Questionário Comunicação empresarial lll

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Questionário Comunicação empresarial lll
1) “A comunicação empresarial (organizacional, corporativa ou institucional) compreende um conjunto complexo de atividades, ações, estratégias, produtos e processos desenvolvidos para reforçar a imagem de uma empresa ou entidade (sindicato, órgãos governamentais, ONGs, associações, universidades etc.) junto aos seus públicos de interesse (consumidores, empregados, formadores de opinião, classe política ou empresarial, acionistas, comunidade acadêmica ou financeira, jornalistas etc.) ou junto à opinião pública.” (Fonte: Contexto Comunicação e Pesquisa, consultoria/assessoria em Comunicação).
 
Considerando o trecho anterior em relação à função da linguagem, podemos afirmar que:
- Resposta: 
A função é referencial, a intenção do emissor é transmitir informação sobre algum aspecto da realidade, exterior ou interior.
Feedback da resposta: Comentário: a explicação diz exatamente o que significa a função referencial.
2) Nesse texto sempre deve existir um fato vivido por personagens em determinado tempo e espaço e que é contado por um narrador presente ou não na história. Este pode participar da história contada, como narrador-personagem, ou pode contá-la de fora, como narrador-observador, esse tipo de texto é a:
- Resposta:
	Esse tipo de texto é a NARRAÇÃO.
Feedback da resposta: Comentário: o enunciado mostra a definição da narração.
3) Nesta função não há a intenção de persuadir o leitor, apenas se transmite a informação. Os textos, geralmente, comunicam de modo bem objetivo, sem adjetivações e sempre prevalece a terceira pessoa do singular ou do plural, pois transmite impessoalidade. Essa é a função da linguagem:
- Resposta:
	Referencial.
Feedback da resposta: Comentário: a função de linguagem correta é a referencial.
4) Observe as afirmativas:
I. Documentos que contêm informações, fatos, estatísticas ou recomendações coletadas por uma pessoa ou grupo, com o objetivo de melhorar processos ou serviços.
II. Descrevem fatos, registram observações, pesquisas, investigações, fatos ou relatam a execução de serviços ou experiências.
III. Eles(as) podem ser de vários tipos: individual ou coletivo, simples ou complexo, parcial ou completo, periódico ou eventual.
IV. Conforme a necessidade da empresa é possível que tenham muitos modelos desses documentos. Por exemplo, a área de vendas e de atendimento ao cliente possui diversas formas deles, com vários tipos de informações diferentes.
- Resposta:
	Relatórios.
Feedback da resposta: Comentário: todas as afirmativas apontam informações sobre relatórios.
5) Para se fazer um bom resumo, deve-se:
I. Não se preocupar com as ideias centrais.
II. Levantar o esquema e preparar as anotações de leitura.
III. Usar frases longas, já que o objetivo é reescrever o texto de forma expandida.
IV. Ler e reler o texto.
- Resposta: apenas as alternativas ll. e lV. estão corretas
Feedback da resposta: Comentário: para fazer um bom resumo, devem-se extrair as ideias centrais não só do texto, como de cada parágrafo. A ideia é escrever um texto menor, as frases curtas ajudam nisso.
6) Pela definição da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), "resumo é apresentação concisa dos pontos relevantes de um texto em sequência de frases articuladas". Eles podem ser de quatro tipos: indicativo, informativo, informativo/indicativo ou, ainda, crítico. Observe as afirmativas:
I. Indicativo: resume apenas os pontos principais e é usado em prospectos e catálogos.
II. Informativo: ressalta, de modo conciso, finalidades, metodologia, resultados e conclusões. Evidencia ao leitor se ele deve ler o texto todo ou não.
III. O informativo nunca é utilizado nos relatórios acadêmicos.
IV. Crítico: faz análise interpretativa de um texto e também se chama recensão ou resenha.
Assinale a correta: Resposta, Apenas I, II e IV são verdadeiras
Feedback da resposta: Comentário: o resumo informativo é utilizado nos relatórios acadêmicos e obrigatoriamente ter finalidades, metodologia, resultados e conclusões
7) Quanto aos veículos da redação administrativa, podemos dizer que:
 
