inteligencia empresarial

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1a Questão (Ref.: 201202059093) Acerto: 1,0 / 1,0 
___________ oferece os meios para que a organização encontre novas oportunidades de negócio, além do tradicional papel de oferecer 
meios para melhoria da eficiência das operações, através ___________. 
 
Assinale a alternativa que preenche as lacunas acima respectivamente: 
 
 
Um Sistema de Informação / da Tecnologia de Telecomunicações. 
 
Um Sistema de Informação / da Tecnologia da Informação. 
 A Tecnologia da Informação / dos Sistemas de Informação. 
 
A Tecnologia da Informação / das Tecnologias de Telecomunicações. 
 
A Tecnologia de Telecomunicações / dos Sistemas de Informação. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201202016054) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considere as seguintes características: 
I) Simples observações sobre o estado do mundo; Facilmente estruturado; Facilmente obtido por máquinas; 
Frequentemente qualificado; Facilmente transferível. 
II) Dados dotados de relevância e propósito; Requer unidade de análise; Exige consenso em relação ao 
resultado; Exige necessariamente a mediação humana. 
III) Informação valiosa da mente humana; Inclui reflexão e síntese; De difícil estruturação; De difícil captura 
através das máquinas; Frequentemente tácito; De difícil transferência. 
Os conceitos relacionados com estas características são respectivamente: 
 
 Informação, Dados e Conhecimento. 
 Informação, Conhecimento e Dados. 
 Dados, Conhecimento e Informação. 
 Dados, Informação e Conhecimento. 
 Conhecimento, Dados e Informação. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201495370) Acerto: 1,0 / 1,0 
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Identifique abaixo a ordem em que 
ocorrem estas fases: 
 
 
Coletar, analisar, planejar, disseminar e avaliar. 
 Planejar, coletar, analisar, disseminar e avaliar. 
 
Coletar, planejar, analisar, disseminar e avaliar. 
 
Avaliar, planejar, coletar, analisar e disseminar. 
 
Avaliar, coletar, planejar, analisar e disseminar. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201495355) Acerto: 0,0 / 1,0 
A fase do Ciclo da Inteligência Competitiva responsável por identificar as fontes de informação e como estas 
informações serão coletadas e armazenadas é a fase que: 
 
 Planeja e identifica as necessidades de informação 
 Coleta e trata a informação 
 
Avalia a informação 
 
Dissemina e permite a utilização d informação 
 
Analisa e valida a informação 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201491661) Acerto: 1,0 / 1,0 
Decisão estruturada é aquela onde as operações ou transações envolvidas tem seus processos de recuperação e 
controle de dados: 
 
 
identificados 
 
documentados 
 
aleatórios 
 repetitivos 
 
sequenciais 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201495198) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sob qual das condições a seguir seria mais provável que você operasse se você não tem ideia de qual será o 
resultado de uma alternativa implementada? 
 
 condição de incerteza total 
 
condição de realidade 
 
condição de competição 
 
condição de risco 
 
condição de certeza total 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201202037792) Acerto: 1,0 / 1,0 
Relacione a coluna em relação as técnicas para a tomada de decisão: 
I - Brainstorming 
II - Matriz de Prioridade 
III - Diagrama de causa efeito 
IV - Arvore de decisão ou diagrama de arvore 
V - Mapas cognitivos 
 
( ) Praticamente todos os problemas podem ter seu estudo inicial conduzido com uso dessa técnica. 
( ) Técnica em que a criação de algoritmos são facilmente implementados em computadores. 
( ) Prioriza alternativas com base em determinados critérios e deve ser usada quando queremos estabelecer 
uma entre diversas alternativas por meio de análise mais criteriosa. 
( ) Necessita de estímulos à participação, pois do contrário poderá ocorrer a inibição de alguns participantes do 
grupo. 
( ) Dificuldade de trabalhar com impactos múltiplos, em que vários eventos influem simultaneamente uns sobre 
os outros. 
( ) Utilizada para Ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enriquecendo a sua análise e a 
identificação de soluções. 
( ) Permite a subdivisão do objetivo em metas e submetas, indicando o caminho para alcançá-las. 
( ) Possui característica reflexiva: permite aos atores da decisão aprender sobre o problema, ao mesmo tempo 
em que negociam sua interpretação e percepção. 
 
 
II,IV,II,I,II,III,IV,V 
 
II,IV,II,I,III,II,IV,IV 
 
I,IV,II,II,II,III,V,IV 
 
II,IV,I,I,III,V,IV 
 I,IV,II,I,II,III,IV,V 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201202016089) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considere a seguinte categorização referente às vantagens e desvantagens de cada técnica utilizada para 
tomada de decisão: 
1. Vantagem. 
2. Desvantagem. 
Agora classifique as técnicas abaixo, segundo a categorização proposta: 
( ) Praticamente todos os problemas podem ter seu estudo inicial conduzido com uso do Brainstorming. 
( ) A Matriz de Prioridade permite a exploração dos efeitos colaterais das alternativas passíveis de serem 
implementadas. 
( ) Para a correta utilização do Diagrama Espinha de Peixe é necessária a presença de pelo menos um 
especialista no problema e um especialista na utilização da técnica. 
( ) O resultado da Árvore de Decisão é extremamente dependente dos conhecimentos técnicos dos 
participantes. 
( ) A utilização de Mapas Cognitivos permite aos atores da decisão aprenderem sobre o problema, ao 
mesmo tempo em que "negociam" sua interpretação e percepção. 
A resposta CORRETA para esta classificação é: 
 
 2,1,2,2,1 
 1,1,2,2,1 
 1,2,1,2,1 
 1,1,1,2,2 
 1,2,2,2,2 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201202016111) Acerto: 1,0 / 1,0 
O "On-Line Transactional Processing" (OLTP) e o "On-line Analytical Processing" (OLAP) possuem 
conceitos e aplicações diferentes. Não se trata de um conceito ser melhor que o outro, mas sim de conceitos 
complementares e com objetivos distintos dentro da organização. 
Considere a seguinte identificação para o processamento transacional (OLTP) e o processamento analítico 
(OLAP): 
1. OLTP. 
2. OLAP. 
Agora classifique cada tipo de processamento, segundo a identificação proposta: 
( ) Voltado para velocidade e automação de funções repetitivas. 
( ) Necessidade de ver o dado sob diferentes perspectivas: as aplicações são dinâmicas. 
( ) Dados Históricos são relevantes. 
( ) Sistema de controle de estoque. 
( ) Mantém a situação corrente (atual). 
A resposta CORRETA para esta classificação é: 
 
 1,1,1,2,2 
 1,1,2,2,1 
 1,2,2,1,1 
 2,1,1,2,2 
 1,2,1,2,2 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201202097150) Acerto: 1,0 / 1,0 
O SAD tem características distintas de um sistema especialista. Qual afirmativa abaixo está exclusivamente 
relacionada a um sistema especialista? 
 
 
Fácil utilização, adaptado ao estilo cognitivo do usuário. 
 
Não substitui o julgamento humano e sua decisão. 
 
Utiliza um mecanismo de geração de cenários. 
 
É uma ferramenta que procura auxiliar o decisor/gerente na sua tomada de decisão. 
 Assimilar a experiência dos decisores para a resolução de problemas semelhantes no futuro. 
 
