FAQ LEITOR ESTACIO

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PERGUNTAS	
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  FREQUENTES	
  
-­‐	
  
LEITOR	
  ESTÁCIO	
  
	
  
AQUI, VOCÊ PODERÁ TIRAR TODAS AS SUAS DÚVIDAS 
SOBRE O APLICATIVO LEITOR ESTÁCIO E O 
LEITOR ESTÁCIO WEB.	
  
 
1 
 
SUMÁRIO	
  
	
  
ACESSIBILIDADE	
  ...................................................................................................................................................	
  3	
  
Sou	
  portador	
  (a)	
  de	
  Deficiência	
  Visual.	
  Posso	
  usar	
  o	
  Leitor	
  Estácio?	
  ....................................................................	
  3	
  
ACESSO	
  .........................................................................................................................................................................	
  3	
  
Como	
  faço	
  para	
  acessar	
  o	
  Leitor	
  Estácio?	
  ............................................................................................................	
  3	
  
Quando	
  coloco	
  meu	
  login	
  e	
  senha,	
  aparece	
  uma	
  mensagem	
  dizendo	
  que	
  os	
  dados	
  são	
  inválidos,	
  porém	
  estão	
  
corretos.	
  ................................................................................................................................................................	
  4	
  
Quando	
  coloco	
  meu	
  login	
  e	
  senha	
  a	
  tela	
  retorna	
  para	
  o	
  login,	
  e	
  não	
  consigo	
  acessar	
  meus	
  livros.	
  O	
  que	
  faço?	
   4	
  
AVALIAR	
  O	
  APLICATIVO	
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Gostaria	
  de	
  fazer	
  uma	
  crítica	
  ou	
  agradecimento.	
  Como	
  posso	
  avaliar	
  o	
  aplicativo?	
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BUSCA	
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Como	
  faço	
  para	
  encontrar	
  uma	
  informação	
  dentro	
  do	
  livro,	
  rapidamente?	
  ........................................................	
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Como	
  utilizo	
  a	
  ferramenta	
  Busca?	
  ........................................................................................................................	
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DESEMPENHO	
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O	
  aplicativo	
  está	
  muito	
  lento.	
  O	
  que	
  faço?	
  ...........................................................................................................	
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O	
  aplicativo	
  parou	
  de	
  funcionar	
  completamente.	
  Recebi	
  uma	
  mensagem	
  “O	
  Leitor	
  Estácio	
  parou”.	
  ..................	
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O	
  carregamento	
  das	
  páginas	
  está	
  muito	
  lento.	
  O	
  que	
  devo	
  fazer?	
  ......................................................................	
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O	
  aplicativo	
  trava	
  toda	
  hora.	
  O	
  que	
  devo	
  fazer?	
  ..................................................................................................	
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DESINSTALAÇÃO	
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Como	
  faço	
  para	
  desinstalar	
  o	
  aplicativo	
  Leitor	
  Estácio?	
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DISPOSITIVOS	
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Não	
  consigo	
  utilizar	
  o	
  Leitor	
  Estácio	
  no	
  meu	
  celular/tablet/computador.	
  O	
  que	
  faço?	
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Como	
  faço	
  para	
  disponibilizar	
  mais	
  memória	
  em	
  meu	
  dispositivo?	
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DISPONIBILIZAÇÃO	
  DO	
  MATERIAL	
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Como	
  faço	
  para	
  acessar	
  o	
  meu	
  material	
  pela	
  primeira	
  vez?	
  ................................................................................	
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ESPECIFICAÇÕES	
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O	
  que	
  é	
  necessário	
  para	
  acessar	
  o	
  Leitor	
  Estácio?	
  ................................................................................................	
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ADICIONAR	
  UMA	
  PÁGINA	
  COMO	
  FAVORITOS	
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Como	
  faço	
  para	
  marcar	
  uma	
  página	
  do	
  livro	
  como	
  favorita?	
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IMPRESSÃO	
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Posso	
  imprimir	
  as	
  páginas	
  dos	
  livros	
  do	
  Leitor	
  Estácio?	
  .....................................................................................	
  10	
  
Como	
  faço	
  para	
  imprimir	
  as	
  páginas	
  dos	
  livros?	
  ................................................................................................	
  10	
  
Quantas	
  páginas	
  de	
  cada	
  livro	
  eu	
  posso	
  imprimir?	
  ............................................................................................	
  10	
  
O	
  que	
  são	
  créditos	
  e	
  como	
  funcionam?	
  	
  	
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  10	
  
Como	
  obtenho	
  créditos	
  para	
  impressão?	
  ...........................................................................................................	
  10	
  
Posso	
  imprimir	
  colorido?	
  .....................................................................................................................................	
  10	
  
Não	
  consigo	
  imprimir,	
  como	
  devo	
  proceder?	
  .....................................................................................................	
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Porque	
  existe	
  marca	
  d’água	
  nas	
  páginas	
  dos	
  livros?	
  .........................................................................................	
  11	
  
Mandei	
   imprimir	
   meu	
   livro,	
   mas	
   o	
   papel	
   da	
   impressora	
   embolou	
   (ou	
   tive	
   algum	
   outro	
   problema	
   com	
   a	
  
impressora),	
  e	
  agora	
  meus	
  créditos	
  sumiram.	
  Como	
  faço	
  agora?	
  .....................................................................	
  11	
  
INSTALAÇÃO	
  .................................................................................................................................................................	
  11	
  
Como	
  faço	
  para	
  instalar	
  o	
  aplicativo	
  Leitor	
  Estácio?	
  ..........................................................................................	
  11	
  
LEITURA	
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Posso	
  ler	
  os	
  livros	
  sem	
  ter	
  acesso	
  à	
  internet?	
  .....................................................................................................	
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Não	
  estou	
  conseguindo	
  ler	
  os	
  livros	
  em	
  modo	
  offline.	
  .......................................................................................	
  12	
  
Posso	
  marcar	
  páginas	
  ou	
  salvá-­‐las	
  como	
  importantes?	
  .....................................................................................	
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MATERIAL	
  DIDÁTICO	
  ......................................................................................................................................................	
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Por	
  que	
  meu	
  material	
  não	
  aparece?	
  ...................................................................................................................	
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Já	
  solicitei	
  meu	
  material	
  no	
  CAMPUS	
  VIRTUAL.	
  No	
  entanto,	
  ainda	
  não	
  aparece	
  para	
  mim.	
  O	
  que	
  devo	
  fazer?	
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Estão	
  aparecendo	
  materiais	
  didáticos	
  que	
  não	
  se	
  referem	
  ao	
  meu	
  curso.	
  Por	
  que	
  isso	
  ocorre?	
  .......................	
  13	
  
 
2 
 
Meu	
  material	
  didático	
  está	
  incompleto,	
  falta	
  um	
  livro.	
  Vocês	
  podem	
  verificar?	
  ...............................................	
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Desejo	
  solicitar	
  material	
  didático	
  no	
  formato	
  digital.	
  Como	
  devo	
  proceder?	
  .....................................................	
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Os	
  livros	
  estão	
  incompletos.	
  Vocês	
  podem	
  me	
  ajudar?	
  ......................................................................................	
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Meu	
  material	
  didático	
  está	
  disponível	
  pelo	
  computador,	
  mas	
  o	
  mesmo	
  não	
  aparece	
  no	
  Tablet	
  STI/Positivo.	
  O	
  
que	
  faço?	
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Posso	
  excluir	
  meu	
  material	
  didático?	
  .................................................................................................................	
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Se	
  eu	
  excluir	
  meu	
  material	
  didático,	
  como	
  faço	
  para	
  ter	
  acesso	
  novamente	
  ao	
  conteúdo?	
  ..............................	
  14	
  
Posso	
  copiar	
  meu	
  material	
  didático	
  para	
  uma	
  pasta	
  em	
  meu	
  computador?	
  .....................................................	
  15	
  
Posso	
  obter	
  uma	
  cópia	
  do	
  meu	
  material	
  didático	
  em	
  PDF	
  ou	
  em	
  outro	
  formato?	
  .............................................	
  15	
  
SCREEN	
  READER	
  ............................................................................................................................................................	
  15	
  
Como	
  faço	
  para	
  ter	
  um	
  software	
  screen	
  reader	
  no	
  meu	
  computador?	
  ..............................................................	
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SAIR	
  ...........................................................................................................................................................................	
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Como	
  faço	
  para	
  sair	
  ou	
  fechar	
  o	
  Leitor	
  Estácio?	
  .................................................................................................	
  16	
  
Se	
  eu	
  sair	
  ou	
  fechar	
  o	
  Leitor	
  Estácio,	
  perco	
  o	
  material	
  que	
  estava	
  liberado	
  para	
  o	
  acesso	
  offline?	
  ...................	
  17	
  
Se	
  eu	
  sair	
  ou	
  fechar	
  o	
  Leitor	
  Estácio,	
  terei	
  que	
  carregar	
  novamente	
  o	
  material	
  para	
  ter	
  acesso?	
  .....................	
  17	
  
SUPORTE	
  TÉCNICO	
  E	
  CONTATO	
  ........................................................................................................................................	
  18	
  
Como	
  faço	
  para	
  entrar	
  em	
  contato	
  com	
  o	
  Suporte	
  Técnico	
  responsável	
  pelo	
  Leitor	
  Estácio?	
  ...........................	
  18	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  
	
   	
  
	
  
	
  
	
  
	
  Volta	
  para	
  início	
  
 
3 
 
 
Acessibilidade 	
  
Sou	
  portador	
  (a)	
  de	
  Deficiência	
  Visual.	
  Posso	
  usar	
  o	
  Leitor	
  Estácio?	
  	
