QUESTIONARIO MODELAGEM

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1a Questão (Ref.: 201605126863) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (0) 
 
Um Banco de Dados é: 
 
 
uma coleção de fatos aleatórios registrados, que representam certos aspectos de interesse do mundo 
real. 
 
uma coleção organizada de fatos registrados, que refletem o estudo de certos aspectos de interesse do 
mundo real. 
 
um grupo de dados guardados num computador. 
 
uma coleção de fatos armazenados num arquivo computadorizado. 
 
um sequência de linhas armazenadas em uma tabela. 
 
 2a Questão (Ref.: 201605122194) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Acerca de Bancos de Dados e Sistemas de Gerência de Banco de Dados (SGBDs) é correto dizer: 
 
 
O administrador do banco de dados (DBA) é a pessoa responsável por autorizar o acesso ao banco de 
dados, definir o esquema do banco de dados e o método de acesso, coordenar e monitorar sua utilização 
e projetar e implementar ferramentas do SGBD. 
 
Um banco de dados não pode ser gerado nem mantido manualmente, ou seja, sem o auxílio de um SGBD 
ou programa similar. 
 
O uso de SGBDs permite eliminar a redundância dos dados e garantir as restrições de integridade, 
trazendo vantagens em relação ao enfoque de sistemas de arquivos tradicionais. 
 
Um SGBD tem acesso não somente ao banco de dados, mas também a uma definição completa do banco 
de dados armazenada no catálogo do sistema, ou seja, o SGBD tem acesso aos dados e aos metadados. 
 
Um banco de dados é uma coleção de programas que possibilita a criação e manutenção de dados, 
enquanto que um SGBD permite a realização de consultas sobre os dados através de linguagens de 
consulta, como por exemplo SQL. 
 
 3a Questão (Ref.: 201605663403) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) 
 
Alexandre Júnior, professor da disciplina de Modelagem de Dados, ficou responsável por projetar um banco de dados de 
defesas de Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC). Outro professor, Antônio Xavier, precisa de dois alunos para dar 
continuidade ao projeto iniciado por Alexandre, que deve incluir também o desenvolvimento de um software para acessar 
o banco de dados. Antônio então convidou os alunos Márcio Ramos e Eliza Carneiro para auxiliá-lo. Para realizar sua 
tarefa, Márcio irá necessitar tirar dúvidas com Alexandre, Antônio e Eliza, enquanto Antônio dará continuidade à tarefa 
iniciada por Alexandre. Finalmente, Eliza precisará de um treinamento dado por Márcio para auxiliar a sua tarefa que será 
quase diária durante o início e término de cada período. De acordo com a descrição acima, assinale que tipos de usuários 
de banco de dados são Antônio, Márcio e Eliza, respectivamente: 
 
 
Usuário Final, Administrador de Banco de Dados e Programador de Aplicação 
 
Administrador de Banco de Dados, Usuário Final e Programador de Aplicação 
 
Programador de Aplicação, Usuário Final e Administrador de Banco de Dados 
 
Programador de Aplicação, Administrador de Banco de Dados e Usuário Final 
 
Administrador de Banco de Dados, Programador de Aplicação e Usuário Final 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201605102088) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A arquitetura ANSI/SPARC se divide em três níveis, quais são? 
 
 
Conceitual, Lógico e Externo. 
 
Interno, Externo e Lógico. 
 
Lógico, Físico e Interno. 
 
Interno, Conceitual e Físico. 
 
Interno, Externo e Conceitual. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605644036) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (0) 
 
Sabe-se que todo SGBD (Sistema Gerenciador de Banco de Dados) possui características principais. 
 
Marque a alternativa que define a característica que se trata da existência de um catálogo que armazena as 
informações chamadas metadados. 
 
 
Isolamento entre os programas e os dados e abstração de dados. 
 
Modelagem representativa da natureza do negócio. 
 
Natureza auto descritiva. 
 
Suporte para as múltiplas visões de dados. 
 
Compartilhamento de dados e processamento de transações de multiusuários. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201605304766) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (0) 
 
Analise as sentenças abaixo verificando se são verdadeiras ou falsas. Em seguida marque a alternativa que 
corresponde ao resultado de sua análise. 
 
I - Os bancos de dados representam um repositório de dados, cujas definições são denominadas por metadados. 
 
II - O conceito chamado de abstração de dados refere-se ao processo que se dá pelos programas a ter que 
solicitar os dados para o SGBD. 
 
III - Os bancos de dados não permitem acesso simultâneo para que não aconteça uma inconsistência dos dados. 
Cada usuário deverá acessar um dado exclusivamente, independente se para leitura ou gravação. 
 
 
Estão corretas as sentenças II e III. 
 
Estão corretas as sentenças I, II e III. 
 
Está correta somente a sentença I. 
 
Estão corretas as sentenças I e II. 
 
Estão corretas as sentenças I e III. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201605316845) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (0) 
 
Um conjunto de dados é chamado de registro, um conjunto de registros é estruturado ou chamado de tabela, 
como é definido o conjunto de tabelas ? 
 
 
Base de Dados 
 
SGBD. 
 
Administrador de Banco de Dados. 
 
Administração de Dados. 
 
Campos. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201605664759) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) 
 
Dois amigos resolveram abrir uma loja que compra e revende peças de hardware antigas. A loja se chama 
Naftalina Digital. João Paulo, um dos sócios da loja e que já trabalhou diversos anos com banco de dados 
(BD) está projetando o BD que será utilizado pelo sistema de venda da loja que também será desenvolvido. 
Francisco é o primeiro funcionário contratado para trabalhar na loja. Vanessa e Janaína prestarão serviços à 
loja. A interação entre os quatro será fundamental para a construção e manutenção do bom funcionamento do 
sistema de venda. Janaína dará continuidade a todo o trabalho realizado por João Paulo, enquanto Vanessa 
também precisará interagir bem com ambos (João Paulo e Janaína). Já Francisco precisará de um treinamento 
dado por Vanessa. 
Assinale abaixo qual a alternativa indica corretamente quais tipos de usuários de banco de dados são 
Francisco, Vanessa e Janaína, respectivamente: 
 
 
Usuário Final, Programador de Aplicações e Administrador Banco de Dados. 
 
Programador de Aplicações, Administrador de Banco de Dados e Usuário Final. 
 
Administrador de Banco de Dados, Programador de Aplicações e Usuário Final. 
 
Usuário Final, Administrador Banco de Dados e Programador de Aplicações. 
 
Programador de Aplicações, Usuário Final e Administrador de Banco de Dados. 
 
 1a Questão (Ref.: 201606103366) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (0) 
 
Na notação de Peter Chen um losango representa um(a) : 
 
 
Entidade 
 
Composição 
 
Agregação 
 
Relacionamento 
 
Atributo 
 
 2a Questão (Ref.: 201606131269) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (0) 
 
Fonte: FUNCAB - CODATA - Auxiliar de Informática - 2013. 
 
São vantagens de bancos de dados, EXCETO: 
 
 
utilização de pessoal sem conhecimento especializado. 
 
controle de redundância dos dados. 
 
segurança dos dados. 
 
independência dos dados. 
 
privacidade dos dados. 
 
 3a Questão (Ref.: 201606079235) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (0) 
 
Um Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados : 
 
 
Ocorre em uma relação de existir mais de uma combinação de atributos possuindo a propriedade de 
identificação única. 
 
É um software com recursos específicos para facilitar a manipulação das informações dos bancos dedados e o desenvolvimento de programas aplicativos. 
 
Ocorre se um atributo de uma relação for atributo em outra relação. 
 
É o Conjunto de atributos que serão chave primária que organiza e dá acesso a tabela. 
 
É um atributo ou combinação de atributos que possuem a propriedade de identificar de forma única uma 
linha da tabela. 
 
 4a Questão (Ref.: 201606131222) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (0) 
 
Um Banco de Dados é um 
 
 
software que incorpora as funções de definição, recuperação e alteração de dados. 
 
software que modela funções de definição, recuperação e alteração de dados e programas. 
 
conjunto de dados integrados destinados a atender às necessidades de uma comunidade de usuários. 
 
conjunto de objetos da realidade sobre os quais se deseja manter informações. 
 
conjunto de operações sobre dados integrados destinados a modelar processos. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605940884) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (0) 
 
Um Sistema Gerenciador de Banco de Dados - SGBD - (ou DBMS - Database Management System) é um 
sistema utilizado para gerenciar dados que estão armazenados de forma organizada, permitindo incluir, alterar, 
excluir, consultar e manipular dados. Os SGBD podem utilizar diferentes modelos de dados, dentre as opções 
apresentadas a seguir escolha a alternativa ERRADA : 
 
 
No modelo de dados em rede, a visão do usuário é a de um grafo ou uma malha de ligações um-para-
muitos entre os registros. Um tipo de registro pode estar envolvido em mais de um relacionamento, 
podendo ter vários ascendentes e vários descendentes. 
 
No modelo de dados hierárquico, o usuário percebe o banco de dados como uma estrutura de árvores 
que envolvem registros e ligações. Cada registro pode possuir um número qualquer de descendentes, e 
ascendente (exceto a raiz, que não possui ascendente). O registro ascendente guarda referências do 
conjunto de descendentes que possui. 
 
b. No modelo de dados semâtico, a visão do usuário é a de um grafo ou uma malha de ligações um-para-
muitos entre os registros. Um tipo de registro pode estar envolvido em mais de um relacionamento, 
podendo ter vários ascendentes e vários descendentes. 
 
No modelo de dados relacional, não existem caminhos pré-definidos para se fazer acesso aos dados, 
implementando estruturas de dados organizadas em relações. Uma relação é constituída por um ou mais 
atributos que traduzem o tipo de dados a armazenar, sendo esta a estrutura fundamental deste modelo. 
 
No modelo de dados orientados a objetos, a representação dos elementos do mundo real é feita em 
forma de objetos complexos (textos, gráficos, imagens) e dinâmicos (programas, simulações), possuindo 
uma maior naturalidade conceitual e estando em consonância com as tendências em linguagens de 
programação e engenharia de software mais atuais. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201605304766) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (0) 
 
Analise as sentenças abaixo verificando se são verdadeiras ou falsas. Em seguida marque a alternativa que 
corresponde ao resultado de sua análise. 
 
I - Os bancos de dados representam um repositório de dados, cujas definições são denominadas por metadados. 
 
II - O conceito chamado de abstração de dados refere-se ao processo que se dá pelos programas a ter que 
solicitar os dados para o SGBD. 
 
III - Os bancos de dados não permitem acesso simultâneo para que não aconteça uma inconsistência dos dados. 
Cada usuário deverá acessar um dado exclusivamente, independente se para leitura ou gravação. 
 
 
Está correta somente a sentença I. 
 
Estão corretas as sentenças I e III. 
 
Estão corretas as sentenças I, II e III. 
 
Estão corretas as sentenças II e III. 
 
Estão corretas as sentenças I e II. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201605707265) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) 
 
Um banco de dados possui diversos usuários, o DBA é o usuário que: 
 
 
ocasionalmente faz acesso à base de dados. Eles podem usar uma linguagem de consulta sofisticada para 
especificar suas requisições; 
 
possui a responsabilidade de identificar os dados a serem armazenados no BD e pela escolha da 
estrutura apropriada utilizada para armazená-los; 
 
determina os requisitos dos usuários finais, especialmente de usuários que necessitam de maior 
interação com o BD; 
 
Nenhuma das anteriores. 
 
é responsável por autorizar acesso à base de dados e coordenar e monitorar seu uso; 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201605734849) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) 
 
Qual dos itens abaixo NÃO é um componente de um sistema de banco de dados? 
 
 
Usuários. 
 
Definição dos Dados (Metadados). 
 
Levantamento de Requisitos 
 
Sistema Gerenciador de Banco de Dados. 
 
Programas de Aplicação. 
 
1a Questão (Ref.: 201605126871) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Com relação às características de um SGBD, o compartilhamento de dados: 
 
 
permite que usuários diferentes utilizem o dado ao mesmo tempo. 
 
permite que um dado seja dividido pelas aplicações. 
 
permite que usuários diferentes utilizem o dado com conceitos diferentes. 
 
permite que aplicações diferentes utilizem o dado com conceitos diferentes 
 
permite que usuários diferentes utilizem o dado em tempos diferentes. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201606105449) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
A vantagem do SGBD, responsável por evitar que dados repetidos sejam armazenados no sistema, consumindo 
de forma ineficiente os recursos de armazenamento, chama-se: 
 
 
Controle de Redundância. 
 
Controle de acesso mais especializado. 
 
Independência entre operação e programa. 
 
Compartilhamento de Dados e Transações. 
 
Suporte a Visões. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201605126847) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Independência de Dados significa: 
 
 
não há necessidade de interferência do Administrador de Dados na criação do BD. 
 
ao usuários não precisam definir os dados. 
 
os dados estão livres de controle do DBA. 
 
imunidade das aplicações às mudanças na estrutura de armazenamento e estratégias de acesso. 
 
os dados são colocados no BD independentemente um do outro. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201605644042) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Sabe-se que todo SGBD (Sistema Gerenciador de Banco de Dados) possui características principais. 
Marque a alternativa que define a característica que viabiliza a alteração da estrutura sem precisar alterar os 
programas que o acessam. 
 
 
Compartilhamento de dados e processamento de transações de multiusuários. 
 
Natureza auto descritiva. 
 
Modelagem representativa da natureza do negócio. 
 
Isolamento entre os programas e os dados e abstração de dados. 
 
Suporte para as múltiplas visões de dados. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605126865) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Três das principais características que um SGBD deve prover são: 
 
 
mecanismos de backup e recuperação, dependência de dados e retrição de integridade 
 
independência de dados, retrição de integridade e compartilhamento de dados 
 
controle de acesso, dependência de dados e mecanismos de backup e recuperação 
 
independência de dados, divisão de dados e restrição de acesso 
 
controle de redundância, compartilhamento de acesso e restrição de integridade 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201606131492) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Ano: 2012 - Banca: CESGRANRIO - Órgão: LIQUIGÁS - Prova: Profissional Júnior - Análise de InfraestruturaO conceito de independência de dados em sistemas de gerência de banco de dados está relacionado aos 
vários níveis de abstração de dados, conhecidos como esquemas. A independência de dados 
 
 
física é a possibilidade de alterar o esquema interno sem precisar modificar o esquema conceitual. 
 
lógica é a possibilidade de alterar o esquema externo sem precisar modificar o esquema interno. 
 
conceitual é a possibilidade de alterar o esquema interno sem precisar modificar o esquema externo. 
 
externa é a possibilidade de alterar o esquema interno sem precisar modificar o esquema físico. 
 
interna é a possibilidade de alterar o esquema conceitual sem precisar modificar o esquema externo. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201605647326) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Segundo Navathe, um sistema gerenciador de Banco de Dados (SGBD) é uma coleção de programas que 
permite ao usuário criar e manter um banco de dados. 
 
Avalie as seguintes afirmações a respeito dos benefícios do SGBD. 
 
I - O SGBD deve prover funcionalidades para a definição e a garantia das restrições de integridade. 
 
II - O SGBD não deve, de maneira nenhuma, permitir a redundância de dados. 
 
III - O SGBD deve prover facilidades para restauração de falhas de software e hardware. 
 
Assinale a alternativa corretas. 
 
 
É correta apenas a afirmativa II. 
 
São corretas as afirmativas I e III. 
 
É correta apenas a afirmativa I. 
 
São corretas as afirmativas I e II. 
 
É correta apenas a afirmativa III. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201605644051) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Sabe-se que todo SGBD (Sistema Gerenciador de Banco de Dados) possui características principais. 
 
Marque a alternativa que define a característica que garante o uso dos dados por diversos setores da empresa 
simultaneamente, preservando a integridade dos dados. 
 
 
Suporte para as múltiplas visões de dados. 
 
Isolamento entre os programas e os dados e abstração de dados. 
 
Natureza auto descritiva. 
 
Modelagem representativa da natureza do negócio. 
 
Compartilhamento de dados e processamento de transações de multiusuários. 
 
 1a Questão (Ref.: 201605304767) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Os Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados possuem propriedades fundamentais que determinam o sucesso 
de qualquer projeto de desenvolvimento. 
 
Marque a alternativa correta que NÃO indica um benefício da propriedade INDEPENDÊNCIA DOS DADOS. 
 
 
facilita a manutenção do sistema. 
 
provê ao programador facilidade no desenvolvimento dos programas. 
 
facilita o desenvolvimento de novos sistemas. 
 
garante a incidência da redundância dos dados. 
 
padroniza as estruturas de dados relacionadas ao banco de dados. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201605647332) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Segundo Navathe, um sistema gerenciador de Banco de Dados (SGBD) é uma coleção de programas que 
permite ao usuário criar e manter um banco de dados. 
 
Avalie as seguintes afirmações a respeito dos benefícios do SGBD. 
 
I - O SGBD de garantir a segurança e um subsistema de autorização usado pelo DBA para criar contas e definir 
as restrições de cada uma. 
 
II - O SGBD deve fornecer múltiplas interfaces para os usuários. 
 
III - O SGBD deve ter a capacidade de representar a variedade de relacionamentos complexos entre os dados, 
bem como recuperar e atualizar os dados relacionados fácil e eficientemente. 
 
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas. 
 
 
São corretas as afirmativas I e II. 
 
São corretas as afirmativas I, II e III. 
 
Todas as afirmativas são incorretas. 
 
São corretas as afirmativas I e III. 
 
São corretas as afirmativas II e III. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201605650187) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Segundo Navathe, Sistema Gerenciador de Banco de Dados (SGBD) é uma coleção de programas que permite 
aos usuários criar e manter um banco de dados. O SGBD é, portanto, um sistema de software de propósito geral 
que facilita os processos de definição, construção, manipulação e compartilhamento de banco de dados entre 
vários usuários e aplicações. 
 
Avalie as seguintes afirmações a respeito das características do emprego de banco de dados. 
 
I -É muito comum um banco de dados possuir muitos usuários, mas todos possuem as mesma visão do banco 
de dados 
 
II - Uma característica fundamental da abordagem de banco de dados é que o sistema de banco de dados 
possui não apenas o banco de dados, mas também uma completa definição da estrutura desse banco de dados 
e suas restrições. 
 
III - Compartilhamento de dados e o processamento de transação multiusuário, onde o SGBD deve garantir 
várias propriedades da transação. 
 
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas. 
 
 
São corretas apenas as afirmativas I e III. 
 
É correta apenas a afirmativa III. 
 
É correta apenas a afirmativa II. 
 
É correta apenas a afirmativa I. 
 
São corretas apenas as afirmativas II e III. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201606131472) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Ano: 2012 - Banca: CONSULPLAN - Órgão: TSE - Prova: Analista Judiciário - Análise de Sistemas (Adaptada) 
 
Dentre os objetivos da implementação de bancos de dados, um visa solucionar um problema que ocorre 
quando aplicações diferentes operam sobre os mesmos dados, armazenados em arquivos diferentes. Esse 
problema é conhecido por 
 
 
replicação de dados. 
 
dependência de dados. 
 
redundância de dados. 
 
descentralização de dados. 
 
integridade de dados. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605664738) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Analise o texto incompleto abaixo: 
Um dos maiores problemas decorrente do armazenamento de dados em arquivos é a ____________ de dados que tem 
como consequência a _____________ de dados. Outro grave problema é a inexistência da _____________ de dados. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente e respectivamente as lacunas acima: 
 
 
Inconsistência, redundância e segurança. 
 
Segurança, redundância e consistência. 
 
Redundância, segurança e inconsistência. 
 
Redundância, inconsistência e segurança. 
 
Inconsistência, segurança e redundância. 
 
 6a Questão (Ref.: 201606131492) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Ano: 2012 - Banca: CESGRANRIO - Órgão: LIQUIGÁS - Prova: Profissional Júnior - Análise de Infraestrutura 
 
O conceito de independência de dados em sistemas de gerência de banco de dados está relacionado aos 
vários níveis de abstração de dados, conhecidos como esquemas. A independência de dados 
 
 
externa é a possibilidade de alterar o esquema interno sem precisar modificar o esquema físico. 
 
interna é a possibilidade de alterar o esquema conceitual sem precisar modificar o esquema externo. 
 
física é a possibilidade de alterar o esquema interno sem precisar modificar o esquema conceitual. 
 
lógica é a possibilidade de alterar o esquema externo sem precisar modificar o esquema interno. 
 
conceitual é a possibilidade de alterar o esquema interno sem precisar modificar o esquema externo. 
 
