Informática Aula 03 Questões

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CONHECIMENTOS GERAIS DE INFORMÁTICA (PACOTE DE EXERCÍCIOS) 
P/ ESCRITURÁRIO DO BANCO DO BRASIL 
PROFa. PATRÍCIA LIMA QUINTÃO 
 
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Aula 3 – Ambiente Operacional Windows. Conceitos de organização e 
de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. 
 
Nesta aula abordaremos os principais conceitos relacionados ao Sistema 
Operacional Windows, que é tema garantido na prova! Fiquem atentos e bons 
estudos! 
 
Profa Patrícia Lima Quintão 
patricia@pontodosconcursos.com.br 
Twitter: http://www.twitter.com/pquintao 
Facebook: http://www.facebook.com/patricia.quintao 
 
Roteiro da Aula 
- Revisão em tópicos e palavras-chave. 
- Questões de provas comentadas. 
- Bibliografia. |- Considerações finais. 
- Lista das questões apresentadas na aula. |- Gabarito. 
 
Revisão em tópicos e palavras-chave 
 
Conceito de Sistema Operacional 
“O Sistema Operacional é um programa responsável 
por controlar o funcionamento do computador, como 
um gerente dos vários recursos disponíveis do 
sistema.” Tanembaum 
 
Esta definição é muito interessante, pois deixa claro que o Sistema Operacional 
(SO) é um programa que deve controlar/gerenciar o funcionamento da 
máquina (hardware) e ao mesmo tempo gerenciar tudo que ela disponibiliza, 
oferecendo recursos de interatividade e usabilidade que facilitem a vida do 
usuário. 
 
A evolução dos sistemas operacionais está, grande parte, relacionada ao 
desenvolvimento de equipamentos cada vez mais velozes, compactos e 
baratos, e à necessidade de aproveitamento e controle desses recursos. 
O surgimento de novos computadores (celulares, tablets, etc.) leva ao 
surgimento de novos Sistemas Operacionais (SOs) apropriados para esses 
equipamentos. 
 
 
 
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Hoje já temos: 
• SO para celulares; 
• SO para tablets; 
• SO para aparelhos eletrônicos; 
• SOs Distribuídos (Segundo Tanenbaum, um sistema distribuído é um 
conjunto de computadores independentes entre si que se apresenta a 
seus usuários como um sistema único e coerente). 
• Cloud Computing (Computação na Nuvem”): O SO é executado “na 
nuvem” e utilizamos seus recursos via Internet. “ Utiliza a memória e as 
capacidades de armazenamento e cálculo de computadores e servidores 
compartilhados e interligados por meio da Internet (Exemplos de SOs 
desse tipo: youOS, eyeOS, etc.). 
 
 
Figura. Tela do YouOS 
Fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/File:Youos-screen.png 
 
Principais Novidades do Windows 7 
Dentre as principais características dessa versão merecem destaque: 
• Aparência elegante da interface do usuário, que foi melhorada em 
relação às versões anteriores, com recursos como molduras de janela 
transparentes, esquemas de cores ampliados, nova barra de tarefas e 
suporte para telas touch screen e multi-toque, etc. 
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Exemplo de tela multi-toque 
• Apresenta novas técnicas de gerenciamento de janelas, como: 
o Aero Shake: minimiza as janelas em que você não está 
trabalhando para que possa se concentrar em uma tarefa 
específica (é como se a sua mesa estivesse toda bagunçada, você 
recolhe tudo – com exceção do que está sendo usado no momento 
– e quando você precisa abre a gaveta e está tudo lá, fácil, não é 
mesmo!!). 
o Aero Peek: torna as janelas abertas temporariamente 
invisíveis para que você possa ver a área de trabalho do 
computador. 
o Snap: dimensiona janelas rapidamente para se encaixar em áreas 
específicas da área de trabalho, etc. 
 
• WordPad, editor de texto com formatação do Windows, com sua 
interface no padrão do Office 2007 e com novas ferramentas. Pode 
conter imagens, tabelas e outros objetos, no entanto, a formatação é 
limitada se comparada com o Word. A extensão padrão gerada pelo 
WordPad é a .rtf. Lembre-se que por meio do programa WordPad 
podemos salvar um arquivo com a extensão .doc, dentre outras. 
 
 
Tela do WordPad, no Windows 7 
 
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• Paint, editor simples de imagens do Windows, com sua interface no 
padrão do Office 2007 e com novas ferramentas. A extensão padrão é a 
.bmp. Permite manipular arquivos de imagens com as extensões: .jpg ou 
.jpeg, .gif, .tiff, .png, entre outras. 
 
 
Tela do Paint, no Windows 7 
• Os recursos de segurança introduzidos no Windows Vista foram refinados 
para maximizar a utilização e minimizar as interrupções. 
• Certos programas que até então eram instalados com o Windows, como: 
o Windows Movie Maker, o Windows Photo Gallery, o programa de 
gerenciamento de e-mails (conhecido em suas versões anteriores como 
Windows Live Mail, Windows Mail ou Outlook Express), foram retirados 
do sistema operacional para concentrar os recursos do Windows 7 no 
gerenciamento de seu computador. Alguns desses programas agora 
podem ser obtidos gratuitamente como parte da família de programas do 
Windows Live. 
• Possui Internet Explorer 8.0. 
• Suporte a 64 bits. Os termos 32 bits e 64 bits se referem à maneira 
como o processador de um computador (também chamado de CPU) 
processa informações. A versão de 64 bits do Windows processa grandes 
quantidades de RAM (memória de acesso aleatório) com maior eficácia 
do que um sistema de 32 bits. 
• Um novo modo de exibição da estrutura de armazenamento de arquivos, 
chamada de biblioteca, dá acesso a vários locais de armazenamento a 
partir de uma única janela. Importante 
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Ao abrir o Windows Explorer o novo sistema de Bibliotecas permite 
acesso rápido às principais pastas do usuário. 
As bibliotecas são pastas virtuais que não estão fisicamente presentes no 
disco rígido, mas que exibem o conteúdo de várias pastas como se os arquivos 
estivessem armazenados juntos em um só lugar! 
 
A instalação do Windows 7 inclui quatro bibliotecas padrão, que são: 
Documentos, Músicas, Imagens e Vídeos. 
A seguir tem-se uma descrição de cada uma delas: 
• Biblioteca Documentos. Utilizada para organizar documentos de 
processamento de texto, planilhas, apresentações e outros arquivos 
relacionados a texto. Por padrão, os arquivos movidos, copiados ou salvos 
na biblioteca Documentos são armazenados na pasta Meus Documentos. 
• Biblioteca Imagens. Utilizada para organizar suas imagens digitais, sejam 
elas obtidas da câmera, do scanner ou de e-mails recebidos de outras 
pessoas. Por padrão, os arquivos movidos, copiados ou salvos na biblioteca 
Imagens são armazenados na pasta Minhas Imagens. 
• Biblioteca Músicas. Use esta biblioteca para organizar suas músicas 
digitais, como as que você copia de um CD de áudio ou as baixadas da 
Internet. Por padrão, os arquivos movidos, copiados ou salvos na biblioteca 
Músicas são armazenados na pasta Minhas Músicas. 
• Biblioteca Vídeos. Use esta biblioteca para organizar e arrumar seus 
vídeos, como clipes da câmera digital ou da câmera de vídeo, ou arquivos 
de vídeo baixados da Internet. Por padrão, os arquivos movidos, copiados 
ou salvos na biblioteca Vídeossão armazenados na pasta Meus Vídeos. 
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Para abrir as bibliotecas Documentos, Imagens ou Músicas, clique no botão 
Iniciar e, em seguida, em Documentos, Imagens ou Músicas, conforme 
ilustrado a seguir. 
 
É possível abrir bibliotecas comuns a partir do menu Iniciar 
 
Além das bibliotecas padrão, você pode criar suas próprias bibliotecas, sendo 
que uma pasta pode pertencer a mais de uma biblioteca. 
 