1a Questão (Ref.: 201201638920) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analise a lista de características abaixo: 
 
I - Elementos dotados de relevância e propósito 
II - Requer unidade de análise 
III - Exige consenso em relação ao resultado 
IV - Exige necessariamente a mediação humana 
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta): 
 
 
Dados 
 
Informação e ConhecimentoDados e Informação 
 
Conhecimento 
 Informação 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201202251241) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considerando a tipologia de sistemas de Informação nos deparamos com o SIG - Sistemas de Informações 
gerenciais que se encontra no nível Tático. Qual das opções abaixo com relação ao SIG não representa 
importância para as empresas ? 
 
 Redução dos custos das operações. 
 
Melhoria na Produtividade. 
 Relatórios mais precisos e rápidos com maior esforço. 
 
Melhoria dos acessos às informações, proporcionando relatórios mais precisos. 
 
Melhoria na estrutura da organização, por facilitar o fluxo de informações. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201495184) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em relação aos conceitos sobre dados, informações e conhecimento, é errado afirmar que: 
 
 
Um banco de dados consiste em itens de dados armazenados, organizados para a recuperação. 
 
Dados são descrições elementares que são registradas, classificadas e armazenadas, mas não são 
organizadas para carregar significados específicos. 
 
Itens de dados podem ser formados por caracteres, números, sons ou imagens. 
 Conhecimento e informação são sinônimos, pois quem tem informação tem conhecimento. 
 
Informação são dados organizados de modo que tenham significado e valor para quem os receber. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201202037791) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Acerca das definições de conhecimento, assinale a alternativa correta. 
 
 O conhecimento explícito é adquirido principalmente através das informações. 
 
O conhecimento tácito é algo pessoal no qual é propriedade de uma organização. 
 
O conhecimento tácito não é propriedade de uma organização ou de uma coletividade, ou seja, é algo 
impessoal. 
 
O conhecimento explícito não pode ser documentado em livros, manuais e bancos de dados. 
 
O conhecimento tácito é algo impessoal. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201495183) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sabemos que o Conhecimento é obtido a partir do uso das informações e que exige reflexão e síntese. Quanto 
às suas características, podemos afirmar que: 
 
 É de difícil transferência 
 
É frequentemente quantificado 
 
Geralmente podemos expressá-lo em números 
 
É facilmente estruturado 
 
Podemos obtê-lo de forma simples através de máquinas 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201202298408) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Mesmo que uma determinada empresa não pertença ao ramo dos produtos e serviços de TI, a informação é o seu 
principal recurso. Sobre a gestão de informação das empresas, marque a alternativa INCORRETA: 
 
 
Em gestão da informação, eficácia é relativa à execução da tarefa certa para a resolução de um problema 
ou meta. 
 Em gestão da informação, a eficiência pode ser considerada sinônimo da efetividade pois ambas são 
relativas à realização de um tarefa até a sua conclusão, visando a escolha da solução certa para a causa 
do problema. 
 
Eficiência é a execução de uma tarefa da forma certa e com qualidade, utilizando-se de menos recursos e 
de menor tempo possível, por isso é relativa à área operacional. 
 
Um dos objetivos da gestão da informação é a eficiência do processo de tomada de decisão. 
 
A gestão do conhecimento pode ser definida como o ato de utilizar recursos de dados, informação e 
conhecimento disponíveis na organização com eficiência e eficácia. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201202466932) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Conhecimento é obtido a partir do uso das informações e exige reflexão e síntese. Quanto ás características 
do conhecimento, podemos afirmar que: 
 
 Geralmente podemos expressá-lo em números. 
 
É sempre quantificado; 
 
Podemos obtê-lo de forma simples através de máquinas; 
 Toda empresa utiliza em seus processos decisórios 
 
É facilmente estruturado; 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201202059097) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analise a lista de características abaixo: 
 
I - Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão e síntese 
II - De difícil estruturação 
III - De difícil captura de máquinas 
IV - Frequentemente tácito 
V - De difícil transferência 
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta): 
 
 Conhecimento. 
 
Dados. 
 
Informação. 
 
Informação e conhecimento. 
 
Dados e informação. 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 201201495374) 
 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo 
aquela que representa a fase em que especialistas analisam e validam as informações, fazem a sua 
interpretação e compilam recomendações. 
 
 
Coletar e tratar a informação. 
 Analisar e validar a informação. 
 
Disseminar e utilizar a informação. 
 
Planejar e identificar as necessidades de informação. 
 
Avaliar. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201495370) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Identifique abaixo a ordem em que 
ocorrem estas fases: 
 
 
Avaliar, coletar, planejar, analisar e disseminar. 
 
Avaliar, planejar, coletar, analisar e disseminar. 
 Planejar, coletar, analisar, disseminar e avaliar. 
 
Coletar, planejar, analisar, disseminar e avaliar. 
 
Coletar, analisar, planejar, disseminar e avaliar. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201491304) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A base do conhecimento (ou memória organizacional) é o conjunto de dados, regras, procedimentos e 
relacionamentos que precisam ser seguidos para agregar valor ou alcançar resultados adequados. Desta forma, 
podemos considerar integrantes desta base de conhecimento de uma empresa: 
 
 
Especialistas em produtos com respectivo ramal e email (páginas amarelas), consumo médio de café 
no refeitório da empresa, custo da cesta básica. 
 
Endereço dos funcionários, valor da folha de pagamento, consumo mensal de energia elétrica. 
 
Endereço e telefone dos funcionários, lista dos gerentes da empresa classificada por salário, tempo 
médio dos telefonemas externos feitos por funcionários da empresa. 
 
Curriculum vitae dos funcionários, valor do salário dos funcionários terceirizados, endereço e 
telefone dos funcionários. 
 Curriculum vitae dos funcionários, plano de emergência das unidades de negócio da empresa, 
endereço dos fornecedores. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201495373) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo 
aquela que representa a fase em que são identificadas as fontes de informações relevantes, internas e externas, 
e o tipo de tratamento que será dado à informação para armazenamento. 
 
 
Analisar e validar a informação. 
 
Planejar e identificar as necessidades de informação. 
 
Avaliar. 
 
Disseminar e utilizar a informação. 
 Coletar e tratar a informação. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201495354) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Suprir as organizações com informações, a fim de prepará-las para o acirramento da concorrência e da 
globalização dos mercados é função da: 
 
 
Gestão de Negócio 
 InteligênciaCompetitiva 
 Inteligência Empresarial 
 
Oportunidade de Negócio 
 
Inteligência Organizacional 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201491319) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Em relação à inteligência competitiva, podemos afirmar que: 
 I - O conhecimento tácito é reusável por todos. 
 II - O conhecimento explícito pode ser divulgado. 
III - Através da inteligência competitiva podemos transformar conhecimento em informação. 
IV - Qualquer pessoa pode adicionar conteúdo à base de conhecimento e atualizá-la. 
 V - O conhecimento é um ativo que cresce com o uso. 
 Estão corretas as afirmativas: 
 
 II e V 
 
I e IV 
 
III e IV 
 
I e II 
 III e V 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201202391488) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Leia o texto a seguir com atenção: 
 
