Gabardo Pré Instalação (1)

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Informação restrita ao cliente TRANSPORTES GABARDO LTDA. e DÍGITRO
PRÉ - INSTALAÇÃO
CLIENTE: Transportes Gabardo Ltda. 
PROPOSTA: 3068-4/2016
OP(s): 126/2017
Com o objetivo de antecipar o devido Planejamento de Implantação e obter sucesso na execução do processo de instalação deste projeto, solicitamos a priorização no envio das informações solicitadas neste documento de Pré-instalação.
Os procedimentos adotados foram validados após vários anos de experiências em Projetos de Implantações. Esta metodologia visa a eficiência da operação, pois sem esta ferramenta, os prejuízos por conta de alocações de recursos de forma desordenada serão inevitáveis, onerando os custos do Projeto tanto para a Dígitro como para o cliente.
Portanto, estas medidas objetivam o cumprimento das ações e programações com a máxima eficiência. Contamos com a compreensão e colaboração, visando obter todas as informações solicitadas em até 05 dias, a partir desta comunicação.
A interação do responsável no cliente com o técnico de Implantação Dígitro, visando responder devidamente os requisitos de pré-instalação em tempo hábil é fundamental para o bom andamento do projeto, sendo esta uma das principais etapas do processo de implantação, pois permitirá o levantamento antecipado das expectativas do cliente, garantindo o sucesso do projeto conforme parâmetros e particularidades destacadas nesta etapa.
As informações definidas na pré-instalação devem permanecer inalteradas a fim de não prejudicar o andamento do projeto, evitando atrasos no processo de implantação com reconfigurações de parâmetros previamente definidos e possíveis custos adicionais.
Caso existam dúvidas no preenchimento das informações solicitadas, as mesmas poderão ser tratadas com o responsável técnico da equipe SAT-Implantação através do telefone (48) 3281-7431 ou email gpi.gestao@digitro.com.br.
A Dígitro também disponibiliza uma empresa credenciada técnica que é indicada para condução das atividades de campo, que também estará à disposição do cliente para quaisquer esclarecimentos acerca deste levantamento de informações. Destacamos que a execução dos serviços de instalação previstos neste projeto, estão condicionados ao recebimento destas informações, pois são pré-requisitos para a etapa de execução.
Após o recebimento destas informações, a área técnica da Dígitro realizará a averiguação da coerência e validade das informações, em conformidade com os requisitos do projeto. Concluída esta etapa, alocaremos os recursos necessários para dar início ao processo de instalação em até 07 dias úteis, considerando a entrega dos materiais previstos já disponíveis em campo.
SITE: Site Piracicaba
ENDEREÇO: Avenida Hyunday, 600
AGUA SANTA - Rio Piracicaba/MG
RELATÓRIO DE INFRAESTRUTURA
A - LOCAL DE INSTALAÇÃO
	a) Tensão das tomadas AC?
	( x ) 110V
	(   ) 220V
	    Quantidade:
	b) Nobreak disponível?
	(   ) Não
	( x ) Sim
	    Previsão:
	c) Tipo de suporte para a plataforma?
	(   ) Mesa
	( x ) Rack
	    Previsão:
	d) Aterramento?
	( x ) Sim
	(   ) Não
	    Previsão:
	e) Refrigeração/Ar-condicionado?
	( x ) Sim
	(   ) Não
	    Previsão:
	f) PABX Dígitro irá substituir outro PABX?
	(   ) Sim
	( x ) Não
	    Previsão:
	g) Dimensões da sala:
	 Largura: 2,80 m
	 Comprimento: 4 m
	 Altura: 2,45m
 
B - INFRAESTRUTURA - SITUAÇÃO DG E REDE INTERNA
	a) DG adequado?
	( x ) Sim
	(   ) Não
	    Observação: Patch Voice
	b) Fusíveis de proteção nos Troncos Analógicos?
	(   ) Sim
	( x ) Não
	    Previsão:
	c) Rede interna de ramais está adequada?
	( x ) Sim
	(   ) Não
	    Previsão:
	d) Rede lógica está adequada? 
	( x ) Sim
	(   ) Não
	    Previsão:
 
