Exercicios sobre fluxograma

Prévia do material em texto

EXERCÍCIOS PROPOSTOS:
Questão 1: Uma empresa fabricante de chocolates teve um problema de qualidade: determinado lote de chocolate meio-amargo provocou fortes dores de barriga nos consumidores. Depois de retirar todo o lote do mercado, uma equipe chegou a causa raiz do problema utilizando 5 porquês. Enumere de 1 a 5, como ficou a utilização da ferramenta. 
( ) Chocolate com problema de qualidade. Por quê?
( ) Consumidores com fortes dores de barriga. Por quê?
( ) Medidor utilizado para colocar ingrediente foi trocado por de outra linha de produção. Por que?
( ) Não seio o porquê.
( ) Excesso de um ingrediente. Por quê?
Questão 2: Utilize o 5W1H para descrever o problema exposto no texto: “Acidentes no transporte rodoviário de produtos perigoso”.
Os acidentes se distribuem com maior intensidade nos dias úteis da semana, observando-se uma pequena concentração na sexta-feira. 
	De acordo com o horário da ocorrência, a distribuição dos acidentes, em grupos de seis horas, mostra claramente a predominância do grupo das 12 horas às 18 horas, com maior incidência no intervalo entre 16 horas e 18 horas. 
	A proporção de vítimas em acidentes nas rodovias com pista simples (37,2%) é maior do que naqueles ocorridos em rodovias com pista dupla (28,5%). A maioria dos acidentes ocorreu em trechos sem a presença de faixa adicional (84%), e somente 12,5%, naqueles com existência dessa faixa. A faixa adicional nas estradas constitui um 
fator de maior segurança para os condutores de veículos, sobretudo nos trechos que apresentam maior dificuldade de tráfego. A grande concentração de acidentes nos locais 
sem faixa adicional, portanto, pode ser uma evidência da sua importância na redução dos acidentes. 
	A maior parte dos acidentes ocorreu em condições de pista seca (76,52%), vindo a seguir os acidentes em pista molhada (19,96%) e os demais, em condições de pista com neblina, enlameada ou ignorada (3,52%). É evidente que esses fatores de risco atuam sobre a segurança nas estradas, mas a grande concentração de acidentes em pista seca sugere a interferência de outras causas. 
Questão 3: Observe o fluxograma a seguir, elaborado por um profissional inexperiente, com o objetivo de servir a análise e otimização dos serviços da Clínica Santa Paciência.
Identifique, marcando com um X, os seus erros de construção.
Para melhor visualização do processo, refaça-o adotando uma estrutura matricial, considerando: médico, serviço de apoio e radiologia.
Considere que as seguintes atividades são realizadas pelo serviço de apoio: - Há disponibilidade imediata?- Estabelecer outra prioridade. – Registrar informações do paciente– Requisitar maca. – Remover o paciente. – Entregar requisição ao operador de raio X.
Questão 4: Faça um fluxograma matricial para a situação abaixo: 
Inspeção de recebimento: recebe as peças, inspeciona (se forem aprovadas são encaminhadas para produção, se forem reprovadas a própria área faz nota fiscal de devolução e devolve para o fornecedor).
Produção: Monta o produto, inspeciona o produto (se tiver bom envia para a expedição, se for reprovado vai para retrabalho e logo após passa pela inspeção novamente).
Expedição: recebe os produtos acabados, armazena-os.