atividades 1 2 3 fundamentos adm

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 
A globalização e a internacionalização dos recursos econômicos elegeram a 
_______________ como o tema principal, no contexto estratégico das empresas. Para 
sobreviver neste tumultuado e volátil mundo corporativo passou-se a utilizar de forma 
intensa e progressiva automação das operações produtivas e administrativas, visando ao 
aumento da efetividade, eficácia por meio da eficiência, ao longo do tempo. Entre as 
alternativas, assinale aquela que preenche corretamente a lacuna. 
Resposta Selecionada: b. 
Competitividade. 
Respostas: a. 
Administração moderna. 
 
b. 
Competitividade. 
 
c. 
Crise econômica. 
 
d. 
Administração dos recursos financeiros. 
 
e. 
Tecnologia. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: B Comentário: fatores da modernidade como globalização, 
descentralização de poder nas organizações, downsizing, avanços da 
tecnologia da informação, terceirização, entre outros, têm exigido 
grandes mudanças no entendimento sobre a organização do trabalho, dos 
empregos e, consequentemente, do papel dos gestores à frente das 
organizações. Os administradores devem se voltar para o conhecimento, 
preparando-se para os novos desafios e habilidades de desenvolver para 
atuar nesse novo cenário. A globalização e a internacionalização dos 
recursos econômicos elegeram a competitividade como o tema principal, 
no contexto estratégico das empresas. 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Como em toda profissão, o exercício desta proíbe atividades com intenções 
ocultas ou de caráter ilegal, o que macularia a imagem do administrador 
profissional, prejudicando a imagem reconhecidamente elevada pelas 
organizações e seus acionistas. No exercício profissional do administrador lhe é 
vedado (entre as listadas, aponte a alternativa incorreta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Dificultar o exercício da profissão a terceiros, não habilitados 
ou impedidos. 
Respostas: a. 
 
Anunciar-se com excesso de qualificativos, admitida a 
indicação de títulos, cargos e especializações. 
 
b. 
Sugerir, solicitar, provocar ou induzir divulgação de textos de 
publicidade que resultem em propaganda pessoal de seu 
nome, méritos ou atividades, salvo se em exercício de 
qualquer cargo ou missão, em nome da classe, da profissão ou 
de entidades ou órgãos públicos. 
 
c. 
Permitir a utilização de seu nome e de seu registro por 
qualquer instituição pública ou privada onde não exerça 
pessoal ou efetivamente função inerente à profissão. 
 
d. 
Dificultar o exercício da profissão a terceiros, não habilitados 
ou impedidos. 
 
e. 
Assinar trabalhos ou quaisquer documentos executados por 
terceiros ou elaborados por leigos alheios à sua orientação, 
supervisão e fiscalização. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D Comentário: é vedado ao administrador 
profissional facilitar o exercício da profissão a terceiros não 
habilitados ou impedidos. 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Considerando a evolução da teoria e da prática nas organizações, o maior 
expoente entre os filósofos foi René Descartes, matemático e físico francês 
considerado o fundador da filosofia moderna. As famosas coordenadas 
cartesianas foram criadas por Descartes e foi muito valioso o impulso que deu à 
matemática e à geometria da época. Na filosofia, celebrizou-se pelo livro “O 
discurso do método”, no qual descreve os principais preceitos de seu método 
filosófico, hoje denominado método cartesiano, cujos princípios são (entre os 
listados, aponte a incorreta): 
 
Resposta Selecionada: e. 
Princípio da verificação. 
Respostas: a. 
Princípio da dúvida sistemática ou da evidência. 
 
b. 
Princípio da análise da decomposição. 
 
c. 
Princípio da síntese ou da composição. 
 d. 
 
Princípio da enumeração ou da verificação. 
 
e. 
Princípio da verificação. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E Comentário: não existe o princípio da verificação. 
Veja na íntegra os princípios criados por Descartes: • Princípio 
da dúvida sistemática ou da evidência: consiste em não aceitar 
como verdadeira coisa alguma enquanto não se souber com 
evidências aquilo que é realmente verdadeiro. Com essa dúvida 
sistemática, evitam-se a prevenção e a precipitação, aceitando-se 
apenas como certo aquilo que seja evidentemente certo. • 
Princípio da análise da decomposição: consiste em dividir e 
decompor cada dificuldade ou problema em quantas partes 
forem possíveis e necessárias à sua melhor adequação e solução, 
e resolvê-las cada uma separadamente. • Princípio da síntese ou 
da composição: consiste em conduzir ordenadamente nossos 
pensamentos e nosso raciocínio, começando pelos objetivos e 
pelos assuntos mais fáceis e simples de conhecer, para 
caminharmos gradualmente para os mais difíceis. • Princípio da 
enumeração ou da verificação: consiste em fazer, em tudo, 
recontagem, verificações e revisões tão gerais que se fique 
seguro de nada haver omitido ou deixado de lado. 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
De acordo com as posições que ocupa na empresa, o administrador 
deverá desenvolver habilidades, que estão divididas em três categorias 
principais. Todo administrador precisa das três habilidades para poder 
executar seus papéis e buscar as melhores formas e modelos de gestão. 
Essas habilidades são: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Interpessoais – informacionais – decisoriais. 
Respostas: a. 
Interpessoais – informacionais – técnicas. 
 
b. 
Pessoais – informacionais – decisoriais. 
 
c. 
Interpessoais – conceituais – decisoriais. 
 
d. 
Interpessoais – informacionais – estratégicas. 
 