 7a Questão (Ref.: 201605644042) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Sabe-se que todo SGBD (Sistema Gerenciador de Banco de Dados) possui características principais. 
Marque a alternativa que define a característica que viabiliza a alteração da estrutura sem precisar alterar os 
programas que o acessam. 
 
 
Isolamento entre os programas e os dados e abstraçãode dados. 
 
Natureza auto descritiva. 
 
Suporte para as múltiplas visões de dados. 
 
Modelagem representativa da natureza do negócio. 
 
Compartilhamento de dados e processamento de transações de multiusuários. 
 
 8a Questão (Ref.: 201605647326) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Segundo Navathe, um sistema gerenciador de Banco de Dados (SGBD) é uma coleção de programas que 
permite ao usuário criar e manter um banco de dados. 
 
Avalie as seguintes afirmações a respeito dos benefícios do SGBD. 
 
I - O SGBD deve prover funcionalidades para a definição e a garantia das restrições de integridade. 
 
II - O SGBD não deve, de maneira nenhuma, permitir a redundância de dados. 
 
III - O SGBD deve prover facilidades para restauração de falhas de software e hardware. 
 
Assinale a alternativa corretas. 
 
 
São corretas as afirmativas I e II. 
 
É correta apenas a afirmativa I. 
 
São corretas as afirmativas I e III. 
 
É correta apenas a afirmativa II. 
 
É correta apenas a afirmativa III. 
 
 1a Questão (Ref.: 201605859201) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
É o modelo de dados que eliminou o conceito de hierarquia, permitindo que um mesmo registro estivesse 
envolvido em várias associações. Os registros, organizados em grafos, permitem o tipo de associação que define 
uma relação 1:N entre os tipos de registros proprietário e membro. Assim, para dois relacionamentos 1:N entre 
os registros A e D e entre os registros C e D é possível construir um relacionamento M:N entre A e D. Trata-se 
do modelo: 
 
 
Relacional 
 
Distribuído 
 
Em Rede 
 
Orientado a objetos 
 
Hierárquico 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201606104772) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Sobre a construção do modelo lógico/conceitual NÃO é correto afirmar 
 
 
A especificação da restrição a um campo possuir valores nulos exige que este campo tenha o seu valor 
preenchido 
 
É possível especificar tabelas sem restrições de integridade associada 
 
Restrições de integridade referencial são especificadas através da menção à chave primária da tabela 
referenciada 
 
Somente um campo pode ter a restrição de chave primária em uma entidade. 
 
Campos com valores únicos podem ter essa restrição especificada, ainda que não sejam campos 
associados a chave primária 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201605652816) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Em bancos de dados relacionais, um relacionamento é definido como o conjunto de associações entre: 
 
 
atributos. 
 
ocorrências 
 
chaves. 
 
bancos de dados 
 
entidades 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201606105452) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Um Modelo de Dados corresponde a uma descrição formal da estrutura de um banco de dados. Com relação à 
Modelagem de Dados, relacione os modelos, apresentados na coluna da esquerda, à respectiva característica, entre as 
indicadas na coluna da direita. 
Modelo de Dados 
I - Conceitual 
II - Lógico 
III - Física 
Características 
P - Representa a estrutura de dados, conforme vista pelo usuário do SGBD 
Q - Utiliza as técnicas de modelagem baseadas em Rede, Hierárquico e Relacional 
R - Trata dos aspectos de implementação do SGBD 
S - É abstrato, independente de um SGBD 
 
 
 
I - S , II - P , III - Q. 
 
I - S , II - P , III - R. 
 
I - P , II - Q , III - R. 
 
I - Q , II - R , III - S. 
 
I - S , II - R , III - Q. 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605701917) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Leia atentamente o cenário a seguir: 
 
Cenário: Um berçário deseja informatizar suas operações. Quando um bebê nasce, algumas informações são 
armazenadas sobre ele, tais como: nome, data do nascimento, peso do nascimento, altura, a mãe deste bebê e 
o médico que fez seu parto. Para as mães, o berçário também deseja manter um controle, guardando 
informações como: nome, endereço, telefone e data de nascimento. Para os médicos, é importante saber: CRM, 
nome, telefone celular e especialidade. (cenário retirado: 
http://www.uel.br/pessoal/valerio/Lista%20de%20exercicios%2001%20-%20MC%20-%20parte%2001.pdf) 
 
Trabalhando com o modelo entidade relacionamento, quais são os Relacionamentos identificados no cenário 
descrito acima? 
 
 
Mãe-Bebê e Mãe-Médico 
 
Bercario-Medico e Bebê-Medico 
 
Mãe-Bebê e Bebê-Médico 
 
Mãe-Medico e Mãe-Bebê 
 
Berçario-Bebê e Médico-Bebê 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201605647363) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Avalie as seguintes afirmações a respeito do cenário abaixo: 
 
Cenário: 
Uma instituição bancária deseja controlar o movimento das suas contas correntes. 
A instituição possui agências espalhadas por várias cidades; 
o cadastro das agências contém informações sobre código, nome e endereço onde a agência é localizada. 
No cadastro de clientes estão armazenados os dados de nome, CPF e endereço de cada cliente. 
Cada contas corrente do cliente é identificada por um número e mantêm o saldo atualizado das mesmas. 
 
Afirmações: 
 
I - As entidades são Cliente, Conta e Agencia 
II - Existe o relacionamento: Cliente possui Conta. 
III - A entidade Cliente contém os atributos: nome, CPF,endereço, nr_conta, saldo. 
 
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas. 
 
 
São corretas as afirmativas I e II. 
 
São corretas as afirmativas I, II e III. 
 
São corretas as afirmativas II e III. 
 
São corretas as afirmativas I e III. 
 
Somente a I está correta. 
 
 7a Questão (Ref.: 201606131285) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Fonte (Adaptação): ZAMBINI - PRODESP - Analista de Informática - 2010. 
 
O(s) objetivo(s) do projeto de um banco de dados é (são) 
 
 
todas as demais alternativas estão corretas. 
 
produzir informações estruturadas de fácil compreensão. 
 
suportar os requisitos de desempenho, tempo de resposta e espaço de armazenamento. 
 
satisfazer os requisitos atuais de informações dos usuários e aplicações. 
 
suportar os requisitos de processamento. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201606131503) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Um atributo, em um modelo de entidade-relacionamento, possui "sub-atributos" em sua nomenclatura que 
podem ou não ser do mesmo tipo e que são agregados a ele no mundo real. 
Esse atributo é definido como: 
 
 
um atributo derivado. 
 
um atributo composto. 
 
um atributo multivalorado. 
 
um atributo monovalorado. 
 
um atributo chave. 
 
 1a Questão (Ref.: 201605316919) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
A caracterização das propriedades de uma entidade de um modelo de dados é chamada de : 
 
 
Relacionamento. 
 
Atributos. 
 
Query. 
 
Entidade Fraca. 
 
Banco de Dados. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201606131288) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Fonte: ESAF - MF - Analista de Finanças e Controle - 2013. 
 
O projeto de um banco de dados é realizado segundo as fases seguintes: 
 
 
Modelagem gerencial. Projeto lógico. Projeto de controle. 
 
Modelagem conceitual. Projeto lógico. Projeto físico. 
 
Planejamento conceitual. Desenvolvimento. Implantação. 
 
Discussão conceitual. Projeto básico. Projeto detalhado. 
 
Modelagem conceitual. Desenvolvimento. Implementação. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201605859200) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Assinale a opção correta: 
 
 
Um banco de dados relacional é composto de roteamentos. 
 
O projeto de um banco de dados é realizado pormeio das fases Modelagem Lógica e Modelagem Física. 
 
Um banco de dados relacional é composto de configurações. 
 
O projeto de um banco de dados é realizado segundo as fases Projeto Conceitual, Projeto Lógico, Projeto 
Físico. 
 
O projeto de um banco de dados é realizado segundo as fases Modelagem Procedural, Projeto Lógico, 
Projeto Operacional. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201605644054) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Leia com atenção o mini mundo abaixo. 
 
Um clube inscreve novos sócios todos os anos. Cada inscrição deve recolher o pagamento de uma mensalidade 
que equivale a 2% do salário mínimo. Essa inscrição dá direito ao sócio de freqüentar as instalações de lazer do 
clube, como piscina, quadras, salão de festa e churrasqueira, mas a diretoria registra a freqüência do sócio. 
 
Se você tivesse que construir um modelo de entidade e relacionamento, qual alternativa abaixo NÃO seria uma 
entidade de dados. 
 
 
Sócio 
 
Lazer 
 
Pagamento 
 
Clube 
 
Frequencia 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605324127) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
A Modelagem conceitual e lógica de dados é um conjunto de definições que descrevem a estrutura de um banco 
de dados que reflete situações do mundo real, como tipo de dados, relacionamentos e restrições sobre esses 
dados. Assinale a alternativa que contém conceitos presentes em um modelo de dados de alto nível. 
 
 
Esquemas, instâncias e Objetos. 
 
Pastas,arquivos e permissões. 
 
Registro, tupla e caminho de acesso. 
 
Entidades, relacionamentos e atributos. 
 
Classes, objeto e herança. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201605980333) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
No contexto do projeto de banco de dados, modelo conceitual, marque a alternativa incorreta: 
 
 
em um DER uma entidade é representada através de um retângulo que contém o nome da entidade; 
 
relacionamento é o conjunto de associações entre atributos; 
 
são componentes de um DER: entidade, atributo, relacionamentos, cardinalidade; 
 
simplisticamente, um atributo é uma característica de um objeto que precisamos armazenar em um 
banco de dados; 
 
relacionamento um-para-muitos é usado quando uma entidade A pode se relacionar com uma ou mais 
entidades B; 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201606177749) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
O modelo de dados de mais alto nível, que serve para representar a estrutura dos dados de forma independente 
de um SGBD, com a principal preocupação de mapear as entidades e principais atributos que farão parte do 
modelo, é caracterizado como: 
 
 
Modelo de Dados Relacional. 
 
Modelo de Dados Lógico. 
 
Modelo de Dados Transacional. 
 
Modelo de Dados Físico. 
 
Modelo de Dados Conceitual. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201605151772) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Um Modelo de Dados corresponde a uma descrição formal da estrutura de um banco de dados. Com 
relação à Modelagem de Dados, relacione os modelos, apresentados na coluna da esquerda, à 
respectiva característica, entre as indicadas na coluna da direita. 
 
 
 
 
I - P , II - Q , III - R. 
 
I - S , II - P , III - Q. 
 
I - S , II - R , III - Q. 
 
I - S , II - P , III - R. 
 
I - Q , II - R , III - S. 
 
 1a Questão (Ref.: 201605707270) Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (2 de 3) 
 
Em um documento que registra requisitos de informação, o seguinte trecho foi encontrado: 
 
"Sobre os clientes é necessário saber o seu código, o seu CNPJ, o seu endereço (rua, numero, complemento) e 
um ou mais telefones de contato". 
 
Dado isso, marque a alternativa CORRETA. 
 
 
O endereço é modelado como um atributo simples. 
 
O código é um atributo opcional. 
 
O CNPJ deveria ser modelado como um atributo obrigatório, mas não único. 
 
O CNPJ é um exemplo de atributo multivalorado. 
 
O telefone seria um atributo multivalorado. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201605707278) Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (2 de 3) 
 
Analise a figura a seguir, e marque a alternativa CORRETA. 
 
 
 
Existe dois atributos derivados na figura. 
 
CPF é tratado como um atributo chave para corretor. 
 
Pelo diagrama, verifica-se que um corretor só atende uma região. 
 
Pelo diagrama, verifica-se que uma região pode pertencer a mais de um município. 
 
É possível verificar a ocorrência de um relacionamento ternário no diagrama. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201605742935) Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (2 de 3) 
 
Em um modelo ER: 
 
 
um atributo é representado por um conjunto de entidades 
 
um relacionamento não pode ter atributos 
 
uma entidade é representada por um conjunto de relacionamentos 
 
um relacionamento também pode ter os chamados relacionamentos de definição 
 
um relacionamento também pode ter atributos 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201605663394) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (3) 
 
Uma instituição de ensino deseja criar uma aplicação e um banco de dados específicos para as defesas de Trabalhos de 
Conclusão de Curso (TCC) de seus alunos. A seguinte descrição inicial foi obtida por meio de uma entrevista: 
Cada professor possui matrícula, nome, telefone, e-mail e de 1 a 3 titulações. Cada aluno possui matrícula, nome, 
telefone, celular e e-mail. Um professor pode orientar diversos alunos e um aluno é orientado por apenas um Professor. 
Um TCC possui identificador, título, resumo, de 3 a 5 palavras-chave, data de defesa e avaliação final. Um aluno 
defende um ou mais TCC e um TCC é defendido por um aluno. 
 Supondo que você tenha sido contratado para construir um modelo conceitual baseado no texto descrito acima, assinale 
o número correto de entidades e relacionamentos descritos, respectivamente: 
 
 
3 e 3 
 
4 e 3 
 
2 e 3 
 
3 e 2 
 
2 e 2 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605131352) Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (2 de 3) 
 
Usando-se o modelo Entidade-Relacionamento, quando o endereço de um empregado pode ser manipulado 
tanto como um todo como pelas suas partes separadas (CEP, Bairro, Cidade, etc.), ele deve ser modelado 
 
 
a) como um único atributo atômico. 
 
e) sempre como uma outra entidade. 
 
b) como um atributo multivalorado. 
 
c) como um atributo composto. 
 
d) apenas como uma coleção de atributos simples, um para cada parte. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201606154426) Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (2 de 3) 
 
Usando-se o modelo Entidade-Relacionamento, quando o endereço de um empregado pode ser manipulado 
tanto como um todo como pelas suas partes separadas (CEP, Bairro, Cidade, etc.). 
 
Marque a alternativa que indique como o ENDEREÇO deva ser modelado. 
 
 
sempre como uma outra entidade. 
 
apenas como uma coleção de atributos simples, um para cada parte. 
 
como um único atributo atômico. 
 
como um atributo composto. 
 
como um atributo multivalorado. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201605704769) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (3) 
 
Considere: No contexto da folha de pagamento de uma empresa, um funcionário de nome João ocupa o cargo 
de código 05 - Analista de Sistemas, é registrado na empresa sob a identidade 3.428, está alocado no 
Departamento de Tecnologia e sua idade é 35 anos. Em um modelo entidade-relacionamento normalizado, são 
entidade, relacionamento, atributo e chave, respectivamente: 
 
 
funcionário, alocação, idade e identidade. 
 
identidade, alocação, código e funcionário. 
 
código,funcionário, empresa e alocação. 
 
folha de pagamento, empresa, idade e cargo. 
 
funcionário, empresa, cargo e idade. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201605131342) Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (2 de 3) 
 
Um atributo, em um modelo de entidade-relacionamento, possui "sub-atributos" em sua nomenclatura que 
podem ou não ser do mesmo tipo e que são agregados a ele no mundo real. Esse atributo é definido como: 
 
 
um atributo monovalorado. 
 
um atributo derivado. 
 
um atributo multivalorado. 
 
um atributo composto. 
 
um atributo chave. 
 
 
1a Questão (Ref.: 201605701924) Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (2 de 3) 
 
Uma loja de material esportivo deseja efetuar o cadastro de seus cliente com as seguintes informações Nome, 
telefones, email. 
 
Sendo assim, o ideal é definir o atributo telefones como: 
 
 
Atributo obrigatório. 
 
Atributo composto. 
 
Atributo identificador. 
 
Atributo multivalorado. 
 
Atributo monovalorado. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201606195733) Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (2 de 3) 
 
Usando-se o modelo Entidade-Relacionamento, quando o endereço de cliente pode ser manipulado tanto como 
um todo como pelas suas partes separadas (CEP, Bairro, Cidade, etc.), ele deve ser modelado 
 
 
como um atributo composto. 
 
como um único atributo atômico. 
 
como um atributo multivalorado. 
 
sempre como uma outra entidade. 
 
apenas como uma coleção de atributos simples, um para cada parte. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201605122420) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (3) 
 
A afirmação " Um cinema possui uma ou varias sessões e uma sessão é de apenas um cinema. Cada sessão é 
de um e apenas um filme e um filme é exibido em varias sessões" seria convenientemente modelada como: 
 
 
Uma agregação entre cinema e sessão e relacionar a entidade filme com a agregação. 
 
Uma agregação entre sessão e filme e relacionar a entidade cinema com a agregação. 
 
Um relacionamento entre sessão e filme e outro relacionamento entre cinema e sessão 
 
Um relacionamento entre cinema e filme, um relacionamento entre sessão e filme e um 
relacionamento entre sessão e cinema. 
 
Uma agregação entre filme e cinema a relacionar a sessão com a agregação. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201605701909) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1 de 3) 
 
Durante a modelagem de um sistema de controle de funcionários, foram levantadas as diversas informações, 
dentre elas: 
 
Um funcionário pode possuir vários dependentes, o qual é necessário identificar o seu nome e o grau de 
parentesco. Já por sua vez o dependente só pode pertencer a um funcionário. Para o funcionário é preciso 
armazenar seu nome, endereço, telefone, CPF e data de admissão. Sabe-se que um dependente só existe para 
a empresa enquanto o funcionário existir. 
 
Sendo assim, em relação a Dependente é correto afirmar: 
 
 
Dependente é um atributo composto da Entidade Funcionário. 
 
Dependente é uma entidade fraca. 
 
Dependente é um atributo de relacionamento. 
 
Dependente é um atributo multivalorado 
 
Dependente é uma entidade Forte. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605707271) Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (2 de 3) 
 
Em um documento que registra requisitos de informação, o seguinte trecho foi encontrado: 
 
"Sobre os clientes é necessário saber o seu código, o seu CNPJ, o seu endereço e um ou mais telefones de 
contato". 
 
Dado isso, marque a alternativa CORRETA. 
 
 
O CNPJ deveria ser modelado como um atributo obrigatório, mas não único. 
 
O CNPJ deve ser tratado como atributo único. 
 
O código é um atributo opcional. 
 
O endereço é modelado como um atributo simples. 
 
O CNPJ é um exemplo de atributo multivalorado. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201605664752) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (3) 
 
Dois amigos resolveram abrir uma loja que compra e revende peças de hardware antigas. A loja se chama 
Naftalina Digital. A seguir é apresentada uma descrição do mini-mundo realizada logo após a primeira reunião 
com o projetista do banco de dados que será criado: 
Um fornecedor tem CPF, nome, telefone e de um a dois e-mails. Uma peça tem identificador, nome do 
fabricante, tipo, valor de compra e valor de venda. O valor de venda é o valor da compra acrescentado 30%. 
Um cliente possui código, nome, CPF, telefone, celular e de um a dois e-mails. Um fornecedor vende ao 
menos uma peça e uma peça é vendida exclusivamente por um fornecedor. Um cliente compra ao menos 
uma peça e uma peça é adquirida exclusivamente por um cliente. Quando um cliente comprar uma peça a 
data da compra também é armazenada. 
De acordo com a descrição acima, assinale a alternativa que apresenta o número correto de tipos de entidades 
e tipos de relacionamentos, respectivamente: 
 
 
2 e 2 
 
4 e 3 
 
3 e 3 
 
2 e 3 
 
3 e 2 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201605974112) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1 de 3) 
 
O modelo Relacional é composto de: 
 
 
tuplas que devem ser repetidas para que o conteúdo armazenado tenha backup; 
 
chave primária que é um identificador único das instâncias de cada tupla de uma tabela, podendo se 
repetir para identificar mais de uma instância de entidades iguais; 
 
tabelas que são também chamadas de relações e, suas instâncias são chamadas de Tuplas; 
 
tuplas que são compostas de atributos, denominados comercialmente de tabelas e campos, 
respectivamente; 
 
chave estrangeira que é um identificador único das instâncias de cada tupla de uma tabela, podendo se 
repetir para identificar mais de uma instância de entidades iguais; 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201605701932) Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (2 de 3) 
 
Identifique se são verdadeiras ( V ) ou falsas ( F ) as afirmativas abaixo sobre o diagrama Entidade-
Relacionamento (ER). 
 
