exercicios de comunicação nas empresas

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1- Identifique os elementos necessários à elaboração de uma carta comercial.
Gabarito: a carta deverá ser escrita em linguagem formal, com indicação de local, data, assunto, destinatário e formas de tratamento adequadas, conforme os apresentados no conteúdo das aulas
2-Vícios de linguagem podem ser definidos como: 
I - Palavras ou construções que dificultam a comunicação, por provocarem imprecisão, deturparem, desvirtuarem ou dificultarem a transmissão da mensagem.
 II. Aquilo que deturpa e dificulta a comunicação e não deve ser utilizado; 
III. Expressões corriqueiras, já incorporadas ao cotidiano das pessoas nas suas comunicações informais e, portanto, asseguram a boa comunicação. Assinale:
gabarito: Apenas as alternativas I e II estão correta
3-Dentre as frases abaixo a que contém um exemplo de Coesão Referencial é: 
gabarito: Muitos já morreram por causa da dengue. Essa doença deve ser combatida com prevenção.
4-Segundo Beaugrande e Dressler (1983), a intencionalidade, a aceitabilidade, a situcionalidade, a informatividade e a intertextualidade são fatores pragmáticos da textualidade. Relacione as colunas e marque a opção correta. (1) Intencionalidade (2) Aceitabilidade (3) Situcionalidade (4) Informatividade (5) Intertextualidade ( ) diz respeito à medida na qual as ocorrências de um texto são esperadas ou não, conhecidas ou não, no plano conceitual e no formal. Esse fator de textualidade irá influenciar no interesse do recebedor pelo texto ( ) relaciona-se aos fatores que fazem a utilização de um texto dependente do conhecimento de outro(s) texto(s). De fato, ¿um discurso não vem ao mundo numa inocente solitude, mas constrói-se através de um já-dito em relação ao qual ele toma posição¿. ( ) diz respeito à expectativa do recebedor de que o conjunto de ocorrências com que se defronta seja um texto coerente, coeso, útil e relevante, capaz de levá-lo a adquirir conhecimentos ou a cooperar com os objetivos do produtor. ( ) concerne ao empenho do produtor em construir um discurso coerente, coeso e capaz de satisfazer os objetivos que tem em mente numa determinada situação comunicativa. A meta pode ser informar, ou impressionar, ou alarmar, ou convencer, ou pedir, ou ofender, etc., e é ela que vai orientar a confecção do texto. ( ) diz respeito aos elementos responsáveis pela pertinência e relevância do texto quanto ao contexto em que ocorre. É a adequação do texto à situação sociocomunicativa
gabarito: 4, 5, 2, 1, 3
5-Roman Jakobson, autor da Teoria Clássica da Comunicação, afirma que são seis os elementos que asseguram o êxito no ato comunicativo. São eles:
gabarito: Emissor ou remetente; contexto; mensagem; canal ou contato; código; receptor ou destinatário
6-Os responsáveis pela campanha publicitária da empresa Hortifruti resolveram asso ciar seus produtos (hortaliças e f rutas, em geral) a filmes. A a ssociação exemplificada com as duas propagandas da Hortifruti aqui apresenta das exemplificam o fator da textualidade conhe cido como
 
gabarito: intertextualidade.
7-Você precisa redigir um requerimento ao Reitor da Universidade, a fim de s olicitar descontos na mensalidade. O tratamento a ser utilizado para tratar o Reitor no corpo do text o será ?
gabarito: Vossa Magnificência. 
8- Considerando que há parágrafos de uma ou duas linhas, como há os de página inteira. Podemos afirmar que: I - O senso de proporção, assim como da redação, isto é, o tamanho e o número de linhas devem servir para melhor exposição da ideia central, mas não constitui padrão de qualidade para o texto. II - Assim como se constroem bons textos de grande extensão, também se produzem textos menores e eficazes. (FRANÇA, Ana Shirley. Comunicação escrita nas empresas: teoria e práticas, SP: Atlas, 2013. Pág. 24). Quanto à extensão do parágrafos, pode-se afirmar que ?
gabarito: Todas as opções são verdadeiras
9- Redigir bem em uma organização significa contribuir para uma comunicação eficiente e transparente. Abaixo você encontrará formas de iniciar uma carta comercial e deverá selecionar aquela que NÃO se deve usar para começar esse tipo de correspondência.
gabarito: Vimos por meio desta informar que, a partir de agora, os pagamentos serão feitos por meio de boleto bancário
10-Em uma situação de crise, diante dos diferentes discursos produzidos em uma organização, é importante que a comunicação interna:
gabarito: forneça informações que procurem manter ou restabelecer a estabilidade dos funcionários e da organização, sendo recomendável, para tanto, também ouvir os funcionários
11-No mundo fleumático das perplexões inexoráveis tende sempre a prevalecer dentro de um célere e inócuo sufixo a maneira de estabelecer indubitavelmente as relações entre as balbúrdias e os incólumes de um pormenor. Quando queremos nos comunicar precisamos ter cuidado com a adequação da linguagem, será que uma pessoa leiga conseguiria entender essa frase? Podemos dizer que aqui temos um (a) __________ na comunicação.
gabarito: Ruído Comunicativo
12-As habilidades humanas relacionadas ao envio e recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes são de: 
gabarito: comunicação. 