C - PENDÊNCIAS DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE:
Descreva abaixo as pendências de infraestrutura e informe uma previsão para regularização:
  
 INFORMAÇÕES (PARÂMETROS DE CONFIGURAÇÃO)
PABX
a) IP de LAN: 192.168.8.200
b) Máscara de rede: 255.255.255.0
c) Gateway da rede: 192.168.8.199
 RAMAIS ANALÓGICOS
a) Faixa de Ramais Analógicos: R: Do 3800 ao 3828.
Obs.: Os ramais definidos não deverão conflitar com os demais ramais existentes na rede (quando existirem). 
 CONEXÃO REMOTA
Informe abaixo o IP válido disponibilizado para acesso remoto à plataforma Dígitro. Este item é um pré-requisito indispensável para os serviços de configurações remotas das soluções contratadas.
Caso não seja disponibilizado, inviabilizará a configuração de algumas soluções que necessitarem do suporte técnico dos especialistas da Dígitro.
Número do IP válido para conexão remota à plataforma Dígitro: 172.21.0.110 – (IP da Matriz – POA).
Deverá ser liberado no firewall do cliente a porta 987 para os acessos TCP/UDP e a porta 22 para SSH, redirecionando todas as requisições do IP 189.85.128.10 (IP Dígitro) para o IP do PABX do cliente.
Obs: As requisições devem ser redirecionadas para o IP da plataforma Dígitro (que será um dos IPs informados pelo cliente) e não para a porta 987 da plataforma Dígitro, fazendo NAT.
 
ENTRONCAMENTO DIGITAL
	a) Interligação:
	( x ) STFC
	 
	 
	 
	(   ) PABX legado
	 
	 
	 
	(   ) Outros. Quais (ex.: roteador, ura, etc...):
	
	b) Quantidade de links à serem ativados:
 R:1 Link MPLS da Embratel e 1 Link E1 da Embratel.
	
	 
	 
	c) Operadora: R: MPLS (Embratel). E1 (Embratel).
	 
	 
	
	d) Tipo de Sinalização: 
	( x ) R2D
	 
	 
	 
	(   ) ISDN    Neste caso, preencha os campos abaixo:
	
	 
	 
	(   ) PRI
	(   ) QSIG
	 
	 
	(   ) CRC4 setado
	(   ) CRC4 não setado
	 
	 
	Lado Dígitro (oposto à operadora):
	
	 
	 
	(   ) Rede
	(   )  Usuário
	 
	 
	Alocação Dígitro (oposto à operadora):
	
	 
	 
	(   ) Crescente
	(   ) Descrecente
	e) Fluxo de chamadas:
	(   ) Entrada
	 
	 
	 
	(   ) Saída
	 
	 
	 
	( x ) Bidirecional (entrada/Saída)
	 
	 
	f) Número chave de cada link: R: 0 (19) 21053000
	 
	 
	
	g) Faixa de ramais DDR: 
R: DDR Somente para o número chave (3800).
	 
	 
	
	h) Informações adicionais (que julgar necessário):
	
 
 
RECEPCIONISTA DIGITAL
Solução com um nível de navegação e até 5 opções.
Esta facilidade será ativada:   (    ) Sim   (  x ) Não.
a) Informe abaixo o texto da recepcionista digital:
 
Atenção: Caso cliente já tenha o áudio gravado, deverá ser encaminhado em formato *.wav ou *.mp3 para sat.implantacao@digitro.com.br
 b) Número chave de acesso da recepcionista digital: Ex.: 3281-7070
c) Havendo a necessidade de transbordo, informar o ramal ou grupo: Ex.: ramal 7070 ou grupo 01
d) Informe abaixo as opções e os ramais ou grupos definidos:
	Opções do menu Ex.(1-9)
	Ramal Ex.7070
	 
	Grupo Ex.: 01
	Caso seja grupo, informe os ramais inclusos:Ex.: 7070, 7071,...
	Opção:
	 
	ou
	 
	 
	Opção:
	 
	ou
	 
	 
	Opção:
	 
	ou
	 
	 
	Opção:
	 
	ou
	 
	 
	Opção:
	 
	ou
	 
	 
 