( ) Uma Entidade fraca não existe, se não estiver relacionada a outra. 
( ) Um atributo é um conjunto de objetos do mundo real sobre os quais se deseja manter informações no banco 
de dados. 
( ) Um atributo identificador não é necessariamente obrigatório. 
( ) Um atributo composto possui mais de um valor para cada entidade. 
 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo. 
 
 
V - V - F - F 
 
F - F - V - V 
 
F - V - F - V 
 
V - F - F - V 
 
V - F - F - F 
 
 1a Questão (Ref.: 201605315575) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma Pizzaria Delivery resolveu desenvolver um sistema, e num primeiro levantamento de requisitos foi 
identificado a seguinte situação, um cliente realiza um ou vários pedidos, mas um pedido só pertence a um 
cliente. O cliente só é cadastrado no sistema quando realiza o seu primeiro pedido. Marque a alternativa em que 
o DER representa o cenário descrito. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201605122279) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A afirmação: "um empregado trabalha em um e apenas um departamento e em um departamento trabalham 
nenhum ou vários empregados", mostra que as cardinalidades de empregado para departamento e de 
departamento para empregado são respectivamente: 
 
 
(1,1) e (1,N) 
 
(1,1) e (0,N) 
 
(0,N) e (0,1) 
 
(0,1) e (1,N) 
 
(0,N) e (1,1) 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201605706591) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma das propriedades do diagrama entidade- relacionamento é manter informações sobre a associação 
(relacionamento) entreobjetos. 
 
Considere uma situação em que pessoas são representadas por uma entidade, e casamentos são representados 
por um relacionamento. Nesse caso, o relacionamento de casamentos constituirá um exemplo de ... 
 
 
entidade associativa. 
 
especialização. 
 
cardinalidade. 
 
autorrelacionamento. 
 
relacionamento ternário. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201605706589) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analisando o cenário e o DER (diagrama de Entidade Relacionamento) proposto, é correto afirmar: 
Cenário: Rafaela possui vários temas de festas infantis para aluguel. Ela precisa controlar os aluguéis e para isso quer uma aplicação que 
permita cadastrar: o nome e o telefone do cliente, o endereço completo da festa, o tema escolhido, a data da festa, a hora de início e 
término da festa. Além disso, para alguns clientes antigos, Rafaela oferece descontos. Sendo assim, é preciso saber o valor realmente 
cobrado num determinado aluguel. Para cada tema, é preciso controlar: a lista de itens que compõem o tema (ex: castelo, boneca da 
Cinderela, bruxa etc.), o valor do aluguel e a cor da toalha da mesa que deve ser usada com o tema. 
(cenário retirado do Livro: Exercitando modelagem em UML, Ana Cristina Melo) 
 
 
 
A cardinalidade do relacionamento Cliente - Efetua - Tema é do tipo N:N 
 
A cardinalidade do relacionamento Aluguel - Tem - Tema é do tipo N:N 
 
A cardinalidade do relacionamento Aluguel - Tem - Tema é do tipo 1:N 
 
A cardinalidade do relacionamento Cliente - Efetua - Aluguel é do tipo N:N 
 
A cardinalidade do relacionamento Cliente - Efetua - Aluguel é do tipo 1:1 
 5a Questão (Ref.: 201605704771) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O modelo Entidade-Relacionamento é um modelo de dados conceitual de alto nível. Este modelo é geralmente 
empregado em projeto conceitual de aplicações de um banco de dados. Com base neste modelo, assinale a 
alternativa correta. 
 
 
Os atributos atômicos podem ser divididos em subpartes menores. 
 
Um atributo identificador é definido dentre os atributos o que representa o maior número de 
ocorrências. 
 
A razão de cardinalidade é utilizada para especificar o número mínimo e máximo de instâncias de 
relacionamento em que uma entidade pode participar. 
 
Um atributo multivalorado é obtido por meio de outros atributos relacionados. 
 
Um tipo entidade fraca corresponde às entidades que possuem um atributo-chave. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201605891469) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No Modelo Entidade Relacionamento, podemos definir Cardinalidade como: 
 
 
Unidade de representação dos objetos do mundo real com características semelhantes 
 
Uma foto da entidade em um dado momento 
 
O processo de conversão dos objetos do mundo real para o virtual 
 
A representação da estrutura de uma entidade 
 
A quantidade de instâncias da entidade ligada a outra entidade ou a ela mesma 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201605126881) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quando trabalhamos com Modelo Relacional, a afirmação "Um empregado pode gerenciar apenas um 
departamento e um departamento pode ser gerenciado por apenas um empregado", refere-se ao conceito de: 
 
 
Integridade 
 
Estruturação 
 
Normalização 
 
Relacionamento 
 
Cardinalidade 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201605734836) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual dos relacionamentos abaixo deve ser representado como um autorelacionamento ou relacionamento 
recursivo? 
 
 
Um funcionário pode trabalhar em várias clínicas. 
 
Um funcionário pode ser gerente de um departamento. 
 
Para cada funcionário teremos que indicar seu superior imediato. 
 
Uma receita pode utilizar vários ingredientes e um ingrediente pode ser utilizado em várias receitas. 
 
Um médico pode atender diversos pacientes em datas ou horários diferentes. 
 
1a Questão (Ref.: 201605324125) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual das propriedades abaixo denomina o número de tuplas de uma relação ? 
 
 
Grau. 
 
Ordenação dos atributos. 
 
Duplicação de Tuplas 
 
Ordenação de tuplas. 
 
Cardinalidade. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201605127146) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na modelagem de bancos de dados relacionais, um relacionamento um para muitos de A para B significa que: 
 
 
uma entidade em A é associada a, no mínimo, duas entidades em B e uma entidade em B pode estar 
associada a, no mínimo, uma entidade em A. 
 
as entidades em A e em B não têm qualquer relacionamento entre si, apenas que o número de registros 
em B deve ser obrigatoriamente menor que o número de registros em A 
 
uma entidade em A é associada a várias entidades em B (zero ou mais) e uma entidade em B pode estar 
associada a no máximo uma entidade em A 
 
uma entidade em B é associada a, no máximo, duas entidades em A e uma entidade em A pode estar 
associada a, no mínimo, uma entidade em B 
 
uma entidade em B é associada a várias entidades em A (zero ou mais) e uma entidade em A pode estar 
associada a, no máximo, uma entidade em B 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201606195709) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na modelagem de bancos de dados relacionais, um relacionamento um para muitos de A para B e de B para A 
significa que: 
 
 
uma entidade em B é associada a, no máximo, duas entidades em A e uma entidade em A pode estar 
associada a, no mínimo, uma entidade em B. 
 
uma entidade em A é associada a várias entidades em B (zero ou mais) e uma entidade em B pode estar 
associada a no máximo uma entidade em A. 
 
as entidades em A e em B não têm qualquer relacionamento entre si, apenas que o número de registros 
em B deve ser obrigatoriamente menor que o número de registros em A. 
 
uma entidade em B é associada a várias entidades em A (1 ou mais) e uma entidade em A pode estar 
associada a, (1 ou mais) entidades em B. 
 
uma entidade em A é associada a, no mínimo, duas entidades em B e uma entidade em B pode estar 
associada a, no mínimo, uma entidade em A. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201605891461) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual alternativa NÃO representa uma notação de cardinalidade segundo Petter Chen? 
 
 
(Mínimo 1, Máximo 1) 
 
(Mínimo 1, Máximo 0) 
 
(Mínimo 1, Máximo n) 
 
(Mínimo 0, Máximo n) 
 
(Mínimo 0, Máximo 1) 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605336551) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
"Um time possui vários jogadores. Uma jogador só pode jogar em um único time. Cada time terá pelo menos 
um jogar e todo jogador deverá pertencer a um time." Assinale a opção que representa corretamente, no 
modelo entidade-relacionamento, a especificação apresentada acima. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201605304781) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analisando a situação hipotética abaixo: 
 
"A loja de calçados "Puro Luxo" vende produtos de qualidade, mas atende a todos os níveis de cliente A, B, C, 
D. Em cada operação de venda a loja registra a quantidade de produtos vendidos, a forma de pagamento e 
também o tipo de entrega, pois a loja disponibiliza a retirada em balcão e entrega a domicílio." 
 
Em um Modelo de entidade e relacionamento os atributos quantidade de produtos vendidos, forma de 
pagamento e tipo de entrega devem estar definidos para: 
 
 
ENTREGA. 
 
Relacionamento entre ENTREGA e PRODUTO. 
 
PRODUTO. 
 
CLIENTE. 
 
Relacionamento entre CLIENTE e PRODUTO.7a Questão (Ref.: 201605131348) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
 
Com base no conceito de mapeamento de cardinalidade do modelo entidade-relacionamento, pode-se dizer que 
o diagrama acima apresenta a seguinte cardinalidade: 
 
 
muitos para muitos; 
 
um para muitos; 
 
um para todos; 
 
todos para muitos; 
 
todos para um. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201605743029) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No desenvolvimento de banco de dados, quando se tem um relacionamento entre duas entidades, o número de 
ocorrências de uma entidade que está associado com ocorrências de outra entidade determina o grau do 
relacionamento. Considerando os graus de relacionamentos, é correto afirmar que 
 
 
no relacionamento um-para-muitos, cada elemento de uma entidade relaciona-se com todos os 
elementos da outra entidade 
 
no relacionamento um-para-muitos, cada elemento de uma entidade 1 relaciona-se com muitos 
elementos da entidade 2 e cada elemento de uma entidade 2 relaciona-se com muitos elementos da 
entidade 1. 
 
no relacionamento um-para-um, cada elemento de uma entidade relaciona-se com pelo menos um 
elemento de outra entidade 
 
no relacionamento um-para-um, cada elemento de uma entidade relaciona-se com um, e somente um, 
elemento de outra entidade 
 
no relacionamento um-para-muitos, cada elemento de uma entidade relaciona-se com um, e somente 
um, elemento de outra entidade 
 
1a Questão (Ref.: 201605707710) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
A especialização é o processo de definir um conjunto de subclasses de um tipo de entidade. A especialização é 
classificada como Exclusiva quando: 
 
 
Todos os elemento da especialização deve existir em outra entidade do mesmo nível. 
 
Um elemento da especialização pode existir em outra entidade do mesmo nível. 
 
Todos os elementos da entidade pai, deve obrigatoriamente existir em pelo menos uma entidade filha. 
 
Um elemento da especialização não pode existir em outra entidade do mesmo nível. 
 
Existir na entidade pai elementos que não existem nas filhas. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201605122402) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
A afirmação " um empregado é alocado a um ou vários projetos e um projeto possui alocados um ou vários 
empregados. Em um determinado projeto o empregado utiliza uma determinada máquina" seria 
convenientemente modelar como: 
 
 
Um relacionamento entre máquina e projeto, um relacionamento entre empregado e projeto e um 
relacionamento entre empregado e máquina. 
 
Uma agregação entre empregado e máquina e relacionar a entidade projeto com a agregação. 
 
Uma agregação entre máquina e projeto e relacionar a entidade empregado com a agregação. 
 
Um relacionamento entre máquina e projeto e outro relacionamento entre projeto e empregados. 
 
Uma agregação entre empregado e projeto e relacionar a entidade máquina com a agregação. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201605122371) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
 
 
 
A partir da figura acima podemos afirmar que: 
 
 
Os empregados terceirizados podem ser consultados pelos médicos 
 
Todos os empregados trabalham em algum departamento 
 
Tanto os empregados próprios quanto os terceirizados podem trabalham em algum departamento 
 
Qualquer empregado pode ser consultado pelos médicos 
 
Somente os empregados próprios trabalham em algum departamento 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201605707709) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Uma generalização é uma entidade que se subdivide em especializações. A Especialização _____________ 
ocorre quando existir na entidade pai elementos que não existem nas filhas. 
 
Escolha a alternativa que preencha corretamente a lacuna da sentença acima. 
 
 
Superposição 
 
Parcial 
 
Total 
 
Sobreposição 
 
Exclusiva 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605742347) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Medicamento (MED) e Perfumaria (PER) são duas entidades que representam uma tipificação da entidade 
Produto (PRO). Portanto, MED e PER em relação a PRO representam: 
 
 
especializações 
 
dependências 
 
composições 
 
generalizações 
 
agregações 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201605769372) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
O Modelo de dados é representado através de um modelo entidade-relacionamento - modelo ER, enquanto que 
o diagrama entidade-relacionamento (DER) constitui a representação gráfica do modelo ER. No que diz respeito 
à simbologia utilizada, para generalização/especialização e agregação são empregados, respectivamente, os 
seguintes símbolos: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201605707707) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Em relação Generalização/ Especializaçao do modelo entidade relacionamento, podemos afirmar que: 
 
I - A Especialização Parcial ocorre quando um elemento da especialização não pode existir em outra entidade do 
mesmo nível. 
II - A Especialização Total ocorre quando todos os elementos da entidade pai, deve obrigatoriamente existir em 
pelo menos uma entidade filha. 
III - A Especialização Exclusiva ocorre quando existir na entidade pai elementos que não existem nas filhas. 
IV - A Especialização Superposição ocorre quando um elemento da especialização pode existir em outra 
entidade do mesmo nível. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
II e IV são verdadeiras. 
 
II e III são verdadeiras. 
 
I e IV são verdadeiras. 
 
III e IV são verdadeiras 
 
I e III são verdadeiras. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201605707706) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Um subconjunto de entidades, dentro de um conjunto de entidades, que tem atributos distintos das demais 
entidades do mesmo conjunto (refinamento em subgrupos topdown) denomina-se 
 
 
herança. 
 
normalização. 
 
generalização. 
 
sistematização. 
 
especialização. 
 
1a Questão (Ref.: 201605122387) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Considere as afirmativas abaixo: 
I - Através da especialização é possível atribuir propriedades particulares a um subconjunto das ocorrências de 
uma entidade genérica. 
II - Para que seja possível modelar um relacionamento entre uma entidade A e um agrupamento de duas 
entidades B e C que tem entre elas um relacionamento R já existente, é necessário realizar uma agregação de B 
e C e relacionar a entidade A com a agregação. 
III - Os relacionamentos somente podem conter atributos próprios se forem identificadores. 
Esta(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
 
I, II e III 
 
Somente a afirmativa II 
 
I e II 
 
Somente a afirmativa III 
 
I e III 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201605316961) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Na confecção de Modelo de Entidade e Relacionamento, não é permitido o relacionamento entre 
relacionamentos. Mas, existe um elemento qual os relacionamentos são tratados como entidades de mais alto 
nível, permitindo este tipo de relacionamento. O elemento o qual o texto se refere é uma ? 
 
 
Generalização. 
 
Entidade Fraca. 
 
Agregação. 
 
Especialização. 
 
Generalização Parcial. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201605126958) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Analise as seguintes afirmações sobre modelo entidade/relacionamento. 
 
I. O modelo entidade/relacionamento é uma das formas de projetar a estrutura de um banco de dados. O produto resultante do 
processo de modelagem entidade/relacionamentoé um diagrama. 
 
II. Diagramas entidade/relacionamento descrevem as entidades, os atributos, os relacionamentos entre as entidades, as 
multiplicidades dos relacionamentos, os eventuais atributos de relacionamentos, as entidades compostas e as chaves primárias 
das entidades. 
 
III. Extensões do modelo entidade/relacionamento criaram conceitos adicionais, como: generalização e agregação, os quais 
não foram definidos no modelo proposto originalmente. 
 
Assinale a alternativa que contém a(s) afirmação(ões) CORRETA(S). 
 
 
I, II e III. 
 
Apenas III. 
 
Apenas I e II. 
 
Apenas II e III. 
 
Apenas I. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201605131362) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Na modelagem de bancos de dados relacionais, há o conceito de especialização total. Sobre esse conceito, 
pode-se afirmar que 
 
 
as entidades de nível superior não são representadas nas tabelas do banco de dados. 
 
cada entidade de nível superior precisa pertencer a um conjunto de entidades de nível inferior. 
 
cada entidade de nível superior precisa pertencer a pelo menos dois conjuntos de entidades de nível 
inferior. 
 
nem todas as entidades de nível superior precisam pertencer a um conjunto de entidades de nível 
inferior. 
 
as entidades de nível inferior não são representadas nas tabelas do banco de dados. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605707705) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
No modelo entidade relacionamento não é possível expressar relacionamentos entre relacionamentos. Uma das 
soluções é a transformação de um conjunto de relacionamentos em conjunto de entidades. Esse mecanismo é 
chamado de: 
 
 
Generalização Parcial 
 
Generalização Total 
 
Normalização 
 
Especialização 
 
Agregação 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201605152056) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Um modelo entidade-relacionamento foi reestruturado conforme mostrado na figura abaixo. 
 
Concluiu-se que todos os usuários eram funcionários, embora nem todos os funcionários fossem usuários. O 
modelo relacional derivado desse modelo conceitual possuía originalmente duas variáveis de relação básicas, 
com os mesmos nomes das entidades correspondentes, tendo ambas EMAIL como chave primária. 
Considerando que a variável de relação FUNCIONARIO não será modificada e que a independência de dados 
lógica será honrada, a variável de relação USUARIO: 
 
 
 
será substituída por uma variável de relação básica, apenas. 
 
será substituída por uma variável de relação básica e uma derivada. 
 
será substituída por uma variável de relação derivada, apenas. 
 
terá que manter todos os seus atributos originais. 
 
dispensará o uso de chaves candidatas. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201605707716) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Em uma empresa o funcionário pode ser próprio (contratado pela empresa) ou terceirizado. Sabe-se que para o 
funcionário próprio são armazenados os seguintes dados: Data de Admissão e Endereço. Já para funcionário 
terceirizado são armazenados a Data início, Duração e Carga Horário. Ao projetar o modelo entidade 
relacionamento foi aplicado o conceito de Generalização/Especialização para FUNCIONÁRIO. 
 
Sendo assim, podemos classificar a especialização como: 
 
 
Total e Sobreposição 
 
Parcial e Superposição 
 
Total e Exclusiva 
 
Parcial e Exclusiva 
 
Total e Superposição 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201605707712) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
O processo de especialização nos permite fazer: 
 
I - Definir um conjunto de subclasses de um tipo entidade. 
II - Estabelecer atributos específicos adicionais para cada subclasse. 
III - Estabelecer tipos de relacionamento adicionais específicos entre cada subclasse e outros tipos entidade, ou 
outras subclasses. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Somente a III está correta. 
 
I e II estão corretas. 
 
Somente a II está correta. 
 
I, II e III estão corretas. 
 
II e III estão corretas. 
 
 1a Questão (Ref.: 201605182045) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
No Modelo Relacional de Dados, o mecanismo fundamental para manter a consistência dos dados e evitar 
registros órfãos é denominado. 
 
 
Integridade Referencial. 
 
Integridade Relacional. 
 
Dependência Funcional. 
 
Integridade de Chave. 
 
Normalização. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201605181780) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Ao tentar inserir um valor nulo em um campo que é chave primária estaremos violando a: 
 
 
Restrição de Domínio 
 
Restrição de Referência 
 
Restrição de Entidade 
 
Restrição de Chave Primária 
 
Restrições Semântica 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201605126942) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
No modelo de banco de dados relacional, os dados são representados por meio de: 
 
 
ponteiros 
 
tabelas 
 
listas 
 
matrizes tridimensionais 
 
vetores 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201605122450) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
As colunas de uma tabela no Modelo Relacional são chamadas de: 
 
 
Valor 
 
Campo 
 
Tuplas 
 
Domínio 
 
Atributos 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605683755) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
No modelo relacional, a chave-primária de uma tabela é muito importante. Sobre isto, qual a MELHOR 
alternativa: 
 
 
A chave-primária é utilizada na criação dos relacionamentos entre tabelas, visto que é exportada para 
outra tabela, consumando a ligação entre essas tabelas. Identifica um registro da tabela de forma única 
e impede que o valor da chave-primária seja duplicado 
 
Integridade das chaves de todas as tabelas e dos dados da tabela, uma vez que impede que o valor da 
chave-primária seja repetido, visto que identifica um registro da tabela de forma única. 
 
Integridade dos dados da tabela, uma vez que impede que o valor da chave-primária seja repetido, visto 
que identifica um registro da tabela de forma única. 
 
A chave-primária de uma tabela do modelo relacional, principalmente, garante a integridade dos dados e 
ajuda nos relacionamentos entre tabelas. A chave-primária é utilizada nos relacionamentos entre as 
tabelas do modelo. 
 