Conflitos de canais ainda dificultam as operações on-line no Brasil, afirma especialista 
Estender as operações de vendas para outros canais, como o e-commerce, por exemplo, já se tornou uma prática 
bastante comum no atual mercado de varejo, pois é natural que as empresas em algum momento de sua trajetória 
busquem novas formas de expandir suas vendas, conquistar novos mercados e elevar sua receita. No entanto, 
analisar este movimento superficialmente pode acabar escondendo um lado obscuro da multicanalidade: os 
conflitos de canais, um problema que corrói as pequenas, médias e grandes empresas. [...] 
Na visão do executivo, existem dois grandes causadores dos conflitos de canais. "O primeiro é interno, de todos 
os que se sentem afetados pelo novo canal - vendedores, compradores, diretores de área e funcionários de áreas 
compartilhadas como financeiro, jurídico, etc..., ou, que sentem-se sobrecarregados ou prejudicados em termos 
de performance, como um novo concorrente direto. Por isso, antes de adotar novas práticas é importante inserir 
a cultura digital à cultura da empresa. Ao contrário, algumas varejistas optam por desenvolver o novo canal quase 
em segredo, só revelando o necessário, o que aumenta a ansiedade, insegurança e, consequentemente, diminui 
a disposição de colaboração de todos. Isso fica menos frequente à medida que o grupo de funcionários evolui 
como consumidor dos meios digitais e compreende naturalmente o processo. Este ainda é um grande entrave, 
principalmente para as empresas menos organizadas", enfatiza. No entanto, na opinião do especialista, os 
conflitos de canais nem sempre são uma questão de timidez ou covardia empresarial, mas algo arraigado na 
cultura do varejista brasileiro que é o empreendedor familiar. Segundo ele, são empresas que cresceram em 
diferentes ritmos, mas quase nunca investindo em infraestrutura e organização. "Estamos falando ainda de coisas 
básicas como registros contábeis, processos logísticos e de estoque, compras, relacionamento com clientes e 
fornecedores. Soma-se a isso todas as mudanças que os meios digitais e eletrônicos proporcionaram na gestão 
das empresas e nas relações humanas em geral nos últimos 15 anos. Introduzir novos processos não é 
simplesmente fazer alguma coisa nova, é integrar esse novo com todo o seu passado, o que implica numa revisão 
de processos e práticas quase que integral". 
Fonte: Site Ecommerce News (2013) 
Agora preencha as lacunas nas assertivas (I e II) utilizando as seguintes opções: 
1 - Inteligência Empresarial 
2 - Inteligência Competitiva 
3 - Inteligência Organizacional 
4 - Ambiente Interno 
5 - Ambiente Externo 
I - Um dos entraves para a diversificação dos canais de operações das empresas é devido à falta de ______, 
uma vez que pequenas, médias e até mesmo as grandes empresas precisam "antes de adotar novas práticas 
[...] inserir a cultura digital à cultura da empresa". Estas empresas necessitam, principalmente, estar melhor 
organizadas e integradas no sentindo do compartilhamento de responsabilidades, abertura para mudanças, 
visão estratégica, entusiasmo, dentre outros valores assumidos no ______, ou seja, por todos os que sofrerão o 
impacto da implantação de um novo canal de vendas. 
II - Outro conflito na diversificação dos canais de operações das empresas é devido à falta de ______, uma vez 
que empresas familiares ainda não estão totalmente alinhadas com a gestão da informação que ela mesma 
produz, bem como as informações advindas do ______. Estas empresas precisam coletar e gerir tais 
informações com o intuito de aperfeiçoar e dar mais eficiência ao negócio. 
Qual das opções apresenta a sequência correta para completar as assertivas I e II? 
 
 
 
1 - 4 - 3 - 4 
 
3 - 4 - 1 - 4 
 
2 - 4 - 1 - 5 
 3 - 4 - 1 - 5 
 
2 - 4 - 1 - 4 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201201495381) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Para desenvolvermos um projeto de Inteligência Empresarial temos que seguir quatro etapas distintas. 
Identifique dentre as opções abaixo, a opção que NÃO representa uma destas etapas: 
 
 
Desenvolvimento de projetos. 
 Gerenciamento do projeto 
 
Monitoramento contínuo. 
 
Implementação. 
 
Planejamento e formulação. 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 201201503928) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com o mercado cada vez mais globalizado e o ambiente empresarial extremamente competitivo, a tomada de 
decisões é um elemento crítico na vida organizacional. Sobre esse processo, qual das afirmativas abaixo é 
verdadeira? 
 
 É um processo de escolha entre diferentes cursos de ação com o propósito de alcançar um ou mais 
objetivos 
 
As pessoas tomam decisões dentro de uma racionalidade limitada ¿ elas constroem modelos 
simplificados que extraem os aspectos essenciais do problema, sem capturar toda a sua complexidade 
 
É um processo muito antigo e que vem sendo estudado constantemente com o objetivo de encontrar 
algum caminho que permita tornar mais complexo o assunto 
 
É um processo relativamente novo e que vem sendo estudado constantemente com o objetivo de 
encontrar algum caminho que permita facilitar a complexidade deste assunto 
 
No processo de tomada de decisão, o problema a ser resolvido não necessita ser definido de forma clara 
e sem ambiguidades 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201202459020) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A seguir, são apresentadas as etapas do processo de tomada de decisão. Assinale a alternativa que contem a 
ordem correta deste processo. 
1 - Avaliação e comparação das alternativas para resolução do problema 
2 - Implementação da solução escolhida 
3 - Procura de alternativas para resolução do problema 
4 - Controle e avaliação da solução escolhida 
5 - Escolha das alternativas para resolução do problema 
6 - Definição e categorização do problema 
 
 
5 - 1 - 3 - 6 - 2 - 4 
 6 - 3 - 1 - 5 - 2 - 4 
 
3 - 5 - 6 - 1 - 2 - 4 
 
6 - 5 - 3 - 1 - 2 - 4 
 
5 - 6 - 3 - 4 - 1 - 2 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201491661) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Decisão estruturada é aquela onde as operações ou transações envolvidas tem seus processos de recuperação e 
controle de dados: 
 
 repetitivos 
 
aleatórios 
 
identificados 
 
documentados 
 
sequenciais 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201202016065) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O tipo de informação requerida pelos tomadores de decisão está diretamente relacionado com o nível de 
tomada de decisão gerencial que eles enfrentam. As decisões tomadas no nível da Administração 
Operacional tendem a ser mais _______________, as tomadas no nível da Administração Tática mais 
_______________ e as tomadas no nível da Administração Estratégica mais _______________. 
As palavrasque preenchem corretamente as lacunas são respectivamente: 
 
 semiestruturadas / estruturadas / não estruturadas 
 estruturadas / semiestruturadas / não estruturadas 
 não estruturadas / semiestruturadas / estruturadas 
 semiestruturadas / não estruturadas / estruturadas 
 estruturadas / não estruturadas / semiestruturadas 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201495193) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com relação ao processo de tomada de decisão, a fase que diz respeito ao entendimento do problema, o teste 
de viabilidade das soluções e a construção de um modelo testado e validado é a: 
 
 
Inteligência 
 Compreensão 
 
Implementação 
 Projeto 
 
Escolha 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201202251244) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A tomada de decisão nas empresas é algo constante e ininterrupto. A tomada de decisão possui uma série de 
fases que se constitui no processo decisório. Qual das fases abaixo descrita NÂO pertence ao processo decisório 
? 
 
 
Seleção de alternativas mais adequadas. 
 
Análise do Problema. 
 
Estabelecimento de Soluções Alternativas. 
 