  
Leitor	
  
Estácio	
  
Web	
  
Claro	
  que	
  sim!	
  	
  	
  O	
  Leitor	
  Estácio	
  é	
  compatível	
  com	
  os	
  softwares	
  screen	
  readers	
  que	
  transformam	
  em	
  voz	
  os	
  textos	
  publicados,	
  como	
  por	
  exemplo,	
  o	
  Dosvox,	
  NVDA,	
  JAWS	
  entre	
  outros	
  disponíveis	
  no	
   mercado.	
   Para	
   a	
   leitura	
   do	
   conteúdo	
   utilize	
   a	
   tecla	
   “A”.	
   O	
   software	
   utilizado	
   deve	
  conter	
  o	
  atributo	
  “longdesk”	
  para	
  a	
   leitura	
  do	
  conteúdo	
  do	
   livro.	
  Como	
  sugestão,	
  clique	
  aqui	
  para	
  aprender	
  a	
  instalar	
  o	
  NVDA	
  em	
  seu	
  computador.	
  
 
Acesso 
	
  
Como	
  faço	
  para	
  acessar	
  o	
  Leitor	
  Estácio?	
  	
  	
  
DICA!	
  Seu	
  login	
  é	
  o	
  seu	
  número	
  de	
  matrícula	
  e	
  a	
  sua	
  senha	
  é	
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  mesma	
  utilizada	
  para	
  acessar	
  o	
  Campus	
  Virtual	
  
Aplicativo	
  
Android	
  
Entre	
  em	
  Aplicações	
  no	
  seu	
  device	
  Android	
  e	
  procure	
  pelo	
   ícone	
  do	
  aplicativo	
  Leitor	
  Estácio.	
  	
  Toque	
  nele	
  e	
  você	
  será	
  levado	
  a	
  uma	
  tela	
  de	
  animação	
  e	
  em	
  seguida	
  para	
  uma	
  tela	
  de	
  login	
   na	
   qual	
   deverá	
   inserir	
   seu	
   número	
   de	
   matrícula,	
   e	
   senha	
   do	
  	
  Campus	
  Virtual.	
  Preencha	
  as	
  informações	
  e	
  toque	
  no	
  botão	
  “Entrar”.	
  
Aplicativo	
  
iOS	
  
No	
  seu	
  device	
   iOS	
  procure	
  pelo	
   ícone	
  do	
  aplicativo	
  Leitor	
  Estácio.	
  Toque	
  nele	
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  você	
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  levado	
  a	
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  de	
  animação	
  e	
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  seguida	
  para	
  uma	
  tela	
  de	
  login	
  na	
  qual	
  deverá	
  inserir	
  seu	
  número	
  de	
  matrícula	
  e	
  senha	
  do	
  Campus	
  Virtual.	
  Preencha	
  as	
  informações	
  e	
  toque	
  no	
  botão	
  “Entrar”.	
  
Windows	
  
Phone	
  
No	
  seu	
  device	
  Windows	
  Phone	
  procure	
  pelo	
  aplicativo	
  Leitor	
  Estácio,	
  toque	
  no	
  ícone	
  e	
  espere	
   carregar.	
   Após	
   a	
   tela	
   de	
   animação	
   a	
   tela	
   de	
   login	
   será	
   exibida.	
   Insira	
   seu	
  número	
  de	
  matrícula	
  e	
  senha	
  do	
  Campus	
  Virtual	
  e	
  toque	
  no	
  botão	
  “Entrar”.	
  
Leitor	
  
Estácio	
  
Web	
  
Abra	
   o	
   seu	
   navegador	
   de	
   maior	
   preferência	
   e	
   digite	
   o	
   seguinte	
   link	
   na	
   barra	
   de	
  endereços:	
  	
  www.estacio.br/leitorestacio.	
   Você	
   será	
   levado	
   a	
   uma	
   tela	
   de	
   login	
   na	
   qual	
   deverá	
  inserir	
  seu	
  número	
  de	
  matrícula	
  e	
  senha	
  do	
  Campus	
  Virtual.	
  	
  	
   	
  
	
  
	
  
	
  
	
   Volta	
  para	
  Início4 
 
	
  
	
  
	
  
Quando	
  coloco	
  meu	
  login	
  e	
  senha,	
  aparece	
  uma	
  mensagem	
  dizendo	
  que	
  os	
  dados	
  são	
  inválidos,	
  porém	
  estão	
  corretos.	
  	
  Certifique-­‐se	
  de	
  que	
  seus	
  dados	
  estejam	
  realmente	
  corretos,	
  e	
  observe	
  a	
  tecla	
  CAPS	
  LOCK	
  do	
  seu	
  teclado	
  (Windows	
  e	
   Mac).	
   Caso	
   o	
   erro	
   persista,	
   entre	
   em	
   contato	
   conosco	
   pelo	
   e-­‐mail	
   suporte-­‐estacio@digitalpages.com.br,	
  informando	
  seu	
  nome	
  completo	
  e	
  número	
  de	
  matrícula,	
  para	
  que	
  possamos	
  identificar	
  o	
  que	
  está	
  acontecendo.	
  	
  
	
  
	
  	
  
Quando	
  coloco	
  meu	
  login	
  e	
  senha	
  a	
  tela	
  retorna	
  para	
  o	
  login,	
  e	
  não	
  consigo	
  acessar	
  meus	
  livros.	
  O	
  que	
  faço?	
  	
  Entre	
  em	
  contato	
  conosco	
  pelo	
  e-­‐mail	
  suporte-­‐estacio@digitalpages.com.br,	
  informando	
  seu	
  número	
  de	
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  para	
  que	
  possamos	
  identificar	
  o	
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Google	
  Play	
  	
  
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aplicativos	
  Android	
  
Para	
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   comentário	
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  avaliar	
  nosso	
  aplicativo	
  diretamente	
  na	
   loja	
  Google	
   Play,	
   entre	
   em	
   Aplicações	
   no	
   seu	
   device	
   Android	
   e	
   procure	
   pelo	
  aplicativo	
   Play	
   Store.	
   Toque	
   para	
   acessar	
   a	
   loja	
   Google	
   Play.	
   No	
   campo	
   de	
  busca,	
   digite	
   “leitor	
   estácio”	
   e	
   toque	
   no	
   ícone	
   da	
   lupa	
   para	
   procurar	
   pelo	
  aplicativo.	
  Dentro	
  de	
   instantes	
  o	
  aplicativo	
  Leitor	
  Estácio	
  aparecerá	
  na	
   lista	
  de	
  resultados,	
  logo	
  abaixo.	
  Toque	
  no	
  ícone	
  do	
  aplicativo,	
  uma	
  tela	
  com	
  mais	
  informações	
   irá	
   se	
   abrir.	
   Deslize	
   a	
   tela	
   para	
   cima	
   para	
   visualizar	
   mais	
  informações,	
  logo	
  abaixo,	
  até	
  encontrar	
  a	
  mensagem	
  “Avaliar	
  este	
  app”.	
  Você	
  verá	
  o	
  desenho	
  de	
  cinco	
  estrelas,	
  toque	
  na	
  estrela	
  que	
  represente	
  a	
  sua	
  nota	
  de	
   avaliação	
   sobre	
   o	
   app.	
   Uma	
   nova	
   tela	
   irá	
   se	
   abrir	
   para	
   que	
   você	
   possa	
  deixar	
  um	
  comentário,	
  se	
  quiser.	
  Digite	
  um	
  título	
  e	
  logo	
  abaixo	
  descreva	
  seu	
  comentário	
   e	
   toque	
   em	
   Salvar	
   (para	
   concluir),	
   Editar	
   (para	
   alterar	
   alguma	
  coisa)	
  ou,	
  se	
  desejar,	
  toque	
  em	
  Excluir	
  (irá	
  apagar	
  seu	
  comentário	
  e	
  nota	
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  avaliação).	
  	
  
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  Store	
  	
  
–	
  	
  
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  iOS	
  
Para	
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  diretamente	
  na	
   loja	
  App	
  Store,	
  entre	
  em	
  App	
  Store	
  no	
  seu	
  device	
  iOS.	
  No	
  campo	
  de	
  busca,	
  digite	
  “leitor	
  estácio”	
  e	
  toque	
  no	
  ícone	
  da	
  lupa	
  para	
  procurar	
  pelo	
  aplicativo.	
  Dentro	
  de	
  instantes	
  o	
  aplicativo	
  Leitor	
  Estácio	
  aparecerá	
  na	
  lista	
  de	
  resultados,	
  logo	
  abaixo.	
  Toque	
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  a	
  tela	
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  cima	
  para	
  visualizar	
  mais	
  informações,	
  logo	
  abaixo,	
  até	
   encontrar	
   a	
   mensagem	
   “Toque	
   para	
   avaliar”.	
   Você	
   verá	
   o	
   desenho	
   de	
  cinco	
  estrelas,	
  toque	
  na	
  estrela	
  que	
  represente	
  a	
  sua	
  nota	
  de	
  avaliação	
  sobre	
  o	
   app.	
   Para	
   deixar	
   um	
   comentário,	
   toque	
   logo	
   abaixo	
   das	
   estrelas	
   na	
  mensagem	
  “Deixe	
  uma	
  opinião”.	
   Insira	
  sua	
  ID	
  Apple,	
  escreva	
  um	
  título	
  para	
  seu	
  comentário,	
  um	
  apelido	
  para	
  ser	
  identificado,	
  e	
  descreva	
  sua	
  opinião.	
  Ao	
  final	
  toque	
  em	
  “Enviar”.	
  	
