Prointer Parcial

Prévia do material em texto

ANHANGUERA EDUCACIONAL
Curso de Tecnologia em Gestão Comercial. 
Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia II
NOVA IGUAÇU/RJ
2017
Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia II
 
Projeto Interdisciplinar apresentado ao curso de gestão comercial da Universidade Anhanguera como requisito à obtenção de nota para aprovação da disciplina de Projeto Interdisciplinar.
 NOVA IGUAÇU/RJ
2017
INTRODUÇÃO
Este trabalho relata sobre a maior empresa de medicina diagnostica da América Latina a Diagnósticos da América. 
Tendo em seu portfólio mais de 3 mil exames de analises clinicas e diagnóstico por imagem. A DASA possui um acervo de mais de 500 unidades de atendimento espalhadas em todo o Brasil, as quais encaminham as amostras de analise clínica para os 10 núcleos técnicos existentes, lá os exames são triados, colocados em uma esteira robótica de alta tecnologia, e assim são realizados com maior precisão e agilidade, e então são laudados por médicos especializados. 
A Empresa possui atualmente 25 marcas diferentes, distribuídas estrategicamente para cada público alvo de determinada região. Exemplo: Premiun (com a marca Alta Excelência Diagnóstica); Executivo (16 marcas, como Delboni Auriemo e Imagem Memorial); Standard (7 marcas, como Lavoisier e Cytolab); e público (com a marca CientificaLab).
Na última década a empresa cresceu de forma expressiva, atingindo faturamento de R$2,5 bilhões em 2014, (CAGR de 22,5% desde 2004) e uma participação de 15% no mercado de Medicina Diagnóstica. 
Esse crescimento se deve a aquisições realizadas ao longo do tempo desde 1999, como por exemplo a do grupo MD1, cujas marcar são: Serio Franco, Multi-Imagem, CDPI e Pro Echo. Levando assim ao aumento da exposição e faturamento no mercado do Rio de Janeiro.
LEVANTAMENTO DE CAMPO.
DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO.
2.1.1. NOME FANTASIA E LOGOMARCA:
DIAGNOSTICOS DAS AMERICAS S/A (DASA)
2.1.2. DIRETORIA CORPORATIVA, DIRETORIA MEDICA E CONSELHEIROS.
	Executivo
	Cargo
	Pedro Bueno de Godoy
	CEO
	Antônio Gaeta
	Vice Presidente Novos Negócios
	Carlos Elder Maciel de Aquino
	Diretor Contábil e Fiscal
	Claudia Cohn
	Diretora Mercado e Atendimento
	Cláudio Pereira
	Diretor de Análises Clínicas
	Emerson Gasparetto
	Diretor RDI
	Fabiana Barini
	Diretora de Qualidade e Processos
	Iugiro Kuroki
	Diretor Médico - Projetos
	José Otávio Garcia
	CIO
	Luiz Gastão Mange Rosenfeld
	Diretor Relações Institucionais
	Marcelo Rucker
	Diretor de Gente
	Marcio Fernandes
	Diretor Mercado Público e Hospitais
	Cynthia May Hobbs Pinho
	CFO
	Octavio Fernandes
	Vice Presidente de Operações
	Paulo Bokel Catta-Preta
	Diretor RI e Tesouraria
	Alvaro de Bezerra Menezes
	Diretor Novos Negócios
	Ronaldo Carvalho
	Diretor Unidades de Atendimento
	Ricardo Medina
	Diretor de Marketing e CRM
	Stênio Alvarenga
	Diretor de Mercado APOIO
	
	
	Diretores Médicos Regionais
	Rafael Puosso Romanini
	SP
	Milton Zymberg
	Sul
	Ricardo Mello
	RJ
	Edmar Miniacci
	Centro Oeste
	Gustavo Bosco
	Nordeste
	