13-Nas aulas sobre Administração da linguagem e Recursos de Modalidade, constatou-se a importância da colocação do pronome, do uso da crase e da pontuação na comunicação empresarial. Isto porque ela só será eficiente se não gerar mal-entendidos e reprocessamentos. Assim, o mau uso das normas gramaticais poderá gerar na comunicação o fenômeno chamado de :
gabarito: Ruído Comunicativo
14-Segundo a aula sobre Administração da Linguagem, os Elementos da comunicação humana são:
gabarito: emissor, receptor, mensagem, código , contexto, canal
15-Em uma reunião, especialmente convocada para o lançamento do mais recente projeto da empresa, o funcionário encarregado da apresentação, resolve improvisar algumas palavras, antes do vídeo promocional, dizendo: ¿Distinto público aqui presente, é do conhecimento de todos que o cenário atual do mercado é assinalado pela mais calamitosa instabilidade. Que o fluxo e o contrafluxo dos investimentos assombram as economias nacionais. Que os projetos políticos chafurdam no mais nefasto descrédito. Pois é justamente neste cenário penumbroso que nossa visionária empresa, num assomo de destemor e espírito empreendedor, resolve ampliar seus horizontes e perspectivas de empreendimento, com isso assumindo definitivamente a condição de liderança que lhe cabe na combalida economia nacional.¿ Apesar de movido pela melhor das intenções, o funcionário não foi feliz em sua fala, uma vez que
gabarito:ao optar por falar bonito ou difícil, sua fala não foi eficaz. 
16-A partir do estudo da Colocação de Pronomes Pessoais Oblíquos, assinale a frase com CORREÇÃO no emprego da colocação:
gabarito: Porque se falou a verdade, é que acreditaram.
17-Considere as lacunas abaixo e aponte a opção Verdadeira: Entregue os documentos ......................... essa senhora. Desobedeceu ......................... ordens dos pais. O delegado atribuiu o roubo das joias ......................... empregada. A camisa que usas é igual ......................... que comprei ontem. Dirija-se ......................... aquela senhora
gabarito:a - às - à - à - àquela
18-Leia o texto: Um funcionário de uma empresa, de nível médio, solicitou ao Reitor de uma universidade uma bolsa de estudos para a área de s eus sonhos: Administração. No requerimento, pediu ao SENHOR REITOR a bolsa tão sonhada. Resultado: o Reitor indeferiu o pedido e explicou: - Indefiro o pedido, pois eu não sou SENHOR REITOR, eu sou MAGNÍFICO REITOR. O rapaz, ao receber a resposta, imediatamente, disse: - Mas que cara metido à besta! (Caso de comunicação 29 retirado do livro Comunicação escrita nas empresas: teoria e práticas/Ana Shirley França. SP: Atlas, 2013. Pág. 17). Analisando o caso de comunicação e segundo a gramática da lín gua portuguesa, percebemos que ocorreu um problema no :
gabarito: uso do pronomede tratamento adequado
19-A colocação pronominal se dá em função da posição do pronome em relação ao verbo. Mas, há situações em que o uso de um caso é proibido. Sendo assim, a afirmativa correta, quanto ao uso da Ênclise, é:
gabarito:quando o pronome vem depois do verbo
20-Observe a frase: Ela não se incomodou com as minhas dificuldades. A Colocação do pronome - SE - está em posição de
gabarito: Próclise
21-Assinale a opção em que o acento indicativo da crase foi bem empregado.
gabarito:A medalha foi conferida às funcionárias mais aplicadas
22-Segundo Cesca, em seu livro Comunicação dirigida escrita nas empresas, " cada comunicação expedida leva consigo a imagem da empresa para a formação de conceito, daí a sua importância também quan to a f orma e conteúdo." Um dos vícios de linguagem, que pode gerar grande prejuízo à imagem da empresa, é o cacófato, por poder alterar o sentido original do texto. Por isso, é muito importante identificá-lo corretamente. A partir dessas informações, consideremos as afirmativas a seguir: 
 I - Na frase: O prefeito diz que vai fazer tudo por cada um de nós. Não há cacófato.
 II - Na f rase: A ditadura de Cuba lança desafio aos Estados Unidos. Há cacófato.
 III - Na f rase: Eu sei que n unca mais vou a má-la novamente. Não há cacófato. 
IV - Na frase: Maria não se encontra. Não sei cadê ela. Há cacófato.
 Estão corretas as afirmativas: II e IV
23-Sobre a clareza e a objetividade na transmissão da mensagem, leia a frase seguinte e identifique o vício de linguagem: "A ABERTURA INAUGURAL DO PROJETO FOI MARCADA PELA PRESENÇA DA PRESIDÊNCIA.
gabarito - pleonasmo
24-O so lecismo, um do s vícios de linguagem, ocorre quando há uma ina dequação da estrutura sintática em sua relação à regra gramatical apropriada. Dessa forma, considere as afirmativas a seguir: 
I - Na frase: Fazem cinco anos que Maria saiu da minha vida. É exemplo de solecismo e a forma correta seria: Faz cinco anos que Maria saiu da minha vida.
 II - Na frase: Haviam apenas cinco alunos na sala naquele dia de c huva. Não se caracteriza nenhum vício de linguagem. 
III - Na frase: Não aguento m ais, vou no banheiro agora. Não se caracteriza nenhum vício de linguagem.
 IV - Na f rase: João e Elisabeth assistiram o f ilme até a me ia -noite. É exemplo de solecismo e a forma correta seria: João e Elisabe th assistiram ao f ilme até a meia-noite. Estão corretas as afirmativas
 gabarito: I e IV
25-Observe a frase a seguir: "A jovem já estava ansiosa seria último dia de trabalho na sua equipe iria apresentar um relatório para todos da empresa a fim de informar sobre um episódio ocorrido na obra em São Vicente." Observe que se tem um exemplo de frase Siamesa. Sua principal característica é :
gabarito-Ter período longo, sem pontuação.
