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LOGISTICA Definição: Existem muitas explicações para a origem e definição de logística: muitos autores atribuem seu desenvolvimento as forças armadas em tempos de guerra. Objetivo: Seu objetivo é fazer com que este produto chegue ao consumidor no tempo, no preço, na quantidade e com a qualidade que foram planejados no início do processo. O principal objetivo da logística é satisfazer as necessidades dos clientes. O objetivo da logística é conciliar as atividades de armazenagem, transporte e distribuição da empresa de forma a atender as necessidades dos clientes com o menor custo total e obter vantagens competitivas. Hoje a logística pode ser entendida desde a extração da matéria prima, até o consumo final do produto. Além da movimentação física dos materiais, os fluxos de informações que colocam os materiais em movimento, fazem parte da finalidade da logística. A logística está preocupada com: O fluxo: Informações > matérias primas > materiais auxiliares e de manutenção, > recursos produtivos > pedidos de venda > estoque em transformação, > planejamento e controle da produção > estoque de produtos acabado > distribuição. Essas três atividades (armazenagem, transporte e distribuição) não podem ser pensadas isoladamente, pois são dependentes uma das outras e também de outras atividades cruciais para o sucesso da logística (como a rede e as informações). A logística se inicia nos fornecedores primários de matéria prima e se encerram no consumidor final, em alguns casos, até mesmo após o consumo final do produto. A logística é vital para o sucesso de uma organização. Além da movimentação física dos materiais, fazem parte do escopo de logística os fluxos de informações que colocam os materiais em movimento, e todo o planejamento pertinente a essas atividades. Nenhuma operação produtiva, ou parte dela, existe isoladamente. Todas as operações fazem parte de uma rede maior. Essa rede inclui fornecedores e clientes. Também inclui fornecedores dos fornecedores e clientes dos clientes e assim por diante. As operações logísticas não serão eficientes sem um prévio planejamento e organização dos recursos necessários para a execução de suas atividades. No projeto da rede de operações deve levar em consideração todos os equipamentos e toda a infraestrutura utilizada pela logística sem negligenciar a localização de cada um desses itens. Um dos grandes custos logísticos (o custo do transporte) pode ser fortemente impactado pela localização das operações da empresa, outro grande custo logístico (armazenagem e movimentação) também poderá ser impactado pelo projeto físico de toda a estrutura de operações. Definições sobre o tamanho e a localização de galpões e centros de distribuição, quantidade de equipamentos, tipo de instalações e organização do trabalho a ser executado em cada local são algumas das questões analisadas no projeto de rede. O projeto de rede, busca fornecer a empresa vantagens operacionais em cada detalhe e em cada ponto de sua rede estrutural, seja reduzindo alguns centavos no transporte da mercadoria, adiantando a entrega em alguns minutos ou pagando um valor menor pelos custos de aluguel ou energia. Gerenciamento de Informações Com a tecnologia que vimos atualmente, obtemos muitas informações até mesmo em tempo real. Uma grande parte das atividades encontradas no fluxo logístico se apoia nas informações recebidas a todos os momentos para antecipar as necessidades futuras de seus clientes e da própria empresa. Essa diversidade de informação também é necessária para que o pedido do cliente seja atendido conforme suas expectativas. Um sistema de informação que não funcione de forma eficiente pode levar os gestores logísticos a tomarem decisões precipitadas em relação às atividades futuras de todo o fluxo logístico, ou causar insatisfação em um cliente devido a dúvidas e erros em seu pedido. A obtenção de informações tem sido cada vez mais fácil e o desafio está em realizar uma gestão eficiente dessas informações a tempo hábil de tornar o processo cada vez mais eficiente. O pedido de um cliente é a principal transação na logística. Inicia-se no recebimento inicial do pedido por um vendedor e só se conclui após a entrega do produto, podendo ser gerenciadas por recursos tecnológicos com o duas podem ser gerenciadas por recursos tecnológicos com o objetivo de diminuir o tempo total do pedido e aumentar a confiabilidade que o cliente pode ter no pedido. GERENCIAMENTO DE PEDIDOS
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