e. 
Interpessoais – informacionais – decisoriais. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E Comentário: Papéis interpessoais A categoria de 
papéis são relativos ao relacionamento interpessoal e à 
construção conjunta dos resultados almejados. Representam o 
modo como os gestores interagem e influenciam seus 
subordinados diretos. São divididos em três papéis: símbolo, 
líder e ligação. B. Papéis informacionais Manutenção e 
desenvolvimento de uma rede de informações, pois os gestores 
investem a maior parte do seu esforço planejando, captando, 
processando e aplicando informações nas suas decisões. Todos 
vivemos em função de um fluxo intenso e contínuo de 
informações. Para atingir a excelência na gestão, os 
administradores precisam saber receber, tratar e repassar essas 
informações. Na categoria informacional, destacam-se três 
importantes papéis: monitor; disseminador e porta-voz. C. 
Papéis decisoriais São tocantes às análises dos dados e 
informações disponíveis e das escolhas que os gestores devem 
fazer. Os papéis dessa categoria respondem pela função central 
do administrador. Para a devida representação, o gestor deve 
desenvolver as suas habilidades interpessoais para motivar e 
comprometer os colaboradores para que participem do processo 
decisório, bem como as habilidades conceituais, que o 
subsidiarão com análises do ambiente, o entendimento global do 
negócio e o pensamento estratégico empresarial. 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Em uma consideração dos estudos sobre a sociedade do conhecimento e suas 
implicações nas mudanças no perfil do administrador profissional, Wick & 
León (1997) comparam características do administrador do passado com as do 
administrador do terceiro milênio. O futuro administrador não está distante, 
permanece em constante evolução e está atuando nas organizações enquanto 
completa o desenvolvimento de suas futuras habilidades e características 
profissionais. O perfil dosadministradores do futuro aponta algumas 
características que estão listadas a seguir. Entre elas há uma que não pertence a 
esse grupo. Aponte qual: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Crença na plenitude da sua educação e preocupação com 
pequenas reciclagens. 
Respostas: a. 
Proatividade e deliberação em aprender. 
 
b. 
Crença na plenitude da sua educação e preocupação com 
pequenas reciclagens. 
 
c. 
Responsabilidade pelo próprio desenvolvimento. 
 
 
d. 
Decisão intencional e objetiva sobre o que deve aprender. 
 
e. 
Poder do aprendizado vivencial (experiência de 
trabalho). 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: no futuro não bastará cuidar da educação e se 
preocupar com reciclagens eventuais e necessárias para 
momentos específicos. O que se prevê é a prática da educação 
continuada (atividade permanente para a vida toda). 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
O administrador deve atentar para o cumprimento dos deveres instituídos pelo 
seu código de ética. Deve exercer a profissão com zelo, diligência e 
honestidade, defendendo os direitos, os bens e os interesse de clientes, 
instituições e sociedades sem abdicar de sua dignidade, prerrogativas e 
independência profissional. Deve atentar para outras obrigações, como (aponte 
a alternativa incorreta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Conservar dependência na orientação técnica de serviços e 
em órgãos que lhe forem confiados. 
Respostas: a. 
Manter sigilo sobre tudo o que souber em função de sua 
atividade profissional. 
 
b. 
Conservar dependência na orientação técnica de serviços e 
em órgãos que lhe forem confiados. 
 
c. 
Informar e orientar o cliente a respeito da situação real da 
empresa a que serve. 
 
d. 
Esclarecer o cliente sobre a função social da organização e a 
necessidade de preservação do meio ambiente. 
 
e. 
Aos profissionais envolvidos no processo de formação do 
administrador, cumpre informar, orientar e esclarecer sobre 
os princípios e as normas contidas no código de ética da 
profissão. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: B Comentário: o correto é conservar independência na 
orientação técnica de serviços. Veja na íntegra todas as 
obrigações: • Manter sigilo sobre tudo o que souber em função 
de sua atividade profissional. • Conservar independência na 
orientação técnica de serviços e em órgãos que lhe forem 
confiados. • Comunicar ao cliente, sempre com antecedência e 
por escrito, sobre as circunstâncias de interesse para seus 
negócios, sugerindo, tanto quanto possível, as melhores soluções 
e apontando alternativas. • Informar e orientar o cliente a 
respeito da situação real da empresa a que serve. • Renunciar, 
demitir-se ou ser dispensado do posto, cargo ou emprego, se, por 
qualquer forma, tomar conhecimento de que o cliente manifestou 
desconfiança para com o seu trabalho, hipótese em que deverá 
solicitar substituto. • Evitar declarações públicas sobre os 
motivos de seu desligamento, desde que do silêncio não lhe 
resultem prejuízo, desprestígio ou interpretação errônea quanto à 
sua reputação. • Esclarecer o cliente sobre a função social da 
organização e a necessidade de preservação do meio ambiente. • 
Manifestar, em tempo hábil e por escrito, a existência de seu 
impedimento ou incompatibilidade para o exercício da profissão, 
formulando, em caso de dúvida, consulta ao CRA no qual esteja 
registrado. • Aos profissionais envolvidos no processo de 
formação do administrador, cumpre informar, orientar e 
esclarecer sobre os princípios e as normas contidas no código de 
ética da profissão. • Cumprir fiel e integralmente as obrigações e 
os compromissos assumidos, relativos ao exercício profissional. 
• Manter elevados o prestígio e a dignidade da profissão. 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
O administrador profissional se tornou fundamental na condução da sociedade 
moderna. Esse profissional é um agente importante para viabilizar realizações 
com maior eficiência e eficácia, cumprindo integralmente as suas obrigações. 
Entretanto, a sua atuação profissional é permeada de direitos, os quais, ele deve 
preservar e lutar pela sua efetivação (entre os direitos listados, aponte a 
incorreta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Exercer a profissão a depender de questões religiosas, raça, 
sexo, nacionalidade, cor, idade, condição social ou de 
qualquer natureza discriminatória. 
Respostas: a. 
Exercer a profissão a depender de questões religiosas, raça, 
sexo, nacionalidade, cor, idade, condição social ou de 
qualquer natureza discriminatória. 
 b. 
 