26-Os vícios de linguagem são um dos fatores que prejudicam a clareza da comunicação. Na ambiguidade, por exemplo, podemos percebe r mais de uma possibilidade de significado para uma mesma frase. No exemplo: O turista disse ao guia que era pernambucano. Não se apresenta ambiguidade. PORQUE Fica claro o único significado possível do exemplo é: o guia era pernambucano. A respeito das asserções acima, assinale a opção correta.
gabarito:Ambas asserções são proposições falsas.
27-O supervisor de almoxarifado disse ao colega: -Fui ao banco e encontrei a mesa do gerente cheia de dinheiro, cheguei pra ele e falei:- Pra que tanto dinheiro? E ele me respondeu: -Não é da sua conta. Que mal educado! Repare que a resposta do gerente nos dá dois possíveis entendimentos. Chamamos este vício de linguagem de 
gabarito: Ambiguidade.
28-No trecho "As eleições seriam mais efetivas, se todos conhecessem bem o funcionamento da administração", a segunda oração estabelece com a primeira uma relação de: 
gabarito: condição.
29-De acordo com a matéria da aula 4, a coerência textual é a qualidade do texto que lhe assegura:
gabarito:Sequência lógica e continuidade de ideias.
30-Adoro praia, porém detesto muito calor . A palavra "porém" é um articulador sintático de:
gabarito: oposição.
31-De acordo com o demonstrado nas aulas, a condição para uma boa interpretação (interpretabilidade) do texto é a sua contextualização, que significa um conjunto de :
gabarito: circunstâncias que explicam e justificam porque algo acontece.
32-rei ao cinema , se puder. A palavra "se" é um articulador sintático de:
gabarito: condição
33- Espere um pouco, e já irei atendê-lo. A palavra "e" é um articulador sintático de:
gabarito: adição
34-Quanto às condições exigíveis para a redação e a apresentação de resumos e ao estilo a ser utilizado, a norma recomenda que:
 gabarito: o resumo deve ser composto de uma sequência corrente de frases concisas. 
35- Leia as frases abaixo , que são tópicos frasais de a rtigos e car tas publicado s em jornais brasileiros recentemente: 1) Os números da violência em nossa sociedad e expõem o q ue vemos todos os dias nas ru as: os bandidos estão soltos por aí. 2) Chama-se sociedade a um conjunto d e pessoas que vivem junta s, nu ma localidade, obedecendo às mesmas normas ju rídicas, morais e ética s. 3) A polícia deve agir de dois modos: na p revenção do crime e na repr essão aos criminosos. 4) A partir do que é exposto todos os dias e m nossos jornais, cab e uma pergunta: Será que perdemos a luta co ntra a violência? 5) Diz o bom ditado: quem com ferro fere, com f erro será ferido. Marque a opção em q ue os tópicos fra sais foram classificad os correta e respectivament e:
gabarito: Declaração inicial, Definição, Divisão, Interrogação e Citação/Alusão
36-Existem várias formas para desenvolver um parágrafo, e sabemos que o tipo de desenvolvimento decorre o Tópico Frasal, quando ele existe. Dentre os parágrafos abaixo, apenas um foi desenvolvido por enumeração de detalhes. É ele:
gabarito:Eram muito elegantes os uniformes. A cor discreta, o tecido de ótima qualidade, a costura muito bem acabada. Era realmente um belo e confortável traje de trabalho.
37-Não tinha medo o tal João de Santo Cristo Era o que todos diziam quando ele se perdeu Deixou pra trás todo o marasmo da fazenda Só pra sentir no seu sangue o ódio que Jesus lhe deu Quando criança só pensava em ser bandido Ainda mais quando com um tiro de soldado o pai morreu Era o terror da sertania onde morava E na escola até o professor com ele aprendeu Ia pra igreja só prá roubar o dinheiro Que as velhinhas colocavam na caixinha do altar Sentia mesmo que era mesmo diferente Sentia que aquilo ali não era o seu lugar Ele queria sair para ver o mar E as coisas que ele via na televisão Juntou dinheiro para poder viajar De escolha própria, escolheu a solidão ... A letra da música Faroeste Caboclo, da banda Legião Urbana, é um exemplo de tipologia textual 
gabarito: narrativa
38- Sobre o Resumo, só NÃO é correto um dos pressupostos abaixo. Identifique-o:
gabarito: O resumo deve ser escrito com nossas próprias palavras, porque é uma reescritura de um texto original
39-Esse gênero textual, em que se reescreve um texto, reduzindo-o às suas partes mais importantes deve ser produzido com respeito pela sequência de ideias do texto original; deve primar pela clareza, já que os fatos apresentados devem ser objetivos; outra característica sua é o rigor, pois as ideias principais devem ser reproduzidas sem erros.
gabarito:Ao resumo
40-Para escrever um artigo científico como trabalho de finalização de curso, você deve buscar um problema relacionado a sua vida profissional, vivido no dia a dia ou acontecido na organização. Após isso, você deve buscar fontes de pesquisa que possam sustentar a elaboração do artigo. Em seguida, analise os dados coletados e gere resultados. Não esqueça o caráter metodológico do texto, de acordo com as regras da ABNT. O textoensina, brevemente, como elaborar um artigo no meio acadêmico. A tipologia textual presente é a
gabarito: Injunção 
41-Tendo em mente o conceito de texto, podemos dizer que uma placa de trânsito que transmita uma mensagem por meio apenas de imagens é um exemplo de texto:
gabarito: não verbal
42-Carlos Alberto sabia que os textos podem apresentar formatos diferentes. Ele foi incumbido pela sua chefe do setor de atendimento da agencia de propaganda na qual trabalhava, de elaborar um texto que pudesse representar uma DESCRIÇÃO das peças publicitárias feito para um grande cliente conquistado na semana passada. Interpretando este formato, como você classificaria as características que Carlos Alberto deveria seguir para concluir sua descrição?