Conselho
	Romeu Cortes Domingues
	Presidente do Conselho
2.1.3. LOCALIZAÇÃO.
A Companhia tem sede e foro na Cidade de Barueri, Estado de São Paulo, na Avenida Juruá, 434, Alphaville, podendo instalar e encerrar filiais, agências, depósitos, escritórios, representações e quaisquer outros estabelecimentos no País ou no exterior por deliberação da Diretoria.
2.1.4. SEGUIMENTO DE ATUAÇÃO.
	A Empresa é do seguimento de prestação de serviços auxiliares de apoio diagnóstico (SAD) a pacientes particulares ou através de empresas conveniadas, companhias seguradoras, entidades de assistência médico-hospitalar, outras modalidades de custeio da saúde, incluindo análises clínicas e vacinação, diretamente, ou em caráter suplementar, por intermédio de laboratórios contratados; bem como outros serviços auxiliares de apoio diagnóstico (SAD), exclusivamente através de empresas médicas especializadas, como exemplo nas áreas de: a) citologia e anatomia patológica; b) diagnóstico por imagem e métodos gráficos; e c) medicina nuclear;
A exploração de atividades relativas a: (a) realização de exames em alimentos e substâncias para fins de avaliar riscos ao ser humano; (b) importação, para uso próprio, de equipamentos médico-hospitalares, conjuntos para diagnósticos e correlatos em geral; (c) elaboração, edição, publicação e distribuição de jornais, livros, revistas, periódicos e outros veículos de comunicação escrita, destinados à divulgação científica ou das atividades compreendidas no âmbito de atuação da Companhia; (d) outorga e administração de franquia empresarial, compreendendo fundo de propaganda e divulgação, treinamento e seleção de mão-de-obra, indicação de fornecedores de equipamentos e material de pesquisa, entre outros; e a participação em outras sociedades, empresárias ou não empresárias, na qualidade de sócia, quotista ou acionista.
2.1.5. CAMPO DE ATUAÇÃO. 
	A DASA é a maior empresa de medicina diagnostica da América Latina e a quarta maior do mundo, oferecendo mais de 3 mil tipos de exames laboratoriais e diagnósticos por imagem.
2.1.6. PUBLICO ALVO.
	A DASA oferece seus serviços de analises clinicas e diagnósticos por imagem, a pacientes do setor Público e Privado por meio de suas 25 marcas distintas, presentes em 13 Estados Brasileiros e Distrito Federal. Mas, sua atuação é ainda maior, já que além das suas unidades próprias, a DASA presta serviços de apoio para cerca de 3 mil laboratórios em todo o Brasil. Por meio da marca Álvaro, e opera para o setor Público, por intermédio da marca CientificaLab. 
2.1.7. BREVE HISTÓRICO.
	Em 1961 A MAP (Médicos Associados em Patologia Clínica) é fundada pelos Doutores Humberto Delboni e Raul Dias dos Santos, em 1985 a empresa passa a se chamar Delboni Auriemo e tem início o processo de informatização das unidades e em 1996 é o primeiro laboratório do pais a criar um núcleo técnico operacional (NTO), desenvolvido especialmente para o processamento centralizado e informatizado de exames laboratoriais. Em 1999, a marca Lavoisier é integrada a empresa quando o Banco de Negócios investe na empresa e ela passa a se chamar Diagnósticos da América. Em 2001 Os principais Laboratórios do Rio de Janeiro são integrados a empresa: o Bronstein e o Lamina. Em 2002 é criado o Club DA, um conceito de atendimento exclusivo e personalizado em Medicina Diagnostica. Em 2004 a DASA é a primeira empresa do setor de saúde a abrir o capital, passando a ter ações listadas no novo mercado da Bovespa. Em 2009 a Diagnósticos da América apresenta sua nova marca e passa a se chamar DASA, como já era conhecida o mercado. 