Exigir justa remuneração por seu trabalho, a qual 
corresponderá às responsabilidades assumidas a seu tempo de 
serviço dedicado, sendo-lhe livre firmar acordos sobre 
salários, velando, no entanto, pelo seu justo valor. 
 
c. 
Recusar-se a exercer a profissão em instituição pública ou 
privada em que as condições de trabalho sejam degradantes à 
sua pessoa, à profissão e à classe. 
 
d. 
Participar de eventos promovidos pelas entidades de classe, 
sob suas expensas ou quando subvencionados os custos 
referentes ao acontecimento. 
 
e. 
A competição honesta no mercado de trabalho, a proteção da 
propriedade intelectual sobre sua criação, o exercício de 
atividades condizentes com sua capacidade, experiência e 
especialização. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A Comentário: o exercício da profissão deve ser 
exercido independentemente das questões religiosas, raça, 
sexo, nacionalidade, entre outros. 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Para um bom desempenho como gestor, o administrador deve 
desenvolver habilidades necessárias para o trato organizacional e 
negocial. De forma geral, as características básicas de um bom 
administrador são (assinale a alternativa incorreta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Pensamento tático: habilidade para interpretar e 
explicar distorções dos padrões nas informações. 
Respostas: a. 
Liderança: habilidade para influenciar outros na 
realização de tarefas. 
 
b. 
Auto-objetividade: habilidade de se avaliar de modo 
realista. 
 
c. 
Pensamento tático: habilidade para interpretar e 
explicar distorções dos padrões nas informações. 
 
d. 
Comportamento flexível: habilidade para modificar o 
comportamento pessoal para atingir um objetivo. 
 
 
e. 
Comunicação oral: habilidade para se expressar 
claramente em apresentações orais. 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: táticas reúnem ferramentas para 
administração e não são formas de pensar, e sim de 
planejar. Logo, não se tem pensamento tático na 
administração. 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Segunda Revolução Industrial (1860 a 1914). O segundo período da Revolução 
Industrial foi caracterizado pelos seguintes eventos (entre os listados, aponte a 
incorreta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O crescente domínio da ciência pela indústria. 
Respostas: a. 
Substituição do ferro pelo aço. 
 
b. 
Substituição do vapor pela eletricidade e pelos derivados 
de petróleo. 
 
c. 
O desenvolvimento de maquinaria automática e alto grau 
de especialização do trabalho. 
 
d. 
O crescente domínio da ciência pela indústria. 
 
e. 
Transformações radicais nos transportes e nas 
comunicações. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: D Comentário: o domínio que surgiu na época foi da 
indústria pela ciência. Devemos considerar que a indústria 
evoluiu substancialmente com a presença e o desenvolvimento 
da ciência. Veja todasas mudanças trazidas pela Segunda 
Revolução Industrial. 
• Substituição do ferro pelo aço. 
• Substituição do vapor pela eletricidade e pelos derivados de 
petróleo. 
 
• O desenvolvimento de maquinaria automática e alto grau de 
especialização do trabalho. 
• O crescente domínio da indústria pela ciência. 
• Transformações radicais nos transportes e nas comunicações. 
• A partir de 1880, Daimler e Benz constroem automóveis na 
Alemanha. 
• Dunlop aperfeiçoa o pneumático, em 1888. 
• Henry Ford inicia a produção do seu modelo “T“, em 1908. 
• Primeira experiência com o avião por Santos Dumont (1906). 
• O desenvolvimento de novas formas de organização 
capitalista. 
• A substituição do capitalismo industrial pelo capitalismo 
financeiro. 
• Dominação da indústria pelas inversões bancárias, financeiras 
e de crédito, como: a formação da United Steel Corporation, em 
1901, pela J. P. Morgan & Co. 
• A formação de imensas acumulações de capital provenientes 
de trustes e fusões de empresas. 
• O desenvolvimento das holding companies. 
• A expansão da industrialização até a Europa Central e Oriental 
e o Extremo Oriente. 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Segundo Katz (1986), as três categorias de habilidades imprescindíveis 
para o bom desempenho do administrador são: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Técnicas – humanas – conceituais. 
Respostas: a. 
Técnicas – decisórias – conceituais. 
 
b. 
Técnicas – humanas – estratégicas. 
 
c. 
Técnicas – humanas – táticas. 
 d. 
 
Técnicas – humanas – conceituais. 
 
e. 
Técnicas – humanas – decisórias. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: de acordo com as posições que ocupar na 
empresa, o administrador deverá desenvolver habilidades, 
que estão divididas em três categorias: técnicas, humanas 
e conceituais. Todo administrador precisa das três 
habilidades para poder executar seus papéis e buscar as 
melhores formas e modelos de gestão. 
 
 
A teoria clássica da administração inovou, em sua época, ao estabelecer as diversas 
unidades de trabalho que uma organização comum poderia ter. Essas unidades 
passaram a ser denominadas Funções da Organização, que fundamentaram e deram 
origem às divisões organizacionais e, mais tarde, formaram a base para a 
departamentalização funcional. Entre as funções listadas a seguir, aponte a incorreta. 
Resposta Selecionada: b. 
Funções técnicas. 
Respostas: a. 
Funções administrativas. 
 
b. 
Funções técnicas. 
 
c. 
Funções de marketing. 
 
d. 
Funções financeiras. 
 
e. 
Funções contábeis. 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
A teoria da burocracia de Maximilian Weber estabeleceu uma forma de 
organização humana do trabalho que tem base na racionalidade. Propõe a 
adequação dos recursos materiais, humanos, tecnológicos e dos meios às metas 
organizacionais – ou seja, os fins – de forma a aumentar ao máximo o 
aproveitamento destes recursos no trajeto em direção aos objetivos. Eficiência 
máxima. Ganhou grande impulso a partir da década de 1940, devido a causas 
gerais, como (aponte a alternativa incorreta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Crescimento e aumento da simplificação das empresas. 
 