Identificação do Problema. 
 Avaliação das alternativas rejeitadas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201202016059) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes abordagens para tomada de decisão: 
1. Abordagem proativa. 
2. Abordagem reativa. 
Agora classifique as afirmativas abaixo, de acordo com estas abordagens: 
( ) O solucionador espera pelo aparecimento do problema. 
( ) O solucionador monitora as atividades procurando e corrigindo os problemas antecipadamente. 
( ) O profissional de TI, mesmo conhecendo o problema que está ocorrendo com o sistema OTPX, fica 
esperando o usuário reclamar para poder consertá-lo. 
( ) Utilização de "nobreak" para evitar a perda de informações no ambiente de TI, caso a energia elétrica 
seja interrompida. 
( ) A empresa possui um Plano de Contingência para o ambiente de TI, testado e aprovado. 
A resposta CORRETA para esta classificação é: 
 
 2,1,1,2,1 
 2,1,2,1,1 
 1,2,1,2,2 
 1,1,1,1,1 
 2,1,2,1,2 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201202016077) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes características relacionadas a cada fase do Processo de Tomada de Decisão: 
I) Fase de investigação do ambiente para encontrar situações que exijam uma tomada de decisão. 
II) Fase onde o objetivo é o desenvolvimento e análise de possíveis cursos de ação. Esta fase inclui o 
entendimento do problema, o teste de viabilidade das soluções e a construção de um modelo testado e 
validado. 
III) Fase que envolve a avaliação e recomendação de um determinado rumo de ação traçado na fase 
anterior. 
IV) Fase em que se faz a avaliação da solução escolhida, bem como dos rumos e condições que levaram a 
tal decisão. 
As fases citadas acima são respectivamente: 
 
 Projeto, Inteligência, Escolha e Implementação. 
 Inteligência, Projeto, Escolha e Implementação. 
 Inteligência, Escolha, Projeto e Implementação. 
 Projeto, Escolha, Inteligência e Implementação. 
 Escolha, Inteligência, Projeto e Implementação. 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 201202037792) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Relacione a coluna em relação as técnicas para a tomada de decisão: 
I - Brainstorming 
II - Matriz de Prioridade 
III - Diagrama de causa efeito 
IV - Arvore de decisão ou diagrama de arvore 
V - Mapas cognitivos 
 
( ) Praticamente todos os problemas podem ter seu estudo inicial conduzido com uso dessa técnica. 
( ) Técnica em que a criação de algoritmos são facilmente implementados em computadores. 
( ) Prioriza alternativas com base em determinados critérios e deve ser usada quando queremos estabelecer 
uma entre diversas alternativas por meio de análise mais criteriosa. 
( ) Necessita de estímulos à participação, pois do contrário poderá ocorrer a inibição de alguns participantes do 
grupo. 
( ) Dificuldade de trabalhar com impactos múltiplos, em que vários eventos influem simultaneamente uns sobre 
os outros. 
( ) Utilizada para Ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enriquecendo a sua análise e a 
identificação de soluções. 
( ) Permite a subdivisão do objetivo em metas e submetas, indicando o caminho para alcançá-las. 
( ) Possui característica reflexiva: permite aos atores da decisão aprender sobre o problema, ao mesmo tempo 
em que negociam sua interpretação e percepção. 
 
 I,IV,II,I,II,III,IV,V 
 
II,IV,II,I,II,III,IV,V 
 
II,IV,I,I,III,V,IV 
 
II,IV,II,I,III,II,IV,IV 
 
I,IV,II,II,II,III,V,IV 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201491657) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ao deparar-se com a situação de ter que tomar uma decisão, o gerente deve: 
I - Considerar o risco envolvido nas alternativas. 
II - Certificar-se que todos os dados da concorrência estão disponíveis. 
III - Ter disponível o custo/benefício de cada alternativa. 
IV - Considerar o prazo de implementação de cada alternativa 
Estão corretas as alternativas: 
 
 
I, II e III 
 I, III e IV 
 
II, III e IV 
 
I, II, III e IV 
 
I, II e IV 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201202016089) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere a seguinte categorização referente às vantagens e desvantagens de cada técnica utilizada para 
tomada de decisão: 
1. Vantagem. 
2. Desvantagem. 
Agora classifique as técnicas abaixo, segundo a categorização proposta: 
( ) Praticamente todos os problemas podem ter seu estudo inicial conduzido com uso do Brainstorming. 
( ) A Matriz de Prioridade permite a exploração dos efeitos colaterais das alternativas passíveis de serem 
implementadas. 
( ) Para a correta utilização do Diagrama Espinha de Peixe é necessária a presença de pelo menos um 
especialista no problema e um especialista na utilização da técnica. 
( ) O resultado da Árvore de Decisão é extremamente dependente dos conhecimentos técnicos dos 
participantes. 
( ) A utilização de Mapas Cognitivos permite aos atores da decisão aprenderem sobre o problema, ao 
mesmo tempo em que "negociam" sua interpretação e percepção. 
A resposta CORRETA para esta classificação é: 
 
 1,1,2,2,1 
 1,1,1,2,2 
 1,2,2,2,2 
 1,2,1,2,1 
 2,1,2,2,1 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201495205) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O grande desafio do profissional de TI que gerencia qualquer processo é a análise dos fatos relacionados à 
função que exerce em uma organização. Essa análise deve ser feita com as ferramentas e os dados disponíveis, 
permitindo aos executivos e gerentes detectar as tendências e tomar as decisões com eficiência e eficácia. 
Devido a essa necessidade, surgiu o conceito de Business Intelligence - "BI". Assinale a alternativa que indique 
duas características dos atuais sistemas de Business Intelligence. 
 
 
extrair e integrar dados de múltiplas fontes / evitar a utilização de ferramentas automatizadas 
 
desprezar dados contextualizados / trabalhar exclusivamente com fatos reais e não hipotéticos 
 
trabalhar exclusivamente com fatos reais e não hipotéticos / procurar relações de causa e efeito 
 
evitar a utilização de ferramentas automatizadas / desprezar dados contextualizados 
 procurar relações de causa e efeito / extrair e integrar dados de múltiplas fontes. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201504869) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A inteligênciado negócio (eventualmente mais conhecida como Business Intelligence) 
 
I. é construída quando a arquitetura de TI especificamente orienta-se para os interesses ou especialidades 
do negócio de forma exclusiva. 
 
II. utiliza ferramentas que consolidam, analisam e acessam vastas quantidades de dados para ajudar os 
usuários a tomar melhores decisões empresariais. 
 
III. utiliza como principais ferramentas os softwares para consulta e relatórios de banco de dados, 
ferramentas para análise multidimensional de dados e o data mining. 
 
IV. confere às empresas a capacidade de acumular informações; adquirir conhecimentos sobre clientes, 
concorrentes e operações internas; e mudar o comportamento de tomada de decisão a fim de alcançar 
maior lucratividade e outras metas corporativas. 
 