 
Compreendendo as Partes de uma Janela 
Quando você abre uma pasta ou biblioteca, ela é exibida em uma janela. As 
várias partes dessa janela foram projetadas para facilitar a navegação no 
Windows e o trabalho com arquivos, pastas e bibliotecas. 
Veja a seguir uma janela típica e cada uma de suas partes: 
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Fonte: Help do sistema Windows 7 
 
Partes da Janela Função 
1. Painel de 
navegação 
Use o painel de navegação para acessar bibliotecas, 
pastas, pesquisas salvas ou até mesmo todo o disco 
rígido. 
Use a seção Favoritos para abrir as pastas e pesquisas 
mais utilizadas. 
Na seção Bibliotecas, é possível acessar suas 
bibliotecas. Você também pode usar a pasta 
Computador para pesquisar pastas e subpastas. 
2. Botões Voltar 
e Avançar 
Permite navegar para outras pastas ou bibliotecas que 
você já tenha aberto, sem fechar, na janela atual. Esses 
botões funcionam juntamente com a barra de 
endereços. Depois de usar a barra de endereços para 
alterar pastas, por exemplo, você pode usar o botão 
Voltar para retornar à pasta anterior. 
3. Barra de 
ferramentas 
Use a barra de ferramentas para executar tarefas 
comuns, como alterar a aparência de arquivos e pastas, 
copiar arquivos em um CD ou iniciar uma apresentação 
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de slides de imagens digitais. Os botões da barra de 
ferramentas mudam para mostrar apenas as tarefas 
que são relevantes. Por exemplo, se você clicar em um 
arquivo de imagem, a barra de ferramentas mostrará 
botões diferentes daqueles que mostraria se você 
clicasse em um arquivo de música. 
4. Barra de 
endereços 
Use a barra de endereços para navegar para uma pasta 
ou biblioteca diferente ou voltar à anterior. 
5. Painel de 
biblioteca 
É exibido apenas quando você está em uma biblioteca 
(como na biblioteca Documentos). Use o painel de 
biblioteca para personalizar a biblioteca ou organizar os 
arquivos por propriedades distintas. 
6. Títulos de coluna 
 
Use os títulos de coluna para alterar a forma como os 
itens na lista de arquivos são organizados. Por exemplo, 
você pode clicar no lado esquerdo do cabeçalho da 
coluna para alterar a ordem em que os arquivos e as 
pastas são exibidos ou pode clicar no lado direito para 
filtrar os arquivos de maneiras diversas. (Observe que 
os cabeçalhos de coluna só estão disponíveis no modo 
de exibição Detalhes). 
7. Lista de arquivos 
 
É aqui que o conteúdo da pasta ou biblioteca atual é 
exibido. Se você usou a caixa de pesquisa para localizar 
um arquivo, somente os arquivos que correspondam a 
sua exibição atual (incluindo arquivos em subpastas) 
serão exibidos. 
8. A caixa de 
pesquisa 
 
Digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa para 
procurar um item na pasta ou biblioteca atual. A 
pesquisa inicia assim que você começa a digitar. 
Portanto, quando você digitar B, por exemplo, todos os 
arquivos cujos nomes iniciarem com a letra B 
aparecerão na lista de arquivos. 
9. Painel de detalhes 
 
Utilize-o para ver as propriedades mais comuns 
associadas ao arquivo selecionado. Propriedades do 
arquivo são informações sobre um arquivo, tais como o 
autor, a data da última alteração e qualquer marca 
descritiva que você possa ter adicionado ao arquivo. 
Obs.: Use o painel de visualização para ver o conteúdo da maioria dos 
arquivos. Se você selecionar uma mensagem de e-mail, um arquivo de texto 
ou uma imagem, por exemplo, poderá ver seu conteúdo sem abri-lo em um 
programa. Caso não esteja vendo o painel de visualização, clique no botão 
Painel de visualização na barra de ferramentas para ativá-lo. 
Rumo às questões! 
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Questões de Provas Comentadas 
1- (CESGRANRIO - 2010 - Banco do Brasil - Escriturário) Nos sistemas 
operacionais como o Windows, as informações estão contidas em arquivos 
de vários formatos, que são armazenados no disco fixo ou em outros tipos 
de mídias removíveis do computador, organizados em 
a) telas. 
b) imagens. 
c) janelas. 
d) pastas. 
e) programas. 
 
Comentários 
Arquivo: é um conjunto de informações que foi gravado em uma memória 
permanente (memória auxiliar). Ou seja, é toda informação que foi salva. 
Em outras palavras, é um conjunto de registros agrupados segundo uma regra 
organizacional que contém informações sobre certa área de atividade. Os 
arquivos podem conter qualquer tipo de informação: eles podem ser 
programas, textos, sons, imagens, vídeos, planilhas. 
 
Pasta (diretório): é uma espécie de "gaveta" (compartimento) em que 
podemos guardar arquivos e outras pastas. As pastas permitem a organização 
dos dados no computador de forma hierárquica. 
Uma pasta constitui um meio de organização de programas e de documentos 
em disco e pode conter arquivos e outras pastas. 
Gabarito: letra D. 
 
2- (CESGRANRIO - 2009 - SECAD-TO - Médico - Cardiologia) As figuras 
abaixo apresentam três ícones - padrão no Windows XP. 
 
 
 
Os ícones acima representam, respectivamente, 
a) arquivo texto, documento do Word e pasta. 
b) arquivo texto, pasta e arquivo texto. 
c) pasta, documento do Excel e lixeira. 
d) pasta, documento do Word e arquivo texto. 
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e) pasta, lixeira e documento do Excel. 
 
Comentários 
As figuras estão relacionadas a: 
 
Pasta (ou diretório) 
 
Documento do Microsoft Excel. Nesse caso temos 
uma pasta de trabalho com planilhas de cálculos. 
 
Lixeira do Windows. 
Gabarito: letra C. 
 
3- (CESGRANRIO - 2008 - ANP - Técnico Administrativo) Suponha que 
um usuário conectou um mouse com tecnologia plug and play em um 
computador com sistema operacional Windows XP e com hardware que 
suporta essa tecnologia. Que procedimento deve ser seguido para utilizar o 
dispositivo em questão? 
a) Reiniciar o computador. 
b) Reiniciar o computador e configurar a BIOS. 
c) Realizar logoff e, depois, login. 
d) Não realizar nenhum procedimento, pois o dispositivo será 
automaticamente reconhecido. 
e) Configurar a BIOS para que o dispositivo utilize os recursos corretos, 
sem conflitos. 
 
Comentários 
Nesse caso o computador já reconhecerá automaticamente o mouse, sem 
precisar desligar a máquina. 
Gabarito: letra D. 
 
4- (CESGRANRIO - 2008 - TJ-RO - Técnico ) Com o Windows 2000 ligado e 
pronto para utilização, pressionando-se a combinação de teclas Ctrl + Alt + 
Del uma única vez, obtém-se o 
a) arquivo de programas. 
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b) painel de controle. 
c) gerenciador de rede. 
d) gerenciador de tarefas. 
e) registro do windows. 
 
Comentários 
Obteremos o gerenciador de tarefas do Windows. O Gerenciador de Tarefas 
mostra a você os programas, os processos e os serviços que estão sendo 
executados no computador. Você pode usá-lo para monitorar o desempenho 
do computador ou fechar um programa que não está respondendo. Se você 
estiver conectado a uma rede, também poderá usar o Gerenciador de Tarefas 
para exibir o status da rede e ver como ela está funcionando. Se houver mais 
de um usuário conectado ao seu computador, você poderá ver quem eles são e 
no que estão trabalhando, além de enviar uma mensagem para eles. 
 
Para abrir o Gerenciador de Tarefas, pode-se clicar com o botão direito do 
mouse na barra de tarefas e selecionar o Gerenciador de Tarefas na lista de 
opções. Outra opção para abrir o Gerenciador de Tarefas é pressionar 
CTRL+SHIFT+ESC. 
Gabarito: letra D. 
 
5- (CESGRANRIO - 2008 - CAPES - Assistente em Ciência e Tecnologia) 
Considere o Sistema Operacional Windows XP com suas configurações 
padrões. No aplicativo Windows Explorer, é comum que o símbolo 
apareça ao lado esquerdo de um diretório. A figura abaixo ilustra um 
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exemplo do referido símbolo ao lado de um diretório denominado "x". 
 
 
 
Nesse cenário, é correto afirmar que o diretório 
, 
a) "+" possui o arquivo "x". 
b) "x" possui permissão de escrita. 
c) "x" possui um ou mais subdiretórios. 
d) "x" possui o arquivo "+" com permissão de escrita. 
e) "x" possui planilhas de cálculo do aplicativo Microsoft Excel com fórmulas 
de soma. 
 
Comentários 
Caso o diretório ou pasta esteja ocupado por outras pastas ou 
subpastas, é possível visualizar o conteúdo de uma pasta clicando no 
sinal para expandir pastas e no sinal para recolher (ocultar) 
pastas. 
Nota: Quando uma pasta não apresentar o sinal de + (mais) ou de - (menos) 
significa que essa pasta não possui subpastas, mas NÃO se pode afirmar que 
está vazia, porque pode conter dentro dela arquivos. 
Gabarito: letra C. 
 
6- (CESGRANRIO - 2010 - Banco do Brasil - Escriturário) Durante a 
digitação de um texto em um programa editor, o computador do usuário 
reinicia bruscamente, sem mostrar mensagem de erro e sem que tenha 
havido corte na energia. Esse fato ocorre por uma falha de 
a) hardware, apenas. 
b) software, apenas. 
c) sistema operacional, apenas. 
d) software ou hardware. 
e) hardware e software. 
 
