GESTÃO DE PROCESSOS

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GESTÃO DE PROCESSOS
2a aula
		
	 
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	Exercício: GST1707_EX_A2_201801074331_V1 
	12/04/2018 15:51:44 (Finalizada)
	Aluno(a): OSÓRIO JOSÉ FERREIRA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 
	201801074331
	 
	Ref.: 201801698398
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Observe as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa a visão da organização funcional.
		
	
	Objetivo - redução de custo
	
	Estilo - autoritarismo
	
	Foco - chefia
	
	Relacionamento - cadeia de comando
	 
	Orientação - cliente fornecedor
	
	 
	Ref.: 201801981776
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe-se de camadas hierárquicas, enfatizando:
		
	
	Os projetos.
	
	O Meio Ambiente.
	 
	As funções e tarefas.
	
	Os stakeholders.
	
	Os funcionários.
	
	 
	Ref.: 201801349898
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção correta:
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Podemos observar que enquanto na visão funcional o objetivo é a redução de custos,  na visão por processos, o objetivo visa
 
		
	
	a maximização da produção
	 
	a prevenção do custo
	
	a manutenção dos clientes
	
	a eliminação do desperdício
	
	assegurar a qualidade do produto/serviço
	
	 
	Ref.: 201801673939
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A aplicação da gestão por processos em uma organização, quando usada em um sistema de gestão integrada, possibilita à organização atuar:
		
	
	com ineficiência nos recursos e com ineficácia nos resultados.
	 
	com eficiência nos recursos e com eficácia nos resultados.
	
	de forma autoritária e com pouca visão sistêmica.
	
	de forma flexível e com pouca visão sistêmica.
	
	de forma rígida e autoritária.
	
	 
	Ref.: 201801155241
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A abordagem da gestão de processos também conhecida como gestão sistêmica é uma consequência da perspectiva das organizações serem vista pela complexa combinação de pessoas, procedimentos, tecnologias e outros recursos que:
		
	
	De forma semelhante visam a garantia da melhoria contínua pela redução do retrabalho e aumento do custo operacional;
	
	De forma conjunta buscam alcançar objetivos diferentes objetivando a maximização dos investimentos e a minimização dos resultados;
	
	De forma dependente buscam alcançar objetivos gerenciais pela maximização dos recursos e minimização da produtividade;
	
	De forma análoga visam garantir a melhoria dos sistemas pela redução das perdas e aumento do retrabalho;
	 
	De forma interdependente buscam alcançar objetivos comuns objetivando a minimização dos recursos e a maximização da produtividade;
	
	 
	Ref.: 201803908817
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O levantamento de processos representa uma das fases mais importantes da Gestão por Processos, pois envolve as necessidades, a regra do negócio e o mapeamento de suas atividades. Agora, no passado, nem sempre ocorria esse tipo ação no gerenciamento de processos, inicialmente, uma organização formal, também conhecida como tradicional, possuía uma composição de camadas hierárquicas, enfatizando: 
		
	
	o meio ambiente.
	
	os funcionários.
	 
	funções e tarefas.
	
	d) os processos.
	
	e) clientes.
	
	 
	Ref.: 201801760236
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O modelo de gestão baseado em processos apresenta características que o distingue de outros formatos de gestão. De acordo com as afirmativas abaixo, assinale a única que NÃO é verdadeira.
		
	
	Mesmo sem regras fixas recomenda-se que na análise de processos sejam inicialmente levantados os macroprocessos organizacionais, isto é, aqueles relacionados à empresa como um todo. O passo seguinte é levantar os processos ligados às atividades e tarefas do seu negócio principal.
	
	A gestão por processos difere da gestão por funções tradicionais pelo menos em três pontos: emprega objetivos externos, os empregados e recursos são agrupados para produzir um trabalho completo e a informação segue para onde ela é necessária, sem o filtro da hierarquia.
	
	Na modelagem e análise de processos é recomendado o uso de ferramentas que visam propiciar maior entendimento sobre os processos selecionados para estudo. O fluxograma é exemplo dos mais expressivos das ferramentas utilizadas na análise de processos.
	
	Quando o domínio de processos é pleno nas organizações há previsibilidade dos resultados, o que serve de base para implementar inovações e melhorias, nas quais estão incluídas o controle sistemático da qualidade e a avaliação dos processos em termos de valor agregado.
	 
	A importância do emprego do conceito de processo diminui à medida que as empresas trabalham com conteúdo cada vez mais intelectual ou mesmo nas empresas de conteúdo puramente intelectual.
	
	 
	Ref.: 201801318595
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Sabemos que os processos empresariais podem ser classificados em três categorias. Assinale a alternativa que identifica essas três categorias:
		
	
	De controle de qualidade, de negócios e gerenciais
	 
	Gerenciais, de negócios e organizacionais
	
	Organizacionais, operacionais e de negócios
	
	De lucratividade, gerencias e organizacionais
	
	De lucratividade, de negócio e organizacionais