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Gestão de Qualidade

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Gestão da Qualidade

A disciplina de Gestão da Qualidade tem como objetivo ensinar aos alunos as técnicas e ferramentas necessárias para garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos por uma empresa. Durante as aulas, são abordados temas como controle de processos, análise de dados, gestão de riscos e melhoria contínua. A disciplina é importante para profissionais que atuam em áreas como engenharia, administração e produção, que precisam garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. O conhecimento em Gestão da Qualidade é fundamental para empresas que desejam se destacar no mercado e fidelizar seus clientes.

Exam

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Avaliação Fundamentos da Qualidade - Curso de Qualidade - Prova

RESTRICTED

Ciências Sociais

Gestão

Graduate

Centro Universitário Leonardo da Vinci

Silver Silvério

Outros

Other

A criação de um conceito estratégico para a qualidade pode gerar situações críticas para o gerenciamento da organização, porém envolve também oport...

A criação de um conceito estratégico para a qualidade pode gerar situações críticas para o gerenciamento da organização, porém envolve também oportunidades de crescimento. Quando a empresa decidir criar conceitos específicos de qualidade, é importante tomar alguns cuidados.
Nesse contexto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Os conceitos de qualidade não devem entrar em conflito com a forma como as pessoas os entendem. Além disso, é importante que esse desenvolvimento não entre em discordância com procedimentos já consagrados desenvolvidos a partir desse conceito.
(    ) A introdução de inovações que entram em conflito com as tecnologias atuais são sempre relacionadas com ganho de mercado. Um bom exemplo é o barbeador elétrico, que atualmente é preferência sobre as antigas lâminas de barbear.
(    ) É importante e factível criar limites com o intuito de restringir a interpretação das pessoas acerca do entendimento dos conceitos de qualidade. Dessa forma, atinge-se o objetivo primordial de disseminar a cultura organizacional através da qualidade.
(    ) Não existe forma de definir exatamente o que é qualidade para um dado grupo de pessoas. Além disso, quanto maior for esse grupo, mais diversa será essa percepção, sendo difícil delimitar o conceito de forma precisa.
a) V - V - F - F.
b) V - F - V - F.
c) V - F - F - V.
d) F - F - F - V.

General Studies

Exercícios Para o Aprendizado: Compartilhando exercícios para auxiliar no aprendizado e aprimoramento de habilidades em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos praticar e aprimorar nossos conhecimentos através desses exercícios desafiadores!

Exercícios Para o Aprendizado

No universo dos projetos, a gestão da qualidade é uma área de extrema importância, pois se encarrega de garantir que todos os requisitos serão devi...

No universo dos projetos, a gestão da qualidade é uma área de extrema importância, pois se encarrega de garantir que todos os requisitos serão devidamente cumpridos e, consequentemente, que o cliente final ficará satisfeito.
Portanto, na fase de projetos há um conjunto de premissas que devem ser observadas. Sobre elas, assinale a alternativa CORRETA:
a) A importância da satisfação do cliente; a prevenção é mais inteligente e econômica do que inspecionar e corrigir defeitos; a responsabilidade da gerência em fornecer os recursos necessários para o sucesso e a melhoria contínua.
b) A importância da compra do cliente, sem saber se ele se adequará ao uso do produto; avaliação, inspeção e correção de defeitos; retrabalho e a diminuição de refugos ou sua completa eliminação.
c) A importância da satisfação dos funcionários, a importância da compra do cliente, sem saber se ele se adequará ao uso do produto; a responsabilidade da qualidade é de apenas um setor e a melhoria contínua.
d) A importância da satisfação da gerência e da alta cúpula da empresa, tanto nos produtos como nos serviços, a prevenção é mais inteligente e econômica do que inspecionar e corrigir defeitos e a responsabilidade da qualidade é de apenas um setor.

Aprendendo Através de Exercícios: Compartilhando exercícios para auxiliar no aprendizado e aprimoramento de habilidades em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos aprender mais sobre os assuntos que nos interessam através desses exercícios desafiadores!