Comentários 
Pode ser uma falha de hardware (parte física) ou software (parte lógica). 
Gabarito: letra D. 
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7- (CESGRANRIO - 2010 - Banco do Brasil - Escriturário) Com relação ao 
ambiente operacional Windows, tomando-se por base o Windows XP, 
analise as afirmativas a seguir. 
I - A restauração do sistema retorna o computador a uma etapa anterior 
sem que se percam trabalhos recentes como documentos salvos, e-mail ou 
lista de histórico e de favoritos. 
II - A Limpeza de disco é uma ferramenta que ajuda a liberar espaço na 
unidade de disco rígido, pesquisando e mostrando os arquivos temporários, 
os arquivos em cache de Internet e os arquivos de programas 
desnecessários, que podem ser excluídos com segurança. 
III - O shell de comando é um software independente, que oferece 
comunicação direta entre o usuário e o sistema operacional e pode ser 
usado para criar e editar arquivos em lotes, também denominados de 
scripts e, assim, automatizar tarefas rotineiras. 
IV - No ambiente Windows, é possível abrir, fechar e navegar no menu 
Iniciar, na área de trabalho, em menus, caixas de diálogo e páginas da Web 
utilizando atalhos do teclado, que facilitam a interação com o computador. 
 
Estão corretas as afirmativas 
a) I, II, III e IV. 
b) I, II e IV, apenas. 
c) I, II e III, apenas. 
d) II e III, apenas. 
e) I e IV, apenas. 
 
Comentários 
Item I. Item correto. A restauração do sistema é uma forma de desfazer 
alterações do sistema do computador para um ponto anterior no tempo. 
Permite que sejam estabelecidos pontos de restauração do sistema, assim, 
caso o usuário, por qualquer motivo, queira voltar o computador para o estado 
em que ele se encontrava em um ponto de restauração, basta acionar a 
restauração do sistema. O Windows desinstalará eventuais programas que 
tenham sido instalados no período e retornará configurações porventura 
alteradas sem, no entanto, excluir dados ou arquivos salvos no disco rígido. 
Além disso, as alterações feitas pela restauração do sistema são reversíveis e o 
sistema não fará recuperação de arquivos pessoais. 
Item II. Item correto. Limpeza de disco auxilia na tarefa de liberar espaço 
em disco. 
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Item III. Item correto. Perfeita a definição de Shell. 
Item IV. Item correto. Atalho é uma forma direta de acessar objetos dos 
quais precisamos com mais frequência. São representados por ícones e podem 
estar na área de trabalho, na barra de tarefas do Windows ou mesmo em 
qualquer pasta do sistema. Podemos ter atalhos para arquivos, 
programas, pastas ou mesmo para endereços da Internet. 
 
Figura. Ícones de atalhos são identificáveis pela presença de 
uma seta no canto inferior esquerdo de seus ícones 
Gabarito: letra A. 
 
8- (CESGRANRIO - 2008 - Caixa - Escriturário / Noções de 
Informática) Quais dos seguintes elementos se encaixam na definição de 
arquivo? 
a) E-mail e CPU. 
b) Documento Word e Disco Rígido. 
c) Disco Rígido e Internet. 
d) Programa e Internet. 
e) Pasta (contendo diversos arquivos do Word) e imagem JPEG. 
 
Comentários 
Arquivo: conjunto de informações que foi gravado em uma memória 
permanente (memória auxiliar). CPU e disco rígido enquadram-se na categoria 
de hardware, então já eliminamos as assertivas “a” e “b”. Internet é a rede 
mundial de computadores, então eliminamos “c” e “d”. Dentre as opções, 
portanto, a assertiva correta é a letra E. 
Gabarito: letra E. 
 
9- (CESGRANRIO - 2009 - IBGE - Agente Censitário) O programa do 
Windows XP, utilizado para cópia, exclusão, organização, movimentação e 
todas as atividades de gerenciamento de arquivos, é 
a) Adicionar Hardware. 
b) Windows Explorer. 
c) Windows Firewall. 
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d) Painel de Controle. 
e) Serviços de Componentes. 
 
Comentários 
Windows Explorer é o programa gerenciador de arquivos, que permite 
qualquer operação nesse sentido, como copiar, renomear, mover e excluir 
arquivos e pastas, navegar pelas pastas, personalizar a forma de exibi-las, 
mapear unidades de rede etc. Com ele, é possível: 
- Criar Pastas e Arquivos;- Renomear Pastas e Arquivos; 
- Excluir Pastas e Arquivos; 
- Mover Pastas e Arquivos; 
- Copiar Pastas e Arquivos; 
- Compartilhar Pastas e Unidades; 
- Formatar Unidades. 
Gabarito: letra B. 
 
10- (CESGRANRIO - 2010 - Petrobrás - Técnico de Administração - 
Biocombustível) Uma das funções básicas de um computador é processar 
e armazenar informações. Para que tais informações possam ser facilmente 
encontradas pelo usuário, os principais sistemas operacionais oferecem 
recursos para organização dos arquivos de dados. A esse respeito, 
constata-se que 
a) diretórios que serão acessados por todos os usuários do sistema 
operacional devem possuir a extensão ".sys" em seus nomes. 
b) diretórios podem conter qualquer tipo de arquivo, desde que suportado 
pelo sistema operacional. 
c) diretórios que contêm arquivos protegidos por senha estarão acessíveis 
apenas ao dono dos arquivos. 
d) imagens armazenadas em diretórios pessoais são acessadas 
automaticamente ao ligar o sistema operacional. 
e) textos simples são armazenados apenas em diretórios pré-configurados 
na instalação do sistema operacional. 
 
Comentários 
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Item a. Item errado. Os diretórios (pastas) podem possuir a extensão ".sys" 
em seus nomes, mas este fato não determina se ele poderá ou não ser 
acessado por todos os usuários. 
Item b. Item correto. Podemos guardar arquivos e também outras pastas nos 
diretórios. 
Item c. Item errado. As permissões de acesso aos arquivos serão configuradas 
nos diretórios do servidor de arquivos, e o acesso pode ser liberado para 
membros do grupo com autorização sobre o arquivo, além do dono. 
Item d. Item errado. As imagens armazenadas nos diretórios pessoais, como 
as com extensões .JPG, .GIF, .PNG, por exemplo, somente serão acessadas 
quando o usuário abrir a respectiva pasta em que estão armazenadas. 
Item e. Arquivos com textos simples podem ser gravados em qualquer 
pasta/diretório do computador. 
Gabarito: letra B. 
 
11- Analise a janela mostrada abaixo: 
 
Acerca da Central de Segurança do Windows, assinale a alternativa correta: 
a) a Central de Segurança é o nome dado a um conjunto de três programas 
importantes que acompanham o Windows para manter o computador livre de 
problemas relacionados à segurança. Esse utilitário do Windows possui 
Antivírus, Firewall e sistema de atualização automática de softwares. 
b) A central de segurança pode ser acessada por meio do painel de controle 
dos sistemas Windows ainda não atualizados com o Service Pack 2. 
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c) Mesmo com a presença da Central de Segurança, a instalação de um 
programa Antivírus externo (como o Norton Antivírus) é altamente 
recomendada. 
d) O sistema de atualizações automáticas da Central de Segurança permite a 
busca constante de novas versões para os programas instalados no 
computador porque programas desatualizados podem conter falhas conhecidas 
por invasores. 
e) O Firewall apresentado na Central de Segurança é necessariamente externo 
(um programa instalado no Windows), porque o sistema operacional não 
possui firewall. 
 
Comentários 
Item a. A Central de Segurança gerencia o funcionamento desses três 
programas mais importantes para a segurança do Windows. Quando um deles 
não está funcionando corretamente ou não está instalado, a Central de 
Segurança irá alertar ao usuário. (O item a é falso). 
 
Item b. É um recurso disponível apenas nos Windows XP atualizados com o 
Service Pack 2 (o segundo pacote de atualizações de segurança do Sistema 
Operacional Windows). (O item B é falso). 
 
Item c. O antivírus tem que ser adquirido à parte, já que não faz parte do 
Windows. (O item C é correto). 
 
Item d. As atualizações automáticas do Windows não buscam melhorias para 
os programas instalados no Windows, mas para o Windows em si (o sistema 
operacional!). Cada programa tem que fornecer seu método próprio de 
atualização! (O item d é falso). 
 
Item e. O Windows possui um Firewall, que pode ser ativado pelo Painel de 
Controle, nos sistemas atualizados com o service pack 2. (O item e é falso). 
Gabarito: letra C. 
 
12- (CESGRANRIO - 2007 - TCE - RO - Técnico em Informática) O 
utilitário do Windows XP que permite que você exiba, procure e altere as 
configurações no Registro do seu sistema é o: 
a) visualizar eventos. 
b) gerenciador de dispositivos. 
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c) regedit.exe 
d) cmd.exe 
e) svchost.exe 
 
Comentários 
O Regedit.exe abre o programa de Controle de Registros do Windows. 
Gabarito: letra C. 
 