 REDE CORPORATIVA 
a) Qual o tipo de CODEC a ser utilizado: 
( ) G711
( ) G723.1
( ) G729
R: Os mesmos utilizados nas filiais e matriz.
Informações adicionais importantes:
Na escolha dos codecs, é importante saber que o G723.1 consome menos banda da rede do cliente, o codec G729 consome um pouco mais e o G711 é o que mais ocupa (quando o funcionamento do Softswitch/Ramais IP é somente na rede LAN do cliente não há restrições ao seu uso, assim como quando o cliente tem solução de FAX via rede, pois só irá funcionar com o codec G711). Segue tabela com consumo dos codecs:
	Codec
	Ethernet 
	Frame-Relay 
	PPP 
	G711 
	85,6 kbps 
	81,6 kbps 
	81,6 kbps 
	G723.1 
	20,8 kbps 
	18,2 kbps 
	18,2 kbps 
	G729 
	29,6 kbps 
	25,6 kbps 
	25,6 kbps 
 
 
INTERLIGAÇÃO COM OPERADORA VOIP 
R: Não haverá interligação com operadora voip.
Forma de conexão com a Operadora:
(    ) SIP Trunk
(    ) SIP Register
 
Em caso de SIP Trunk:
Endereço IP Plataforma Dígitro:
Endereço IP Operadora:
Máscara:
Gateway:
Usuário:Senha:              
Codec:
Porta onde roda o SIP:                                              
Em caso de SIP Register:
Nome de operadora:                                                   :
Endereço IP:                                                              
Domínio:   
Usuário    
Senha:              
Codec:   
Porta onde roda o SIP:                                              
                                         
Informações para ambas as formas de conexão:
Informe em qual formato devemos encaminhar o número, se possível dando exemplos:
Chamadas Locais:
Chamadas DDD (ex.: 0 + DDD + Número):
As chamadas saintes pela Operadora VoIP serão tarifadas?
(    ) Não
(    ) Sim, quais as tarifas?
Quais os tipos de chamadas devem ser encaminhadas para a operadora VoIP?
(    ) Fixo Local
(    ) Fixo DDD
(    ) Móvel Local
(    ) Móvel DDD
(    ) DDI
(    ) Especiais (0800, 0300, 190...)
Haverá entrada de chamadas pela operadora VoIP?
(     )Não
(     )Sim. Neste caso, informe para qual ramal/grupo deve ser encaminhada as chamadas:
SOFTSWITCH
a) Onde serão instalados os dispositivos IPs:
( x ) Somente rede LAN e/ou rede corporativa
(   ) Somente na internet
(   ) Na rede LAN e na internet
 b) Caso tenha dispositivos IP na internet, informe os dados abaixo:
1) IP fixo* :   _____._____._____._____
2) Mascara: _____._____._____._____
3) Gateway: _____._____._____._____
* Neste caso, é necessário o cliente disponibilizar um IP fixo e válido na Internet (não poderá ser redirecionamento - NAT) para a plataforma Digitro ou estabeleça VPNs entre o roteador de sua rede local até os dispositivos IP a serem registrados no Softswitch.
 c) Domínio: R: Não haverá registro em domínio.
(Caso queira utilizar um domínio para os dispositivos IP se registrarem favor preencher este campo. Caso contrário, será utilizado o IP informado.)
 d) Ramais Ips: R: 31 Ramais.
Informe a faixa de ramais Ips: R: Do 3829 ao 3860. 
Obs.: A faixa de ramais deverá ser exclusiva para esta plataforma, não poderá coincidir com a numeração utilizada por algum outro dispositivo.
e) Qual o tipo de CODEC a ser utilizado para comunicação com os ramais IPs: 
(    ) G711
(    ) G723.1
(    ) G729
R: Os mesmos codec’s utilizados na matriz.
Informações adicionais importantes:
Na escolha dos codecs, é importante saber que o G723.1 consome menos banda da rede do cliente, o codec G729 consome um pouco mais e o G711 é o que mais ocupa (quando o funcionamento do Softswitch/Ramais IP é somente na rede LAN do cliente não há restrições ao seu uso, assim como quando o cliente tem solução de FAX via rede, pois só irá funcionar com o codec G711). Segue tabela com consumo dos codecs:
	Codec
	Ethernet 
	Frame-Relay 
	PPP 
	G711 
	85,6 kbps 
	81,6 kbps 
	81,6 kbps 
	G723.1 
	20,8 kbps 
	18,2 kbps 
	18,2 kbps 
	G729 
	29,6 kbps 
	25,6 kbps 
	25,6 kbps 
 