Garantir que não haverá repetição de nenhuma informação na tabela 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201605126807) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira: 
 
(1) Uma coluna ou um grupo de colunas que assegura a unicidade das linhas dentro de uma tabela. 
(2) Restrições de Integridade. 
(3) Os valores que aparecem nos atributos em uma chave estrangeira devem aparecer na chave primaria da 
tabela referenciada. 
(4) Representação bi-dimensional dos dados composta de linhas e colunas. 
(5) Determinado valor ou uma escala de valores que certo atributo pode assumir. 
 
( ) Tabela. 
( ) Domínio. 
( ) Chave Primaria. 
( ) Uma regra que deve ser obedecida em todos estados válidos da base de dados. 
( ) Integridade Referencial. 
 
A alternativa que corresponde ao preenchimento das colunas, na sequência, é: 
 
 
 
5, 2, 3, 1, 4 
 
4, 1, 5, 2, 3 
 
4, 5, 1, 2, 3 
 
5, 4, 2, 1, 3 
 
5, 2, 1, 3, 4 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201605700619) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
O modelo lógico de dados, tem como conceito básico estabelecer relações entre linhas de tabelas de um banco 
de dados relacional. Dentre as listadas abaixo, selecione o tipo de chaveque tem como característica apontar 
para a chave primária de outra tabela ou da mesma tabela. Ou seja, passa a existir uma relação entre tuplas de 
duas tabelas ou de uma única tabela. 
 
 
Chave Candidata. 
 
Chave Estrangeira. 
 
Chave Alternativa. 
 
Chave Composta. 
 
Chave primária. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201605683763) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Qual alternativa ilustra melhor e de forma mais completa os principais objetivos da modelagem relacional? 
 
 
Projetar um Banco de Dados otimizado, com o mínimo de redundância possível, garantindo a integridade 
dos dados e organizando a informação de modo que possa ser recuperada corretamente, principalmente 
por sistemas transacionais 
 
Garantir que não haverá redundância alguma no Banco de Dados. 
 
Preparar um desenho ótimo do Banco de Dados, separando a informação em tabelas e formatando todas 
as chaves-primárias e estrangeiras 
 
Criar um modelo que será implementado posteriormente em um Sistema Gerenciador de Banco de 
Dados. 
 
Garantir que haverá redundância alguma no Banco de Dados 
 
1a Questão (Ref.: 201605122505) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Sobre o Modelo Relacional é correto afirmar: 
 
 
É um modelo de implementação de banco de dados que representa o banco de dados como uma coleção 
de nodos conectados a partir de um nodo raiz. 
 
É um modelo de implementação de banco de dados em que os dados são armazenados em tabelas, 
sendo que as linhas representam fatos armazenados e as colunas representam os atributos da tabela. 
 
É um modelo conceitual de banco de dados proposto por Codd em 1970 através do qual é possível 
representar as entidades e os relacionamentos de um sistema de informações. 
 
Descreve uma relação ou tabela do banco de dados como um conjunto de tuplas, sendo que uma ou 
mais tuplas formam a chave primária. 
 
Em uma relação ou tabela no modelo relacional é obrigatória a existência de chave primária e de chave 
estrangeira, enquanto que chaves candidatas são opcionais. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201605122511) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
Acerca do conceito de chaves no Modelo Relacional é correto dizer: 
 
 
As chaves ordenam as linhas em uma tabela e permitem relacionar tabelas através de valores de 
atributos. 
 
Chave alternativa é uma chave estrangeira que referencia outra tabela 
 
Uma chave primária não possui atributos em comum com uma chave candidata, mas pode possuir 
atributos em comum com uma chave estrangeira. 
 
Chave primária é o atributo ou combinação de atributos que permite a identificação única de uma tupla 
em uma tabela. 
 
A única forma de uma tabela referenciar outra é através de chave alternativa. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201605666257) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
(FUMARC - 2012 - TJ-MG - Técnico Judiciário - Administrador de Banco de Dados) Analise as sentenças abaixo, 
as quais discutem as principais restrições que podem ser expressas no modelo de dados relacional. 
 
I. Restrições de domínio são impostas para garantir que os valores nas colunas sejam atômicos e que respeitem 
os tipos de dados das colunas. 
 
II. Restrição de integridade de entidade diz respeito à garantia de que toda linha em uma tabela deve ser única. 
 
III. A restrição de integridade referencial garante que determinadas colunas em uma tabela sejam iguais às 
colunas que compõem a chave primária de outra tabela ou da própria tabela. 
 
IV. A restrição de chave estabelece que nenhum valor de chave primária pode ser vazio. 
 
Estão CORRETAS as afirmativas: 
 
 
II e III 
 
III e IV 
 
I e IV 
 
I e III 
 
I, II e III 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201605126967) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Analise as seguintes afirmações sobre integridade em banco de dados. 
 
I. Em banco de dados, podemos falar de integridade de entidade e referencial. 
 
II. Para que haja integridade de entidade, deve-se observar a propriedade de que a coluna da chave primária não pode conter 
valores null. 
 
III. Já, para que haja integridade referencial, deve-se observar a propriedade de que não pode haver registros (linhas) 
duplicados em uma tabela com chave estrangeira. 
 
Assinale a alternativa que contém a(s) afirmação(ões) CORRETA(S). 
 
 
Apenas III. 
 
Apenas II e III. 
 
Apenas II. 
 
Apenas I. 
 
Apenas I e II. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605122464) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
As tuplas de uma relação são : 
 
 
O encontro de uma linha e uma coluna. 
 
As suas linhas. 
 
O conjunto de valores possiveis em um coluna. 
 
O conjunto de suas colunas. 
 
Parte do esquema da tabela. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201605126894) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
Um conceito usado no modelo relacional é o de atributos chaves. Existem diferentes tipos de chaves que uma 
tabela em um modelo relacional pode ter. Uma propriedade apresentada por um desses tipos é: 
 
 
uma chave candidata de uma entidade indica que ela está associada a outra entidade 
 
uma chave candidata de uma entidade identifica de forma única uma instância da entidade; 
 
uma chave candidata não pode ser escolhida como chave Primária 
 
uma chave primária pode ter valor NULL 
 
uma chave estrangeira não pode ter valor NULL 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201605743056) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Uma restrição que é especificada entre duas relações e é usada para manter a consistência entre tuplas de duas 
relações é denominada restrição de 
 
 
integridade comportamental 
 
integridade de chave 
 
integridade referencial 
 
integridade de entidade 
 
chave primária 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201605700614) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
No modelo de entidade e relacionamento, as tabelas possuem atributos. Dentre os listados abaixo, selecione o 
tipo de atributo que é usado para identificar univocamente uma tupla de uma relação. 
 
 
Atributo Simples. 
 
Atributo Principal. 
 
Atributo composto. 
 
Atributo Chave. 
 
Atributo estrangeiro. 
 
 1a Questão (Ref.: 201605122546) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Seja o seguinte modelo lógico (relacional) para um dado SGBD onde os atributos sublinhados indicam as 
chaves primárias de cada uma das respectivas tabelas: 
 
Departamento (código-departamento, sigla-departamento) 
Empregado (cpf, nome-empregado, sexo, código-departamento,valor-hora) 
Projeto (código-projeto, descrição-projeto, valor-projeto) 
 
Sabendo-se que um empregado pode participar de mais de um projeto em uma mesma data, se quiser 
modelar um quadro de horas que permita informar o número de horas de um empregado em um projeto, em 
um determinado período, devemos alterar o modelo da seguinte forma: 
 
 
 Incluir a tabela Empregado_Projeto com atributos (cpf, código-projeto). 
 Incluir os atributos cpf do empregado e numero-horas na tabela Projeto 
 Incluir a tabela Empregado_Projeto com atributos (cpf,código-projeto, data, numero-horas). 
 Incluir os atributos código-projeto e numero- horas-acumuladas no projeto, na tabela Empregado. 
 Incluir a tabela Empregado_Projeto com atributos (cpf,código-projeto, numero_horas). 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201605317021) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Durante a transformação de um modelo conceitual em modelo lógico, entre duas entidades cujo o 
relacionamento é de 1:N. As relações deste evento são : FABRICA (nome, CNPJ) e LOJA(CNPJ_LOJA,razão_social, End, nome). Os atributos chaves de cada uma das relações são CNPJ e CNPJ_LOJA. Qual das duas 
chaves irá se tornar a chave estrangeira da relação e para qual relação irá migrar ? 
 
 
CNPJ_LOJA da relação LOJA migra para a relação FABRICA. 
 
CNPJ da relação FABRICA migra para a relação LOJA. 
 
é Gerada um nova Relação FABRICA_LOJA com os atributos chaves de FABRICA e LOJA. 
 
Nenhuma das Relações Migram seus atributos chaves entre si. 
 
Ambas as Relações migram seus atributos chaves entre si. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201605683707) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ao criarmos um Diagrama E/R, se nos deparamos com um relacionamento entre duas tabelas com cardinalidade 
N x N, como devemos proceder 
 
 
Exportar a chave primária da menor tabela para a tabela maior, tornando a Chave-primária da tabela 
maior uma composição das Chaves-primárias das duas tabelas originais. 
 
Criar uma 3a tabela que receberá por herança os mesmos campos das outras duas tabelas. 
 
Criar uma 3a tabela que terá relacionamento 1 x N com a 1a e 2a tabelas, sendo que a chave primária da 
3a tabela será uma composição das chaves-primárias das duas primeiras tabelas. 
 
Criar uma 3a tabela que receberá por herança os mesmos campos das outras duas tabelas mas não terá 
nenhuma chave primária. 
 
Criar uma 3a tabela que terá relacionamento 1 x N com a 1a e 2a tabelas, sendo que a chave primária da 
3a tabela será uma composição das Chaves-Primárias das 2 primeiras tabelas acrescida de um campo 
numérico seqüencial, a fim de garantir que não haverá repetições de Chave-primária nesta nova tabela 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201605644069) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A criação do modelo lógico implica em uma derivação a partir do modelo conceitual. 
O primeiro passo da derivação é a escolha da chave primária nas entidades, ou seja, deve-se definir o atributo 
que irá identificar unicamente o elemento. Em seguida devemos criar as novas entidade a partir dos 
relacionamentos N ---- N e para a nova entidade transportar as chaves primárias das entidades relacionadas 
para formar a chave primária. Para finalizar, nos relacionamentos 1 --- N levamos a chave primária da entidade 
que tem representação em vários elementos para a entidade com a representação de 1, como chave 
estrangeira. 
 
Analisando o modelo abaixo, marque a alternativa que indica a correta composição dos atributos das entidades 
no Modelo Lógico, considerando que o sublinhado contínuo representa a chave primária e o itálico representa a 
chave estrangeira na relação. 
 
 
 
ESCRITORES = {CPF, NOME, ISBN*(0-N)} + LIVROS = {ISBN,TITULO} 
 
ESCRITORES = {CPF, NOME} + LIVROS = {ISBN,TITULO,CPF} 
 
ESCRITORES = {CPF, NOME} + LIVROS = {ISBN,TITULO} 
 
ESCRITORES = {CPF, NOME, ISBN} + LIVROS = {ISBN,TITULO} 
 
ESCRITORES = {CPF, NOME, ISBN} + LIVROS = {ISBN,TITULO, CPF} 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605700623) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Tendo como base as seguintes relações: MEDICO (crm, nome, especialidade) e PACIENTE (codigo, nome), onde 
as chaves primárias das entidades são respectivamente cnpj e codigo e possuem um relacionamento chamado 
CONSULTA com o atributo data_hora em uma relação N:M. 
 
Marque a alternativa que representa como ficará o relacionamento (CONSULTA) destas duas entidades quando 
convertida para o modelo lógico. 
 
 
CONSULTA(crm,codigo,data_hora). 
 
CONSULTA(crm,nome,especialidade,data_hora). 
 
CONSULTA(crm,codigo,nome). 
 
CONSULTA(crm, nome, especialidade,codigo,nome). 
 
CONSULTA(crm,codigo). 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201605827863) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No projeto de Banco de dados trabalhamos com a etapa do Projeto Lógico. Esta etapa tem como 
objetivo transformar o modelo conceitual obtido na etapa do modelo conceitual em um modelo 
lógico. O modelo lógico define como o banco de dados será implementado em um SGBD 
específico. 
A partir do modelo conceitual abaixo, considere as afirmativas a seguir. 
 
 
I - A tabela Financeira receberá como chave estrangeira o atributo Id da tabela Venda. 
 
II - A tabela Venda será composta pelos seguintes atributos: Id, Data, Valor, NrParcelas, TaxaJuros 
e Codigo. 
 
III - Os atributos Nr.Parcelas e TaxaJuros vão para a tabela Financeira. 
 
IV - A tabela Financeira será composta pelos seguintes atributos: Codigo, Nome 
 
Estão corretas APENAS as afirmativas 
 
 
I e IV 
 
II e IV 
 
II e III 
 
I e II 
 
I e III 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201605827914) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
 Em uma empresa cada funcionário recebe uma senha e uma quantia para a realização de chamadas 
telefônicas pertinentes a rotina da empresa. Com o objetivo de um maior controle nas suas ligações, 
uma funcionária (que faz faculdade na área de sistemas) resolveu desenvolver uma aplicação para 
controlar as ligações telefónicas. Toda ligação será feita pelo computador. 
 Após o levantamento de dados, ela chegou ao seguinte modelo conceitual. 
 
 
 
Em relação ao modelo lógico, considere as afirmativas a seguir. 
 
 
I - Serão criadas as Tabelas Ligações, Contatos e Telefone. 
II - A tabela Ligações receberá como chave estrangeira o atributo Id da tabela Contatos. 
III - A tabela Contatos será formada pelos seguintes atributos: Id, Nome, DDD, NrTelefone. Onde 
Id é a chave primária da tabela. 
IV - A tabela Contatos será formada pelos seguintes atributos: Id, Nome, IdLigação. Onde Id é a 
chave primária da tabela Contatos e IdLigação é a chave estrangeira. 
 
Estão corretas APENAS as afirmativas: 
 
 
I e III 
 
II e III 
 
II e IV 
 
I e IV 
 
I e II 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201605649917) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A partir de um levantamento foi definida a entidade Livros com os respectivos atributos: Editora, ISBN, Nome e 
Autores(*(N)), onde o atributos Autores é do tipo multivalorado. 
 
Avalie as seguintes afirmações a respeito a Entidade Livros. 
 
I - No modelo lógico é criado a tabela Livros (ISBN, Nome, Editora, Autores*(N)). 
 
II - No modelo lógico é criada a tabela Livros (ISBN, Nome, Editora, Autores) e a tabela Autores (IdAutor, 
nome) . 
 
III - No modelo lógico são criadas as tabelas: Livros (ISBN, Nome, Editora) e Autores (IdAutor, nome, ISBN). 
 
IV - No modelo lógico são criadas as tabelas: Livros (ISBN, Nome) , Autores (IdAutor, nome, ISBN) e Edição 
(IdEditora, nome, ISBN). 
 
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas. 
 
 
É correta apenas a afirmativa F. 
 
É correta apenas a afirmativa III. 
 
É correta apenas a afirmativa II. 
 
É correta apenas a afirmativa I. 
 
Todas as afirmativas estão incorretas. 
 
1a Questão (Ref.: 201605649261) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Durante a transformação de um modelo conceitual em modelo lógico, entre duas entidades cujo o 
relacionamento é de 1:N entre FABRICANTE e FILIAL. 
 
As relações deste evento são : 
 
FABRICANTE (nome,CNPJ) e 
FILIAL(CNPJ_FILIAL, razão_social, End, nome). 
 
Os atributos chaves de cada uma das relações são CNPJ e CNPJ_FILIAL, respectivamente. 
 
Qual das duas chaves irá se tornar a chave estrangeira da relação ? 
 
 
Ambas as Relações migram seus atributos chaves. 
 
CNPJ_FILIAL da relação FILIAL migra para a relação FABRICANTE. 
 
É Gerada um Relação FABRICANTE_FILIAL com os atributos chaves de FABRICANTE e FILIAL. 
 
Nenhuma das Relações Migram seus atributos chaves. 
 
CNPJ da relação FABRICANTE migra para a relação FILIAL.2a Questão (Ref.: 201605651738) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A partir de um levantamento de dados foi criado o diagrama de entidade e relacionamento (DER) abaixo. 
 
Avalie as seguintes afirmações a respeito do DER proposto. 
I - No modelo lógico, o resultado final é a criação da tabela Cliente(CPF, nome, endereço, numero, saldo) 
II - No modelo lógico, o resultado final é a criação das tabelas Cliente(CPF, nome, endereço, nrConta) e Conta(numero, saldo) 
III - No modelo lógico, o resultado final é a criação das tabelas Cliente(CPF, nome, endereço) e Conta(numero, saldo, CPF) 
IV - No modelo lógico, o resultado final é a criação das tabelas Cliente(CPF, nome, endereço, nrConta) e Conta(numero, saldo, CPF) 
 Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas. 
 
 
É correta apenas a afirmativa III. 
 
É correta apenas a afirmativa IV. 
 
É correta apenas a afirmativa I. 
 
É correta apenas a afirmativa II. 
 
Todas as afirmativas estão incorretas. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201605644077) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A criação do modelo lógico implica em uma derivação a partir do modelo conceitual. 
 
O primeiro passo da derivação é a escolha da chave primária nas entidades, ou seja, deve-se definir o atributo 
que irá identificar unicamente o elemento. 
 
Em seguida devemos criar as novas entidade a partir dos relacionamentos N ---- N e para a nova entidade 
transportar as chaves primárias das entidades relacionadas para formar a chave primária. Para finalizar, nos 
relacionamentos 1 --- N levamos a chave primária da entidade que tem representação em vários elementos 
para a entidade com a representação de 1, como chave estrangeira. 
 
Analisando o modelo abaixo, marque a alternativa que indica a correta composição dos atributos das entidades 
no Modelo Lógico, considerando que o sublinhado contínuo representa a chave primária e o itálico representa a 
chave estrangeira na relação. , 
 
 
 
CLIENTE = {CNPJ, RAZÃO SOCIAL} + PRODUTOS = (CÓDIGO , DESCRIÇÃO} + COMPRA = 
(DATACOMPRA, QTDE, CNPJ, CÓDIGO } 
 
CLIENTE = {CNPJ, RAZÃO SOCIAL, DATACOMPRA, QTDE } + PRODUTOS = (CÓDIGO , DESCRIÇÃO} 
 
CLIENTE = {CNPJ, RAZÃO SOCIAL} + PRODUTOS = (CÓDIGO , DESCRIÇÃO} + COMPRA = (CNPJ, 
CÓDIGO, DATACOMPRA, QTDE} 
 
CLIENTE = {CNPJ, RAZÃO SOCIAL} + PRODUTOS = (CÓDIGO , DESCRIÇÃO} + COMPRA = 
(DATACOMPRA, QTDE} 
 
CLIENTE = {CNPJ, RAZÃO SOCIAL} + PRODUTOS = (CÓDIGO , DESCRIÇÃO, DATACOMPRA, QTDE } 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201605700620) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Tendo como base as seguintes relações: ESTUDANTE (inscricao, nome, telefone) e TURMA (Num_turma, 
sala,horário, materia), onde as chaves primárias das entidades são respectivamente inscricao e Num_turma e 
possuem um relacionamento N:M chamado MATRICULA que é identificada pela NOTA do estudadnte na 
turma, marque a alternativa que apresenta como ficará o relacionamento (MATRICULA) destas duas entidades 
quando convertido para o modelo lógico. 
 
 
MATRICULA(inscricao,Num_turma,NOTA). 
 
MATRICULA(Num_turma,nome, telefone,NOTA). 
 
MATRICULA(inscricao, sala,horário, materia,NOTA). 
 
MATRICULA(inscricao, nome, telefone,NOTA). 
 
MATRICULA(Num_turma, sala,horário, materia,NOTA) 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605700621) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Tendo como base as seguintes relações: EMPREGADO (cpf, nome) e DEPARTAMENTO (codigo,nome), onde as 
chaves primárias das entidades são respectivamente cpf e codigo e possuem um relacionamento chamado 
LOTACAO em uma relação N:1, como ficará o mapeamento destas duas entidades quando convertida para o 
modelo lógico. 
 