gabarito: Retrato de pessoas, ambientes e objetos; uso de verbos de ligação; tem como resultado a imagem fisica ou psicológica
43-Observe o seguinte texto: "Às sete horas o despertador tocou. Samuel saltou da cama, correu para o banheiro, fez a barba e lavou-se. Vestiu-se rapidamente e sem ruído. Estava na cozinha, preparando sanduíches, quando a mulher apareceu..." Considerando as características do formato deste texto, assinale a alternativa correta: 
gabarito: O texto é narrativo, em terceira pessoa, narrado por observador
44-Os gêneros textuais podem ser vistos como as diversas formas que um texto pode assumir para cumprir seus objetivos, ou seja, para comunicar, informar, entreter, comover etc. Em relação aos gêneros textuais, assinale a única afirmativa NÃO verdadeira:
gabarito- Um texto de trabalho científico é uma exposição, em que o ponto de vista do autor é explicitado
45-Uma carta comercial bem-feita pode ser o ponto de partida para a concretização de bons negócios; da mesma forma, uma carta mal redigida e ¿desastrada¿ pode levar a empresa a perder um bom cliente ou um parceiro comercial significativo. Por isso, a tarefa de preparar esse tipo de correspondência exige habilidade, conhecimento das técnicas de redação e profissionalismo. Então ao COMEÇAR uma CARTA COMERCIAL, é importante que se vá direto ao assunto, usando os verbos para iniciar e comandar as ações propostas. Portanto, EVITE sempre as seguintes expressões:
gabarito:Venho por meio desta...- Servimo-nos da presente para...- Esta tem a finalidade de..
46-O (A) ______________ é uma carta destinada a funcionários de um determinado setor, remetida pelo chefe da repartição ou do departamento. Tem o objetivo de transmitir normas, ordens, avisos, pedidos, ou seja, de delimitar comportamentos e homogeneizar condutas de um grupo de pessoas. Tem esse nome porque indica a função de divulgar as informações entre todos os destinatários
gabarito: circular
47- Complete a lacuna com o tipo de comunicação oficial conveniente: O ............. é um tipo de documento endereçado a uma autoridade, com o objetivo de comunicar um fato ou realizar uma solicitação em caráter oficial. 
gabarito: oficio
48-No ambiente corporativo, o e-mail é um importante canal de comunicação. Nele, o uso de expressões grafadas com letras maiúsculas caracteriza
gabarito: um tom agressivo na mensagem transmitida ao leitor.
49- Uma carta comercial bem-feita pode ser o ponto de partida para a concretização de bons negócios; da mesma forma, uma carta mal redigida e "desastrada" pode levar a empresa a perder um bom cliente ou um parceiro comercial significativo." Assinale a opção que deve ser "evitada" ao se iniciar uma carta comercial: 
gabarito: Vimos por meio desta informar que a partir de agora os pagamentos podem ser feitos por meio de boleto bancário
50-Sobre o conceito de stakeholders, podemos dizer que ele: I- significa "partes interessadas" em um projeto; II- envolve patrocinador, gerente, equipe de desenvolvimento, cliente, fornecedores e áreas interessadas no projeto; III- está relacionado à cultura de relacionamento em uma organização; IV- é fundamental na definição do processo de comunicação de uma organização. Estão corretos apenas os comentários: 
gabarito: I, II, III e IV
51-A comunicação nas empresas é um processo, porque..
gabarito:se trata de uma série de ações visando a um resultado predefinido.
52-Na aula sobre o Processo de Comunicação nas Organizações afirma -se que: o sucesso de qualquer estratégia empresarial depende, substancialmente, d e um bom d esempenho da comunicação, principalmente da cultura d e comunicação da empresa, o u seja, d a função comunicação que é exercida p or todos da organização, para q ue uma estratégia de n egócios seja efetivamente implementada. Assim sendo, o processo de comunicação em uma organização envolve 
gabarito: toda a diretoria, todas as gerências e todos os funcionários.
53-A comunicação empresarial só é completa se a mensagem do emissor/emitente for aceita e cumprida pelo receptor/destinatário. Isso só acontecerá se o receptor emitente tiver razões para aderir ao conteúdo da mensagem que lhe foi passada e, inclusive, entender quais as consequências de executar o que lhe foi solicitado. Por isso, é necessário que a comunicação empresarial seja 
gabarito: ética e transparente
54- Uma organização sustenta-se pela contribuição de vários públicos de interesse denominados stakehoders, entre os quais podem ser citados os funcionários, os clientes, os fornecedores, os distribuidores e os investidores. Ao se comunicar com cada um desses públicos de interesse uma empresa deve utilizar: 
gabarito: Uma linguagem e um canal específicos para cada um deles
55-Em relação à comunicação nas organizações, analise. 
 I. Uma comunicação eficaz é um processo horizontal, em que todos os envolvidos mantêm uma ética relacional. 
 II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. 