13- (CESGRANRIO - 2008 - TJ-RO - Técnico Judiciário - Informática) 
Para poder utilizar programas que tenham função definida, como planilhas 
eletrônicas e editores de texto, entre outros, é necessário que o 
computador execute, inicialmente, um programa denominado 
a) Banco de Dados. 
b) Emulador de Transação. 
c) Fonte de Instruções. 
d) Máquina Virtual. 
e) Sistema Operacional. 
 
Comentários 
“O Sistema Operacional é um programa responsável 
por controlar o funcionamento do computador, como 
um gerente dos vários recursos disponíveis do 
sistema.” Tanembaum 
Gabarito: letra E. 
 
14- ( CESGRANRIO - 2010 - Petrobrás - Técnico em Informática) 
 
Existem vários modos de visualização dos arquivos inclusos em uma pasta. 
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O conteúdo da pasta System, presente em todas as instalações do Microsoft 
Windows XP, que a imagem acima representa, está no modo de exibição 
a) Miniaturas. 
b) Lado a lado. 
c) Detalhes. 
d) Ícones. 
e) Lista. 
 
Comentários 
As opções disponíveis no Windows XP para visualização dos arquivos em uma 
pasta são: 
• miniaturas, 
• lado a lado, 
• ícones, 
• lista, 
• detalhes. 
A opção que foi implementada na figura é Lado a Lado. 
Gabarito: letra B. 
 
15- (CESGRANRIO - 2010 - Petrobrás - Técnico em Informática) O 
sistema operacional Microsoft Windows XP possui diferentes recursos de 
segurança a serem utilizados em estações de trabalho compartilhadas por 
diversos usuários. Como é possível impedir que usuários não autorizados 
instalem novos softwares no computador? 
a) Habilitando o firewall sem exceções. 
b) Instalando novo hardware de proteção. 
c) Acessando a área de trabalho remotamente. 
d) Criando usuários sem poder de administrador. 
e) Configurando as opções de acessibilidade como nulas. 
 
Comentários 
Restringindo o acesso do usuário à máquina, com a criação de um login para o 
usuário na rede sem privilégios administrativos, ou seja, sem poderes para que 
ele possa atuar como administrador do equipamento. 
Gabarito: letra D. 
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16- (CESGRANRIO - 2009 - IBGE - Agente Censitário) Na tela desktop 
do Windows XPé possível criar vários ícones de atalho para a execução de 
tarefas. Associe os ícones de atalho apresentados na coluna da esquerda 
com a respectiva tarefa, entre as indicadas na coluna da direita. 
 
 
 
Estão corretas as associações: 
a) I - P, II - R e III - Q 
b) I - Q, II - P e III - R 
c) I - Q, III - P e IV - R 
d) II - P, III - R e IV - Q 
e) II - R, III - Q e IV - P 
 
Comentários 
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Q. Navegação pela Internet. 
 
- 
 
P. Serviço de comunicação instantânea. 
 
R. Criação de cartas e etiquetas. 
Gabarito: letra C. 
 
17- (CESGRANRIO - 2008 - CAPES - Assistente em Ciência e 
Tecnologia) Em qual dispositivo de armazenamento um usuário, que está 
utilizando o Windows 2000, deve salvar um arquivo do Microsoft Word para 
ter certeza da sua recuperação, depois de desligar e ligar o computador? 
a) Barramento de entrada e saída. 
b) Memória Cache volátil. 
c) Memória RAM volátil. 
d) Disco rígido. 
e) Processador. 
 
Comentários 
O armazenamento deve ser feito em uma memória secundária (como o disco 
rígido) para que possa ser recuperado mesmo depois de desligar o 
computador. 
Gabarito: letra D. 
 
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18- (CESPE/Técnico Judiciário – Operação de Computadores – TRE-
GO/2009) Arquivo é a parte física da memória que retém informações 
com tamanho pré-definido. 
 
Comentários 
O arquivo é um bloco de informações relacionadas, que está gravado em uma 
unidade de armazenamento, e, portanto, não equivale a um dispositivo físico. 
Tudo o que “salvamos” no computador vira arquivo. Um arquivo tem de ter um 
nome, para que se possa identificá-lo e diferenciá-lo dos demais arquivos na 
mesma unidade. 
 
Figura – Alguns exemplos de arquivos de formatos comuns 
Gabarito: item errado. 
 
19- (CESPE/Técnico Judiciário – Operação de Computadores/TRE-
GO/2009) Pasta é um tipo de disco que armazena informações de 
documentos de forma ordenada. 
 
Comentários 
Uma pasta, também conhecida como diretório, é um pequeno compartimento 
lógico, criado em uma unidade para organizar melhor seu conteúdo para o 
usuário. As pastas são “gavetas” que podem guardar arquivos ou outras 
pastas, e, portanto, não pode ser chamada de um tipo de disco, ela é 
criada/alterada e/ou apagada do disco. 
Gabarito: item errado. 
 
20- (CESPE/TJ-ES/CBNS1_01/Superior/2011) A criação de novas 
pastas no Windows Explorer pode ser feita pelo usuário, de modo a facilitar 
a forma com que os arquivos possam ser armazenados. 
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Comentários 
Fácil! As pastas são criadas por qualquer usuário nos locais em que possui 
permissão de acesso, com o objetivo de facilitar a organização dos arquivos 
que possui. 
Gabarito: item correto. 
 
21- (CESPE/STM-Superior Tribunal Militar/Técnico Judiciário-Cargo 
22/2011) Por meio da ferramenta Windows Update, pode-se baixar, via 
Internet, e instalar as atualizações e correções de segurança 
disponibilizadas pela Microsoft para o sistema operacional Windows XP. 
 
Comentários 
O Windows Update permite a aplicação das atualizações (patches) de 
segurança para o sistema operacional Windows e outros programas da 
Microsoft como o pacote Microsoft Office. 
Gabarito: item correto. 
 
22- (CESPE/STM-Superior Tribunal Militar/ Analista-Nível Superior – 
Área Administrativa/2011) O Windows XP possui recurso interativo de 
ajuda que pode ser acionado a partir de menus ou teclas de atalho. 
 
Comentários 
Tem-se no Windows XP o Centro de Ajuda e Suporte, acessível ao usuário pela 
área de trabalho por meio do menu Iniciar � Ajuda e Suporte ou 
pressionamento da tecla de atalho F1. O usuário pode escolher, de forma 
interativa, como quer obter a ajuda: manipulando uma lista de tópicos off-line, 
consultando outros usuários ou procurando suporte on-line. 
Gabarito: item correto. 
 
23- (CESPE/Praça Bombeiro Militar Operacional/2011) Arquivos do 
tipo .exe não podem ter a data de criação alterada, pois esse procedimento 
modifica informações contidas no registro do sistema operacional. 
 
Comentários 
Não podemos alterar a data de criação de um arquivo executável, eis aí uma 
medida de segurança do sistema operacional Windows. 
Gabarito: item correto. 
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24- (CESPE/Praça Bombeiro Militar Operacional/2011) O Windows XP 
Professional possibilita o salvamento de arquivos de texto e planilhas 
eletrônicas na área de trabalho. 
 
Comentários 
Fácil e óbvia essa assertiva! Com o Windows XP pode-se salvar esses dois 
tipos de arquivos na área de trabalho. 
Gabarito: item correto. 
 
25- (CESPE/Praça Bombeiro Militar Operacional/2011) No Windows XP 
Professional, é possível abrir uma janela de comando do tipo prompt do 
DOS por meio do comando cmd.exe. 
 
Comentários 
Pode-se digitar o comando na interface listada a seguir. 
 
Observe então a janela de comando do tipo prompt do DOS (tela preta!!) que 
será exibida após a execução do comando. 
 
Gabarito: item correto. 
 
 
Na figura acima, é mostrado o canto inferior esquerdo da área de trabalho de 
um computador onde está sendo usado o sistema operacional Windows XP. A 
respeito dessa figura e desse sistema, julgue os próximos itens. 
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26- (CESPE/Correios/Agente de Correios - Atendente 
Comercial/2011) Ao se clicar, com o botão direito do mouse, o ícone , 
será aberta uma lista de opções, entre as quais, uma que permite abrir o 
arquivo associado ao ícone. 
 
Comentários 
Ao se clicar com o botão direito do mouse sobre o ícone do arquivo é aberto 
um menu " sensível ao contexto", com destaque para funcionalidades que 
podem ser executadas sobre aquele objeto. Vide exemplo a seguir. 
 
Gabarito: item correto. 
 
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A figura acima mostra uma janela associada a uma pasta denominada 
correiosdocs, em um computador em que se utiliza o sistema operacional 
Windows XP. Julgue os itens a seguir. 
27- (CESPE/Correios/Agente de Correios - Atendente Comercial 
/2011) Ao se aplicar um clique duplo no ícone , será aberto o 
documento associado a esse ícone. 
 
Comentários 
Fácil! Para realizar a abertura de um arquivo ou uma pasta dê um clique 
duplo sobre esse arquivo ou pasta que o mesmo se abrirá. 
Gabarito: item correto. 
 