Respostas: a. 
Inconsistências das teorias clássica e das relações 
humanas. 
 
b. 
Crescimento e aumento da simplificação das empresas. 
 
c. 
Necessidades de um modelo organizacional racional. 
 
d. 
Evidência da sociologia da burocracia. 
 
e. 
O modelo da economia monetária. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B Comentário: O crescimento e aumento das 
empresas diz respeito à complexidade e não simplificação. 
Veja a seguir: 
 crescimento e aumento da complexidade das empresas; 
 necessidades de um modelo organizacional racional; 
 evidência da sociologia da burocracia; 
 o modelo da economia monetária; 
 expansão em volume e complexidade das tarefas 
administrativas; desenvolvimento tecnológico. 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Ao aplicar estes princípios, Taylor defendeu o uso de estudos 
______________________ como meio de analisar e padronizar as atividades 
de trabalho. O seu enfoque administrativo solicitava observação detalhada e 
mensuração do trabalho, mesmo do mais rotineiro, para descobrir o melhor 
modo de atuação. Ele aconselhou a implantação do sistema de pagamento por 
quantidade produzida e do salário-incentivo para os trabalhadores mais 
produtivos. A aplicação dos métodos da administração científica trouxe enorme 
aumento na produtividade, o que contribuiu para sua rápida utilização. Escolha 
a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto. 
 
Resposta Selecionada: b. 
de tempos e movimentos 
Respostas: a. 
de métodos avançados 
 
b. 
de tempos e movimentos 
 
c. 
de técnicas modernas de metalurgia 
 
 
d. 
de novas tecnologias 
 
e. 
de ciências modernas 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B Comentário: O primeiro foco dos estudos de 
Taylor objetivava o aumento da produtividade industrial por 
meio de métodos racionais, treinamento e adequação dos 
operários. 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
As pesquisas de Taylor começaram por abordar o trabalho do operário. Aos 22 
anos era operário na Midvale Steel Company. Em dois anos tornou-se gerente 
da fábrica e começou a realizar suas pesquisas na empresa, onde permaneceu 
até 1889. Depois entrou para a Bethlehem Steel Works, onde deu continuidade 
aos seus estudos. Segundo ele, o trabalho bem realizado deveria ter certos 
requisitos. Entre os listados a seguir, aponte a alternativa incorreta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Treinar ao extremo os gerentes de área. 
Respostas: a. 
Preocupar-se em pagar salários altos e ter baixos custos 
unitários de produção. 
 
b. 
Introduzir métodos científicos de pesquisa e 
experimentação. 
 
c. 
Selecionar cientificamente os operários a serem alocados 
em postos de trabalho. 
 
d. 
Treinar ao extremo os gerentes de área. 
 
e. 
Criar um ambiente de cooperação entre a chefia e os 
trabalhadores. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: O treinamento ao extremo, beirando o 
“adestramento” deveria ser aplicado aos operários e não 
aos gerentes. Veja a seguir, na íntegra, todos os 
requisitos. 
 Preocupar-se em pagar salários altos e ter baixos custos unitários 
de produção. 
 
 Introduzir métodos científicos de pesquisa e experimentação e, 
consequentemente, formular princípios e implantar processos 
padronizados que facilitassem o controle das operações de 
manufatura. 
 Selecionar cientificamente os operários a serem alocados em 
postos de trabalho também cientificamente planejados, com 
materiais metodologicamente escolhidos. 
 Treinar ao extremo os funcionários, beirando o “adestramento”, 
para aperfeiçoar suas aptidões e desenvolver habilidades para a 
execução eficiente do trabalho. 
 Criar um ambiente de cooperação entre a chefia e os 
trabaIhadores, de forma a facilitar a aplicação de novos 
procedimentos e a continuidade dos processos de trabalho. 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Com relação aos quatro princípios da administração científica, leia a afirmação 
seguinte: “Promover a substituição da improvisação e da atuação 
empírico-prática e individualizada do operário por meio da utilização de 
métodos científicos. Eliminação da improvisação em função do planejamento 
sistemático dos procedimentos”. O texto se refere a qual dos princípios? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Princípio do planejamento. 
Respostas: a.Principio do controle. 
 
b. 
Princípio do preparo. 
 
c. 
Princípio do planejamento. 
 
d. 
Princípio da execução. 
 
e. 
Princípio da organização. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C Comentário: Os princípios na íntegra são: Princípio 
do planejamento: promover a substituição da improvisação e da 
atuação empírico-prática e individualizada do operário por meio 
da utilização de métodos científicos. Eliminação da 
improvisação em função do planejamento sistemático dos 
procedimentos. Princípio do preparo: partir da seleção cientifica 
dos trabalhadores, considerando as suas habilidades e as 
necessidades das tarefas a serem executadas. Preparar e treinar 
para que produzam mais e melhor de acordo com o método 
planejado. Preparar máquinas e equipamentos de produção e 
buscar o melhor arranjo físico (layout). Princípio do controle: 
 
elaborar o relatório de três gerações do controle, ou seja, o que 
foi planejado e executado (passado), situação atual do trabalho, o 
que está certo e o que está errado (presente) e identificar o que 
está para executar e as devidas correções de curso (o futuro). 
Verificar se o trabalho está sendo executado de acordo com o 
plano estabelecido. Princípio da execução: atribuir tarefas e 
responsabilidades de forma equânime, almejando a disciplina e 
eficiência na execução do trabalho. 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Com relação aos tipos de poder, as relações de autoridade-subordinado 
mereceram uma especial atenção da teoria burocrática e permanecem em 
destaque nas análises e considerações nas organizações modernas. Os tipos de 
poder são: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Tradicional – carismático – racional legal. 
Respostas: a. 
Tradicional – carismático – racional legal. 
 
b. 
Tradicional – carismático – intervencionista. 
 
c. 
Tradicional – autoritário – racional legal. 
 
d. 
Tradicional – intervencionista – autoritário. 
 