2.1.8. MISSÃO, VISÃO, OBJETIVOS, VALORES E PRINCÍPIOS DA ORGANIZAÇÃO.
Missão, visão e principal objetivo: 
Valores e princípios da organização:
2.1.9. INFRAESTRUTURA E INSTALAÇÕES:
	A DASA dispõe de 550 unidades espalhados em vários estados do Brasil. localizadas principalmente nas áreas metropolitanas de São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, Salvador, Goiânia, Fortaleza, Florianópolis, Palmas e Brasília, Cascavel e Foz do Iguaçu, oferecendo aos seus pacientes: localizações convenientes para a realização de exames, ambientação adequada, com serviços de apoio e amenidades que incluem frequentemente uma área de café e áreas de recreação para crianças, horário amplo de funcionamento (horários estendidos e, em alguns casos, sete dias por semana).
Oferecemos uma cartela variada de exames AC e RDI que vem a ser a capacidade de atender a 100% da prescrição Médica de medicina diagnóstica. As mais de 550 unidades de atendimento são Organizadas em torno de 40 "mega unidades"de atendimento onde se oferece a coleta de análises clínicas e a realização dos exames de diagnósticos por imagem em um só lugar, dentro do conceito do “one-stop Shopping.
2.1.10. QUANTIDADE DE FUNCIONARIOS:
	A DASA possui cerca de 18 mil colaboradores. 
2.1.11. TECNOLOGIAS DE GESTÃO ULTILIZADAS PELA ORGANIZAÇÃO.
Segundo Chiavenato: “Tudo que a sociedade contemporânea necessita é produzido e comercializado pelas organizações”.
A DASA possui em seus Núcleos Técnico Operacionais a mais alta qualidade de esteiras para processar exames.
O sistema opera como uma plataforma de automação laboratorial para análise de amostras. Com 70 metros de comprimento, tem 27 máquinas integradas. Elas são conectadas à esteira para a realização de testes de diversos tipos, como os de bioquímica, hormonais e de imunologia.
Funciona assim: ao chegar ao laboratório, o paciente tem seus dados pessoais e informações dos pedidos médicos cadastrados no sistema. O processo emite um código de barras que é colado no tubo que receberá o material biológico a ser examinado. Após a coleta, o material é transportado da unidade de atendimento até o núcleo técnico operacional.
Um software lê o código de barras e inicia todo o gerenciamento, como a identificação do paciente, seus pedidos médicos e a avaliação sobre qual máquina está disponível naquele momento. Depois, direciona os tubos para a realização dos exames. Os resultados são enviados para a central de análise, onde funcionários avaliam os resultados antes de entregá-los ao paciente.
A tecnologia otimizou o fluxo de trabalho e elevou a qualidade do diagnóstico e o conforto do paciente, uma vez que um único tubo de sangue pode ser usado para vários testes. “Transformamos uma área que podia fazer 3 milhões de testes em outra com potencial para 6 milhões de exames. Duplicamos nossa capacidade”, afirma o médico Octávio Fernandes, vice-presidente de operações da DASA.
2.1.12. FATORES CRITICOS DE SUCESSO.
Ao longo de sua história, a Companhia já realizou uma série de aquisições, e pretende continuar realizando novas aquisições no futuro. O sucesso das aquisições realizadas pela Companhia depende, principalmente, da sua capacidade de identificar oportunidades atraentes para aquisição de novos prestadores de Serviços Auxiliares de Apoio Diagnóstico (“SAD”), seja em novos mercados ou em mercados nos quais a Companhia já atua, e de integrá-los de forma satisfatória aos seus negócios. 
2.2. DESCRIÇÃO DO PRODUTO OU SERVIÇO.
2.2.1. PRINCIPAIS SERVIÇOS DA ORGANIZAÇÃO.
2.2.2. PRINCIPAIS MARCAS DA ORGANIZAÇÃO.
