Governança em Tecnologia da Informação - Exercicio 9

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14/06/2015 BDQ Prova
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   GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO   Lupa  
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Exercício: CCT0271_EX_A9_   Matrícula: 
Aluno(a):  Data: 14/06/2015 09:53:16 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201407934992)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
A sigla DMAIC representa o modelo de melhoria do desempenho através da utilização de métodos estatísticos
aplicados  tanto  a  processos  técnicos  (de  fabricação,  por  exemplo),  como  a  não  técnicos  (como  os
administrativos e de serviços, incluindo a área de TI).
Qual dos papéis a seguir está mais diretamente relacionado com o modelo DMAIC?
  Black belt.
Arquiteto de software.
Analista de belt.
Zoom belt.
Analista de Service Desk.
 Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201407461147)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
O treinamento dos colaboradores na metodologia Six Sigma se traduz em resultados significativos relacionados
à melhoria dos processos na empresa. A estruturação da equipe Six Sigma é pré­requisito para o sucesso do
programa, uma vez que ele é desenvolvido exclusivamente por pessoas. Desta forma, quando uma empresa
pretende utilizar o Six Sigma, os papéis que fazem parte do treinamento são:
  Master Black Belt; Top Black Belts; Yellow Belts
  Master Black Belt; Black Belts; Green Belts
Top Black Belt; Black Belts; Green Belts
Master Black Belt; Top Black Belts; Black Belts
Master Black Belt; Top Black Belts; Green Belts
 Gabarito Comentado
  3a Questão (Ref.: 201407461149)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
A constituição da equipe Six Sigma é um elemento fundamental no sucesso do programa, pois esse é
desenvolvido essencialmente por pessoas. Um dos papéis encontrados na equipe Six Sigma é:
  Black Sigma
Blue Sigma
  Master Black Belt
Yellow Sigma
Top Sigma
14/06/2015 BDQ Prova
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  4a Questão (Ref.: 201407461148)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
A utilização do Six Sigma se baseia no modelo DMAIC, tendo cada uma das suas letras o seguinte significado:
  D (Definir); M (Medir); A (Analisar); I (Melhorar); C (Controlar)
D (Definir); M (Medir); A (Analisar); I (Implantar); C (Custear)
D (Definir); M (Monitorar); A (Analisar); I (Implantar); C (Custear)
D (Definir); M (Monitorar); A (Analisar); I (Melhorar); C (Controlar)
D (Definir); M (Medir); A (Analisar); I (Implantar ); C (Controlar)
 Gabarito Comentado
  5a Questão (Ref.: 201407935584)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
O programa seis sigma utiliza a metodologia DMAIC, em inglês, que teve sua origem na Motorola como uma
evolução do ciclo PDCA e que posteriormente, foi adotado pela GE, sendo batizado. Em português a sigla
 significa:
  Definir, medir, avaliar, informar e controlar
  Definir, medir, avaliar, melhorar e controlar
Definir, monitorar, apoiar, melhorar e catalogar
Definir, monitorar, avaliar, informar e controlar
Definir, medir, apoiar, informar e catalogar
  6a Questão (Ref.: 201407934974)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
São  muitas  as  questões  importantes  que  ajudam  a  garantir  o  sucesso  de  um  programa  Six  Sigma.  O
patrocínio dos altos executivos é uma delas. A alta administração é fundamental na relação entre o Six Sigma
e  as  estratégias  da  empresa.  Esses  executivos  influenciam  na  alocação  dos  recursos  necessários  para  os
projetos,  facilitam  o  envolvimento  entre  áreas  da  empresa,  fornecedores  e  clientes,  estabelece  critérios  de
reconhecimento e  recompensa de acordo com os  resultados obtidos e, utilizam os  relatórios anuais e outros
instrumentos de divulgação para mostrar os ganhos obtidos através da iniciativa de utilização do Six Sigma.
Relacionando a importância de um programa Six Sigma na empresa, podemos afirmar que:
  Sob o ponto de vista estratégico, o Six Sigma não possui utilidade para ajudar a alinhar a organização
com as necessidades e requisitos demandados pelo mercado.
O Six Sigma não ajuda a reduzir custos.
  Um dos objetivos do Six Sigma é a possibilidade da redução de defeitos.
Dentro da escala sigma, um sigma produz menos DPMO que seis sigmas.
Dentro da escala sigma, um sigma tem mais qualidade que seis sigmas.
 Gabarito Comentado
14/06/2015 BDQ Prova
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