e. 
Tradicional – carismático – decisório. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A Comentário: Veja as descrições de cada tipo de 
poder: Poder tradicional: repousa nas tradições existentes desde 
os tempos antigos e na legitimidade dos indicados pela tradição 
para exercer autoridade. Obediência na família, nos feudos, nas 
tribos e em certos tipos de sociedades. 
Poder carismático: no caso da autoridade carismática, a 
obediência é devida ao líder pela devoção e confiança pessoal 
em sua revelação, heroísmo, dentro do círculo em que acreditam 
em seu carisma. Sua descrição ajusta-se à imagem do grande 
líder religioso, social ou político, do grande condutor de 
multidões de adeptos. A ideia de carisma, porém, está associada 
a qualquer tipo de influência que dependa de qualidades 
Poder racional: fundamentada em leis e regras que ditam os 
direitos e deveres para os integrantes de uma sociedade ou 
organização. A autoridade formal em uma sociedade, 
 
organização ou grupo que depende de leis lógicas tem estrutura 
burocrática: a empresa. 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Este período iniciou-se com a publicação da obra The principle of scientific 
management (Princípios de administração científica) em 1911, que tratou da 
racionalização do trabalho operário e da devida estruturação geral da empresa, 
incluindo a administração geral, também denominada, em seus estudos, 
administração científica. Segundo Taylor (1990), pode-se identificar três 
anomalias na administração industrial da época. Entre as listadas a seguir, 
aponte a incorreta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de 
comprometimento com estudos e análises por parte da 
gerência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e 
métodos. 
Respostas: a. 
Vadiagem sistemática por parte dos gerentes. Falta de 
comprometimento com estudos e análises por parte da 
gerência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e 
métodos. 
 
b. 
Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de 
comprometimento com a ciência. Não padronização dos 
procedimentos, técnicas e métodos. 
 
c. 
Vadiagem eventual por parte dos operários. Falta de 
comprometimento com estudos e análises por parte da 
gerência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e 
métodos. 
 
d. 
Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de 
comprometimento com estudos e análises por parte da 
gerência. Padronização dos procedimentos, técnicas e 
métodos. 
 
e. 
Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de 
comprometimento com estudos e análises por parte da 
gerência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e 
métodos. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E Comentário: A situação que Taylor considerou 
grave foi, resumidamente: falta de padronização de 
 
procedimentos, pouca vontade de trabalhar dos operários e 
ausência de estudos e análises científicas. 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
O resultado de alguns estudos e trabalhos no intuito de racionalizar os 
processos de trabalho foi o que, para alguns, passou a denominar-se 
Organização Racional do Trabalho ou ORT. A ORT fundamenta-se em 
aspectos básicos e bem identificados. Entre as alternativas listadas a seguir, 
aponte a incorreta. 
 
Resposta Selecionada: d. 
Desmonte de cargos até então estabelecidos. 
Respostas: a. 
Estudo de tempos e movimentos. 
 
b. 
Fadiga humana. 
 
c. 
Divisão e especialização do trabalho. 
 
d. 
Desmonte de cargos até então estabelecidos. 
 
e. 
Incentivo e prêmios. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D Comentário: Não havia cargos a desmontar. O que 
foi feito baseou-se em desenho de cargos e tarefas. Veja 
integralmente as premissas da Organização Racional do 
Trabalho (ORT). 
Estudos de tempos e movimentos: análise criteriosa do trabalho, 
de modo a decompô-lo, estudá-lo e racionalizá-lo, resultando no 
planejamento da forma mais econômica e mais eficiente de 
executá-lo. Estudo do movimento dos braços, posição de pernas, 
tempos de espera e suas respectivas cronometragens. Definição 
do tempo padrão para cada tarefa. 
Fadiga humana: estudos que visavam eliminar os movimentos 
inúteis, aprimorar econômica e fisiologicamente os movimentos, 
arranjo físico, ferramentas e materiais adequados. Evitar o 
desgaste desnecessário e conservar a funcionalidade do operário. 
Divisão e especialização do trabalho: reestruturação e 
decomposição do trabalho em tarefas bem descritas e 
restritivamente atribuídas. Especialização do operário na 
 
execução de uma única tarefa de forma a ajustar-se a um padrão 
de desempenho descrito em normas. 
Desenho de cargos e tarefas: com base na menor unidade de 
trabalho identificável na organização – a tarefa – Taylor realizou 
o trabalho germinal de descrever racionalmente os cargos. 
Entende-se por cargo o conjunto de trabalhos, identificados por 
tarefas, a serem realizados repetidamente. 
Incentivos e prêmios: a remuneração era entendida como 
motivação primeira para o trabalho humano. Deveria basear-se 
em produção e não no tempo de dedicação. O incentivo 
privilegiava os trabalhadores que ultrapassassem os 
tempos-padrão de produção, assim, por meio dos prêmios de 
produção, ganharia mais quem produzisse mais. 
O homo economicus: o homem não gostava do trabalho, 
procurava-o por recompensas salariais e materiais para satisfazer 
suas necessidades de sobrevivência. Com a remuneração ligada à 
eficiência procura-se estimular o operário a produzir o máximo 
de sua capacidade. 
Condições ambientais: para aumentar aprodutividade, era 
necessário se preocupar com o projeto das ferramentas e 
equipamentos, bem como de seu arranjo físico, além da 
preparação e melhoria do ambiente físico em geral com relação a 
ruídos, resíduos no ar, iluminação e circulação de ar. 
Padronização de métodos e máquinas: a racionalização dos 
processos de trabalho e a padronização de máquinas, materiais e 
ferramentas aumentavam a eficiência e as possibilidades de 
treinamento e especialização dos operários. 
Supervisão funcional: a distribuição de autoridade de acordo 
com a especialização de cada supervisor. Todos da linha 
respondiam e eram acompanhados e orientados pelo supervisor 
que detivesse expertise naquela determinada especialidade. 
Exemplos: supervisor mecânico, eletricista, de montagem e 
qualidade, entre outros. 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Com o surgimento das máquinas e da linha de produção, as organizações 
passaram a buscar formas eficientes de controle e produção. Para aumentar a 
produtividade, surge o método de administração científica de Frederick 
Winslow Taylor, que se tornaria mundialmente conhecido como Taylorismo. 
Para ele, o grande entrave das técnicas administrativas existentes consistia no 
desconhecimento, pela gerência e pelos trabalhadores, dos métodos ótimos de 
trabalho. A busca dos métodos ótimos seria efetivada pela gerência por meio de 
 