 SMARTCELL IP 
a) Endereçamento dos dispositivos:
(   ) Até 2 dispositivos, informe os IPs da rede LAN que serão utilizados:
R: IP1: 192.168.8.201
R: IP2: 192.168.8.202
(   ) Acima de 2 dispositivos, escolha uma das redes exclusivas abaixo:
(   ) 10.150.239.0/24
(   ) 172.16.189.0/24
(   ) 192.168.253.0/24
Obs.: Caso haja dispositivos IPs, será necessário criar roteamento na rede LAN para a rede exclusiva do SmartCell.
 b) Informe abaixo a operadora dos CHIPs:
(   ) Claro. Quantidade:                       Informe os números:
(   ) Oi.       Quantidade:                       Informe os números:
(   ) Tim.    Quantidade:                       Informe os números:
( x ) Vivo.    Quantidade: 4 chip’s        Informe os números: (Somente na instalação).
(   ) Outras. Informar quais, números e quantidades:
 
c) Serão chamadas Saintes e/ou Entrantes?
1. (   ) Chamadas Saintes
2. (   ) Chamadas Entrantes
3. ( x ) Chamadas Saintes e Entrantes
Para chamadas entrantes (item 2 e 3), informe o tipo de roteamento:
(   ) Dinâmico.  As chamadas recebidas serão encaminhadas automaticamente para o último ramal que realizou chamadas para este celular.  
( x ) Estático.    Informe o ramal/grupo: Ramal 3800.
As chamadas recebidas no celular serão encaminhadas  para o ramal escolhido para recebimento das ligações. (Ex. Telefonista)
Para chamadas Saintes (item 1 e 3), informe o tipo de roteamento: 
(    ) Com diferenciação de operadora
( x ) Sem diferenciação de operadora
 
d) Informe se existe necessidade de encaminhar o ID:
( x ) Sim
(  ) Não
e) Por qual(is) chip(s) celular (Operadora) serão encaminhadas as chamadas das Operadoras que a plataforma não possui chips (ex.: Nextel, CTBC, Sercomtel, Unicel, Options, etc)?
(    ) Claro. 
(    ) Oi 
(    ) Tim 
( x ) Vivo 
 
f) Informe o tipo de alocação das interfaces GSM:
(   ) Inserção.        (Cada interface é alocada sequencialmente sem análise dos tempos de chamada)
( x ) Tempo Livre.   (É realizado análise de tempo de uso de cada chip, onde a interface encaminhará as ligações seguintes pela interface que tiver menor tempo de uso)
 
TARIFONE 
a) Informe o plano de tarifas de cada operadora contratada, incluindo as de celulares:
 R: Cliente encaminhará por e-mail.
 
b) Os valores das tarifas estão com ou sem impostos? 
(    ) Com impostos.
(    ) Sem impostos.
R: Seguir o mesmo padrão de configuração da matriz.
 
RELATÓRIOS DO EASYCALL E/OU TARIFONE
Deseja encaminhar relatórios por e-mail?
( x  ) Não. (   ) Sim. Neste caso, informe os dados abaixo:
 