  
	
  
	
   Volta	
  para	
  início 
 
5 
 
Windows	
  Phone	
  
Store/Marketplace	
  
-­‐	
  
Aplicativos	
  
Windows	
  Phone	
  
Para	
  deixar	
   seu	
   comentário	
  ou	
  avaliar	
  nosso	
  aplicativo	
  diretamente	
  na	
   loja	
  Windows	
   Phone	
   Store/	
   Marketplace,	
   entre	
   no	
   ícone	
   da	
   loja	
   no	
   seu	
   device	
  Windows	
  Phone.	
  Você	
  verá	
  um	
  ícone	
  de	
  lupa	
  na	
  parte	
  inferior	
  da	
  tela,	
  toque	
  sobre	
  ele	
  e	
  digite	
   “leitor	
  estacio	
  windows”.	
  Dentro	
  de	
   instantes	
  o	
  aplicativo	
  Leitor	
  Estácio	
  aparecerá	
  na	
   lista	
  de	
   resultados	
   logo	
  abaixo.	
  Toque	
  no	
   ícone	
  do	
  aplicativo,	
  uma	
   tela	
  com	
  mais	
   informações	
   irá	
   se	
  abrir.	
  Deslize	
  a	
   tela	
  da	
  esquerda	
   para	
   a	
   direita	
   e	
   uma	
   tela	
   de	
   “Opniões”	
   será	
   exibida.	
   Para	
   avaliar	
  basta	
   clicar	
   no	
   ícone	
   de	
   estrela	
   “Classificar	
   e	
   dar	
   opinião”.	
   Toque	
   na	
  quantidade	
   de	
   estrelas	
   que	
   deseja	
   e	
   digite	
   seu	
   comentário	
   logo	
   abaixo.	
  Depois	
  basta	
  tocar	
  em	
  “Enviar”.	
  
 
Busca 	
  
Como	
  faço	
  para	
  encontrar	
  uma	
  informação	
  dentro	
  do	
  livro,	
  rapidamente?	
  
	
  
Como	
  utilizo	
  a	
  ferramenta	
  Busca?	
  	
  
Leitor	
  
Estácio	
  
Web	
  
-­‐	
  
Aplicativo	
  
Mobile	
  
(Android,	
  
Windows	
  
Phone	
  ou	
  
iOS)	
  
Abra	
  o	
  livro	
  ou	
  fascículo	
  que	
  deseja	
  pesquisar.	
  No	
  menu	
  à	
  esquerda,	
  escolha	
  a	
  opção	
  “Buscar”,	
  clique	
  nela	
   e	
   veja	
   que	
   uma	
   tela	
   irá	
   se	
   abrir	
   com	
   novas	
  opções.	
  Clique	
  na	
  caixa	
  com	
  o	
  desenho	
  da	
  lupa,	
  e	
  digite	
  o	
  termo	
  que	
  deseja	
  buscar	
  dentro	
  do	
  livro	
  e	
  clique	
   em	
   “Enter”.	
   Nesse	
   instante,	
   o	
   sistema	
   irá	
  trazer	
   em	
   uma	
   lista	
   abaixo	
   da	
   caixa	
   de	
   busca,	
  todos	
  os	
  termos	
  encontrados	
  durante	
  a	
  pesquisa.	
  Caso	
   o	
   termo	
   não	
   exista	
   dentro	
   daquela	
  publicação,	
   o	
   resultado	
   apresentará	
   uma	
  mensagem	
   informando	
   “Nenhum	
   resultado	
  encontrado”.	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
   Volta	
  para	
  início	
  
 
6 
 
 
Desempenho 
	
  
O	
  aplicativo	
  está	
  muito	
  lento.	
  O	
  que	
  faço?	
  
	
  	
  Tente	
  desinstalar	
   e	
   instalar	
   o	
   seu	
   aplicativo	
  novamente.	
   Leia	
  mais	
   sobre	
   aqui:	
   Instalação	
   e	
  Desinstalação.	
  Outro	
  motivo	
  para	
  esse	
  problema	
  poderá	
  ser	
  a	
  memória	
  do	
  seu	
  dispositivo.	
  Veja	
  também	
  Como	
  faço	
  para	
  disponibilizar	
  mais	
  memória	
  em	
  meu	
  dispositivo?	
  Na	
  seção	
  Dispositivos.O	
  aplicativo	
  parou	
  de	
  funcionar	
  completamente.	
  Recebi	
  uma	
  mensagem	
  “O	
  Leitor	
  Estácio	
  parou”.	
  	
  	
  	
  
Aplicativo	
  
Android	
  
Tente	
   desinstalar	
   e	
   instalar	
   o	
   seu	
   aplicativo	
   novamente.	
   Leia	
   mais	
   aqui,	
   sobre:	
  Instalação	
   e	
   Desinstalação.	
   Caso	
   o	
   erro	
   persista,	
   verifique	
   se	
   possui	
   a	
   versão	
   mais	
  atualizada	
   do	
   Leitor	
   Estácio,	
   caso	
   não	
   possua,	
   entre	
   na	
   Play	
   Store,	
   busque	
   pelo	
  aplicativo	
  Leitor	
  Estácio.	
  Toque	
   sobre	
  ele,	
   e	
   veja	
  que	
  haverá	
  um	
  botão	
   “Instalar”,	
  na	
  cor	
   verde,	
   disponível	
   com	
   a	
   atualização	
   mais	
   recente.	
   Basta	
   clicar	
   para	
   atualizar	
   a	
  versão	
  do	
  seu	
  aplicativo.	
  Se	
  mesmo	
  com	
  a	
  versão	
  mais	
  atual	
  seu	
  aplicativo	
  apresentar	
  o	
   mesmo	
   erro	
   anterior,	
   entre	
   em	
   contato	
   conosco	
   pelo	
   email:	
   suporte-­‐estacio@digitalpages.com.br	
  
	
  
Aplicativo	
  
iOS	
  
Tente	
   desinstalar	
   e	
   instalar	
   o	
   seu	
   aplicativo	
   novamente.	
   Leia	
   mais	
   aqui,	
   sobre:	
  Instalação	
   e	
   Desinstalação.	
   Caso	
   o	
   erro	
   persista	
   verifique	
   se	
   possui	
   a	
   versão	
   mais	
  atualizada	
   do	
   Leitor	
   Estácio,	
   caso	
   não	
   possua,	
   entre	
   na	
   App	
   Store,	
   busque	
   pelo	
  aplicativo	
  Leitor	
  Estácio.	
  Toque	
  sobre	
  ele	
  e	
  veja	
  que	
  haverá	
  um	
  botão	
  “Instalar”,	
  na	
  cor	
  verde,	
  disponível	
  com	
  a	
  atualização	
  mais	
  recente.	
  Basta	
  clicar	
  para	
  atualizar	
  a	
  versão	
  do	
   seu	
   aplicativo.	
   Se	
   mesmo	
   com	
   a	
   versão	
   mais	
   atual	
   seu	
   aplicativo	
   apresentar	
   o	
  mesmo	
   erro	
   anterior,	
   entre	
   em	
   contato	
   conosco	
   pelo	
   email:	
   suporte-­‐estacio@digitalpages.com.br	
  	
  
Windows	
  
Phone	
  
Para	
   desinstalar	
   e	
   instalar	
   o	
   seu	
   aplicativo	
   novamente.	
   Leia	
   mais	
   aqui,	
   sobre:	
  Instalação	
   e	
   Desinstalação.	
   Caso	
   o	
   erro	
   persista	
   verifique	
   se	
   possui	
   a	
   versão	
   mais	
  atualizada	
   do	
   Leitor	
   Estácio,	
   caso	
   não	
   possua,	
   entre	
   na	
   App	
   Store,	
   busque	
   pelo	
  aplicativo	
  Leitor	
  Estácio.	
  Toque	
  sobre	
  ele	
  e	
  veja	
  que	
  haverá	
  um	
  botão	
  “Instalar”,	
  na	
  cor	
  verde,	
  disponível	
  com	
  a	
  atualização	
  mais	
  recente.	
  Basta	
  clicar	
  para	
  atualizar	
  a	
  versão	
  do	
   seu	
   aplicativo.	
   Se	
   mesmo	
   com	
   a	
   versão	
   mais	
   atual	
   seu	
   aplicativo	
   apresentar	
   o	
  mesmo	
   erro	
   anterior,	
   entre	
   em	
   contato	
   conosco	
   pelo	
   email:	
   suporte-­‐estacio@digitalpages.com.br	
  	
  
Leitor	
  
Estácio	
  
Web	
  
Tente	
  atualizar	
  a	
  página	
  apertando	
  a	
  tecla	
  F5	
  do	
  teclado,	
  ou	
  o	
  botão	
  “Recarregar	
  esta	
  página”.	
  Caso	
  o	
  erro	
  persista,	
  saia	
  do	
  Leitor	
  Estácio	
  Web	
  e	
  abra	
  novamente,	
  inserindo	
  novamente	
   seus	
   dados	
   de	
   login	
   e	
   senha	
   (respectivamente	
   número	
   de	
   matrícula	
   e	
  senha	
  do	
  Campus	
  Virtual).	
   Se	
  mesmo	
  assim	
  seu	
  aplicativo	
  apresentar	
  o	
  mesmo	
  erro	
  anterior,	
  entre	
  em	
  contato	
  conosco	
  pelo	
  email:	
  suporte-­‐estacio@digitalpages.com.br	
  	
  
	
  
	
  
	
  
	
   Volta	
  para	
  início	
  	
  
 
7 
 
	
  
O	
  carregamento	
  das	
  páginas	
  está	
  muito	
  lento.	
  O	
  que	
  devo	
  fazer?	
  	