 III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. Assinale:
gabarito: se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
56-A Coca-Cola e a Pepsi realizam anúncios em que uma se refere a outra, demonstrando pontos distintivos entre os produtos das marcas. Note que o anunciado e o seu concorrente levam vantagem. Não há ataques e nem se denigre a imagem do concorrente. Esta estratégia de comunicação é chamada de 
gabarito: Comparativa
57-____________é, em essência, o propósito da organização." (Valeriano). O conceito que completa adequadamente o pensamento é: 
gabarito: missão
58-Assinale a opção que não seja um exemplo de valor:
gabarito: A meta é exporta cada vez mais
59- Na aula sobre Estratégias de Comunicação, fala- se que a comunicação empresarial deve ter a um só tempo: humor, ex atidão, clareza, simpli cidade, objetividade, resposta. Entre eles, um é o indicador de que a comunicação foi b em feita e compreendida. O elemento é 
gabarito: resposta
60-A visão é responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória... em suma, a visão pode ser percebida como a direção desejada, o caminho que se pretende percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos." Assinale o item que representa a visão de uma empresa: 
gabarito: Ser reconhecida como a melhor opção do mercado
61-A função da Estratégia, em uma empresa, é orientar a Comunicação e o caminho a ser seguido. Sobre os seus tipos podemos afirmar que todas as opções estão corretas EXCETO
gabarito:Autoritarismo
62-Tem a finalidade de coordenar os objetivos, estratégias e as diversas fases de uma comunicação, com os objetivos estipulados pelo marketing, para atingir o máximo de retorno sobre o investimento realizado. De acordo com a definição, falamos de uma etapa do processo de comunicação: 
gabarito:Planejamento
63-Assinale a única alternativa que contém um passo do processo de confecção de um plano de comunicação
gabarito: erificação do público-alvo
64-O plano de marketing costuma ser direcionado a :
gabarito: aspectosde variáveis externas à empresa
65-Assinale a opção que NÃO contenha apenas passos a seguir para a construção de um Plano de Comunicação. 
gabarito: A identificação do público-alvo e o controle do orçamento e da gestão
66-Fritz Henderson, presidente da General Motors, disse, certa vez, que as redes sociais democratizaram o boca a boca fazendo-o chegar a milhões. Isso significa dizer que hoje nosso público é interconectado, possui razoável acesso à informação e tecnologia e que, por isso, tudo é rapidamente checado e avalizado por meio de suas redes de relacionamento. Inverdades, deslizes e ruídos sustentam-se por muito pouco tempo e são disseminados na velocidade da luz a públicos numerosos, causando estragos gigantes à imagem e ao negócio de empresas que não atentarem à nova dinâmica propiciada por estes canais e não estiverem preparadas a se comunicar à altura e ao jeito deste
gabarito- novo público
67-Sobre a comunicação n as empresas e o plan o de comunicação, leia as fra ses a seguir: 
1) Nem todos os púb licos necessitam da mesma informação, d a mesma forma que nem tod a informação interessa igua lmente a todos os públicos. 
 2) Segmentar sua mensagem de acordo com seus inter esses é fundam ental para qu e a organização amplie seu entendimento com os stakeho lders. 
3)O relacionamento empresarial é bem mai s amplo e importa nte do que uma relação p ont ual d e compra e venda, ou uma ação eventual de inter esse instituci onal ou, ainda, algum p rograma isolado para o p úblico interno. Sobre elas, pode -se afirmar que: 
gabarito: todas as afirmações são verdadeiras
68-I. Leonardo não encontrou-a. II. Não há diferenças entre mim e ela. III. Ricardo ama ela. IV. Não é para mim fazer isso. Há ERRO de colocação pronominal nas frases:
gabarito: I, III e IV 
69-entre as regras que justificam o uso de próclise, há a seguinte: A próclise será de rigor quando antes do verbo houver uma conjunção subordinativa. Assinale a alternativa que apresenta um exemplo dessa regra: 
gabarito:Se me ensinares o caminho, chegarei lá. 
70-Assinale a única alternativa que não contém expressão que estabeleça uma relação de finalidade entre as orações envolvidas:
gabarito- O balcão fecha às 9h, porém há dias em que o expediente termina às 10h na loja.
71-Conectivos são conjunções que ligam as orações, estabelecem a conexão entre as orações nos períodos compostos e também as preposições, que ligam um vocábulo a outro. Os conectivos estabelecem uma relação de sentido entre os termos que ligam. A seguir, assinale a única alternativa que indica adequadamente a relação de sentido estabelecida entre as duas partes de cada frase. 
gabarito: O Senado aprovou medidas para coibir o nepotismo, / porém a China não gostou da atitude dos senadores. ¿ relação de adversidade. 
72-Gerundismo é considerado um vício de linguagem. Por isso, é criticado. Todas as alternativas a seguir contêm gerundismo, EXCETO
gabarito- O recado está caindo na secretária eletrônica o tempo todo.
73-__é o resultado da a rticulação das ideias de um texto; é a est ruturação lógico -semântica que faz com que numa situação discursiva palavras e frases componham um todo significativo para os interlocutores. 
gabarito: Coerência textual
74-Assinale a alternativa cuja palavra perdeu o acento devido à mesma regra que a palavra ideia.
gabarito- Bóia 
75-O uso de crase é facultativo: 
gabarito- diante de nomes próprios femininos. 
76-Para Beaugrande e Dressler (1997, p. 36), _________ consiste na conexão através de relações gramaticais dos componentes da superfície do texto, isto é, todos os procedimentos usados a fim de estabelecer relações entre os elementos superficiais de um texto se incluem nesse conceito. BEAUGRANDE, R. de & DRESSLER, W. U. Introducción a la lingüística del texto. Barcelona: Ariel, 1997
gabarito- coesão textual
77- Observe o seguinte texto: "Às sete horas o despertador tocou. Samuel saltou da cama, correu para o banheiro, fez a barba e lavou-se. Vestiu-se rapidamente e sem ruído. Estava na cozinha, preparando sanduíches, quando a mulher apareceu..." Considerando as características do formato deste texto, assinale a alternativa correta:
gabarito: O texto é narrativo, em terceira pessoa, narrado por observado
78- Nas aulas, falamos sobre Vícios de Linguagem. Retire o trecho em que há o vício de linguagem na frase. Depois, Classifique-o. - NÃO EXISTE MÁ INTENÇÃO A CERCA DELA, POIS TODOS OS PRODUTOS ESTÃO NA GARANTIA 
gabarito- há um Cacófato, ou seja, má sonoridade na união entre as palavras na frase. 
