Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Administração de Sistemas de Informação Aula 8- Sistemas de Comércio Eletrônico – Parte 1 Tema da Apresentação AULA 8 Administração de Sistemas de Informação Conteúdo Programático desta aula Conhecer os Fundamentos do Comércio Eletrônico; e Conhecer os Conceitos de Controle de Acesso e Segurança. Tema da Apresentação AULA 8 Administração de Sistemas de Informação Conceitos de Comércio Eletrônico Comércio Eletrônico (ecommerce) pode ser entendido como: Uma combinação de tecnologias, aplicações e procedimentos negociais que permitem a transação on-line de bens e serviços entre governos, sociedades e empresas. Um conceito básico para comércio eletrônico seria defini-lo como: Qualquer transação comercial por meio eletrônico Tema da Apresentação AULA 8 Administração de Sistemas de Informação Conceitos de Comércio Eletrônico Para empresas interconectadas na era da Internet, o comércio eletrônico é mais do que a mera compra e venda de produtos online. Em lugar disso, ele engloba o processo online inteiro de desenvolvimento, marketing, venda, entrega, atendimento e pagamento por produtos e serviços comprados por comunidades mundiais de clientes virtuais, com o apoio de uma rede mundial de parceiros comerciais. (O’BRIEN, 2009). Entretanto, nem sempre foi assim. Originalmente, comércio eletrônico significava a facilitação de transações comerciais eletrônicas, usando tecnologias como: Eletronic Data Interchange (EDI); e Eletronic Funds Transfer (EFT). Permitindo que empresas enviassem documentos comercias como ordem de compras e contas eletronicamente. Tema da Apresentação AULA 8 Administração de Sistemas de Informação Conceitos de Comércio Eletrônico Atualmente: É um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, aplicada aos negócios, criando, alterando ou redefinindo valores: entre organizações (B2B); entre estas e indivíduos (B2C); e entre indivíduos (C2C). Para a aquisição de bens, produtos ou serviços, culminando com a liquidação financeira por intermédio de meios de pagamento eletrônicos. Tema da Apresentação AULA 8 Administração de Sistemas de Informação Características Gerais do Comércio Eletrônico Alcance global, com a quebrar de barreiras geográficas na comercialização de produtos/serviços; Apresentar informações online sobre os produtos; Disponibilidade do serviço; Transações de compra e venda via web; Avisos, via email, sobre as transações; e Oportunidade real de gerar renda direta com o website. Tema da Apresentação AULA 8 Administração de Sistemas de Informação Benefícios do Comércio Eletrônico para o Consumidor Conveniência, comodidade em comprar de sua casa; Fácil comparação de preços e vantagens dos produtos; Grande oferta de bens e serviços; Uso das ofertas online para negociar no mundo real; Entrega rápida, especialmente para produtos digitais; e Facilidade em compartilhar informações com outros consumidores. Tema da Apresentação AULA 8 Administração de Sistemas de Informação Benefícios do Comércio Eletrônico para as Organizações Redução de custos operacionais; Aumento da satisfação dos clientes; Gestão de dados mais eficiente; Potencial aumento de vendas; Aumento dos modelos de negócios; Trabalhar com estoque do fornecedor; Relação direta com consumidores; e Monitoramento de preferências do consumidor; Tema da Apresentação AULA 8 Administração de Sistemas de Informação Riscos do Comércio Eletrônico Receio do consumidor em comprar online; Questões de segurança da informação; Transações fraudulentas; Questões de privacidade; Compras baseadas apenas em fotos sem manusear o produto; Aumento da Competição; e Possível dificuldade com devoluções. Tema da Apresentação AULA 8 Administração de Sistemas de Informação Evolução do Comércio Eletrônico Tema da Apresentação AULA 8 Administração de Sistemas de Informação Evolução do Comércio Eletrônico Tema da Apresentação AULA 8 Administração de Sistemas de Informação Evolução do Comércio Eletrônico Tema da Apresentação AULA 8 Administração de Sistemas de Informação Evolução do Comércio Eletrônico Tema da Apresentação AULA 8 Administração de Sistemas de Informação Evolução do Comércio Eletrônico Tema da Apresentação AULA 8 Administração de Sistemas de Informação Evolução do Comércio Eletrônico Tema da Apresentação AULA 8 Administração de Sistemas de Informação Barreiras e Desafios do Comércio Eletrônico Barreiras Tecnológicas a disponibilidade da tecnologia e a sua facilidade de uso. Barreiras Culturais Em países com diferentes hábitos de consumo, a implantação de sistemas de comércio eletrônico ocorra em ritmo diferenciado. A língua e as peculiaridades culturais também podem constituir obstáculos para a ampla disseminação de transações comerciais on-line em nível global, embora não invalidem a utilização do comércio eletrônico em regiões geograficamente delimitadas. Tema da Apresentação AULA 8 Administração de Sistemas de Informação Barreiras e Desafios do Comércio Eletrônico Barreiras Organizacionais A introdução de sistemas de comércio eletrônico pode implicar a necessidade de se redefinir alguns processos organizacionais para torná-los perfeitamente integrados com os sistemas de solicitação de pedidos e serviços feitos pelos consumidores. Barreiras Estruturais O comércio eletrônico, para a sua consolidação, precisa garantir a realização de transações a custo compatível com as formas tradicionais de negociação. Assim, é de se esperar que o crescimento do comércio eletrônico reforce a necessidade de definições de direitos de propriedade mais adequados à distribuição digital de informações, crie formas de trocas monetárias seguras e fáceis de serem utilizadas, e ainda que ofereça garantias para localizar e punir os violadores das regras estabelecidas para o funcionamento do mundo on-line. Tema da Apresentação AULA 8 Administração de Sistemas de Informação Fundamentos do Comércio Eletrônico segurança; criptografia; moedas e pagamentos eletrônicos Conceitos de Controle de Acesso e Segurança Os processos de um e-commerce devem estabelecer confiança mútua e acesso seguro entre as partes numa transação, reconhecendo os usuários, autorizando o acesso e reforçando características de segurança. Hacking – “Ladrões cibernéticos” têm em suas mãos poderosas ferramentas que descobrem fraquezas em programas em um website e as utilizam para o roubo de senhas ou para acessos não autorizados. Por isso, medidas de segurança para a Internet, tais como a utilização de criptografia e firewalls são vitais para o sucesso do e-commerce. Tema da Apresentação AULA 8 Administração de Sistemas de Informação Fundamentos do Comércio Eletrônico segurança; criptografia; moedas e pagamentos eletrônicos Conceitos de Controle de Acesso e Segurança Os processos de um e-commerce devem estabelecer confiança mútua e acesso seguro entre as partes numa transação, reconhecendo os usuários, autorizando o acesso e reforçando características de segurança. Hacking – “Ladrões cibernéticos” têm em suas mãos poderosas ferramentas que descobrem fraquezas em programas em um website e as utilizam para o roubo de senhas ou para acessos não autorizados. Por isso, medidas de segurança para a Internet, tais como a utilização de criptografia e firewalls são vitais para o sucesso do e-commerce. Tema da Apresentação AULA 8 Administração de Sistemas de Informação Tema da Apresentação
Compartilhar