experimentações sistemáticas de tempos e movimentos. Uma vez descobertos, 
os métodos seriam repassados aos trabalhadores, que se transformavam em 
executores de tarefas predefinidas. A escola da administração científica foi 
essencial, no começo do século XX, para Taylor, considerado o fundador da 
moderna teoria geral da administração. A contribuição de Taylor foi estudar as 
várias atividades e dividi-las em tarefas menores, determinando a maneira mais 
eficiente de realizá-las. Taylor defendia cinco princípios básicos, entre os 
listados a seguir, aponte a alternativa incorreta. 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Transfira toda a responsabilidade da organização do trabalho 
dos gerentes aos trabalhadores. 
Respostas: a. 
Transfira toda a responsabilidade da organização do trabalho 
dos gerentes aos trabalhadores. 
 
b. 
Use métodos científicos para determinar a forma mais 
eficiente de fazer o trabalho; planeje a tarefa do trabalhador 
de maneira correta, especificando com precisão a forma pela 
qual o trabalho deva ser feito. 
 
c. 
Selecione a melhor pessoa para desempenhar o cargo assim 
especificado. 
 
d. 
Treine o trabalhador para fazer o trabalho eficientemente. 
 
e. 
Fiscalize o desempenho do trabalhador para assegurar que os 
procedimentos apropriados de trabalho sejam seguidos e os 
resultados adequados sejam atingidos. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A Comentário: A transferência da responsabilidade 
seria dos trabalhadores para os gerentes. Estamos nos referindo 
às responsabilidades que, naquela época, pelo formato estrutural 
das empresas, era mais dos trabalhadores do que dos gerentes, 
que eram figuras raras até então. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Segundo Taylor (1990), a administração científica ampara-se em quatro 
princípios fundamentais, que são (aponte a alternativa incorreta): 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
solução dos problemas de acordo com as leis científicas 
quando realmente comprovadas e testadas ao invés de deixar 
 
a solução de cada problema a critério do gerente – 
conhecimento versus solução. 
Respostas: a. 
substituição do critério individual do operário por uma 
ciência – empirismo versus ciência. 
 
b. 
seleção e aperfeiçoamento científico do trabalhador, que é 
estudado, instruído, treinado e experimentado, em vez de 
escolher ele próprio os processos e aperfeiçoar-se por acaso – 
desenvolvimento do homem para alcançar maior eficiência e 
prosperidade. 
 
c. 
cooperação íntima da administração com os trabalhadores, de 
modo que façam conjuntamente o trabalho – cooperação 
versus individualismo. 
 
d. 
solução dos problemas de acordo com as leis científicas 
desenvolvidas, em lugar de deixar a solução de cada 
problema a critério do operário – harmonia versus discórdia. 
 
e. 
solução dos problemas de acordo com as leis científicas 
quando realmente comprovadas e testadas ao invés de deixar 
a solução de cada problema a critério do gerente – 
conhecimento versus solução. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E Comentário: As primeiras opções são os princípios de 
Taylor. A alternativa E é a incorreta e responde ao que foi pedido 
no enunciado da questão porque não faz sentido falar em leis 
científicas comprovadas e testadas quando as experiências se 
iniciaram na era Taylor. 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
A administração por objetivos é de natureza mais pragmática e 
voltada para resultados. Isto condiciona os colaboradores a pensar e 
agir em função de fatos e dados reais, sem perder o foco em suas 
metas. Os procedimentos convergentes para o alvo estratégico 
tornam a atuação na empresa muito mais satisfatória. E se os 
objetivos individuais estiverem alinhados com os objetivos 
organizacionais, o nível de comprometimento e motivação dos 
colaboradores torna-se incomensurável. Entre as principais 
vantagens apresentadas pelo método listadas a seguir, aponte aquela 
que não está correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Concentração de esforços na eficiência 
organizacional. 
 
Respostas: a. 
Concentração de esforços na eficiência 
organizacional. 
 
b. 
Controle do desempenho e identificação de 
oportunidades de melhorias. 
 
c. 
Dinâmicas organizacionais especificando as 
responsabilidades. 
 
d. 
Melhoria da comunicação e identificação de 
necessidades de treinamentos. 
 
e. 
Aperfeiçoamento do sistema de avaliação, além 
de promoção e remuneração mais equitativas, com 
base no desempenho. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A Comentário: A concentração de esforços 
deve ocorrer na busca e nos esforços para 
EFICÁCIA organizacional. Ou seja, para atingir 
metas e objetivos. 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
A teoria da expectação, desenvolvida em 1964, baseia-se na visão 
econômica do ser humano. Destacam-se os interesses envolvidos nas 
escolhas dos indivíduos em relação às suas atividades de acordo com 
o que for prioritário no momento da escolha. Algumas afirmações 
sobre o comportamento do homem na organização são fundamentais 
para o entendimento desta teoria. São elas (aponte a alternativa 
incorreta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Os colaboradores tomam decisões 
independentemente do comportamento esperado 
na teoria da expectação. 
Respostas: a. 
A combinação de influências entre o íntimo do 
indivíduo e o ambiente em que ele vive determina 
o seu grau de motivação. 
 
b. 
Os indivíduos tomam decisões sobre seu 
comportamento na organização. 
 
c. 
Os desejos e objetivos são diferentes para cada um 
dos indivíduos. 
 
d. 
A decisão sobre as alternativas oferecidas 
baseia-se nas expectativas sobre o resultado que o 
comportamento escolhido vai gerar. 
 e. 
 