  
Modo	
  
Online	
  
Verifique	
  se	
  sua	
  conexão	
  com	
  a	
  internet	
  está	
  ligada,	
  com	
  boa	
  velocidade	
  e	
  qualidade	
  de	
  sinal.	
  Outro	
  motivo	
  para	
  esse	
  problema	
  poderá	
  ser	
  a	
  memória	
  do	
  seu	
  dispositivo.	
  Veja	
  também,	
   Como	
   faço	
   para	
   disponibilizar	
  mais	
  memória	
   em	
  meu	
   dispositivo?	
   Na	
   seção	
  Dispositivos.	
  
Modo	
  
Offline	
  
Se	
   está	
   tentando	
   ler	
   algum	
  material	
   didático	
   em	
  modo	
   offline	
   e	
   as	
   páginas	
   demoram	
  para	
   carregar	
   pode	
   ser	
   devido	
   à	
   pouca	
   memória	
   disponível	
   em	
   seu	
   dispositivo.	
   Veja	
  também	
  Como	
  faço	
  para	
  disponibilizar	
  mais	
  memória	
  em	
  meu	
  dispositivo?	
  	
  	
  
	
  
	
  	
   	
  
O	
  aplicativo	
  trava	
  toda	
  hora.	
  O	
  que	
  devo	
  fazer?	
  	
   	
  Tente	
  desinstalar	
  e	
   instalar	
  o	
   seu	
  aplicativo	
  novamente.	
  Leia	
  mais	
  aqui,	
   sobre:	
   Instalação	
  e	
  Desinstalação.	
  Outro	
  motivo	
  para	
  esse	
  problema	
  poderá	
  ser	
  a	
  memória	
  do	
  seu	
  dispositivo.	
  Veja,	
  também,	
  Como	
  faço	
  para	
  disponibilizar	
  mais	
  memória	
  em	
  meu	
  dispositivo?	
  Na	
  seção	
  Dispositivos.	
  
	
  
Desinstalação 	
  
Como	
  faço	
  para	
  desinstalar	
  o	
  aplicativo	
  Leitor	
  Estácio?	
  	
  	
  
Aplicativo	
  
Android	
  
No	
  device	
  Android	
  entre	
  em	
  “Configurações”,	
  depois	
  procure	
  pela	
  opção	
  “Gerenciador	
  de	
  Aplicações”.	
  Procure	
  na	
  lista	
  apresentada	
  o	
  aplicativo	
  Leitor	
  Estácio	
  e	
  toque	
  sobre	
  ele.	
  Escolha	
  a	
  opção	
  “Desinstalar”	
  e	
  depois	
  em	
  “OK”.	
  
Aplicativo	
  
iOS	
  
Procure	
  pelo	
   ícone	
  do	
   aplicativo	
  no	
   seu	
  device	
   iOS.	
  Toque	
  nele	
   e	
   segure	
   até	
  que	
  um	
  pequeno	
   “x”	
   apareça	
   no	
   canto	
   superior	
   esquerdo	
   do	
   ícone.	
   Toque	
   nele	
   e	
   responda	
  “Sim”	
  para	
  confirmar	
  seu	
  desejo	
  de	
  desinstalar	
  o	
  aplicativo.	
  	
  
Windows	
  
Phone	
  
Na	
  tela	
  inicial,	
  deslize	
  a	
  tela	
  para	
  a	
  esquerda.	
  Procure	
  pelo	
  ícone	
  do	
  Leitor	
  Estácio,	
  na	
  lista	
   de	
   aplicativos.	
   Toque	
   e	
   segure	
   o	
   ícone	
   até	
   que	
   sejam	
   exibidas	
   novas	
   opções.	
  Escolha	
  a	
  opção	
  “Desinstalar”.	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
   Volta	
  para	
  início	
  	
  
 
8 
 
 
Dispositivos 	
  
Não	
  consigo	
  utilizar	
  o	
  Leitor	
  Estácio	
  no	
  meu	
  celular/tablet/computador.	
  O	
  que	
  faço?	
  
	
  
	
   	
  
Aplicativo	
  
Android	
  
Se	
   o	
   acesso	
   for	
   de	
   um	
   dispositivo	
   Android,	
   favor	
   enviar	
   um	
   email	
   para	
   suporte-­‐estacio@digitalpages.com.br,	
  especificando	
  se	
  é	
  um	
  Smartphone	
  ou	
  Tablet,	
  sua	
  marca	
  e	
  modelo,	
  e	
  a	
  versão	
  do	
  sistema	
  operacional	
  Android.	
  
Aplicativo	
  
iOS	
  
Se	
   o	
   acesso	
   for	
   de	
   um	
   dispositivo	
   Apple,	
   favor	
   enviar	
   um	
   email	
   para	
   suporte-­‐estacio@digitalpages.com.br,	
   especificando	
   se	
   é	
   um	
   iPhone	
   ou	
   iPad,e	
   a	
   versão	
   do	
  sistema	
  operacional	
  iOS.	
  
Windows	
  
Phone	
  
Se	
   o	
   acesso	
   for	
   de	
   um	
   dispositivo	
   Windows	
   Phone,	
   favor	
   enviar	
   um	
   email	
   para	
  suporte-­‐estacio@digitalpages.com.br,	
   especificando	
   o	
   modelo	
   do	
   seu	
   aparelho	
   e	
   a	
  versão	
  do	
  sistema	
  operacional	
  Windows	
  Phone.	
  
Leitor	
  
Estácio	
  
Web	
  
Se	
   o	
   acesso	
   for	
   de	
   um	
   Computador,	
   favor	
   enviar	
   um	
   email	
   para	
   suporte-­‐estacio@digitalpages.com.br,	
  especificando	
  qual	
  o	
  browser	
  utilizado	
  e	
  sua	
  versão.	
  	
  	
  
	
  
Como	
  faço	
  para	
  disponibilizar	
  mais	
  memória	
  em	
  meu	
  dispositivo?	
   	
  
Aplicativo	
  
Android	
  
No	
  device	
  Android,	
  entre	
  em	
  Configurações	
  >	
  Gerenciador	
  de	
  aplicações.	
  Procure	
  pelo	
  app	
  Leitor	
  Estácio,	
  toque	
  sobre	
  o	
  ícone.	
  Depois	
  toque	
  na	
  opção	
  “Excluir	
  Cache”.	
  
Aplicativo	
  
iOS	
  
Toque	
  e	
  segure	
  sobre	
  o	
  ícone	
  do	
  aplicativo	
  Leitor	
  Estácio,	
  na	
  tela	
  inicial;	
  Toque	
  no	
  (x)	
  de	
  cada	
  um	
  dos	
  aplicativos	
  que	
  ocupam	
  muito	
  espaço;	
  Abra	
  a	
  App	
  Store;	
  Baixe	
  o	
  aplicativo	
  Leitor	
  Estácio	
  novamente.	
  
Windows	
  
Phone	
  
Na	
   lista	
   de	
   aplicativos,	
   acesse	
   a	
   opção	
   “Sensor	
   de	
   armazenamento”,	
   toque	
   na	
   barra	
  “Telefone”	
   ou	
   “Cartão	
   SD”.	
   Lá	
   você	
   encontrará	
   os	
   detalhamentos	
   do	
   espaço	
   de	
  armazenamento.	
   Você	
   uma	
   série	
   de	
   categorias,	
   e	
   poderá	
   gerenciá-­‐las,	
   uma	
   a	
   uma,	
  tocando	
  sobre	
  elas.	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  Volta	
  para	
  início	
  
 
9 
 
Disponibilização do Material 	
  
Como	
  faço	
  para	
  acessar	
  o	
  meu	
  material	
  pela	
  primeira	
  vez?	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  Ao	
   clicar	
   na	
   capa	
   de	
   qualquer	
   publicação	
   na	
   Banca	
   do	
   seu	
   Leitor	
   Estácio,	
   a	
   liberação	
   do	
   acesso	
   inicia	
  automaticamente.	
  Após	
  a	
  finalização	
  da	
  liberação,	
  aparecerá	
  sobre	
  a	
  imagem	
  da	
  miniatura	
  do	
  livro,	
  na	
  Banca,	
  um	
  ícone	
  indicando	
  “100%”	
  finalizado	
  a	
  liberação.	
  Agora,	
  você	
  poderá	
  ler	
  esse	
  livro	
  em	
  modo	
  offline.	
  Lembrando	
  que	
  a	
  leitura	
  em	
  modo	
  offline	
  é	
  um	
  recurso	
  apenas	
  para	
  dispositivos	
  mobile.	
  
	
  
Especificações 	
  
O	
  que	
  é	
  necessário	
  para	
  acessar	
  o	
  Leitor	
  Estácio?	
   	
  	
  
Aplicativo	
  
Android	
  
Você	
  vai	
  precisar	
  de:	
  Versão	
  mínima	
  2.2	
  do	
  sistema	
  operacional.	
  