 
DEPARTAMENTO (codigo,nome) e EMPREGADO (cpf,nome,codigo) 
 
EMPREGADO (cpf, nome) e DEPARTAMENTO (codigo, cpf). 
 
EMPREGADO (cpf, nome) e DEPARTAMENTO (codigo, nome). 
 
DEPARTAMENTO (codigo,nome) e EMPREGADO (cpf, nome, nomeDepartamento). 
 
EMPREGADO (cpf, nome) e DEPARTAMENTO (codigo,nome,cpf). 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201605315651) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Dado o DER , analise as afirmativas a seguir em relação ao modelo lógico: 
 
I - A tabela Cliente recebe o atributo id_cidade como chave estrangeira. 
II - A tabela Estado recebe o atributo id_cidade como chave estrangeira 
III - A tabela Cliente recebe os atributos id_cidade e id_estado como chaves estrangeiras. 
Assinale a alternativa CORRETA. 
 
 
Somente a III está correta. 
 
Somente a I e II estão corretas. 
 
Somente a II está correta. 
 
Somente a I está correta. 
 
Somente a II e III estão corretas. 
 
 7a Questão (Ref.: 201606131414) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ano: 2009 - Banca: FCC - Órgão: SEFAZ-SP - Prova: Agente Fiscal de Rendas - Tecnologia da Informação 
 
A independência de dados física e a independência de dados lógica são possibilitadas de forma ideal, respectivamente, 
por um 
 
 
mapeamento conceitual/interno e por um ou mais mapeamentos externos/conceituais. 
 
ou mais mapeamentos conceituais/internos e por um ou mais mapeamentos internos/externos. 
 
mapeamento interno/externo e por um mapeamento conceitual/interno. 
 
ou mais mapeamentos internos/externos e por um mapeamento conceitual/interno. 
 
mapeamento conceitual/externo e por um mais mapeamentos conceituais/internos. 
 
 8a Questão (Ref.: 201605324133) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Tendo como base as seguintes informações abaixo : ROUPA (cod_modelo, preco, tipoTecido) e TECIDO 
(cod_tecido, descricao), onde as chaves primárias das entidades são respectivamente cod_modelo e cod_tecido 
e possuem um relacionamento chamado POSSUEM em uma relação N:M, como ficará o relacionamento 
(POSSUEM) destas duas entidades quando convertida para o modelo lógico. 
 
 
POSSUEM (cod_modelo, cod_tecido,decricao,tipoTecido) 
 
POSSUEM (cod_tecido, tipoTecido) 
 
POSSUEM (preco, tipoTecido,descricao) 
 
POSSUEM (cod_modelo, cod_tecido,decricao) 
 
POSSUEM (cod_modelo,cod_tecido) 
 
1a Questão (Ref.: 201605644082) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
A derivação do modelo conceitual em modelo lógico para representação de dados do tipo generalização 
pressupõe diversos procedimentos. 
 
Considerando que o modelo abaixo representa uma generalização do tipo TOTALIDADE, marque a alternativa 
que indica a melhor solução para esse tipo de derivação, considerando que o sublinhado contínuo representa a 
chave primária e o itálico representa a chave estrangeira na relação. 
 
 
 
 
PESSOA = {CÓDIGO, NOME, EMAIL} + PESSOA FÍSICA = {CPF} + PESSOA JURÌDICA= { CNPJ}. 
 
PESSOA = {CÓDIGO, NOME, EMAIL} + PESSOA FÍSICA = { CPF, NOME, EMAIL} + PESSOA 
JURÌDICA= { CNPJ, NOME, EMAIL}. 
 
PESSOA = {CÓDIGO, NOME, EMAIL, CPF, CNPJ}, sabendo-se que quando for PESSOA FÌSICA o 
atributo CNPJ ficará vazio e quando for PESSOA JURÍDICA o atributo CPF ficará vazio. 
 
PESSOA FÍSICA = {CPF, NOME, EMAIL} + PESSOA JURÌDICA= {CNPJ, NOME, EMAIL}. 
 
PESSOA = {CÓDIGO, NOME, EMAIL, CPF,CNPJ} + PESSOA FÍSICA = {CPF } + PESSOA JURÌDICA= 
{ CNPJ }. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201605651741) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Avalie as seguintes afirmações a respeito ao DER proposto. 
 
I - No modelo Lógico, a generalização pode ser implementada criando somente tabelas para as entidades especializadas. O resultado final é 
criação das tabelas: Nadador (IdAtleta, estilo), Ciclista (IdAtleta, bicicleta) e Boxeador (IdAtleta, categoria_peso). 
II - No modelo Lógico, a generalização pode ser implementada criando uma tabela para a entidade generalizadae uma tabela para cada 
entidade especializada. O resultado final é criação das Tabelas: Atleta(Id, nome, peso, altura), Nadador (IdAtleta, nome, peso, altura, estilo), 
Ciclista (IdAtleta, nome, peso, altura, tipo_bicicleta) e Boxeador (IdAtleta, nome, peso, altura, categoria_peso). 
III - No modelo Lógico, a generalização pode ser implementada criando somente a tabela para a entidade generalizada. O resultado final é 
acriação da tabela Atleta(Id, nome, peso, altura). 
 Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas. 
 
 
 
É correta apenas a afirmativa III. 
 
Todas as afirmativas são corretas. 
 
Todas as afirmativas são incorretas. 
 
É correta apenas a afirmativa I. 
 
É correta apenas a afirmativa II. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201605644081) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Considerando o modelo abaixo, preciso identificar quem é o titular do SEGURADO, sabendo que o dependente 
também é um segurado. 
 
Marque a alternativa que define uma melhor solução para modelagem desse requisito, seguindo a regra de 
derivação do modelo CONCEITUAL para LÓGICO. 
 
 
 
Criar uma entidade DEPENDENTE que estará ligada a SEGURADO e terá CPFDEPENDENTE como chave 
primária e CPFTITULAR como chave estrangeira. 
 
Criar uma entidade DEPENDENTE que estará ligada a SEGURADO e terá CPFDEPENDENTE e 
CPFTITULAR como chaves primárias. 
 
Na entidade SEGURADO deverá ter um atributo CPFTITULAR para representar a ligação. 
 
Não é preciso criar entidade ou atributo, pois a própria apresentação do relacionamento já define a 
ligação física. 
 
Criar uma entidade TITULAR onde deve estar CPFTITULAR como chave primária e CPFDEPENDENTE 
como chave estrangeira. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201605336502) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Considere a seguinte representação de abstração de generalização/especialização. Com 
propriedade de cobertura parcial e sobreposta, segundo notação do diagrama entidade-
relacionamento estendido. 
 
Qual a opção apresenta um esquema de banco de dados relacional que representa corretamente 
a referida abstração? 
 
 A (pkA, atrA, atrB, atrC, tipoB, tipoC), 
em que tipoB e tipoC são booleanos. 
 A (pkA, atrA, atrB, atrC, tipoBouC), 
em que tipoBouC é booleano. 
 A (pkA, atrA) B (atrB) C (atrC). 
 A (pkA, atrA) B (pkB, atrB) C (pkC, atrC), 
em que pkB e pkC são atributos artificiais 
criados para ser a chave primária das relações 
B e C, respectivamente. 
 B (pkA, atrA, atrB) C (pkA, atrA, atrC). 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605649272) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Dada as seguintes relação de um relacionamento de N:N, onde os atributos em maiúsculo são chaves primárias 
: ROUPA(COD_MODELO, preço,tipoTecido) e TECIDO (SIGLA,descrição). 
 
Na transformação para o modelo lógico, quais os atributos da tabela de ligação CONTEM entre as entidades 
ROUPA e TECIDO: 
 
 
CONTEM (preço, tipoTecido). 
 
CONTEM ( tipoTecido,descrição). 
 
CONTEM (COD_MODELO, SIGLA,descrição). 
 
CONTEM (SIGLA,descrição). 
 
CONTEM (COD_MODELO,SIGLA). 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201605324131) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Durante a transformação de um modelo conceitual em modelo lógico, entre as entidades A e B cujo o 
relacionamento é de N:N. Quantas tabelas teremos no modelo lógico 
 
 
Uma tabela composta pelos atributos da entidade A e Chave Primária de B. 
 
Três tabelas, onde a chave primária da entidade A e B terão todos os seus atributos migradas para 
uma tabela C. 
 
Duas tabelas, onde a chave primária da entidade B será a chave estrangeira da entidade A. 
 
Duas tabelas, onde a chave primária da entidade A será a chave estrangeira da entidade B. 
 
Três tabelas, onde a chave primária da entidade A e B terão suas chaves migradas para uma tabela 
C. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201605122364) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
 
 
A partir da figura acima podemos afirmar que: 
 
 
Os empregados terceirizados possuem matricula, nome, salario e carga_horaria como atributo. 
 
Apenas os empregados próprios possuem salário como atributo. 
 
Todos os empregado possuem matricula, nome, salario e carga_horaria como atributo. 
 
Todos os empregados possuem nome, mas apenas os próprios possuem matricula como atributo. 
 
Os empregados próprios possuem matricula e salario como atributo. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201605740764) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Se um MER(Modelo de entidade Relacionamento) possui 4 entidades sendo dois dos relacionamentos 1:N e 
outros dois com relacionamento N:N em quantas tabelas eu necessitarei no modelo relacional para suportar a 
modelagem? 
 
 
3 tabelas 
 
4 tabelas 
 
8 tabelas 
 
5 tabelas 
 
6 tabelas 
 
1a Questão (Ref.: 201605644082) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
A derivação do modelo conceitual em modelo lógico para representação de dados do tipo generalização 
pressupõe diversos procedimentos. 
 
Considerando que o modelo abaixo representa uma generalização do tipo TOTALIDADE, marque a alternativa 
que indica a melhor solução para esse tipo de derivação, considerando que o sublinhado contínuo representa a 
chave primária e o itálico representa a chave estrangeira na relação. 
 
 
 
 
PESSOA FÍSICA = {CPF, NOME, EMAIL} + PESSOA JURÌDICA= {CNPJ, NOME, EMAIL}. 
 
PESSOA = {CÓDIGO, NOME, EMAIL} + PESSOA FÍSICA = { CPF, NOME, EMAIL} + PESSOA 
JURÌDICA= { CNPJ, NOME, EMAIL}. 
 
PESSOA = {CÓDIGO, NOME, EMAIL, CPF,CNPJ} + PESSOA FÍSICA = {CPF } + PESSOA JURÌDICA= 
{ CNPJ }. 
 
PESSOA = {CÓDIGO, NOME, EMAIL} + PESSOA FÍSICA = {CPF} + PESSOA JURÌDICA= { CNPJ}. 
 
PESSOA = {CÓDIGO, NOME, EMAIL, CPF, CNPJ}, sabendo-se que quando for PESSOA FÌSICA o 
atributo CNPJ ficará vazio e quando for PESSOA JURÍDICA o atributo CPF ficará vazio. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201605651741) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Avalie as seguintes afirmações a respeito ao DER proposto. 
 
I - No modelo Lógico, a generalização pode ser implementada criando somente tabelas para as entidades especializadas. O resultado final é 
criação das tabelas: Nadador (IdAtleta, estilo), Ciclista (IdAtleta, bicicleta) e Boxeador (IdAtleta, categoria_peso). 
II - No modelo Lógico, a generalização pode ser implementada criando uma tabela para a entidade generalizada e uma tabela para cada 
entidade especializada. O resultado final é criação das Tabelas: Atleta(Id, nome, peso, altura), Nadador (IdAtleta, nome, peso, altura, estilo), 
Ciclista (IdAtleta, nome, peso, altura, tipo_bicicleta) e Boxeador (IdAtleta, nome, peso, altura, categoria_peso). 
III - No modelo Lógico, a generalização pode ser implementada criando somente a tabela para a entidade generalizada. O resultado final é 
acriação da tabela Atleta(Id, nome, peso, altura). 
 Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas. 
 
 
 
É correta apenas a afirmativa I. 
 
Todas as afirmativas são corretas. 
 
É correta apenas a afirmativa III. 
 
Todas as afirmativas são incorretas. 
 
É correta apenas a afirmativa II. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201605644081) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Considerando o modelo abaixo, preciso identificar quem é o titular do SEGURADO, sabendo que o dependente 
também é um segurado. 
 
Marque a alternativa que define uma melhor solução para modelagem desse requisito, seguindo a regra de 
derivação do modelo CONCEITUAL para LÓGICO. 
 
 
 
Criar uma entidade DEPENDENTE que estará ligada a SEGURADOe terá CPFDEPENDENTE e CPFTITULAR 
como chaves primárias. 
 
Criar uma entidade DEPENDENTE que estará ligada a SEGURADO e terá CPFDEPENDENTE como chave 
primária e CPFTITULAR como chave estrangeira. 
 
Criar uma entidade TITULAR onde deve estar CPFTITULAR como chave primária e CPFDEPENDENTE como 
chave estrangeira. 
 
Na entidade SEGURADO deverá ter um atributo CPFTITULAR para representar a ligação. 
 
Não é preciso criar entidade ou atributo, pois a própria apresentação do relacionamento já define a 
ligação física. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201605336502) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Considere a seguinte representação de abstração de generalização/especialização. Com 
propriedade de cobertura parcial e sobreposta, segundo notação do diagrama entidade-
relacionamento estendido. 
 
Qual a opção apresenta um esquema de banco de dados relacional que representa corretamente 
a referida abstração? 
 
 A (pkA, atrA) B (pkB, atrB) C (pkC, atrC), 
em que pkB e pkC são atributos artificiais 
criados para ser a chave primária das relações 
B e C, respectivamente. 
 A (pkA, atrA, atrB, atrC, tipoBouC), 
em que tipoBouC é booleano. 
 B (pkA, atrA, atrB) C (pkA, atrA, atrC). 
 A (pkA, atrA) B (atrB) C (atrC). 
 A (pkA, atrA, atrB, atrC, tipoB, tipoC), 
em que tipoB e tipoC são booleanos. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605649272) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Dada as seguintes relação de um relacionamento de N:N, onde os atributos em maiúsculo são chaves primárias 
: ROUPA(COD_MODELO, preço,tipoTecido) e TECIDO (SIGLA,descrição). 
 
Na transformação para o modelo lógico, quais os atributos da tabela de ligação CONTEM entre as entidades 
ROUPA e TECIDO: 
 
 
CONTEM (COD_MODELO,SIGLA). 
 
CONTEM (preço, tipoTecido). 
 
CONTEM (SIGLA,descrição). 
 
CONTEM (COD_MODELO, SIGLA,descrição). 
 
CONTEM ( tipoTecido,descrição). 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201605324131) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Durante a transformação de um modelo conceitual em modelo lógico, entre as entidades A e B cujo o 
relacionamento é de N:N. Quantas tabelas teremos no modelo lógico 
 
 
Duas tabelas, onde a chave primária da entidade B será a chave estrangeira da entidade A. 
 
Uma tabela composta pelos atributos da entidade A e Chave Primária de B. 
 
Duas tabelas, onde a chave primária da entidade A será a chave estrangeira da entidade B. 
 
Três tabelas, onde a chave primária da entidade A e B terão suas chaves migradas para uma tabela 
C. 
 
Três tabelas, onde a chave primária da entidade A e B terão todos os seus atributos migradas para 
uma tabela C. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201605122364) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
 
 
A partir da figura acima podemos afirmar que: 
 
 
Todos os empregados possuem nome, mas apenas os próprios possuem matricula como atributo. 
 
Os empregados terceirizados possuem matricula, nome, salario e carga_horaria como atributo. 
 
Apenas os empregados próprios possuem salário como atributo. 
 
Todos os empregado possuem matricula, nome, salario e carga_horaria como atributo. 
 
Os empregados próprios possuem matricula e salario como atributo. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201605740764) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Se um MER(Modelo de entidade Relacionamento) possui 4 entidades sendo dois dos relacionamentos 1:N e 
outros dois com relacionamento N:N em quantas tabelas eu necessitarei no modelo relacional para suportar a 
modelagem? 
 
 
4 tabelas 
 
5 tabelas 
 
3 tabelas 
 
6 tabelas 
 
8 tabelas 
 
1a Questão (Ref.: 201605336503) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Considere o esquema de relação Cliente (CPF, nome, RGemissor, RGnro, endereço, loginemail, 
dominioemail) e as seguintes dependências funcionais (DF) válidas sobre o esquema: 
 
DF1 : CPF → nome, RGemissor, RGnro, endereço, loginemail, dominioemail 
 
DF2 : RGemissor, RGnro → CPF, nome, endereço, loginemail, dominioemail 
 
DF3 : loginemail, dominioemail → CPF 
 
Qual é o conjunto completo de chaves candidatas de cliente e em que forma normal mais alta essa relação 
está? 
 
 {(loginemail, dominioemail)}, na Forma Normal de Boyce-Codd (FNBC). 
 {(RGemissor, RGnro), (loginemail, dominioemail), (CPF)}, na Forma Normal de Boyce-Codd 
(FNBC). 
 {(RGemissor, RGnro), (CPF)}, na Segunda Forma Normal (2FN). 
 {(RGemissor, RGnro), (CPF)}, na Forma Normal de Boyce-Codd (FNBC). 
 {(RGemissor, RGnro), (loginemail, dominioemail), (CPF)}, na Segunda Forma Normal (2FN). 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201605126039) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
O 
O esquema relacional simplificado, mostrado a seguir, foi projetado para suportar um banco de 
dados que controla a operação de uma empresa de ambulâncias. Cada atendimento é realizado 
por uma ambulância e são registradas a data e o convênio ao qual o atendimento está 
vinculado. Num atendimento, uma ambulância realiza uma ou mais viagens, que são 
identificadas pelo código do atendimento e um número seqüencial que começa em 1 e é 
incrementado para cada nova viagem. No esquema, as chaves primárias têm seus atributos 
componentes sublinhados. 
 
Paciente (CodPaciente, Nome, Endereço) 
Convênio (CodConvênio, Empresa, Plano) 
Atendimento (CodAtendimento, CodPaciente, CodConvênio, Data, Finalidade) 
Viagem (CodAtendimento, Sequência, Origem, Destino) 
 
 
Com base no esquema relacional acima a dependência funcional que pode ser corretamente 
deduzida do enunciado é : 
 
 
CodAtendimento -> Destino 
 
CodAtendimento -> Empresa, Origem 
 
CodAtendimento -> Origem 
 
CodPaciente -> Empresa 
 
CodAtendimento, Sequência -> Origem, Destino 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201605126884) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
O conceito de dependência funcional é essencial para o entendimento do processo de: 
 
 
Normalização 
 
Relacionamento 
 
Abstração 
 
Encapsulamento 
 
Indexação 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201605973451) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Sobre a normalização podemos afirmar que: 
1) as formas normais (FN) não geram outras entidades mas a necessidade de informação sim; 
2) a normalização evita inconsistências lógicas nas operações de atualização das tabelas; 
3) evita redundância na organização das tabelas e pode, futuramente, melhorar o desempenho do BD. 
 
 
FVV 
 
VVV 
 
VFF 
 
VVF 
 
VFV 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605317040) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Pelas regras de normalização de dados uma tabela está na 1FN quando ? 
 
 
Todos os atributos são monovalorados e atômicos, isto é não contém tabelas aninhadas. 
 
Todos os atributos são monovalorados e atômicos, mantendo característica da 2FN. 
 
Todos os atributos são monovalorados e atômicos, isto é contém tabelas aninhadas. 
 
Todos os atributos são multivalorados e atômicos, isto é não contém tabelas aninhadas. 
 
