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Ref.: 201605632205 1a Questão Anote a opção INCORRETA. O pós venda , em alguns aspectos pode ser considerado como Logística Reversa A qualidade na entrega é fator preponderante para uma boa prática da distribuição física. A Logística de Distribuição é fator importante no pós venda É atributo da qualidade do produto entregue o prazo de entrega É atributo da qualidade do produto entregue , a integridade da mercadoria Ref.: 201605214170 2a Questão Para que um CD possa dar uma resposta eficiente e eficaz e cumprir com os serviços desejados pelo mercado, é necessário um que hajam controles que evidenciem e acompanhem seus processos e devem estar preparados para apresentar respostas rápidas na necessidade de processos como : Anote a opção INCORRETA. possibilidade e flexibilidade para operar em apenas um turno (12h) por dia, possibilitando melhor agilidade em suas operações; treinamento de pessoal, sistemas de informações e de controle. investimentos em automação Efetivo grau de controle de suas atividades , principalmente em se tratando de mercadorias de alto valor agregado , mercadorias consideradas perigosas ou ainda perecíveis; maior fluxo das de recepção, expedição e distribuição Ref.: 201605214164 3a Questão A grande concorrência no mundo moderno globalizado , faz com que um processo de Distribuição Física seja especializado , pois são cada vez maiores os fatores que impactam a distribuição tais como : Marque a opção INCORRETA. concorrentes cada vez mais preparados diminuição do mix de produtos em estoque ciclo mais curto de pedidos, dadas as constantes mudanças no mix de produtos com o novo conceito de descartabilidade aumento do número de sku¿s em estoque pedidos mais freqüentes e em quantidades menores Ref.: 201605632203 4a Questão Aponte abaixo a opção correta : Preços , impostos e outros dados constantes da NF são passíveis de acerto , portanto não influem na satisfação do cliente; A Logística de distribuição tem pouca ou nenhuma influência no atributo de precisão. A quantidade pedida deverá sempre ser exatamente a que o cliente solicitou. A precisão da entrega não incluem aspectos do faturamento. O cliente sempre aceitará receber uma quantidade menor do que a pedida Ref.: 201605214167 5a Questão Os Cd¿s por serem instalações que envolvem um investimento de alto vulto e longo prazo , e portanto determinado na esfera estratégica da empresa, devem trazer resultados que justifiquem a sua implantação. Deve antes de tudo ser viável economicamente , gerando custos satisfatórios relativos a concorrência e prestando serviços de qualidade. Alguns fatores devem ser observados nos serviços empregados pelos CD¿s , como :Anote a INCORRETA qualidade do produto entregue Automatização dos processos. entrega no prazo cumprimento do tempo de entrega Ref.: 201605632211 6a Questão Dentre as funções desempenhadas pelos intermediários inclui as seguintes atividades: Aponte a alternativa INCORRETA. Seleção. Envolve dividir o fornecimento heterogêneo em estoques separados que sejam relativamente homogêneos; Loteamento. Refere-se à divisão de um estoque homogêneo em lotes cada vez menores. O ato de lotear no nível atacadista é chamado de fracionamento. Variedade - mix variados de produtos Acumulação - Envolve dividir o fornecimento heterogêneo em estoques separados que sejam relativamente homogêneos; Sortimento. Esta é a formação de um grupo de produtos para revenda em associação entre si (os atacadistas formam sortimentos de bens para varejistas, e os varejistas formam sortimentos para os consumidores). Ref.: 201605632209 7a Questão O tempo necessário para realizar um serviço de distribuição de carga urbana pode ser subdividido em vários componentes. Escolha a opção que NÃO atende a esses requisitos: Tempo de descarregamento; Tempo de viagem desde o Centro de Distribuição (CD) até o cliente, tempo procurando o local para estacionamento e estacionando o veículo próximo ao cliente Tempo de contato com o cliente e tempo da viagem de retorno Mão de obra utilizada O tempo de carregamento do veículo; Ref.: 201605632202 8a Questão Sabe-se que o prazo de entrega é um requisito de nível de serviço de extrema importância. Analise as opções a seguir e aponte a INCORRETA. Importante além de definir , será cumprir É uma estratégia errada , antecipar o prazo de entrega sem consultar o cliente O melhor prazo de entrega é aquele combinado com o cliente Se o cliente exige além da data , um determinado horário para a entrega , isso deve ser acatado. Se o prazo de entrega foi combinado para n dias , poderemos atender dentre esses n dias.
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