a) Informe o IP do servidor de email: _____._____._____._____
Obs.: Se este servidor estiver em uma rede diferente da rede LAN onde está instalada a plataforma Dígitro, esta ultima deverá ter acesso a rede onde está instalado o servidor de email. 
b) Qual a porta utilizada do servidor do SMTP:
c) Informe o domínio utilizado pela conta de email: 
Obs.: O domínio informado será utilizada pelos sistemas de Fax e/ou Caixa Postal (ex.: @dominio.com.br)
d) Informe a conta utilizada como remetente: 
Obs.: A conta utilizada como remetente que enviará os faxs e/ou mensagens de caixa postal para os usuários que fazem uso destas soluções (exemplo: fax@dominio.com.br ou voicemail@dominio.com.br)
e) O servidor de email exige autenticação?   (    ) Não      
                                                                                 (    ) Sim.   Neste caso, informe o tipo e a senha a ser utilizada:
                                                                                                   (    ) Login
                                                                                                   (    ) Plain
                                                                                                   Senha à ser utilizada:
Obs.: Caso não tenha autenticação, basta apenas informar os 3 itens anteriores. 
 
CALLBACK PARA CELULAR PURO
R: Não será ativo no momento.
a) Preencha a tabela abaixo com as informações para configuração do Callback para celular puro:
 
	Informações
	1
	2
	3
	4
	5
	...
	N
	DDR de Callback
	 
 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Ramal pré-determinado (atender as ligações de callback)
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Lista de celulares 
	 
 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
PLANOS CORPORATIVOS
Planos corporativos são aqueles que as operadoras oferecem exclusivamente para empresas, geralmente com facilidades e benefícios, como a tarifa reduzida para falar entre os números de celular cadastrados no plano.
a) Foi contratado algum plano corporativo? 
(    ) Não     (    ) Sim. Neste caso, responda os itens à seguir:
 
     R: Encaminhará por e-mail.
Informe os celulares que fazem parte do plano:
b) Informe o recurso que será utilizado pelo PABX para se comunicar com estes celulares:
(    ) Link E1
(    ) SmartCell
(    ) Troncos analógicos
(    ) Outros. Informe qual:
SOFTWARE ENCAMINHAMENTO DE CHAMADAS – TANDEM 
O objetivo do Software de Encaminhamento de Chamadas (Tandem) é executaras regras de roteamento para geração de chamadas conforme definição encaminhada pelo cliente. Estas configurações não contemplam a alteração de operadora de números de celulares e fixos devido a portabilidade. Desta forma, solicitamos que sejam preenchidas abaixo as regras de roteamento para geração de chamadas.
Importante citar que as regras solicitadas poderão implicar em alterações financeiras em sua conta telefônica, dependendo do plano contratado com sua operadora. Cumpre informar que a Dígitro Tecnologia não se responsabiliza por quaisquer prejuízos financeiros ou contratuais que a solicitante venha sofrer após as configurações realizadas. 
1)    Meio de Saída: Como serão geradas as chamadas (utilize a legenda para preenchimento da tabela);  
2)    Inserção do CSP (Código de Seleção de Prestadora); 
( x ) Automático. O usuário não precisa discar o CSP, pois será inserido automaticamente conforme definição do cliente. Informe qual o CSP definido como padrão na tabela abaixo. 
(    ) Manual.  O usuário disca o CSP na geração da chamada. O cliente deve definir se o sistema deve alterar para um CSP padrão. Caso queira definir um CSP padrão, informe qual na tabela abaixo: 
3)    Transbordo: Trata-se da rota alternativa, caso a rota principal esteja totalmente ocupada. 
É possível configurar apenas uma rota alternativa. Informe se haverá transbordo: 
(   ) Não    ( x ) Sim. Neste caso, preencha a rota alternativa abaixo:  
R: As chamadas para fixo sairão pelo Link. As chamadas para celular sairão pelas interfaces (Smartcell). Quando todos os chip’s das interfaces (smartcell) estiverem ocupados as demais chamadas para celular transbordarão para o link E1.
	Tipo de Ligação
	Rota Principal
	Rota Alternativa (Transbordo)
	
	
	Meio de Saída
(A)
	Inserção CSP
(B)
	Meio de Saída
(A)
	Inserção CSP
(B)
	
	
	Tipo
	Operadora
	Manual ou Automático
	Qual CSP
	Tipo
	Operadora
	Manual ou Automático
	Qual CSP
	Fixo Local
	E1 
	Embratel 
	N.A.
	N.A.
	 
