Administração de sistemas de informação

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Avaliação: GST0432_AV_201406058106 » ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 
	Professor:
	SUELI MOREIRA MARQUET SILVA
	Turma: 9011/AA
	Nota da Prova: 5,1    Nota de Partic.: 1   Av. Parcial 2  Data: 17/11/2017 19:36:10
	
	 1a Questão (Ref.: 201406908918)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual a importância da implantação do CRM?
		
	
Resposta: A importancia da implantação do CRM nas empresas é o relacionamento com o cliente,pois o sofware serve de apaio para colacar em pratica a estratégia das empresas,com isso, as beneficiando.
	
Gabarito: Tornar o atendimento aos clientes mais efetivos e garantir a qualidade da prestação de serviços
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201406907753)
	Pontos: 0,1  / 1,0
	Em um Sistemas de apoio Gerencial, um bom entendimento de como são usados os sistemas de informação nas organizações começa com um exame de solução de problemas e da tomada de decisão, envolvendo riscos de incerteza, decisão e estimativa. Neste contexto, descreva o que representam os riscos de incerteza, riscos da decisão e riscos de estimativa
		
	
Resposta: Riscos de incerteza é o fato de utilizar sistemas não eficazes para o funcianamento da empresa.
	
Gabarito: A tomada de decisão envolve elementos de risco e incerteza quanto ao resultado, O risco da decisão refere-se ao risco inerente à própria decisão e risco de estimativa refere-se ao risco inerente ao processo de avaliação
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201406239343)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em relação a conceitos básicos de sistemas de informações, indique nas alternativas a seguir o único conceito correto:
		
	
	Recursos de Hardware compreende todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações. Como os conjuntos de instruçoes operacionais e de processamento da informação.
	 
	Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados, que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização;
	
	O especialistas em Sistemas de Informação são os usuários finais e profissionais que gastam a maior parte do tempo criando , utilizando e distribuindo a informação;
	
	Recursos de Software são todas as mídias de dados , nos quais são registrados os dados. Em sistemas de informação podemos considerar os sistemas de computadores e os periféricos de computador.
	
	Redes de Telecomunicações como Internet, Intranet tornaram-se essenciais ao sucesso de operações de todos os tipos de organização e de seus sistemas de informação computadorizado. Tais redes de comunicação são exemplos de recursos de dados.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201406239403)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação. Máquinas e mídias. Nos sistemas de informação computadorizados são exemplos os sistemas de computadores (unidades de processamento central como os microcomputadores, computadores de médio porte etc) e os periféricos de computador (teclado, mouse, monitor, impressoras), estamos nos referindo a:
		
	
	rede
	
	software
	
	dados
	
	pessoas
	 
	hardware
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201406760216)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual dos conceitos abaixo não corresponde a um elemento lógico de dados?
		
	
	Registro é uma coleção de campos inter-relacionados.
	
	Banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados.
	 
	Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados.
	
	Campo é um grupamento de caracteres que representa uma característica.
	
	Arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407091349)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Sistemas de informação podem ser classificados de acordo com o seu propósito. Analise o caso a seguir: suponha um sistema de informação utilizado pela recepção de um hotel. Este sistema basicamente substitui o papel para que sejam feitas reservas dos quartos. Este tipo de sistema se caracteriza por facilitar tarefas e diminuir mão de obra. Assinale a opção a seguir que melhor descreve este tipo de sistema de informação:
		
	 
	Suporte à decisão
	
	E-procurement
	
	Suporte à gestão
	
	Backup
	 
	Automação
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201407080812)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A sigla CRM, no contexto da Tecnologia da Informação significa
		
	
	Customer Remember Main
	
	Client relationship main
	 
	Customer relationship mannager
	 
	Client remember mannager
	
	Customer Rewarding monitoring
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201406300983)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O desempenho organizacional da empresa Persinex Ltda. Depende cada vez mais de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de processamento de informações e de dados a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para administração da empresa, o SIG é particularmente importante em virtude de:
		
	
	Possibilitar a avaliação das informações e dos dados inerentes à horizontalização e verticalização estratégicas da empresa.
	
	Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional, possibilitando a diminuição do quadro funcional da área de informática da empresa.
	
	Determinar o fechamento dos dados e das informações específicas dos balanços patrimoniais da empresa a tempo de serem avaliados gerencialmente antes do processo de auditoria externa.
	 
	Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento.
	
	Sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor avaliação do seu potencial de crescimento, visando a um aumento de mercado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201406876855)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Um estudo feito por uma empresa de pesquisas sobre modelos de compra em supermercados, revela que, na compra de salgadinhos de milho, compra-se também um refrigerante tipo cola em 65% das vezes; e que, quando há uma promoção, o refrigerante é comprado em 85% das vezes. Esse estudo é um exemplo do que pode ser obtido por um tipo de informação do Data mining.
		
	
	Aglomeração.
	 
	Sequência.
	
	Classificação.
	
	Prognóstico.
	 
	Associações.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201406654053)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Questão ENADE 2006. A seleção de prioridades de implantação de sistemas é uma parte importante do Planejamento Estratégico de Tecnologia de Informação (PETI). Uma visão corporativa das necessidades de sistemas deve ser desenvolvida de tal maneira que as prioridades sejam definidas. Os sistemas implantados em primeiro lugar devem ser aqueles que atendam aos fatores críticos de sucesso do negócio, resolvam problemas imediatos, tenham rápido retorno de investimento ou sejam de implantação rápida ou simples. Constituem atividades do PETI: I - definição de estratégias do negócio: diretrizes, planos, objetivos, fatores críticos de sucesso, benefícios do projeto; II - início da elaboração do PETI pela definição dos projetos operacionais a serem executados; III - verificação da situação atual dos sistemas a serem definidos, avaliando o grau de atendimento das necessidades de informações gerenciais; IV - especificação dos equipamentos como base para definição do planejamento; V - determinação dos recursos de informática que serão utilizados: conectividades, compatibilidades de hardware, softwares e configuração dos equipamentos. Estão corretas, apenas, as atividadesII e IV
	
	I e III
	
	I e V
	 
	I, III e V
	 
	II e III