Todos os atributos são multivalorados e atômicos, isto é contém tabelas aninhadas. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201605131315) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Codd estabeleceu a existência de três tipos de relações normalizadas, denominadas primeira, segunda e terceira 
formas normais. Uma relação está na 3ª FORMA NORMAL, se e somente se todos os domínios que não são 
chaves forem completamente: 
 
 
independentes funcionalmente da chave-primária mas dependentes da chave-estrangeira. 
 
dependentes funcionalmente da chave-primária e independentes entre si.independentes entre si e constituírem grupos repetidos. 
 
independentes funcionalmente da chave-estrangeira e dependentes entre si. 
 
dependentes entre si e não constituírem grupos repetidos. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201605743006) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Em um banco de dados relacional, a normalização é o processo de reunirem-se os dados que serão 
armazenados e separá-los em tabelas, tendo como objetivo principal a preservação da integridade dos dados. 
Para isso, faz referência às integridades de entidade, de domínio,referencial e à definida pelo usuário. O 
conceito básico da integridade de entidade especifica 
 
 
as restrições nas informações armazenadas no banco de dados. Uma entidade dentro de um 
banco de dados é a representação de uma entidade no mundo real que foi escolhida para ser 
armazenada 
 
a garantia de que as linhas relacionadas em um par de tabelas continuem relacionadas mesmo 
depois de terem sido feitas alterações 
 
que quando um banco de dados está armazenando um registro, ele precisa armazenar algo em 
cada campo, mesmo que isso não seja necessário. 
 
que deve ser possível identificar exclusivamente cada entidade armazenada no banco de dados. 
 
quais dados são absolutamente necessários para que o banco de dados funcione apropriadamente 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201605126803) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Considere as dependências funcionais: X -> Y, Y -> Z e Y -> W, onde os atributos X,Y,Z são atômicos. A 
definição da relação R que não está na terceira forma normal é: 
 
 R ( X, Y, Z ) 
 R ( Y, Z, W ) 
 R ( Y, W ) 
 R ( Y, Z ) 
 R ( X, Y ) 
 
1a Questão (Ref.: 201605126822) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Para as questões seguintes considere os atributos sublinhados como a chave primária de cada relação R. 
Sabendo-se que todos os atributos são atômicos assinale as alternativas que estão na 3NF: 
1. R(A, B, C), e as dependências funcionais A -> B e A -> C 
2. R(A, B, C), e a dependência funcional A -> C 
3. R(A, B, C, D) e as dependências funcionais A -> B e A -> C 
4. R(A, B, C, D) e a dependência funcional AB -> C e AB -> D 
5. R(A, B, C), e as dependências funcionais A -> B e B -> C 
 
 
4, 5 
 
2, 3 
 
3, 4 
 
1, 4 
 
1, 3, 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201605126877) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Com relção aos conceitos de Normalização, a definição "Todos os atributos não chave devem conter informações 
que se referem à chave inteira, e não somente à parte do registro", se refere a qual forma normal? 
 
 
Quinta 
 
Terceira 
 
Quarta 
 
Primeira 
 
Segunda 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201605652822) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Uma Entidade se encontra na 1FN (1º Forma Normal) quando ela 
 
 
contém outras entidades na 1FN primária. 
 
contém atributos aninhados. 
 
não contém atributos multivalorados 
 
contém chave estrangeira aninhada 
 
não contém chave primária. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201605743039) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Trata-se de uma regra que, se observada no processo de normalização de dados, considera o banco de dados 
na terceira forma normal: 
 
 
Relacionar as tabelas separadas com uma chave externa 
 
Criar uma tabela separada para cada conjunto de dados relacionados 
 
Eliminar os grupos de repetição transformando-os em tabelas individuais 
 
Eliminar os campos que não dependem da chave 
 
Identificar cada conjunto de dados relacionados com uma chave primária 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605126972) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Observe a tabela a seguir, pertencente a um banco de dados relacional. A chave da tabela é {nomeProduto, 
nomeFornecedor} 
 
 
 
O problema que esta tabela apresenta é: 
 
 
ela viola a primeira forma normal (1FN); 
 
ela está na 2FN, mas viola a terceira forma normal (3FN); 
 
ela está na 1FN, mas viola a segunda forma normal (2FN); 
 
ela não é uma relação, uma vez que existem valores duplicados para a chave primária. 
 
não existem chaves candidatas; 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201605137500) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
(Concurso: Banco do Nordeste) No processo de desenvolvimento de um sistema de informação, elabora-se um 
modelo de dados no qual se usam técnicas de normalização. Sobre esta técnica de normalização, é CORRETO 
afirmar que: 
 
 
a normalização tem como objetivo definir as funções a serem executadas por cada entidade do modelo 
relacional. 
 
a normalização define as relações existes entre os atributos que podem ser do tipo um para um ou um 
para vários. 
 
a normalização define regras para cada um dos atributos da entidade. 
 
a normalização é um processo formal que examina os atributos de uma entidade, com o objetivo de 
evitar anomalias, eliminando grupos repetitivos, dependências e redundâncias dos atributos. 
 
em um modelo totalmente normalizado, preserva-se a relação de dependência entre os atributos, além 
de preservar a redundância da informação, pois assim consegue-se garantir o fácil acesso às informações 
em virtude de encontrarem-se disponíveis em vários pontos do modelo de dados. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201605304797) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Marque a alternativa que NÃO indica um problema resolvido pelo processo de normalização: 
 
 
consistência dos dados. 
 
variação temporal de certos atributos, dependências funcionais totais ou parciais em relação a uma chave 
concatenada. 
 
grupos repetitivos (atributos multivalorados) de dados. 
 
dependências transitivas entre atributos. 
 
redundâncias de dados desnecessárias. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201605126900) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Uma relação está na ________ se e somente se, em todo valor válido, cada tupla contém exatamente um valor 
para cada atributo. 
As palavras que completam corretamente a frase são: 
 
 
primeira forma normal 
 
segunda forma normal 
 
terceira forma normal 
 
quarta forma normal 
 
forma normal de Boyce Codd 
 
 1a Questão (Ref.: 201605148748) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (1 de 3) 
 
Em um processo de elaboração da folha de pagamento, podemos definir como entrada: 
 
 
As informações de dias trabalhados e o valor dos salários 
 
Os comprovantes de pagamento 
 
As informações sobre o desempenho dos funcionários 
 
Os cálculos de descontos de INSS e IRRF 
 
O percentual do valor total da folha de pagamento em relação ao faturamento da empresa 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201605895961) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3) 
 
Na gestão das empresas ou empreendimentos do Estado é frequente desde a história antiga a necessidade de 
se usar algum tipo de projeto para administrar os recursos de uma organização. Modernamente surgiu o 
conceito de processo e mais recentemente a abordagem de gestão de processos. Diante desses fatos podemos 
afirmar: 
 
 
Projetos e Processos podem ser considerados como sinônimos, pois ambos são sequências lógicas de 
atividades destinadas a entregar um valor ao cliente; 
 
Processos são sequências de atividades não rotineiras que visam a uma entrega única; 
 
Projetos são empreendimentos exclusivos, compostos de atividades inter-relacionadas que resultam em 
uma entrega singular, num prazo determinado, após a qual o projeto se encerra. 
 
Um processo só é usado no caso de algum empreendimento extraordinário que ocorre na organização,já os projetos fazem parte do dia a dia da organização. 
 
Projetos são sequências de atividades rotineiras de uma organização, destinadas ao cumprimento de sua 
missão; 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201605309609) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (3) 
 
Estudamos que um processo de negócios é constituído de três fases. 
I. Primeira fase: documentar, organizar, melhorar, simular. 
II. Segunda fase: Contratar, controlar, avaliar. 
III. Terceira fase: automatizar, gerenciar, melhorar. 
Analise essas afirmativas e marque a resposta correspondente. 
 
 
A descrição da segunda fase está errada 
 
Todas as descrições estão corretas 
 
A descrição da primeira fase está errada 
 
Todas as descrições estão erradas 
 
A descrição da terceira fase está errada 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201605305389) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (1 de 3) 
 
Sobre os processos e a cadeia de valor podemos afirmar: 
I- A cadeia de valor descreve as estruturas e processos com os quais as organizações se preparam 
estrategicamente para projetar, produzir, comercializar, entregar e apoiar seu produto ou serviço. 
II- A cadeia de valor se divide em dois grandes grupos de processos: primários e terciários. 
III- O valor é representado pelas características e atributos que as organizações proporcionam sob a forma de 
produtos ou serviços pelos quais o clientes está disposto a pagar. 
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
 
I, apenas. 
 
I, II e III. 
 
II, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
I e III, apenas. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605940964) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (1 de 3) 
 
A gestão de processos 
 
 
privilegia a visão funcional da organização. 
 
impede o envolvimento dos funcionários de todos os níveis. 
 
possibilita uma visão mais ampla e horizontal do negócio. 
 
tem como foco a alta gerência. 
 
dificulta o balanceamento do uso dos recursos. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201605146476) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3) 
 
A uma certa diversidade na visão sobre processos, estando dentre elas: 
 
 
Um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica visando a fabricação de um determinado 
produto (bem ou serviço) e que tenha valor para grupos de clientes. 
 
Um grupo de atividades realizadas sem sequência lógica visando garantir a criatividade do operário que 
tenha por fim aumentar o retrabalho e reduzir o desperdicio; 
 
Um grupo de fundamentos estabelecidos pelos operários e aceitos pelas gerências de modo a garantir a 
individualidade e particularidade artesanal das grandes produções; 
 
Um grupo de tarefas individuais idealizadas numa sequência lógica e desenvolvidas numa sequência 
aleatória visando a garantia de um padrão ocasional com interesse exclusivo para a empresa. 
 
Um grupo de fundamentos planejados numa sequência aleatória objetivando garantir a padronização e a 
redução dos custos operacionais pelo aumento da produtividade coletiva e redução do retrabalho. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201605706489) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (3) 
 
Assinale a alternativa correta: 
I - Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que 
tem valor para um grupo específico de clientes. 
II - Gestão de Processos: Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela 
seleção dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em 
resultados. 
III - Gestão por Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o objetivo de alcançar 
mais facilmente metas estabelecidas. 
 
 
Somente I e II estão corretas 
 
Somente I e III estão corretas 
 
Todas afirmativas estão INCORRETAS 
 
Somente II e III estão corretas 
 
Todas as alternativas estão corretas 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201605309597) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3) 
 
Considere as seguintes expressões abaixo: 
i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor 
para um grupo específico de clientes. 
ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais. 
iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas 
e resultados. 
 iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma 
organização. 
 
 
Todas as proposições são verdadeiras 
 
i é verdadeira, ii, iii e iv são falsas 
 
i e ii são verdadeiras, iii e iv são falsas 
 
Todas as proposições são falsas 
 
i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa 
 
 1a Questão (Ref.: 201605147531) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1) 
 
O termo atividade ou tarefa, dentro da definição de processo de negócio, é entendido como: 
 
 
Uma unidade econômica de trabalho que, executada dentro de um procedimento de trabalho, que vise a 
redução do retrabalho pelo aumento da eficiência operacional. 
 
Uma unidade econômica de trabalho executada dentro de um processo, que visa a redução do custo 
operacional e o amento da lucratividade; 
 
Uma unidade lógica de trabalho executada dentro de um processo, podendo ser totalmente manual ou 
automatizada, com ou sem recursos tecnológicos; 
 
Uma unidade lógica de trabalho executada dentro de um processo sendo, sempre, automatizada por 
meio de recursos tecnológicos; 
 
Uma unidade racionalizada de trabalho executada dentro de um procedimento de trabalho, tendo que ser 
manual sem o uso de qualquer recurso tecnológico; 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201605676547) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (1) 
 
Classifique as afirmativas abaixo sobre os atributos da visão funcional e da visão por processos como 
verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: 
I - Na visão funcional o foco está na chefia, enquanto na visão por processos o foco está no cliente. 
II - Na visão funcional o relacionamento é cliente fornecedor, enquanto na visão por processos é cadeia de 
comando. 
III - Na visão funcional a orientação é para o processo, enquanto na visão por processos a orientação é para a 
hierarquia. 
IV - Na visão funcional quem toma a decisão é o gerente, enquanto na visão por processos a decisão é tomada 
por todos os participantes. 
V - Na visão funcional o objetivo é a redução do custo, enquanto na visão por processos é a prevenção do custo. 
 
 
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas 
 
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas 
 
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas 
 
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas 
 
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201605302542) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (1) 
 
Classifique as afirmativas abaixo sobre os atributos da visão funcional e da visão por processos como 
verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Na visão funcional o foco está na chefia, enquanto na visão 
por processos o foco está no cliente. II - Na visão funcional o relacionamento é cliente fornecedor, enquanto na 
visão por processos é cadeia de comando. III - Na visão funcional a orientação é para o processo, enquanto na 
visão por processos a orientação é para a hierarquia. IV - Na visão funcional quem toma a decisão é o gerente, 
enquanto na visão por processos a decisão é tomada por todos os participantes. V - Na visão funcional o 
objetivo é a redução do custo, enquanto na visão por processos é a prevenção do custo.Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas 
 
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas 
 
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas 
 
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas 
 
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201605305397) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (1) 
 
Sobre as características dos processos, quando comparado com as características das hierarquias, podemos 
afirmar: I- As hierarquias têm um desenvolvimento muito mais dinâmico e natural do que os processos, 
obtendo melhores resultados para os clientes. II- Os processos oferecem barreiras naturais, enquanto as 
hierarquias atravessam toda a organização, ou seja, elas são catalisadoras para agregar valores. III- Nos 
processos, em razão da estrutura ordenada de atividades sequenciadas de trabalho, suas entradas e saídas são 
facilmente identificadas, gerando produtos e/ou serviços. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
 
I, apenas. 
 
II, apenas. 
 
I e III, apenas. 
 
III, apenas. 
 
I, II e III. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605676532) Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (1 de 1) 
 
A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a alternativa falsa, 
quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação: 
 
 
Monitoramento de Indicadores de desempenho; 
 
Eliminação de Situações de Retrabalho; 
 
Ordenação nos fluxos Organizacionais; 
 
Aumento no fluxo de retrabalho. 
 
Eliminar Gargalos e Entraves do Processo; 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201605752473) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (1) 
 
A organização orientada por processos pressupõe que as pessoas trabalhem de forma diferente. Em lugar do 
trabalho individual e voltado a tarefas, ela valoriza o trabalho em equipe, a cooperação, a responsabilidade 
individual, e a vontade de fazer um trabalho melhor. ASSIM: A gestão por processos prioriza as funções, 
enxerga a divisão de tarefas e destaca as áreas funcionais, valorizando a especialização. CONSIDERANDO AS 
DUAS FRASES ACIMA É POSSÍVEL CONSTATAR QUE: 
 
 
A primeira é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
A primeira é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda complementa ou reforça a primeira. 
 
As duas são verdadeiras e a segunda não complementa ou reforça a primeira. 
 
As duas são falsas e a segunda complementa ou reforça a primeira. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201605666153) Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (1 de 1) 
 
A aplicação da gestão por processos em uma organização, quando usada em um sistema de gestão integrada, 
possibilita à organização atuar: 
 
 
de forma autoritária e com pouca visão sistêmica. 
 
com eficiência nos recursos e com eficácia nos resultados. 
 
de forma flexível e com pouca visão sistêmica. 
 
de forma rígida e autoritária. 
 
com ineficiência nos recursos e com ineficácia nos resultados. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201605089244) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1) 
 
A gestão dos processos de negócios consiste em empregar o cuidado permanente à maneira e forma como as 
atividades são executadas, controlando e avaliando os seus resultados e melhorando-as. Dentre as 
características ou aplicação listadas abaixo, qual a que pertence à categoria organizacional ou de integração? 
 
 
viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização; 
 
caracterizam a atuação da empresa; 
 
não são suportados por processos internos; 
 
são focalizados nos gerentes e suas relações; 
 
incluem as ações de medição e ajuste do desempenho. 
 
 1a Questão (Ref.: 201605675611) Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (1 de 1) 
 
Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar: 
I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais. 
II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis. 
III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho. 
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
 
I, II e III. 
 
I, apenas. 
 
I e III, apenas. 
 
III, apenas. 
 
II, apenas. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201605147462) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1) 
 
Uma das diferenças relevantes entre a organização funcional e a por processos encontra-se no papel do chefe 
sendo, portanto, correto afirmar: 
 
 
Na empresa funcional todo trabalho é estruturado funcionalmente sob forte supervisão de níveis 
hierárquicos superpostos já na empresa orientada a processos o comando se baseia na negociação e 
cooperação; 
 
Na empresa funcional todo trabalho é estruturado hierarquicamente pelo nível de importância já na 
empresa orientada por processos o comando se baseia na imposição e autoridade; 
 
Na empresa funcional o trabalho gerencial é estruturado horizontalmente e o operário é verticalmente já 
na empresa orientada por processo o comando se baseia supremacia da função e do cargo; 
 
Na empresa funcional apenas o trabalho operário é estruturado linearmente pelo nível de antiguidade já 
na empresa orientada por processo o comando se baseia na posição verticalizada dos cargos; 
 
Na empresa funcional o trabalho dos gerentes é estruturado funcionalmente sob ordenamento 
hierárquico e o dos operários por especialização já na empresa orientada por processos o comando se 
baseia na imposição de uns sobre os outros; 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201605310809) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1) 
 
Sabemos que os processos empresariais podem ser classificados em três categorias. Assinale a alternativa que 
identifica essas três categorias: 
 
 
De lucratividade, gerencias e organizacionais 
 
Gerenciais, de negócios e organizacionais 
 
De lucratividade, de negócio e organizacionais 
 
Organizacionais, operacionais e de negócios 
 
De controle de qualidade, de negócios e gerenciais 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201605088712) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1) 
 
A gestão por processos apresenta grande potencial para agregação de valor e alavancagem do negócio. Isso 
ocorre devido às exigências da própria gestão de processos. De acordo com as afirmações citadas a seguir, 
marque a alternativa correta que envolve este tipo de gestão: 
I. Mapeamento das atividades principais; 
II. A tendência dos gestores focarem em suas áreas funcionais somente; 
III. Emprego de tecnologia de informação para documentação dos procedimentos e para assegurar continuidade 
e padrão de qualidade; 
IV. Agrupar indivíduos e atividades em departamentos funcionais restritos; 
V. Criação de foco no cliente, tanto interno quanto externo. 
 
 
Somente a afirmação I é verdadeira; 
 
Somente a afirmação IV é falsa. 
 
Somente as afirmações II e III são verdadeiras; 
 
Somente a afirmação V é falsa. 
 
Somente as afirmações I, III e V são verdadeiras. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605725686) Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (1 de 1) 
 
Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a 
possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada: 
 
 
Mecanismo de auditoria de qualidade. 
 
Parâmetro de controle. 
 
Atividade de obtenção de produto final. 
 
Mecanismo de processo. 
 
Atividade de obtenção de insumos de entrada. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201605308842) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (1) 
 
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estruturaaté os projetos que geram seus 
resultados. Alguns atributos diferenciam uma organização funcional de uma organização por processos. 
Avalie, nas afirmações seguintes, algumas dessas possíveis diferenças: 
I. Na visão funcional o foco é o cliente, enquanto na visão por processos o foco é a chefia. 
II. Na visão por processo a ênfase é no relacionamento cliente/fornecedor, enquanto na visão funcional a ênfase 
está na cadeia de comando. 
III. Na visão funcional quem toma a decisão é a gerência, enquanto na visão por processos quem toma a 
decisão são todos os participantes. 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: 
 
 
I, II e III. 
 
I e II. 
 
I e III. 
 
nenhuma. 
 
II e III. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201605694199) Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (1 de 1) 
 
Assinale a alternativa correta: A - Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de 
produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. B - Gestão de Processos: Estilo 
de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção dos insumos, das 
operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em resultados. C - Gestão por 
Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o objetivo de alcançar mais facilmente 
metas estabelecidas. 
 
 
Somente A / B estão corretas 
 
Somente B / C estão corretas 
 
A / B / C estão corretas 
 
Somente A / C estão corretas 
 
Todas afirmativas estão INCORRETAS 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201605089247) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1) 
 
Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo. Não existe um produto ou 
serviço oferecido por uma empresa sem um processo organizacional. Podemos afirmar que os processos de 
negócio: 
 
 
Geralmente produzem resultados imperceptíveis para os clientes externos; 
 
São processos de informação e decisão; 
 
Incluem as ações que os gerentes devem realizar para dar suporte aos demais processos de negócio; 
 
São ligados à essência do funcionamento da organização; 
 
Incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização. 
 
 1a Questão (Ref.: 201605645654) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de 
problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo 
apresenta a definição do conceito de projeção? 
 
 
documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no 
processo de planejamento. 
 
situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. 
 
esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série 
de probabilidades. 
 
situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle 
sobre seu processo e desenvolvimento. 
 
aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos 
desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes. 
. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201605126943) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
A evolução da gestão no mundo globalizado tem tornado a gestão de processos como um requisito relevante as 
grandes mudanças do mundo organizacional moderno, por: 
 
 
Ajudar a facilitar controle das pessoas, a padronização, a qualidade e o desenvolvimento de regras de 
conduta pessoal. 
 
