
	 
	Todos os itens são aplicáveis.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201509314368)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Um plano de marketing institucional começa, em geral, com uma análise situacional, detecção de problemas e oportunidades, e definição das metas e objetivos. Para tanto, são estabelecidas táticas e estratégias. A diferença entre estratégia e tática em planos de marketing é que a primeira.
		
	 
	refere-se às análises e orientações de longo prazo que direcionam as atividades de uma instituição, e as táticas referem-se às decisões operacionais de curto prazo, do dia-a-dia da instituição
	
	está fundamentada na solução dos problemas cotidianos da instituição e a segunda é estabelecida para prazos mais longos.
	
	leva em conta o planejamento futuro da instituição e a segunda refere-se às ações de médio e longo prazos.
	
	refere-se a orientações de curto prazo do dia-a-dia institucional, e a segunda refere-se apenas a análises estruturais institucionais de longo prazo
	
	é definida a curto prazo, a partir da análise de conjuntura e do plano de venda, e a segunda é definida para combater os concorrentes
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201509159099)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O ambiente de marketing, no qual uma organização atua, é definido como:
		
	 
	O conjunto de fatores externos ou internos à empresa e que podem interferir nas decisões e nos resultados das ações de marketing a serem realizadas.
	
	É o resultado da participação do produto na demanda de mercado.
	 
	O conjunto de ferramentas que a empresa utiliza na criação de valor para o cliente.
	
	É o termo que designa o que satisfaz a necessidade e o desejo do cliente.
	
	Estado de carência ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201509159495)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O cliente, segundo Kotler (1994, p.546, Princípios de Marketing), busca sempre um melhor valor. Quando ele está muito satisfeito, dificilmente trocará de prestador de serviços. O cliente compra da empresa que lhe oferece o mais alto valor de consumo. O cliente é maximizador de valor, dentro dos limites de sua capacidade de pesquisar e do seu nível de conhecimento, de mobilidade e de renda. O cliente estabelece suas expectativas de valor e age em função delas, comparando assim o valor real com o valor esperado (o que afeta seu nível de satisfação e seu comportamento de recompra).
Assinale a alternativa que apresenta uma análise INCORRETA deste trecho:
		
	
	Este trecho pode ser utilizado para a compreensão do conceito de Inseparabilidade em Serviços.
	
	Este trecho pode ser interpretado como um alerta quanto ao cuidado que as empresas devem ter ao administrar a variabilidade dos serviços.
	
	Este trecho pode ser interpretado como um alerta quanto à importância da capacitação dos funcionários para a prover um valor superior ao cliente através de um fantástico atendimento
	
	Este trecho pode ser interpretado como uma contribuição para se alcançar a excelência em serviços buscando a fidelização do cliente.
	 
	Este trecho pode ser interpretado como uma comprovação deque os recursos humanos são um aspecto menor para os serviços.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201509374104)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Um deles é o responsável por mais de 80% da decisão de compras nos PDVs
		
	 
	Visão
	
	Paladar
	
	Tato
	
	Olfato
	
	Audição