28- (CESPE/Correios/Agente de Correios - Atendente Comercial 
/2011) A pasta correiosdocs está contida no disco C: do computador. 
 
Comentários 
Está na unidade F:, ao invés de C: como mencionado na questão. 
Gabarito: item errado. 
 
29- (CESPE/Correios/Agentede Correios - Atendente Comercial 
/2011) Ao se clicar o botão , os ícones associados aos arquivos 
 e serão exibidos com tamanho 
maior que o exibido na janela. 
 
Comentários 
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O botão citado aqui serve para pesquisar. 
Gabarito: item errado. 
 
30- (CESPE/Correios/Agente de Correios - Atendente Comercial 
/2011) O arquivo associado ao ícone ocupa espaço de memória 
inferior a 8 mil bytes. 
 
Comentários 
O espaço ocupado, conforme visto na tela, é de 14 KB, muito superior ao 
especificado nessa questão. 
Gabarito: item errado. 
 
31- (CESPE/Correios/Agente de Correios - Atendente Comercial 
/2011) Ao se clicar o ícone e, a seguir, o botão , o referido 
ícone passará a ser exibido, na janela, acima do ícone . 
 
Comentários 
O ícone apresentado mostra a pasta hierarquicamente superior à pasta ativa. 
Na figura, a pasta F: será a pasta ativa, já que o usuário estava na pasta 
correiosdocs. 
Gabarito: item errado. 
 
32- (CESPE/Correios - Cargos de Nível Superior - Conhecimentos 
Básicos - Exceto os Cargos 3, 4, 5, 16 e 26/2011) A ferramenta Lupa, 
no Windows 7, permite aumentar temporariamente uma parte da tela 
visualizada. 
 
Comentários 
A ferramenta Lupa está disponível nos recursos de acessibilidade do Windows 
7 e serve para ampliar a tela (ou trechos dela) de forma a facilitar a leitura. 
Para acessá-la, clique em menu Iniciar -> Todos os programas -> 
Acessórios -> Lupa, conforme ilustrado a seguir. 
 
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Também, pode-se digitar lupa na barra de execução do Windows 7. 
 
Ao escolher a ferramenta lupa ela é automaticamente ligada pelo sistema, 
então você percebe que sua tela é imediatamente alterada. Após alguns 
minutos com o mouse parado, o ícone da lupa é exibido na sua tela, e um 
clique sobre ele abre a barra de tarefas do programa, listada a seguir. 
 
Ações possíveis nessa barra: 
• aumentar ou diminuir a quantidade de zoom aplicada na imagem, 
clicando-se nos botões de “+” e “-”; 
• alteração dos modos de exibição, que podem ser: tela inteira (faz com 
que todo o conteúdo exibido em sua tela tenha as letras ampliadas), 
lente (tem efeito parecido ao de segurar uma lupa sobre um texto) e 
ancorado (faz com que uma área no topo de sua tela exiba o texto 
aumentado, enquanto o restante da tela permanece com as letras em 
tamanho normal). 
Gabarito: item correto. 
 
33- (CESPE/Correios - Cargos de Nível Superior - Conhecimentos 
Básicos - Exceto os Cargos 3, 4, 5, 16 e 26/2011) No sistema 
operacional Windows 7, o aplicativo Transferência Fácil do Windows permite 
que sejam copiados arquivos e configurações de um computador para 
outro. 
 
Comentários 
Isso mesmo! O aplicativo Transferência Fácil do Windows permite a 
transferência de arquivos, e-mails e configurações de um computador para 
outro. Pode-se escolher exatamente quais arquivos devem ser copiados para o 
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novo computador, e, se porventura algum problema for encontrado nessa 
transferência, ela não será adiada, e, ao final, o sistema fornecerá um relatório 
completo de tudo o que não foi migrado. 
Gabarito: item correto. 
 
34- (CESPE/Técnico Superior – Formação 1- DETRAN-ES/2010) As 
bibliotecas, no Windows 7, gerenciam arquivos, mas não os armazenam, 
embora tenham a capacidade de monitorar as pastas que contêm os itens, 
permitindo que os arquivos sejam acessados e organizados de várias 
maneiras. 
 
Comentários 
As bibliotecas são pastas virtuais que não estão fisicamente presentes no 
disco rígido, mas que exibem o conteúdo de várias pastas como se os arquivos 
estivessem armazenados juntos em um só lugar! 
O modo de exibição da estrutura de armazenamento de arquivos, chamada de 
biblioteca, dá acesso a vários locais de armazenamento a partir de uma única 
janela. 
 
Ao abrir o Windows Explorer o novo sistema de Bibliotecas permite 
acesso rápido às principais pastas do usuário. 
Gabarito: item correto. 
 
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35- (CESPE/Assistente Técnico de Trânsito - DETRAN-ES/2010) O 
Aero Shake é um recurso da área de trabalho [do Windows 7] que permite 
minimizar todas as janelas abertas, de forma relativamente rápida, exceto 
a janela ativa, na qual se deseja trabalhar. Para isso, é suficiente clicar 
duas vezes o canto superior esquerdo dessa janela. 
 
Comentários 
O Aero Shake é um recurso do Windows 7 que minimiza as janelas em que 
você não está trabalhando para que possa se concentrar em uma tarefa 
específica (é como se a sua mesa estivesse toda bagunçada, você recolhe tudo 
– com exceção do que está sendo usado no momento – e quando você precisa 
abre a gaveta e está tudo lá, fácil, não é mesmo!!). 
Não é necessário clicar duas vezes no canto superior esquerdo da janela. 
Quando você está com várias janelas abertas, basta você "sacudir" a janela 
que você está usando e todas as outras são minimizadas, poupando tempo e 
trabalho. E, simplesmente, basta você sacudir novamente e todas as janelas 
são restauradas. 
Gabarito: item errado. 
 
36- (CESPE/Assistente Técnico de Trânsito - DETRAN-ES/2010) O 
acesso imediato à área de trabalho pode ser feito clicando-se o botão 
Mostrar Área de Trabalho, o que minimiza as janelas abertas. Caso, em 
seguida, se clique novamente o mesmo botão, apenas a janela que estava 
em primeiro plano voltará a ser exibida. 
 
Comentários 
O botão Mostrar Área de Trabalho, que minimiza as janelas abertas, encontra-
se listado a seguir nas diversas versões do Windows. 
• No Windows XP: 
 
• No Windows Vista: 
 
• No Windows 7: 
Alguns usam o clicar com o botão direito do mouse na barra de tarefas e 
escolhem: 
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Ou mesmo minimizando cada janela aberta para ter acesso à área de trabalho, 
algo custoso e enfadonho. Na verdade o que dificulta sua localização é que a 
Microsoft mudou seu formato e principalmente sua posição na barra de tarefas 
do Windows 7, você nem imagina aonde! Veja: 
 
 
Pois é, ele é apenas essa barrinha que fica no canto direito da barra de tarefas 
do Windows 7, clique nela e você terá acesso limpo a sua área de trabalho. 
 
Bem, mas complementando a resposta, caso se clique novamente o mesmo 
botão, todas as janelas que estavam abertas serão reexibidas. 
Gabarito: item errado. 
 
37- (CESPE/Assistente Técnico de Trânsito - DETRAN-ES/2010) No 
Windows 7, é possível usar criptografia para proteger todos os arquivos que 
estejam armazenados na unidade em que o Windows esteja instalado. 
Nesse caso, os arquivos que forem adicionados a essa unidade serão 
automaticamente criptografados. 
 
Comentários 
No Windows 7 Ultimate temos o recurso de “Criptografia de unidade de disco 
BitLocker”, que nos possibilita criptografar unidades de disco, e até pendrives 
(nessecaso ele precisa estar conectado e ter sido reconhecido pelo sistema). 
Para acessar o recurso, entre no Menu Iniciar -> Painel de Controle - > 
Sistema e Segurança. Em seguida, clique em Criptografia de unidade de disco 
BitLocker. 
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Nesse momento, uma janela é aberta e nela estarão listadas as unidades de 
armazenamento presentes no computador. Basta então escolher a unidade de 
armazenamento que deseja ativar o BitLocker e em seguida clique na opção 
Ativar BitLocker. 
 
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Ao final, pode-se observar que a proteção está ativada quando ela estiver com 
o cadeado dourado à volta do desenho da unidade. O cadeado na cor cinza, 
representa que o BitLocker está ativado, porém você desbloqueou a unidade 
mediante a senha ou Smartcard. 
 
Essa funcionalidade está presente tanto no Vista quanto no Windows 7, porém 
conforme dito anteriormente, só para as versões “Ultimate”. 
Gabarito: item correto. 
 
38- (CESPE/Analista Administrativo - Nível Superior - PREVIC/2011) 
No Windows XP Professional, a ferramenta de limpeza do disco seleciona 
automaticamente arquivos que possam ser excluídos com segurança, 
possibilitando a liberação de espaço no disco rígido do computador. 
 