Ajudar a facilitar o planejamento, a produção de regras e normas, a liderança e o controle de todas as 
pesssoas; 
 
Ajudar e facilitar o planejamento, a organização, a liderança e o controle de tudo o que é feito na 
organização; 
 
Ajudar a dificultar o controle, a eficiência, a liderança e o controle das normas e regras desenvolvidas 
na organização; 
 
Ajudar a facilitar a burocracia, a padronização, a centralização das decisões e o desenvolvimento de 
regras e normas na organização; 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201605317778) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
A utilização da gestão por processos significa um diferencial competitivo porque permite: Marque a alternativa 
INVÁLIDA 
 
 
planejar a organização estratégica da alta cúpula da organização. 
 
definir e aplicar indicadores de desempenho do processamento. 
 
aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis. 
 
dispor, de forma mais ágil, de meios para efetivar mudanças operacionais. 
 
prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201605645663) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para a organização atingir sua plenitude. 
Somente uma das alternativas abaixo mostra uma atividade que NÃO está relacionada ao planejamento 
estratégico. Qual é essa alternativa? 
 
 
a avaliação da organização em relação aos seus recursos e às suas competências essenciais 
 
o diagnóstico do ambiente em que a organização está inserida 
 
a análise do ambiente externo para identificação de oportunidades 
 
a avaliação das competências da liderança para comunicar os objetivos da corporação 
 
a avaliação da organização em relação à sua missão e à sua visão 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605148768) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Como um responsável pela administração da produção de uma empresa de médio porte, qual dos argumentos 
abaixo você utilizaria para convencer seus superiores hierárquicos a adotar a gestão por processos? 
 
 
A gestão por processos facilita o planejamento, o controle, a comunicação e a liderança de tudo o 
que é feito na empresa. 
 
A gestão por processos deve ser utilizada apenas em processos de produção que contenham 
softwares de gestão integrada. 
 
A gestão de processos é a forma que traz lucro mais rápido para a empresa. 
 
A gestão por processos é uma metodologia de simples aplicação e fácil aceitação pelos funcionários, 
pois não envolve mudança de cultura. 
 
A gestão de processos tem como principal objetivo a satisfação do cliente interno, o seja, o 
funcionário, aumentando a motivação e o desempenho. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201605645661) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
A gestão eficiente dos processos é um diferencial competitivo, pois apresenta várias vantagens à organização. 
Somente uma das alternativas abaixo mostra um aspecto que NÃO é considerado vantagem desenvolvida pela 
gestão de processos. Qual é essa alternativa? 
 
 
aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis 
 
presumir como as entradas se transformarão em saídas 
 
prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas 
 
alavancar as vendas diretas aos consumidores finais 
 
desenvolver uma visão sistêmica de suas atividades 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201605645649) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Em todas as organizações, independentemente de seu porte, existem três níveis de planejamento. Qual 
alternativa abaixo indica o nível responsável pela definição dos objetivos e planos da empresa? 
 
 
nível de serviços 
 
nível tático 
 
nível qualificado 
 
nível operacional 
 
nível estratégico 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201605645655) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de 
problemas ou plano, pois cada um dessesconceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo 
apresenta a definição do conceito de predição? 
 
 
documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo 
de planejamento. 
 
situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. 
 
esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de 
probabilidades. 
 
situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle 
sobre seu processo e desenvolvimento. 
 
aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos 
desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes. 
 
 1a Questão (Ref.: 201605147456) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
Uma questão que merece atenção é o risco de se engessar ou reduzir a flexibilidade numa organização pela 
implantação, por exemplo, de uma norma ISO 9000:2000, na execução das tarefas ou tomada de decisão pela 
criação de documentos, rotinas e normas, procedimentos e instruções. Pensando em gestão de processos, qual 
seria a possível solução a isso? 
 
 
A redução da papelada, dos cargos intermediários e automatização dos sistemas, visando 
ampliar o controle sobre o operário; 
 
O aumento dos registros operacionais, de forma a garantir a impessoalidade dos processos e 
com controle dos cargos e salários, garantindo o desempenho dos processos. 
 
Uma combinação de poder, autoridade e capacidade de criar-se regras com flexibilidade, que 
mantenham o equilíbrio e bom senso; 
 
Uma combinação de especialistas e generalistas capazes de articularem operários em prol de 
seus interesses conciliando com os interesses da empresa; 
 
Uma combinação de planejamento, organização e comando capazes de controlar o operário de 
forma autocrática, que garanta o cumprimento das normas e regras; 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201605087303) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Ao levar em consideração a estrutura de processos, dividida em Entradas , Processos e Saídas, a avaliação dos 
resultados obtidos pela empresa no final do processo, pode ser definido por: 
 
 
Vantagem Competitiva. 
 
Feedback; 
 
Downsizing; 
 
Cadeia de Valor; 
 
Benchmarking; 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201605645650) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Em todas as organizações, independentemente de seu porte, existem três níveis de planejamento. Qual 
alternativa abaixo indica o nível responsável pela promoção eficiente do contato entre a alta liderança da 
empresa e os níveis operacionais? 
 
 
nível estratégico 
 
nível qualificado 
 
nível de serviços 
 
nível operacional 
 
nível tático 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201605302545) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Considerando os três níveis de planejamento de acordo com Baterman e Snell (1998), assinale a afirmativa 
correta: 
 
 
Os executores, no nível operacional, definem o planejamento da organização como um todo. 
 
Os gerentes, no nível tático, definem o planejamento de cada tarefa ou operação. 
 
Os gerentes, no nível estratégico, definem o planejamento de cada tarefa ou operação. 
 
A alta direção, no nível estratégico, define o planejamento da organização como um todo. 
 
A alta direção, no nível estratégico, define o planejamento de cada divisão ou unidade. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605645658) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de 
problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo 
apresenta a definição do conceito de resolução de problemas? 
 
 
aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos 
desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes. 
 
esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de 
probabilidades. 
 
situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. 
 
situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle 
sobre seu processo e desenvolvimento. 
 
documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo 
de planejamento. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201605311012) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
De acordo com Bateman e Snell (1998), quais são os níveis de planejamento das empresas? 
 
 
Alto, médio e gerencial. 
 
Liderança, tático e executor. 
 
Estratégico, médio e local. 
 
Estratégico, tático e operacional. 
 
Liderança, médio e operacional 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201605306041) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
É correto afirmar sobre a Gestão Estratégica, EXCETO: 
 
 
Pressupõe uma relação entre fatores ambientais externos e internos, buscando identificar ameaças e 
oportunidades. 
 
Ajudar a empresa a operar, de maneira bem-sucedida, num ambiente dinâmico e complexo, tornando-a 
mais competitiva. 
 
Visa obter um efeito de sinergia entre as capacidades e as potencialidades da organização, envolvendo-a 
como um todo. 
 
Enfatiza metas precisas que só podem ser alcançadas no curto prazo, tendo em vista reduzir a incerteza 
que predomina em ambientes competitivos. 
 
Tem como foco central a relação entre a análise ambiental externa e a análise organizacional interna, 
tendo em vista a formulação de objetivos. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201605645652) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de 
problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo 
apresenta a definição do conceito de previsão? 
 
 
documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo 
de planejamento. 
 
aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos 
desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes. 
 
esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de 
probabilidades. 
 
situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle 
sobre seu processo e desenvolvimento. 
 
situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. 
 
1a Questão (Ref.: 201605302552) Fórum de Dúvidas (2 de 4) Saiba (2 de 4) 
 
Ao realizar o levantamento de processos na empresa em que trabalha, Nilson identificou a existência de alguns 
processos relacionados à essência do negócio e capazes de proporcionar valor significativo para os clientes. 
Como Nilson deve classificar esses processos? 
 
 
Processos de projeto 
 
Processos gerenciais 
 
Processos de apoio 
 
Processos existenciais 
 
Processos-chave 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201605676566) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (1 de 4) 
 
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: 
I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar 
nossas expectativas. 
II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápidopossível. 
III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e 
segurança, fugindo totalmente de uma base científica. 
 
 
Somente a III está correta 
 
I e II estão corretas 
 
Somente a I está correta 
 
Somente a II está correta 
 
I e III estão corretas 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201605341317) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (1 de 4) 
 
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo de 
diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas. II - Ao modelarmos 
um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. III - Temos 
que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo 
totalmente de uma base científica. 
 
 
Somente a I está correta 
 
I e II estão corretas 
 
Somente a II está correta 
 
I e III estão corretas 
 
Somente a III está correta 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201605305829) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (1 de 4) 
 
Na busca pelo aperfeiçoamento do processo de Manutenção de Geladeiras, pertencente a uma empresa 
especializada em refrigeração, foi realizado inicialmente o levantamento dos elementos que o compõe. Nesse 
levantamento, foi relacionada a Ordem de Serviço, documento muito importante para o processo, já que detalha 
o tipo de manutenção que será realizada e outras informações necessárias para execução da manutenção. Desta 
forma, podemos classificar esse documento como 
 
 
Transformação do Processo 
 
Cliente para o Processo 
 
Fornecedor para o Processo 
 
Entrada para o Processo 
 
Processamento da atividade 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605676568) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (1 de 4) 
 
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: 
I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar 
nossas expectativas. 
II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar 
uma tarefa. 
III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e 
segurança, fugindo totalmente de uma base científica. 
 
 
I e III estão corretas 
 
Somente a II está correta 
 
I e II estão corretas 
 
Somente a I está correta 
 
Somente a III está correta 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201605341316) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (1 de 4) 
 
Um dos passos mais importantes no levantamento de processos é a identificação de quais são os processos-
chave. Para diversos autores, existem quatro tipos de processos-chave, que são: 
 
 
Planejamento, Organização, Direção, Controle 
 
Criar Produto, Gerar Pedido, Processar Pedido, Pós-Venda 
 
Introdução, Desenvolvimento, Maturidade, Declínio 
 
Fornecedor, Insumo, Produto, Cliente 
 
Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidade, Ameaças 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201605309626) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1 de 4) 
 
Considere as afirmativas abaixo: 
i. Cada organização deve escolher a modelagem mais adequada às suas necessidades. 
ii. O fluxograma é a representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho. 
iii. Por meio do fluxograma, podemos observar a maneira como as funções foram divididas entre os setores da 
empresa. 
 
 
iii é falsa, i e ii são verdadeiras 
 
i é falsa, ii e iii são verdadeiras 
 
i e iii são falsas e ii é verdadeira 
 
i e ii são falsas e iii é verdadeira 
 
ii é falsa, i e iii são verdadeiras 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201605975046) Fórum de Dúvidas (2 de 4) Saiba (2 de 4) 
 
Assinale a alternativa correta quanto ao conceito de processo Chave 
 
 
São aqueles que impactam indiretamente o cliente externo. Se houver falha num processo desse tipo o 
cliente perceberá imediatamente. Por exemplo: O processo de atendimento ambulatorial em um hospital 
militar. 
 
São necessários para coordenar as atividades de apoio e os processos gestão ou primários. Nesse caso 
podem ser destacados o processo de planejamento e de orçamentação. 
 
São os processos finalísticos, de apoio ou de gestão que têm impacto direto no cumprimento da missão 
da organização, isto é, são fundamentais para a execução de sua estratégia e suas atividades de rotina. 
 
São aqueles que impactam diretamente o cliente externo. Se houver falha num processo desse tipo o 
cliente perceberá imediatamente. Por exemplo: O processo de atendimento ambulatorial em um hospital 
militar. 
 
São aqueles que sustentam os processos apoio e impactam indiretamente o cliente externo. Se houver 
falha num processo desse tipo o cliente não perceberá imediatamente. Por exemplo: Prestação de 
serviços de apoio de informática. 
 
 1a Questão (Ref.: 201605142970) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os 
elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada. 
 
 
Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho 
 
Entrada; processamento; saída e feedback 
 
Insumos de Entrada; processamento e saída 
 
Entrada; processamento e saída 
 
Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201605650459) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Sabendo que o IDEFO serve para representar a estrutura do sistema de objetos analisados, podemos afirmar 
que seus elementos básicos são: 
 
 
Funções, entradas, saídas, controle e mecanismo. 
 
Configurações de modelos, definição de requisitos, clientes dos processos, entradas e saídas 
 
Funções, entradas, saídas, indicadores de desempenho e mecanismo. 
 
Funções, entradas, saídas, controle e definição de requisitos. 
 
Fornecedores, entradas, saídas, indicadores de desempenho, clientes 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201605648135) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
O que é o mapeamento de processos de negócio? 
 
 
É a representação dos elementos que fazem parte das operações da empresa 
 
Ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e de comunicação objetiva. 
 
São as etapas necessárias para descrever como um projeto ocorre 
 
É a utilização de uma série de símbolos de fácil reconhecimento para que o processo possa ser 
executado. 
 
Técnica para descrever os benefícios do processo 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201605652170) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Em reunião da diretoria da empresa ZZZ S.A, onde participavam os principais executivos dos departamentos de 
1ª linha: Finanças, Comercial, Logística, Recursos Humanos e Operações ¿ com objetivo de superar problemas 
operacionais. A diretoria de operações propôs como base do novo desenho da estrutura organizacional a 
priorização dos processos desenvolvidos pela organização e, buscava superar o impasse criado pelo diretor 
comercial que alegava que a proposta poderia enfraquecer os departamentos e a equipe, com a perda de 
eficiência dos trabalhos, oriundos dos ganhos com a especialização. Analisando o impasse, indique a alternativa 
que melhor se enquadra no conceito de Gestão de Processos: 
 
 
É preferível agrupar as atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas 
dentro da empresa; 
 
Os processos são secundários e o que importa é a estrutura funcional que suporta todas as 
atividades desenvolvidaspela organização. 
 
Agrupar especialistas sobre uma única chefia pode auxiliar no processo de 
especialização/treinamento; 
 
As funções não devem ser priorizadas em detrimento dos processos essenciais; 
 
Na exigência de produtos ou serviços de qualidade superior, a organização por funções deve 
ser priorizada; 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605690712) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
A ferramenta que facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e 
impulsionando a mudança organizacional é: 
 
 
SIPOT 
 
IDEFO 
 
Mapeamento dos processos 
 
Diagramas UML 
 
Organograma Hierárquico Funcional 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201605650480) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
O objetivo do IDEFO é modelar um sistema de objetos em top-down (de cima para baixo), e que os modelos de 
gráficos gerados criam diagramas hierárquicos para: 
 
 
Gerenciamento de configuração de modelos, análise de necessidades e de benefícios, definição de 
requisitos e modelos de aperfeiçoamento contínuo. 
 
Gerenciamento de configuração, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de 
desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo. 
 
Gerenciamento do processo, formação de indicadores, modelos de aperfeiçoamento contínuo, definição 
de requisitos. 
 
Gerenciamento da informação do cliente, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de 
desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo. 
 
Gerenciamento de configuração, definição de modelos, formação de indicadores de desempenho e 
modelos de aperfeiçoamento contínuo. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201605652172) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Ao buscar entender o funcionamento da organização através de suas principais atividades e melhorar a 
performance dos produtos e serviços desenvolvidos pela empresa, Damião, gerente de processos recém 
contratado, utiliza uma metodologia que atende essa necessidade. Indique abaixo a metodologia que possibilita 
entender os processos da organização e que deve ser utilizada por Damião. 
 
 
Fluxograma global. 
 
Mapeamento dos processos; 
 
Organograma funcional; 
 
Modelagem dos processos; 
 
Fluxograma parcial; 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201605650501) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Sabendo que as ferramentas de modelagem são softwares para mapear processos de negócio criando modelos 
que retratam a atividade produtiva, podemos afirmar que o SIPOC possui sua melhor utilização para: 
 
 
Representar a estrutura do sistema de objetos analisados. 
 
Realizar análises gerenciais e comunicação objetiva. 
 
Realizar o registro do fluxo de trabalho e como ocorre a execução do processo. 
 
Descrever os elementos dos processos. 
 
Fazer a representação visual dos processos e seus instrumentos. 
 
1a Questão (Ref.: 201605649651) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Muitas organizações têm destinado grande atenção aos seus processos. Daí, justificando a necessidade de 
envolver as áreas na busca de soluções para identificar e resolver as ineficiências existentes. Diante disso, 
pode-se afirmar que: 
 
 
A modelagem de processos pode ser feito por qualquer profissional que atua em uma empresa. 
 
Existem poucas ferramentas que podem ser aplicadas no ambiente empresarial. 
 
As áreas envolvidas na modelagem de processos devem obrigatoriamente possuir poucos recursos 
humanos. 
 
Modelar processos é uma atividade pouco complexa e não envolvem níveis hierárquicos superiores. 
 
Cada instituição deve escolher o processo mais adequado a sua necessidade. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201605649677) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um chefe de área, muito preocupado em modelar um processo, emprega constantemente um fluxograma para 
buscar o entendimento da ocorrência de erros sobre a execução de atividades. Uma vez, comentando com os 
seus subordinados disse que um fluxograma pode ser conhecido de diversas maneiras. Assinale a única opção 
em que essa ferramenta não pode ser chamada: 
 
 
Flowchart. 
 
Gráfico homem-máquina. 
 
Gráfico de sequência. 
 
Carta de fluxo do processo. 
 
Gráfico de processamento. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201605147581) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A modelagem de processos dispõe de ferramentas que objetivam o mapeamento dos processos como forma de 
alcance da melhoria contínua, dentre elas o fluxograma que oferece condições ao usuário de: 
 
 
Estabelecer graficamente uma sequência lógica de processos, de forma detalhada oferecendo 
condições de visualização das ações e de possíveis desvios; 
 
Representação gráfica de forma não detalhada de uma sequência lógica de processo; 
 
Estabelecer graficamente uma sequência qualquer da entrada de insumos, processo de transformação 
e das saídas visando o controle do retrabalho; 
 
Estabelecer uma sequência aleatória de tarefas, detalhando apenas os passos mais importantes, de 
modo a criar condições a melhoria contínua; 
 
Representação gráfica de forma detalhada dos fornecedores, entradas, saídas e indicadores de 
desempenho para o controle do sistema operacional; 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201605649689) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É inquestionável as justificativas para o uso de fluxogramas dentro das organizações de negócios. Aponte uma 
função que pode ser realmente associada a estas ferramentas: 
 
 
Possibilita a verificação da relação entre as diferentes partes de um sistema não integrado. 
 
Padroniza a representação de métodos e de procedimentos administrativos. 
 
Permiti uma menor flexibilização e um melhor grau de análise para um gestor de área. 
 
Identifica os pontos menos importantes das atividades visualizadas. 
 
Descreve apenas métodos que não são realizados através da demonstração gráfica. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605319071) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em relação à ferramenta fluxograma, identifique a única afirmativa INCORRETA: 
 
 
Com o uso do fluxograma, podemos descrever com maior rapidez os métodos administrativos. 
 
O fluxograma não permite que sejam visualizados desvios dentro das atividades de um mesmo processo. 
 
O fluxograma permite que sejam visualizados passos repetitivos dentro de um processo. (looping) 
 
O fluxograma permite uma maior flexibilização e um melhor grau de análise. 
 
O fluxograma permite maior clareza de entendimento das atividades do processo 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201605649700) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Durante a modelagem de um processo, é comum uma série de símbolos serem utilizados para o mapeamento 
de atividades. Marque a alternativa que apresenta denominações de símbolos: 
 
 
Máquina e processamento. 
 
Entrega e método. 
 
Documento e computador. 
 
Entrada e melhoria. 
 
Decisão e conexão. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201605305431) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre os fluxogramas utilizados na modelagem de processos podemos afirmar: 
I- Tem a mesma função do organograma. 
II- É uma representação gráfica mostrando todos os passos de um processo. 
III- É também utilizado para identificação de possíveis problemas no fluxo de produção. 
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
 
II e III, apenas. 
 
II, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
I, apenas. 
 
I, II e III. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201605649705) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Durante a realização de um curso de gestãode processos, um instrutor recomendo aos seus alunos que 
tomassem sempre um certo cuidado quando precisam empregar as ferramentas de modelagem de processos. 
Assinale a única alterativa que corresponde a uma orientação correta indicada pelo instrutor do curso: 
 
 
Simplificar os processos, eliminando todos os passos envolvidos em sua consideração. 
 