	 
	N.A.
	N.A.
	Fixo DDD
	E1 
	Embratel 
	A 
	21 
	 
	 
	 
	 
	Fixo DDI
	E1 
	Embratel 
	A 
	21 
	 
	 
	 
	 
	Móvel Local
	Cel 
	Vivo 
	N.A.
	N.A.
	E1 
	Embratel 
	N.A.
	N.A.
	Móvel DDD
	Cel 
	Vivo 
	A 
	15 
	E1 
	Embratel 
	A 
	15 
	Especial (0300, 0800, 102, etc)
	E1 
	Embratel 
	N.A.
	N.A.
	 
	 
	N.A.
	N.A.
 
Legenda:  
	A) Meio de Saída – Informe na tabela acima, por onde serão geradas as chamadas
                             
	Tipo
	Descrição
	E1
	Link E1 (STFC / Tie-Line)
	TA
	Tronco Analógico
	CEL
	SmarCell
	VoIP
	Operadora VoIP
 
	B) Configuração CSP
 
 
 
	Tipo
	Descrição
	M
	Manual
	A
	Automático
N.A. – Não se aplica
 
 
	TANDEM CORPORATIVO
R: Configurar conforme as demais filiais e matriz.
A solução de Tandem Corporativo é utilizada para que o(s) site(s) de uma rede seja(m) capaz(es) de enviar chamadas externas para serem completadas por outro(s) site(s) desta mesma rede. Favor responder os itens abaixo e preencher a planilha (documento encaminhado) com o roteamento de sua rede corporativa.
a) Deve ser definido o método de roteamento das chamadas:
 ( ) Roteamento na origem. Quando temos um roteamento na origem, são encaminhadas para o destino apenas as chamadas locais do mesmo. 
 Ex.: Florianópolis/SC e Criciúma/SC possuem, ambas, o DDD 48. Porém, uma chamada fixo/fixo entre os dois municípios é tarifada como interurbano. Então, se o cliente possuir uma plataforma em Florianópolis, as chamadas feitas para o município de Criciúma não serão enviadas para a plataforma de Florianópolis.
Obs.: Caso este item for marcado, não deve ser preenchido na planilha o DDD de destino da chamada.
 
 ( ) Roteamento no destino. Quando temos um roteamento no destino, são encaminhadas para o destino todas as chamadas do DDD daquela plataforma.
 Ex.: Se eu possuir uma plataforma no DDD 48 (Florianópolis/SC), encaminharei todas as chamadas do DDD 48 para ela, inclusive as de Criciúma/SC.
Obs.: Caso este item for marcado, não deve ser preenchido na planilha o município de destino da chamada.
Informações Adicionais Importantes:
Caso o método escolhido seja o roteamento na origem, as futuras alterações no tandem corporativo vão exigir grande intervenção em todos os sites da rede.
ADVERTÊNCIAS IMPORTANTES REFERENTE A SOLUÇÃO SMARTCELL IP DÍGITRO
1 Instalação
      O SmartCell IP se diferencia dos equipamentos de telefonia fixa tradicional e de redes cabeadas por utilizar tecnologia celular GSM e, portanto, não deve ser tratado, muito menos instalado como tal. Trata-se de uma tecnologia baseada em radiofrequência, onde sua instalação deve obrigatoriamente atender requisitos especiais exigidos por esta tecnologia. Caso estes requisitos não sejam atendidos, seu funcionamento ficará comprometido.
Diante deste cenário, segue algumas considerações que devem ser respeitadas para sua instalação física. 
 
1.1 Sobre a escolha do local de instalação
 
    Um dos principais fatores de sucesso do funcionamento da solução é a escolha adequada do local de instalação. Se ele não for bem escolhido, certamente se converterá em uma inesgotável fonte de problemas. 
 