Está correto o que se afirma em 
 
 
I, II e III, apenas 
 II, III e IV, apenas 
 
I e II, apenas 
 
I, II, III e IV 
 
II e IV, apenas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201495361) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma das ferramentas utilizadas nos processos de qualidade é o brainstorm, que é um processo de: 
 
 trabalho em grupo no qual os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor tempo 
possível 
 avaliação crítica das ideias levantadas pelos colaboradores das linhas de produção de uma empresa 
 
controle estatístico dos resultados obtidos pela padronização das atividades de uma empresa 
 
medida do desempenho das equipes de trabalho com base em técnicas americanas de pressão e 
persuasão 
 
busca dos responsáveis pelas falhas de qualidade e não conformidades do sistema de produção 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201201503960) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com relação à técnica de decisão 'Arvore de Decisão' qual das alternativas abaixo é Verdadeira 
 
 
Prioriza alternativas com base em determinados critérios 
 
Deve ser usada quando for necessário conhecer melhor o universo de uma situação 
 
Reflete, de maneira suficientemente estável, o juízo de valores dos decisores 
 
Deve ser aplicada a um problema que apresenta causas decorrentes de causas anteriores 
 Permite indicar, de forma gráfica, e cronológica, um caminho a ser seguido em um processo de decisão 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201202100286) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analise as seguintes proposições: 
I) Brainstorming é uma técnica que deve ser utilizada para auxiliar um grupo a imaginar/criar tantas ideias 
quanto possível em torno de um assunto ou problema. 
II) Matriz de prioridade é uma técnica que deve ser utilizada quando for necessário conhecer melhor o 
universo de uma situação, colher informações, opiniões e sugestões dos participantes, identificando 
problemas existentes e encontrando soluções criativas para o problema identificado. 
III) Diagrama espinha de peixe é uma técnica que deve ser utilizada para visualizar melhor o universo em 
que o problema está inserido. Isto é feito através da construção de um diagrama no qual as causas vão 
sendo cada vez mais discriminadas até chegar a sua origem. 
IV) Árvore de decisão é uma técnica que deve ser utilizada para indicar, de forma gráfica e cronológica, um 
caminho a ser seguido em um processo de decisão, explicitando etapas a serem cumpridas para alcançar o 
objetivo pretendido. 
• De acordo com as proposições apresentadas, podemos afirmar que: 
• 
 
 As proposições I, II, III e IV são verdadeiras 
 As proposições I, III e IV são verdadeiras. 
 As proposições I e III são verdadeiras.. 
 Apenas a proposição II é verdadeira. 
 Apenas a proposição I é verdadeira. 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 201202421392) 
 Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Entre as vaŕias soluções existentes relacionadas a sistemas de informaçaõ, temos os sistemas especialistas. 
Sobre eles, podemos afirmar que: 
São sistemas que executam atividades inerentes a aŕeas de conhecimento de alta especialidade. Utilizado na 
tomada de decisões de problemas complexos. Normalmente saõ muito caros 
PORQUE 
São complexos e exigem um profundo conhecimento tecnológico por parte dos responsav́eis pela implantac ̧ão. 
Eles devem possuir um vasto conhecimento na aŕea de negócio relacionada ao sistema. 
Assinale a opçaõ correta: 
 
 
A primeira asserc ̧aõ é uma proposic ̧aõ verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
 As duas asserções são proposic ̧ões verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
 
As duas asserções são proposic ̧ões verdadeiras, mas a segunda naõ é justificativa correta da 
primeira. 
 
Tanto a primeira quanto a segunda saõ proposic ̧ões falsas. 
 
A primeira asserc ̧aõ é uma proposic ̧aõ falsa, e a segunda, uma proposic ̧aõ verdadeira. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201202016124) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Considerando a Administração Estratégica e a Administração Operacional, é comum: 
 
 
A Administração Operacional trabalhar com informações sintéticas. 
 A Administração Estratégica se interessar por informações mais resumidas e a Administração Operacional por 
informações mais detalhadas. 
 A Administração Estratégica trabalhar com informações estruturadas para tomar decisões. 
 
A Administração Estratégica se ocupar com decisões programadas. 
 
A Administração Estratégica trabalhar com informações analíticas. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201495368) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Qual das características a seguir é uma característica de um SAD? 
 
 
é capaz de captar, processar, armazenar e distribuir dados e informações e utiliza baixo volume de dados 
 
é utilizado pela maioria dos colaboradores da organização 
 
disponibiliza relatórios periodicamente, e por esta razão tende a não oferecer resultados imediatos 
 possui uma combinação de modelos e técnicas analíticas com funções tradicionais de acesso e 
recuperação de dados 
 
é projetado para atender as demandas operacionais e apoiar a execução de tarefas operacionais 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201202100320) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Avalie as proposições a seguir e preencha com ( V ) as proposições verdadeiras e com ( F ) as proposições 
falsas: 
( ) O SAD é um sistema analítico. 
( ) Um sistema de previsão de estoque é um sistema analítico 
( ) Um sistema transacional é desenhado para atender demandas gerenciais e apoiar o processo decisório. 
( ) O SAD possui grandes volume de dados e de diferentes fontes. 
De acordo com o preenchimento, a opção correta é: 
 
 V,V,F,V 
 F,F,F,V 
 V,V,V,V 
 V,V,V,F 
 F,V,F,V 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201495365) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
O sistema de apoio a decisão: 
 
 
analisa dados on-line coletados por sistemas de processamento de transação, para ajudar as pessoas a 
executar ações operacionais 
 
visa obter informações de alto nível a partir de informações gerenciais armazenadas nos sistemas de 
processamento de documentos 
 analisa dados on-line coletados por sistemas de processamento de transação, para ajudar as pessoas a 
tomarem decisões de negócios 
 
analisa dados coletados por sistemas de processamento de inovação, para ajudar as pessoas a 
viabilizarem ações de transcrições 
 
visa obter informações de todos os níveis a partir de informações detalhadas armazenadas nos sistemas 
de processamento de ações 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201202416539)Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
(ENADE 2008) Uma empresa de crédito e financiamento utiliza um sistema de informação para 
analisar simulações, com base em cenários, e determinar como as variações da taxa básica de juros do 
país afetam seus lucros. 
Como deve ser classificado esse sistema de informação? 
 
 sistema de apoio à decisão. 
 
sistema de processamento de transações. 
 
sistema de informação executivo. 
 
sistema de informação gerencial. 
 
sistema de controle de processos. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201202016114) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Algumas características do ______________ são: grandes volumes de dados e diferentes fontes; suporte a 
análise "drill down"; suporte a abordagens de otimização, satisfação e heurística; apoiado por tecnologias 
especializadas; executa análise de sensibilidade, simulação e de atingimento de metas. 
O tipo de sistema que melhor preenche a lacuna é: 
 
 Sistema de Controle de Processos (SCP). 
 Sistema Colaborativo (SC). 
 Sistema de Processamento de Transações (SPT). 
 Sistema de Apoio à Decisão (SAD). 
 Sistema de Informações Gerenciais (SIG). 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201202016111) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
O "On-Line Transactional Processing" (OLTP) e o "On-line Analytical Processing" (OLAP) possuem 
conceitos e aplicações diferentes. Não se trata de um conceito ser melhor que o outro, mas sim de conceitos 
complementares e com objetivos distintos dentro da organização. 
Considere a seguinte identificação para o processamento transacional (OLTP) e o processamento analítico 
(OLAP): 
1. OLTP. 
2. OLAP. 
Agora classifique cada tipo de processamento, segundo a identificação proposta: 
( ) Voltado para velocidade e automação de funções repetitivas. 
( ) Necessidade de ver o dado sob diferentes perspectivas: as aplicações são dinâmicas. 
( ) Dados Históricos são relevantes. 
( ) Sistema de controle de estoque. 
( ) Mantém a situação corrente (atual). 
A resposta CORRETA para esta classificação é: 
 