Comentários 
A ferramenta Limpeza de disco do Windows (XP, Vista e 7) ajuda você a liberar 
espaço no disco rígido procurando por arquivos que possam ser excluídos com 
segurança. Use a Limpeza de disco para realizar qualquer uma das seguintes 
tarefas: remover arquivos da Internet temporários; remover arquivos de 
programas baixados (Por exemplo, controles ActiveX e miniaplicativos Java 
baixados da Internet); esvaziar a Lixeira; remover arquivos temporários do 
Windows; remover quaisquer componentes do Windows que não estiver 
usando; remover programas instalados que não são mais usados. 
Gabarito: item correto. 
 
39- (CESPE/TJ-ES/CBNS1_01/Superior/2011) O recurso de atualização 
do Windows Update permite, entre outras coisas, baixar automaticamente 
novas versões do Windows, efetuar atualização de firewall e antivírus, 
assim como registrar os programas em uso mediante pagamento de taxa 
de administração para a empresa fabricante desse sistema operacional no 
Brasil. 
 
Comentários 
Windows Update é um recurso de atualização do sistema Windows. A cada 
mês, a Microsoft lança um "pacote" de atualizações, que pode consistir em 
correções de defeitos, falhas de segurança e outras melhorias. Entretanto, se 
houver uma falha de segurança muito crítica, a correção é expedida o mais 
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brevemente possível. O Windows Update permite atualizações críticas e 
opcionais do Windows e de outros aplicativos da Microsoft como o Office, mas 
não permite a atualização de antivírus em sua versão padrão. 
O pagamento da taxa de administração via Windows Update é parcialmente 
verdadeiro, porque ao baixar e instalar o WGA, devemos inserir um número de 
chave válido, e se não temos, precisamos adquiri-la, pagando por tal. Ele 
aciona (no caso do Windows 7) o Windows Anytime Upgrade. 
O Windows Update ajuda a manter o seu computador atualizado, oferecendo 
até a opção de baixar e instalar automaticamente as atualizações de segurança 
do sistema operacional Windows e outros programas da Microsoft para a 
máquina. 
 
Gabarito: item errado. 
 
 
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Com base na figura acima, que representa a janela do Windows Explorer, 
julgue os próximos 5 itens. 
40- (CESPE/Assistente Executivo em Metrologia e 
Qualidade/Inmetro/2010) Para instalar um novo programa, o usuário 
deve acessar a pasta , buscar o nome do programa 
desejado e clicar o arquivo Instalar.exe. 
 
Comentários 
A pasta Arquivos de Programas é, por padrão, a que contém todos os 
aplicativos instalados no sistema, como Word, Excel, Internet Explorer, 
BrOffice.Org, jogos, etc. Quando um programa é instalado, geralmente ele 
pergunta o local de instalação e mostra esta pasta como padrão. Se o usuário 
desejar, poderá modificar o local de instalação neste momento. 
Para instalar um programa, basta acessar a pasta em que os executáveis de 
instalação se encontram (que pode ser uma pasta do pendrive, do HD, etc.) e 
dar início ao processo de instalação do aplicativo no computador para a pasta 
desejada e informada pelo usuário. 
Gabarito: item errado. 
 
41- (CESPE/Assistente Executivo em Metrologia e 
Qualidade/Inmetro/2010) Tal como representada na figura, a unidade C 
— —, onde estão armazenados localmente os arquivos do 
computador em uso, não está compartilhada com outros usuários e a 
visualização de seu conteúdo não está bloqueada. 
 
Comentários 
Uma pasta compartilhada aparece com o símbolo de uma mãozinha embaixo 
da pasta, o que não foi visto nesse caso. Pela figura podemos observar que as 
subpastas da Unidade C estão sendo exibidas na tela, portanto a visualização 
do seu conteúdo não está bloqueada. 
Gabarito: item correto. 
 
42- (CESPE/Assistente Executivo em Metrologia e 
Qualidade/Inmetro/2010) Na barra , aparece a unidade onde o 
arquivo está gravado, desde que esse arquivo tenha sido gravado no 
computador local, visto que a localização de arquivos gravados em outras 
máquinas ou unidades de armazenamento externas não é mostrada nessa 
barra. 
 
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Comentários 
A barra exibe quaisquer endereços, independentemente de sua 
localização (pode estar na máquina local ou em um servidor da rede 
corporativa, por exemplo). 
Gabarito: item errado. 
 
43- (CESPE/Assistente Executivo em Metrologia e 
Qualidade/Inmetro/2010) Os itens listados na coluna da direita 
correspondem a pastas para armazenamento de arquivos e os listados na 
coluna da esquerda, aos arquivos contidos na pasta selecionada. 
 
Comentários 
É justamente o contrário!! 
Gabarito: item errado. 
 
44- (CESPE/Assistente Executivo em Metrologia e 
Qualidade/Inmetro/2010) Para desinstalar um programa do 
computador, o usuário deve acessar a pasta , 
selecionar com o mouse a pasta que contém o programa e utilizar o 
comando CTRL + X, ou pressionar a tecla Delete ou, ainda, selecionar a 
opção Excluir, no menu . 
 
Comentários 
Não basta apagar a pasta em que o programa foi instalado. Em muitos casos, 
o aplicativo – ao ser instalado – armazena informações e configurações no 
sistema operacional e, ainda, pode instalar alguns programas especiais como 
drivers, aplicativos compartilhados do Windows e bibliotecas. Estes arquivos 
normalmente não ficam na pasta do programa e, portanto, não seriam 
excluídos apenas apagando a parta localizada em “Arquivos de programas”. 
Para remover adequadamente o programa é preciso utilizar-se do item 
“adicionar ou remover programas” do Painel de Controle que nos permite 
adicionar um novo programa, alterar ou remover um programa instalado nosistema (ou um aplicativo do próprio programa instalado especializado na 
remoção do software). 
Gabarito: item errado. 
 
45- (CESPE/Técnico de Nível Superior – UERN/2010) O sistema 
operacional tem a função de criar um ambiente no qual os programas são 
executados, sem que o usuário se preocupe com detalhes do hardware. 
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Entre outras competências, cabe ao sistema operacional assegurar que 
recursos físicos apropriados do sistema estejam disponíveis quando 
necessários. 
 
Comentários 
Esta afirmação é um bom resumo para o software Sistema Operacional. 
Gabarito: item correto. 
 
46- (CESPE/Técnico de Nível Superior – UERN/2010) O sistema 
Windows, cuja principal finalidade é a de editar textos e imagens, pode ser 
considerado um ambiente gráfico que tem por objetivo organizar as ações e 
facilitar a utilização do computador. 
 
Comentários 
O erro desta afirmação está apenas aqui: “cuja principal finalidade é a de 
editar textos e imagens”. A principal função de um sistema operacional é 
gerenciar o funcionamento do computador. 
Gabarito: item errado. 
 
47- (CESPE/Analista Técnico-Administrativo - Ministério da 
Saúde/2010) No Windows XP, as teclas CTRL e ALT,quando pressionadas 
simultaneamente, permitem alternar rapidamente entre os programas 
abertos. 
 
Comentários 
Utilizamos as teclas ALT+TAB e ALT+ESC para alternar entre janelas abertas. 
CTRL e ALT, juntas, não realizam nada! 
Gabarito: item errado. 
 
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Com relação à janela do Windows Explorer mostrada parcialmente acima, 
julgue os 5 itens seguintes. 
48- (CESPE/Técnico Bancário/Carreira administrativa- CAIXA-
NM1/2010) Na falta de conexão do computador com a Internet, o 
Windows Explorer fica indisponível para o usuário. 
 
Comentários 
O Windows Explorer pode ser utilizado e estará disponível para o usuário 
independentemente de se estar conectado ou não à Internet. 
Gabarito: item errado. 
 
49- (CESPE/Técnico Bancário/Carreira administrativa- CAIXA-
NM1/2010) A partir do ícone , é correto inferir que o 
computador em uso tem apenas uma unidade de entrada para DVD, e não 
suporta formatos graváveis em CD. 
 
Comentários 
A unidade especificada suporta formatos graváveis em CD. 
Gabarito: item errado. 
 
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50- (CESPE/Técnico Bancário/Carreira administrativa- CAIXA-
NM1/2010) O botão , habilitado na janela ilustrada, é utilizado 
quando se deseja visualizar as pastas com informações detalhadas de 
tamanho, tipo e data de modificação. 
 
Comentários 
O botão Pastas oculta ou exibe o painel de discos e pastas no lado 
esquerdo da janela. 
Gabarito: item errado. 
 
51- (CESPE/Técnico Bancário/Carreira administrativa- CAIXA-
NM1/2010) A partir da janela mostrada, é correto inferir que é o 
diretório raiz de mais alta hierarquia no sistema operacional Windows. 
Nesse diretório, estão contidos todos os demais, como Meus documentos e 
Meu computador, visíveis pelos botões de expandir e recuar . 
 