2.2.3. BENEFICIOS E FACILIDADES OFERECIDOS PARA O CLIENTE.
	Os serviços auxiliares de apoio diagnóstico têm início com o recebimento de solicitação do profissional da área de saúde para a realização de exames dentro das áreas mencionadas acima. Após a realização dos exames, os resultados provenientes das análises e/ou procedimentos de imagem ou métodos gráficos são direcionados aos clientes e/ou ao profissional solicitante.
A produção desses exames depende de: conhecimento médico, técnico e científico; equipamentos adequados; profissionais habilitados; insumos específicos para cada área de atuação; processos definidos e qualidade assegurada.
O processo de realização dos exames relacionados aos serviços auxiliares de apoio diagnóstico compreende as seguintes etapas:
1. Informação e preparo do cliente para a realização do exame
2. Cadastro, coleta e execução do exame.
3. Liberação do laudo (resultado do exame realizado pelo cliente) e sua respectiva entrega ao cliente ou ao profissional solicitante.
Os exames são realizados de acordo com elevados padrões de qualidade, e tem sua responsabilidade técnica assegurada na forma da legislação vigente. Todas as pessoas que realizam os exames e elaboram os laudos são habilitadas para tanto. Após sua elaboração, cada laudo é assinado por um profissional capacitado e devidamente registrado no conselho profissional competente. Os laudos podem ser retirados nas unidades de atendimento, pela internet, ou entregues no domicílio do cliente (caso seja assim contratado) ou no consultório do profissional solicitante.
2.2.4. DIFERENCIAL COMPETITIVO EM RELAÇÃO AOS CONCORRENTES.
O setor de Medicina Diagnóstica é extremamente fragmentado, com predominância de pequenas clínicas particulares (mais de 15.400 unidades em 2009, segundo dados na ANS), que realizam exames regionais e apresentam baixo faturamento, quando comparadas às grandes companhias do mercado.
Os principais players desta indústria são DASA, Fleury e Hermes Pardini, sendo que as duas primeiras são de capital aberto (listadas no mercado de capitais). Em termos de faturamento em 2012, essas três empresas possuíam apenas 28% de market share, conforme mostra a figura abaixo. 
A DASA é a maior companhia do setor de medicina diagnóstica da América Latina, oferecendo um portfólio de mais de 3 mil tipos de exames, distribuídos entre os segmentos de análises clínicas e diagnóstico por imagem. As amostras dos exames de análises clínicas são coletadas nas mais de 500 unidades de atendimento que a empresa possui e, então, são encaminhadas a um dos 10 Núcleos Técnicos Operacionais (NTO)18 existentes. Os exames de diagnóstico por imagem, por outro lado, são realizados e laudados por médicos especializados na própria clínica de atendimento, segundo informações do website da companhia.
Através de um forte crescimento via aquisições, a empresa possui atualmente 25 marcas distintas, que estão distribuídas em 12 estados e em três níveis de atendimento: premiun (com a marca Alta Excelência Diagnóstica); executivo (16 marcas, como Delboni Auriemo e Imagem Memorial); standard (7 marcas, como Lavoisier e Cytolab); e público (com a marca CientificaLab). Esta segmentação adequa os serviços prestados aos diferentes segmentos e classes do mercado, alinhando os produtos oferecidos com as diferentes categorias de planos de saúde e com as diferenças socioeconômicas de cada região.
2.2.5. GARANTIA DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS. 
A DASA tem várias certificações de qualidade recebidas pelos principais órgãos fiscalizadores, alguns são:
 MATRIZ SWOT.
	