79-Segundo o conteúdo tratado na aula sobre Estrutura e estética da redação administrativa, existe a real importância de se conhecer o público alvo na Comunicação Empresarial. Apresente duas razões para isso
Gabarito: Se não se sabe com quem se vai comunicar, como saber de que forma, meio, quando e como comunicar? É preciso saber quem é, quais os hábitos, qual seu papel nas atividades da organização. Não se pode avançar na comunicação empresarial sem conhecer os receptores da mensagem em seus aspectos culturais, motivacionais, suas expectativas, etc.
80-Roman Jakobson, autor da Teoria Clássica da Comunicação, afirma que são seis os elementos que asseguram o êxito no ato comunicativo. São eles:
gabarito- Emissor ou remetente; contexto; mensagem; canal ou contato; código; receptor ou destinatário.
81-Dentre as frases abaixo, uma possui erro na colocação do pronome oblíquo ligado ao verbo. É ela 
gabarito- O assessor não forneceu-lhes flores
82-Qual é o vício de linguagem que se observa na frase: "O cachorro do meu vizinho morreu"? 
gabarito- Ambiguidade
83-De acordo com a matéria da aula 4, a coerência textual é a qualidade do texto que lhe assegura.
gabarito- Sequência lógica e continuidade de ideias
84-Assinale a opção em que o uso da crase é facultativo.
gabarito- No discurso, minhas palavras referiam-se à sua irmã
85- Tendo em mente os conceitos de texto e contexto, podemos dizer que, no ambiente corporativo, 
 I- a linguagem não verbal nunca é utilizada nas organizações. 
 II- o texto escrito é um exemplo de linguagem verbal. 
 III- os logotipos podem conter um desenho (linguagem não verbal) e um nome (linguagem verbal). 
 IV- a linguagem verbal e a não verbal só podem ser usadas separadamente. Estão corretos apenas os comentários:
gabarito:II e III
86-Analise as informações abaixo sobre a carta comercial. I- É um documento de correspondência externa usado como meio de comunicação formal entre duas empresas ou uma empresa e uma pessoa (ou vice-versa). II- Seu conteúdo se relaciona a assuntos comerciais e/ou financeiros de interesse de uma ou ambas as partes envolvidas. III- Sua redação deve levar em consideração dois aspectos essenciais: o que dizer e como dizer. IV- É um tipo de correspondência externa e interna que pode trazer bons resultados à empresa. Estão corretos apenas as informações: I e II II e III I, II e III I, III e IV III e IV
87-Entre as tarefas da comunicação, NÃO podemos citar:
gabarito: Desenvolver comportamento sério e inflexível, mas gerando simpatia e boa vontade. 
88-Leia, a se guir , a car ta emitida por uma as so cia ção de clas se pro fiss ion al. Na ca r ta , há um v íc io de lingua ge m que de vemos e v ita r. Assina le -o e e m se guida , ree sc reva a me nsa gem na lingua gem culta for ma l. - So licitam os a V.Sa. o c ump rime nto do s prazo s p ree s ta be lec idos pe las e mp re sas em foc o. A tt. Flor inda R ama lho, S ecre tar ia-Ex ec utiv a 
gabarito-o uso da a brev ia çã o "a tt" está in co rr e to pois se tra ta de um e str a nge iris mo . 
89-Num vagã o de me trô , u m anão co me çou a e sc orre ga r pelo banc o e outro pas sa ge iro , so lidá r io , o re coloc ou na p os içã o. P ouco depois , lá ia o a nã o e sc orre ga ndo e o me s mo pa ssa ge iro o re co loc ava no a sse nto. Qua ndo a s itua ç ão se re pe tiu pe la qu inta vez , o h ome m, jáirr itad o , e sbrave jou : - Será que você não consegue f ica r s enta do d ire it o? O anãoz in ho re spo nde u m u ito za nga do: - Meu a migo , a u ma s cinc o esta ções tento des emba rc ar e o s enhor nã o de ixa. O texto c ons t it u i u m gênero e u ma t ip o lo g ia textua l. Ident if ica r o gê ne ro e a tip o lo g ia te xt ual e nc ontra da.
G ab arito : Trata -se de uma P ia da, cu jo h um or é um e le me nt o ma rc ante . A tipo log ia é Na rra tiva , po is a pre se nta um e pis ód io , com pers o nagens , a mb ie nte , te mp o e a çõe s rea liza das e c ontadas por u m na rrador. 
90-A respeito da colocação pronominal, identifiq ue a única alternativa que classifica a dequadamente a posição do pronome em relaç ão ao verbo
gabarito-Entre ga r -lhe -ia o ped ido se e u tive ss e tem po . ¿ me só clise 
91-A pa r tir da v isão da linguagem no co ntex to em presar ia l, a de finiçã o de Ruído Com unica tivo es tá co rr eta , quando
gabarito-v emo s a má inte ra çã o entre os e leme ntos da c om unica çã o. 
92-Já que tinha be le za , des tac ava -se na f es ta. Uma mão lava a o utra . Já que tão be lo , chama va a tençã o. Nas fra se s ac ima , tem os e xemplo s d o Víc io de Lingua gem.
gabarito-Cacófa to.
93-A frase que a presenta Solecismo é : 
gabarito- Haviam muitos c omputadores naquela sala.