Os colaboradores tomam decisões 
independentemente do comportamento esperado 
na teoria da expectação. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E Comentário: Não há expectativa 
comportamental de colaboradores. Os componentes 
principais da teoria se esboçam por meio de três 
categorias, a saber: expectativa, valência e 
instrumentalidade. A expectativa consiste nosesforços 
reunidos no intuito de conduzir o colaborador aos 
resultados almejados. É a crença do colaborador na 
efetividade destes esforços que o induz a continuar e a 
perseverar. Valência é a intensidade do desejo de um 
indivíduo em função do alcance de resultados 
específicos no que tange ao valor percebido por ele, 
pela relação entre a sua produtividade e os incentivos e 
recompensas aferidos. Já a instrumentalidade refere-se 
ao desempenho que pode imprimir e à grandeza 
proporcional da recompensa percebida. Se a dedicação 
for devidamente remunerada, a relação é positiva e 
incentivadora; caso contrário, não. Embora não 
devidamente testada, a teoria apresentou um jogo de 
interesses em que o indivíduo vai continuar se 
empenhando cada vez mais se perceber que seus 
esforços estão sendo recompensados. Por um excesso 
de racionalidade o indivíduo sempre vai pesar a 
relação custo-benefício antes de decidir qual 
alternativa de comportamento irá escolher. 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Departamentalização. O organograma é a representação gráfica de 
determinados aspectos da estrutura organizacional, embora esta 
representação gráfica não apresente todos os aspectos da estrutura 
organizacional, apenas os mais visíveis e palpáveis. Existem algumas 
formas de a empresa departamentalizar as suas atividades. As mais 
tradicionais são (escolha a alternativa incorreta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Departamentalização por fornecedores. 
Respostas: a. 
Departamentalização por quantidade. 
 
b. 
Departamentalização funcional. 
 
c. 
Departamentalização territorial (ou 
geográfica). 
 
d. 
Departamentalização por produtos (ou 
serviços). 
 
e. 
Departamentalização por fornecedores. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A departamentalização correta é por 
CLIENTE. Não há sentido em departamentalização por 
fornecedores. Os tipos de estrutura organizacional são 
resultantes da departamentalização. A 
departamentalização pode ser considerada o 
subcomponente mais conhecido pelos funcionários da 
empresa. É o agrupamento de acordo com um critério 
específico de homogeneidade das atividades e recursos 
(humanos, materiais e tecnológicos) em órgãos da 
estrutura. O organograma é a representação gráfica de 
determinados aspectos da estrutura organizacional, 
embora esta representação gráfica não apresente todos 
os aspectos da estrutura organizacional, apenas os mais 
visíveis e palpáveis. Existem algumas formas de a 
empresa departamentalizar as suas atividades. As mais 
tradicionais são: 
 departamentalização por quantidade; 
 departamentalização funcional; 
 departamentalização territorial (ou geográfica); 
 departamentalização por produtos (ou serviços); 
 departamentalização por clientes; 
 departamentalização mista. 
Entre as formas adaptativas e inovativas, encontramos: 
 departamentalização por projeto; 
 departamentalização matricial. 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Existem importantes fatores internos que influenciam a natureza da 
estrutura organizacional da empresa. Segundo Peter Drucker (apud 
Oliveira, 1992), está entre esses fatores (assinale a alternativa 
incorreta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
O nível de sensibilidade dos colaboradores. 
Respostas: a. 
Os tipos de objetivos estabelecidos: 
organizacionais e individuais. 
 
b. 
Atividades e estratégias necessárias. 
 
c. 
Ordenamento dos procedimentos para gerar os 
bens ou serviços que satisfaçam membros e 
clientes. 
 
d. 
As funções administrativas. 
 
 
e. 
O nível de sensibilidade dos colaboradores. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: O correto é nível de HABILIDADE dos 
colaboradores e não sensibilidade. Na implantação 
integral ou de alterações pontuais é muito importante a 
participação de todos os funcionários da empresa no 
processo. Com isso haverá um maior 
comprometimento, integração e motivação dos 
colaboradores. Faz-se muito necessária a avaliação da 
estrutura organizacional implantada, considerando-se o 
alcance dos objetivos estabelecidos, bem como as 
influências dos aspectos formais e informais. Existem 
importantes fatores internos que influenciam a 
natureza da estrutura organizacional da empresa. 
Segundo Peter Drucker (apud Oliveira, 1992), entre 
esses fatores estão: 
 os tipos de objetivos estabelecidos: organizacionais e 
individuais; 
 atividades e estratégias necessárias; 
 ordenamento dos procedimentos para gerar os bens ou 
serviços que satisfaçam membros e clientes; 
 as funções administrativas; 
 o nível de habilidades dos colaboradores; 
 limitações tecnológicas; 
 a necessidades sociais dos membros da empresa; 
 o porte da empresa. 
Segundo Drucker, os elementos e as mudanças no 
ambiente externo, forças poderosas que dão forma à 
natureza das relações externas, devem ser 
considerados. 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
O processo da Administração por Objetivos (APO) pode ser uma 
operação de guerra para ser implantado e operado no cotidiano da 
empresa. Para facilitar o seu entendimento, podemos resumi-lo em 
(escolha a alternativa incorreta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
determinação de fatos novos 
Respostas: a. 
estabelecimentos de metas e objetivos 
organizacionais. 
 
b. 
desenvolvimento do plano de ação. 
 
c. 
revisão periódica. 
 d. 
 
avaliação periódica. 
 
e. 
determinação de fatos novos 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: E Comentário: Na Administração por 
Objetivos não há determinação de fatos novos. Não 
se considera fatos e sim soluções baseadas em 
determinar objetivos para o planejamento. 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Os __________________________________ são as unidades 
organizacionais que têm ação de comando e responsabilizam-se pela 
gestão dos recursos humanos, materiais e tecnológicos 
disponibilizados para o funcionamento das operações. Têm 
autoridade e exercitam o seu poder decidindo cotidianamente os 
destinos da organização. As unidades organizacionais de assessoria 
não têm ação de comando, não tomam decisões sobre os recursos 
organizacionais, cabendo-lhes o aconselhamento às unidades de 
linha no desempenho de suas atividades. Suas opiniões e sugestões 
técnicas são muito respeitadas e, em geral, acatadas. Escolha a 
alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto. 
 