	FORÇAS
	FRAQUEZAS
	Internos
	
Marcas de tradição.
Preços Competitivos.
Matéria prima.
	
Localização das unidades.
Tecnologia da Informação.
	
	OPORTUNIDADES
	AMEAÇAS
	Externos
	
Capital Aberto.
Aquisição de novas marcas.
	
Concorrência.
Crise Econômica.
 ANALISE SWOT
FORÇAS.
Marcas de tradição: a força dessas marcas vem de sua tradição e antiguidade; chegam a atravessar várias gerações. Não há ninguém no Rio de Janeiro que não tenha feito exame no Sergio franco, ou que pelo menos conheça o laboratório. Assim como em Brasília qualquer médico conhece e tem pacientes que fazem exame no laboratório Exame. 
Preços Competitivos: Para os exames particulares os laboratórios oferecem preços competitivos com Pagamento em até 12x sem juros no cartão.
Matéria Prima: De modo geral, a Companhia possui baixo nível de dependência em relação aos seus fornecedores, ante o elevado número destes no segmento em que atua. Dentre os 10 principais fornecedores estratégicos da Companhia, no exercício social encerrado em 31 de dezembro de 2016, o maior fornecedor tinha menos de 25% sobre o valor total pago referente à compra de insumos na área de produção. Em razão disso, tais fornecedores propiciam à Companhia a possibilidade de aquisição de produtos e serviços a preços de mercado, reduzindo, assim, os eventuais impactos em suas atividades pela ausência ou atraso por parte de seus fornecedores.
FRAQUEZAS.
Localização das unidades: A DASA, faz aquisição de vários laboratórios no setor de RDI e AC, em várias cidades, de vários estados, a fraqueza é a distância para a integração dos colaboradores que viram junto com as aquisições, demanda tempo, recursos e paciência para os treinamentos de inserir esses profissionais na visão e cultura da empresa. Visãoessa que na maioria das vezes é de concorrência. 
Tecnologia da Informação: Com a aquisição dos laboratórios, cada um vem com seu sistema próprio de backup e apoio das informações dos pacientes, sistemas estes que deveriam ser incorporados aos da companhia a medida em que ocorre a integração. 
OPORTUNIDADES.
Capital Aberto: A DASA passa a ter mais vantagens competitivas e assim mais projeção e reconhecimento dos públicos com os quais se relaciona, melhorando as condições de negociação com fornecedores e instituições financeiras, contando com maior exposição de suas marcas, ganhando competitividade e elevando o comprometimento de seus funcionários.
Aquisição de novas marcas: Com a aquisição dos laboratórios muitas coisas que agregam vêm com ele. Exemplo: mão de obra qualificada, clientes, aparelhos, núcleos técnicos, tecnologias e unidades físicas/sede própria. 
AMEAÇAS.
Concorrência: Uma ameaça significativa é o fato de médicos capacitados a operar os equipamentos de diagnóstico por imagem abrirem clinicas de RDI, uma vez que a disponibilidade dessa mão de obra é escassa no Nordeste. E por eles serem clinicas pequenas não tem preços tabelados pelo governo, e conseguem ter preço mais atraentes. Quanto à força da concorrência de competição a nível regional, é relevante a presença do Fleury que também possui capital aberto.
Crise Econômica: Com a crise econômica, muitos trabalhadores perderam seus empregos, consequentemente seus planos de saúde tanto empresarial quanto pessoal, pois sem emprego em muitos casos não existe a possiblidade de manter o plano de saúde, o que no efeito dominó afeta não só as operadoras de planos de saúde, com o mercado de RDI e Analises Clinicas. Pois diminui a demanda de exames.
CONSIDERAÇÕES FINAIS.
O Setor de Saúde, no Brasil, apresenta um elevado potencial de crescimento, em decorrência das mudanças econômicas sofridas pelo país nos últimos anos, com expansão da renda, queda do desemprego e envelhecimento da população, que impulsionam o aumento da taxa de penetração de planos de saúde e, consequentemente, da demanda por serviços médicos. A indústria de Medicina Diagnóstica segue a mesma tendência de crescimento, com as grandes companhias do setor, A DASA vem apresentando um histórico de crescimento médio na faixa de 20% ao ano. Esse crescimento é realizado, principalmente, através de um processo inorgânico (via fusões e aquisições), em função principalmente dos seguintes fatores: dificuldade de cadastramento de planos de saúde em novas clínicas, dado o longo e burocrático procedimento requisitado pelas seguradoras; e mercado regionalizado, em que cada estado possui suas referências médicas locais, contribuindo para o aumento das barreiras de entrada “orgânicas” e incentivando atividades de fusões e aquisições.
BIBLIOGRAFIA.
ABC, Studio, Rio de Janeiro, julho de 2016. Disponível em <http://exame.abril.com.br/tecnologia/tecnologia-transforma-gestao-na-area-de-saude/> Acesso em 24/08/2017
AGE .Net, Rio de Janeiro, janeiro de 2017, Estatuto Social Consolidado, Disponível em: <http://dasa3.com.br/sites/default/files/2017-01/Anexo%20I%20-%20AGE%2018%2001%202017_%20Estatuto%20Social%20Consolidado%20DASA_vf.pdf > Acesso em 23/08/2017.
Brascomm, 2.0 Rio de Janeiro, dezembro de 2016. Disponível em <https://www.brascomm.net.br/como-fazer-uma-analise-swot/ > Acesso em 24/08/2017
Quotes by TradingView, Rio de Janeiro, Disponível em: <http://bvmf.bmfbovespa.com.br/cias-listadas/empresas-listadas/ResumoEmpresaPrincipal.aspx?codigoCvm=19623&idioma=pt-br > Acesso em 22/08/2017.
Site Institucional da DASA, Disponível em: <dasa.com.br/>. Acesso em 11/10/2017.
Site Institucional da DASA, Disponível em: <dasa.com.br/pt-br/conheca-nossas-marcas> Acesso em 23/08/2017