Identificar, no início, que fluxograma utilizará. 
 
Não vincular a análise de processos ao estudo de layout. 
 
Os símbolos empregados na modelagem não devem ser uniformes. 
 
Não ser detalhista no levantamento de informações. 
 
 1a Questão (Ref.: 201605698590) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Que ações servirão de apoio para implementação do projeto de simplificação administrativa? 
 
 
Elaboração do manual de procedimentos e treinamento dos envolvidos nos novos processos de trabalho. 
 
Reduzir o número de atividades necessárias para o atingimento das metas e apresentar manual de 
procedimentos. 
 
Treinamento dos envolvidos nos novos processos de trabalho e Reduzir o número de atividades 
necessárias para o atingimento das metas. 
 
Elaboração do manual de procedimentos e treinamento dos novos funcionários que irão realizar o 
trabalho. 
 
Selecionar processos que possuem fácil assimilação de novas atividades e treinar as equipes envolvidas. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201605698491) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para obter um melhor resultado de análise e modelagem de processos com o uso do checklist devemos fazer as 
seguintes verificações: 
 
 
Identificar os processos-chave de seu negócio e definir, com base na Gestão por Processos, os 
objetivos e as metas que devem ser alcançados. 
 
Identificar os processos-chave e definir quais a interações mais importantes. 
 
Identificar os fluxos de trabalho e as suas interações. 
 
Identificar os responsáveis pela execução dos processos e as metas que deverão ser alcançadas. 
 
Identificar os usuários do negócio e quanto falta para o atingimento da meta. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201605698679) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em qual das ferramentas abaixo os problemas podem ser classificados em tipos específicos? 
 
 
Lista de verificação 
 
Fluxograma de processos 
 
Brainstorming 
 
Diagrama da Ishikawa 
 
Diagrama de Pareto 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201605809235) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
[CESGRANRIO - PROMINP/2006 ] Uma das ferramentas utilizadas nos processos de qualidade é o brainstorm, 
que é um processo de: 
 
 
trabalho em grupo no qual os indivíduos emitem idéias de forma livre, sem críticas, no menor tempo 
possível. 
 
medida do desempenho das equipes de trabalho com base em técnicas americanas de pressão e 
persuasão. 
 
avaliação crítica das idéias levantadas pelos colaboradores das linhas de produção de uma empresa. 
 
controle estatístico dos resultados obtidos pela padronização das atividades de uma empresa. 
 
busca dos responsáveis pelas falhas de qualidade e não-conformidades do sistema de produção. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605308903) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A abordagem inicial de qualquer tipo de intervenção dentro das empresas sempre deve incluir seus processos. 
Por isso, primeiramente, precisamos entendê-los. Somente dessa forma, teremos uma ideia exata da estratégia 
que devemos escolher para executar o planejamento de ações em prol de mudanças. As ferramentas de 
qualidade estão inseridas nesse contexto. 
Com relação às ferramentas de qualidade, avalie as afirmações seguintes: 
I. Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama espinha-de-peixe ou diagrama de causa e efeito. É 
uma ferramenta gráfica utilizada para o gerenciamento e o controle da qualidade em processos. Ele retrata as 
causas de um possível problema (efeito). 
II. Brainstorming é uma técnica na qual um grupo se reúne para chegar a um denominador comum, a partir de 
opiniões, sugestões e pensamentos diferentes. Como resultado, surgem ideias inovadoras e de qualidade que 
levam a melhoria dos processos. 
III. Checklist é uma técnica praticada pelas empresas que consiste em avaliar seus próprios processos, 
comparando-os com o desempenho de processos encontrados em outras organizações concorrentes ou não, que 
sejam reconhecidas como representantes das melhores práticas administrativas. É um processo de pesquisa, 
contínuo e sistemático, para avaliar produtos, serviços e métodos de trabalho, dos outros, com o propósito de 
melhoramento organizacional e superioridade competitiva. 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: 
 
 
I e II. 
 
II e III. 
 
nenhuma. 
 
I, II e III. 
 
I e III. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201605698464) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual a aplicação do diagrama de Ishikawa? 
 
 
Ferramenta gráfica aplicada no controle de qualidade do produto 
 
Ferramenta gráfica utilizada para o gerenciamento e controle de qualidade dos processos. 
 
Gráfico de controle do lead time de produção 
 
Ferramenta gráfica aplicada na execução de planos de ação 
 
Ferramenta da qualidade utilizada para identificar a quantidade de erros em um processo. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201605639867) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Você é convidado a participar do levantamento do processo de Atendimento aos Clientes do Banco Caixa Forte. 
Seu convite nasceu da necessidade de entender as reais causas que estão, hoje, gerando um tempo significativo 
de permanência dos clientes na fila. Logo, diante do cenário encontrado, qual das práticas abaixo você 
escolheria para ajudar essa organização a encontrar os verdadeiros motivos dessa insatisfação? 
 
 
Plano de Ação 
 
Histograma 
 
Indicador de Desempenho 
 
Diagrama de Ishikawa 
 
Diagrama de Pareto 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201605698690) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual o objetivo da técnica brainstorming? 
 
 
Descrever passo a passo as etapas de um processo através do debate entre os membros da equipe. 
 
Debater como as ações de melhoria poderão ser adotadas pelos membros da equipe de processo. 
 
Classificar as possíveis causas de um problema de processo e a sua solução por meio do debate entre os 
clientes do processo. 
 
Listar os problemas e ações de correção adotadas pelas equipes dos processos. 
 
Apresentar ideias inovadoras e de qualidade que poderão levar a melhoria do processo. 
 
1a Questão (Ref.: 201605646449) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0) 
 
Para a implantação do gerenciamento dos processos e do respectivo sistema de indicadores e medição é preciso 
fazer a distinção conceitual entre indicador, unidade, resultado e meta relativos a um processo/produto. Existe 
um conceito que é descrito da seguinte maneira: "Trata-se da forma de representação quantificada de uma 
característica do produto". Esta descrição refere-se a: 
 
 
Meta. 
 
Resultado. 
 
Unidade. 
 
Processo. 
 
Indicador. 
 
 2a Questão (Ref.: 201605646330) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0) 
 
O ciclo PDCA é composto por quatro fases básicas, onde temos o gerenciamento de processos pelo respectivo 
clico. Quais são: 
 
 
Planejar, Executar, Construir e Agir. 
 
Plano estratégico, Executar, Verificar e Determinar 
 
Planejar, Executar, Verificar e Agir. 
 
Planejar, Construir, Definir e implementar. 
 
Plano estratégico, Executar, Definir e Implementar. 
 
 3a Questão (Ref.: 201605309672) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0) 
 
Dentre as expressões abaixo, indiquea opção falsa. 
 
 
Somente o ambiente externo afeta a criação de indicadores e metas 
 
Os referenciais de comparação afetam a criação de indicadores e metas 
 
Os ambientes interno e externo afetam a criação de indicadores e metas 
 
As necessidades e expectativas da organização afetam a criação de indicadores e metas 
 
As características do mercado afetam a criação de indicadores e metas 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201605302562) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0) 
 
Dentre os diferentes tipos de indicadores de resultados apresentados a seguir, qual deles é utilizado para avaliar 
o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletindo seu desempenho em relação aos fatores 
críticos de sucesso. 
 
 
Indicador de qualidade 
 
Indicador de capacidade 
 
Indicador de desempenho do processo 
 
Indicador de produtividade 
 
Indicador estratégico 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605646274) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0) 
 
São procedimentos ou regras que associam práticas sociotécnicas a escalas, que descrevem hierarquias ou 
ordens de preferência nos estados do mundo. Seu objetivo é transmitir as necessidades e expectativas dos 
clientes, viabilizando o desdobramento das metas e dando suporte à análise crítica dos resultados do negócio. 
Consideramos esta ferramenta de Gestão de: 
 
 
Objetivo 
 
Unidade 
 
Resultado 
 
Compromisso 
 
Indicador 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201605646410) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0) 
 
Através da análise desses indicadores, é possível proporcionar melhorias dentro da organização. Um sistema de 
indicadores e medição bem planejado facilita a padronização de processos, a tomada de decisão e o 
planejamento, o que contribui para a melhoria dos processos, produtos e serviços de uma organização. Existe 
um tipo de indicador que é conceituado da seguinte maneira: "Medidor que distingue o produto para atender às 
necessidades e expectativas do cliente, satisfazendo-o". Que tipo de indicador é esse? 
 
 
Indicador de desempenho do produto. 
 
Indicador de desempenho do processo. 
 
Indicador de capacidade. 
 
Indicador estratégico. 
 
Indicador de produtividade. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201605676456) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0) 
 
Indicadores são dados ou informações, preferencialmente numéricos, que representam um determinado 
fenômeno e que são utilizados para medir um processo ou seus resultados.Dentre as expressões abaixo, indique 
a opção falsa. 
 
 
Somente o ambiente externo afeta a criação de indicadores e metas 
 
Os referenciais de comparação afetam a criação de indicadores e metas 
 
As características do mercado afetam a criação de indicadores e metas 
 
Os ambientes interno e externo afetam a criação de indicadores e metas 
 
As necessidades e expectativas da organização afetam a criação de indicadores e metas 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201605673736) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0) 
 
O Ciclo PDCA é um método gerencial de controle de processo composto de quatro fases básicas de controle, 
quais sejam: 
 
 
Planejamento / execução / verificação / ação corretiva 
 
Planejamento / execução / verificação / controle 
 
Projeto / execução / controle / atuação corretiva 
 
Projeto / controle / verificação / ação corretiva 
 
Planejamento / definição da metodologia / controle / atuação corretiva 
 
 1a Questão (Ref.: 201605302568) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Qual é o profissional de processos de negócios que responde pela montagem de um processo para a melhoria e 
otimização das atividades, eliminando desperdícios, gargalos e retrabalhos? 
 
 
Arquiteto 
 
Gestor de projetos 
 
Mapeador e modelador 
 
Gestor de processos 
 
Cobridor interno 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201605303104) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Um Escritório de Gestão por Processos (EGP) é um órgão que busca favorecer a disseminação da cultura de 
Gestão de Processos e a internalização dos princípios do Modelo de Gestão da Excelência. Assinale abaixo a 
alternativa que descreve a missão do EGP. 
 
 
Direcionar os esforços e recursos humanos e financeiros, para que os projetos possam ser entregues 
dentro dos prazos estabelecidos pela direção da empresa. 
 
Supervisionar o uso das ferramentas necessárias à análise e melhoria contínua dos processos, o 
propósito é fortalecer a cultura da inovação e a gestão das informações. 
 
Informar e proteger o consumidor, em particular, quanto à saúde, à segurança e ao meio ambiente. Além 
de estimular a melhoria contínua da qualidade. 
 
Supervisionar e gerenciar os processos a partir da avaliação da conformidade. Respeitando as 
ferramentas necessárias à análise e melhoria contínua dos processos, o propósito é fortalecer a cultura 
da inovação e a gestão das informações. 
 
Supervisionar e gerenciar os processos a partir da atividade de modelagem, realizada com base no 
conceito de estruturação. Respeitando as ferramentas necessárias à análise e melhoria contínua dos 
processos, o propósito é fortalecer a cultura da inovação e a gestão das informações. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201605305858) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Diante de um mundo onde a concorrência assumi escalas globais e a imprevisibilidade faz parte do nosso dia a 
dia, precisamos utilizar instrumentos simples e de fácil aplicação para melhorar cada vez mais nossos sistemas 
de produção. Um boa alternativa para fazer frente a esses ofensores é o Kaizen. Marque a alternativa que 
melhor descreve a finalidade dessa prática de gestão: 
 
 
Busca o melhoramento contínuo dos processos a fim de garantir a satisfação de seus clientes. 
 
Mapear os elementos de um processo e definir seu limites. 
 
Priorizar os problemas identificados para que a ordem de importância desses não seja baseada no 
achismo. 
 
Busca implementar a documentação requerida pela norma ISO e aquela definida pela própria 
organização. 
 
Busca distribuir as atividades de um processo em uma seqüência lógica e identificar seus 
elementos. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201605098308) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Motivo para a escolha de um processo passar por uma intervenção de melhoria? 
 
 
d) Empregados desmotivados; 
 
e)Processos com diversos comandos. 
 
b) Escolhido pela diretoria sempre voltado aos resultados; 
 
c) Necessidade de estar à frente dos clientes; 
 
a) Processo com baixo resultado ao cliente; 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605640173) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
O termo Kaizen significa mudança para melhor, melhoria contínua na vida em geral, seja ela pessoal, familiar, 
social e no trabalho. De acordo com essa filosofia, é sempre possível fazer melhor. Nenhum dia deve passar 
sem que alguma melhoria tenha sido implantada na estrutura da empresa ou no indivíduo. Com base neste 
conceito podemos dizer que o Kaizen: 
 
 
cria processos ou rotinas fechados a fim de manter os padrões pré-estabelecidos e evitar mudanças. 
 
procura realizar mudanças drásticas e permanentes nos processos que apresentam indicadores 
abaixo da meta. 
 
aborda de maneira funcional a estrutura e os processos da empresa a fim melhorar os resultados da 
mesma. 
 
busca a melhoria contínua dos processos e dos produtos a fim de atender as necessidades 
identificadas nos clientes. 
 
provaca mudanças num produto ou num processo para entregá-lo ao cliente, não importando se 
essas agregaram valor. 
 
 
 6a Questão(Ref.: 201605639890) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Aquele cuja responsabilidade é desenhar todas as etapas e atividades dos processos da organização, ou seja, 
descrever como eles funcionam no momento é chamado de 
 
 
Gestor do Processo 
 
Gestor do Projeto 
 
Arquiteto do Projeto 
 
Arquiteto do Processo 
 
Mapeador do Processo 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201605958368) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
O Escritório de Processos é designado pela sigla: 
 
 
BPMS 
 
PMO 
 
BPMO 
 
PO 
 
BPMN 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201605642461) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Alguns aspectos devemos considerar quando buscamos a melhoria contínua dos processos: 
I. Há dois tipos de superprodução: quantitativa e qualitativa. 
II. Qualquer elemento ou processo que não adicione valor ao produto deve ser otimizado. 
III. É um desperdício antecipar-se à demanda e produzir mais, além do que o momento pede. 
IV. Problemas de qualidade são grandes geradores de desperdício no processo produtivo, pois representam 
perda de materiais e gastos. 
Pode-se dizer que as frases verdadeiras são APENAS: 
 
 
 
 
I e III 
 
I e II 
 
III e IV 
 
I e IV 
 
II e IV 
 
 1a Questão (Ref.: 201605311034) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A gestão de pessoas é importante para a execução dos processos porque: 
I - todos os envolvidos nos processos devem ter a qualificação adequada para sua atividades; 
II - a remuneração será relacionada ao desempenho dos processos; 
III - as pessoas devem estar comprometidas com suas atividades; 
Quais afirmações acima estão corretas? 
 
 
I, II e III 
 
Somente a III 
 
I e III 
 
Somente a I 
 
Somente a II 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201605676560) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Metodologia utilizada para o correto Diagnóstico Organizacional, e consequentemente uma melhor gestão dos 
processos, consiste nas seguintes fases em ordem lógica: 
 
 
Diagnóstico Situcional das Causas, Planejamento e Implentação de mudanças. 
 
Estudo das soluções dos problemas, Diagnóstico Organizacional e Planejamento e implementação de 
mudanças; 
 
Planejamento e implementação de mudanças, Diagnóstico Organizacional, Estudo das soluções dos 
problemas; 
 
Planejamento e implementação de mudanças, Estudo das soluções dos problemas, Diagnóstico 
Organizacional; 
 
Diagnóstico Situacional das Causas, Estudo das soluções dos problemas e Planejamento e 
implementação de mudanças; 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201605676950) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as afirmativas abaixo: 
i. A organização dos processos e sua estruturação lógica por meio da burocracia contribui para sua melhor 
compreensão. 
ii. Nas empresas gerenciadas por processos, é importante que haja um esforço maior para que os funcionários 
sejam mantidos. 
 iii. Um dos fatores importantes para a implantação da Gestão de Processos nas empresas são as pessoas 
envolvidas. 
Podemos concluir: 
 
 
i e ii são falsas e iii é verdadeira 
 
iii é falsa, i e ii são verdadeiras 
 
i e iii são falsas e ii é verdadeira 
 
ii é falsa, i e iii são verdadeiras 
 
i é falsa, ii e iii são verdadeiras 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201605089540) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
4 - A visão clássica da administração teve como um dos centros de desenvolvimento o controle. Era preciso 
controlar as pessoas como forma de garantir que a eficiência necessária fosse alcançada. Sendo este um dos 
pontos de seu sucesso de ganhos em produtividade, sendo assim o indivíduo passou a exercer um trabalho 
abstrato desaparecendo as funções sociais e as necessidades humanas e o trabalho tornou-se uma atividade 
ideologicamente alienante. Surge assim o primeiro paradigma da Administração, que o homem deve ser 
controlado através da racionalização das tarefas. Já em relação ao controle a gestão de processos defende que: 
 
 
A gestão de processos encara o controle como uma forma de medir os resultados e a 
qualidade dos processos apontando possíveis correções de rumo, desvinculando-os do 
controle das pessoas; 
 
Na gestão de processo o controle é uma forma necessária de garantir que a hierarquia rígida 
será respeitada, e as determinações dos superiores cumprida. 
 
O controle na gestão de processos é visto como uma forma de separar o joio do trigo, ou seja, 
os produtivos dos que não querem nada; 
 
Na gestão de processos o controle serve para garantir que os objetivos sejam alcançados 
inibindo a existência de objetivos pessoais; 
 
O controle deve ocorrer como forma de garantir o respeito a hierarquia dentro da 
organização; 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605676828) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As estruturas organizacionais convencionais apresentam algumas características peculiares que impactam no 
desempenho das empresas: elas priorizam as funções (áreas verticais), em detrimento dos processos 
essenciais, e fazem da divisão de tarefas um de seus pontos fortes, pois adotam o critério da otimização do 
funcionamento das áreas funcionais, o que leva à hiperespecialização. Já em relação à gestão de processos é 
possível afirmar que: 
 
 
A organização por processos diferencia-se pela descentralização na execução das tarefas e 
centralização do comando como forma de garantir o alcance dos objetivos; 
 
A organização por processos valoriza o trabalho em equipe, a cooperação como forma de 
transferir a todos o entendimento e a responsabilidade dos processos; 
 
A organização por processos exige a existência de lideranças formais em cada equipe, como 
forma de inibir o surgimento de lideranças informais, que comprometam o alcance dos objetivos 
pretendidos; 
 
O sucesso é fruto do esforço individual somado, que poderá ser maior advindo de um e menor de 
outro, sendo necesário, como já defendia Taylor, pagar mais a quem produz mais. 
 
A organização por processos valoriza o trabalho em equipe, e exige que cada especialista dentro 
das equipes assuma a responsabilidade pelos resultados obtidos; 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201605087547) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A etapa, onde se coleta informações comparativas e identifica as melhores práticas, mediante: o estudo de 
padrões referenciais de excelência (benchmarking); a identificação de oportunidades de melhoria; a confirmação 
das metas (intermediárias e finais) de sucesso; e a elaboração do novo mapa do processo, contemplando 
informações básicas sobre as partes interessadas, a estratégia, as melhores práticas, as causas dos problemas e 
os recursos disponíveis, corresponde a: 
 
 
Definição dos requesitos; 
 
Solução de problemas; 
 
Identificação Inicial. 
 
Definição de metas de melhoria; 
 
Elaboração dos planos de melhoria; 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201605312104) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
NÃO é um aspecto a ser avaliado durante a estrutura da capacitação da equipe na implementação de padrões 
para a Gestão de Processos: 
 
 
Avaliação 
 
Execução Prática 
 
Manutenção do Conhecimento 
 
Descontinuidade da experiência 
 
Apresentação do conceito ou da metodologia 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201605306045) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Podemos visualizar um processo utilizando diferentes enfoques quanto a sua amplitude e abrangência. Quando 
estamos falando de um processo que possui objetivos específicos e se organiza de acordo com linhas funcionais, 
chamamos o mesmo de 
 
 
FunçãoMacroprocesso 
 
Microprocesso 
 
Subprocesso 
 
Sistema