Abaixo listamos uma série de itens que devem ser rigorosamente seguidos:
a)    Local bem iluminado e não sujeito a alterações climáticas;
b)    Espaço suficiente para permitir os trabalhos de instalação e manutenção;
c)    Livre de vibrações, impactos mecânicos e raios solares;
d)    Circulação de ar e ser isento de poeira, limalhas industriais e gases oxidantes;
e)   O ambiente deve ser climatizado, com variação de temperatura entre 19ºC e 23ºC e umidade relativa do ar entre 10% e 90%, sem condensação;
f)      O acesso físico ao SmartCell IP deve ser restrito;
g)  O local de instalação deverá ser distante de fontes de indução eletromagnética (por exemplo: transformadores, motores de indução, ar condicionados) e fontes de rádio freqüência;
h)    O local deve possuir visada para antenas da operadora a ser utilizada;
i)      O SmartCell IP não poderá ser instalado em datacenters ou em locais que não possuam sinal da operadora a ser utilizada;
j)      O local onde será instalado o equipamento, deve possuir uma boa qualidade de sinal da operadora celular a ser utilizada pelo cliente.
k)    É necessário realizar testes de sinal para saber a melhor posição/local para se instalar o SmartCell IP. Quanto melhor o sinal, melhor o nível de comunicação. O sinal é medido visualizando a barra de sinal de um aparelho celular, com a mesma tecnologia (GSM) e operadora a ser utilizada pelo cliente, ou ainda com mais teste específico realizado por técnico especializado. O sinal mínimo para uma boa comunicação deverá ser, pelo menos, dois terços do seu máximo;
 
1.2 Sobre a Instalação do SmartCell IP
 
      As tecnologias baseadas em RF (rádio-frequência) são bastante sensíveis com relação à integridade física de seus componentes. Conectores amassados, cabos partidos ou soltos, conexões e encaixes malfeitos, indução eletromagnética, falta de terminadores adequados, emendas, posição de antenas, dentre outros, são fatores que contribuem para o mal funcionamento da solução.
Abaixo segue uma lista de requisitos que devem ser observados na instalação do SmartCell IP:
a)   Não utilizar nenhum componente que esteja danificado, tais como conectores amassados, cabos partidos, pinos de conectores deformados ou com altura incorreta, dentre outros problemas citados acima devem ser substituídos.
b)    Não realizar emendas elétricas ou consertos manuais nos conectores dos cabos das antenas.
c)    Não instalar nenhum aparelho sobre o SmartCell IP (inclusive outro SmartCell).
d)    Utilizar apenas os acessórios recomendados e/ou fornecidos pela Digitro;
e)   Instalar as antenas do SmartCell IP sempre na posição vertical, posicionando-as o mais afastada possível entre elas.
f)      Quando o SmartCell IPestiver ligado, não se deve abrir, nem tocar nos seus componentes internos.
g)    Nunca ligar o SmartCell IP sem as antenas conectadas;
h)    Nunca remover as antenas com o SmartCell IP ligado;
i)      Não trocar (retirar ou inserir) os SIMCARDs com o SmartCell IP ligado;
j)    Certificar que as antenas estão bem conectadas. Caso a antena não esteja bem conectada, o SmartCell IP poderá não funcionar corretamente, a qualidade do áudio poderá ser degradada e o equipamento poderá sofrer danos;
k)    Não passar cabos de alimentação e cabos de rede próximos das antenas (distância mínima 10 centímetros);
l)      As antenas do SmartCell IP devem estar livres de cobertura metálica.
m)  Se instalado em bastidor ou rack, a porta deste não poderá ser de metal ou materiais que obstruam o sinal GSM;
n)  Caso seja utilizado bastidor, ele deve ser instalado de forma que as antenas dos SmartCell IPs estejam posicionadas na parte superior dele.
o)    O SmartCell IP deve ser instalado em um suporte (mesa ou rack);
p)    O SmartCell IP deve estar próximo ao ponto de de rede Ethernet (distância máxima: 1,5 metro);
q)  O SmartCell IP poderá ser alimentado pela rede elétrica local, através da fonte AC/DC que acompanha o equipamento ou diretamente da rede de dados utilizando-se a tecnologia POE (Power over Ethernet). A alimentação utilizada deve ser de um tipo ou de outro (rede elétrica ou POE), nunca ligar o SmartCell IP com os dois circuitos ativos. Eles não foram projetados para trabalhar de modo redundante.
r)    Caso o SmartCell IP seja alimentado pela rede elétrica local, a tensão da rede deverá está dentro da faixa e tolerância especificada pelo SmartCell IP (AC 110V / 220V).
s)   Fixar os cabos das antenas de forma que elas não fiquem soltas para evitar se quebrem ou danifiquem sua conexão com o conector. Esta fixação deve ser feita com o cuidado para não deformar ou amassar os cabos, pois este tipo de problema afeta a sensibilidade do sistema.
t)  Quando o combinador de antenas for utilizado, os conectores dele que não forem utilizados devem obrigatoriamente ser conectados a um terminador de 50 Ohms. Não confundir o terminador com a capa plástica que acompanha o combinador para simples proteção mecânica, usualmente da cor vemelha.
 