 1,2,2,1,1 
 2,1,1,2,2 
 1,1,2,2,1 
 1,2,1,2,2 
 1,1,1,2,2 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 201202007684) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os modelos, de um Subsistema de Gerenciamento de Modelos, componente de um Sistema de Apoio a Decisão, 
podem ser dividido em categorias. 
Assinale a alternativa que NÂO apresenta um desses modelos 
 
 Modelos de decisão 
 
Modelos analíticos 
 
Modelos estratégicos 
 
Modelos operacionais 
 
Modelos táticos 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201503977) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual das seguintes afirmações NÃO pode ser considerada uma função do Subsistema de Interface com o 
Usuário 
 
 
permitir formatar saídas de dados 
 
interagir com diversos estilos de diálogo e de usuários 
 
disponibilizar gráficos e saídas concorrentes 
 relacionar os modelos com os dados necessários 
 
apresentar dados em grande variedade de formatos e dispositivos 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201202007752) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No que se refere ao Subsistema de Interface com o usuário, um componente do sistema de apoio a decisão, 
analise as alternativas a seguir. 
I. Considerado por muitos autores como o componente que poderia, perfeitamente, ser eliminado 
II. Exige cuidados na apresentação e disposição dos dados, para permitir uma clara comunicação entre os 
subsistemas e o usuário. 
III. Deve-se utilizar, nesse componente, uma linguagem simples, natural e de fácil interpretação. 
Com base em sua análise , assinale a alternativa correta 
 
 
Estão corretas apenas as assertivas I e III 
 Estão corretas apenas as assertivas II e III 
 
Estão corretas apenas as assertivas I e II 
 
Estão corretas apenas as assertivas II 
 
Estão corretas as assertivas I, II e III 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201503975) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em uma base de modelos de um SAD, os modelos que apoiam gestores de nível médio no processo de 
distribuição e controle dos recursos da organização são os chamados: 
 
 
Modelos de dados 
 
Modelos analíticos 
 Modelos táticos 
 
Modelos estratégicos 
 
Modelos operacionais 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201202007678) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a opção que NÂO apresenta um elemento do Subsistema de Gerenciamento de dados, de um Sistema 
de Apoio a decisão 
 
 
Módulo Facilitador de Consultas 
 
Banco de dados do SAD 
 Gestão da base de modelos 
 
Módulo Extrator 
 
Módulo Gerenciador de Banco de Dados 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201202007768) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a opção que NÂO apresenta uma função e competência do Subsistema de interface 
 
 
Suportar comunicações entre usuários 
 
Fornecer adaptabilidade a novas tecnologias 
 Extrair dados das fontes originais (internas e externas) 
 
Disponibilizar apoio à utilização (help) 
 
Disponibilizar gráficos e saídas concorrentes 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201201503973) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual das seguintes afirmações NÃO pode ser considerada uma vantagem da utilização da Base de Modelos 
 
 
O uso de modelos apresenta menos riscos e mostra como a decisão pode impactar todo o sistema 
 
Modelos podem ser construídos à baixo custo para se determinar o impacto de diversas decisões 
 Como possuem uma variedade grande de modelos disponíveis, os tomadores de decisão podem gastar 
muito tempo para decidir qual modelo usar 
 
O uso de modelos permite a visão de conseqüências futuras 
 
A modelagem costuma ser mais rápida que a experimentação com sistemas reais. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201202007584) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No que se refere aos Sistemas de apoio a decisão, assinale a única alternativa INCORRETA 
 
 O Sistema de apoio a decisão visa tomar decisões no lugar do gestor 
 
O sistema de apoio a decisões torna-se fundamental nos dias de hoje, dado o alto volume de dados a 
analisar e a rapidez com que as decisões precisam ser tomadas 
 
Um dos principais componentes do Subsistema Gerenciamento de Dados de um sistema de apoio a 
decisão é o banco de dados 
 
Um Sistema de Apoio a decisão é composto de 4(quatro) subsistemas: Gerenciamento de dados, 
Gerenciamento de Modelos, Gestão do conhecimento e Interface com usuário 
 
A função do subsistema de gerenciamento de dados é receber, organizar e armazenar uma série de 
informações numa base de dados bem estruturada 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 201202334033) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ano: 2012 - Banca: CESGRANRIO - Órgão: LIQUIGÁS - Prova: Profissional Júnior - Administração de Banco de 
Dados 
A tecnologia de datawarehousing tem se tornado uma importante ferramenta para implementação do conceito 
de inteligência empresarial (business inteligence), proporcionando uma integração dos dados empresariais para 
a realização de análises gerenciais e estratégicas. 
Entre as suas características, inclui-se: 
 
 
volatilidade, necessitando de atualização a cada transação realizada no BD transacional. 
 
processo baseado em simples consultas a tabelas específicas, gerando uma correspondência 1-1 
entre as tabelas do DW e do sistema transacional. 
 
incapacidade de lidar com múltiplos níveis de tempo devido à sua nãovolatidade, requerendo um 
DW para cada granularidade dessa dimensão. 
 orientação por assunto, permitindo o foco em processos de negócio específicos. 
 
extração de dados de fontes únicas, necessitando de um data mart para cada fonte. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201638926) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Relacione a coluna da esquerda com a coluna da direita: 
1 - SGBD ( ) Volátil 
2 - DataWarehouse ( ) Armazenamento de dados históricos 
 ( ) Alta granularidade 
 ( ) Maior necessidade de integração 
Assinale a alternativa que preenche a segunda coluna corretamente, de cima para baixo: 
 
 
1, 1, 2 e 2 
 
1, 2, 2 e 2 
 1, 2, 1 e 2 
 
1, 2, 1 e 1 
 
2, 2, 1 e 1 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201202419820) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um técnico de TI precisa utilizar um subconjunto de dados de um Data Warehouse direcionado à área 
administrativa de um Tribunal. Esses dados serão armazenados em um banco de dado modelado 
multidimensionalmente, que será criado capturando-se dados diretamente de sistemas transacionais, buscando 
as informações relevantes para os processos de negócio da área administrativa. Esse banco de dados será um 
 
 
BigData 
 
DataMining 
 
OLAP 
 DataMart 
 
MOLAP 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201202334047) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ano: 2009 - Banca: FGV - Órgão: MEC - Prova: Administrador de Banco de Dados. 
No que diz respeito ao desenvolvimento de sistemas de informação e da análise de negócios, analise a citação a 
seguir. 
"É um conjunto integrado de dados, extraídos de bancos de dados operacionais, históricos, externos e 
selecionados, editados e padronizados para recuperação e análise, para fornecer inteligência empresarial e nos 
negócios no processo de tomada de decisões gerenciais." 
Essa citação representa o conceito de: 
 
 
Data Smart. 
 
Data Information. 
 
Data Business. 
 
Data Mining. 
 Data Warehouse. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201504884) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta correta: 
 
I - Grande volume de dados e de diferentes fontes são características do SAD 
II - O excel não pode ser utilizado como fonte de dados de um DW 
III - Um DW deve ter representação única para os dados provenientes dos diversos sistemas que formarão 
sua base de dados 
IV - Uma das funcionalidades que o executivo mais utiliza no DW é a atualização dos dados conforme a sua 
estratégia 
 
Estão corretas: 
 
 I e III 
 I e IV 
 
I, II, III e IV 
 
II e III 
 
II e IV 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201495202) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Importante conceito associado ao Data Warehouse como, por exemplo, a definição do menor intervalo 
correspondendo a um dia, sem levar em conta suas subdivisões tais como horas, minutos e assim 
sucessivamente, é o de: 
 
 
acessibilidade 
 
temporalidade 
 
usabilidade 
 granularidade 
 
funcionalidade 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201202132610) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No que se refere a datawarehouse, assinale a opção correta. 
 