94-O s parágra fos podem se r d ef inido s co mo :
gabarito-tópicos frasais
95-A tra ído s p elas fo rm as ve rbais , que se mpre a pres entam uma síla ba tô nica , os pr onom es o blíquos á to nos (os clítico s) p od em o cupar tr ês po sições: _____________ (q ua ndo antepos to s à forma v er ba l), ______________ (quando im edia tame nte pospos tos a o verbo ) e _____ ______________ (co loca çã o ma is ra ra , no inte rior de fo rma v erba l). 
gabarito - próclise - ênclise - mesóclise
96-Leia c o m atenção as afirmaç ões a seguir :
 1)É tida c omo o detalhamen toda razã o deser da empresa , o u s eja , é o porquê da empresa . 
2) É al go responsável por nortear a organização. É u m ac umulado de convicç ões q ue di recionam sua trajetória .
 3)Conjunto de convicções que fundamentam as escolhas por um modo d e c onduta
 tanto d e um indiv íduo quanto em uma organi zação.
gabarito-Missã o , V isã o e Va lor es d e uma em presa
97-Imagine que o chefe do setor em que você trabalha pede para a secretária convocar a todos os funcionários para uma reunião de emergência. A secretária envia então um e-mail informando: "Nosso líder conclama a todos para premente confabulação hoje no auditório ao findar da lida coletiva". Apesar de isento de erros gramaticais, podemos dizer que o e-mail enviado foi ineficiente porque:
gabarito- foi inadequado para avisar os funcionários do setor sobre a reunião.
98-Você recebe um impresso publicitário anunciando a inauguração do mais novo espaço de uma firma especializada em recepções, festas, cerimonias e formaturas. Apesar de enviado por uma empresa acostumada a lidar com os mais diferentes públicos e dominar as formas adequadas de tratamento, o informe se encerrava do seguinte modo: "Seria legal você dar uma passadinha por lá." Essa não seria exatamente a forma adequada de comunicação com o público em geral, que inclui pessoas de todas as idades e profissões, por causa:
gabarito-da informalidade.
99-Analise as alternativas abaixo:
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa.
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal.
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações.
É correto afirmar que:
gabarito- apenas as alternativas I e II estão corretas.
100-Nas aulas sobre Administração da linguagem e Recursos de Modalidade, constatou-se a importância da colocação do pronome, do uso da crase e da pontuação na comunicação empresarial. Isto porque ela só será eficiente se não gerar mal-entendidos e reprocessamentos. Assim, o mau uso das normas gramaticais poderá gerar na comunicação o fenômeno chamado de	
gabarito-Ruído Comunicativo.
101-O médico alerta o paciente:
 - Puxa, meu amigo, não consigo encontrar a razão das suas dores.
Só pode ser por causa da bebida.
 - Não se preocupe não, doutor. Eu retorno amanhã, quando o senhor estiver mais sóbrio!
 
Houve incompreensão da mensagem. Pode-se afirmar que ocorreu, tecnicamente, um problema de comunicação chamado.
gabarito-Ruído Comunicativo.
102-Roman Jakobson é autor da Teoria Clássica da Comunicação. Segundo ele, seis elementos estariam envolvidos no processo de interação humana. Assinale a alternativa que NÃO contenha um desses elementos.
gabarito-Meio.
103-Analise as alternativas abaixo:
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa.
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal.
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações.
É correto afirmar que: I e II estão certas
104-As habilidades humanas relacionadas ao envio e recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes são de:
gabarito- comunicação.
105-Durante as nossas aulas, um dos objetivos propostos foi evidenciar que com a aplicação das ferramentas e conceitos de nossa língua utilizada adequadamente, a empresa certamente terá resultados . A Comunicação quando feita corretamente, proporciona para uma empresa:
106- Redigir bem em uma organização significa contribuir para uma comunicação eficiente e transparente. Abaixo você encontrará formas de iniciar uma carta comercial e deverá selecionar aquela que NÃO se deve usar para começar esse tipo de correspondência. 
responder: Vimos por meio desta informar que, a partir de agora, os pagamentos serão feitos por meio de boleto bancário.
107-Gerundismo é? um vício de linguagem que deve ser evitado
108-. Leonardo não encontrou-a. II. Não há diferenças entre mim e ela. III. Ricardo ama ela. IV. Não é para mim fazer isso. Há ERRO de colocação pronominal nas frases: 
resposta - I, III, IV
109-Dentre as regras que justificam o uso de próclise, há a seguinte: A próclise será de rigor quando antes do verbo houver uma conjunção subordinativa. Assinale a alternativa que apresenta um exemplo dessa regra:
resposta-Se me ensinares o caminho, chegarei lá. 
110- Nas frases que apresenta o vício de linguagem presente em ambas. ? 
Pintamos casa a domicilio
Proibido barulho sonoro
resposta- pleonasmo
111-Em geral, a comunicação social ocupa-se de:
resposta: assessoria de imprensa, relações públicas
marketing cultural, eventos, publicidade institucional e comercial.
jornalismo empresarial, identidade visual, comunicação interna e externa 
112-Carlos estava fazendo uma pesquisa bibliográfica para redigir as conclusões sobre sua pesquisa histórica e deparou-se nos textos com várias utilizações de parênteses. Em que situações ele poderia ter encontrado parênteses: 
resposta: Locuções ou frases intercaladas no período
113-Marque a alternativa que apresenta a correspondência INCORRETA entre o conectivo e a ideia expressa por ele.
resposta - Amanda foi demitida porque faltava com muita frequência. (explicação)
114-Solecismos são os erros que atentam contra as normas de concordância, de regência ou de colocação. Marque a opção em que esse vício de linguagem aparece.
Haviam muitos espectadores na peça.