Comentários 
O desktop não é o diretório raiz do Windows. Como exemplo de diretório raiz 
temos: C: - Disco Rígido (HD). A pasta Desktop, fica, por padrão, no diretório 
“C:\Documents and Settings\<nome do usuário> \Desktop”, onde <nome do 
usuário> é o nome do usuário dono da pasta Desktop. 
Gabarito: item errado. 
 
52- (CESPE/Técnico Bancário/Carreira administrativa- CAIXA-
NM1/2010) O ícone indica o disco rígido do computador, 
onde ficam gravados os arquivos do sistema operacional Windows. 
 
Comentários 
Os arquivos do sistema operacional Windows, por padrão, ficam alocados em 
subdiretórios do disco rígido. 
Gabarito: item correto. 
 
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Considerando a figura acima, que ilustra a janela Painel de controle do 
Windows, julgue os 5 itens seguintes: 
 
53- (CESPE/Técnico Bancário/Carreira administrativa- CAIXA-
NM1/2010) Por meio de funcionalidades encontradas na janela associada 
ao ícone , é possível obter informações gerais sobre o sistema 
operacional, bem como configurar o processo de obtenção e instalação de 
atualizações do Windows. 
 
Comentários 
O ícone encontra-se no Painel de Controle do Windows. Por meio 
desse ícone podemos obter informações sobre o sistema operacional instalado 
no equipamento e configurar o processo de obtenção e instalação de 
atualizações do Windows. As 2 telas seguintes ilustram algumas das opções 
disponíveis: 
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Gabarito: item correto. 
 
54- (CESPE/Técnico Bancário/Carreira administrativa- CAIXA-
NM1/2010) Por meio do ícone , é possível acessar 
diretamente as contas de e-mail e as áreas de armazenamento específicas 
dos usuários cadastrados no computador em uso. 
 
Comentários 
Por meio de é possível: 
• personalizar a aparência do Windows e da área de trabalho para cada 
usuário do computador; 
• ter suas próprias listas de favoritos da Web e sites visitados 
recentemente; 
• ter sua própria pasta Meus Documentos e usar uma senha para ajudar 
a manter seus arquivos particulares; 
• fazer logon mais rápido e alternar rapidamente entre os usuários sem 
fechar os programas. 
Ao clicar em temos a seguinte tela: 
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Gabarito: item errado. 
 
55- (CESPE/Técnico Bancário/Carreira administrativa- CAIXA-
NM1/2010) As funcionalidades relacionadas ao ícone 
devem ser utilizadas sempre que se adiciona ou remove 
qualquer programa que esteja instalado no computador em uso, de forma a 
não causar instabilidade no sistema operacional. 
 
Comentários 
permite detectar e configurar dispositivos conectados ao 
seu computador, como impressoras, discos rígidos externos, placas de vídeo, 
adaptadores de rede, teclado e mouse. 
Gabarito: item errado. 
 
56- (CESPE/Técnico Administrativo - MPU/2010) Para efetuar as ações 
Minimizar ou Restaurar abaixo em uma janela de programa aberto no 
Windows XP, o usuário poderá clicar, respectivamente, o botão ou o 
botão , ambos localizados no canto superior direito da janela em uso. 
 
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Comentários 
 
Observe o botão central da figura acima. É o restaurar. Ele aparece quando a 
janela está maximizada! Clicando nele, a janela volta ao último tamanho antes 
de maximizar. 
 
Botão Minimizar. Clique neste botão para ocultar temporariamente uma janela, 
encolhendo-a em formade um botão na barra de tarefas. Para abrir a janela 
novamente o usuário deve clicar no botão que representa a janela na barra de 
tarefas. Atalho do teclado para minimizar: Pressione Alt + barra de espaço, em 
seguida, N. 
Botão Maximizar. Clique neste botão para ampliar a janela para que ele 
preencha toda a tela, colocando suas bordas das fronteiras da tela. Quando a 
janela está maximizada, o botão maximizar transforma-se em um botão para 
restauração , que você pode clicar para retornar a janela ao tamanho 
anterior. Atalho do teclado: Pressione Alt + barra de espaço, depois X. Você 
também pode maximizar ou restaurar uma janela clicando duas vezes em sua 
barra de título. 
Botão Fechar. Clique no botão para fechar a janela. Atalho do teclado: Alt 
+ F4. 
Gabarito: item correto. 
 
57- (CESPE/Técnico Administrativo - ANEEL/2010) O sistema 
operacional é uma plataforma, ou seja, uma espécie de base sobre a qual 
são executados os programas usados em um computador. Além disso, 
traduz as tarefas requisitadas pelo usuário ou por programas para uma 
linguagem que o computador compreenda. 
 
Comentários 
O sistema operacional é uma camada de software colocada entre o hardware e 
os programas que executam tarefas para os usuários. O objetivo do sistema 
operacional é tornar a utilização do computador mais eficiente e mais 
conveniente. Uma utilização mais eficiente do computador é obtida por meio 
da distribuição de seus recursos (memória principal, tempo de processador, 
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impressora, espaço em disco, etc.) entre os programas. Uma utilização mais 
conveniente é obtida escondendo-se do programador detalhes do hardware, 
em especial os periféricos. Para atingir esses objetivos, o sistema operacional 
oferece uma série de serviços como: gerência de memória, gerência do 
processador, memória virtual, sistema de arquivos, sistema de entrada e 
saída. 
O Windows, por exemplo, é um sistema operacional gráfico, desenvolvido pela 
Microsoft, que utiliza imagens, ícones, menus e outros aparatos visuais para 
ajudá-lo a controlar seu computador. Ele gerencia o trabalho do hardware e 
interage com o usuário. 
Os sistemas operacionais podem ser classificados segundo inúmeros critérios, 
dentre os quais os mais comuns são: 
• Número de usuários: 
• Monousuários: projetados para suportar UM único usuário. Exemplos 
desse tipo de sistema são o MS DOS, Windows 3x, Windows 9x, etc; 
• Multiusuários: projetados para suportar várias sessões de usuários. 
Exemplos desse sistema são Windows NT, UNIX, Windows 2003 Server, 
etc. 
• Número de tarefas: 
• Monotarefa: capazes de executar apenas uma tarefa de cada vez. Por 
exemplo, o MS DOS, etc.; 
• Multitarefa: capazes de executar várias tarefas simultaneamente, como 
uma compilação e um processamento de texto. Por exemplo, Windows 7, 
Windows XP, Unix, etc. 
Gabarito: item correto. 
 
 
Tendo como base a janela ilustrada acima, julgue os itens seguintes acerca do 
Windows Explorer. 
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58- (CESPE/Técnico Bancário - Caixa/2010) Denomina-se desktop o 
diretório raiz do Windows, no qual estão armazenados todos os outros 
diretórios do sistema operacional. 
 
Comentários 
O desktop não é o diretório raiz do Windows. A pasta Desktop, fica, por 
padrão, no diretório “C:\Documents and Settings\<nome do usuário> 
\Desktop”, onde <nome do usuário> é o nome do usuário dono da pasta 
Desktop. 
Gabarito: item errado. 
 
59- (CESPE/Técnico Bancário - Caixa/2010) Para se alterar o modo de 
exibição da lista de arquivos e diretórios exibidos na janela, deve-se acionar 
o botão 
 
Comentários 
O ícone que faz a alteração descrita é o . 
Gabarito: item errado. 
60- (CESPE/Técnico Bancário - Caixa/2010) O botão é utilizado para 
se abrir, com o mouse, um diretório selecionado pelo usuário. Esse 
procedimento para se abrir um diretório pode também ser realizado por 
meio de clique duplo. 
 
Comentários 
O ícone em questão aciona a pasta que está um nível acima da pasta atual. 
Gabarito: item errado. 
 
Considerações Finais 
Bem, espero que estejam conseguindo assimilar os conceitos já apresentados, 
que serão de grande valia no dia da prova. Caso tenham dúvidas, não deixem 
de nos enviar pelo fórum do curso. 
Boa sorte a todos e até a próxima aula! 
Profa Patrícia 
 
 
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Referências Bibliográficas 
Informática-FCC-Questões Comentadas e Organizadas por Assunto, de 
Patrícia Lima Quintão, 2012. 2ª. Edição. Ed. Gen/Método. Novo! 
Notas de aula, profa Patrícia Lima Quintão. 2011. 
Manuais do sistema Windows. 
 
Lista de Questões Apresentadas na Aula 
 
1- (CESGRANRIO - 2010 - Banco do Brasil - Escriturário) Nos sistemas 
operacionais como o Windows, as informações estão contidas em arquivos 
de vários formatos, que são armazenados no disco fixo ou em outros tipos 
de mídias removíveis do computador, organizados em 
a) telas. 
b) imagens. 
c) janelas. 
d) pastas. 
e) programas. 
 
2- (CESGRANRIO - 2009 - SECAD-TO - Médico - Cardiologia) As figuras 
abaixo apresentam três ícones - padrão no Windows XP. 
 