 
Os dados que alimentam um datawarehouse devem, necessariamente, fazer parte de um mesmo banco 
de dados de origem. 
 Com a finalidade de otimizar o desempenho de um datawarehouse, permite-se que nele sejam criados 
índices. 
 
A estrutura de um datawarehouse é diferente em relação à de um banco de dados tradicional, embora 
alguns aspectos, como, por exemplo, o funcionamento e o desempenho sejam idênticos. 
 Os datawarehouses são sistemas de apoio à decisão criados de forma otimizada para atender ao seu 
objetivo principal, que é o processamento de transações de rotina em larga escala. 
 
No que se refere à frequência das atualizações dos dados, os datawarehouses se comparam aos bancos 
de dados tradicionais. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201202139476) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Relacione a coluna da esquerda com a coluna da direita: 
 
1 - SGBD ( ) Não-volátil 
 
2 - DataWarehouse ( ) Armazenamento de dados históricos 
 
 ( ) Baixa granularidade 
 
 ( ) Menor necessidade de integração 
 
Assinale a alternativa que preenche a segunda coluna corretamente, de cima para baixo: 
 
 2, 2, 2 e 1. 
 
1, 2, 1 e 1. 
 
1, 2, 1 e 2. 
 
1, 1, 2 e 2. 
 
1, 2, 2 e 2. 
 
 
1a Questão (Ref.: 201202006823) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Normalmente o Data Warehouse é apresentado em camadas. Assinale a opção que apresenta a camada que: 
- Orientada por assunto e define como os dados transformados devem ser interpretados, o que inclui definição 
de agregação e campo calculado. 
 
 
Camada de Metadados operacionais 
 
Camada de Metadados de nível de usuário 
 
Camada de Metadados Periféricos 
 Camada de Metadados Centrais do DW 
 
Camada de Metadados Gerais 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201202006826) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os usuários quando utilizam Data Warehouse estão interagindo com que tipo de ambiente da organização ? 
(assinale a alternativa correta) 
 
 
Informal 
 Metadado 
 OLAP 
 
Formal 
 
OLTP 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201504910) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta correta: 
 
I - Um Data Mart pode ser dividido em vários DW departamentais 
II - O OLTP possui grande quantidade de dados por consulta 
III - A utilização do OLAP na empresa é mais frequente que a utilização do OLTP 
IV - O OLAP é utilizado para gerar respostas rápidas a consultas analíticas em dados multidimensionais 
compartilhados 
 
Estão corretas: 
 
 
II e III 
 IV 
 
I e IV 
 
II 
 
III 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201202419806) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nas ferramentas de navegação OLAP (On-Line Analytical Processing), é possível navegar entre diferentes níveis 
de detalhamento de um cubo de dados. Supondo-se que um relatório esteja consolidado por Estados de um 
país, o processo que possibilita que os dados passem a ser apresentados por cidades e bairros, é denominado: 
 
 
Data mining 
 Botton up 
 Drill down 
 
Drill up 
 
Top down 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201202419809) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere que, num ambiente analítico, você está analisando um cubo simples, como o que é mostrado a 
seguir, oriundo do banco BD_CERVEJA. 
 
Você decidiu isolar os dados sobre o bar Confraria, tentando descobrir o consumo de cada cliente 
individualmente. As manobras de interface que você deverá executar são conhecidas como 
 
 Drill Down, para isolar apenas um bar, e Slice, para ir para o nível de Cliente 
 
Drilll up, para isolar apenas um bar, e Drill Down, para ir para o nível de Cliente 
 
Slice, para isolar apenas um bar, e Dice, para ir para o nível de Cliente. 
 Dice, para isolar apenasum bar, e Slice, para ir para o nível de Cliente. 
 
Slice, para isolar apenas um bar, e Drill Down, para ir para o nível de Cliente. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201504917) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O usuário pode utilizar as ferramentas para navegar entre diferentes níveis de granularidade de um cubo de 
dados, aumentando ou diminuindo o nível de detalhamento dos dados, através de processos denominados Drill 
up e Drill down. Trata-se de ferramentas aplicadas, tipicamente, em: 
 
 
data warehouse e data mining. 
 
OLAP e data warehouse 
 
data mining 
 
data warehouse 
 OLAP 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201202006820) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Normalmente o Data Warehouse é apresentado em camadas. Assinale a opção que apresenta a camada que: 
- Define a estrutura dos dado mantidos pelos bancos operacionais, usados pelas aplicações de produção da 
empresa. 
 
 
Camada de Metadados Periféricos 
 Camada de Metadados operacionais 
 
Camada de Metadados Centrais 
 
Camada de Metadados de nível de usuário 
 
Camada de Metadados Gerais 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201202006831) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Normalmente o Data Warehouse é apresentados em camadas. Assinale a opção que apresenta a camada que: 
- Organiza os metadados do Data Warehouse para os conceitos que sejam familiares e adequados aos usuários 
 
 
Camada de Metadados operacionais 
 
Camada de Metadados Centrais do DW 
 
Camada de Metadados Gerais 
 Camada de Metadados de nível de usuário 
 
Camada de Metadados Periféricos 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 201202136631) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Trata-se da estrutura básica de um modelo de dados multidimensional. Sua composição típica possui uma 
grande entidade central denominada fato e um conjunto de entidades menores denominadas dimensões, 
arranjadas ao redor dessa entidade central. 
• O modelo descrito chama-se: 
• 
 
 Modelo de dimensão. 
 Modelo floco de neve. 
 Modelo de fato. 
 Modelo centralizado. 
 Modelo estrela. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201202130694) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O modelo Snowflake é o resultado da... 
Assinale a alternativa CORRETA. 
 
 O modelo Snowflake é o resultado da decomposição de uma ou mais dimensões que possuam hierarquias 
entre seus membros 
 
O modelo Snowflake é o resultado da composição de uma ou mais dimensões que não possuam 
hierarquias entre seus membros 
 
O modelo Snowflake não é o resultado da decomposição de uma ou mais dimensões que possuam 
hierarquias entre seus membros 
 
O modelo Snowflake é o resultado da composição de uma ou mais dimensões que possuam hierarquias 
entre seus membros 
 
O modelo Snowflake é o resultado da decomposição de uma ou mais dimensões que não possuam 
hierarquias entre seus membros 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201504922) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
1) As afirmações a seguir são Verdadeiras (V) ou Falsas (F)? 
( ) A modelagem de dados para Data Warehouse, chamada Modelagem Multidimensional, é uma técnica 
de concepção e visualização de um Modelo de Dados caracterizada pela arquitetura intuitiva e medidas que 
descrevem aspectos comuns de negócios 
( ) A tabela Dimensão contém medidas que são usadas para realizar análises e também as chaves que 
ligam as entidades 
( ) O modelo estrela possui uma grande entidade central denominada fato e um conjunto de entidades 
menores denominadas dimensões, arranjadas ao redor dessa entidade central. 
( ) O cubo é uma metáfora utilizada na Modelagem Dimensional, uma vez que dá a impressão de múltiplas 
dimensões 
( ) O Modela Estrela não pode ser desnormalizado, por questões de performance 
 
 
F, F, V, F, V 
 
V, V, F, F, F 
 V, F, V, V, F 
 
V, F, F, V, F 
 
F, V, V, F, V 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201504920) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na modelagem relacional, representamos as informações através de entidades, atributos e relacionamentos. Na 
modelagem multidimensional outros componentes são usados para essa representação. A alternativa que 
apresenta estes componentes corretamente é: 
 
 Fato, Dimensão e Medidas 
 
Dado, Informação e Conhecimento 
 
Entidade, Informação e Dimensão 
 
Entidade, Dimensão e Medidas 
 
Fato, Conhecimento e Relacionamento 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201202251268) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Datawarehouse (DW) se trata, sem sombra de dúvidas, da mais importante tecnologia existente no 
desenvolvimento de soluções Business Intelligence (BI). Ela é a base para o armazenamento das informações 
necesárias para a utilização por gestores e analistas na tomada de decisão. O DW possui estrutura e 
características que suportam análise de grandes volumes de dados. Qual das características abaixo relacionadas 
não corresponde a um DW ? 
 