1.3 Outras responsabilidades
 
a)  É necessário que o cliente adquira os SIMCARDSs e o plano de tarifação junto à operadora GSM de sua preferência. A Dígitro não fornece SIMCARDs com o SmartCell IP.
b)    O cliente deverá certificar-se sobre a cobertura de sinal da operadora a ser utilizada, no local de instalação do equipamento, a fim de garantir o perfeito funcionamento do SmartCell IP.
c)  O cliente deve certificar-se junto a operadora, que esta possui a capacidade de dar vazão às chamadas simultâneas de todos os SmartCell IP.
d)    O(s) SmartCell IP Bastidor poderão ser acondicionado(s) em Bastidor fechado ou Rack (estrutura em Bastidor aberto) e suas antenas serão instaladas na parte superior deste Bastidor ou em bandeja quando for Rack aberto, proporcionando uma maior qualidade de sinal. Caso os SmartCell IP sejam instalados em um bastidor (fechado ou aberto) de 40 U de altura, e em seu topo ou bandeja forem instaladas as antenas, a altura total deverá ficar em torno de 2,35m. Nesta situação, recomenda-se que a sala tenha um pé direto acima de 2,7 m.
 
1.4 Recomendações especiais
 
a)  As freqüências de rádio do SmartCell IP podem causar interferência em outros dispositivos eletrônicos sensíveis. Antes de ligá-lo, verifique atentamente esse procedimento.
b)  Não instalar o SmartCell IP próximo a equipamentos médicos devido a interferência sobre a operação dos mesmos e vice-versa;
c)   Não instalar o SmartCell IP em áreas de reabastecimento de combustíveis como postos de gasolina ou de produtos químicos, assim como em compartimentos onde também estão armazenados líquidos ou gases inflamáveis;
d)  Os portadores de marcapasso, aparelhos auditivos ou aparelhos similares não devem ficar próximos do SmartCell IP pois ele interfere no funcionamento dos mesmos. Consulte o seu médico para melhores orientações;
e)    A instalação e manutenção do SmartCell IP só deve ser feita ou orientada por pessoal técnico autorizado pela Dígitro Tecnologia Ltda.
f)     Uma vez que a instalação física for concluída, as configurações necessárias no SmartCell IP,Softswitch e PABX deverão ser feitas, conforme orientação dos técnicos de suporte da Dígitro.
g)   Ao final da instalação, tirar fotos da estrutura com detalhes de conexões feitas, local de instalação, instalação de antenas, etc, anexando as fotos à documentação do cliente mantida pela equipe de instalação da Dígitro, para posteriores consultas. 
1.5 Nota Final 
     O bom funcionamento do SmartCell IP e da solução da qual compõe depende fundamentalmente que todas as recomendações anteriores sejam seguidas.
    A Dígitro não se responsabiliza por falhas nas comunicações, provenientes do baixo nível do sinal da operadora de celular no local em que o SmartCell estiver instalado ou por problemas decorrentes do mau uso ou da não aplicação das recomendações deste documento.
      Dúvidas ou outras informações, entrar em contato com o Serviço de Suporte ao Cliente - SSC, pelos telefones 0300-7898111 e 48 3281-7070, disponível no horário comercial, das 08h00min às 12h00min e das 13h30min às 17h30min, de segunda a sexta-feira, excluindo-se os feriados.
 
 
 
Atenciosamente,
SAT/Implantação
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