115-De acordo com Luiz Antonio Sacconi (2008), o bom falante deve evitar cometer erros que dificultem ou impossibilitem a compreensão da mensagem, logo, tanto aquele que demonstra insuficiência no domínio da norma, quanto o que usa uma linguagem demasiadamente rebuscada cometem vícios de linguagem prejudiciais à comunicação. Acabar com a corrupção? Isso é colóquio flácido para acalentar bovino.Qual é o vício de linguagem presente na frase em destaque? 
resposta- Preciosismo
116-Você recebe um impresso publicitário anunciando a inauguração do mais novo espaço de uma firma especializada em recepções, festas, cerimonias e formaturas. Apesar de enviado por uma empresa acostumada a lidar com os mais diferentes públicos e dominar as formas adequadas de tratamento, o informe se encerrava do seguinte modo: "Seria legal você dar uma passadinha por lá." Essa não seria exatamente a forma adequada de comunicação com o público em geral, que inclui pessoas de todas as idades e profissões, por causa: 
resposta - informalidade
117-O líder de uma equipe costuma usar termos que sua jovem equipe não consegue entender. Em muitos momentos ele faz uso de palavras antigas que já caíram em desuso em nossa língua. Podemos afirmar que o mesmo comete o vício de linguagem chamado de
resposta-arcaismo
118-Em Sorocaba (interior de São Paulo), foi vista uma placa que informava "Programa de Alfabetização de Adultos sem Escolaridade". Nesse informe, qual foi o vício de linguagem presente?
pleonasmo
119-Para se reconstituir a coerência estilística da frase: O advogado observou que sua petição não prosperaria haja vista seu cliente ter - enfiado o pé na jaca - , dever-se-ia substituir a expressão popular entre aspas por: 
resposta-admitido erros e excessos. 
120-No parágrafo "A corrupção é assunto corriqueiro nos jornais. Todos os dias, os veículos de comunicação apresentam fatos que expõem essa face terrível da nossa política. De tanto lermos notícias da má conduta de muitos nossos representantes no executivo e no legislativo, acabamos por achar normal essa conduta", o tópico frasal foi desenvolvido por:
causa e consequencia
121-Na aula sobre Técnicas de Redação Empresarial, são mencionadas 3 condições básicas da comunicação empresarial que devem sempre ser levadas em consideração:
resposta- O autor, a empresa e o público alvo
122-Roman Jakobson é autor da Teoria Clássica da Comunicação. Segundo ele, seis elementos estariam envolvidos no processo de interação humana. Assinale a alternativa que NÃO contenha um desses elementos.
resposta - meio
123-A crase foi devidamente assinalada em uma das opções abaixo. Assinale-a:
resposta- Essa loja só vende à vista
124-Indique a única alternativa que contém o desvio chamado de frases siamesas. 
Olá Joana estou com saudades apareça em breve.
125-Quando se fala de coerência sintática de um texto, está-se dando maior importância á:
resposta- observância das regras de concordância e de regência.
126-Irei ao cinema , se puder. A palavra "se" é um articulador sintático de:
resposta- condição
127-Sobre o tipo de texto FICHAMENTO, NÃO se pode dizer que:
resposta-Contém o texto conforme ele está no original, só que em linguagem mais simples e coloquial.
128-Uma redação, principalmente, dissertativa argumentativa, possui estrutura de ideias dedutivas. Então, como estrutura de parágrafos, teríamos: 
resposta- Introdução, desenvolvimento, conclusão.
129-Roman Jakobson, autor da Teoria Clássica da Comunicação, afirma que são seis os elementos que asseguram o êxito no ato comunicativo. São eles:
resposta- Emissor ou remetente; contexto; mensagem; canal ou contato; código; receptor ou destinatário
130-Pronomes são palavras conhecidas pela relevância na comunicação. A colocação pronominal se dá em função da posição do pronome em relação ao verbo. As frases abaixo apresentam pronomes utilizados de maneira correta, EXCETO: 
resposta-Aquela empresa, enquanto sistema, não apóia-se nos aspectos relevantes relacionados ao meio ambiente e ao meio social.
131-Os vícios de linguagem prejudicam a comunicação empresarial, tornando a mensagem não eficiente e deixando os receptores confusos. Identifique o vício presente no trecho do e-mail: "Prezados, boa tarde. Trago aos senhores notícias alvissareiras: nesta data, um novo representante de nossa organização os frequentará semanalmente. Apresento assim o Sr. Moacir Franco, exímio profissional nesse campo de atuação."
resposta-arcaismo
132-Qual o vício de linguagem que se observa na frase? "Para abrir a embalagem, levante a alavanca para cima."
resposta- pleonasmo vicioso
133-Coesão textual é:
o conjunto de recursos linguísticos responsáveis pelas ligações que se estabelecem entre os termos de uma frase, entre as orações de um período ou entre os parágrafos de um texto. É a costura necessária para que as partes componham harmoniosamente o todo, deixando o texto agradável à leitura.
134-A importância da coerência textual na escrita ou na fala deve-se ao fato de que seu objetivo é conseguir, entre outras razões: 
resposta- Influenciar, sensibilizar, convencer o leitor
135-Na aula sobre Técnicas de Redação Empresarial, está dito que a comunicação empresarial deve facilitar o entendimento dos colegas, impedir que percam tempo e minimizar os problemas de interpretações equivocadas. Com esses objetivos de abreviar as comunicações nas empresas devem se utilizar mais da técnica de:
resposta-resumo
136-A importância do parágrafo, em um texto, deve-se ao fato de ele facilitar a compreensão de uma ideia central e de seu contexto. Isso acontece porque o parágrafo é composto de uma sequência de frases que :
resposta-asseguram uma unidade lógica na expressão de uma ideia
137-