 
VARIÁVEL COM O TEMPO 
 
INTEGRADO 
 VOLÁTIL 
 
ORIENTADO POR ASSUNTO 
 NÃO VOLÁTIL 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201504924) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com relação aos conceitos de Data Warehouse e de Modelagem Dimensional, é correto afirmar que: 
 
 
Operações OLAP realizam consulta e atualização de dados do DW 
 
Um DW mantém dados extraídos de uma única base de dados 
 
Uma modelagem dimensional do tipo snowflake deve ser composta por uma única tabela fato e uma 
única tabela de dimensão 
 Operações OLAP realizam consulta a dados do DW 
 Uma modelagem dimensional do tipo estrela deve ser composta por diversas tabelas fato e diversas 
tabelas de dimensão 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201202130697) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No Modelo Estrela... 
Assinale a alternatica CORRETA. 
 
 
Os dados transacionais são armazenados em Tabelas Dimensão e os dados de referência são 
armazenados em Tabelas Fato 
 
Os dados transacionais são armazenados em Tabelas Fato e os dados de referência são também 
armazenados em Tabelas Fato 
 
Os dados transacionais não são armazenados em Tabelas Fato e os dados de referência são armazenados 
em Tabelas Dimensão 
 
Os dados transacionais não são armazenados em Tabelas Dimensão e os dados de referência são 
armazenados em Tabelas Dimensão 
 Os dados transacionais são armazenados em Tabelas Fato e os dados de referência são armazenados em 
Tabelas Dimensão 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201202136630) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere a modelagem de data warehouse e analise as seguintes proposições: 
I) Um modelo é uma abstração e uma reflexão do mundo real; 
II) Modelar é a forma de visualizarmos o que queremos realizar; 
III) O modelo Snowflake (floco de neve) é o resultado da decomposição de uma ou mais dimensões que 
possuam hierarquias entre seus membros; 
IV) Um modelo dimensional é formado por três elementos básicos: fatos, medidas e dimensões. 
As proposições corretas são: 
 
 As proposições I e II. 
 As proposições II e III. 
 As proposições I, II, III e IV. 
 As proposições III e IV. 
 Apenas a proposição I. 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 201201504946) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os dados transacionais de uma grande empresa estão dispostos em bases heterogêneas. Para que dados 
carregados no data warehouse sejamconsiderados adequados à formação de tabelas fato e dimensionais, a 
etapa de transformação pode realizar procedimentos de limpeza nesses dados. Que problema NÃO é resolvido 
por esse tipo de procedimento? 
 
 
Duplicação de dados 
 
Existência de valores não previstos 
 
Inconsistência de dados 
 Ausência de dados 
 Filtragem de dados a serem carregados 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201202419817) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quando uma empresa utiliza Data Warehouse (DW) é necessário carregá-lo para permitir a análise comercial. 
Para isso, os dados de um ou mais sistemas devem ser extraídos e copiados para o DW em um processo 
conhecido como 
 
 
BI 
 
ERP 
 
CRM 
 
DATAMART 
 ETL 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201202147743) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um processo importante que ocorre em relação à formação de um data warehouse é a obtenção dos dados de 
uma ou mais bases de dados da origem. Deve ser rigoroso para evitar a deformação e/ou a perda dos dados 
quando passados da fonte original para o destino. Trata- se de: 
 
 
MINING 
 
MOLAP 
 
DATA MART 
 
STAR 
 ETL 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201202147736) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No que se refere a arquiteturas e aplicações de data warehousing, ETL, Olap e data mining, assinale a opção 
correta. 
 
 
Em uma modelagem multidimensional do tipo snow flake, as métricas ficam inseridas nas dimensões. 
 
Data mining é um conjunto de técnicas e ferramentas que permitem obter valores futuros a partir de 
dados passados processados estaticamente. Data mining substitui o data warehouse em relação à 
tomada de decisão, pois ambos possuem os mesmos recursos. 
 Em comparação com o ambiente transacional, o ambiente de data warehouse, devido à carga de dados 
com o ETL, deve estar mais voltado para inserção e atualização de dados do que para consultas. 
 As ferramentas Olap agregam recursos de armazenamento, gerenciamento e pesquisa de dados, os quais 
são primordialmente voltados para a tomada de decisões e BI (business intelligence). 
 
Um sistema ETL, que faz parte do processo de construção de um data warehouse, por ser voltado para a 
tomada de decisões, utiliza unicamente a DSL (decision support language), não suportando a SQL 
(structured query language). 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201504938) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual das alternativas abaixo apresenta uma das vantagens da Implementação Top Down? 
 
 
durante a construção dos Data Marts incrementais, é necessário que se mantenha um rígido controle do 
negócio como um todo 
 
a construção dos Data Marts é altamente direcionada, permitindo um rápido desenvolvimento 
 
a demora do projeto e a falta de retorno podem aumentar as expectativas dos usuários. 
 todos os negócios da empresa estão concentrados no Data Warehouse 
 
é a garantia da consistência dos dados, pois o modelo de dados para os Data Marts é único 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201504976) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma empresa deseja criar uma base de dados para apoio à tomada de decisão. As informações corporativas 
encontram- se em 4 bancos de dados distintos e possuem representações diferentes para atributos de uma 
pessoa física. Por exemplo, em determinado banco de dados, uma pessoa física do sexo masculino é 
representada por um atributo com valor M, enquanto que em outro banco de dados, com valor 1. Em que etapa 
de um procedimento de ETL para essa base de dados deve ocorrer uma padronização desse tipo de valor? 
 
 
Carga 
 
Extração 
 
Deleção 
 Transformação 
 
Paralelismo 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201201504918) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As alternativas a seguir apresentam maneiras de recuperar informações de um Data Warehouse, à exceção de 
uma. Assinale-a. 
 
 
EIS (Executive Information Systems) 
 Data Mart 
 
Data Mining 
 
OLAP 
 Ferramentas de consulta e emissão de relatórios 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201202147741) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O processo de ETL em uma Data Warehouse possui várias fases. Em uma destas fases é efetuada a 
 
 
Definição dos custos e prazos. 
 
Introdução de novos produtos no mercado. 
 
Criação de diagramas estáticos e comportamentais das classes e atributos. 
 
Validação das interfaces de usuário. 
 Extração dos dados dos sistemas de origem