Resposta Selecionada: b. 
órgãos de linha 
Respostas: a. 
órgãos de apoio 
 
b. 
órgãos de linha 
 
c. 
níveis de assessoria 
 
d. 
gerenciadores funcionais 
 
e. 
divisores de comando 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: B Comentário: Os órgãos de linha são as 
unidades organizacionais que têm ação de comando e 
responsabilizam-se pela gestão dos recursos humanos, 
materiais e tecnológicos disponibilizados para o 
funcionamento das operações. Têm autoridade e 
exercitam o seu poder decidindo cotidianamente os 
destinos da organização. 
 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Pode ser entendida pela vontade e desejo de imprimir esforços 
voltados para a conquista de objetivos e resultados. Esses objetivos 
ou metas podem ser individuais ou organizacionais e se dispõem a 
atender expectativas e satisfazer certas necessidades. É um fenômeno 
individual, cada indivíduo tem suas características próprias e deve 
 
assim ser tratado. A cada estímulo o indivíduo escolherá um 
comportamento a ser empregado. Estamosnos referindo a: 
Resposta Selecionada: c. 
motivação. 
Respostas: a. 
processo de esforço. 
 
b. 
expectativa. 
 
c. 
motivação. 
 
d. 
necessidade. 
 
e. 
comportamento. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C Comentário: A teoria comportamental 
apresenta estudos voltados para compreender o 
comportamento humano dentro das organizações, ou 
seja, o que leva o colaborador a agir de uma forma ou 
de outra. O estudo da motivação é a base para o 
entendimento de uma força significativa, que 
influencia o comportamento humano. A motivação 
pode ser entendida pela vontade e o desejo de imprimir 
esforços voltados para a conquista de objetivos e 
resultados. Esses objetivos ou metas podem ser 
individuais ou organizacionais e se dispõem a atender 
expectativas e satisfazer certas necessidades. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Psicólogo norte-americano que contribuiu decisivamente para o 
desenvolvimento da corrente behaviorista, que influenciou todas as 
áreas de estudos da época. Na década de 1930 desenvolveu a 
pirâmide das necessidades humanas. Foi defensor da ideia de que as 
necessidades humanas deveriam ser satisfeitas em ordem crescente 
na hierarquia estabelecida. Primeiramente, deveriam ser satisfeitas as 
necessidades fisiológicas, as mais básicas. Estamos nos referindo a: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Abrahan Maslow. 
Respostas: a. 
Peter Drucker. 
 
b. 
McGregor. 
 
c. 
Abrahan Maslow. 
 
d. 
Elton Mayo. 
 
 
e. 
Renè Descartes. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C Comentário: Representante, com 
galhardia, da área de psicologia, contribuiu 
decisivamente para o desenvolvimento da corrente 
behaviorista, que influenciou todas as áreas de estudos 
da época. Na década de 1930 desenvolveu a pirâmide 
das necessidades humanas, que resultou na conhecida 
“pirâmide de Maslow”. Foi defensor da ideia de que as 
necessidades humanas deveriam ser satisfeitas em 
ordem crescente na hierarquia estabelecida. 
Primeiramente, deveriam ser satisfeitas as 
necessidades fisiológicas, as mais básicas. Obtido este 
resultado, seria necessário satisfazer as necessidades 
de segurança e assim sucessivamente. 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Reforça e enfatiza que a motivação humana pode ser calibrada de 
acordo com uma hierarquia de necessidades, porém, não de forma 
linear e progressiva. As pessoas oscilam aleatoriamente entre as 
camadas da pirâmide e a qualquer momento uma delas pode sair do 
topo e retornar para as necessidades da base da pirâmide. Apresenta 
três fatores essenciais para a motivação humana: necessidade 
existencial, necessidade de relacionamento e necessidade de 
crescimento. Estamos nos referindo à: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Teoria ERC de Alderfer. 
Respostas: a. 
Teoria de Maslow. 
 
b. 
Teoria de Hatworne. 
 
c. 
Teoria de Frederick Taylor. 
 
d. 
Teoria ERC de Alderfer. 
 
e. 
Teoria humanista de Henry Fayol. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D Comentário: Com base na teoria de 
necessidades de Maslow, a ERC foi enunciada pelo 
psicólogo Clayton Alderfer e vem reforçar que a 
motivação humana pode ser calibrada de acordo com 
uma hierarquia de necessidade, porém, não de forma 
linear e progressiva como afirma Maslow. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Segundo Daft (2002), “as organizações são entidades sociais que são 
dirigidas por metas, são desenhadas como sistemas de atividades 
 
 
deliberadamente estruturados e coordenados e são ligados ao 
ambiente externo”. Daft (2002) dirá também que a importância das 
organizações consiste em (assinale a alternativa incorreta): 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
promover a crítica. 
Respostas: a. 
aportar recursos para alcançar metas e 
resultados desejados. 
 
b. 
gerar bens e serviços com eficiência. 
 
c. 
promover a crítica. 
 
d. 
aplicar tecnologia avançada de fabricação e de 
informação. 
 
e. 
adaptar-se e influenciar o ambiente turbulento e 
em transformação constante. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: O correto é promover a inovação e 
não a crítica. Veja a íntegra: 
 Aportar recursos para alcançar metas e resultados 
desejados. 
 Gerar bens e serviços com eficiência. 
 Promover a inovação. 
 Aplicar tecnologia avançada de fabricação e de 
informação. 
 Adaptar-se e influenciar o ambiente turbulento e 
em transformação constante. 
 Agregar valor para os acionistas, clientes e 
colaboradores. 
 Enfrentar os crescentes desafios da diversidade, 
ética, motivação e sinergia entre os colaboradores.