Aplicativo	
  
iOS	
  
Você	
  vai	
  precisar	
  de:	
  Versão	
  mínima	
  do	
  aplicativo	
  atual:	
  5.0	
  Versão	
  mínima	
  do	
  aplicativo	
  que	
  talvez	
  entre	
  em	
  uma	
  próxima	
  atualização:	
  5.0	
  Versão	
  mínima	
  do	
  aplicativo	
  Xamarin	
  em	
  uma	
  próxima	
  atualização:	
  6.0	
  
Windows	
  
Phone	
  
Você	
  vai	
  precisar	
  de:	
  Versão	
  mínima	
  do	
  Windows	
  phone	
  8	
  ou	
  8.1	
  
Leitor	
  
Estácio	
  
Web	
  
Você	
  vai	
  precisar	
  de	
  um	
  navegador	
  Web	
  como:	
  Firefox	
  9	
  ou	
  superior;	
  Internet	
  Explorer	
  8	
  ou	
  superior;	
  Google	
  Chrome	
  11	
  ou	
  superior;	
  Safari	
  6	
  ou	
  superior.	
  Para	
  impressão,	
  você	
  deverá	
  ter	
  instalado	
  previamente	
  o	
  Adobe	
  Acrobat	
  Reader	
  10.0.	
  A	
  velocidade	
  mínima	
  para	
  um	
  bom	
  desempenho	
  do	
  Leitor	
  Estácio	
  é	
  uma	
  conexão	
  com	
  1	
  Mbps	
  de	
  download.	
  
	
  	
  
Adicionar uma página como favoritos 	
  
Como	
  faço	
  para	
  marcar	
  uma	
  página	
  do	
  livro	
  como	
  favorita?	
  	
  
Leitor	
  	
  
Estácio	
  
Web	
  
-­‐	
  
Aplicativo	
  
Mobile	
  
(Android,	
  
Windows	
  
Phone	
  ou	
  
iOS)	
  
Escolha	
   uma	
   publicação	
   do	
   seu	
   Leitor	
   Estácio,	
  navegue	
   até	
   a	
   página	
   que	
   deseja	
   marcar	
   como	
  favorita.	
   No	
   menu	
   à	
   esquerda,	
   escolha	
   a	
   opção	
  Favoritos,	
  clique	
  nela	
  e	
  veja	
  que	
  uma	
  tela	
  irá	
  se	
  abrir	
  com	
   novas	
   opções.	
   Clique	
   em	
   “Adicionar	
   a	
  Favoritos”.	
   Nesse	
   instante,	
   a	
   página	
   marcada	
   irá	
  aparecer	
   na	
   lista,	
   logo	
   abaixo.	
   À	
   direita	
   da	
   página	
  marcada	
   na	
   lista,	
   você	
   verá	
   o	
   ícone	
   de	
   uma	
   lixeira,	
  que	
  possui	
  a	
  opção	
  de	
  “Excluir”	
  a	
  marcação.	
  	
  
	
  
Volta	
  para	
  início	
  
 
10 
 
 
Impressão 	
  
Posso	
  imprimir	
  as	
  páginas	
  dos	
  livros	
  do	
  Leitor	
  Estácio?	
  	
  Sim.	
  Os	
  alunos	
  têm	
  direito	
  a	
  impressão	
  de	
  páginas	
  dos	
  livros	
  disponibilizados	
  pela	
  Estácio	
  em	
  conformidade	
  com	
  a	
  Lei	
  9.610	
  de	
  Direitos	
  Autorais,	
  de	
  19	
  de	
  fevereiro	
  de	
  1998.	
  
	
  
Como	
  faço	
  para	
  imprimir	
  as	
  páginas	
  dos	
  livros?	
  	
  
Leitor	
  
Estácio	
  
Web	
  
	
  
	
  
Exibimos	
  um	
  status	
  de	
  carregamento	
  durante	
  a	
  impressão.	
  Você	
  deve	
  recarregar	
  o	
  Leitor	
  Estácio	
   pressionando	
   [CTRL+R].	
   O	
   sistema	
   precisa	
   carregar	
   todo	
   o	
   material	
   a	
   ser	
  impresso	
  da	
  internet	
  para	
  o	
  Browser.	
  Esse	
  processo	
  pode	
  levar	
  alguns	
  minutos	
  por	
  isso,	
  mantenha	
  a	
  janela	
  do	
  seu	
  navegador	
  aberta	
  enquanto	
  a	
  operação	
  não	
  for	
  concluída.	
  	
  
DICA!	
  O	
  recurso	
  de	
  impressão	
  está	
  disponível	
  apenas	
  no	
  Leitor	
  Estácio	
  Web.	
  	
  	
  
	
  
Quantas	
  páginas	
  de	
  cada	
  livro	
  eu	
  posso	
  imprimir?	
  
	
   Você	
  pode	
  imprimir	
  todas	
  as	
  páginas	
  do	
  livro,	
  desde	
  que	
  imprima	
  em	
  intervalos	
  de	
  10	
  em	
  10	
  páginas	
  para	
  que	
  não	
  ocorram	
  erros	
  de	
  impressão.	
  Cada	
  browser	
  possui	
  uma	
  série	
  de	
  particularidades	
  que	
  podem	
  ocasionar	
  diferentes	
  resultados	
   de	
   impressão.	
   Orientamos	
   que	
   escolha	
   um	
   browser	
   de	
   sua	
   preferência	
   para	
   adotar	
   como	
   padrão,	
  mantenha	
   a	
   configuração	
   de	
   impressão	
   padrão	
   e	
   faça	
   sempre	
   um	
   teste	
   imprimindo	
   uma	
   página	
   da	
   edição	
   para	
  visualizar	
  se	
  a	
  impressão	
  saiu	
  corretamente.	
  	
  
	
  
O	
  que	
  são	
  créditos	
  e	
  como	
  funcionam?	
  	
  	
  	
  Créditos	
   são	
   as	
   quantidades	
   de	
   páginas	
   que	
   um	
   aluno	
   pode	
   imprimir	
   por	
   livro.	
   Ou	
   seja,	
   se	
   o	
   fascículo	
   tem	
   50	
  páginas,	
   você	
   terá	
   inicialmente	
   50	
   créditos,	
   jáque	
   para	
   cada	
   fascículo,	
   o	
   número	
   de	
   créditos	
   corresponde	
   ao	
  número	
   de	
   páginas.	
   Exemplo:	
   Em	
   um	
   livro	
   de	
   80	
   páginas,	
   se	
   o	
   aluno	
   imprimir	
   20,	
   ele	
   terá	
   ao	
   final	
   60	
   créditos	
  sobrando	
  naquela	
  obra.	
  	
  
	
  
Como	
  obtenho	
  créditos	
  para	
  impressão?	
  	
  Cada	
  aluno	
  matriculado	
  recebe	
  a	
  quantidade	
  de	
  créditos	
  necessários	
  para	
  a	
  impressão	
  de	
  todas	
  as	
  obras	
  as	
  quais	
  têm	
  permissão	
  de	
  acesso.	
  	
  
	
  
Posso	
  imprimir	
  colorido?	
  	
  Se	
  o	
  livro	
  estiver	
  colorido	
  na	
  tela	
  e	
  a	
  sua	
  impressora	
  for	
  colorida,	
  sim.	
  Perceba	
  que	
  alguns	
  livros	
  cujas	
  versões	
  em	
  papel	
  são	
  em	
  preto	
  e	
  branco,	
  aparecem	
  coloridos	
  no	
  Leitor	
  Estácio.	
  	
  	
  	
   Volta	
  para	
  início	
  	
  
	
  
 
11 
 
	
  
Não	
  consigo	
  imprimir,	
  como	
  devo	
  proceder?	
  	
  Certifique-­‐se	
   de	
   que	
   o	
   seu	
   computador	
   possui	
   o	
   Adobe	
   Acrobat	
   Reader	
   versão	
   10.0	
   e	
   que	
   não	
   haja	
   outros	
  programas	
  abertos	
  simultaneamente.	
  Se	
  o	
  computador	
  tiver	
  pouca	
  memória	
  disponível,	
  a	
  operação	
  pode	
  ficar	
  mais	
  lenta.	
   Lembre-­‐se	
   que	
   é	
   recomendado	
   a	
   todos	
   que	
   se	
   faça	
   a	
   impressão	
   de	
   pequenos	
   intervalos	
   de	
   páginas.	
   Por	
  exemplo,	
  para	
  imprimir	
  60	
  páginas,	
  imprima	
  de	
  10	
  em	
  10.	
  
	
  
Porque	
  existe	
  marca	
  d’água	
  nas	
  páginas	
  dos	
  livros?	
  	
  O	
   registro	
  da	
  marca	
  d’água	
  é	
  obrigatório	
  em	
   todas	
  as	
  páginas	
  que	
  são	
   impressas	
  através	
  do	
  Leitor	
  Estácio,	
  para	
  assegurar	
  os	
  direitos	
  autorais	
  e	
  evitar	
  reproduções	
  e/ou	
  cópias	
  ilegais.	
  
	
  
	
  
Mandei	
  imprimir	
  meu	
  livro,	
  mas	
  o	
  papel	
  da	
  impressora	
  embolou	
  (ou	
  tive	
  algum	
  outro	
  problema	
  com	
  a	
  impressora),	
  e	
  
agora	
  meus	
  créditos	
  sumiram.	
  Como	
  faço	
  agora?	
  	