Aprendendo Através de Exercícios

Com o desenvolvimento do veículo modelo T, Henry Ford consolidou o conceito de produção em massa. A produção em grandes quantidades e com custo de ...

Com o desenvolvimento do veículo modelo T, Henry Ford consolidou o conceito de produção em massa. A produção em grandes quantidades e com custo de fabricação reduzido teve como principal foco a automatização de processos e segmentação das tarefas em etapas.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma descoberta que permitiu o desenvolvimento de máquinas para produção em grande escala:
a) Ford descobriu como potencializar a mão de obra disponível, oferecendo baixos salários e promessas de estabilidade financeira em longo prazo.
b) A importância do elemento humano nas corporações, defendida por Elton Mayo, contribuiu para o desenvolvimento dos projetos das máquinas. Além disso, contava-se na época com um sistema participativo inovador de sugestão de melhorias desenvolvido pelo próprio Ford.
c) A aplicação de ferramentas estatísticas para avaliação e monitoramento da qualidade na década de 30 foi crucial para o desenvolvimento de máquinas para a produção em grande escala.
d) O motor movido a vapor, desenvolvido por James Watt, no século XVII, foi a invenção que proporcionou o desenvolvimento de máquinas para produção em grande escala.

Praticando Para o Saber: Compartilhando exercícios práticos para auxiliar no aprendizado e aprimoramento de habilidades em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos praticar e aprimorar nossos conhecimentos para alcançar o saber!

Praticando Para o Saber

As vantagens na implantação da qualidade como visão estratégica nas empresas estão no fato de ela garantir não somente a própria sobrevivência da e...

As vantagens na implantação da qualidade como visão estratégica nas empresas estão no fato de ela garantir não somente a própria sobrevivência da empresa, mas também a sua melhoria contínua; ou a melhoria contínua dos processos desenvolvidos na empresa e dos serviços prestados, reduzindo ou evitando o retrabalho, o recall, aumentando assim, os lucros da organização.
Sobre como se constrói uma visão para a qualidade nas organizações, assinale a alternativa CORRETA:
a) Transformando-a em um valor para as pessoas. Está na forma de pensar e agir em todas as etapas do processo. Portanto, o papel dos gestores é fazer com que as pessoas acreditem que a qualidade é importante para a empresa e para elas próprias. Atualmente, sem qualidade, a empresa estará 'fora do jogo', e as pessoas também. Finalmente, o grande desafio das organizações é conseguir estabelecer este diferencial competitivo.
b) Transformando-o em um valor para as pessoas, independente se o produto tem ou não ferramentas de gestão nos processos, o que importa é o marketing direcionado aos clientes. Finalmente, o grande desafio das organizações é conseguir vender grandes quantidades de produtos ou serviços sem importar-se com o pós-vendas dos produtos fornecidos ou dos serviços prestados.
c) Transformando-o em um valor para as pessoas. Portanto, o papel dos gestores é impor as ferramentas da qualidade para os colaboradores e estes últimos devem seguir à risca a solicitação dos gestores sem questionar, concordando ou não com as diretrizes estabelecidas pela alta cúpula da empresa. Finalmente, o grande desafio das organizações é conseguir vender grandes quantidades de produtos ou serviços e, consequentemente, obter os maiores lucros com relação às empresas concorrentes.
d) Transformando-o em um valor para os clientes. Está na forma de pensar e agir em apenas na etapa final do processo do produto. O papel dos gestores é o marketing do produto. Atualmente, sem qualidade, a empresa estará 'fora do jogo', mas as pessoas podem se recolocar no mercado em empresas concorrentes. Finalmente, o desafio das organizações é abranger a maior fatia do mercado, seja ele nacional ou internacional.

Na produção artesanal, o foco da qualidade é o produto, visando a atender às necessidades dos clientes. Contudo, para viabilizar a produção em mass...

