Teste de Conhecimento Aula 09 GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

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GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
9a aula
		
	 
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	Exercício: CCT0271_EX_A9_201101101547_V1 
	Matrícula: 
	
	Data: 13/11/2017 15:57:56 (Finalizada)
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201101356863)
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	Qual o modelo foi primeiramente adotado na manufatura e agora está se estendendo para o setor de serviços e que visa a melhoria e otimização de processos utilizando dados e análises estatísticas para medir e melhorar o desempenho operacional das organizações e ainda identificando as causas responsáveis pelos problemas, conhecidas como causas raízes :
		
	
	SOX
	
	COSO
	 
	Seis Sigma
	
	COBIT
	
	ValIT
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201101213289)
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	O treinamento dos colaboradores na metodologia Six Sigma se traduz em resultados significativos relacionados à melhoria dos processos na empresa. A estruturação da equipe Six Sigma é pré-requisito para o sucesso do programa, uma vez que ele é desenvolvido exclusivamente por pessoas. Desta forma, quando uma empresa pretende utilizar o Six Sigma, os papéis que fazem parte do treinamento são:
		
	
	Top Black Belt; Black Belts; Green Belts
	
	Master Black Belt; Top Black Belts; Black Belts
	
	Master Black Belt; Top Black Belts; Green Belts
	
	Master Black Belt; Top Black Belts; Yellow Belts
	 
	Master Black Belt; Black Belts; Green Belts
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201101356791)
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	Qual o modelo foi primeiramente adotado na manufatura e agora está se estendendo para o setor de serviços e que visa a melhoria e otimização de processos utilizando dados e análises estatísticas para medir e melhorar o desempenho operacional das organizações e ainda identificando as causas responsáveis pelos problemas, conhecidas como causas raízes?
		
	
	ITIL
	
	Val IT
	
	CMMI
	 
	Seis Sigma (ou Six Sigma) 
	
	COSO
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201101878557)
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	O Six Sigma como um padrão de medição remonta Carl Frederick Gauss (1777-1855), ao introduzir o conceito de curva normal. Já o termo Six Sigma, propriamente dito, foi cunhado pela Motorola na década de 1980, como uma ferramenta de controle da qualidade para buscar a perfeição da produção de bens e a consequente satisfação dos clientes. O Six Sigma expandiu sua atuação para além dos ambientes de fabricação complexos e se espalhou por todas as indústrias e áreas funcionais. 
Considerando o Six Sigma, a opção que está CORRETA é:
		
	 
	O valor do sigma indica a variabilidade do processo, significando que quanto maior o número de sigmas a partir da média da distribuição (µ) torna-se menos provável que um processo produza defeitos. 
	
	O processo Six Sigma produz 66,807 defeitos por milhão de oportunidades (DPMO). 
	
	O valor do sigma indica a variabilidade do processo, significando que quanto menor o número de sigmas a partir da média da distribuição (µ) torna-se menos provável que um processo produza defeitos.  .
	
	O diagrama de Pareto não possui qualquer utilidade para o Six Sigma.
	
	Embora o Six Sigma possa ser aplicado em processos de fabricação de produtos, ele não tem nenhuma utilidade nos processos de serviços.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201101213291)
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	A constituição da equipe Six Sigma é um elemento fundamental no sucesso do programa, pois esse é desenvolvido essencialmente por pessoas. Um dos papéis encontrados na equipe Six Sigma é:
		
	
	Top Sigma
	
	Blue Sigma
	
	Yellow Sigma
	
	Black Sigma
	 
	Master Black Belt
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201101356590)
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	Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna:
O __________________ é um modelo de melhoria e otimização de processos que utiliza os dados e análises estatísticas para medir e melhorar o desempenho operacional das organizações, identificando as causas responsáveis pelos problemas, conhecidas como causas raízes.
		
	
	TOGAF
	
	Val IT
	 
	Six Sigma (ou Seis Sigma)
	
	CMMI
	
	BSC
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201101687116)
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	São muitas as questões importantes que ajudam a garantir o sucesso de um programa Six Sigma. O patrocínio dos altos executivos é uma delas. A alta administração é fundamental na relação entre o Six Sigma e as estratégias da empresa. Esses executivos influenciam na alocação dos recursos necessários para os projetos, facilitam o envolvimento entre áreas da empresa, fornecedores e clientes, estabelece critérios de reconhecimento e recompensa de acordo com os resultados obtidos e, utilizam os relatórios anuais e outros instrumentos de divulgação para mostrar os ganhos obtidos através da iniciativa de utilização do Six Sigma.
Relacionando a importância de um programa Six Sigma na empresa, podemos afirmar que:
		
	
	Sob o ponto de vista estratégico, o Six Sigma não possui utilidade para ajudar a alinhar a organização com as necessidades e requisitos demandados pelo mercado.
	
	Dentro da escala sigma, um sigma produz menos DPMO que seis sigmas.
	
	Dentro da escala sigma, um sigma tem mais qualidade que seis sigmas.
	 
	Um dos objetivos do Six Sigma é a possibilidade da redução de defeitos.
	
	O Six Sigma não ajuda a reduzir custos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201101687134)
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	A sigla DMAIC representa o modelo de melhoria do desempenho através da utilização de métodos estatísticos aplicados tanto a processos técnicos (de fabricação, por exemplo), como a não técnicos (como os administrativos e de serviços, incluindo a área de TI).
Qual dos papéis a seguir está mais diretamente relacionado com o modelo DMAIC?
		
	
	Analista de Service Desk.
	
	Zoom belt.
	 
	Black belt.
	
	Arquiteto de software.
	
	Analista de belt.
	
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