  Você	
  pode	
   imprimir	
  novamente	
  o	
  mesmo	
   intervalo	
  de	
  páginas	
   em	
  até	
  48	
  horas,	
  mesmo	
  que	
  não	
   tenha	
   créditos	
  disponíveis.	
  
 
Instalação 	
  
Como	
  faço	
  para	
  instalar	
  o	
  aplicativo	
  Leitor	
  Estácio?	
  	
  
Aplicativo	
  
Android	
  
Para	
   instalar	
   o	
   aplicativo	
   em	
   um	
   tablet	
   ou	
   smartphone	
   entre	
   em	
  Aplicações	
   no	
   seu	
  device	
  Android	
  e	
  procure	
  pelo	
  aplicativo	
  Play	
  Store.	
  	
  Clique	
   para	
   acessar	
   a	
   loja	
   Google	
   Play.	
   No	
   campo	
   de	
   busca,	
   digite	
   “leitor	
   estácio”	
   e	
  clique	
  no	
  ícone	
  da	
  lupa	
  para	
  procurar	
  pelo	
  aplicativo.	
  	
  Dentro	
  de	
   instantes,	
  o	
  aplicativo	
  Leitor	
  Estácio	
  aparecerá	
  na	
   lista	
  de	
  resultados	
   logo	
  abaixo.	
  Clique	
  no	
  ícone	
  do	
  aplicativo,	
  uma	
  tela	
  com	
  mais	
  informações	
  irá	
  se	
  abrir.	
  	
  Clique	
   no	
   botão	
   “Instalar”	
   e	
   depois	
   responda	
   “Aceitar”.	
   Aguarde	
   o	
   download	
   ser	
  finalizado	
  e	
  depois	
  clique	
  no	
  botão	
  “Abrir”.	
  	
  Você	
   vai	
   notar	
   que	
   um	
   novo	
   ícone	
   do	
   Leitor	
   Estácio	
   irá	
   aparecer	
   na	
   sua	
   lista	
   de	
  aplicações	
  do	
  seu	
  device	
  Android.	
  Basta	
  clicar	
  nesse	
  ícone	
  toda	
  vez	
  que	
  quiser	
  acessar	
  o	
  Leitor	
  Estácio.	
  
Aplicativo	
  
iOS	
  
Para	
   instalar	
   o	
   aplicativo	
   em	
   um	
   iPhone	
   ou	
   iPad	
   clique	
   no	
   ícone	
   AppStore	
   do	
   seu	
  device	
   iOS.	
  No	
  campo	
  de	
  busca	
  digite	
   “leitor	
  estácio”	
  e	
   clique	
  na	
   lupa	
  para	
  procurar	
  pelo	
  aplicativo.	
  Dentro	
  de	
   instantes,	
  o	
  aplicativo	
  Leitor	
  Estácio	
  aparecerá	
  na	
   lista	
  de	
  resultados	
   logo	
  abaixo.	
  Clique	
  no	
  ícone	
  do	
  aplicativo,	
  uma	
  tela	
  com	
  mais	
  informações	
  irá	
  se	
  abrir.	
  	
  Clique	
  no	
  botão	
  “Instalar”	
  e	
  entre	
  com	
  sua	
  autenticação	
  no	
  sistema	
  Apple.	
  O	
  download	
  será	
  iniciado,	
  basta	
  aguardar	
  que	
  ele	
  finalize	
  completamente.	
  Depois,	
  basta	
  acessar	
  o	
  ícone	
  do	
  Leitor	
  Estácio	
  salvo	
  em	
  seu	
  device	
  iOS	
  
	
   Volta	
  para	
  início	
  	
  
 
12 
 
Windows	
  
Phone	
  
Para	
   instalar	
   nosso	
   aplicativo	
   entre	
   no	
   ícone	
   da	
   loja	
   Windows	
   Phone	
  Store/Marketplace	
   no	
   seu	
   device	
   Windows	
   Phone.	
   Você	
   verá	
   um	
   ícone	
   de	
   lupa	
   na	
  parte	
   inferior	
   da	
   tela,	
   toque	
   sobre	
   ele	
   e	
   digite	
   “leitor	
   estacio	
   windows”.	
   Dentro	
   de	
  instantes	
   o	
   aplicativo	
   Leitor	
   Estácio	
   aparecerá	
   na	
   lista	
   de	
   resultados	
   logo	
   abaixo.	
  Toque	
  no	
   ícone	
  do	
  aplicativo,	
   uma	
   tela	
   com	
  mais	
   informações	
   irá	
   se	
   abrir.	
  Na	
  barra	
  inferior	
  toque	
  na	
  opção	
  “Instalar”	
  e	
  depois	
  em	
  “Permitir”.	
  Aguarde	
  o	
  download.	
  Você	
  poderá	
  acompanhar	
  o	
  processo	
  da	
  instalação	
  clicando	
  em	
  “Status”	
  na	
  barra	
  inferior	
  da	
  tela.	
  Depois	
   de	
   completado	
   o	
   download,	
   veja	
   na	
   barra	
   inferior	
   que	
   uma	
  nova	
   opção	
  “Exibir”,	
  e	
  o	
  aplicativo	
  irá	
  aparecer	
  em	
  sua	
  lista	
  de	
  aplicações	
  do	
  device.	
  
iTunes	
  
No	
  seu	
  device	
  iOS	
  clique	
  no	
  ícone	
  iTunes	
  &	
  App	
  Store,	
  no	
  campo	
  de	
  busca	
  (Search)	
  no	
  canto	
   superior	
   direito,	
   digite	
   “leitor	
   estácio”	
   e	
   depois	
   no	
   botão	
   “Search”.	
   O	
   ícone	
   do	
  aplicativo	
  Leitor	
  Estácio	
  irá	
  aparecer	
  na	
  tela	
  logo	
  abaixo	
  da	
  barra	
  superior,	
  clique	
  no	
  botão	
  “Get”	
  e	
  depois	
  em	
  “Install”	
  para	
  iniciar	
  a	
  instalação.	
  Após	
  a	
  instalação	
  concluída,	
  o	
  botão	
  “Open”	
  vai	
  aparecer.	
  Clique	
  nele	
  para	
  abrir	
  seu	
  Leitor	
  Estácio.	
  
	
  
Leitura 	
  
	
  
Posso	
  ler	
  os	
  livros	
  sem	
  ter	
  acesso	
  à	
  internet?	
  	
  Sim.	
  Você	
  precisará	
  da	
  conexão	
  à	
  internet	
  para	
  acessar	
  e	
  fazer	
  a	
  liberação	
  de	
  acesso	
  ao	
  material,	
  no	
  entanto,	
  após	
  realizado	
   isso,	
   os	
   livros	
   estarão	
   sempre	
   disponíveis	
   para	
   leitura	
   em	
   modo	
   offline	
   nos	
   dispositivos	
   mobile.	
  Lembrando	
  que	
  a	
  leitura	
  no	
  Leitor	
  Estácio	
  Web	
  necessita	
  sempre	
  de	
  conexão	
  à	
  internet.	
  
	
  
Não	
  estou	
  conseguindo	
  ler	
  os	
  livros	
  em	
  modo	
  offline.Certifique-­‐se	
  de	
  que	
  realizou	
  a	
   liberação	
  de	
  acesso	
  aos	
   livros	
  ou	
   fascículos	
  que	
  deseja	
   ler	
  em	
  modo	
  offline.	
  Para	
  realizar	
   corretamente	
   a	
   liberação	
   de	
   acesso,	
   leia	
   mais	
   aqui.	
   Lembrando	
   que	
   a	
   leitura	
   no	
   Leitor	
   Estácio	
   Web	
  necessita	
  sempre	
  de	
  conexão	
  à	
  internet.	
  A	
  leitura	
  em	
  modo	
  offline	
  é	
  um	
  recurso	
  apenas	
  para	
  dispositivos	
  mobile.	
  
Posso	
  marcar	
  páginas	
  ou	
  salvá-­‐las	
  como	
  importantes?	
  	
  	
  
Leitor	
  	
  
Estácio	
  
Web	
  
-­‐	
  
Aplicativo	
  
Mobile	
  
(Android,	
  
Windows	
  
Phone	
  ou	
  
iOS)	
  
Sim.	
   O	
   Leitor	
   Estácio	
   possui	
   a	
   ferramenta	
  Favoritos,	
  localizada	
  no	
  menu	
  à	
  esquerda	
  do	
  Painel	
  de	
   Leitura,	
   que	
   permite	
   ao	
   aluno	
  marcar	
   quantas	
  páginas	
   quiser	
   como	
   importantes/favoritas	
   e	
  poderá	
  acessar	
  essas	
  páginas	
  marcadas	
  através	
  da	
  lista	
  de	
  páginas	
  favoritas.	
  
	
  
	
  	
  	
   Volta	
  para	
  início	
  
 
13 
 
 
Material Didático 	
  
	
  
Por	
  que	
  meu	
  material	
  não	
  aparece?	
  
	
   Se	
  você	
  efetuou	
  o	
  seu	
  pedido	
  no	
  Campus	
  Virtual,	
  o	
  prazo	
  para	
  liberação	
  do	
  material	
  ocorre	
  em	
  até	
  72h.	
  	