	a.
	Carta comercial e carta de apresentação são correspondências com inúmeras funções e servem para informar várias situações ao cliente, fazer solicitações, agradecimentos etc.
	b.
	Circular é uma correspondência destinada a uma única pessoa e que não precisa ser assinada.
	c.
	Memorando é uma correspondência externa para comunicações breves e menos solenes feitas aos clientes.
	d.
	Procuração é um documento governamental que serve para colher vários orçamentos das empresas que participarão das licitações.
	e.
	Notificação é um documento que permite trocar informações com órgãos governamentais
Feedback da resposta: Comentário: a única definição correta é a da letra A, as outras estão erradas
8) Segundo Machado (2003, p.6), “a comunicação organizacional escrita ainda é praticada com inúmeras deficiências, tanto operacionais quanto de qualidade”. Para o autor, algumas das principais delas são:
 	I. Excesso de detalhes e períodos longos demais.
II. Uso de jargões que não pertencem ao ambiente profissional, mas que se acredita serem símbolos de intelectualidade e conhecimento superior.
III. Textos bem revisados.
- Resposta: Apenas I e II são verdadeiras.
Feedback da resposta: Comentário: a alegação do professor é que não há revisão bem feita nos textos de comunicação empresarial.
9)  Observe as afirmativas:
 
I. Para escrever bem é preciso observar pontuação e ortografia corretas e correção gramatical, entre outros. Comunicação escrita requer rigor gramatical e os estrangeirismos devem ser evitados.
II. Comunicações informais são normais dentro de uma empresa e não trazem dificuldades para ela.
III. A comunicação escrita também é informal e não prima pela clareza, pela coesão e pela coerência, independente do conteúdo e do público a que se dirige.
IV. Os resumos têm como principal objetivo apresentar com fidelidade ideias ou fatos essenciais contidos em um texto e as resenhas são textos, geralmente, com opinião crítica sobre determinado assunto e a partir de um material anterior (livro, filme etc.).
 Assinale a correta: Resposta: Apenas I e IV são verdadeiras.
Feedback da resposta: Comentário: comunicações informais, geralmente, dão origem aos boatos, que trazem problemas para a empresa e a comunicação escrita é sempre formal e não informal.
10) “Dentre os tipos mais comuns de redação administrativa (veículos), temos: carta, circular, memorando, relatório, boletim, manual, jornal e revista. Alguns veículos são mais utilizados no cotidiano: cartas, memorandos (nas empresas informatizadas: oe-mail) e têm destinatário definido; outros são utilizados em situações específicas (periódicas ou não) e destinam-se a um público mais amplo: manuais, boletins, folders, jornais, revistas. Os relatórios enquadram-se nos dois casos.” (“Comunicação Empresarial”. PIMENTA, Maria Alzira)
 
Observe as afirmativas:
I. A circular é uma correspondência produzida em várias vias, que trata de interesse amplo e é dirigida a multidestinatários. Cada via deve ser assinada ou autenticada, para ter um caráter original. Seu conteúdo, em geral, é composto por orientações e recomendações.
II. As cartas são correspondências utilizadas para tratar de assuntos gerais com variadas instituições, solicitar ou agradecer colaboração, justificar atos ou atitudes, homenagear, censurar, advertir etc. Deve-se usar vocabulário simples, primando pela exatidão, pela clareza e evitando chavões.
III. O requerimento serve para fazer solicitações a uma autoridade e também pode ser chamado de petição. O ofício é uma comunicação oficial expedida por autoridades da administração.
IV. Os editais empresariais mais frequentes são os de tomada de preços, escolha de empresas para realização de obras por órgãos do governo, assembleia geral, inscrição e pessoa não localizada.
 
Assinale a correta: Resposta – I, II, III e IV são verdadeiras.Feedback da resposta: Comentário: todos os documentos da comunicação escrita estão definidos corretamente nas afirmativas.