Na produção artesanal, o foco da qualidade é o produto, visando a atender às necessidades dos clientes. Contudo, para viabilizar a produção em massa, o foco da qualidade passou a ser o processo, embora o objetivo seja ainda atender às necessidades dos clientes.
Com relação a esse contexto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) No início do desenvolvimento da indústria automobilística, as peças eram produzidas de forma artesanal. Assim, os automóveis tinham maior qualidade, além de não haver diferenças significativas entre veículos.
(    ) A qualidade com foco no processo passa pela identificação de causas de paradas de produção e implantação de ações para que essas paradas sejam minimizadas ou eliminadas.
(    ) O controle dimensional de peças em um processo produtivo permite maior garantia de sucesso na montagem do produto final.
(    ) Nas linhas de montagem para produção em massa de Henry Ford, cada colaborador era treinado em todas as etapas de fabricação do produto. Com esse procedimento, buscava-se garantir a qualidade do produto.
a) F - V - V - F.
b) V - F - V - V.
c) F - F - F - V.
d) V - V - F - F.

Questões para Estudantes: Compartilhando questões desafiadoras para estudantes de diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos testar nossos conhecimentos e aprender mais sobre os assuntos que nos interessam!

Questões para Estudantes

Gestão de Produção

A disciplina de Gestão de Produção tem como objetivo ensinar técnicas e estratégias para gerenciar a produção de bens e serviços em uma empresa. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre planejamento e controle da produção, gestão de estoques, qualidade, produtividade, entre outros temas relacionados. A disciplina é importante para profissionais que atuam na área de produção, logística e operações, que precisam garantir a eficiência e eficácia dos processos produtivos. O conhecimento em Gestão de Produção é fundamental para a competitividade das empresas no mercado atual.

A necessidade constante das empresas em buscar a qualidade total de seus produtos, tem gerado muitas situações, como custos elevados, desperdícios,...

A necessidade constante das empresas em buscar a qualidade total de seus produtos, tem gerado muitas situações, como custos elevados, desperdícios, entre outros.
No que se refere à qualidade, analise as afirmativas a seguir:
I- Produzir um produto com qualidade deverá ter uma conformidade, objetivos bem definidos e as especificações corretas.
II- O produto, ao seu uso, atende ao que foi proposto, ou seja, cumpre com a função que foi especificada.
III- O produto realmente tem o valor desejado pelo cliente, ou seja, o valor pago está de acordo com a qualidade pretendida.
IV- O pós-venda é considerado muito importante com relação à qualidade de atendimento ao suporte.
V- A qualidade total do produto não tem importância com relação aos critérios de escolha do cliente.
a) As afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
b) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
c) As afirmativas I, II e V estão corretas.
d) As afirmativas III, IV e V estão corretas.

Todos os colaboradores da organização devem ter um conceito adequado do que é qualidade, e não apenas pensar que esse conceito é meramente uma adeq...

Todos os colaboradores da organização devem ter um conceito adequado do que é qualidade, e não apenas pensar que esse conceito é meramente uma adequação de falhas ou retrabalho de um setor com produtos defeituosos.
Sobre as causas de despesas incorridas por uma empresa devido à falta de qualidade, assinale a alternativa CORRETA:
a) Retrabalho, refugo, devoluções.
b) Retrabalho, custos e lucro.
c) Marketing, propaganda e publicidade.
d) Produção, estoque, PCP.

Deming (1900-1993) foi responsável por diversos conceitos na temática da qualidade. Muitos destes são aplicados até hoje, tanto na elaboração de es...

Deming (1900-1993) foi responsável por diversos conceitos na temática da qualidade. Muitos destes são aplicados até hoje, tanto na elaboração de estratégias como no processo de gestão da qualidade.
Sobre os quatorze princípios de Deming, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Um negócio compensador não deve ser baseado somente do ponto de vista do preço, mas, sim, ter como foco a redução do custo total.
(    ) O sistema de gestão da qualidade deve ser concebido com base nas inspeções da qualidade, sendo a qualidade dependente de inspeções rotineiras.
(    ) Devem-se excluir as metas dirigidas aos empregados.
(    ) É importante investir no estabelecimento de um sistema de treinamentos e aperfeiçoamento para todos os colaboradores.
a) V - F - V - V.
b) F - V - F - V.
c) V - V - F - F.
d) F - F - V - F.

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Avaliação Fundamentos da Qualidade - Curso de Qualidade - Prova

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