  Após	
  este	
  prazo,	
   se	
   o	
  material	
   não	
   estiver	
   disponível	
   no	
   Leitor	
   Estácio	
   >	
  meus	
   livros,	
   será	
   necessário	
   que	
   você	
   entre	
   em	
  contato	
   com	
   o	
   portal	
   de	
   Material	
   Didático,	
   o	
   Gestor	
   na	
   sua	
   Unidade	
   ou	
   envie	
   um	
   e-­‐mail	
   para	
   suporte-­‐estacio@digitalpages.com.br.	
  	
  	
  Lembramos	
   que	
   nos	
   casos	
   de	
   rematrícula	
   (por	
   semestre)	
   se	
   faz	
   necessária	
   uma	
   nova	
   solicitação	
   do	
   Material	
  Didático	
  no	
  Campus	
  Virtual,	
  pois	
  esse	
  procedimento	
  não	
  é	
  feito	
  automaticamente.	
  	
  
Já	
  solicitei	
  meu	
  material	
  no	
  CAMPUS	
  VIRTUAL.	
  No	
  entanto,	
  ainda	
  não	
  aparece	
  para	
  mim.	
  O	
  que	
  devo	
  fazer?	
  	
  O	
  prazo	
  para	
  liberação	
  do	
  material	
  ocorre	
  em	
  até	
  72hs.	
   	
  Após	
  este	
  prazo,	
  se	
  o	
  material	
  não	
  estiver	
  disponível	
  no	
  Leitor	
  Estácio	
  >	
  Meus	
  livros,	
  será	
  necessário	
  que	
  você	
  entre	
  em	
  contato	
  com	
  o	
  Gestor	
  na	
  sua	
  Unidade	
  ou	
  envie	
  um	
  e-­‐mail	
  para	
  suporte-­‐estacio@digitalpages.com.br.	
  	
  	
  Lembramos	
   que	
   nos	
   casos	
   de	
   rematrícula	
   (por	
   semestre)	
   se	
   faz	
   necessária	
   uma	
   nova	
   solicitação	
   do	
   Material	
  Didático	
  no	
  Campus	
  Virtual,	
  pois	
  esse	
  procedimento	
  não	
  é	
  feito	
  automaticamente.	
  	
  
Estão	
  aparecendo	
  materiais	
  didáticos	
  que	
  não	
  se	
  referem	
  ao	
  meu	
  curso.	
  Por	
  que	
  isso	
  ocorre?	
  	
  	
   Se	
  você	
  efetuou	
  o	
  seu	
  pedido	
  no	
  Campus	
  Virtual,	
  o	
  prazo	
  para	
   liberação	
  do	
  material	
  ocorre	
  em	
  até	
  72h,	
  significa	
  que	
  o	
  seu	
  material	
  ainda	
  está	
  sendo	
  processado	
  e	
  em	
  breve	
  estará	
  disponível	
  para	
  leitura	
  em	
  seu	
  Leitor	
  Estácio	
  >	
  Meus	
   livros.	
  Os	
  materiais	
  didáticos	
  que	
   já	
  aparecem	
  para	
  você	
  são	
  apenas	
  algumas	
  amostras	
  de	
  conteúdo.	
  Esses	
  materiais	
   serão	
   substituídos	
   pelos	
   fascículos	
   correspondentes	
   ao	
   seu	
   curso,	
   assim	
   que	
   forem	
   devidamente	
  processados.	
  	
  
Meu	
  material	
  didático	
  está	
  incompleto,	
  falta	
  um	
  livro.	
  Vocês	
  podem	
  verificar?	
  	
  	
  
	
   Volta	
  para	
  início	
  	
  
 
14 
 
	
  	
  Existem	
  duas	
  possibilidades	
  para	
  essa	
  situação:	
  	
  1. O	
  fascículo	
  a	
  que	
  se	
  refere	
  pode	
  não	
  estar	
  disponível	
  em	
  formato	
  digital.	
  	
  Confirme	
  no	
   Campus	
  Virtual>	
  Material	
  Didático	
   >	
   Consultar,	
   na	
   coluna	
   “Material	
  Digital	
  Disponível”,	
   se	
   existe	
   o	
  material	
   em	
   formato	
   digital.	
   Caso	
   esteja	
   marcado	
   que	
   “sim”,	
   envie	
   um	
   e-­‐mail	
   para	
   que	
   possamos	
   resolver	
   sua	
  questão,	
  entre	
  em	
  contato	
  conosco	
  pelo	
  email	
  	
  suporte-­‐estacio@digitalpages.com.br.	
   	
   Se	
   estiver	
  marcado	
  que	
   “não”,	
   será	
  necessário	
  que	
   você	
   entre	
   em	
   contato	
  com	
  o	
  focal	
  de	
  Material	
  Didático	
  ou	
  o	
  Gestor	
  na	
  sua	
  Unidade.	
  	
  	
  	
  2.	
  Seu	
  material	
  didático	
  ainda	
  está	
  sendo	
  processado.	
  	
  O	
  prazo	
  para	
  liberação	
  do	
  material	
  ocorre	
  em	
  até	
  72h,	
  para	
  que	
  possamos	
  resolver	
  sua	
  questão,	
  entre	
  em	
  contato	
  conosco	
  pelo	
  email	
  	
  suporte-­‐estacio@digitalpages.com.br	
  
	
  	
  
	
  
Desejo	
  solicitar	
  material	
  didático	
  no	
  formato	
  digital.	
  Como	
  devo	
  proceder?	
  	
  O	
   material	
   digital	
   deve	
   ser	
   solicitado	
   no	
   Campus	
   Virtual	
   da	
   Estácio.	
   Após	
   solicitado,	
   em	
   72h,	
   ocorrerá	
   o	
  processamento	
   deste	
   material,	
   e	
   os	
   livros	
   referentes	
   ao	
   seu	
   semestre	
   e	
   curso	
   estarão	
   disponíveis	
   para	
   sua	
  matrícula	
  no	
  Leitor	
  Estácio.	
  O	
  acesso	
  pode	
  ser	
  feito	
  via	
  Leitor	
  Estácio	
  Web:	
  www.estacio.br/leitorestacio,	
  ou	
  pelo	
  aplicativo	
  Leitor	
  Estácio	
  disponível	
  nas	
  lojas	
  Apple	
  Store,	
  Google	
  Play,	
  e	
  Windows	
  Store.	
  
	
  
Os	
  livros	
  estão	
  incompletos.	
  Vocês	
  podem	
  me	
  ajudar?	
  	
   Os	
  fascículos	
  liberados	
  pela	
  Estácio	
  são	
  segmentados	
  de	
  acordo	
  com	
  o	
  conteúdo	
  que	
  irá	
  ser	
  passado	
  em	
  sala.	
  Por	
  este	
  motivo,	
  os	
  fascículos	
  são	
  processados	
  apenas	
  com	
  as	
  páginas	
  que	
  o	
  aluno	
  irá	
  utilizar	
  no	
  semestre	
  corrente.	
  
Meu	
  material	
  didático	
  está	
  disponível	
  pelo	
  computador,	
  mas	
  o	
  mesmo	
  não	
  aparece	
  no	
  Tablet	
  STI/Positivo.	
  O	
  que	
  faço?	
  	
  Por	
  gentileza,	
  entre	
  em	
  contato	
  conosco	
  através	
  do	
  email	
  suporte-­‐estacio@digitalpages.com.br,	
  pois	
  possivelmente	
  teremos	
  que	
  realizar	
  uma	
  atualização	
  no	
  seu	
  sistema.	
  	
  
	
  
Posso	
  excluir	
  meu	
  material	
  didático?	
  	
  Sim.	
   Caso	
  deseje	
   aliviar	
   a	
  memória	
   do	
   seu	
  device	
   e	
   apagar	
   algum	
  material	
   didático,	
   basta	
   clicar	
   em	
   “Editar”,	
   na	
  Banca.	
  Selecione	
  os	
  materiais	
  que	
  deseja	
  apagar	
  e	
  clique	
  em	
  “Excluir”.	
  	
  
	
  
Se	
  eu	
  excluir	
  meu	
  material	
  didático,	
  como	
  faço	
  parater	
  acesso	
  novamente	
  ao	
  conteúdo?	
  	
  Basta	
  realizar	
  a	
  liberação	
  de	
  acesso	
  ao	
  material	
  novamente.	
  	
  	
  	
  	
  	
   Volta	
  para	
  início	
  	
  
 
15 
 
	
  
	
  
Posso	
  copiar	
  meu	
  material	
  didático	
  para	
  uma	
  pasta	
  em	
  meu	
  computador?	
  	
  O	
   material	
   didático	
   disponibilizado	
   pela	
   Estácio	
   segue	
   a	
   lei	
   dos	
   direitos	
   autorais,	
   na	
   qual	
   não	
   é	
   permitida	
   a	
  reprodução	
  do	
  material.	
  
Posso	
  obter	
  uma	
  cópia	
  do	
  meu	
  material	
  didático	
  em	
  PDF	
  ou	
  em	
  outro	
  formato?	
  
	
  	
  Não.	
  O	
  material	
  didático	
  disponibilizado	
  pela	
  Estácio	
  segue	
  a	
   lei	
  dos	
  direitos	
  autorais,	
  que	
  dispõe	
  a	
  proibição	
  de	
  reprodução	
  do	
  material	
  em	
  pdf.	
  	
  	
  
Screen Reader 	
  
Como	
  faço	
  para	
  ter	
  um	
  software	
  screen	
  reader	
  no	
  meu	
  computador?	
  