 
 
Os ícones acima representam, respectivamente, 
a) arquivo texto, documento do Word e pasta. 
b) arquivo texto, pasta e arquivo texto. 
c) pasta, documento do Excel e lixeira. 
d) pasta, documento do Word e arquivo texto. 
e) pasta, lixeira e documento do Excel. 
 
3- (CESGRANRIO - 2008 - ANP - Técnico Administrativo) Suponha que 
um usuário conectou um mouse com tecnologia plug and play em um 
computador com sistema operacional Windows XP e com hardware que 
suporta essa tecnologia. Que procedimento deve ser seguido para utilizar o 
dispositivo em questão? 
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a) Reiniciar o computador. 
b) Reiniciar o computador e configurar a BIOS. 
c) Realizar logoff e, depois, login. 
d) Não realizar nenhum procedimento, pois o dispositivo será 
automaticamente reconhecido. 
e) Configurar a BIOS para que o dispositivo utilize os recursos corretos, 
sem conflitos. 
 
4- (CESGRANRIO - 2008 - TJ-RO - Técnico ) Com o Windows 2000 ligado e 
pronto para utilização, pressionando- se a combinação de teclas Ctrl + Alt + 
Del uma única vez, obtém-se o 
a) arquivo de programas. 
b) painel de controle. 
c) gerenciador de rede. 
d) gerenciador de tarefas. 
e) registro do windows. 
 
5- (CESGRANRIO - 2008 - CAPES - Assistente em Ciência e Tecnologia) 
Considere o Sistema Operacional Windows XP com suas configurações 
padrões. No aplicativo Windows Explorer, é comum que o símbolo 
apareça ao lado esquerdo de um diretório. A figura abaixo ilustra um 
exemplo do referido símbolo ao lado de um diretório denominado "x". 
 
 
 
Nesse cenário, é correto afirmar que o diretório 
, 
a) "+" possui o arquivo "x". 
b) "x" possui permissão de escrita. 
c) "x" possui um ou mais subdiretórios. 
d) "x" possui o arquivo "+" com permissão de escrita. 
e) "x" possui planilhasde cálculo do aplicativo Microsoft Excel com fórmulas 
de soma. 
 
6- (CESGRANRIO - 2010 - Banco do Brasil - Escriturário) Durante a 
digitação de um texto em um programa editor, o computador do usuário 
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reinicia bruscamente, sem mostrar mensagem de erro e sem que tenha 
havido corte na energia. Esse fato ocorre por uma falha de 
a) hardware, apenas. 
b) software, apenas. 
c) sistema operacional, apenas. 
d) software ou hardware. 
e) hardware e software. 
 
7- (CESGRANRIO - 2010 - Banco do Brasil - Escriturário) Com relação ao 
ambiente operacional Windows, tomando-se por base o Windows XP, 
analise as afirmativas a seguir. 
I - A restauração do sistema retorna o computador a uma etapa anterior 
sem que se percam trabalhos recentes como documentos salvos, e-mail ou 
lista de histórico e de favoritos. 
II - A Limpeza de disco é uma ferramenta que ajuda a liberar espaço na 
unidade de disco rígido, pesquisando e mostrando os arquivos temporários, 
os arquivos em cache de Internet e os arquivos de programas 
desnecessários, que podem ser excluídos com segurança. 
III - O shell de comando é um software independente, que oferece 
comunicação direta entre o usuário e o sistema operacional e pode ser 
usado para criar e editar arquivos em lotes, também denominados de 
scripts e, assim, automatizar tarefas rotineiras. 
IV - No ambiente Windows, é possível abrir, fechar e navegar no menu 
Iniciar, na área de trabalho, em menus, caixas de diálogo e páginas da Web 
utilizando atalhos do teclado, que facilitam a interação com o computador. 
 
Estão corretas as afirmativas 
a) I, II, III e IV. 
b) I, II e IV, apenas. 
c) I, II e III, apenas. 
d) II e III, apenas. 
e) I e IV, apenas. 
 
8- (CESGRANRIO - 2008 - Caixa - Escriturário / Noções de 
Informática) Quais dos seguintes elementos se encaixam na definição de 
arquivo? 
a) E-mail e CPU. 
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b) Documento Word e Disco Rígido. 
c) Disco Rígido e Internet. 
d) Programa e Internet. 
e) Pasta (contendo diversos arquivos do Word) e imagem JPEG. 
 
9- (CESGRANRIO - 2009 - IBGE - Agente Censitário) O programa do 
Windows XP, utilizado para cópia, exclusão, organização, movimentação e 
todas as atividades de gerenciamento de arquivos, é 
a) Adicionar Hardware. 
b) Windows Explorer. 
c) Windows Firewall. 
d) Painel de Controle. 
e) Serviços de Componentes. 
 
10- (CESGRANRIO - 2010 - Petrobrás - Técnico de Administração - 
Biocombustível) Uma das funções básicas de um computador é processar 
e armazenar informações. Para que tais informações possam ser facilmente 
encontradas pelo usuário, os principais sistemas operacionais oferecem 
recursos para organização dos arquivos de dados. A esse respeito, 
constata-se que 
a) diretórios que serão acessados por todos os usuários do sistema 
operacional devem possuir a extensão ".sys" em seus nomes. 
b) diretórios podem conter qualquer tipo de arquivo, desde que suportado 
pelo sistema operacional. 
c) diretórios que contêm arquivos protegidos por senha estarão acessíveis 
apenas ao dono dos arquivos. 
d) imagens armazenadas em diretórios pessoais são acessadas 
automaticamente ao ligar o sistema operacional. 
e) textos simples são armazenados apenas em diretórios pré-configurados 
na instalação do sistema operacional. 
 
11- Analise a janela mostrada abaixo: 
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Acerca da Central de Segurança do Windows, assinale a alternativa correta: 
a) a Central de Segurança é o nome dado a um conjunto de três programas 
importantes que acompanham o Windows para manter o computador livre de 
problemas relacionados à segurança. Esse utilitário do Windows possui 
Antivírus, Firewall e sistema de atualização automática de softwares. 
b) A central de segurança pode ser acessada por meio do painel de controle 
dos sistemas Windows ainda não atualizados com o Service Pack 2. 
c) Mesmo com a presença da Central de Segurança, a instalação de um 
programa Antivírus externo (como o Norton Antivírus) é altamente 
recomendada. 
d) O sistema de atualizações automáticas da Central de Segurança permite a 
busca constante de novas versões para os programas instalados no 
computador porque programas desatualizados podem conter falhas conhecidas 
por invasores. 
e) O Firewall apresentado na Central de Segurança é necessariamente externo 
(um programa instalado no Windows), porque o sistema operacional não 
possui firewall. 
 
12- (CESGRANRIO - 2007 - TCE - RO - Técnico em Informática) O 
utilitário do Windows XP que permite que você exiba, procure e altere as 
configurações no Registro do seu sistema é o: 
a) visualizar eventos. 
b) gerenciador de dispositivos. 
c) regedit.exe 
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d) cmd.exe 
e) svchost.exe 
 
13- (CESGRANRIO - 2008 - TJ-RO - Técnico Judiciário - Informática) 
Para poder utilizar programas que tenham função definida, como planilhas 
eletrônicas e editores de texto, entre outros, é necessário que o 
computador execute, inicialmente, um programa denominado 
a) Banco de Dados. 
b) Emulador de Transação. 
c) Fonte de Instruções. 
d) Máquina Virtual. 
e) Sistema Operacional. 
 
14- ( CESGRANRIO - 2010 - Petrobrás - Técnico em Informática) 
 
Existem vários modos de visualização dos arquivos inclusos em uma pasta. 
O conteúdo da pasta System, presente em todas as instalações do Microsoft 
Windows XP, que a imagem acima representa, está no modo de exibição 
a) Miniaturas. 
b) Lado a lado. 
c) Detalhes. 
d) Ícones. 
e) Lista. 
 
15- (CESGRANRIO - 2010 - Petrobrás - Técnico em Informática) O 
sistema operacional Microsoft Windows XP possui diferentes recursos de 
segurança a serem utilizados em estações de trabalho compartilhadas por 
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diversos usuários. Como é possível impedir que usuários não autorizados 
instalem novos softwares no computador? 
a) Habilitando o firewall sem exceções. 
b) Instalando novo hardware de proteção. 
c) Acessando a área de trabalho remotamente. 
d) Criando usuários sem poder de administrador. 
e) Configurando as opções de acessibilidade como nulas. 
 
16- (CESGRANRIO - 2009 - IBGE - Agente Censitário) Na tela desktop 
do Windows XP é possível criar vários ícones de atalho para a execução de 
tarefas. Associe os ícones de atalho apresentados na coluna da esquerda 
com a respectiva tarefa, entre as indicadas na coluna da direita. 
 
 
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Estão corretas as associações: 
a) I - P, II - R e III - Q 
b) I - Q, II - P e III