	
  	
  
Leitor	
  
Estácio	
  
Web	
  
O	
  Leitor	
  Estácio	
  é	
  compatível	
  com	
  os	
  softwares	
  screen	
  readers,	
  que	
  transformam	
  em	
  voz	
  os	
   textos	
   publicados	
   (criados	
   para	
   auxiliar	
   pessoas	
   portadoras	
   de	
   deficiência	
   visual),	
  como,	
  por	
  exemplo,	
  o	
  Dosvox,	
  NVDA,	
  JAWS	
  entre	
  outros	
  disponíveis	
  no	
  mercado.	
  Para	
  a	
  leitura	
   do	
   conteúdo,	
   utilize	
   a	
   tecla	
   “A”.	
   O	
   software	
   utilizado	
   deve	
   conter	
   o	
   atributo	
  “longdesk”	
  para	
  a	
  leitura	
  do	
  conteúdo	
  do	
  livro.	
  	
  Sugerimos	
   o	
   uso	
   do	
   software	
   gratuito	
  NVDA	
   compatível	
   com	
  o	
   sistema	
  Windows.	
   Para	
  obter	
  o	
  NVDA,	
  siga	
  os	
  passos	
  listados	
  abaixo:	
  a)	
   o	
   download	
  do	
   software	
  pode	
   ser	
   realizado	
   através	
  do	
   link	
   http://community.nvda-­‐project.org/wiki/Download	
  	
  	
  b)	
  você	
  será	
  direcionado	
  para	
  uma	
  página	
  que	
  lhe	
  dará	
  a	
  opção	
  de	
  fazer	
  uma	
  doação	
  ao	
  criador	
  do	
  software.	
  Caso	
  queria	
  realizar	
  a	
  doação,	
   clique	
  em	
  “Donate	
  and	
  Download”	
  e	
  prossiga	
   com	
   as	
   instruções.	
   Caso	
   queira	
   instalar	
   o	
   software	
   de	
   graça,	
   clique	
   em	
   “Skip	
  
donation	
  this	
  time”.	
  	
  c)	
  uma	
  tela	
  irá	
  se	
  abrir	
  para	
  que	
  você	
  escolha	
  o	
  local	
  do	
  seu	
  computador	
  em	
  que	
  irá	
  salvar	
  o	
  programa	
  em	
  sua	
  versão	
  mais	
  atual.	
  Escolha	
  um	
  local	
  e	
  clique	
  em	
  “Salvar”.	
  	
  d)	
   após	
   a	
   instalação	
   clique	
   duas	
   vezes	
   sobre	
   o	
   ícone	
   do	
   programa	
   e	
   siga	
   as	
   instruções	
  para	
  a	
  instalação.	
  	
  e)	
  após	
  efetuada	
  a	
  instalação,	
  o	
  software	
  inicializará	
  automaticamente	
  e	
  estará	
  acessível	
  através	
  de	
  seu	
  ícone	
  na	
  área	
  de	
  notificações	
  do	
  Windows.	
  	
  f)	
  acesse	
  o	
  link	
  abaixo	
  para	
  mais	
  informações	
  sobre	
  o	
  uso	
  do	
  software:	
  http://community.nvda-­‐project.org/wiki/Documentation	
  	
  
 
	
  
	
  
	
   Volta	
  para	
  início	
  
 
16 
 
 
Sair 	
  
Como	
  faço	
  para	
  sair	
  ou	
  fechar	
  o	
  Leitor	
  Estácio?	
  
	
  	
  	
  
Leitor	
  Estácio	
  	
  
Web	
  (tela	
  
reduzida)	
  
-­‐	
  
Smartphones	
  	
  
Veja	
  que	
  na	
  parte	
  superior	
  da	
  tela	
  existe	
  um	
  “puxador”	
  (imagem	
  de	
  três	
  traços	
  brancos),	
  toque	
   nele	
   e	
   o	
   deslize	
   para	
   baixo	
   para	
  “puxar”	
   a	
   aba	
   de	
   opções.	
   Para	
   sair	
   do	
  aplicativo	
   basta	
   tocar	
   no	
   “X”	
   ao	
   lado	
   do	
  número	
  de	
  matrícula.	
  	
  
	
  
	
  
	
  
	
   	
  	
  
Leitor	
  Estácio	
  
Web	
  
-­‐	
  
Tablet	
  ou	
  iPad	
  
Para	
  encerrar	
  a	
  página	
  Leitor	
  Estácio	
  clique	
  no	
  “x”	
   localizado	
  ao	
   lado	
  do	
  seu	
  número	
  de	
  matrícula,	
  no	
  menu	
  à	
  esquerda.	
  	
  Você	
   verá	
   a	
   seguinte	
   mensagem:	
   “Tem	
  certeza	
   que	
   deseja	
   desvincular	
   sua	
  matrícula	
  deste	
  dispositivo?	
  ”	
  	
  Clique	
   em	
   “Sim”	
   para	
   prosseguir	
   com	
   o	
  encerramento.	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
   Volta	
  para	
  início	
  
 
17 
 
	
  
Se	
  eu	
  sair	
  ou	
  fechar	
  o	
  Leitor	
  Estácio,	
  perco	
  o	
  material	
  que	
  estava	
  liberado	
  para	
  o	
  acesso	
  offline?	
  	
  
Aplicativo	
  
Mobile	
  
(Android,	
  
Windows	
  
Phone	
  ou	
  
iOS)	
  
Não.	
  Mesmo	
  após	
  sair	
  ou	
   fechar	
  o	
  Leitor	
  Estácio,	
  seu	
  material	
  estará	
  disponível	
  para	
  leitura	
  offline,	
   desde	
  que	
  você	
   tenha	
   realizado	
  previamente	
   a	
   liberação	
  de	
   acesso	
  ao	
  material.	
  
Leitor	
  
Estácio	
  
Web	
  
A	
   leitura	
   em	
   modo	
   offline	
   é	
   um	
   recurso	
   disponibilizado	
   apenas	
   para	
   dispositivos	
  mobile.	
   Ao	
   sair	
   e	
   fechar	
   seu	
   Leitor	
   Estácio	
  Web,	
   você	
   deverá	
   logar	
   novamente	
   para	
  poder	
  ler	
  novamente	
  seu	
  material,	
  que	
  estará	
  sempre	
  disponível	
  na	
  sua	
  Matrícula.	
  
	
  
	
  
Se	
  eu	
  sair	
  ou	
  fechar	
  o	
  Leitor	
  Estácio,	
  terei	
  que	
  carregar	
  novamente	
  o	
  material	
  para	
  ter	
  acesso?	
  	
  
Aplicativo	
  
Mobile	
  
(Android,	
  
Windows	
  
Phone	
  ou	
  
iOS)	
  
Não.	
  Mesmo	
   após	
   sair	
   ou	
   fechar	
   o	
   Leitor	
   Estácio,	
   seu	
  material	
   estará	
   disponível	
   para	
  leitura	
   offline,	
   desde	
   que	
   você	
   tenha	
   realizado	
   previamente	
   a	
   liberação	
   de	
   acesso	
   ao	
  material.	
  
Leitor	
  
Estácio	
  
Web	
  
Ao	
   acessar	
   um	
   fascículo	
   ou	
   livro	
   pela	
   primeira	
   vez,	
   o	
   carregamento	
   das	
   páginas	
   é	
  realizado.	
  Ao	
   sair	
  e	
   fechar	
   seu	
  Leitor	
  Estácio	
  Web,	
  você	
  deverá	
   logar	
  novamente	
  para	
  poder	
  ler	
  novamente	
  seu	
  material.	
  Os	
  livros	
  que	
  já	
  foram	
  acessados	
  pelo	
  menos	
  uma	
  vez	
  não	
  precisarão	
  carregar	
  suas	
  páginas	
  novamente.	
  
 
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
   Volta	
  para	
  início	
  
 
18 
 
 
Suporte Técnico e Contato 	
  
	
  
Como	
  faço	
  para	
  entrar	
  em	
  contato	
  com	
  o	
  Suporte	
  Técnico	
  responsável	
  pelo	
  Leitor	
  Estácio?	
  	
  
Suporte	
  
Técnico	
  
Para	
   tirar	
   dúvidas,	
   contatar	
   o	
   suporte	
   técnico	
   ou	
   dar	
   sugestões,	
   entre	
   em	
   contato	
  conosco	
  através	
  do	
  email:	
  suporte-­‐estacio@digitalpages.com.br	
  
	
   	
  	
  
Contato	
  
Ou	
   se	
   preferir,	
   entre	
   em	
   contato	
   diretamente	
   com	
  a	
  Estáciopor	
  meio	
   dos	
   seguintes	
  telefones:	
  	
  	
  	
  	
  
GRADUAÇÃO:	
  3231-­‐0000	
  (cidades	
  com	
  DDD	
  21)	
  0800	
  282	
  3231	
  (demais	
  localidades)	
  Seg.	
  a	
  sex.	
  das	
  8h	
  às	
  20h40	
  
	
  
PÓS-­‐GRADUAÇÃO:	
  0800	
  021	
  3737	
  (todas	
  as	
  localidades)	
  Seg.	
  a	
  sex.	
  das	
  8h	
  às	
  20h	
  	
  
Aluno	
  Pós-­‐Estácio?	
  3231-­‐0000	
  (cidades	
  com	
  DDD	
  21)	
  0800	
  282	
  3231	
  (demais	
  localidades)	
  Seg.	
  a	
  sex.	
  das	
  8h	
  às	
  20h40	
  Sábado	
  das	
  8h	
  às	
  18h	
  
	
  
	
   Não	
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